銀行實習日記

時間：2022-08-19 02:29:29 實習日記我要投稿

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有關銀行實習日記匯編8篇

　　一天的生活不知不覺間結束了，心中一定有不少感想，是時候用心地寫一篇日記了。如何把日記做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的銀行實習日記8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

有關銀行實習日記匯編8篇

銀行實習日記篇1

　　銀行實習日記范文【一】

　　這天離開校園參加實習的第一天，一早起來就開始忙碌這。重慶的交通的確很擁擠，從校園到解放碑的華夏銀行花了一個小時的時間。來到華夏銀行的渝中支行，首先見到了負責帶我們的渝中支行個人業務部的客戶經理楊經理，和楊經理交談后，大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況;然后楊經理給我們介紹認識了渝中支行個人業務部和公司業務部職員。渝中支行的各個領導見到我們三個實習后表示十分的高興，因為他們好多員工也曾畢業于重慶工商大學，還有是因為此刻渝中支行的各個部門工作比較繁忙，正是缺人手的時候，此刻我們過來能過他們在工作上分擔一些事物。上午的時間過得很快，下午主要是我們三個實習生在個人業務部辦公室里看華夏銀行渝中支行的相關資料，熟悉銀行的發展史等。晚上回到宿舍，這才回過神來，自己大四了，立刻就要離開校園了，即將真正的走上工作崗位了。

　　銀行實習日記范文【二】

　　鑒于昨日的經驗，這天早上比昨日提前了半個小時到車站，最后避開了重慶堵車的高峰期。只有自己在銀行上班才明白，銀行的工作并不是像平時大家想像的那么簡單和簡單。因為這天一早過來上班聽說他們營業部的經常是加班都晚上*點鐘并不是平時看到的銀行五點半關門他們就下班的狀況。這天在辦公室我們三仍然是負責繼續熟悉銀行的相關業務。這才明白銀行各個板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個部門：個人業務部，公司業務部及其柜臺的營業部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺和大堂僅僅是一個部門，也僅僅最基層的一個部門。因為銀行的主要業務就是存貸業務，銀行的超多存貸業務是需要專業的客戶經理與客戶進行溝通交流的。然后我所在實習工作的部門個人業務部的業務，我覺得是我們平日接觸較多的業務：儲蓄業務、貸款業務、信用卡業務、華夏卡業務、理財業務、基金業務、中間業務等。

　　銀行實習日記范文【三】

　　已經實習上班兩天，這兩天天天在辦公室看資料，感覺自己有點按耐不住了，因為以前每一天在校園總是忙著的。此刻突然每一天在辦公室坐著看資料，一下子心靜不下來了。這天空上午看了兩個小時資料后覺得眼睛有點累了，就下樓去大堂看看大廳是否有需要幫忙的事做。大廳的大堂經理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺得銀行是屬于金融業，那么在銀行上班的工作人員肯定是學經濟金融類專業的。這天和樓下大堂經理(唐玉)唐哥聊天才明白他是我們校園旅游學院的，大堂經理另外一位姐姐是畢業于四川美術學院的。大堂經理的事情比較單一，看似單一簡單的問題，往往卻又是最容易出問題的。因為大堂經理是銀行的一個門面，他每一天都會應對很多不同年齡階段，文化層次不同的客戶，與客戶進行溝通交流很是需要技巧和耐性。

　　銀行實習日記范文【四】

　　這天是實習的第四天了，原先實習并沒我想象的難�；蛟S是我剛去吧，這幾天一向都沒有做什么很重要的事情，這天是幫著營業部的林姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在校園里練習時粘貼憑證的方法和狀況不太一樣。在校園里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在那里，都是先將原始憑證按日期擺放在一齊，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前，我一向都以為會計的實際操作會與校園里老師所教的.、我們所見到的一模一樣，我們所學的知識只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實際上，書本上的知識只是其中的一種，現實中所需要的會隨著實際狀況的變化而變化。

　　銀行實習日記范文【五】

　　這天早上一來就理解了個人業務部楊經理的教育，因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經理告訴我們，此刻來上班就開始慢慢學會辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那里，要學會自己給自己找事做。比如個人業務部沒事做時，能夠去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自己的溝通潛力，這是以后上班務必用的東西。這天空上午就這樣過去了。下午楊經理帶我出去跟著他見一個客戶，這個客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業務。我以前在校外做過一段時間興業銀行的信用卡業務，基本上流程我還是明白的，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了，總結一句：活到老學到了。

