大學生居委會社會實踐報告

　　大學生居委會社會實踐報告(1)

　　一、實踐地點簡介

　　街道辦事處位于xx省xx市xxxx部，管轄范圍是： 此次的實踐地點在的欣樂社區處。

　　二、實踐目的

　　此次暑假，我充分利用了時間，在馬坊居委會進行了10天的實踐，這10天對我來說收獲頗豐，讓我了解了居委會的日常工作，也讓我更加敬重這些為社區居民服務的工作人員。

　　在這次實踐中，我的工作就是輔助社區工作人員，做好文件處理以及法制宣傳工作。我想此次實踐的主要目的不在是位自己掙得多少社會經驗，而是給自己一個機會了解那些整天服務在我們身邊卻又經常被我們忘記的社區工作人員的日常工作。了解他們怎樣為社區居民服務，了解社區能為我們做什么，了解這個服務團體。學會如何把社區服務與居民社區工作的做好。

　　三、實踐內容

　　 15年7月20日，我與同學四人在到了社區居委會xx小區欣樂社區進行，開始了這個暑期的社會實踐。樂社區居委會作為城北區的優秀居委會，給了我們幾個人一個的實踐平臺。

　　在這之前，我們總認為居委會里的社區工作就是一個“家長里短”的集中的，甚至暗自佩服那里的工作人超強的耐心。剛到居委會的時候，盡管我們對能處理好社區工作充滿信心，但因為畢竟沒有接觸過此類工作，心里還有一些緊張與焦慮。但是，面對居委會欣樂社區王主任的熱情，我們頓感輕松，而我們都對這次居委會的社會實踐有了更高的期待。

　　王秀芳主任告訴我們的主要工作就是在實踐期間，幫忙接待處理電話事務、整理文件、輔助社區活動開展、以及進行法制宣傳等工作。當聽到這些工作的時候，我們幾個都覺得是“小菜一碟”，盲目的認為這些工作沒有什么的，只要耐心，細致，勤奮就可以處理好。但是理想和現實是有巨大差別的，別看表面是小小社區工作，但實質上在這里需要學的東西可是很多的。

　　在這里，我們每天都能親身感受到居委會的熱情與團結：在以女性工作人員為主的社區工作中，獨有的親和力已經融入他們的工作中。在工作時的微笑服務，讓更多居民舒心，讓每一個來的人都感到親切;在工作之余，她們也耐心的幫助我們，讓我們在居委會能真正學到東西。居委會的工作人員都很熱心，努力工作服務居民是他們的宗旨。

　　主要活動(一)：法制宣傳活動工作

　　法制宣傳活動算是我們幾個最期待的工作了，因為這是一次難得走進社區，展現我們能力的機會。

　　當然開展一場宣傳活動前期的布置工作是必不可少的。印刷傳單、設備布置、宣傳工具、人員分工一樣都不能少。我們的活動開展在早上星期日9點到下午1點。為了提前做好準備工作，我們幾個星期日早上7點半就開始和社區職工一起工作。活動雖然整體進展比較順利，但中間我們也總結出了不少問題：

　　1. 法制宣傳輻射面不夠大

　　2. 由于社區比較的，住戶多，所以只有一個宣傳點遠遠不夠，法律宣傳的目的就在于讓更多人了解并能過運用法律武器，只有讓更多的人了解，才能讓宣傳更有效果。

　　3. 現場的傳單發出去了，但是也有一些被行人丟棄，他們并沒有閱讀 不論出于什么原因，被丟棄的傳單其實是對資源的一種浪費，無論你的傳單是多么精美，總有人會丟掉他們。為此在下會宣傳的時候因該在宣傳點放置回收箱，而不是被扔進垃圾箱。

　　4. 法律普及工作還要多多展開

　　雖然社區不斷再進行居民普法工作，但是有些法律深奧，閱讀起來拗口，對于以下老年人或文化水平有限的人，就可能出現不理解的問題。普法的工作是讓居民知道法律融于我們的生活要學會合理利用他們保護自己的合法利益。所以宣傳中腰盡可能的簡單易懂使用

