BRT站務員實習心得

　　自3月26日至今，我來到BRT公司工作已經將近一個月了，工作的主要任務是監督投幣和疏導。作為BRT站務員，我們每天會打仗不合的搭客，我們都用一種方法觀待，那便是微笑辦事!一抹微笑能化解人與人之間的疏離與為難，一抹微笑，能傳遞心與心互聯的溫暖與親切。

　　因為BRT是城市名片，所以我們的辦事理念是微笑辦事，以人為本!在實習時，我深刻體會到微笑辦事的魔力!在搭客因錯過一班車而暴躁發火時，劉芳師傅用微笑安慰他們，不要發急，車很快就來了;在搭客因坐錯車而憂?時，朱琳師傅微笑著幫他們指引線路，這樣削減了他們的焦躁;在遇到有些搭客態度惡劣時，王靜師傅微笑面對他們，避免事情嚴重化，這些都是微笑辦事帶來的轉變。

　　通過吳司理的培訓，我控制了該崗位的工作職責，對本身的工作負責，也是對每一位搭客的平安負責!顛末這近一個月的工作和學習，我明白無論做什么工作都要有持之以恒的毅力、積極向上的態度，在做好本身本職工作的同時，經營好與同事的關系，只有擰成一股繩能力散發出最大的能量，我很感謝我的同事們對我的贊助和照顧!

　　在零丁頂崗之后，我會把工作盡力做得更好，認真負責的履行本身的工作職責，為團體公司的成長供獻出一份力量!

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