　　銀行實習日記范文【六】

　　這天一早來辦公室我們就開始了自己的工作。上午的時間大概做了一個會議整個過程的策劃方案，午后楊經理對我們的策劃進行了一些細節的修改。接觸了一個星期，居然沒發現楊經理一個大男人是還這么細心的人。會議的方案大概定下來了，下午的工作就是做一個會議講話的PPT，這但是一個艱巨的任務，因為以前沒怎樣做PPT，而且還是領導人的會議將話。一下午的時間我們就各自分工，一個人負責收集PPT的素材，一個人負責收集講話的相關資料，另一個人就負責辦公室的日常的文件處理及其客戶接待工作。我覺得我就是一個喜歡工作的人，這天一天都在做事，發現時間過得很快，一晃就過了，不像剛開始來的時候無所事事，看來我真的已經習慣了這樣的工作和生活。

　　銀行實習日記范文【七】

　　上班已經一個星期了，慢慢已經習慣了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規律的。這天早上一來，就受到了單位領導的關愛，先是個人業務部部門經理馮經理問了問我們部門上的事物，然后就是支行的周行長，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在校園上的一些事物。這讓我們感到這個單位的領導是很親切的。下午，楊經理給我布置了接下來一個星期的任務，因為下周我們支行要承辦一個重要的會議，分行的行長及其各個領導都會到場的。頓時讓我們覺得有了壓力，因為畢竟之前沒有接手過如此大的會議。下午我們幾個就做了分工，對會議的整個流程進行了策劃分工。前期的準備就是會議的策劃，酒店的預定，會議場所的大概布置等。

　　銀行實習日記范文【八】

　　又是新的一周開始了，但繼續得之后上周的任務做。我們的PPT已經做得差不多了，上午大概把PPT的排版做了出來。午后把PPT給部門經理看時，部門經理馮經理覺得我們做的東西還是帶有一點學生氣了，PPT的圖片太花了，缺少會議的就應有的嚴肅感。我們半天的勞動成果就這樣泡湯了，務必重找PPT的圖片。忙活了一下午，從重新找圖，然后重新排版，再一次兩次的查找錯誤。當PPT最后做完時才發現下班的時間已經早過了，都已經是晚上八點了，這算是第一次實習加班吧。嘿嘿，楊經理人不錯，不但陪我們加班，還請我們吃了大餐，算是加班補助吧。其實銀行真的不錯，待遇這塊比一般的企業都好，如果是做柜員的話，壓力不大，但工作時間有點長，但是待遇還行;如果是做客戶經理的話，雖然壓力大，但很自由，據說工資是很高哦。

銀行實習日記篇2

　　20xx年5月13日

　　今天我非常激動和好奇地來到了經管樓602開始了模擬銀行實習課，為了充分利用好已經學過的專業知識，我非常認真地聽從老師的講解。在實習前，我們都注冊了自己的登錄賬戶，老師給我分配的是柜員的角色。柜員主要負責銀行里最基本的業務操作——個人業務和對公業務的操作，這比綜合角色的實習內容要豐富得多。

　　在綜合角色做好了準備工作，網點開了機之后，我就能進行具體的業務操作了。在實際操作面前，理論就變得黯淡感覺到無從下手，模模糊糊的打開了軟件，摸索著進入了實驗，領取了印章和票據，進入了實驗就直接叫號了，領取了別人做的幾個業務，這時候聽到有人說誰把我的.實驗做了，當時我就驚嚇到了，啊，原來是自己做自己的實驗啊，但是很愧疚，悄悄地做完了領取了別人的業務自己開始做自己的業務了，今天的實習能夠了解一點實習的大概內容。希望明天可以順利。

銀行實習日記篇3

　　熟悉了個人業務后，今天我開始做對公業務。首先是注冊一個企業賬戶，和個人賬戶相同，存款，取款，貸款的流程也相似。但不同的是企業注冊的資金需要比較多，這樣進行商業往來時不至于資金不足，還有一些業務操作，比如預留金額的'操作，系統會提示至少留二十萬元整，轉賬時不得少于五十萬元整。注冊成功后就可以進行各項功能操作。根據在線幫助又做了一些銀行本票和匯票的簽發和兌付業務，0102 單位基本賬戶開戶 0103 單位基本賬戶現金存款 0104 單位基本賬戶取款 0230 單位基本賬戶轉帳存款 0152 銀行本票簽發業務 0155 銀行匯票簽發業務 0153 銀行本票兌付業務 0156 銀行匯票兌付業務。通過這次實習，基本掌握單位基本賬戶開戶及存取款操作還有本票，匯票的操作。

