溝通五要點幫助你成職場老江湖

　　★微笑

　　在同他人對話時候，我們需要學會管理好自己的面部表情。在著名的《讀心術》中也說明，很多信息是從說話者的面部表情中透露。很多時候我們在同他人的對話中不懂得如何去控制自己的表情，從而產生誤會。如果傳達給對方你非常樂于同他對話，微笑是最簡單的表達。

　　★注意聆聽的姿態

　　隨時處于聆聽的姿態能夠暗示對方你在意他的每一個觀點與想法，給對方信任感，緩解說話者的'窘迫。想暗示對方你已經準備好了聽他講話，可以面對講話人站直或者端坐。要注意的是，不要交叉雙臂抱在胸前，很多時候這個動作表示抗拒;也不要頻繁地看手機或者視線飄忽，容易讓他人誤會你已經厭煩。

　　★身體前傾

　　身體前傾，是一個典型的你專心聽對方說話的姿態。在交流的過程中，不時地將身體前傾，可以讓對方滿意，認為他/她的發言真的已經吸引住了你，并且讓對方相信自己的言語是有價值的，對你而言是有用的。

　　★音調

　　溝通時，聲音的高低、語速、音量、聲調等，都會對談話的效果產生重要影響。例如當激動時，會不自覺將聲調提高，語速加快，音量放大，讓對方感受到你此刻的情緒波動。有時，傳遞時聲音、音調給對方造成的影響其實高于內容本身，尤其是在談判的時候。學會控制自己的音調，適時地傳遞給對方你此刻的心情，也能避免情緒失控帶來的惡性影響。

　　★目光交流

　　對商務人士來講，目光的交流會影響他人對你的信任評價。與對話者不時有目光交流，可以讓對方感受到你的誠意，并且相信你是在用心聽其講話;反之，盡可能避開他人目光，會讓別人懷疑你有所隱瞞，也透露了你的不安與緊張。

　　如果與他人溝通的時候，真的不知道說什么合適，那么就可以讓自己成為一名傾聽者。在聽他人講話的時候，一定要學會配合他人，例如偶爾向對方點點頭，給對方一個暗示，證明你很同意他的觀點或者是對他所說的話表示贊許。只要學會這一招，一定會增加他人對自己的好感度。

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