【實用】大學生實習心得體會模板集合9篇
我們有一些啟發后,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣有利于培養我們思考的習慣。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢?以下是小編精心整理的大學生實習心得體會9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
大學生實習心得體會 篇1
為了更好地鍛煉自己,也為了讓自己的假期過得更有意義,我來到了xx縣工商局xx工商所進行假期實踐。這是一次很有意義的社會實踐活動,不僅有助于自己的專業學習,更重要的是使我了解了自己家鄉的經濟市場,了解的工商部門的工作和市場的執法情況。
由于xx鎮是興業縣縣城,是縣里的主要經濟場所,所以xx縣工商局石南工商所的'工作就比較多。由于所里的工作一般都比較重要,我只能作為一個參觀者的身份來了解。
當我第一天到所里實習的時候,接待人員就給了我一些資料,讓我先了解工商局究竟是干什么的。通過閱讀和詢問我知道了工商局主要職能是:
(一)貫徹執行國家、省和上級工商行政管理機關關于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規和規章制度。
(二)組織管理工商企業和從事經營活動的單位、個人的登記注冊,依法核定注冊單位名稱,審定、批準、頒發有關證照,對其登記注冊事項及經營活動進行監督管理。
(三)依法組織監督管理市場競爭行為,查處壟斷、不正當競爭、流通領域的販私行為,打擊傳銷和變相傳銷等經濟違法行為。
(四)依法組織監督市場交易行為,組織監督流通領域商品質量,組織查處假冒偽劣商品行為,受理消費者申訴,組織查處侵犯消費者權益案件,保護經營者、消費者合法權益。
(五)組織實施各類市場經營秩序的規范管理與監督;監督管理電子網絡經營行為。
(六)查處商標侵權行為,保護注冊商標專用權,監督管理商標的使用和印制;指導商標代理機構工作。
(七)組織管理廣告審批發布與廣告經營活動,指導廣告審查機構的工作。
(八)組織實施合同行政監督,會同行業管理部門制定合同示范文本,指導辦理合同鑒證,監督管理消費類合同格式條款,組織查處合同欺詐行為。
(九)監督管理經紀人、經紀機構以及有關中介服務機構。
(十)組織管理動產抵押物登記,組織管理拍賣行為。
(十一)對企業名稱,馳名和著名商品特有的名稱、包裝、裝潢、商業秘密、商標等實施監督管理和綜合保護。
(十二)組織管理個體工商戶、個人合伙、私營獨資和私營企業的經營行為。
(十三)指導所屬事業單位和協會、學會、消費者權益保護委員會的工作。
(十四)承辦上級工商行政管理機關和所在市交辦的其他事項。
xx縣工商局的工作方式今年有所創新,根據當地部分鄉鎮離城區較遠,交通不便利,群眾辦事耗時的實際情況,在注冊登記窗口推出了“五時”服務,極大地滿足了經營者的需要,讓群眾感受到該局服務大眾的脈脈溫情。 一是“限時”服務。通過縣電視臺向社會鄭重承諾:企業申請名稱預先核準材料齊全、符合法定形式的,當日核發《名稱核準通知書》;企業申請注冊材料齊全、符合法定形式的,自受理之日起5個工作日內辦結(法定為20個工作日);企業申請年度檢驗材料齊全、符合法定形式且不需要核實的,3個工作日內辦結(法定為5個工作日)。