藥店實習報告【錦集15篇】
在人們素養不斷提高的今天，報告不再是罕見的東西，要注意報告在寫作時具有一定的格式。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的藥店實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
藥店實習報告1
20xx年xx月xx日至x月x日，在學校的組織下進行了為期x天的實習，實習對我們大學生來說是非常重要的經歷，實習機會來之不易，我們對實習的態度非常積極，工作熱情都非常高，也非常重視這次的實習。
一、實習目的
1.1實習單位簡介
華北制藥集團有限責任公司是我國的制藥企業之一，公司的前身華北制藥廠是中國"一五"計劃期間的重點建設項目，由前蘇聯援建的156項重點工程中的抗生素廠、淀粉廠和前民主德國引進的藥用玻璃廠組成，1953年6月開始籌建，總投資7588萬元，1958年6月全部投產。華北制藥廠的建成，開創了我國大規模生產抗生素的歷史，結束了我國青霉素、鏈霉素依賴進口的歷史，缺醫少藥的局面得到顯著改善。
建成五十多年來，華藥穩健經營，逐步壯大，經營范圍不斷拓展，銷售額持續增長，業績保持優良，主要經濟指標始終處于國內同行業前列。與投產時相比，主要產品由5個增加到目前的包括抗生素原料藥(中間體)、維生素及營養保健品、生物農獸藥、現代生物技術藥物、制劑五大系列700余個品種；由一家產權結構單一的工廠，發展為擁有四十多家子、分公司的特大型企業集團。
強大的企業實力
華藥集團公司以其規模優勢、技術優勢、質量優勢，連續多年躋身全國500家和經濟效益工業企業行列、國家首批6家技術創新試點企業之一和國家“863”高新技術研究發展計劃成果產業化基地；被“中國工業經濟聯合會”評為16家國際競爭力的企業，是其中的一家化學制藥企業；在首屆“百姓安全用藥調查”活動中，被評為“百姓放心藥企業”，入選“中國十大誠信企業”、中國化學藥品原料藥制造業“自主創新能力十強”第一名，華北制藥新藥中心被國家命名為“微生物藥物國家工程研究中心”。華北制藥視質量為生命，在國內外市場上具有較高的質量聲譽。1986年在醫藥行業首家榮獲“國家質量管理獎”，20xx年通過ISO9001質量管理體系認證，20xx年通過ISO14001環境質量體系認證。“華北”牌商標在醫藥行業最早被認定為中國馳名商標，入選《福布斯》中國最有價值五大工業品牌之一，獲“全國質量管理卓越企業”稱號，并連續多年被評為“全國用戶滿意企業”，中國10強誠信品牌、河北省自主品牌建設“重點培育品牌企業”。
華藥集團公司有27家子公司，其中上市公司華北制藥股份有限公司是其的控股子公司，其下又有12家子公司。華藥股份公司1992年重組設立，1993年社會募集，1994年掛牌交易。20xx年根據經營管理的需要，華藥集團公司組建了抗生素原料藥、制劑藥、淀粉糖VB12三個事業部，分別將生產經營上述三類產品的子公司或生產車間納入事業部管理。通過上市華藥已累計募集社會資金10.7億元。華藥積極招商引資，組建了16家中外合資合作企業，累計引進外資7000萬美元。
先進科學的質量管理
華藥按照現行的GMP標準組織生產，主要產品生產線已通過國家GMP認證。生產中不斷改進工藝技術，提高產品質量，降低消耗，主要產品生產技術在國內處地位。應用國際先進水平的裝備，保證生產過程穩定和產品質量穩定。其中新建生物技術藥物生產基地的所有裝備均符合國際GMP標準。在國內最早將計算機應用于抗生素發酵過程控制，新建的半合成抗生素生產基地的計算集成制造系統--CIMS應用工程項目被認定為國家"863"示范工程。
華北制藥集團現有7000平方米的質量檢測中心，檢測手段先進，有效地控制了各個環節的生產質量。1986年華藥在醫藥行業首家獲"國家質量管理獎"。20xx年，華藥股份公司通過ISO9001質量體系認證。華藥根據國際標準和國外先進標準組織生產，有29個品種通過"采標"認證，先后有5個主要產品獲國家優質產品獎，34個品種獲得省級以上優質產品稱號。
雄厚的科研力量
華藥集團公司有很強的自主研發能力。1970年原廠中心試驗室經擴大充實，改組為抗生素研究所，致力于新抗生素的開發，并先后在國內率先開發成功桿菌肽、春雷霉素、平陽霉素、兩性霉素B、林可霉素、克林霉素、克林霉素磷酸酯、去甲基萬古霉素等十余種產品。1991年，抗生素研究所改組為新藥研究開發中心，成為醫藥行業第一家國家認定企業技術中心。新藥中心集中了兩百多名優秀的研發人員，裝備了先進的實驗儀器，并具有完整的中試系統，使新藥開發和成果轉化成為一項系統工程。由于長期高強度的投入，每年都有新產品投放市場。在自主研發的同時，華藥與眾多的國內外科研機構開展密切合作，吸引各種科技資源到企業中來，開展"產學研"聯合創新。
1979年"華北牌"注射用葡萄糖獲國家質量管理銀獎。1980年"華北牌"青霉素鈉獲國家質量管理金獎。1981年"華北牌"丙丁總溶劑獲國家質量管理銀獎。1981年"華北牌"硫酸鏈霉素獲國家質量管理銀獎。1983年"華北牌"鹽酸林可霉素獲國家質量管理銀獎。1984年"華北牌"注射用葡萄糖又復評為國家質量管理金獎。1986年獲得國家質量管理獎。1997年榮獲全國質量管理小組活動優秀企業。1997年華藥被國家經貿委認定為技術創新試點企業，在研發上得到有力支持，1999年"華北"牌商標在醫藥行業最早被認定為中國馳名商標，20xx年華北牌商標評估值36.88億元，20xx年華藥被科技部認定為"863高科技研究發展計劃成果產業化基地"。截止到1999年止，華北制藥集團共獲得國家發明獎5項。國家科技進步獎18項，省(部)級科技進步獎70項。"八五"期間，華北制藥集團投產新產品、新品種達30余種，1999年度新產品、新品種、新規格產品產值達9億元。
華北制藥集團公司是國家經貿委第一批技術創新試點企業，華北制藥集團新藥開發中心是我國第一批認定的"企業技術中心"。目前，"中心"承擔的13個新產品研究和2項重大工藝研究課題，已完成2個新產品研究，獲新藥批準文號4個，已有6個新藥進入中試階段，至20xx年后，每年將有1-2個創新藥物或現代生物技術藥品投放市場。
優秀的企業資源文化
高素質的員工是華藥最寶貴的資源。華藥有一支4000余人的工程技術人員隊伍，其中有中高級技術職稱的占到一半以上，研發人員占到三分之一左右，國家有突出貢獻的專家2人，享受國務院特殊津貼專家8人，河北省管優秀專家4人，河北省有突出貢獻專家13人。五十多年來，華藥穩步經營，逐步壯大，經營范圍已由單純的制藥拓展到了生物、化工、農藥、商貿等領域，由一家產權結構單一的.工廠，發展為生產有關于原料藥及中間體、維生素及淀粉糖、制劑生產企業、生物技術、營養保健品、農藥及獸用藥、醫藥流通、醫藥化工生產、藥用包裝材料科研機構等三十多家子公司，是一個多元投資主體的企業集團。
企業宗旨——人類健康至上，質量永遠第一
企業戰略——統籌整合，力主創新，優化升級，做精做強
企業目標——實施“三步走”，實現“一二三”目標。
第一步，到20xx年銷售收入達到100億元；
第二步，到20xx年銷售收入達到200億元；
第三步，到20xx年銷售收入達到300億元。
企業作風——雷厲風行，執行到位
未來發展戰略
