實習周記

時間：2020-11-14 12:10:30 實習周記我要投稿

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　　工作在不經意間已經告一段落了，這一周里，大家都有不少感想吧，是時候在周記中好好總結過去的成績了。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的實習周記7篇，希望能夠幫助到大家。

【推薦】實習周記范文六篇

實習周記篇1

　　2月1日

　　這一周來，讓我體會最為深刻的是周律師對我這幾周來在事務所中所草擬的法律文書提出的兩點建議。

　　首先，不要輕言法理。這個幾乎已經成為每一個法學畢業生的通病。盡管中國是成文法國家，以抽象法條為主，而且不會沿用先例，這意味著不會凡事皆有具體規定或指引。但是，我國市場經濟建設至今十多年，在各個經濟領域均有大量的法律法規規定和政府規范性文件或操作指南等，只要我們耐心尋找，總會找到直接或間接法條和依據。所以，除非窮盡法條，否則不要輕易動用法理來解釋或解決問題。因為理論和實踐的結果往往出入甚大。如果動輒運用法理，很容易閉門造車，不著邊際，難以取得法官的認同。其次，隨時注意補強和“回溯”。對當事人提出的目標，依據目前的事實和證據，如果可以達到的，就要考慮補強，即注重尋找理由和證據更充分的法條，收集或創造更多的事實和證據，直至達到對方無法反駁的程度;如果發現有風險或者不能充分證明的，就應當及時評估可能需要付出何等代價和承擔何種法律風險。一旦發現目標和成本太高，就應當及時建議當事人退而求其次，選擇替代方案或者及時修正目標。

　　2月7日

　　看到文書的外觀與質量這樣的標題，肯定會覺得奇怪。這二者之間有什么聯系呢?文書的外觀真的有那么重要嗎?對于這些問題，周律師問了我以下的幾個

　　問題。

　　一份文書盡管是打印的，但與你通常見到的排版四至、字體大小和段落間隔是不一樣的，會不會頓時產生一種很不舒服的感覺?

　　可能是因為劣質復印機的毛病，紙張表面還殘留著幾道黑黑的杠杠，是否感到不清潔?從而對法律意見書的嚴謹性產生懷疑?

　　一份解釋上萬元案件糾紛的法律意見書，居然是用訂書機簡單釘在一起的，有無感到這位律師不重視你的案件?

　　法律文書的外觀有多重要?可以毫不夸張地說，決定了當事人對文書內容質量和作者專業水平評估的第一印象。對于律師而言，甚至決定了當事人是否采信你的法律意見。一般人可能會覺得，內容才是最重要的，外觀只是表面裝飾，不起到決定性的作用。但在實務中，這種觀點是錯誤的。當事人不是專業人士，對于法律文書內容寫得好不好、觀點是否明確、分析是否嚴謹、解決方案是否完美等等，不一定能夠立即分辨出來。但是，如果你排版錯誤、裝訂隨意甚至是有錯字，當事人心中就會立刻做出這樣的判斷：從這些小錯誤可以推斷出這個律師不嚴謹，不專業，既然他在細節上如此馬虎，我又怎能指望他能夠用專業和認真的態度對待我的事務呢?

　　我們不可以貌取人，但是也不輕易地做出這種容易引誘他人做出以貌取人的舉動。

　　2月14日

　　本周我的主要工作仍然是寫法律文書。當然，也有一些突破，我開始走出辦公室，跟宋姐一起踏入那些跟工作有關的場所，比如去工商局調取對方公司的資

　　料，去公安局調取戶籍資料，去民政單位調取相關資料等。這些工作沒有想象中的那么困難與繁瑣，當然，持有律師證或者實習律師證就更方便了。這是對于戶籍在奉獻南橋的當事人而言，如果不是當地人，我們還要去很遠的地方調取相關證據，曾經有一次我們幾經周折才調取到戶籍資料，只因兩鎮合并后有一些麻煩之處。還有一次，我們為了證明對方公司在奉賢有實際營業地而方便在奉賢法院對其進行起訴便找到公司地址對其進行拍照取證。過程很辛苦，但結果很開心。