二是“及時”服務。工作人員接受企業咨詢登記、年檢手續時,及時出具“一次性告知書”,將所需材料一一列舉,使企業一目了然,避免企業因申請材料不齊而來回跑,為企業把好手續關。三是“定時”服務。在注冊登記窗口只有兩名工作人員的情況下,工作時間內定人、定時為企業辦理登記注冊業務,不因工作人員的其它工作耽誤企業辦事。四是“省時”服務。在企業年檢工作中,實行沒有前置審批手續要求的參檢企業一律由工商所審查,縣局核準通過,簡化手續和程序。五是“延時”服務。打破8小時工作制界限,實行延長工作時間的辦法,企業隨到隨辦,每日均接待完最后一名辦事群眾才下班。
大學生實習心得體會 篇2
今天上午第二節是我頂崗實習以的第一節匯報。
早上早讀和第一節,指導老師讓我在三班講一遍,先練習再給我指導。在三班用講了一節后,指導老師指出了我的缺點。我的和講的思路銜接有些不順,聽著很突兀,有些提問沒什么用,內容有些重復,沒有充分調動學生的積極性。
第二節是正式去上匯報了。我雖然有意識的注意,但始終沒有離開過本,全都在看本上的筆記和上的答案。提問有沒有人學過這首詩,有人說沒有我也沒有停下解答?赡苁俏姨o張的原因沒有聽到,之后指導老師說了我才意識到這個問題。整節中還有很多沒有用的提問。前后也沒怎么銜接上。準備得太不充分,沒有把所有內容都設計好、都想到、都背過。指導老師說講的.每個細節都要設計好,都要爛熟于心。這節4分鐘,我講完了居然還剩下17分鐘,這屬于很嚴重的失誤和問題。
總之,這節我講的很不好,感覺比以往任何一節講的都要差,給主任應該留下了很不好的印象。
今后,我應該前準備充分,背過知識點,自己設計好銜接的話和思路,讓堂活躍生動起。以后,在抱怨學生有多不聽話有多亂之前,應該先想想自己講的到底好不好。把自己做好,再找別人的原因。
大學生實習心得體會 篇3
上課幾個月以來感覺自己有滿肚子的話要說,可是真正讓我說,我卻又總感覺說不完,總有點兒東西被留下。我不知道自己處理師生關系的方法對不對,但是總覺得開開心心的學習比苦大仇深的要好點兒吧。很多孩子們很喜歡找我,聊天、問題、種種的種種,我也很喜歡給他們多搞些活動,比如給39班看自習的時候看看歷史相關的影像資料,給34班講講歷史小故事,雖然我沒有教39班的歷史,可是可以培養歷史的興趣嘛。沒準我還能為歷史界培養棵根正苗紅的“小樹苗”呢。
除了這些,上課的時候我也盡可能的讓他們在歡樂融洽的氣氛中學習,我一方面這么做了,又一方面想學生們會不會以后越來越不怕我,最后導致我根本管不住他們的局面出現。炕蛟S真正和學生關系融洽的老師根本就不會擔心這些問題吧,既然有膽量不以嚴致教,就應該有信心讓學生真正的信服老師吧。看來,我的路真的還很長,任務還很艱巨?赡芪也粐烂C、不嚴厲的弊端也在逐步的表現出來吧。上次去34 班上課,上課前我正在門口叫外面的學生進教室,他們班其中一個很調皮的男生,啪的一聲就打在了我的胳膊上,很疼。我當時就問他:“你為什么打老師啊?”他很無辜的說“老師,我是在叫你。 笨赡苓@就是沒有給學生一個嚴師形象的過吧,要是他們班主任,他們絕對不敢這樣,他們是都怕班主任的。嚴肅總歸是需要的,嚴厲也可以偶爾的表現一點兒,可是真正的對學生狠心,我,應該還是做不到吧!