未來幾年，華北制藥將堅持“人類健康至上，質量永遠第一”的企業宗旨，按照“統籌整合、力主創新、優化升級、做精做強”的發展戰略，努力實施“三步走”，實現“一二三”目標(第一步，到20xx年銷售收入達到100億元；第二步，到20xx年銷售收入達到200億元；第三步，到20xx年銷售收入達到300億元)，力爭通過三到五年的努力，進入國內制藥企業前三強，把華藥建設成為“創新、集約高效、開放共贏、和諧富裕”的新華藥，建設成為緊密型、高效能、可持續的國內世界一流的現代制藥集團。
1.2實習崗位簡介
華北制藥集團制劑有限公司是華北制藥股份有限公司的控股子公司，是華北制藥專業從事藥物制劑生產的企業。公司擁有片劑、硬膠囊劑、顆粒劑(均含頭孢菌素類、青霉素類)、栓劑、凍干粉針劑、小容量注射劑、口服液和片劑(均含抗腫瘤藥)、酊劑(含噴霧包裝)、溶液劑(外用)、散劑等10種劑型及硬膠囊殼工廠和中藥提取工廠。
公司生產產品涵蓋青霉素類、頭孢菌素類、氨基糖苷類、四環素類、酰胺醇類、大環內酯類、磺胺類等多種抗生素藥；抗腫瘤藥；解熱、鎮痛、抗炎抗痛風病藥；治療神經系統疾病用藥；治療精神障礙藥；心血管系統用藥；消化系統用藥；血液系統用藥；維生素類藥物和中成藥制劑等20余個大類262個品種。(實習期間所在的制劑分廠三部主要以生產水針劑和粉針劑為主)。
公司一貫秉承“人類健康至上，質量永遠第一”的企業宗旨，建立了完善的質量保證體系，并嚴格按照GMP組織生產，公司致力于環境的保護和持續改進，20xx年通過ISO14001環境體系認證；20xx年通過了ISO9001質量體系認證以及ISO18000職業健康安全體系認證。20xx年以較高的符合度通過了聯合國兒童基金會國際招標現場審核。
1.3實習目的及意義
(1)了解藥廠廠區布局，車間布局，熟悉相關原則；
(2)熟悉藥品包裝流程，學習各車間物料流程，加強GMP知識和安全知識的實習，把理論與實踐相結合；
(3)了解各部門日常工作，親自體驗，并自我總結；
(4)提高溝通及人際關系處理能力；
(5)體驗上班族生活。豐富專業知識，積累工作經驗，為以后走上工作崗位打基礎；
(6)找到不足之處，早日彌補，增強自己適應社會能力。
二、崗前培訓知識
1、包裝材料的基本要求
1.1藥用包裝材料、容器必須符合相應的標準。
1.2凡直接接觸藥品的包裝材料、容器必須持有《藥用包裝材料、容器生產許可證》的廠家采購。
1.3直接接觸藥品的包裝材料、容器(包括油墨、粘劑、襯墊等)必須無毒與藥品不發生化學反應，不發生組分脫落或遷移。
1.4包裝材料、容器必須保證合格的藥品在有效期內不變質。
1.5各類包裝材料、容器必須保證符合其藥品的理化性質要求。
1.6凡直接接觸藥品的包裝、容器不準重復使用。
2、包裝材料的文字
2.1筆畫清晰，粗細均勻，色澤一致。
2.2文字內容應與標準文字稿相一致，不得有錯字或漏字。
2.2.1藥品的標簽、使用說明書應與藥品監督管理局審批的內容相一致。
2.2.2標簽、使用說明的內容包括品名、批準文號、批號、規格、有效期、生產單位、注冊商標、主要成分、含量、裝量、功能主治、用法用量、禁忌證及不良反應等。
3、包裝材料的規格尺寸應符合相應規定
4、包裝材料不利用殘缺、撕破、漏膠、粘連及受污染的現象，同類包裝材料中不得夾雜其他包轉材料。
5、檢查待包裝藥品的品名、批號、規格、待包量、檢驗報告單等符合外包裝指令單上所寫。
6、檢查標簽的領用數與實際數量是否相符，如有不符合立即作好記錄，進入批記錄。
7、檢查包裝時是否有不合格的外包裝材料。
8、檢查棉花或拷貝紙是否塞滿、塞緊。
9、檢查瓶蓋是否擰緊，瓶蓋是否完好無損。
10、檢查數片或數膠囊、入瓶數量是否準確。
11、檢查鋁箔封口是否嚴實，是否有燒壞或沒有封緊現象。
12、檢查小盒是否漏放說明書、中盒是否裝滿，大件所裝數量是否正確，是否放入產品合格證(裝箱單)并是否都蓋有批號。
13、檢查外包材料的使用數、殘余數剩余數三者之和是否等領用數。
14、檢查下班前是否清理外包現場，是否搞好衛生和做好批包裝記錄。
15、裝操作工是否按《外包裝崗位操作法》進行操作。
16、的標簽、說明書在質量監督員的監督下銷毀。
17、安全保衛部每年定期組織義務消防隊員進行現場火災演習和培訓工作。
18、各部門保證其工作區域滅火設施、安全通道、安全門暢通無阻。作好設施維修保養。
19、各部門要組織好義務滅火組織，并積極參加有關培訓。
20、工廠所有員工必須熟悉自己的作業區域的消防設施的位置，當所在區域發生火災時能配合消防人員滅火。
21、發生火災時，員工需保持冷靜，不要驚慌和x使用滅火器撲救初起火災。
22、當火災不能被立即撲滅或控制時，任何在場員工有義務立即使最近的電話報警。
23、除了滅火有關人員外，其它人員按順序從安全出口撤離火警區域。
各行各業都有著不同的規章制度，有了規章制度，做任何事就有了標準，自然而然就會擔起一定的責任。責任重于泰山!通過培訓，使我受益匪淺，安全培訓是我深思，一個企業要想永葆活力，一要懂得生產與管理，更要注重安全。
三、實習內容
3.1公司生產部門介紹
注射劑制劑車間：水針制劑生產車間；凍干制劑生產車間；分裝車間；燈檢車間；外包裝車間等部門。
3.2崗位實習內容
在實習工作中我們所在的制劑三部，主要負責凍干制劑的外包裝工作，在辨別清批號的前提下，還要對藥品的質量、生產日期、批號；包裝材料的質量、生產日期、批號等進行核對，做到“壞藥不進盒，出廠全優秀”；對于說明書的包裹，簡封的正反，合格證的填寫以及包裝好的藥品要統一擺放防止藥品倒放、錯放等……
四、實習結果
在為期的21天的實習里，基本上了解藥廠廠區布局，車間布局，熟悉相關原則；熟悉了藥品包裝流程，學習了各車間物料流程，加強了GMP知識和安全知識的實習；了解了各部門日常工作，親自體驗，并自我總結；體驗了上班族生活。豐富了專業知識，積累了工作經驗，為以后走上工作崗位打下了基礎；
五、實習心得
這次在華藥的實習生活讓我學到了很多東西，對我而言有著十分重要的意義。實習是對一個應屆大學畢業生來說非常重要的經歷，實習是我們離接觸社會的一個平臺，最真實地感受社會的一個窗口。它使我更深刻的了解社會，更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對制藥這個領域有了全新的熟悉，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，讓我學到了許多書本上學不到的東西，有效的鍛煉了自己，長了見識，開拓了視野。
實習是我們把學校學到的理論知識應用在實際中的一次嘗試，是我們邁向社會的第一步，通過這次實習，我體會到上班族的生活是多么的不容易，對于即將面臨工作的我來說這次實習使我懂得了什么事情都是要從基礎做起的，不積跬步，無以至千里，一口吃不成大胖子，學習是用無止境的。當然我還發現了不少問題，自己的缺點、不足，早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知，自己所學知識的膚淺，專業知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學習的太多，使我熟悉到必須讓自己了解更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地.