　　在這周里，主任不在時，周律師就想讓我自己接待一下來的當事人。她剛有這個想法，就有當事人上門進行咨詢。因為自己在學校里成績比較好，雖然心里很忐忑，但自信可以抵擋一段時間。然而事情發展遠不如我預料當中的好，當當事人問出關于工傷的問題時，我竟然發現腦子里沒有任何的信息可以供我調配。最后只能由周律師接待，這對我而言是很大的打擊。也直到此時，才深刻的理解了理論和現實的差距。故決定從那天開始按照實踐的要求擴充自己在相應領域內的知識，當晚便在書店買了工傷、合同、交通事故方面的書籍進行學習，希望借此機會能夠使自己跟得上實踐的腳步，可以符合律所對于一個實習律師的要求。

　　2月28日

　　在上周工作的基礎上，這周終于開始接觸較為完整的卷宗。剛開始較為簡單，只要按照之前觀察后學到的順序進行整理即可。印象較為深刻的是一起法律援助案件，檔案比較厚重且繁瑣，而且時間跨度較大。市法律援助中心要求整理一份檔案上交給他，還須整理一份檔案由律所自己備案。由于檔案袋里文件重復、缺

　　漏較為嚴重，故要識別有用材料，并須與市法律援助中心聯系補缺漏文件，于是學會了收發郵件，學會了怎樣借助其他機構或單位滿足律所的需要。工作完成后，又按照律所要求進行了歸檔，該案整理極考驗做事者得耐心，不過慶幸的是自己做到了。

　　本周的另外一項工作便是登記案號。登記案號指的就是只要對方當事人是保險公司的案件，我都必須記錄在案，根據判決書體現出來的信息，記錄錢款事項等，并在特定時間即將來臨時提醒律所的主辦人員查證是否收到對方當事人的款型。整體來說，較為簡單。

　　3月7日

　　本周的主要工作仍然是整理卷宗，但整個過程中仍需要做之前幾周的工作，因為本周卷宗的整理是完整的、體系的，而之前我都是單獨的、孤立地做著律所老師交代的任務，如法律文書寫作、調取證據等。但整理卷宗以后我的這些工作就連貫了起來。比如一個案子，在起訴之前，我寫了起訴狀，調取了該案所需要的當事人的信息材料，對案件證據材料進行了歸類排序，交通事故的案子還需要列出詳細的損失清單、對其住院治療的各種費用還需要歸類整理。記得有一次助理讓我把一起交通事故案件的證據進行粘貼，我以為都是住院期間的各種費用單據、病歷卡等，沒有什么性質差別，但后來才知道自己犯了錯誤，一些證據不得不裁剪開重新粘貼。因為這些證據本應是按照營養費、住院費、護理費等性質不同的費用進行歸類整理的，而不應混雜在一起，這樣計算損失清單時才會更明了，更有說服力。等到案子結束后，所有的材料又都交到了我的手中，接下來我便是

　　按照順序對其進行整理，以符合司法程序的要求。看似簡單的工作其實在你沒做之前還是需要時間去熟悉和掌握的，熟記卷宗流程以后，不僅可以幫助快速整理卷宗，同時在案件訴訟期間還可以幫助自己查漏補缺，把需要的文件材料都準備好，或提醒其他實習生把文件準備好。只要你認真和細心，通過整理卷宗你就可以了解熟悉律師的辦案流程及相應的司法程序，這很重要。我并沒有因為工作的繁瑣而粗心甚至放棄，相反我很有興趣并在其中受到啟迪。

