物業的實習總結

　　公司簡介:

　　武漢麗島物業管理有限公司是武漢光谷聯合股份有限公司的全資子公司（以下簡稱麗島物業），公司地址在武漢市洪山區珞獅南路497號，注冊資金伍佰萬元。自2000年成立以來，公司就肩負傳遞麗島精神和成為全國知名物業管理品牌的抱負和理想，經過公司全員努力，獲得了超常規的跳躍發展，于2005年成功取得國家一級物業管理資質，是武漢市最早一批獲得一級資質的三家公司之一，亦是唯一一家民營一級資質物業管理企業

　　公司規模

　　公司嚴格按照ISO9001：2000質量體系標準運作，并于2004年8月一審通過體系認證。公司恪守“一塵不染，滴水不漏，細致周到，專業追求”的質量方針，以“專心、愛心、舒心、貼心、安心”的“五心級”服務，受到了業主的認可，同行的贊許和社會的歡迎。受委托管理業態包括：辦公樓、政府物業、工業園區、住宅小區、別墅、公寓等，先后管理項目數量達 49個，目前在管全委托項目29個，管業面積達到490萬平方米，顧問項目4個，曾顧問項目9個。

　　公司現有員工1000多人，管理人員超過150人，擁有一支強大的管理團隊，具有豐富的甲級寫字樓物業管理經驗。公司管業主要代表有武漢市洪山區機關辦公大樓、中冶南方工程技術有限公司辦公樓、交通銀行辦公樓、光谷軟件園、湖北省公安廳大院、湖北省交警總隊辦公樓、洪山區規劃局辦公樓、武漢市青少年宮、麗島花園、東湖林語等。其中，武漢市洪山區機關辦公大樓榮獲2005年度“全國物業管理示范大廈”稱號；武漢市青少年宮綜合藝術樓榮獲2005年度“湖北省物業管理優秀大廈”稱號；麗島花園榮獲2003年度“全國物業管理示范住宅小區”的殊榮。

　　經營理念

　　麗島物業秉承“以永恒的親情求溫暖到家；以嚴密的組織求責任到人；以文化的神韻求體貼入微；以有序的規范求服務到位”的經營理念，鼎新革故，與時俱進，以人為本，不斷進步，持續為廣大客戶提供一流的物業管理服務。

　　作為武漢市物業管理協會副會長單位、武漢市洪山區物業管理協會會長單位，麗島物業始終堅持以誠示人，以真待人，以信得人，致力于為客戶提供全程優質服務。2003年11月，在第五屆中國住交會上，麗島物業被評為“中國優秀物業管理公司二十強”，公司總經理陳同舉2006年獲得第三屆武漢地區創名牌十大優秀人物，麗島物業獲得2007年度武漢市物業管理行業最具綜合實力獎。

　　實習內容：

　　1.業主家的裝修巡檢（提醒業主裝修前要辦理裝修協議，提交裝修圖紙和裝修公司的資質證復印件，辦理裝修工人的出入許可證件；提醒業主涉及衛生間的裝修不能破壞防水層，不要隨便更改排水管道，油漆、天那水等易造成堵塞的不能直接排入排水管，裝修材料木材料多的做相應的白蟻預防處理。日常監管注意防火責任，裝修時為減少擾民需按規定時間開工和清場，裝修垃圾不得堆放在生活垃圾點、綠化帶或公共設施，及時清運；裝修完工后進行竣工驗收，檢查有無破壞房屋主體，不能擅自改水表、電表、燃氣表，有無違章加建。）

　　2.水費,物業費單子送到業主家（業主對其有疑問時需對業主進行解惑，對其問題進行指導，在其有問題時要記錄匯報，回訪。其中對物業費要電話通知催繳記錄業主提的問題進行調查解決，不能處理的事要上報。）

　　3.對各區域通知與溫馨提示的張貼(要與其區域的`保潔提醒其不能撕的時間，要及時把沒用的，過時的撕掉。)

　　4.對區域內業主訴求的處理（要記錄，去查看證實，回報給前臺，提醒前臺及時反映給相關部門，之后要回訪詢問業主其情況。）

　　5.區域內的巡視（公共區域的清潔情況記錄反映給保潔員，設施設備的損壞情況的記錄與反映，道路損壞情況的記錄與反映，綠化的情況記錄與反映，在他們維護后再記錄與反映。）

　　6.檔案的整理與分類（a.電子檔的書錄與整理 b.紙質檔的整理分類C.賬目的核對與整理）

　　7.2012年7月份四區的驗房（1）詳細檢查房屋質量，包括門窗、陽臺等部位有無開裂現象；（陽臺裂縫危險大）

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