周五有幾個學生來邀請我出去玩,都被我拒絕了。一方面因為學校規定一方面想著人身安全,也總想著自己不要和學生太過親密,加上自己本身就是個很懶的人,都被我最為了理由?墒,拒絕了又后悔,后悔學生會認為我還是不能真正的與他們融合在一起,要是去了還可能是一次很好的家訪的機會,可以更深入的了解學生,聯系家長。可是,想象總是美好的,去了又絕對會有問題。我總是這樣不停的矛盾,不停的想象。但是那幫孩子們真的很可愛,有的時候上課都會被他們的一些行為惹得好開心,學生們說歷史老師上課宗師笑瞇瞇的,很開心,他們很喜歡這樣的老師,可是的的確確是你們可愛的行為讓老師很高興的。
實習生活不知不覺間已經過半了,在這兩個多月的日子里由原本的陌生逐漸的熟悉了所教的兩個班級的學生們。師生關系的建立對于新任教師來說是一個需要仔細琢磨的事情,在我看來,師生之間最好做到一種亦師亦友,攜手共進的狀態。
教學效果的好與壞與師生關系是否十分融洽是分不開的。處理好師生關系是提高教學質量的前提,所以建立良好的師生關系至關重要。在我的教學中我始終堅持著一種理念,就是在師生共同參與的教學活動中,教師起著主導性的作用,學生占主體地位,簡單來說就是以教師為主導,學生為主體。所以教師應該先從自身改變開始,與學生逐漸建立起教學相長的師生關系,具體體現在一下幾個方面:
一、師生相處的藝術
在教學過程中教師是起主導作用的,教師對學生的態度同樣影響著師生關系的好壞。首先我覺得教師應該與學生多交流,多談談心,與學生平等相處,雖然說現在的.學生處于青春期,會與教師出現代溝,但是我們實習老師比起其他老師來說具有一定的優勢,年齡之間的差距較小,更應該主動關心學生,通過情感交流,用心溝通,形成更好的師生關系。
二、掌握批評學生的方式和方法
現在的學生還正處在身心發展的關鍵時期,學生的自制力較差,容易產生各種各樣的問題,這時候教師就要學會適當的批評教育,要注意方式方法,處于這個年齡段的學生自尊心強,情緒也特別的敏感,以說服教育為主,對學生進行開導,可以運用一些事例引導學生,改正錯誤,或者在進行批評教育之前對學生某方面加以肯定,表揚學生,這樣學生就可以樹立起改正錯誤的信心,這樣的話,學生也就會慢慢的理解老師,師生之間的關系也不會過于緊張。
三、教師樹立自身的威信
想要樹立威信,教師首先應該具有高尚的道德品質、無私的敬業精神、淵博的知識以及教學中的專業術語,同時教師的儀容儀表等也是樹立威信的必要內容,教師的威信是自身各方面努力得以形成的,所以說教師要每一方面都嚴格要求自己,從而贏得學生的信服,樹立教師自身的威信。實習教師在這一方面是比較欠缺的,缺少經驗的我們需要適應教師這個全新的職業,這個過程需要大家慢慢調整自身的角色,找到定位,在學生面前保持嚴肅的形象,樹立威信。
亦師亦友,攜手共進,希望這四個月的時間,能夠與我的學生們成為良師益友,在他們的成長道路上留下濃墨重彩的一筆。
大學生實習心得體會 篇4
轉眼間已經來到xx四中快一個月了,那天我們實習生發了工資,當時感覺特別高興,雖然錢不多,可是那也是自己通過自己的勞動所得的,第一次拿到工資的喜悅感還是挺好的,感覺自己的付出在物質上面得到了回報,還是挺滿足的,F在上課已經沒有了一開始的那么緊張,可是每次上課之前是真的明白必須必須得好好準備,哪個時間說哪句話,提問哪個問題,都得想到了,只有這樣你上臺講課才不會那么的無助,面對學生那求知的眼神,就不會感到害怕和緊張,這是最近最大的感觸。現在和學生們已經沒有了那種陌生感,但是隨之而來的是學生不再害怕我了,反而會有時候開玩笑和老師,但是可能是性格的原因,我有點感覺不習慣,下課了辦公室別的老師都會有學生找他們嘮嗑,我這就特別冷清,有時候我看著他們,我就在想我是不是和他們太疏遠了,我這樣是不是不好,為什么沒有學生找我,困惑了很長時間,但是現在想通了,每個人的.性格不一樣,那些老師都比較開朗和開放,我就思想比較保守,覺的自己既然站到了這個位置上,就得有個樣子,或許我不應該懷疑自己的方式,每個老師都有自己的教法,適合自己的才是最好的。
下周四就該我講公開課了,竟然不是那么緊張,或許是因為我們上課時經常有老師進教室去聽課,經常突擊,已經習慣了那種感覺,對我們來說未嘗不是好事,以后自己工作了,這種比賽,評比的事情肯定特別多,緊張肯定會影響成績,所以現在鍛煉是為了以后更好的進步。加油......