藥店實習報告2
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。” 就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的'舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢問
通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員并未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業員就必須要讓顧客的意見發表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。 最后，提醒各位藥店營業員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，這是要當一名藥店營業員的基本功，作為一名合格的營業員是以微笑服務為主題。
現總結以下兩點：
一、工作回顧
我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應。
回顧這半年來的工作情況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業技能上都有了較大的提高，同時也鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優質的服務，做一名優秀營業人員。
二、今后工作
在今后工作中，我在全面學習同時，重點學習專業知識，掌握更多業務技能，在工作作風上遵守公司各項規章制度，團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的職務和義務，嚴格要求自己認真完成店長及領導所落實的任務，最后，我將以嶄新精神狀態投入到工作中，努力學習，不斷提高自己的專業知識，提高工作效率。
藥店實習報告3
一、實習單位簡介
1、實習單位：xx藥店連鎖店xx分店
2、實習崗位：實習營業員。保管員。制單員。養護員。營業員兼收銀員。值班經理
二、實習概況
2、一個月之后被調到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每天根據辦公室打印的各店配送單，給各店進行配貨、復核及裝車，負責管轄區藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發貨時要嚴格核對品名、規格、廠家、批號、數量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現液體倒置等現象。之后又在倉儲部轉做制單員，職責是每天依據各店的領貨表來打印各店配送單，負責配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數要詳細統計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細記錄，并追查責任人。之后在倉儲部被轉為藥品養護員，并考取了藥品養護驗收員證，主要對各庫區的溫濕度進行有規律的記錄，做好庫房內防鼠、防曬、防潮、防風等工作，并定期做藥品養護記錄。
三、實習感想
通過近一年的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解。
看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
過醫學院的教育洗禮，我深刻認識到“精醫術，懂人文，重醫德，樹醫風”是新時期下的醫生所應具備的素質。因此在學習醫學理論知識上我克己求嚴，勤奮認真，奮發向上，圓滿完成了大學的必修課程，系統地掌握了醫學基本知識，為日后走上工作崗位打下了扎實基礎。
作為一名醫藥人員，只學習課本知識，做不到學以致用是遠遠達不到一個醫生的標準的。理論與實踐相結合才能造福社會。因此我進入基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。零售藥店和醫院的藥房不同，醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的`用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現將實習學習情況作一個簡單的總結報告。
顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分，多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。
在藥店實習還學到了很多課堂之外的藥學知識，比如過橋的就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
通過實習我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實工作的作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶隊老師的一致好評。
我的實習工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我一定更加用心地學習更多的藥學知識，造福更多的人。
藥店實習報告4
現在企事業單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。或者給她們結賬時比較慢。這些事情發生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫保卡放置在藥店內，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現。
有時也會遇到這樣的問題，因為藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業務水平，平時多看多練，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是，因為藥店是多數是面向縣里的人，所以大多數說的本地話，這對與我們的溝通就有一定的障礙，這時要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。
通過短短兩個星期的見習，我對自己的能力有了一個更深的了解。我覺得這是一次非常有意義的實習，不但鞏固了藥學知識，而且通過這次實習不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協作能力。
xx年8月20日 12月20 三、實習地點：淄博市沂源縣南麻鎮天和堂連鎖大藥店
四、實習內容
1、a、分清藥品的品名，規格，生產廠家，單位名稱。b、分清楚處方藥和非處方藥，還有內服藥和外用藥以及它們的藥性與不良反應。c、說服力，與顧客溝通能力怎樣有效的提高自己的工作。在就是禮貌待客方面要做到端正大方主動熱情，耐心周到做到顧客至上新信念。我們要把工作看成責任。努力思考如何把工作做的更好。d、與人要和睦相處，注意文明用語，比如謝謝，請之類的，一定要和大家搞好關系。要學會微笑，對顧客，對師傅，對其他店員。還有最重要的就是專業知識，一定不能搞錯任何一種藥物。如果要是不小心搞錯的話，一定要主動承認錯誤，爭取將錯誤減到最小。
2、認識柜臺上的藥物品種
大致有Rx(處方藥)、OTC(非處方藥)、保健品、特殊管理藥品，常購買的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標明價碼，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類。 3、常見疾病癥狀及對癥下藥。
(一)感冒 a、流行性感冒。
對流行性感冒(流感)，除藥物治療外，平常要洗手、多喝水，多鍛煉 ， 注意營養， 保證睡眠，保持室內空氣清新，嚴重時帶口罩，少在人多的地方聚集。
b、普通感冒分為風寒型、風熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感。
1、風寒型：惡寒生，發熱輕，無汗，頭痛，肢節酸痛，鼻寒聲痛，咳嗽，流清涕等。
2、風熱型：表現為身熱輕重，微惡風，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽燥紅腫疼痛、鼻塞等，用羚羊感冒片，板藍根沖劑，銀翹解素片，羚翹解毒丸治療。
3、暑濕型：表現為身熱，微惡風，汗少，肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，口渴，小便短赤等，應用清署祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液(丸)。
4、氣虛感冒型：表現為發熱，惡寒輕重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應用益氣解表藥進行治療。 5、表里雙感：表現為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉脹痛，大便便結小便赤澀。應用表雙解解表理清藥進行治療。如防風通圣丸。 c、常用感冒藥的價格。
感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、速效傷風膠囊(4、00/盒)。
(二)胃病
分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型，藥店有斯達舒、嗎丁啉、溫胃舒、三角胃泰、三精胃病治、健胃消食片等。
