醫保卡的新功能：“點評”醫生

　　患者滿意度調查是幫助醫療機構改進醫療服務質量、緩解醫患矛盾、達到患者滿意目標的有效途徑。記者從市衛生局獲悉，今后本市將進一步暢通患者反饋機制，二級以上醫療機構將在門診開展診桌滿意度調查和醫務人員評價，患者通過刷醫保卡或就診卡等形式即可對經治醫務人員做出滿意度評價。同時，各醫院在保護患者個人隱私的同時，將在門診大廳公示門診醫務人員滿意度調查結果提供患者查詢，作為患者選擇醫務人員提供服務的參考。有條件的醫療機構還將嘗試在急診和病房創新患者反饋形式，加強出院患者回訪跟蹤開展滿意度調查。

　　市衛生局要求各醫療機構對滿意度調查的反饋數據進行整理、歸納和分析，對發現的問題及時與患者主動聯系，了解本單位在醫療服務方面存在的問題，為下一步整改提供依據。各醫療機構黨政主要負責人要定期關注患者滿意度調查結果，將其作為醫院管理的指標之一，為改善醫療服務提供依據。同時，要做好對滿意度調查的結果運用，作為醫務人員考核的參考之一，促進建立滿意度調查工作對醫療服務質量持續改進的反饋機制。