大學生實習心得體會 篇5
經過王老師的指導,對于寫稿,我的感受是,首先要把握好整個文章的方向和邏輯,這是寫稿的一個大前提。然后采訪中,要取得被采訪者的聯系方式,以便事后跟他們尋找需要補充的.材料。到現在,我基本形成一個習慣:寫稿前,先寫思路,和老師把思路先確定好了,再開始下筆。這樣能夠避免稿子寫到一半,突然發現自己做了無用功。但是這也可能導致我寫稿的時候,對指導老師的依賴太強,可能自己的思維得不到很好的鍛煉。反正是有矛盾的,只是這種方法還挺實用的。
轉眼就到了x月份,感覺實習的時間過得很快啊,越到后面壓力也越大。常聽到“新聞無學”一說,但實踐中我深刻感覺到說明,新聞要學的太多!以至于難以總結新聞要學的知識,所以用了“無學”來概括其廣博的知識涵蓋面。我寫稿子的時候,總會覺得自己欠火候,這應該歸咎于自己學得不夠多,經驗不足吧。
大學生實習心得體會 篇6
通過兩天的培訓,各位老師通過對我們講解他們的親身經歷與教育心得讓我真正認識到自己不再單純是一個只會單純自己學習,照顧好自己就可以的大學生。從現在開始我的角色發生了變化,從此我不僅要邊學習邊幫助我的同學們進步,并且我的人生路上多了許許多多陪伴我,并且需要我幫助、照顧的孩子們。
通過各位老師的精彩講座,他們每個人都從不同的方面,不同的方式教給我們怎樣去做一名老師,做一名好老師,做一名優秀的老師。
讓我記憶最深刻的是趙老師給我們說的如何做一個合格的班主任,通過他的講解我認識到我們做好班主任的核心是“愛”,只有你用愛心去關心每個學生,他們才會懂得什么是愛,什么叫做ai,他們才會在一個充滿愛的班級里快樂的學習,快樂的生活,才會有家的感覺。
其次,作為班主任就是我們不僅僅要交給學生們知識,我們還要對他們進行思想教育(培養學生學會做一個有理想、有抱負、對社會真正有用的人)道德教育(讓學生在學習科學知識的的同時懂得怎樣做人,怎樣做事)最后就是要進行班風建設,同學們在一個良好的班級環境中才會有一個更積極向上的學習態度,才會有更愉悅的心情去學習。
一句話,班主任既是學生們的引領者,也是學生們的保姆、學生的爸爸、媽媽。班主任工作在學生的學習、生活方面都起著舉足輕重的作用,班主任的`一言一行都對學生的發展起著十分重要的作用。
一中、二中的老師毫不保留地把他們的教學經驗介紹給了我們,我清楚他們每個人都教給我們要有“愛”,雖然他們都是輕描淡寫地告訴我們要愛學生,但我卻從他們的言語,從他們的表情中讀懂了他們對學生的愛是遠遠無法用語言來形容的,當每個老師談及自己的學生時臉上都會情不自禁露出他們自己都感覺不到的驕傲且充滿溫暖的笑容,溫老師為了讓自己的學生好好學習,吃好飯、睡好覺自己出錢為她交宿舍費,趙老師經常帶單親女學生回家吃飯,并且經常給他母親般的懷抱……他們的種種行為無不讓我看到他們對學生的大愛。用一個“愛”字遠遠不能表達出他們的所做所為。因為他們是用自己的心,自己的生命來愛他們的學生的。
除此之外,每位老師對自己所教的科目都有自己獨特而新穎的見解,讓我記憶最深刻的是王老師說的新課標是面對人的,我們要給學生充足的思考空間,這一句話道破了新課標的精神所在,然后就是趙老師不但教給我們怎樣工作,他還交給我們怎樣生活,他說在他的心目中永遠是家庭第一,工作第二,沒有一個好的家庭環境我們就不能安心地工作,他用通俗易懂的語言告訴我們如何很好地安排好我們的生活與工作。
通過兩天的培訓,通過傾聽各位老師的演講,我學會了很多,他們教會了我要做一名有責任,有擔當優秀的人民教師,他們教會了我對學生們要以愛溫其心,以嚴導其行,教給我們在教給同學們知識的同時,要讓他們有理想,有報負,同時交給他們做一個有愛心有道德的人。
人們總說做人難,做好人更難,同樣,我覺得做一個老師不容易,做一個好老師也不易,做一個優秀的老師更不宜,但我同樣聽過不想做將軍的士兵不是好士兵,所以我一定會努力成為一名優秀的老師。
雖然我僅僅憑借自己只是聽聽各位培訓老師的經驗遠遠不能算一名優秀的老師,但我相信人是在不斷的進步的,我一定會用我堅韌的意志用我充滿激情的心去實現我的夢——做一名優秀的人民教師。
