打電話應聘技巧
通話時間恰當。您應根據受話人的工作時間、選好打電話的時間。比如,白天宜在早晨8點以后,節假日應在9點以后,晚間則應在22點以前,中午12點到下午2點之間不要打電話,以免打擾受話人的休息。給單位打電話時,應避開剛上班或快下班兩個時間。
打好“腹稿”。電話中應該說些什么,該打多長時間,打之前都應有“腹稿”,事先擬出要點和順序,備齊資料。電話撥通后,先問一聲“您好”,接著問“您是某某單位嗎?”得到明確答復后,再說明自己的身份和意圖。要用簡短的話語描述自己的特長和技能,簡要地介紹自己的經驗,并詢問對方是否需要“我這樣的員工”。打電話的時間宜短不宜長,每次通話一般以3到5分鐘為好。
通話方式適當。通話中,不僅要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語,而且還要控制語氣語調。因為電話是聲音的傳遞,你的聲音往往代表了自己的形象,所以,在通話時要態度謙虛、聲調溫和且富有表現力,語言簡潔、口齒清晰。
注意傾聽電話的方式。打電話時要認真傾聽對方講話,重要內容要邊聽邊記。同時,還要禮貌地呼應對方,適度附和、重復對方話中的要點,不能只是說“是”或“好”,要讓對方感到你在認真聽他講話,但也不要輕易打斷對方的談話。通話完畢要禮貌地說“再見”,切不可突然掛斷電話。
要掌握的十個技巧:
1、主動選擇通話時間
接到電話的地點可能在任何地方,街道、商場、公共汽車站等等,這些地方聲音嘈雜,不利于溝通,這時,你可以主動要求另約時間再聯系,如說:“對不起,我正有事,目前的環境比較吵,是否可以半個小時之后給您回電話?”,HR一般都會答應這樣的要求。這時,你要留下HR的電話,等到約定的時間主動回復電話。
2、主動選擇通話地點
主動選擇你可以安靜地坐下來,拿著紙筆進行記錄的`地點進行電話溝通。安靜的環境能保證你們雙方都能聽清楚,不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄,也可以適當地記錄回答的要點。
3、要坐直身體,并面帶微笑回答問題
不要以為電話面試,就可以斜在沙發上,翹著腿回答問題,相信你的表情一定會被HR“看到”,要用重視、嚴謹的態度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網,一邊回答電話面試,這樣的回答心不在焉,效果可想而知。
4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語
絕不能說“喂”,這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語,禮貌用語也是職業化的一種表現。
5、拿著準備好的簡歷
電話面試的時候,只能憑聲音對對方進行判斷,因此,應聘者在回答問題的時候要冷靜干脆,手中拿著簡歷,有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進行自我介紹既有條理,也不會遺漏要點。
6、準備計算器、工具書,還可以準備一杯水
如果HR問到一些技術性的問題,有這些可以幫助你快速利落地回答,能夠突出你的專業能力。喝水不僅能幫助你潤喉,還是鎮靜情緒的好方法。
7、電話面試時的語速不必太快
無論對方在電話面試時是語速很快,還是不緊不慢,應聘者的回答語速都不必太快,主要是口齒清晰,語調輕松自然。如果你太緊張,可適當用深呼吸來進行情緒調節,使自己放松下來,冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。
8、如實回答問題
如果沒有聽清問題,可以再問一次,對問題要盡量如實回答,如果覺得說得不好,可以再重復總結一次。在總結的時候,加入1、2、3這樣的要點。
如,對方讓你進行自我介紹,你也沒有拿著簡歷,回答了之后覺得不太好,可以再總結:“總之,我主要的優勢是:1、在相關行業同類崗位有3年工作經驗;2、在大學期間,我就一直關注這個專業領域;3、我認為自己具備崗位要求的責任心與溝通能力。”
9、詢問HR的問題
電話面試的雙方是對等的,HR在問了你一堆問題后,也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好,顯得你并不太關心這個職位。問得太多也不好,你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時,最好不問薪酬,在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時,問薪酬顯得過于功利。
關于薪酬問題,推薦看下這篇文章:面試時談薪酬的技巧 面試談待遇的6個方法
10、電話面試結束時,要感謝對方
面試結束時,要感謝對方來電話,感謝對方的認可,表達進一步合作的愿望,如你可以這么說:“感謝您的來電,謝謝您對我的認可,我希望能有機會與您面談,您有任何問題請隨時來電話。”
如果對方直接約定面試,一定要拿筆記下時間、地點,重復一次,保證準時參加面試。
最后,需要提醒的是,在整個電話面試的過程中,保持自信,語速合適,態度表現職業化 ,無疑是成功的關鍵。
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