銀行實習日記篇4

　　周末一直在昏昏沉沉得睡，感覺懶得的懶覺并沒有想象的那樣幸福，一直都沒有精神。眼睛好像又有點不舒服，可能是用的比較多有點疲勞吧，在辦公室的時候脫不下眼睛。今天媽媽又是很早就叫起床，甚至都不到6點，我又很光榮的做了第一個到班的人~唯一的實習生。

　　早上有點下雨，到得時候突然看到了同學校的張浩，他是理學院的，才放假回來。迷迷糊糊的搞了大半天才把自行車停在了室內。

　　今天接觸到了新的`業務，而且看到了傳說中的支票，支票取的時候都不要密碼也不要證件，只要找到那個人的掛賬賬戶就可以了�？吹降臅r候我腦子里飛快的浮現關于電視劇上演的，還有書上寫的，很多知識，那么熟悉又那么陌生，讓我有強烈的想看書的欲望，很后悔沒有把書帶來，如果把理論和實踐結合起來的話，不但記得清楚，而且也知道了他的實際用途。

　　還有張轉賬支票，用來給人民銀行的工作人員發放工資。被我小小的偷窺了下大致銀行的工資水平。還有就是小瑞姐說，每筆業務的憑證都以每份多少錢加上基本工資計入月工資。所以如果勤快，并且業務熟練，那本月的業績就會高一些，工資也會高一些------付出和收獲的正比。

銀行實習日記篇5

　　招行第一年工作工資平均3000多一個月，做死做活，算到3500,才42000一年，一分不花都用來投資不是，用來存也不是。同其他朋友比起來，的確虧…"你為什么到招商銀行？""你實習后還會選擇留在這里么？""國土資源管理多好的專業啊…""不是身體累，是心累""10萬，那不是一眨眼的事情么？"

　　什么時候能夠賺到我的第一個10萬？為什么要同別人比，要同自己比，時刻催促自己比以前進步，與時俱進。

　　新的.師傅又教我撕回單了，撕回單容易，但老是撕老是撕眼就會綠，撕完回單還要根據借貸單把賬目分類，多的還需要一張張編號。之后下午迫不及待學了分傳票，這個稍微復雜，在相連的傳票中首先順序把傳票（包括：貸方傳票、副本、XXX,回單，借方傳票）撕成一沓，把它們分成三類，過程中不能出錯。*注：相當重要，借方傳票有一處上401,下211的不能有誤，否則要特殊處理，不過今天沒有遇到過。

　　招行個人業務比較多元化，公務會很多很雜，每個人都要了解清楚所有業務，實時幫助任何客戶解決問題同時，還要適當介紹我們的業務。招行個人業務的份額應該還是不夠四大銀行多，在搶占市場份額和保持客戶的工作上還有很多。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業文化，肯定能夠改變我的懶惰性格。

銀行實習日記篇6

　　7月22日

　　實習第二天

　　今天早上可真叫有驚無險，公交車站了一半人就暈倒了，還是空調車呢，人就是直冒冷汗，然后眼前就黑了，虧得有好心人讓座，我才得以安抵，現在才覺得上班族真是辛苦呀，穿得是套裝加高跟鞋，襯衫加領帶得，擠個公交車，濕了一身不說，像我這樣的還帶暈倒車上的，真是沒到辦公室，就已經歷經磨難阿，可見白領不易啊，也看出身體本錢的重要性阿。

　　第二天的實習，雖也沒什么事情讓我做，也就整理整理辦公用品，接接電話這樣子，但我覺得還是蠻有收獲的，同事們都對我不錯，在和同是實習的兩位學長的交談中我也長了不少見識，學長們一個在英國讀書，一個已是研一的學生。

　　其實，我們幾個實習的這次機會已經非常好了，有辦公桌，有電腦，還有不錯的中飯，除此以外還有最貼近市場的生動案例分析：)就好像今天早上人民幣匯率調整這件事，在這個辦公室里，就引起了熱烈的討論，融入這里讓你有真正體驗金融行業的激動和興奮，也讓我明白了什么叫最起碼的金融嗅覺。

　　要學的還有很多，要成為金融人才，真的還有很長的路要努力!

