電力三產(chǎn)公司暑期社會實踐報告
在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，報告具有成文事后性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編整理的電力三產(chǎn)公司暑期社會實踐報告，希望能夠幫助到大家。
電力三產(chǎn)公司暑期社會實踐報告1
今年暑期有幸參加了我們學院團委、學生會組織的“青春領航·攜手同行”社會實踐團隊前往鶴山市明鶴電力建設有限公司進行社會實踐。雖然此次暑期社會實踐的時間只有僅僅的兩天，但通過這次暑期社會實踐活動讓我讓我對電力三產(chǎn)公司有了比較清晰的了解。
在7月6日我們在張堯院長的帶領下來的了鶴山市明鶴電力建設有限公司。在企業(yè)介紹會上我們了解了鶴山市明鶴電力建設有限公司架構、工作模式、企業(yè)文化等。鶴山山市明鶴電力建設有限公司是鶴山市唯一一家擁有廣東省建設廳核發(fā)的“電力工程施工總承包三級”資質(zhì),國家電監(jiān)會南方監(jiān)管局頒發(fā)的“承修類”電力二級資質(zhì)、“承裝類、承試類”電力三級資質(zhì)的綜合性電力建設企業(yè);公司質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康、安全管理都通過了北京世標中心認證。鶴山市明鶴電力建設有限公司主營包括電力工程勘測、設計、安裝、調(diào)試、設備運行維護、五金交電銷售、售后服務等與電力建設相關的業(yè)務,并協(xié)助客戶辦理一切用電相關手續(xù)。和我們專業(yè)相關的主要業(yè)務有110kV變電工程的設計和施工;110kV送電線路工程的設計和施工;電力通信工程的設計和施工;10kV/0.4kV配電工程的設計和施工;用戶電力工程的設計和施工。隨后參觀了明鶴電力建設有限公司的辦公大樓，深入的了解了明鶴電力建設有限公司管理和運營情況，其中市場營銷部、變電部、質(zhì)安部、線路配電部的相關負責人為我們就各部門工作模式做了相應的講解介紹，雖然只是簡單的了解，但對于生活中大學這座象牙塔里面的我們來說是受益匪淺的，讓我對今后有可能從事的的工作有了初步的認識。
隨后，電氣工程學院與明鶴電力建設有限公司舉行了一場酣暢淋漓的友誼籃球賽。并于當晚與鶴山供電局舉行了“青春領航攜手同行”主題晚會，明鶴電力建設有限公司吳志堯副總經(jīng)理、易國城工會主席和張堯院長、胡惠蘭副院長出席了聯(lián)歡活動。聯(lián)歡會上，電氣工程學院的師生們和明鶴電力有限公司的領導、員工們紛紛登臺獻藝，展示了各自的風采，最后明鶴公司的壓軸小品“大話檢修”以西游記的形式講述變電所檢修班工的故事，生動形象的向我們演繹了在電力工作中操作的重要性，把晚會又一次推到高潮。
7月7日上午，電氣工程學院師生再次來到明鶴電力建設有限公司辦公樓和明鶴電力有限公司舉行校友交流活動。會上明鶴公司的華工前輩向我們介紹了他們的成長歷程，求學、求職、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗：學校是社會的過渡，作為一名大學生首先要有上進心、要提高自己的學習能力、掌握好專業(yè)知識，學會溝通，提高自己的綜合能力。在工作時，學會總結經(jīng)驗，保持謙虛的態(tài)度，做到有傲骨但是不能有傲氣。爭取做一個會說、會寫、會做、會指揮的四會人才。在求職的路上，只有擁有足夠的核心競爭力，才能夠和別人競爭，面對這個充滿變化和競爭的社會，只有具備挑戰(zhàn)精神我們才能在競爭和壓力面前大膽前進和突破。創(chuàng)業(yè)并不簡單，只有發(fā)揚艱苦奮斗、勇往直前的創(chuàng)業(yè)精神，始終在創(chuàng)業(yè)道路上勇往直前，創(chuàng)業(yè)才會成功。前一次創(chuàng)業(yè)的成功，為后一次創(chuàng)業(yè)營造了新的平臺、打下了堅實的基礎，如果乘勢而上，企業(yè)就會獲得更大的發(fā)展。如果停滯不前，就會被競爭對手超越，在競爭中處于劣勢，還有可能被淘汰出局。但創(chuàng)業(yè)精神不應當終結。在創(chuàng)業(yè)的道路上，只有新的起點，而沒有終點。只有勇往直前，開拓進取，企業(yè)才能獲得生存權，才能不斷發(fā)展。
7月7日下午，我們結束了此次暑期社會實踐活動。時光總是匆匆而去，專業(yè)間我已經(jīng)是大四的學生了，已經(jīng)面臨著就業(yè)的問題，面對日益增長的畢業(yè)生，就業(yè)崗位的選擇，未來道路的規(guī)劃，有點迷茫，有點不知所措。感謝電氣工程學院團委、學生會提供的這次與鶴山市明鶴電力有限公司的暑期社會實踐活動，讓我對電力三產(chǎn)公司有了進一步的認識和了解，對自己的大學三年有了更深層次的反思，對大四畢業(yè)求職有了深一層次認識。