大學生實習心得體會 篇7
在為期一個月的頂崗實習中,我的實習內容是學習題庫制作,同時對T3軟件營改增版中系統自帶的正式題庫(試題一、二、三)進行修編完善。
由于這三套試題屬于20xx年的練習試題,題目比較陳舊,答案也有錯誤,更沒有原始文件可以進行修正,所以涉及到word題面、初始賬套、結果賬套、原始票據、答案、命題文件是需要全新制作。第一步就是word題面的改編,在全新的制作過程中制題老師要求將試題全部修改為符合最新營改增政策的試題,而現在最新的稅法政策還沒有官方版本,必須要等到明年四五月份注冊會計師課本出來才能確定,因此在很多費用處理的問題上我和制題老師多次探討、上網查閱資料,確定稅率及賬務處理方法。在這個過程中,我的理論專業水平得到了很大的提升,對于不同費用不同發票的處理,也有了更深層次的理解。
第二步是原始票據的制作。作為會計人員必須遵守的職業道德規范中就有一條:會計機構、會計人員必須按照國家統一會計制度規定對原始憑證進行審核,對不真實、不合法原始憑證有權不予接受并向單位負責人報告;對記載不準確、不完整原始憑證予退回并要求按照國家統一會計制度規定更正、補充。因此在制作試題的過程中,為了讓學生能夠快速準確地判斷原始憑證上記載的經濟內容,同時審核原始憑證的真實性合法性,這就要求我們在制作原始票據時必須貼合實際、符合現實,讓票據盡可能地跟跟真實票據一模一樣。帶我的老師給了我一些模板,像發票、材料出庫單這樣的基礎票據可以直接填寫、生成,給我的制題過程帶來了很多的方便。但也有一些不太常用的票據沒有模板,于是我根據老師給的excel模板和網上查閱的票據格式自己繪制和制作,每個細節都要跟真實票據一模一樣,過程的艱難和復雜就不多說了;侍觳回撚行娜耍依胑xcel畫出了商業承兌匯票、生產加工單、借款單、費用報銷單等多種票據。
第三步是初始及結果賬套制作。套用一句網絡流行語:自己出的題跪著也要答完。這句話就是對這一步驟的.最好詮釋,心有多大題就有多少變化,題有多少變化答案就跟著變化。從出題角度而言,題目和結果賬套相輔相成,老師的出題水平也就由此體現:出了難題要會作答,變了花樣要能做賬。同時,制作初始和結果賬套還能鍛煉出題人的思維,想要考哪個點,如何在賬套和試題中體現,都是一門學問。另外,因為試題是給學生考試或者比賽時用,初始和結果賬套不能有一丁點錯誤,這就要求在制作賬套時要格外的認真和仔細,一旦在考試過程中出現賬套數據問題,后果會很嚴重。
在外學習的日子里,我也不是一個人在戰斗。出好的題面、賬套還有票據也需要學生的檢驗。我將word題面、票據以及初始賬套打包發給學生,讓他們在做題的過程中給我反饋,哪些題目描述不清,哪些票據有錯誤,哪個數據有問題,都需要他們的檢驗。與此同時,制題老師還要跟我進行這些內容的核對和校驗,我印象最深的,是前幾天她跟我從晚上6點開始遠程核對,一直核對到了晚上11點,從題目之間的邏輯關系,到題面的細節描述,從字體結構的優化,到票據的細節呈現,從宏觀到微觀,一個細節也不遺漏,認真程度和敬業精神著實讓我欽佩。
題庫的制作需要依賴實訓命題系統,在這里終于能體會幕后工作的感覺。以前都是在系統前端做已經完成的實訓系統,是作為考生來看的,這次終于能夠來到幕后,一睹后臺風采。其實題庫的制作過程并不難,但需要有足夠的耐心,不能遺漏評判點,不能缺少評分點,這雖然看起來比較簡單,但對注意力和心態有著極高的要求,必須全神貫注,稍有走神就可能會出錯。同時,制題系統顯示內容較多,因此字體極小,而制作題庫需要一直盯著屏幕,視力和頸椎也受到了前所未有的考驗。制作完成之后,還需要至少兩遍的檢驗校對,保證每一個評分項目都已設好,保證每一個細節不出差錯。
題庫的發布是最終的環節,它是基于前面的環節全部審核無誤后才能進行的操作,這個環節中需要對每道題目的分值進行設置,再進行最后的確認,之后就可以發布。但由于制題涉及到知識版權的問題,每個制題系統都需要跟所制試題進行綁定,從這個細節中也能看出,知識就是力量。