　　3月14日

　　這周我終于開始走出辦公室，而更多的與法院、法官接觸。隨著漸漸主動，我便開始要求陪同辦案律師一起去開庭，當然，我是旁聽人員。在剛開始的一兩次旁聽中，因為我的要求比較突然，他們并未來得及跟我講案件概況，所以在法院旁聽時感覺云里霧里地摸不到頭緒。但在之后的旁聽中，我基本上都是事前了解了案件概況，庭審中又做了較為詳細的記錄，回來后又上網查相關問題，故對案件便有了較深的了解并收益頗多。記得較為清楚的一次，是一起工傷案件，因為對方代理律師與方老師曾有過合作，再加上法官從中斡旋，大家便選擇了調解。在調解時，我跟另外一個實習生積極獻策，再加上當事人和代理律師的努力，最終取得了較為滿意的結果。親身參與審理中的案件，對于我來說是一件值得興奮的事情。這不同于校內的模擬法庭。在校時，我們始終想著維護法律的嚴肅性，并且基本上所有案件都是以判決結束，故失了真正案件審理過程中的靈活性。同時，因為大部分真正案件中都有律師，他們都熟悉庭審流程，故在審理中，往往簡化了一定的程序。即使如此，旁聽并參與案件還是給了我很長時間的積極性

　　3月21日

　　這周開始，我逐漸接觸立案和申請執行工作。二者都是程序性的事項，比想象中的簡單，但一開始，自己仍然是有一些不足。例如，在剛開始整理立案材料時，可能會發生缺漏和順序不對的情況，如送達信息聯系卡和送達地址確認書的位置與順序，以及該案起訴書的寫作等。于是，在最終前去法院立案時就會反復地詢問律所的其他人員材料是否還有其他任何問題，得到他們的肯定答復后，才決定出發。在之前陪同其他人立案時，他們偶爾會被法官批評，甚至在立案庭就直接被退案。故自己孤身一人前去時，心里不免有些忐忑，并且萬分的小心翼翼。不過幸好我理的案件較為簡單，材料準備的較為合理，才最終順利通過。申請執行方面，剛開始填寫申請執行表中的申請執行內容時總擔心缺漏，于是根據判決書中判決部分詳細羅列并詢問律所的主辦人員某項錢款是否到賬才敢往上填寫。于我而言，法律無疑是權威且嚴肅的。記得有一次申請執行時，只因當事人簽名位置不對，申請便被退了回來，然而很郁悶的是，申請是當事人的意愿，因程序不對，法院又不能選擇相信我們，只能把材料帶回重新要求當事人填寫。由此可見，實體性權利固然重要，程序性事項也容不得出現任何紕漏。

實習周記篇2

　　實習周記一

　　終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的下半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定選擇酒店實習，那是我所希望了解和學習的行業。我選擇的是我們這個城市最好的一家酒店——藍天大酒店，并且通過面試，我順利的成為酒店的一員。到酒店的第一天，是接受公司的培訓，講一些酒店禮儀和服務常識，因為我本身是學市場營銷的，禮儀和服務方面的知識比其他新員工更扎實，所以在培訓老師的考核后我沒在跟其他新人一起培訓，提前上崗了。雖然沒有接受完整的培訓，但，酒店老總對我們新員工講的話卻讓我記憶猶新，陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所酒店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎？

　　實習周記二

　　剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天8小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。本周，我感受最深的是“服從”二字現在，我這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實習生，是酒店里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的；從酒店的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的；而從服務行業而言， “服從”不僅僅是員工自身必備的素質，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標準化” 進行的培訓中的一個重要步驟之一。團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質的培養；我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點知識。我發現自己從來沒有這么認真、好學過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方。或許，我的學歷比他們高，但是我的工作經驗比他們少的可憐，環境不熟悉；或許，我的理論知識過了關，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強，我的經驗還不足，或許很多在別人眼中堪稱是優點的，我都會認為我還有很大的`提升空間。我承認我是一個完美主義者，所以，我不會認為現在的我已經是最好的。我還是時刻警惕自己，一定要虛心，鞭策自己，要不斷進步。而首要的，便是要服從！沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失。

　　實習周記三

　　我，想到了我的身份，我的職業，我的公司。我是一個收銀員，我是一個酒店服務員，我是酒店的一員，我是藍天大酒店的一員。因為有著這么好的工作環境，我的路，便是充滿陽光與服務之路。

　　我清晰地記得，當我戰戰兢兢地到達上城軍天酒店面試時，進入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業術語，還有光亮整潔的員工飯堂、會議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價值的資產”，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂??讓我知道，我在藍天大酒店沐浴著陽光，我欣賞著這個酒店前臺的熱情，我享受著這個酒店給予我的服務。當獲悉自己成為酒店一員時，我便產生共鳴。我知道，在這個酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學習的氛圍中，同事間暢所欲言，關懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。