1、飲食停滯型：表現為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結等，應用消食導滯藥治療，如健胃消食片。 2、胃陰虧虛型:表現為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結等，應用養陰益胃藥治療。
3、脾胃虛寒型:表現為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應用溫中健脾藥治療。
4、肝氣犯胃型、：表現為胃脹悶，大便不暢，因情緒的因素而疼痛等，應用舒肝理氣藥治。 5、寒邪客胃型：表現為不喜歡冷，喜歡暖，喜歡熱的東西。
6、肝胃郁熱型：表現為口干口苦，泛酸，痛熱急迫，應用舒肝瀉熱和胃藥來治療。 7、淤血停滯型：表現為飯后疼痛，感覺就像針刺的感覺，應用活血化瘀藥來治療。
(三)五官科
常見眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。
春天還有一些外科病容易發生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結膜明顯充血，球結膜發紅，布滿血絲、眼內分泌物曾多。
(四)賠償顧客損失有關解決方法
面對顧客的疑問，回避和推脫不能真正解決問題。應該真誠接受顧客的批評，并想辦法彌補自己的過失，才有可能使問題順利解決。
一是退貨。對顧客手中存在有的藥品，應允許顧客前來退貨。現在藥品只是被要求下架，并沒有最后的確切結論，最終如何處理要視藥監部門下一步的通知來定。這是最關鍵的一步，給顧客退貨。
二是道歉。對自身失誤，未及時通知顧客前來退貨，要及時道歉，請求顧客諒解。通知每一位購藥的顧客前來退貨，對任何藥店來講，難度都非常大，顧客雖然很生氣，但一般情況下是會理解的。
三是補漏。應認真聽取顧客對自己的意見和建議，認真做好記錄，認真整改。藥店可通過讓顧客作為藥店的監督員，多提寶貴的意見和建議。
有時，顧客并不是那么固執和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，才會出現顧客不依不饒的情況。所以說，要真誠地對顧客，站在顧客的角度幫助他們解決問題，而不是站在對立面一味推脫責任。
(五)實習階段的認識與學習
對于即將要畢業的學生來說，從事藥店營業員是機遇也是挑戰。我有幸成為天和堂連鎖藥店的一員，在剛剛開始工作的幾個月，盡快適應了工作的環境，融入到這個集體中。在店里的店長和師傅們的關懷、支持與幫助下，認真學習了制度，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。這期間主要學習了識藥。了解他的分類，用途，用量等等，特別是對于作為一名藥學專業的實習生，由初步的認識上升高到更高層次的水平。在此期間，鍛煉了耐性，認識到做任何工作到要認真、負責、細心。處理好每一次的營業，了解藥店中的每一個職業與藥店之間的'重要性。
(六)存在的問題和今后努力方向
我實習的是營業員，這個崗位是最鍛煉與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接待時要語氣平和由禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候購買藥品的顧客說話并非普通戶帶有地方口音，那是一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。在這里我不知不覺的融入了整個團隊。通過這次的學習，我對要放工作由了進一步的認識，進一步了解，明白了藥店中的每一個崗位營業員、質量員、收銀員都是藥店的核心之一。
五、實習總結
我通過這段時間的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解，看到了自己在學校學到的理論知識用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的內容，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外，更重要的是在實踐當中正確運用這些知識，讓這些知識在自己的腦子里面消化，讓自己變的更加深刻。而且認識了解了藥店里面的大部分藥品，了解藥品的基本性能，作用，用途，收獲很大。
實習是不如社會前的預演，實習中的苦于樂都嘗盡后發現自己長大了。今后將步入社會參加工作，努力學習考取執業藥師的資格證書，為每一位來買藥的顧客肩負起藥學工作者的使命和責任。
藥店實習報告5
很榮幸我們09藥劑5班的一部分學生于20xx年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限責任公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這幾個月的實習，我們在店長和各位師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和師傅們表示衷心的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，認真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先就是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但就是藥品的擺放時按類別來的，先就是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。
當然取藥拿藥就是最簡單也就是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的'拿取就是不同的，特別就是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但就是有些藥品就是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。
通過這幾個月的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但就是還就是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識就是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也就是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的就是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多就是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
人生道路才剛剛開始。需要自己去踏實地走好每一步，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!
藥店實習報告6
尊敬的領導：
很遺憾在這個時候向藥店正式提出辭職。我在藥店工作了幾年，對藥店懷有深厚的感情。這里是我成長的地方。從學校畢業第一天踏入藥店，從一名實習生轉變成一名合格的店員直到現在，回首過去，這里有過歡樂，也有過收獲，藥店看著我一每天成長。
我們藥店始終表現出良好的勢態，特別感謝藥店賜予了我這樣的環境工作和學習，俗話說“學無止境”，有許多方面還是需要不斷學習，我也需要更大的進展。提出辭職我想了很久，我的.觀念是：人需要不斷的進展，進步，完善。我也始終努力轉變，變得適用環境，以便更好地發揮自己的作用。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
藥店實習報告7
7月1日-31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了一定的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。
從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用；
從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有一定的認識；
能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷；
對于藥物的包裹也有一定的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應變能力，但是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥店不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是藥材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道（蕭山醫藥公司）；
驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核；
出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的`差錯。
作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發現自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大，都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實責任，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發生錯誤；