在這個過程中,我學會了細心,耐心,恒心,同時也感受到了不一樣的人生。企業和學校有所不同,氛圍不同,但殊途同歸,都需要我們立足崗位,扎實努力,提高自身業務素質和業務水平,活到老學到老,在工作崗位上不斷努力、不停學習,趁著年輕努力奮斗。
大學生實習心得體會 篇8
從高效課堂上來講, 小組學習是高效課堂上最基本的學習形式, 最基本的學習單元。 學生的自主、 合作、 探究學習方式通常通過學習小組來組織完成, 課堂教學雙邊活動的開展也是主要通過小組學習來開展, 小組合作學習不僅可以使師生之間、 學生之間更有效地進行語言交際; 而且還可以培養學生 的合作意識、團隊精神,進而促使學生形成良好的心理品質。小組學習讓學生由被動變為主動,把個人自學、小組交流、全班討論、教師指點等有機 地結合起來。特別是在分組討論中,發揮了學生的主體作用,組內成員相互合作,小組之間合作、競爭,激發了學習熱情,挖掘了個體學習潛能,增 大了信息量, 使學生在互補促進中共同提高。所以小組學習在高效課堂實施中顯得尤為重要。 因此我們一定要把小組建設好, 我認為它是決定高效課 堂實施成敗的關鍵。
學習小組的劃分
1、小組劃分的原則
本著“組間同質,組內異質”的基本原則對全班學生進行學習小組劃分。
2、小組劃分的方法
在最初實施高效課堂時,我們班采取的是“專制”制的分法,也就是我們三個任課教師包辦的。原因是,高效課堂在我校剛處于初學狀態,老師 們也處于摸索時期,學生還根本沒有高效課堂的概念。我們把民主放到了后面的課堂教學當中。
首先,我們三個任課教師把全班 35名學生按學習成績、認知水平、智力水平、性格特點、管理能力等依次分成 A 、 B 、 C 、 D 、 E 、 F 六個層次,每個 層次六人,其中 A 層中的六個學生的綜合能力最強,分別承擔我們要組建的六個學習小組的組長。然后再將 B 、 C 、 D 、 E 、 F 五個層次的.學生分別按 認知水平、智力水平、學生性別、性格特點、習慣愛好等分到六個學習小組中,使每個小組中均含有 A 、 B 、 C 、 D 、 E 、 F 層次的學生。這樣,各組 間的學生綜合水平相當,而各組內的學生的水平又有層次,這就達到“組間同質,組內異質”的原則。這六個學習小組也就相當于六個小的平行班, “組內異質”為互助合作奠定了基礎,而“組間同質”又為在全班各小組間展開公平公開競爭創造了條件。為了學生便于組內合作交流和學習活動的 開展,我們給小組內的學生編了學號。一二號對坐,在小組的中間,兩邊分別是對坐的三四號和六五號。
每周組織一次小組活動,如開組會、座談、游戲等,和諧組員之間的關系,增強小組的凝聚力,促進組內同學的相互了解和團結合作,形成團結 向上、勤于鉆研積極進取的組風。
小組的評價
評價不僅僅是評“對不對” 、 “好不好” 、 “棒不棒” ,也不單是一句鼓勵賞識的話語,評價應該是多元的,真正的評價應是引領發展,激發學習內驅力,
增強小組凝聚力。從這個意義上講,評價會讓課堂活起來,學生動起來,效果好起來。充分發揮小組重要性,學生是學習的主體,自主學習,老師指導。才能最大限度的提高課堂效率。
大學生實習心得體會 篇9
隨著學校生活結束,我們即將面臨就業的挑戰,為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解。學校安排了這次實習,使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識,為此我在__酒店餐飲部進行了為期兩個月的實習,收獲頗豐,掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗,學會了很多的為人處事的道理和原則,不管是從知識、技能還是社會閱歷等方面都得到了很好的鍛煉,為以后的工作和生活打下了夯實的基礎。