　　實習周記四

　　作為一名前臺收銀員，我的崗位職責，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務；為顧客提供結帳服務改造；現金作業和損耗的預防；營業前的準備工作；清潔、整理收銀作業區；準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務的標準化便是酒店標準化的縮影，客人看到的便是藍天大酒店的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務，是我的榮幸；請您接受，并請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。這正正便是我實習的目標，我將用我在這工作的時間，為我的服務對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅；也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平；當每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產生交集的人，便會得到我傳遞的陽光。在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務之路上為個性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務。

　　實習周記四五

　　在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進酒店，接觸的第一個員工也許就是收銀員，退房結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要，酒店也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業精神和酒店員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。所以我鼓勵自己，只要自己努力過，就一定會有收獲。

　　實習周記六

　　這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。每天都有師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發現要學習的知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習，經常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換房的一些相關知識，碰到惡劣的顧客該如何應付應。碰到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了。

　　實習周記七

　　今天，順利的過了一個月的實習考核期，正式成為酒店的員工，從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進入另一個轉折點，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學生，只知道要學習；更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰。我勇于并樂于接受這種挑戰，我喜愛充實的生活。一個月的實習考核，讓我感覺到藍天酒店作為一家私有企業，內部管理相當規范與嚴謹，令我產生相當大的歸屬感。人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內完善的對員工的待遇，還有董事長李董慶祝新年的致辭時說的話。實際上，當時李董的講話使我撼動，易董個人相當扎實的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。他是我的榜樣。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習。初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯。經過幾個月的時間，我漸漸對酒店有了初步的認識。但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰、機遇在后頭。

　　實習周記八

　　前臺是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個前臺接待員每天都會與大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和酒店的聲譽的宣傳和傳播起到不可估量的作用。對客人的服務，我的體會是：做為服務員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以” 等等，.并且,我認為微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。在運用語言表達時，需要恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作、與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務員服務過程中最值得肯定的服務本領。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。實習周記九因為我們這里是以生態旅游為營的城市，前些天，來了幾個外國來賓入住在我們酒店。當時我在上班，是在我手里接待的。很慚愧，他們說的話我總是半懂不懂，甚至要重復幾遍我才聽明白，雖然主管沒有罵我，但面對那么尷尬的場面真的很囧。虧自己還是大學生。通過這次的尷尬囧樣激起我一定要學好英語的心踴躍而來，我一定要不斷惡補，繼續學習。我期待下次碰到外國人時能和他們很好的去交流，同時也能更充實自己的工作與生活，為以后的生活做好準備。

　　通過這件事才發現，自己的不足之處實在太多了，自己需要學習和掌握的東西也很多，所以要在工作之余好好的學習。

　　實習周記十

　　在酒店行業中，服務中突發性事件是屢見不鮮的。也曾發生在我的身上。在處理此類事件時，我覺得應該應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。是服務員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，如果有時候是一些小錯誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個客人與服務員間輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關旁邊不小心就把開關碰關了，我馬上說，不好意思，并微笑著說，黑一會沒關系，畢竟黑暗是暫時的，光明是永遠的。一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當狀況發生時，服務員首先不應當考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。讓客人得到被優先尊重的感覺，這樣的話，在處理事件時你就有足夠的空間來讓客人消除不滿。從而提高自己的服務質量。實習周記十一做服務員雖然很苦，但認真去發現問題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力和營銷能力都在服務員這一角色中得到一定的應用和提升。前臺這份工作使我快速的成長起來。從一個懵懂無知的學生，變成一個接人待物都很有分寸的，在社會上可以自己面對和處理事務的人。