避免代刷醫保而產生的責任不清現象；
減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐"大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展'的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發展的最佳平臺。
藥店實習報告8
實習鑒定主要是你所在實習單位你的實習老師給你寫的三，主要就是寫你實習期間的表現，最后給一定定性的評價，比如說實習成績“優秀”等等。 我想你也應該要寫實習總結和實習內容吧?實習內容就如實寫你在實習期間做的什么工作，有那些內容。實習總結主要寫你在實習單位實習的具體情況，你的感想等等，其實很簡單的，而且如果你們實習生人數很多的話，學校一般不會一個一個的看。我個人認為如下：第一段：以第三人稱將你的姓名，性別，年齡，所在院校及專業介紹一下，然后寫該生于某年某月來到本單位進行實習，單位領導或單位黨委充分考慮該生所學專業，結合單位實際工作需求，安排該生在本單位哪個部門哪個崗位上進行了實習，現已實習結束，實習期為三個月(自己填)。 第二段：該生在實習期間，思想上如何認識(寫點空話，比如態度端正什么的，早到晚退，能和同事搞好團結什么的對工作表現的熱情洋溢等)，工作上認真負責，能夠理論聯系實際，并尊重老同志，好學上進，有不懂的主動要求掌握，(如果確的突出表現，可以寫在這里，如為了哪件工作如何費力，并獲得了什么獎，即使沒有得獎，也可以寫成得到老同志的贊賞呀，領導的口頭表揚呀什么的，)。在生活上，勤儉節約，衣著樸素，有良好的生活習慣，能主動幫助家中有困難的同事，主動頂班呀什么的。自己再想想。 第三段：從幾個月的實習來看，該生思想品質高尚，實踐能力較強，能適應社會工作環境，特別是在某方面(你自己看吧，我也不知道比如領導才能，比如有威信，比如有創新能力等等)表現比較突出，對什么事業充滿了熱愛，是醫藥行業一名合格的后備人才。
實習鑒定主要是你所在實習單位你的實習老師給你寫的三，主要就是寫你實習期間的表現，最后給一定定性的評價，比如說實習成績“優秀”等等。 我想你也應該要寫實習總結和實習內容吧?實習內容就如實寫你在實習期間做的什么工作，有那些內容。實習總結主要寫你在實習單位實習的'具體情況，你的感想等等，其實很簡單的，而且如果你們實習生人數很多的話，學校一般不會一個一個的看。我個人認為如下：第一段：以第三人稱將你的姓名，性別，年齡，所在院校及專業介紹一下，然后寫該生于某年某月來到本單位進行實習，單位領導或單位黨委充分考慮該生所學專業，結合單位實際工作需求，安排該生在本單位哪個部門哪個崗位上進行了實習，現已實習結束，實習期為三個月(自己填)。
第二段：該生在實習期間，思想上如何認識(寫點空話，比如態度端正什么的，早到晚退，能和同事搞好團結什么的對工作表現的熱情洋溢等)，工作上認真負責，能夠理論聯系實際，并尊重老同志，好學上進，有不懂的主動要求掌握，(如果確的突出表現，可以寫在這里，如為了哪件工作如何費力，并獲得了什么獎，即使沒有得獎，也可以寫成得到老同志的贊賞呀，領導的口頭表揚呀什么的，)。在生活上，勤儉節約，衣著樸素，有良好的生活習慣，能主動幫助家中有困難的同事，主動頂班呀什么的。自己再想想。 第三段：從幾個月的實習來看，該生思想品質高尚，實踐能力較強，能適應社會工作環境，特別是在某方面(你自己看吧，我也不知道比如領導才能，比如有威信，比如有創新能力等等)表現比較突出，對什么事業充滿了熱愛，是醫藥行業一名合格的后備人才。
藥店實習報告9
一、實習目的
1.要一定商價的能力
2.能夠熟悉藥品的具體擺放
3.知曉藥品通用名和對應的商品名，還有功能主治、注意事項等
4.進一步的為顧客進行用藥配伍，簡單診斷病情
5.鍛煉自己的交流能力，修煉言談舉止
6.鍛煉個人發現問題、分析問題，并獨立處理問題能力
二、實習地點與崗位
正百康(北京)管理咨詢有限公司成立于口號調配處方的工作人員，以及從事藥品營業、保管、維護、運輸、銷售的人員皆經過專業培訓。每年對藥品經營人員免費體檢一次，并建立完善的健康檔案。該店位于朝陽區百子灣路，臨靠一家生活超市，靠近北京四惠交通樞紐，交通便利，但不處于鬧市中，處于一幢老樓里，看上去很有歲月感，但樓里設施完善、先進、整潔。更利于工作，便捷生活。其服務態度誠懇熱心，店員也極具親和力，所以有不少的回頭客，保證了較大客流量。我是11月下旬到的該公司，店里的老員工很友善，對新員工很照顧，我的工作是賣OTC，有問必答，解說到位，當然賣藥的一些技巧和其中一些很少人知道的東西隨著時間變久，我已大致了解。店里的領導當然不錯的，跟他們的關系處的也可以，店里的一些聚會、KTV等員工活動積極參加;工作上不挑肥揀瘦，盡力做到哪里需要去哪里，公司的吳總經常說，在工作上吃虧、多做事情那不叫傻，你比別人永遠多做一點，就比別人就多學一點，業務就更精一點，不可小覷這一“點兒”。
三、實習內容和過程
我的工作是售貨員，培養自己多面手，提高能力，所以上貨理貨員我都干，有時驗貨、查貨也參與，服務臺里的工作也做，包括開發票(明細發票)、會員辦理，但是本職要賣好藥，提升銷售額。再有：1.在單位和所從事的行業的認識。要在藥店工作就要知道企業的一些改進和深刻改革，所在行業的特點及發展前景，倘若自己開一家藥店自己欠缺些什么2.能力的鍛煉。有一定的談價議價的能力，鍛煉自己說話的水平，學會與人溝通，鞏固所學知識，提高自己實際操作，培養發現問題、分析問題獨自解決問題的能力，善于開發自己思維，對于一些常用的設備要會使用、盡量做到一些簡單的維修、維護3.對藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應癥、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。4.常見病癥的了解。感冒發燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關節炎、風濕、感冒的類型、腎的陰陽虛和一些日常保健，常見的病癥，在藥店里經常會有人來買相關的藥品，因此針對這些病癥，相關的常用藥品也應該知道，類似藥品中要推哪種藥品，為什么，這些都牢記。
剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，并且給自己限時找藥。賣藥時，當別人向自己尋求幫住時能迅速幫他解決，很有成就感，亦會更加激勵自己去再學習，更精與自己業務。經常向對方聯合用藥，此時更加嚴謹，目前為止特殊人群(老人、兒童、妊娠及哺乳婦女、肝腎功能不健全)不推藥。
四、實習體會和收獲
通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業績貢獻自己的一份力量。
另外，我也發現一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關的'物品，我們都不該冒這個險。其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發現藥品有過期的現象應該清理干凈并上報領導處理而不是放到貨架上繼續銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：白加黑等，可是這些藥品也不一定真的對癥。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。醫囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，這關系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心。然后，就要說說健康咨詢服務的問題了，很多人在購藥時還是相信醫生的話，但是有些小病是沒必要去醫院看醫生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業人員，而有的人則更愿意問一些專業人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生提供健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，希望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。這也與大家關注的營業額是息息相關的。
五、總結
一直以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可現在我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領導，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最后征服它。這能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。通過實習，一方面，我鍛煉了自己的能力，實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不易。盡管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會夯實基礎。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。我相信苦澀中總會有甘甜!