雖然自己實習的是最基層的工作,但自己學到了很多的東西,因為酒店是一個特殊的行業,想做管理人員,就必須有一定的工作經驗,這都需要從基層做起,學習基層知識。我想,作為一個管理者,如果對基層不了解,他就不能做一個好的管理者。
記得剛來酒店的時候,由于自己從來沒有做過這個行業,對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙,使得自己的實習進展的不是很順利,經常得到別人的嘲笑和譏諷,笑我說是:“你不是學酒店管理的吧,難怪連這個都不懂?”諸如此類的話語打擊著我,但我從來沒有退縮,虛心的向同事學習,雖然有時候得到的也是同事的不予理睬,但我也沒有放棄,我去找其他方法解決。我堅信一點就是,正是因為我不懂,我才來這里學習的,我是來學經驗,是來取經的。從這一次次的打擊中,我覺得我學會了堅強;蛟S,我應該感謝他們,正是他們給了我成長的機會。我覺得,從這次的實習中,我覺得我的意志更加堅強了,我相信,我受挫的能力也將增強,這也將是我人生的財富。
在整個實習過程中,使得自己所學的專業知識得以實踐化,從以前的理論上走入了實際操作中,書上理論性的東西換成了自己的技能。無論是擺臺還是為客人提供服務,技能都有了很大提高。如經常能遇到抽煙的客人,而在這時候看到顧客手上拿著一包煙,我就把煙缸送上去,他會非常高興,因為我已先聲奪人。再如,當我看見顧客倒茶水時,茶壺已傾斜的很厲害的時候,我馬上上前為其加水,這些都是實踐鍛煉出來的能。
在學校的時候,書本上的知識老是機械化的,而在自己的工作中,才能真正體會到各個部門之間的溝通與協作,特別是對自己以前不怎么熟悉的人力資源部、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認識,對以后自己從事這些部門的工作將會有很大的幫助。因為自己主要就在餐飲部實習,所以對餐飲部更是有比較深刻的`認識,無論是餐飲產品的銷售,還是菜單的設計,宴會的安排等,都積累了豐富的經驗。再有就是對于班次的編排,人員的分配都有了比較清晰的認識。
從學生變成了社會人從小學到大學,學校、老師、同學伴隨自己成長了十幾年。在學校,大家都是學生,大都有著共同的語言,可以合作到一塊,而走出學校就不一樣了,自己不再面對的是單一的人群,而是形形色色,不同年齡、不同國家、不同習俗的人了,在很多時候缺乏有效的溝通,而通過自己的實習,已經算是一個初入社會的人了,更多的去考慮和他們之間的溝通,無論是同事,還是領導,或是客人,只有有了良好的溝通,才會順利的工作。也為自己以后步入社會進行社交活動積累了經驗。
微笑服務是一把金鑰匙記得有一次,客人問我要一碗菜干粥,而我卻記錯了,我拿成了毛根粥,這已經蓋了印了。等我端到客人面前時,我微笑著說:“先生,這是給您的毛根粥”!客人然后說:“不是呀,我要得不是毛根粥,我要的是菜干粥!”這是我才明白我拿錯了,我連忙微笑著給客人道歉,這時客人笑這說;“算了,毛根粥就毛根粥吧!”我當時真正體會到了微笑的力量。
員工是企業文化的宣傳者員工是贏得顧客的法寶,尤其是基層員工,因為他們是與顧客的直接接觸者,顧客的一切需要都需要他們來為其提供,只有樹立好了員工這面旗子,才會贏得顧客,才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些常客的觀察,我覺得,就是服務員和他們建立了良好的友誼,他們一來,就知道其喝什么茶,吃些什么點心,知道其姓什么,正是有了他們對顧客的了解,才樹立了企業良好的形象,使顧客覺得酒店有了家的感覺,才有了顧客好的口碑,有了酒店的美譽度,才留住了顧客。
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在兩個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。最后感謝老師的幫助,感謝__酒店能給我們提供這樣難得的實習機會。
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