　　主要活動(二)：解決居民矛盾

　　社區里居民數量多，也有不少流動人口。社區居民之間不免有不少矛盾和生活的困難。7月27日，我和同學張佳蓓一起和王主任拜訪一家居民。在拜訪前我們了解到這家居民生活叫困難，家庭條件不是很好，盡管能溫飽，但也是在拿不出多余的錢為今年剛考上大學的兒子支付學費。

　　我們一起拜訪這家居民，王主任告訴我們不能表現出憐憫他們意思，一定要有一顆真誠的心幫助他們解決生活上的困難。我們是去解決困難的，不是去看他們到底有多貧困的。

　　經過和這家居民的談話，可以看出這家的女主人李阿姨很熱情，在了解他家困難后，社區決定為他們家提供3000元的困難家庭大學生扶助金，以及幫助辦理大學生的貸款工作。給了這個家庭財力以及心靈上的慰藉。讓這個家庭也讓我感受到了社區大家庭的溫暖，社區工作人員的努力。

　　能看到需要幫助的人得到真正的幫助，快速解決了燃眉之急，讓我很是佩服社區主任的工作能力。需要向她學習的東西實在太多了。

　　主要活動(三)：參與社區人大代表換屆選取

　　參與了7月21日的人大代表換屆準備工作.換屆選取的宣傳文件張貼,換屆結果公布文件等一系列瑣碎的事情都是我們幾個參與在其中準備的。辦桌，準備宣講文件，候選人名單，計票，公開信息。換屆是一個嚴肅的事情,所以前期準備工作十分繁雜,但當天一切進行的很順利。我們也算是知道了換屆工作的流程,以及在換屆的意義,讓人人參與,民主公開,讓居民見證有一個公開透明的選舉過程。

　　盡管前期準備工作比較辛苦,但是能看到自己的努力有期望的成果也是一件特別開心的事情,辛苦后能有滿意的結果，總讓人很開心、很滿足，也充滿動力。

　　在這次活動中我們學會了如何與居民交談，如何幫助居民解決困難，如何最好一名優秀的社區工作者。

　　四、實踐結果

　　委會工作看似沒有什么大事，但是每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，而機關里的報紙最多，但并非供娛樂所用，而是讓領導干部了解社會動態，政府政策，國內外大事，只有這樣在開會的時候才可以理論聯系實際，真正的為民辦事。

　　在這次參加的實踐活動中，不僅鍛煉了能力，而且充實了自己的暑假生活。居委會的實習過程中不僅鍛煉了實踐能力，而且豐富了經驗知識。了解了如何更好的為居民服務，了解了居委會工作的重要性。盡管這里的工作看似瑣碎，但卻無時無刻不在為居民辦實事辦好事建和諧。

　　大學生居委會社會實踐報告(2)

　　一、實習目的

　　1、鍛煉社會實踐能力，積累社會工作經驗;

　　2、交友，擴展人脈;

　　3、通過工作加深對廣州的認識。

　　二、實習時間

　　7月17日——8月31日

　　三、實習單位及部門

　　xxx區xxxx街道xxxx社區居委會。

　　xxxx社區位于城西芳村大東部，是地緣形社區，占地0.42平方公里,現有樓房30棟，共有常住戶數1880戶4921人，暫住人口565戶1432人。社區居委會辦公面積有104平方米，星光老年人之家104平方米，多功能文化娛樂中心104平方米，警務室15平方米。居委會專職人員6人，兼職委員4人和黨員62人。社區內成員單位98個，工業區4個，社區內設有娛樂文體中心、街心公園，足球場;有文物古跡毓靈橋、糧食倉儲和傳統工藝織金彩瓷;可綠化面積達90%，xxxx社區目前的公共設施較完善。通過我們社區居委會干部、城建開發總公司精心規劃、設計、開發和廣大居民的共同努力，2004年經市檢查驗收，被評為安全文明小區， 2004年評為區群眾治安保衛先進集體，2005年被評為市星光老年之家達標先進社區;2005年被評為區服務管理達標先進社區。