藥店實習報告10
一、實習目的
1、有一定的談價議價的能力。
2、能夠熟悉藥品的擺放。
3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。
4、能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍。
5、鍛煉自己說話的水平，學會與人溝通。
6、鍛煉自己處理問題、分析問題的能力。
二、實習時間與單位
這半年我的工作單位共有兩個，分別是煙臺x醫藥城、x大藥房。前者是我在學校參加招聘而去的單位，在那里我呆了兩個月；后者是我自己在家鄉找到的工作，從10月份開始一直到現在12月底。雖說煙臺x醫藥城比x大藥房規模大很多，但是我還是比較喜歡后者，原因很多，可能是在煙臺那里一個人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅持與努力，可是宿舍，工作，生活，學習，還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦，堅持也一定要有意義，那么多的心酸、無奈和忍氣吞聲，如果換不來什么，那也沒必要繼續，于是就回家了，在家休息了2個星期就找到了現在的工作，什么是滿足，可能就是開心、平淡的過每一天吧，就像我現在這樣。
三、實習地點與崗位通
x藥房是成立于，面積約76平方米，倉庫也有20多平方，是大型藥店。經營范圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經營面積大經營品種多。店內從事藥品質量管理、檢測檢驗、調配處方的工作人員，以及從事藥品營業、保管、養護、銷售工作的人員，都經過專業培訓。每年對經營的人員體檢一次，并建立了健康檔案。該店位于x市立醫院對面，針對廣大醫院患者售藥，歷史悠久服務態度熱情，店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶，所以客流量大。
我是在十月中旬來到x大藥房的，因為我哥哥在醫院工作，與該店的經理關系不錯，于是同事們對我也很照顧，有不懂的地方大家都會照顧。我的工作就是藥店導購員，和收銀員，現在工作的久了，在大家倒班的時候也會替換一下，基本上我對這些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，根據領導的安排來定。
四、實習內容和過程
我的工作是藥店營業員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票，開單子，忙的時候還要幫忙調貨。我的實習內容主要有：
1、對所在單位和所從事的行業的認識。要在藥店工作就要知道企業的沿革，所在行業的特點及發展前景，比如通泰大藥房經營情況很好，每天的客流量不少，其優勢是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。
2、能力的鍛煉。有一定的談價議價的能力，鍛煉自己說話的水平，學會與人溝通，鞏固所學知識，提高自己實際動手能力，培養解決問題的能力，善于開發自己思維，對于一些常用的設備要會使用、會維修。
3、對藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應癥、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。
4、常見病癥的了解。感冒發燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關節炎、風濕、腰腿疼痛等等，這都是常見的病癥，在藥店里經常會有人來買相關的藥品，因此針對這些病癥，相關的常用藥品也應該知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什么，這些都該牢記。
剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，并且給自己找藥。后來，在我習慣了這種工作以后，我就喜歡上銷售的過程，當患者取藥時，我熱心接受詢問，了解其癥狀，同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便他們能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據個人主見隨意更改用藥劑量，要保證患者用藥和身體安全。我覺得看著他們信任自己，購買自己推薦的藥品，這也是一種精神上的收獲，是的滿足。
五、實習體會和收獲
通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業績貢獻自己的一份力量。
另外，我也發現一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。
其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發現藥品有過期的現象應該清理干凈，而不是放到貨架上繼續銷售還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對癥。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。說到底醫囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，這關系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后，就要說說健康咨詢服務的問題了，很多人在購藥時還是相信醫生的話，但是有些小病是沒必要去醫院看醫生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業人員，而有的人則更愿意問一些專業人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生提供健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，希望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。因此，藥店內是否有藥師提供健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關注的營業額是息息相關的。
六、總結
一直以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可現在我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。
在單位里，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領導，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最后征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎？能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。
通過實習，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻；更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。
盡管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的`基礎。
實習還沒有結束，它給我帶來的巨大影響也將繼續下去，它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。盡管實習比較辛苦，但是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我知道一切都是不容易的。我也終于明白，乏味中總會有希望，苦澀中總會有甘甜。
我希望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實習，我想如果我們認真做了一定會有很大的收獲。我也希望在明年畢業時，自己能對此次實習無愧于心！
藥店實習報告我所在的藥店是我鎮一家私人藥店。在當地屬于規模較大的藥店，該藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質量，高水平的醫藥零售及服務工作。我們藥店主要的業務就是藥品的銷售，消費者可以主宰自己的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業員的介紹和答疑，大大增進了用藥的安全性。
剛去藥店先學習辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經常拿錯藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由于中藥的質地、性質往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據藥物的性質和質地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數分鐘后，改用文火略煮即可；煎中藥要先用大火煮沸，后轉文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。西藥是現在藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應。為了確保藥品的質量，藥品一經銷售，不得退換。這就要養成認真負責的工作態度。西藥的多種應用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應用中也很常見，主要應用了西咪替丁的不良反應之一：對內分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應而達到治療目的。在這里不僅是學習了銷售的技巧，的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解，進一步的了解了藥品作為一名藥學專業的學生，只學習書本是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我利用寒假去藥店實踐并接受鍛煉。在藥店實習時我學到了很多，比如顧客購藥時，感冒會買幾種感冒藥同時服用，胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：稍有炎癥就會同時服用幾種消炎，在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現的應口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務等，讓顧客感受到我的服務熱情。
