導診實習心得

　　篇一：導診護士心得：每個崗位都重要

　　每當聽到同事說：“醫院導診咨詢護士工作比臨床護士工作輕松”時，我總是淡淡一笑：“子非魚，焉知魚之樂。你不在這個崗位上，怎么會知道其中的酸甜苦辣?”

　　導診咨詢是醫院服務的窗口，她肩負著對病人提供準確及時的預檢分診、答疑與指導等。她的特殊就在于必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧，除需要扎實的醫學基礎知識和基本技能外，更多的是要從病人的角度出發，急病人所急，想病人所想，解決病人所需，達到病人所愿。因為我們服務的對象是對醫院環境、布局結構一無所知的人，是疾病纏身、精神相對脆弱、行動諸多不便的人，有時候你的不經意的一個回答、一句話、一個表情、一個舉止都可能成為糾紛或矛盾產生的導火索。所以，即使是些小問題也要認真對待，一絲不茍，讓每一個病人帶著病痛而來，帶著滿意而歸。

　　作為一名導診護士，首先，要有良好的職業道德與較強的服務意識。豐富的醫學知識和靈活的服務技巧，能利用專業知識在最短時間內快速評估、正確預檢和分診，及時疏散和分流，使門診患者及時得到專科的診治和處理，及時完成各項檢查與治療。其次，必須掌握常見急癥的應急預案和處理流程。在工作中，要學會察顏觀色，以便在患者候診過程中及時發現病情危重與病情變化的患者，使患者得到準確及時的診治和救護。要眼觀六路耳聽八方，及時發現病人所需，靈活協調患者就診過程中與藥房、掛號處、收費處、檢驗科、功能科等部門的關系，具備處理各種緊急情況的能力。第三，要具備良好的溝通能力和規范的服務禮儀。語言表達一定要音質清晰、聲音洪亮、措詞準確、簡明易懂。對患者提出的問題，要聽清，要領悟。為了避免誤差，甚至還要反復詢問，避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯地方，浪費時間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免醫療投訴與糾紛。這樣，往往一個上午的導診服務下來，是口干舌燥，腰酸腿疼，這工作的強度不亞于臨床護士。

　　看了這些，你還會說“醫院導診咨詢護士工作比臨床護士工作輕松”嗎?其實，對于醫院——任何企業來說，每個崗位都重要，關鍵是我們要用心去做。

　　今年暑假，懷著對學習的一份惶恐，對自己缺乏信心的不安，對自己無法適應新環境的擔憂，更有怕自己會無所適從的焦慮，帶著一份希冀和一份茫然來到了位于”山水甲天下”桂林市中心的桂林醫學院附屬醫院見習。

　　附院是一所環境優美設備先進技術精良融醫療教學科研為一體的綜合性醫院。自1985年建校以來，醫院建設得到了飛速發展特別是改革開放以來在醫療教學科研以及醫院規模功能綜合實力方面已經成為桂北地區首家通過國家評審的綜合性”三級甲等醫院”。該院始終堅持”以病人為中心”的醫療工作方向堅持”醫療第一，服務態度第一，病人利益第一，醫院聲譽第一”的辦院宗旨以建立科學管理機制大力實施科技興院強化基礎醫療支流昂和精神文明建設來達到高水平三級甲等醫院的目標----“以病人為中心，創優質服務”是桂林醫學院附屬醫院全體醫務人員的執著追求。

　　見習10天，讓我感受最深的是：臨床是理論基礎知識的鞏固基地，臨床的實地見聞，實地操作，讓我重現在校那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。例如:每天面對著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應用于實踐，怨自己在見習前沒有好好學習，加上填鴨式的傳統教育模式，被動的接受知識害慘了學生，更可悲的是，我們只能獲得短暫的記憶，不能成為此時對抗疾病的材料，只要不斷翻書，真有種”書到用時方恨少”的悔恨與喟嘆啊。曾幾何時鬧出了這樣的笑話：”一位實習醫生在接受病人的詢問時，因囫圇吞棗，對于該知識的不甚了解，就借口說要上廁所，而實際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書去餓。那么再遇到下一個問題，該以什么借口去逃避呢?”因此，學習科學知識，尤其是生命攸關的醫護知識，來不得半點虛假，我們一定要做到理論根基扎實，更重要的是要學會理論聯系實際，以免誤人誤己，釀成大錯啊。

　　學會了理論聯系實際，在那里，我也深知建立良好的護患關系，對于順利實施護理是勢在必行的。那么怎樣才能夠建立良好的護患關系呢?