　　7月25日

　　實習第三天

　　新的禮拜的第一天，今天辦公室比起我來的前兩天要熱鬧好多，許多老師們都拎著個行李箱從門口走進來，要知道做投行是一個很辛苦的職業，電話響起說不定就要出差了，而這一出差可就是少則1、2天，多則一個多禮拜;每天沒什么固定上下班時間，老師們天天廢寢忘食于此;電話鈴是不絕于耳;開會是家常便飯;最近股改，更是把他們忙得居無定所，做方案，做協調，豈止是腦力勞動，這項工作不僅需要專業素質，還要有很好的人際交往能力，外加良好的身體素質。哎，養家的人們多辛苦~

　　7月26日

　　實習第四天

　　今天我們和一個投行部的同事一同午餐，更覺得自己的路還很長啊~

　　投行的門檻

　　這里基本上都是能獨當一面的項目經理，他們的學歷至少都是雙碩士，最牛的'是美國某大學的教授，前輩贈給我們一句話：學歷是一切!

　　投行的要求

　　能吃苦，能出差，能做方案，能拉客戶

　　投行能用到的校園知識

　　會計，尤其是財務管理

　　7月27日

　　實習第五天

　　抱著投行無小事的信念，這兩天我們幾個實習的作了點實質性的事

　　我學會了用打印機，幫忙發了傳真，搜索公司需要資料，轉接電話，校對資料，出入文字。。。

　　怎么說也開始有活干了，能幫得上這群辛苦的投行人的忙，心里還是很開心的：)

　　每天我都在學著從點滴小事中收獲，每天我都在學習，實踐并學習這就是我實習的出發點把，至少，現在的我在空余時的自學，也讓我受益匪淺，態度決定一切。

　　實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

銀行實習日記篇7

　　xx年6月28日星期一天氣晴

　　今天，帶著崇敬的心情，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產規模最大的商業銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有工行卡。不過，之前都是以普通客戶的身份來辦理業務，今天是第一次以認識實習的心態來參觀學習的，相信感觸不同。

　　公司客戶與個人客戶提供了多元、專業的各項金融服務。在公司金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、資金業務、電子銀行業務以及電話銀行服務方面都發展規模龐大，具有明顯競爭優勢.

　　我重點了解了大堂經理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，接受咨詢、產品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優質服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內起到協調柜員服務工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑，具備“換位思考”的素質，敏銳地發現客戶的要求，細心周到地服務于客戶。

　　通過今天的實習，我感受頗深，原來小小一張工行卡的背后，一個大型商業銀行有如此多的內容。今天實習遠遠不夠，我會繼續學習，盡早讓自己能獲得進入金融領域的資格。

　　xx年6月29日星期二天氣晴

　　今天在小組長王葦同學的帶領下，于上午開始了對金鵬期貨經紀有限公司的認識實習，在該公司實際體驗了顧客接受服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業務、了解公司具體的規章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。此外，在參觀結束后，參加了由金鵬期貨經紀有限公司的經理主持的報告會，會中詳細介紹了中國期貨市場的發展歷程，尤其對今年推出的股指期貨予以解答，以及期貨業務的介紹。

　　股指期貨在xx年就已推出。著名的太客里根做場外交易，日金500被新加坡拿走。中國遠東市場紛紛效仿，怕重蹈覆轍。xx年次貸危機，6000點下跌陳經理還建議我們了解金融衍生品指數的計算方法。股指期貨不會對證券有影響，提前波動預知可以減緩證券波動，上漲慢下跌快。有的學科是相通的，上述的期貨規律就是運用到物理學原理，順時活，逆勢亡，如今股指3000點是中間價，分歧多，有對手，持倉。300元，門檻高，設計成迷你型，才能散戶參與。我國喜歡做遠期，外國喜歡做近期，因為物流發達，系統文華財經是正版。貨幣美元指數和輪船指數，匯改對化工有利，對紡織不利。

　　通過今天的參觀學習，對期貨這一抽象的概念有了較深入的認識。

　　xx年6月30日星期三天氣晴

　　今天我們又跟著小組長王葦同學一行，來到興業證券股份有限公司福州分公司參觀學習。上午我們隨意參觀了興業證券現場，發現證券公司的一大特色是場地大，電腦多，并根據客戶交易資金額度，分為大額客戶區、中額客戶區和散戶區。下午三點半，由興業證券經理為我們做了場報告會，簡單介紹了興業證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑。