　　實習周記十二

　　在與別人的溝通中，我會經常使用聯想法，也會建議別人用聯想法。因為這樣做能夠使得兩人之間的對話得到延伸。實際上，無倫是聯想法還是別的什么，說的都是我們在接受知識或思考問題時，要學會抓住一個點，然后將其放大，用其他相關的東西充實這個知識點或溝通點，這樣便有助于我在酒店服務方面更是需要這樣的延伸。如接待面對客人時直接的交談，可以從好的房間延伸至其成分，再將其中的某間房的信息告訴客人。這樣，接待員與客人之間便產生了溝通與共鳴，將有助于接待更好地向客人推銷好點的房間，這樣不僅提高了酒店的收益，也使得客人滿意最大化，一箭雙雕。們更好地掌握這個知識，對這個點會有更深刻的印象，去解決某個問題。

　　實習周記十三

　　日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口，是酒店給人客人的第一印象。最重要的是我們要保持自己最好的形象，面帶微笑，精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會感受到我們的真誠和熱情。特別是當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就迎刃而解。只要我們保持微笑，就會受到意想不到的效果。

　　實習周記十四

　　在前臺上班并不是一件輕松的事情，確切的說算的上是身心疲憊。由于業務量大，每個班次都要完成自己班次的任務后才能下班，因為前臺是收銀重地，所有與金錢有關的業務都在前臺辦理，所有責任一定要落實到每個人頭上，每一筆業務是誰辦理的之后都要有誰的簽字，出了問題時找得到責任人，如果混亂之中賬務出了錯，結局就只有一種，自己掏腰包賠償。在前臺，我們必須遵循一個原則——讓客人盡快從你眼前消失，當然這不是敷衍和搪塞客人。因為客人到前臺都是解決問題的，我們應盡快的幫助客人解決，不僅節省客人的時間，也減少我們的工作量。

　　實習周記十五

　　時間將我也變成了老員工，看到前臺來的幾個新同事，想到了當初的自己，自己剛來時，也是這樣懵懵懂懂，但現在，卻已經可以自己獨擋一面了。現在的我是以一個老員工的身份站在他們面前的，就像當初師傅帶我一樣，現在的我，也在耐心的帶著他們，有時候教了一遍又一遍他們還是會錯，也會不耐煩，可是，想想當初的自己，也就對他們錯誤抱著理解萬歲的想法諒解了。畢竟從理論學習到實踐運用還是需要一個過程的，大家相互合作，相互幫助，也相互學習，時間到了，很多事情不用再教，也就學會了。簡單的說，他們這些新人算得上事酒店的新生力量。

　　實習周記十六

　　回顧這四個月來所經歷的點點滴滴，發現實習真的是一種歷練，只有親身體驗才知其中滋味。

　　如何與顧客交流，如何與同事。領導相處，都成了實習階段必須研究的一個課題。人際關系是剛踏入社會的大學生必須要學習的重要一棵。在社會中，真的讓我認識到什么事現實，什么叫為人處事。在這將近半年的鍛煉中，我收獲的還只是初步的經驗積累，對于邁向社會還是遠遠不夠的，要在這個社會中生存下去，我面臨的還是一條長長的探索之路、、一個學期的實習讓我學到了不少東西，感覺自己一下子長大了。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位，并且明確了自己以后的成長方向，還有找到了一種良好的心態來面對一切。在這精彩的一個學期中，經歷了社會上的形形色色和酒店的實踐，有苦有甜，歡笑與淚水，我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧！我想我應該是超額完成了實習，不只是在規定的時間上，而且在學到的東西上比預期的要超出不少，內容上要豐富不少，學到了不少過去沒有想到的東西。總之，我的所得大大超過了當初的期望值。

　　酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我，并促使我不斷的去學習與實踐，去探究酒店里的世界。實習給了我更好的機遇。我認為，任何一個員工最慢在兩個月后都會掌握工作崗位上的一切事物，但是個人修養卻是一個長期地工程。我根據我在圖書館所學到的、在學校中學到的知識、在工作中的體會，針對日常在在員工身上發現的問題，我覺得服務人修養要做更重要的培訓。因為作為他們的培訓者，我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動力，至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些，因為找到動力以后，學習其崗位技能也會主動認真起來。在教育界有一種說法，讓學生掌握學知識的辦法遠比讓其掌握一些知識重要。