　　四、實習內容及總結

　　7月17日，在公管學院組織下，我來到了xxxx街道xxxx居委會工作，一個月過去，現將在xxxx街道xxxx居委會的工作總結如下：

　　一、工作內容：

　　1、協助居委會巡查“五小”店鋪衛生情況;

　　2、整理樓房資料;

　　3、整理“創衛”資料;

　　4、清理社區衛生死角，保潔;

　　5、協助居委會處理日常事務;

　　6、協助街道辦事處的工作。

　　二、具體工作及問題

　　(一) 巡查“五小”店鋪衛生情況

　　此項工作的目的是響應廣州市“創衛”號召、配合工商管理部門對“五小”店鋪的監督管理，檢查的項目主要有：店鋪的衛生許可證、經營者健康證、銷售物品是否超出登記的許可范圍，店鋪周圍的衛生情況，街道的衛生情況等。在檢查的同時，帶隊的居委會李主任慰問了當地的居民，了解居民的生活情況，達到了很好的溝通效果。

　　部分現象反應的問題

　　1、居民和店鋪經營者的衛生意識薄弱。xxxx居委會管理范圍內屬“五小”的店鋪共28家，其中沒有衛生許可證的有5家，大部分店鋪經營者沒有健康證明和沒有張貼衛生協議書;居委會李主任對以上店鋪經營者進行教育，并勒令其盡快辦理衛生許可證和健康證。廣州市“創衛”需要全體的市民的努力，市民的素質和衛生意識起著至關重要的作用，空口號解決不了實際問題，在創衛的過程中相關的職能部門除了要在宣傳上努力外還要加強對市民衛生意識的教育。

　　2、職能管理部門與居民溝通欠缺。在檢查過程中，部分店鋪經營者對居委會的工作不理解，其中有兩家店鋪店主有嚴重的抵觸情緒。這與社會上普遍存在的一個問題一樣：“上面”認為理所當然的事情在“下面”得不到理解和落實，越往“上”，了解的實際情況越少。這樣的層層削減，造成“上面”與“下面”漸漸脫節，從而“上面”與“下面”的矛盾不斷增大。所以高層要想“創衛”的工作得到具體的落實，必須到街道走走，聽聽市民的聲音。“創衛”的相關工作在短期內難以完成，需要相關的管理者和執法者與居民建立良好的關系并長期維持。

　　3、職能管理部門職責與居委會交叉或責任不明確。居委會是沒有具體的執法權，他們對企業經營者沒有強制執行力，因此對于一些無牌無照的企業或店鋪，居委會只能提醒其去辦理相關的證明，而不能采取強制手段。但檢查過程中了解到，一些職能管理部門對居委會的依賴性很強，例如工商管理部門，本來檢查企業、店鋪的營業執照是其職能范圍;衛生局，督促經營者辦理衛生證明也是其職能范圍，但在實際操作中，凡是與證明相關的項目，居委會都包了，需勸說經營者去辦相關的證明，居委會因為沒有強制執行力，因此經常勸說對經營者來說，起不到太大的作用，大部分經營者都是敷衍了事。真正檢查的時候，發現沒有營業執照的，工商管理部門認為是居委會沒有把工作做到位;發現沒有衛生許可和健康證的，衛生局覺得居委會太敷衍了事了，那么，這究竟是誰的責任呢?我認為，職能部門間的職責最好不要交叉，因為交叉或太多的交叉，最后大家都互相推托，表面上是兩個部門職能范圍內的事，實際上兩個部門都沒有去管。并且，這會大大降低工作效率。