　　再次走進病房，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份負擔，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠。在這里，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理，踏踏實實做人，認認真真做事，提高自己與人溝通的能力，建立良好的護患關系，遵從導師的教誨，理論聯系實際，立誓為醫學事業貢獻自己的力量。

　　篇二：醫院導診心得

　　在繁忙的實習生活中，我有幸參加了醫院的志愿者活動，成為市二院一名光榮的志愿者，這次機會不僅豐富了實習生活，也使我有了很大的收獲。 首先，自身的素質有了一定的提高，作為志愿者應該保持精神飽滿，舉止端莊大方，這樣不僅體現了自身的涵養，也代表了醫院的形象。

　　其次，主動、熱情的服務，也換來了患者的肯定和尊重。

　　再次，導診工作增強了自己的語言表達能力和與人溝通交往的能力。 最后，也使我對整個就診過程及醫院相關科室、部門的分布有了進一步的了解。 在接下來的實習生活中，我會以“微笑服務，注重禮儀，內修自身素質，外塑醫院形象”為標準嚴格要求自己，在不斷提高自身能力的同時保證給予患者及家屬滿意的服務，塑造我醫優質的服務形象。

　　篇三：導診心得

　　我被安排到15號那天導診,那一天整組人被大雨困住,只好跟醫院老師說一聲晚點到.直到8點雨小了,我們一行人才從學校出發.但是到醫院后免不了鞋子還是濕了.上午,桂婷,若婷,家銘和我四個人先導診,李悅,錦清,玉瑩,庭威和秋穎見習,然后上午和下午在換過來.我們四個導診的被安排到不同樓層導診.我被安排到七樓耳鼻喉科,皮膚科和眼科.帶我的那個護士姐姐對我好好,總是不放過每一次能教我的機會.

　　護士姐姐人很好，每逢前來問診的人她都會在旁邊仔細教我。遇到我不會解答的她出來幫我解決。有了護士姐姐的悉心教導，不久我就很快熟悉了七樓各個科室的位置，能夠幫助到那些就診的人。雖然站了一上午有點累，但還是很開心，因為不僅幫助了別人，而且也讓自己熟悉了醫院的流程工作和環境。

　　中午我們在附二院外面的小吃店吃完午飯后就在麥當勞里面休息。2點開始我們的見習。我們四個人來到醫院辦公室，畢老師帶著我們四個來到放射科，分別把我們領到各個不同的操作機房，跟隨醫生還有實習的師兄師姐一起學習見習。我剛開始是跟一個師兄見習，恰巧有一位病人要做靜脈腎盂造影，這個師兄很專業，幫病人拍好片后，在電腦上分析片子時，他耐心的告訴我們做靜脈腎盂造影的原理，每個詳細的步驟都跟我們解說，而且很耐心，在師兄的介紹下我們對這個靜脈腎盂造影清晰了很多。分析完片后，師兄還問我學習上的事，告誡我們要努力認真讀書，因為醫生這個職業是非常神圣的，不能有任何的大意，要對自己的工作負責。聽了之后，我們都覺得師兄說的非常有道理。

　　接著，我們又來到另一個機房，這個機房是X線組，醫生前輩告訴我們X線組可對不同年齡和體形的患者進行光照相，包括四肢、脊柱、胸部、乳腺、腹部、頭頸以及X線定位檢查。在這個機房里我們了解到如何看病人的病單來幫他們拍片，以及拍片前要對病人做一些什么措施。

　　最后我們來到核磁共振室，這里的醫生配備合理，業務能力出眾，對各系統疾病的診斷都要深入的研究，聽醫生前輩們說這些機器都是先進的高場核磁共振成像儀，配有多種線頻接收線圈，具有高度均勻的磁場，緊密度高，成像清晰，具備多種高級功能成像和圖像后處理功能。對各種疾病有很好的診斷和檢查。聽完結說，接著就是實際操作，雖然實際操作沒有我們的份，但在一旁觀看加上之前醫生前輩們的解說，我們大概懂得這個原理。

　　這次見習導診不僅讓我熟悉醫院的環境和工作流程，還讓我預先對自己將來要做的工作有了一定的了解。這次見習導診我收益很多。希望以后還要更多的機會和時間來醫院學習。