通過此次實踐我再一次的了解到知識的重要性，能力的重要性，現(xiàn)在的社會是競爭的社會，不勞而獲是不可能的，只有擁有扎實的技能才能夠讓你在求職的道路上少受點苦。在接下來的一個學年，作為大學生活的最后一個學年，更多的是實習，是經(jīng)驗的積累，更多的是社會閱歷成長。面對這個充滿變化和競爭的行業(yè)，只有具備挑戰(zhàn)精神我們才能在競爭和壓力面前大膽前進和突破。成功需要不斷忘掉過去的成就，需要持續(xù)地學習。
電力三產(chǎn)公司暑期社會實踐報告2
這個暑假我利用空余的時間到山西省電力公司臨汾供電支公司營業(yè)部
“95598”服務熱線實習。從網(wǎng)上得知，“95598” 服務熱線是上海電力面向社會、服務市民的重要窗口，24小時全天候集中受理全市電力故障報修、用電咨詢、電費查詢、業(yè)務申請、客戶投訴等業(yè)務，同時負責全市計劃檢修停電信息的預報和發(fā)布。因此我更堅定了好好付出、全力工作的決心。
頭兩天的日子里，我們一行人在電力培訓部接受業(yè)務培訓。黃主任和胡老師給我們詳細介紹了“95598” 服務熱線的服務流程和許多工作的相關事項和小技巧。剛開始我一位95598就是拿起電話和客戶交談就可以了，一上課才知道就是這電話也有很多學問呢，比如對客戶的稱呼一定要用您、各種訊息的查詢、處理問題時間的長短等等。看來只有更加詳細地把老師發(fā)給我們的資料（服務流程、業(yè)務知識、業(yè)務處理工作標準）好好研究過才行。凡事只有自己親身體會了投入了才能理會其中的精妙。
在完成了業(yè)務培訓后，我們開始了實際的操作階段。當?shù)谝粋�電話打進來時，我感覺自己心跳加快，呼吸急促，連手都不自覺地發(fā)抖。還好，那個客戶挺客氣，只是簡單地詢問了居民電價問題后，便很有禮貌地掛斷了電話。好的開始是成功的一半，第一個電話的成功應對讓我對將來充滿了信心。我要加倍的工作，實現(xiàn)自己的諾言。
幾天的工作下來，我明白自己和正式的員工在處理一些細節(jié)上還是有經(jīng)驗上的差距的。比如用戶報修的時候除了把地址報清楚以外，最好詢問一下附近的路段；對于非電力業(yè)務上的報修要詳細告訴用戶事情其他的解決方法；對于老人弱勢群體要給予更熱心的幫助？？看來360行，行行出狀元。由于我身處的
是電力明星服務班，我一有空就從附近的師傅那里學到了不少有用的技巧。師傅對我很嚴格，也很友善。當我因為一個電話產(chǎn)生疑問后，師傅總能給我出謀劃策，幫我解圍。我印象最深的是師傅告訴我跟客戶交談的時候一定要把主動權掌握在自己這一邊。簡單說就是讓自己成為交談中的核心，讓客戶按照自己的流程聽下去，這樣既快又好。師傅還告訴我，和客戶交談時一定要站在客戶這一邊，換位思考，許多棘手的問題瞬間就能得到解決。看來和人打交道是有很多技巧的，許多事情可能因為一句話而變得簡單或麻煩。看來行為心理學和語言真是博大精深。
在這次的實習中，我遇到了社會上各種各樣的人群，從中體會到既要憋著嗓音慢言細語地說話，盡量讓客戶急躁的心情平靜下來；又要想著用最簡要的話語答復客戶，讓他們滿意我們的服務，實在不是一件容易的事情。面對客戶的斥責﹑不理解，甚至是辱罵，起初我感到很委屈，但當我想到主任跟我們說過的“微笑多一點、聲音輕一點、語言甜一點、遇事忍一點？？”，我緩過情緒來，和顏悅色地一邊耐心解釋停電原因，安撫客戶焦慮的心情，一邊與相關部門聯(lián)系，將最新信息反饋給焦急的客戶，最大限度地爭取他們的理解和支持。這樣一來，許多來電時氣勢洶洶的客戶，也變得心平氣和了。當客戶打電話表示理解和感謝時，心中真的很高興。
這次的實習很快過去了，但短短一個多月給我留下了無數(shù)美好的回憶。和師傅們的和諧相處，和同學們的同心協(xié)力，和客戶的用心交流，都給了我很深的觸動。我從中明白社會時間其實是為了讓我們更好地提早接觸社會地過渡我很感謝電力學院給我這個機會，我會不斷努力，做全新的自己，為自己院爭光。
暑假應該是讓學生放松的時期，但上大學的我們也必須了解社會上的工作情況，以便充實我們的暑假生活，對我們未來的道路也有所規(guī)劃。并且可以讓我們第一次脫離父母而在外面闖一闖。
集合種種原因，我向輔導員報了名，想讓自己趁這個暑假好好鍛煉下自己。很幸運，我被就近安排到了市東供電公司的客戶服務部。當天下午，驕陽似火，我懷著激動又好奇的心情來到了市東供電公司的門口，等齊了所有的人一起進去開始我們自己的生涯。
