關于微信編輯的實習報告

　　一、微營銷存在的問題

　　1、被動的關注方式，營銷渠道較為單一

　　一般關注企業微信的粉絲，基本上都是粉絲通過主動加為好友或者掃描企業二維碼成為好友，這種關注方式使得企業微信的人氣被動掌握在粉絲手中。粉絲可以加你的微信，同時也可以取消，一旦粉絲過了新鮮感或者企業的信息對粉絲失去意義，或者說沒有價值，粉絲就會離開。

　　目前，微信營銷主要沿用的模式，是商家將自己的產品信息設法推送給用戶，由用戶體驗并決定是否購買。然而，一個尷尬的現實是，現階段微信營銷渠道和手段過于單一，唯一方式就是掃描二維碼，用戶掃描獲取產品信息后，如果對產品感興趣，有購買意向，就可能分享到朋友圈中，擴大產品的知名度。但是如果用戶對產品沒興趣，他只需動幾下指頭，取消對產品微信關注度，就可以將產品拒之門外了。從這個意義上說，商家的產品可能得不到很好的宣傳推廣就胎死腹中了。

　　2、信息過載，推送信息閱讀率低

　　微信營銷所基于的強關系網絡，如果不顧及用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會使營銷效果大打折扣，甚至會引來用戶的反感。眾多的微信公眾平臺持續“孜孜不倦”地推送各式各樣的圖文信息到用戶的手機中，就像打開電子郵箱，瞬間被各類廣告垃圾郵件塞滿，讀者也無心閱讀，從而導致推送消息打開率低。

　　3、信息單向溝通，粉絲互動感知度低

　　微信公眾平臺向粉絲單向發布信息，較少重視粉絲的反饋，使粉絲與品牌之間無法進行正常互動。通常情況下，品牌發送信息，用戶只是單方面的接受信息。微信點對點傳播無疑是它的優點，但相對微博而言，卻也缺少了微博粉絲間可以相互溝通交流的特點，溝通線路的單一性決定粉絲的回應只有企業帳號能看到，無法與更多的網友和自己的朋友去分享觀點，而大多數企業帳號的回復又是遲緩和生硬的，這些遲緩和生硬的回復是代替不了粉絲之間互動交流的，所以微信的粉絲活躍度明顯低于微博。

　　4、微信營銷圈子太小，營銷效果不顯著

　　一個成功的營銷方式最明顯的特征和優勢是，消費者、品牌商都能從中獲利，達到雙贏的目的。但是根據目前情況看，微信營銷方式還達不到這個標準。用戶需要自己去 搜索和查找，才能找到自己感興趣的信息，微信在這一方面存在著很大的短板，這也導致它難以長久發展。另外，微信本身就比較封閉，在一個朋友圈子里進行溝通交流，開放性差，缺少開放、廣泛傳播的途徑。目前微信與很多商家就是移動互聯網應用展開合作，把一些應用植入微信公眾平臺。一般，用戶只需要給這些應用的微信帳號按一定格式發送信息，帳號會根據用戶所在的位置或是一些請求提供一些服務。但是，如果微信營銷不能從線上吸引消費者去為產品買單那么粉絲數量就是一個噱頭而已。

　　5.用戶隱私安全無保障

　　微信本身是一個基于位置信息的社交平臺，你在發送一條微信時，往往會顯示出來你的位置，還有他自帶的“附近的人”查找功能，用戶在社交過程中，稍不注意就有泄漏個人位置信息的風險和可能性。這就導致了一個問題，很多人不愿意接受微信，甚至對它排斥。此外，微信用戶不需實名認證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機。

　　二、微信營銷的對策

　　1、主動引起消費者的關注

　　利用微信定位服務功能“查看附近的人”，根據地理位置，將相應的促銷信息推送給附近的微信用戶，從而實現精準投放。此外，利用“向附近的人打招唿”功能，主動向附近的用戶打招唿，從而引起消費者對企業的注意。拓展產品的發布渠道，多種方式利用微信這個平臺推銷產品。

　　2、提供有價值的信息

　　商家應充分利用微信的熟人圈子進行口碑傳播。商家利用微信進行營銷時，除了要設置公眾帳號，將簽名變為廣告語，設置有辨別度的頭像外，還需注重發送信息的價值。企業可以對每天群發的信息做一個安排表，準備好文字素材和圖片素材，為客戶推送一些他們感興趣的軟消息，將營銷融于服務信息之中，牢牢抓住消費者的.心理。

　　3、注重與消費者的互動

　　企業應該認真地關注客戶的反饋，注重與客戶的互動，一般企業在售后要維護產品的后續服務，而微信的及時性以及一對一的形式是做客服的很大優勢。必要時，還可以針對一些特殊疑問使用人工微信客服，這樣能夠實現人與人的實時溝通，完善用戶體驗。

　　4、與實體店同步營銷

　　店面是充分發揮微信營銷優勢的重要場地，在商場外墻粘貼著的海報上、餐廳的菜單上，我們常常能看到一個二維碼，只要你取出手機，點開微信，將二維碼的圖案置于 取景框內，微信就能夠為你找到相關企業的二維碼，提供成員折扣和商家優惠，這種做法一來可以為公眾帳號增加粉絲，二來可以積累一大批實際消費群體，對后期微信營銷的順利開展至關重要。

　　5.多方合作，完善監管體系

　　使用微信平臺應注意兩個方面的安全性問題：一是企業的公共帳號真偽性的辨別，這需要政府相關機構以及微信運營商出臺切實可行的管理辦法來規范企業帳號的資格認證;另一方面則是用戶的個人隱私安全，因為只要輕輕一掃就能看到用戶的相關信息，甚至個人照片也能“暴曬”在眾目睽睽之下，任何人都可輕易獲取，這給不法分子帶來可乘之機。因此要完善微信的商業化服務，騰訊必須在技術上給予個人用戶在隱私安全方面更多的保障。

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