在藥房我學到了很多很多，使我受益匪淺。而我也知道要學習的還有，學無止盡尤其在藥學的中藥方面自己本身就是學中藥專業的，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變萬化所以我要學習的還有。
在實踐同時，我每天都認真的進行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養了自己良好的生活習慣，比如說提高了自己的應變能力，遇事能夠獨立思考，辦事不再拖拖拉拉；與此同時，我沒有忘記虛心向老員工請教學習，從他們身上我學到的不僅僅是如何做到一個合格的藥品銷售員，更重要的事學習到了熱心奉獻、一絲不茍的工作作風和不驕不躁，積極樂觀的良好心態，為我以后的工作生活打下堅實的基礎。
經過寒假的實踐學習，我進步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記我們的校訓和正信的精神，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人！
藥店實習報告11
一、實習目的及意義
（一）實習的目的
1、在店實習是藥學理論與實踐相結合的重要方式，是提高政治思想水平、業務素養和動手力的重要環節，對培育四項基本原則；有志向、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著重要意義；
2、我通過實習走向社會、接觸實務、了解國情、民情；
3、通過在藥店工作，了解藥品管理和藥品銷售的實際現狀，加深理解并鞏固所學學問，進一步提高自己相識問題、分析問題、解決問題的實力，以到學以致用的目的，為今后走向社會做好思想打算和業務打算。 (二)實習的意義
1、提高了實際工作實力，為就業和將來工作取得一些珍貴的閱歷；
2、提高了基本技能：具有團隊合作實力、表達實力和視察實力；
3、素養得到了提高：主要表現為能夠吃苦耐勞、獨立思索、勤奮誠懇、具有團隊協作精神；
4、為畢業論文積累了素材和資料；
5、進一步加深了理論學問的理解，使理論與實際都有所提高。
二、實習企業概況
山西仁和大藥房連鎖有限公司是一家集藥房、社區門診為一體的新型農村醫療合作及省、市醫保定點連鎖企業。公司已“打造誠信藥房新形象，創建醫患和諧至高點”為理念，快速成為老百姓心中的品牌藥店。公司經營有中藥飲片公司經營有中藥飲片公司經營有中藥飲片、中成藥、抗生素醫療器械、日化類等。為降低老百姓的用藥費用，公司干脆從廠家及大型批發企業進貨，削減藥品選購的中間環節，降低壓縮各項費用，讓利于民，請廣闊人民群放心，仁和肯定會把低價保持究竟。眾公司一如既往地堅持“服務為本，道德為根。一切為老百姓的健康服務”為經營宗旨，憑借優良的購物環境，優質的服務，嚴格的質量管理，先進的銷售理念和方法，順應廣闊群眾呼喊平價藥房的呼聲，與廣闊老百姓共創美妙絢麗的'明天。
三、實習任務
1、熟識貨架上藥物的品種；大致有處方藥、非處方藥、保健品等。 、
2、了解這個崗位的最基本操作流程。
3、了解藥店的經營模式及內部運營。
4、理論與實際相結合，更深刻的理解課堂上所學的學問。
5、相識團隊精神的重要性。
6、增加社會閱歷、拓展視野，對我們今后發展有了指導方向。
四、實習過程
1、3月15日我在仁和總部報道，經過為期五天的培訓，對公司企業文化有了更深層次的了解，對公司的核心價值觀感到深深的震撼。公司雖然正是發展階段，但它有完善的制度流程及績效考核標準，是一個很有發展前途的明日之2、在該藥店里面當營業員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介OTC藥品，剛好介紹藥品的功能主治、用法用量、運用禁忌等相關學問，保證用藥平安。中藥配方堅決執行處方調配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺狀況上要報經店長，對責任區內的藥品數量帳實是否相符負經濟責任。 3、我實習的店雖然不大，但麻雀雖小，五臟俱全，還能把自己熬煉成全能型的人才，雖然我應聘的營業員，但我在店里不僅學會了銷售，還學會了收銀等各方面門店日常工作，使我在最短時間里學會最基本的藥品專業學問及操作技巧，并在之后一段時間學會電腦操作。
4、一個缺乏團隊精神的隊伍，就猶如一盤散沙，沒有活力，沒有朝氣，在激烈的競爭面前會顯得不堪一擊。對一個企業而言，企業的發展壯大，基本的條件之一就是擁有一支相互團結、相互幫助、有團隊精神的員工隊伍。 5、在公司實習滿一個月后，順當通過了轉正考試，并且學會了怎樣制定適合自己的目標，分解目標任務，一步一步，使自己更上一層樓！現在我已經能獨擋一面，店里的各項共作流程都已經熟識，并做得很好很到位。我堅信實力是后天培育出來的。我肯定會做的更好。
6、藥品是一種特別的商品，一經售出非質量問題不退。所以這就要求我們在銷售藥品之前就與消費者溝通清晰，確認藥品的規格、產地、適應癥、留意事項等方面，確認無誤再進行商品銷售過賬。
五、實習感悟
通過短短一個月的實習，我對自己的實力有了一個更深的了解。
1、看到了自己在學校里學到的理論學問運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個也許的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相像的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學學問，才能夠更好的相識這些藥品，所以除了弄懂理論學問外更重要的是要在實踐中運用這些學問，讓這些學問在大腦里面消化變得更加深刻
2、我對這個銷售行業的要求也有了新的相識。藥品銷售是一種綜合質的行業，除了有良好的專業學問外，還要具備優質的服務看法和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素養，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中常常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多狀況下聽從藥師舉薦。這時候就應當向顧客舉薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、運用禁忌，當然還有錢方面的問題，醫囑很重要，這關系到病人的用藥平安問題。所以要有耐性、要有良心、更要專心。 3、遇到的一些問題。現在企事業單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥非常的便利，但有時候也遇到一些麻煩，如停電導致刷卡機無法運用、顧客的醫保卡消磁不能運用。這些事情發生后，都必需與顧客說明緣由并請其寬恕所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟悉的老顧客將醫保卡放置在藥店內，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現，但也遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也導致顧客對自己的看法。對于這一方面，我得提高自己的業務平，平常多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的格就更好了。
4我覺得這是一次特別有意義的實習，不但鞏固了藥學學問，而且通過這次實習不僅熬煉了我的實踐實力，還熬煉了我與人接觸、與人往的實力，增加了團隊協作實力。六、謝辭
通過兩個月的實習，我對藥房工作有了更深的相識和了解，在實習過程中以踏實的工作作風、勤奮好學的工作看法、虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一樣好評，實習生活即將結束，三年的高校生活也即將畫上一個完備的句號。我不會遺忘，我所獲得珍貴閱歷的背后，有著各級領導對我的殷切關懷，有各位老師對我的諄諄訓誨。所以，我再次向仁和的各位老師表示真誠的感謝并致以最崇高的敬意！
藥店實習報告12
一、實習單位簡介
1。實習單位：xx藥店連鎖店xx分店
2。實習崗位：實習營業員。保管員。制單員。養護員。營業員兼收銀員。值班經理
二、實習概況
1。來到xx先在xx分店做了一個月的實習營業員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介otc藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執行處方調配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經店長，對責任區內的藥品數量帳實是否相符負經濟責任。
2。一個月之后被調到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每天根據辦公室打印的各店配送單，給各店進行配貨、復核及裝車，負責管轄區藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發貨時要嚴格核對品名、規格、廠家、批號、數量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現液體倒置等現象。之后又在倉儲部轉做制單員，職責是每天依據各店的領貨表來打印各店配送單，負責配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同，不同類的'藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數要詳細統計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細記錄，并追查責任人。之后在倉儲部被轉為藥品養護員，并考取了藥品養護驗收員證，主要對各庫區的溫濕度進行有規律的記錄，做好庫房內防鼠、防曬、防潮、防風等工作，并定期做藥品養護記錄。