我們首先進了會議室，由張主任為我們進行了一個簡短而精練的三個小時左右的培訓以及培訓師循循善誘的培訓讓我們對上海電力公司的總概況、基本業(yè)務內(nèi)容以及輝煌的成就都有所了解。還向我們示范了如何操作“95598系統(tǒng)”以及“cis系統(tǒng)”。這兩個系統(tǒng)無論是這次的實習還是往后從事電力公司的行業(yè)都有著舉足輕重的作用。張主任在培訓中也明確表明了，這兩項系統(tǒng)看似簡單，聽著也容易，但一定要自己經(jīng)過操作后才能深刻體會到。當時心里十分的興奮，就覺得自己一定能勝任此任務，出色地完成這次的實習，在這里能夠真正地學到知識。
就這樣我開始了自己的實習生涯，第一天來到電力公司的客戶服務部門，在客服大廳內(nèi)電話聲此起彼伏。后來終于有所緩和，我被安排到了一個師傅的旁邊。由于夏天的炎熱，故障的頻頻發(fā)生和人們的咨詢始終使他們沒有很多的空閑來具體教我們?nèi)绾尾僮鳌Ｓ谑牵抑荒茏约嚎粗鴮W著，有什么不明白的就問師傅。她也始終能很耐心地為我講解。桌上有好幾個電話有時會同時響起，我就開始嘗試著幫師傅聽電話。電話鈴一響起，我的心一下子好緊張，顫抖地小聲地說了句：“您好！請講！原來是來咨詢電費情況的，我三下兩下地就搞定了，膽子也漸漸大了起來。在慌亂中接了幾個電話后，開始對工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當然這無不緣自于各位師傅的辛勤勞動，初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著師傅們的救援。通過大量的接聽，現(xiàn)在對來電已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識到我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然后再慢慢進行分析，這樣分析下來，其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會變得復雜了。
值班長每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒。“客戶的抱怨不是麻煩，而是彌補問題的機會“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”！
令我體會最深的莫過于禮貌用語的應用，記得張主任在開始時就和我們說，語言的信息傳導中，因為對方看不到你的長相，所以肯定是百分之七十根據(jù)對方的聲音和語氣來判斷此人。相同的一句話，新手說出來就會有和師傅完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的語言表達能力和周圍人交際的情況就能得到更大地提高。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學們打電話中，第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當老練的處理手段。
在這次電力公司的實習中，工作時間也完全地打亂了我原本的生活。它是12小時制的，早班的話還好，就是晚班特別是忙的時候根本不能有一點休息的時間，一下子沒習慣弄的都是黑眼圈。因為我們?nèi)嵙暤膭傞_始正好又是遇上高溫日，讓我們一批新手還真是措手不及。不過還好，有師傅的照顧和自己的適應能力還是能應付的。里面的人關系都很好，相處地也不錯。他們也很理解我們大學生，有什么問題會盡量地幫我們，平時也和我們交流溝通。
時間飛逝，馬上就要開學了。今年暑假不僅學到了電力方面的有關內(nèi)容，也和師傅們生活在一起非常地快樂。雖然他們感謝我們?yōu)槭袞|供電公司“迎峰度夏”作出了積極努力，其實在我的內(nèi)心是非常感謝學校和市東供電公司能為我們創(chuàng)造這樣一個良好的鍛煉機會！希望在今后的事業(yè)道路中學以致用！
電力三產(chǎn)公司暑期社會實踐報告3
——控制與計算機工程學院自動化1003班赫嘉楠
摘要：在學校的號召下，為自己多賺點經(jīng)驗，提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，也是我們的大學生頭踏進社會而做準備的重要過程。它既是學生學習，又是學生素質(zhì)能力的一次檢驗。這次有機會實習實踐，我感到非常榮幸。在一個月的'工作實踐中，我學習到很多知識，感受匪淺。以下是我實踐工作的總結和體會。
實踐地點：涇源電力局
實踐時間：7月15日—8月15日
實踐過程和內(nèi)容：驕陽似火，客服大廳內(nèi)電話聲此起彼伏。一個偶然的機會我被介紹到?jīng)茉垂╇姽究蛻舴⻊罩行淖龇⻊杖藛T。于是我懷著忐忑的心情來到供電公司接受這次實踐。