　　不少人說，“社會很殘酷”“社會上到處都是陰謀與暗算”，我想免不了會有一些此類此類的成分在里面，競爭的不良所至。我想，社會的大部分還是好的。我一個學期的實習中基本上是在同事與領導的照顧中度過，同事的競爭都是良性的，相互幫助的。也許這是我的幸運，也許我沒發現殘酷的事，總之，我基本上是在別人的幫助中度過一學期的實習，這也教會我怎么來做賬,對，是團隊工作，團隊精神。在實習之前，我是最缺乏團隊精神的一個，因此，我的工作、學習、生活都遇到不少麻煩，我為此付出了代價，我的團隊沒有放棄我，慢慢的，我懂得了什么是真正的團隊。其實我一直知道團隊的重要性，只是實習之前和實習初期從來沒有實踐過，也無法體會其奧妙。我沒有一個很好的辦法，讓自己融入團隊，沒有一個很好的辦法來為團隊的提高做貢獻。后來通過大家的幫助，通過我的學習，我開始體會到團隊的意思，找到了融入團隊的辦法。也學會了怎樣讓自己在伙伴中發光發熱，給了自己一個很好的定位，無論是什么角色，只要我們把這個角色扮演好，我們就是成功的！

實習周記篇3

　　一、實習目的：

　　鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。

　　二、實習時間：

　　三、實習單位：

　　xxx公司辦公室。

　　四、實習主要內容：

　　按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：

　　不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。

　　秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

　　第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

　　第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

　　第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

　　第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

　　第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

　　文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

　　1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

　　2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

　　3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

　　4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。我國已經制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執行，切實做好保密工作。

　　實習階段我參與的主要工作，一是按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照廠長安排對重要會議下達會議紀要，使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發的各類文件，并對由廠下發各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。

　　二是公文起草。在最近階段，正逢集團公司《十一五發展規劃》討論中，我根據廠黨政聯合會議討論的意見，對其中涉及我廠的部分進行了認真的歸納整理，執筆起草了《大同煤礦集團公司化工廠對〈大同煤礦集團公司“十一五”發展規劃〉（討論稿）的幾點建議》。在得到廠領導肯定后，我們將建議上報到了集團公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴密，在討論稿第二稿下發時，我發現其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內容進行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。三是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現代化的企業，微機使用是辦公室人員必備的素質。

實習周記篇4

　　第1篇:實習周記

　　實習的第二周我開始參加保險公司每天的晨會，并且繼續了解公司主打產品，熱銷產品。這對我今后的教學幫助很大。新人的培訓實訓到了目前也進入實質性階段：從話術,單證填寫到條款,組訓都介紹的非常詳細，并且必須通關。其余時間讓我們做實際的調查問卷和拜訪，這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力，這也是他們積累客戶，積累客戶資源的開始。最近公司主打的業務有：陽光e車險，安心旅游意外，交通工具商旅，e路陽光，e家財的等。這周我主要了解企業補充醫療保險的主要條款。看條款很枯燥，不過通過看條款我對企業補充醫療保險有了進一步地了解。

　　企業補充醫療是在基本醫療的基礎上通過購買商業保險辦理的補充醫療保險，所以一個前提條件是企業必須參加基本醫療保險，而且補充醫療的保障項目和保障條件都是在基本醫療的基礎之上建立的，這在以下三個方面得以體現：

　　第一，補充醫療報銷項目是在基本醫療報銷外個人自負部分再按不同費用檔次由保險公司報銷100%逐漸下降到80%不等，并且有最高限額；

　　第二，補充醫療保障的對象是已經參加了基本醫療的企業職工及其子女（如果附加承保了企業職工子女），所以參保人員名錄就以基本醫療保險名錄為準；

　　第三，能夠報銷的費用項目以基本醫療報銷項目和藥品目錄為準，基本醫療不報銷的由個人自費的檢查和藥費補充醫療也不報銷，最終得由患者自負。

　　從已經辦理了企業補充醫療保險的客戶名錄看來，目前客戶的分布主要以國營企業、外資、合資企業以及效益不錯的民營企業為主。外資企業很注重員工福利，這一點我以前就有所耳聞，因為我的大學同學有許多在外企上班，根據他們的介紹員工平時看病報銷比例比較高，而且保險公司上門服務，員工只需要將費用單據交給公司人力資源部門就可以，其他的工作有企業和保險公司的工作人員去辦。補充醫療是一種很受員工歡迎的一項福利。

