養老金調整情況應消除老人的疑慮

　　上海市對2015年底以前已按規定辦理退休手續并按月領取基本養老金的城鎮企業和機關事業退休人員，根據國家規定和要求，調整月基本養老金。本月15日，增加的養老金已全部進入老人銀行賬戶，廣大退休人員歡欣鼓舞，感謝黨與政府的關懷。這幾天，許多老人到銀行拉卡，想看看自已到底增加了多少錢。

　　按事先媒體透露的消息，機關事業單位退休人員，先統一增加80元，再按照同類人員平均養老金增加4.5%。上述退休人員中，2015年12月底前女年滿60周歲、男年滿65周歲的，每月再增加20元。依此測算，中級職稱人員約增加300多元，副高級職稱人員約增加400多元，正高級職稱人員則為500多元。可是，有些人拉卡后，發現并非如此。有位70多歲副高級老人，只增加了315元，而他的一位中級職稱的小輩剛退休幾年，卻增加了345元。情況與預想的完全顛倒了。一打聽，其他老人也有遇到此種情況的。有朋友建議，可向原單位退管會問問。

　　電話打過去，單位退管會并不了解養老金是怎樣調整的，請直接問市社保中心。幾經查找，得來了電話12333。電話打過去，回答來電很多，有20多人在等待通話，請稍后再打。這么多人大概也是與他一樣，想了解一下養老金的增加為什么會副高人員還不及中級人員的，就過一會再打吧。稍后，電話中的回答仍然是還有20多人再等，你也可不掛斷電話排隊等候。他想，這樣要浪費多少電話費呵，還是再等一會再打吧。然而，過了一會又一會，電話始終無法接通。他想放棄不問了。這時，原單位的一位同志打來電話，說有人問了市社保中心，此事要到原單位所在的區社保部門去查詢。

　　于是，在網上查到所在區人保局的2 個電話，打過去1 個是空號，1 個是錄音電話，語速快而含糊，聽不清，都屬“聾子的.耳朵”。無法只得再向114打聽，得到一個新的電話號碼，雖然仍是錄音電話，但講了有XX事可撥XX分機號，為了能找到人對話，遂撥了一個分機號，一位女同志問什么事，告知是查詢養老金，她說此事應當問區社保中心，而不是區社保局。他確實沒有把這二個機構的職能分清楚，在抱歉后請她告知區社保中心的電話，得到的回答是市區社保中心的咨詢電話是同一個。這樣，問題又回到了原點，去打12333電話。

　　這個接不通的電話再也不想打了，好在區人保中心，離他的住處不算太遠，干脆明天跑一趟上門咨詢吧。第二天去后，等了一段時間，接待人員解釋說，由于一部分有高級職稱老人在前些年得到過“特補”，每月增加過幾百元養老金，這次增發按規定所以少發一些錢，是用以扣除這些“特補”的。如果這次沒有扣完，下次調整時還要扣除。

　　咨詢同一問題的老人不少，聽了這一解釋，大家明白增發的錢并沒有算錯，也就釋懷了。只是覺得增加養老金是好事，為什么不把內中情況明明白白告訴老人呢？每逢增加養老金，總是先是小道傳出消息，隨后官方的消息也往往隱隱約約，語言不詳，諸如這次的增加額是按什么原則制定的，為什么有些老人在增中還要減，當年為什么要搞“特補”，現在為什么又要把這筆錢收回，把情況和道理說清，有助于消除老人的疑慮，把這件好事做好。

　　同時，有關部門的“窗口”是否能方便群眾一些，那些“聾子耳朵”式的電話早該整治一下了。對待涉及群眾切身利益的問題，諸如養老金是怎樣調整的，應當把解釋工作做在前面。如果事先能針對老人可能有的疑慮，把原則做法以及有些老人為什么在增中還要減的情況，通過媒體或各單位的退管會講清楚，就不會徒增老人的疑慮和麻煩，社保部門也就不會有那么多咨詢電話與來訪者。即使辦增長養老金這樣的好事，也要“以人民之心為心”，切實為群眾著想，告別形式主義、官僚主義，方能辦得完美。

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