培訓中孫杰經(jīng)理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓師循循善誘的培訓和業(yè)務主管的基本業(yè)務介紹。在其中我學到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。
兩天的培訓后我開始正式工作，開始對工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當然這無不緣自于各位督導的辛勤勞動，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著督導們的救援。通過大量的練習，現(xiàn)在對工作已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識到
我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然后再漫漫進行分析，這樣分析下來，其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會變得復雜了。
值長每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒。“客戶的抱怨不是麻煩，而是彌補問題的機會“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”。
令我體會最深的莫過于禮貌用語的應用，記得孫經(jīng)理在開始時就和我們說，語言的信息傳導中，語氣占百分之七十。相同的一句話，新手說出來就有和督導完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的不大善于和周圍人交際的情況就能有所好轉了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學們打電話中，第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當老練的處理手段。
實踐的體會：在工作前，我們進行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負責人現(xiàn)場查勘不到位。很多
的事實證明，如果對危險點不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿剩蠊豢霸O想。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起！
1、竊電問題。
在農(nóng)村實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：（一）在供電企業(yè)得供電設施上，擅自接線用電；（二）繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電；（三）偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電；（四）故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置；（五）故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效；（六）采用其他方法竊電。”
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款；構成犯罪的，依照刑法一百五十一條或者百五十二條的規(guī)定追究刑事責任。
第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額
巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)；
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責任了，維護我公司的利益。
2、客戶拖欠電費。
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費。”但是，在實際工作中，因為我們是農(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負擔。
有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學習，正確合法的保護我們的利益。
總結：生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
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