　　4、部分居民謀生方式有待改進。在巡查中有兩個事例值得注意。第一個事例，店鋪為一家電話超市，店主為一名大專畢業兩年的青年(剛接手店鋪)，當我們檢查時，看店的是經營者的父親，當李主任要求其出示營業執照和衛生許可時，其對我們的工作有嚴重的抵觸情緒，他有這樣一番言論：“現在政府政策要扶持低收入家庭，我的兒子畢業兩年找不到工作，你動不動就要什么證明，是不是要逼我兒子去犯罪……”其過激的言論反映兩個問題，第一個是政府沒有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就肯定有辦法讓這位畢業兩年的青年走上工作崗位;第二個是這個青年的社會責任感卻失，接受義務教育九年并且大專畢業兩年，卻不把自己的專業知識貢獻給社會，反而還要父母為其生活操心，實在令人費解。第二個事例，店鋪為一家雜貨店，其利用家庭伸出街道的空間來銷售雜貨，經營面積不足5平方米，由于其對外進行銷售日雜貨，所以必須領營業執照和衛生許可，初步估計其日銷售額不過50元，另據經營者反映，其每月要交納社保800多元，那么其每月盈余實不足600元。第二個事例具有普遍性，那么居委會或相關部門是否覺得這些店鋪有整改的必要性呢?

　　(二) 整理樓房資料

　　這項工作在居委會辦公室內完成，我的工作只是把各樓房的資料從總表抄到分表里。分表記錄的樓房482棟，從李主任里了解到，對樓房資料的整理需要再次走訪各樓房，所以樓房資料最后仍需要進一步修改。所以工作是煩瑣的，需要細心和耐心。

　　部分現象發應的問題：

　　樓房資料的整理，前期是憑著李主任的回憶來整理，李主任的責任心很強，對于不能確定的樓房，她都叮囑我先作下記號，等初步整理完畢后，實地考察。后期的補充整理，李主任確實做到了，對于當時作下記號的樓房，我們一棟不漏的實地考察了。在這過程中，李主任還耐心的教我如何鑒定一棟樓房是否屬于危樓，使我學習到了基本的樓房鑒定知識。

　　(三) 整理“創衛”資料

　　這項工作也在辦公室完成，居委會里對今年來“創衛”的資料保存的很好，所以整理起來比較方便，只是其中會缺少某些年份的一些街道下達的文件，需要到街道辦里復印補充回來，這項工作基本完成了。

　　(四) 清理衛生死角，保潔

　　進入第三個星期，居委會開始加班清理衛生死角和保潔，作為現居委會的一份子，對于工作，我當然義不容辭。每天一到居委會，就立刻帶上帽子，拿上掃把、手套去跟居委會全體同事共同奮戰在“創衛”的最前線。

　　部分現象反應問題：

　　1、城中村難清理，難管理。由于城中村內居民素質底下，平時養成了亂丟垃圾的習慣，并習慣于骯臟的環境和懶于清潔，因此城中村就是城市中最大的衛生死角。對于短期的“創衛”目標，我們可以暫時通過衛生死角的清理、保潔，但對于長期來說，還是需要大規模的整頓，例如修筑集中垃圾場，重新規劃房屋布局，另外，還要注重居民衛生意識的教育。

　　2、“創衛”資金和人力的分配問題。雖然不了解往年的情況，但感覺到今年“創衛”的宣傳確實做得很好，滿街都貼著“創衛”相關的彩圖和宣傳畫，不知道投入了多少資金。到了實施這個環節，就是清潔和保潔，我感覺就是特別吃力。在居委會工作就有切身的體會，每天拿著掃把垃圾鏟到處清理，忙了一天，明天還是忙這些吃力不討好的事情，我并不是埋怨工作，而是確實感到，“創衛”中對人力投入的不足，每個社區的清潔工只有3人左右，為了更好更快的實現社區的清潔，要出動居委會全體成員，包括我這個實習生，有一次竟然發現街道辦城管科科長也去了拔草，我想，是這樣“創衛“的嗎?居委會工作人員最多充當監督人員，而科長是其中一個組織者，具體的清潔工作應該有相應拿到工資的清潔工來完成。那么是否應該從宣傳上抽出一定的資金來增加清潔工的人數和成立一個清潔、保潔小組呢?后來增加人手證明了我的看法是正確的。