　　那么從公司的業務拓展來看，首先可以根據這些標準選擇一些極具潛質的目標企業，那些經濟效益不好的勉強維持的企業不被納入考慮范圍。

　　第2篇:實習周記

　　周一到辦公室還沒有多久同事就碰上了一個疑難問題，一位兒童的家長因為一種藥品該不該報銷的事情與保險公司產生了爭議，頻頻打電話給我公司，強烈要求報銷，并為此還收集了些資料。負責此項工作的同屬已經被顧客咄咄逼人的態度給逼的掉眼淚了，但問題還沒有解決。

　　事情是這樣，該顧客的小孩在兒童醫院就診時，醫院開出了一種兒童靜寧口服液，并且告訴了顧客這屬于報銷范圍，但時候拿到保險公司報銷時，保險公司認為這沒有納入基本醫療保險和工傷保險藥品，所以應該屬于自費項目，不應該報銷。但顧客要求報銷的依據是國家勞動保障部新修訂的《國家基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》新增36中兒童用藥已經將該要納入了報銷范圍。

　　公說公有理，婆說婆有理，爭論自然不可避免。一方面我們要安撫不斷催促的客戶，一方面要和保險公司交涉，那么要找到拒絕報銷的依據，要么看能否通融賠付。為此我們也積極地了解各方面政策，通過電話咨詢社保局、兒童醫院，既得不到一致的答復，也沒能找到客觀書面的依據，所以整個工作在幾天里陷入了僵局。我們不得不一遍又一遍地認真閱讀和查實一些文件

　　最后通過一個文件找到了依據，那就是《城鎮居民基本醫療保險試點城市名單》通過了解，南京并沒有被納入城鎮居民基本醫療保險試點城市名單，根據勞動和社會保障部的發文可以了解到，試點的城市可以將勞動和社會保障部新公布增加報銷的36種兒童用藥全都納入報銷范圍，而非試點城市根據情況將其中的15種納入報銷范圍。那么也就是說，勞動部規定的新增36種藥里，南京市選擇其中15種藥納入基本醫療和工傷保險報銷目錄，而靜寧口服液沒有被選中，因此屬于自負藥品范疇。

　　第3篇:實習周記

　　從上周開始打電話給客戶，我已經試著通過同學、老鄉了解了一些單位參加企業補充醫療保險的情況，總得來講收獲不小。

　　1、打電話之前的準備工作必不可少。準備工作包括多方面：

　　1）客戶信息的了解。首先我利用互聯網作了篩選，根據我的計劃，篩選有幾個標準：行業，能搜索到批量信息同時多而不雜；公司性質，根據經驗國營、外企及合資企業比較重視員工福利；人員數量，人數太少的企業員工談判能力差，爭取福利的權重小。在此基礎上將搜索到的客戶信息比如說經營范圍、企業文化、薪酬結構、通訊地址和聯系方式。

　　2）專業知識。通過前一階段的學習和對公司已簽訂的合同的翻閱，了解企業補充養老保險的相關信息，并對北京市參與該險種的基本情況有一個大概認知，同時了解了與本公司有合作意向的保險公司及基本情況。

　　3）情境假設和模擬訓練。假想任何可能碰到的情況，并作模擬訓練，斟酌措辭和表達方式。

　　2、電話溝通中技巧很重要。最初自己連連碰壁，打電話到公司總機要詢問人力資源部門電話，直接告訴總機小姐自己是保險中介公司的，結果沒等自己說完，對方就掛掉了電話。通過總結，我吸取教訓。

　　1）多種迂回曲折的方式獲取人力資源部門電話。并不告訴對方實情，以××大學招生就業處的身份打聽聯系電話屢試不爽，（善意的欺騙不會造成多大危害，但能讓自己與成功更近一步）。