　　通過今天的實習，我們對證券公司有了一定了解，為今天學習證券投資知識打下了基礎。

　　xx年7月1日星期四天氣晴

　　今天呢，我們來到另一家有名的.證券公司，廣發證券股份有限公司。想與之前的興業證券進行對比。首先，由柜臺經理領我們參觀了整個證券營業廳，布局、結構合理、細致;這與興業證券很相似。從一樓的柜臺咨詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶，具體的辦公場所，一一向我們做了詳細的介紹，讓我們初步了解了證券表面的運營形式，區分了大、中、散戶的金額限制，以及廣發證券的歷史、經營業務和服務內容;

　　在初步了解后，我們與公司總經理進行了一次歷時一個半小時的交談，除了對證券業有了進一步認識外，總經理為我們解答了很多我們現時的疑惑，為我們今后的學習目標和方向指明了方向。

　　xx年7月2日星期五天氣晴

　　參觀過期貨和證券公司，今天我和幾個同學一起來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學習。

　　在中國平安，我們實際體驗了顧客接受服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業務、了解公司具體的規章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由于本學期有學過保險學概論以及保險實驗，我們對保險業務比較熟悉，在中國平安參觀的時間較短，發現了一些實際操作與學校模擬系統不相同之處。此外，在參觀結束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細介紹了平安保險的發展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業務和某些保險的介紹，我們能夠通過實習的機會從實務中接觸到保險這個行業，對我們以后的學習保險和更好地理解打下了堅實的基礎。

　　xx年7月5日星期一天氣晴

　　今天是周一，在興業銀行股份有限公司開始了我的暑假實習生活。

　　我是下午三點才來到興業銀行報到的。要進去柜臺，我必須經過兩道防盜門，門不能雙開，也就是不能同時開啟兩扇門，必須在第一門關閉后，才能開啟第二扇門。在兩門之間有個小空間，將背包寄存于此，方能進入柜臺。

　　走進柜臺，看到每位柜員身后都有自己的尾箱，是用來存放現金的。會計主管簡單地介紹公司了公司的業務流程和范圍，讓我對公司有了比較系統的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁碼，并將需要給上級領導簽字的業務憑證折角，整理。通過查看每日每筆業務憑證，能深入了解銀行業務的具體實行過程。

　　五點下班后，柜員們開始盤庫，打印對賬單，核對等等。在我下班前見到了押運車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢箱子。柜員的下班時候并沒有固定，六七點回家都是正常的。

　　第一天實習很快結束了，感覺很興奮，終于以工作人員的身份進銀行了。明天繼續努力!

　　xx年7月6日星期二天氣晴

　　今天周二，早上八點半就到興業銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監控，由會計主管主持，通知事情，參與人包括柜員和大堂經理。開完會后進入柜臺，在上班前要做好衛生工作，然后押運車到，柜員盤庫，雙人盤庫，核對無誤后就上崗對外辦理業務了。

　　由于見到了真實的銀行票據，好奇下向柜員清機銀行票據，并在觀察柜員辦理對公業務的流程，總結一下：對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。

　　在我下班前見到了押運車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運人員帶走了錢箱子。

　　回家咯，今天真漫長，很累，不過很開心，學到很多。

銀行實習日記篇8

　　今天是實習的第二天，早晨很早就起來了，特別的整理了一下自己的儀容，因為他們說，這個是很重要的一部分，每天都必須保持一個良好的形象，同時也給客戶留下好印象。在銀行里實習，柜臺里面嘛是肯定不會讓你進去的，所以安排在大堂熟悉相關的業務，如幫助客戶取號，指導他們填單和幫他們復印證件等等，這些工作看似簡單，但經常會有很多緊急情況發生。有時候排隊取號的人很多，排在后面的客戶會不耐煩，催促我們動作快一點;有些客戶填單時不注意，多次填寫錯誤，一而再再而三的重新填單之后，他們也會有所抱怨，在這些時候，我們作為工作人員必須要向他們說明情況，解釋清楚，并盡量安撫他們的情緒，有時可以通融一下，讓他們到VIP室辦理業務。而對于我這位“新人”來說，對于這些緊急情況往往會手足無措，面對客戶的不滿與抱怨時，我一開始并不懂得如何處理，后來我看到我的同事是以一種積極的`態度，努力與客戶溝通，語氣平和地與他們解釋，我從觀察中也學到了很多。作為一位銀行大堂內的員工，我們的職責就是幫助客戶辦理業務，我們要清楚自己的角色，以最誠懇的態度，熱情的服務為客戶排憂解難。因此，我在這次的實習過程中努力提高與人溝通的技巧，改掉以往不愛與人交流的習慣。

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