3。在倉儲部實習了近半年，經過本人申請以及公司的考核，準許調入xx路分店做營業員兼收銀員。之后又在本店轉做值班經理，負責貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據、日報表的保管。對門店商品到貨質量驗收和對所有商品質量負責。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責，指導顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。
三、實習感想
通過近一年的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解。
看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
藥店實習報告13
我所在的藥店是我鎮一家私人藥店。在當地屬于規模較大的藥店，該藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質量，高水平的醫藥零售及服務工作。我們藥店主要的業務就是藥品的銷售，消費者可以主宰自己的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業員的介紹和答疑，大大增進了用藥的安全性。
剛去藥店先學習辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經常拿錯藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由于中藥的質地、性質往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據藥物的性質和質地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數分鐘后，改用文火略煮即可；煎中藥要先用大火煮沸，后轉文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。西藥是現在藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應。為了確保藥品的質量，藥品一經銷售，不得退換。這就要養成認真負責的工作態度。西藥的`多種應用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應用中也非常常見，主要應用了西咪替丁的不良反應之一：對內分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用， 可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應而達到治療目的。在這里不僅是學習了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解，進一步的了解了藥品。
作為一名藥學專業的學生，只學習書本是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我利用寒假去藥店實踐并接受鍛煉。在藥店實習時我學到了非常多，比如顧客購藥時，感冒會買幾種感冒藥同時服用，胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：稍有炎癥就會同時服用幾種消炎，在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現的應口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務等，讓顧客感受到我的服務熱情。
在藥房我學到了非常多非常多，使我受益匪淺。而我也知道要學習的還有更多更多，學無止盡尤其在藥學的中藥方面自己本身就是學中藥專業的，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變萬化所以我要學習的還有更多更多。
在實踐同時，我每天都認真的進行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養了自己良好的生活習慣，比如說提高了自己的應變能力，遇事能夠獨立思考，辦事不再拖拖拉拉；與此同時，我沒有忘記虛心向老員工請教學習，從他們身上我學到的不僅僅是如何做到一個合格的藥品銷售員，更重要的事學習到了熱心奉獻、一絲不茍的工作作風和不驕不躁，積極樂觀的良好心態，為我以后的工作生活打下堅實的基礎。
經過寒假的實踐學習，我進步了非常多，也成熟了非常多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還非常長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記我們的校訓和正信的精神，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人！
藥店實習報告14
一、實習目的
嘗試自力更生的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁著暑假有這樣的一個機會和充足的時間，好好大干一場。
二、實習時間
xx月xx日—xx月xx日
三、實習地點：
xx大藥房
四、實習內容及感悟
由于現在一般的私人企業都很少招短期工，尤其是學生，所以幾經周折才找到一家藥店，而我在藥店的工作是做收銀員。
這個藥店是一家比較大的藥店，收錢是要兩個工作人員互相交班的，營業員有十個左右。
收錢并不是簡簡單單的收錢，這個看似簡單的'工作，對于對錢不怎么敏感的我來說并非像說的那樣簡單。
在那里工作的時候，我每天去了要打掃衛生，并且還要保持我所管轄的范圍衛生清潔，還要把進貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢了。除了交現金，買藥者還有另外一種繳費方式就是刷卡，刷卡操作簡單，可是有的年紀大的老奶奶和老爺爺，卡里錢數不清楚，所以你要在刷卡前后和他們說清楚，避免到時他們說你多刷了。
在我工作的那斷時間，多少也出現過錯誤的，呵呵，如果到了下班結賬時，錢對不上，可要自己掏腰包的，我還補了幾次呢！也許以前不在乎那點錢，但是自己辛苦賺的就心疼了…… 除了收錢，我還學會了一些關于藥的知識，一些基本常識我都學會了。
在xx天的實習中，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關系，我也有了很深刻的感悟。
藥店實習報告15
一、實習地點：
藥店
二、實習時間：
三、指導老師：
四、實習目的與意義
（1）通過進入實習企業進行綜合性的實習，將所學的基礎理論和基本技能運用于實踐之中；
（2）了解生藥品行業的實際工作情況，經營規則以及發展前景；
（3）提高溝通及人際關系處理能力；
（4）豐富專業知識，找到不足之處及時彌補，增強自己適應社會能力。
（5）在實踐過程中，檢驗自己在態度、知識、能力、技能，不斷地完善自我并積累經驗。
五、具體實習內容
（1） 運用所學知識，認識藥品以及分類；
（2） 熟記店內柜臺中的藥品的產地、劑型、規格、用法用量、禁忌和注意事項；
（3） 熟悉常用藥物的位置和價格，方便出售；
（4） 了解常見的疾病，方便顧客更快的對癥買藥；
（5） 了解店內各個職位的日常工作，親自學習體驗，并自我總結。
六、實習的收獲
下面是我在藥店實習對常用感冒藥的一些認識。感冒藥有近百種,但可以根據其成份及所針對感冒癥狀分為四種。
（1）含解熱鎮痛成份的`感冒藥：如對乙酰氨基酚、雙氯芬酸鈉、氨基比林，其中尤以對乙酰氨基酚最為常用，這種成份專門對付感冒時的發熱、疼痛癥狀。
（2）含減輕鼻腔充血成份的感冒藥：鹽酸偽麻黃堿、鹽酸麻黃堿；原先大量使用的鹽酸苯丙醇胺已被禁用，這種成份主要用來減輕感冒時鼻塞、流涕、噴嚏等癥狀。
（3）鎮咳感冒藥：氫溴酸右美沙芬、鹽酸二氧異丙嗪等；感冒引起的咳嗽頻繁者使用復方甘草合劑、咳必清；咳嗽痰多，痰液粘稠，則可加用必嗽平；這類成份中常常涉及到植物藥成份。
（4）含抗組胺成份的感冒藥：撲爾敏、鹽酸苯海拉明。用于減少過敏、變態癥狀。另外，在臨床治療中根據需要還常常選用抗病毒治療和（或）抗菌治療。因此在市場上所見的形形色色的感冒藥，實際上總可能包含抗生素和抗病毒的成分。
我在工作中總結的幾種常用感冒藥的功效
999感冒靈
在采用解熱鎮痛，抗過敏等西藥的基礎上，加入具有抗病毒、消炎作用的中藥合理配伍而成，具有抗病毒，防治流感的功能。
板藍根顆粒
作用：清熱解毒。用于病毒性感冒、咽喉腫痛等癥狀。
泰諾
作用：解熱鎮痛，消除鼻部充血、鎮痛和抗過敏作用。
白加黑
作用：消除鼻塞、流涕、眼鼻搔癢流淚等感冒前期癥狀。
感冒清熱顆粒
作用：用于風寒感冒，頭痛發熱，惡寒身痛，鼻流清涕，咳嗽咽干。 維C銀翹片
作用：緩解普通感冒或流行性感冒引起的發熱、頭痛、咽痛、咳嗽、口干等癥狀。
日夜百服寧
作用：用于發熱、頭痛、鼻塞、流涕等癥狀
在這些常用感冒藥當中，很多含有相同的成份，應盡量避免合用，以免造成成份含量增加引起不良反應。選擇感冒藥，最好要針對感冒導致的具體癥狀對癥用藥，這樣才能盡快痊愈。
七、實習總結
我很榮幸能來到橫店街永生公藥店實習，剛開始工作的時候，心里常常忐忑不安，生怕自己會做錯事給藥店和顧客帶來麻煩。在店長和店員的幫助和指導下，我遵守店里的規章制度，嚴格要求自己，按照要求完成了各項實習任務，做好自己的本職工作，每天勤學多問，把一些重要的問題記在筆記本上，晚上回家上網查閱，我看到自己你一點一點的進步和聽到別人對我的肯定，心里非常開心，也受到了很大的鼓舞，增強了自信心。
在此我衷心的感謝她們的幫助，感謝永生公藥店給了我一個鍛煉自己的機會。通過這段時間的工作和學習，我認識了許多藥品，學會了一些銷售方法，提高了人際交往能力，學會語言的靈活變通，總而言之，這次實習讓我受益匪淺，讓我感受到了理論與現實結合的重要性，引發了我對將來工作崗位的思考。實習是對一個應屆大學畢業生來說非常重要的經歷，實習是我們接觸社會的一個平臺，最真實感受社會的一個窗口。它使我更深刻的了解社會，更便捷的融入社會。 通過這次的實習，我發現了自己的許多問題和不足，比如自身的經驗不足，解決問題的能力嚴重不夠，所學專業知識還很膚淺，專業知識在實際應用中的匱乏等等，這讓我明白我所要學習的還有太多，只有熟悉自我并不多完善自我才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。在今后的學習和工作中，我會繼續努力學習更多的知識，然后回饋社會。
【藥店實習報告】相關文章：
藥店的實習報告02-03
藥店實習報告09-28
在藥店的實習報告05-09
藥店實習報告07-03
藥店實習報告07-30
關于藥店的實習報告04-11
藥店實習報告范文05-06
在藥店的實習報告范文09-20
【集合】藥店的實習報告09-20
藥店實習報告總結04-18