　　2）第一次電話通了不要在電話中介紹險種，信息量太大對方沒有耐心傾聽，盡量爭取拜訪對方的機會。

　　3）電話溝通中言辭要簡短清晰，語氣要誠懇而有不卑不亢，這樣既顯得真誠又容易讓人接近和信任，心情要放松這樣對方聽起來舒服。

　　3.勤于練習和敢于溝通最重要。不能因為幾次挫折而放棄，相反應該越挫越勇，多次練習和挫折后自然進步很快。

　　一個禮拜下來，我可以比較輕松和自然的拿起電話與人溝通，既克服了最初的瞻前顧后的心態，又獲取到了與客戶面談的機會。

實習周記篇5

　　不知不覺來公司已經是第二個星期了，在這兩個星期里我們的同事給了我們很多的幫助，給我們講了許多知識。這個星期我們主要還是在理論知識，老師傅給我們講解了電纜的直流泄漏及直流耐壓試驗的原理及注意事項。而且還講解了電壓互感器、電流互感器的接線方式。這一周我們還工作組一起出去進行了高壓試驗。由于我們是新來的，所以我們主要是打打下手，幫忙拿一些設備，并且觀看他們是如何進行高壓試驗操作的，在這次試驗中我們接地重要性，在試驗中分為工作接地和保護接地。我們的師兄還告訴我們記錄數據的細節，如：記錄設備銘牌時要記錄的哪些數據，特別是記錄數據的單位不能錯，還有就是做試驗時的天氣情況和空氣溫度，在周圍條件達不到試驗條件要求時，就不能做此項試驗。

　　工作體會: 雖然在這星期我們和師兄們一起出去過一次，也給我們講了許多知識，但是我們還是對高壓試驗的許多地方不理解，我們只好在以后的時間里慢慢的請教老師傅和師兄，在這一周里我懂得了不管做什么事都要仔細認真不能馬虎。努力的去奮斗，所以我很珍惜這一次的學習機會，多學一點總比沒學好。

實習周記篇6

　　首次登上講臺的時候，看著臺下的學生，十分的緊張，頭腦一片空白，講課也是語無倫次。萬事開頭難，之后漸漸地自己就完全得到了放松，而且講課越來越流暢。在與學校同學和老師們的朝夕相處中，我和他們建立了深厚的感情。我的社會實踐指導教師楊立老師不但在業務上對我進行指導，還教會了我許多做人的道理。而我的學生們，他們用那單純而又美麗的心靈讓我明白了做教師的快樂和責任，同時也更加堅定了我從事教育工作的意愿。在這，我把我的一些想法和體會與大家一起交流一下，請大家給予指導與幫助!

　　1、教學方面

　　上課說話應放慢速度;在黑板上寫錯字時不要用手擦，最好是想好再寫;在課堂上稱呼全體學生時不要用“你們”，而要用“我們”，這在心理感受上有一種距離的暗示作用;同時，不要拖堂，要把寶貴的下課時間留給同學們。

　　2、師生交流方面

　　不要擺架子，要站在學生的角度，真誠地去與他們溝通。對于一些令老師頭疼的孩子，不要歧視，要用心去傾聽他們，了解他們，并找出癥結所在，幫助他們走出困境，樹立正確的人生觀世界觀。

　　印象最深刻的是在我們班有位同學，他年幼喪父，母親也棄他不顧轉而改嫁他鄉，他全靠爺爺奶奶撫養長大。他學習十分刻苦，也非常勤奮，但性格比較孤僻，愛獨來獨往，不合群，也比較自卑。為了幫助他變開朗起來，我和李松老師商量看如何挖掘出他的優點并在全班肯定他，以增強他的自信。在多方面了解后，發覺他作文寫得特別好，就決定在上作文課的時候，把他的作文念給同學們聽。就這樣，漸漸的他有了自信，變得開朗起來。他的改變讓我和李松老師十分的欣慰，也讓我明白在教學的過程中，一定要以人為本，才能做好教育，教好書，為好人。

　　在在短短的實習生活中，我學到了許多新的知識，感受到了身為一名教師的苦與樂，深刻體會到了教育教學的重要意義，明白了一個老師的好壞對學生發展的影響程度。也正是如此，我看到了老師肩上擔負的責任是多么的重大，但這更讓我堅定要當老師，且當一名好老的信心和決心。

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