　　3、“創衛”的計劃和階段性。我想來想去都想不明白，為什么廣州創衛17次都沒有通過呢?如果每年都像今年一樣賣力去做，估計也不用創第18次了。既然提出了“創衛”，就肯定有一個“創衛”的計劃，有了計劃，就肯定有階段性的工作，除非“創衛”計劃寫著今年要達標，或者今年真的到了最后的沖刺階段，否則就不要盲目的硬性規定今年要通過。除非你真的到廣州每個角落巡查過，否則你是不知道今年要實現“創衛”目標的艱難程度。其實“創衛”也是廣州城市建設中的重要部分，有目的、有計劃的實施，一步一步的走，肯定能走到“創衛”的終點的。

　　(五)協助居委會處理日常事務。

　　居委會確實為群眾辦實事。在辦公室里工作，經常會看到周圍的居民到居委會辦理各種手續。有的是申請助學金和助學貸款、有的是辦理低收入證明，還有辦理各項證明等。據我了解，辦公室里的五位工作人員對自己所負責的工作都有詳細的資料，不但記錄在案，自己心里還很清楚，例如負責“計生”工作的王同事，她對每個家庭都有詳細的記錄;再如，帶我工作的李主任，她每天都和很多居民打交道，每個居民的名字她都能夠說得出來，另外，在整理樓房資料時，她憑個人回憶，就可以大概把樓房的情況寫出來，確實令我佩服。此外，居委會還為居民解憂排難，有一天，一位年長的婆婆打電話來居委會投訴，她的兒子和媳婦不給飯她吃，居委會立刻想辦法為婆婆解決問題，居委會的工作值得我們肯定�？傊�，居委會處理的是關系居民生活方方面的事情，真可謂是“民生無小事，居委都關注”了!

　　(六) 協助街道辦事處工作。

　　第一個周五，街道辦組織了一次大掃除，主要清理的地方是聚龍村。在各單位工作人員和實習生的共同努力下，基本上完成了清潔任務。

　　第四個星期二，街道辦有舉辦了一次大型的清掃活動。希望能夠取得實質性的效果。

　　三、收獲

　　以上是我這個月在居委會和街道辦的工作情況，總體來說，我能夠完成居委會和街道辦交代的工作，并對工作中遇到的問題進行思考，以下談談個人的幾點收獲：

　　1、初步掌握社會工作的能力。這次掛職鍛煉是我少數幾次在社會上工作的經歷，以前幾次我在工作中都有身邊的朋友或同學陪伴，這次我一個人被分到xxxx居委會，沒有了同伴，我能夠拿出足夠的勇氣去與居委會的同事交往，現在大家能夠和睦相處，彼此間形成了良好的合作關系，適應時間之快出乎我的意料之外;此外，在工作中我有意識的去了解一般的工作程序和學習同事的工作方式，我想我已經熟悉了居委會的工作。

　　2、進一步學會與人分享。在完成個人工作的同時，我注意跟同組其他實習同學的交流，大家一起分享工作的苦與樂，彼此間成為了很好的朋友。

　　3、對xxxx街道有了基本的認識。第一個星期四，街道文化部部長給我們全體實習生詳細地介紹了街道的文化，街道黨委副書記給我們介紹了街道的基本情況和發展前景，后來我們在文化部長的帶領下，我們游覽了xxxx街幾個比較有特色的地方，這對我們學習了xxxx街和廣州的文化有很重要的幫助。

　　4、切身感到“創衛”的艱難。近期，每天都外出清潔，是實習意料之外的工作，雖然感到有點委屈和辛苦，但就像我跟居委會同事說的那樣：奮戰在“創衛”的最前線，確實感到“創衛的艱辛”，勞動是辛苦的，卻是光榮的!

　　在機關工作，大家都會覺得無聊，沒有挑戰性，但我覺得挑戰性這東西在我們心中都有不同的標準，同一個工作，不同的人對自己要求的不同挑戰也不相同。像我們學院蔡書記說的，如果你覺得一個工作沒有意思，缺乏挑戰性，那么可能是你的水平問題了。

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