職場心理學：事急人不急，暫停6秒

　　【職場心理學】事急人不急，暫停 6 秒鐘

　　美國經營心理學家歐廉尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項法則 ：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部挺直。”

　　公司里有一類人就像“小炸彈”，他們脾氣率直，情緒起伏比較大，遇事不夠冷靜，經常脾氣一上來，就不管不顧地自我引爆，傷己傷人。白羊座許是成為“炸彈員工”的最佳提名人，他們處事做事都太急。

　　最經常造成雙方沖突的是語言，工作中的語言又夾雜著對對方的鼓勵、判斷、勸誡、責令，要用更多心思去消化。但白羊座不是個盛產語言大師的星座，他們對語言背后的豐富信息常感到難以體會。

　　同時，強烈的自尊心又讓白羊將語言當成爭取地位、贏得尊敬和注意的工具，不大關注語言的溝通效應。對白羊來說，凡事爭鋒、能說得過、說得贏，讓對方啞口無言就是勝利。在語言上的不認輸讓白羊增加了和同事把小事演變成戰爭的幾率，死要面子又讓白羊常把自己置入騎虎難下的'境地。所以，白羊座容易給人留下易怒的印象，又很難責備。責備白羊不當，哪怕是上司，白羊也很可能不給面子，反問回去。

　　幫自己排雷的實用“6 秒鐘法則”

　　相信大多數人在辦公室里都體會過可能一觸即發的沖突，或者是身體內想要爆發的“炸彈情緒”。是否完全壓抑這些情緒、息事寧人，就是高情商的表現呢?自我完善的書籍里已經不缺修身養性的道理了，關鍵是在那沖突爆發的一刻，深邃的思考是否來得及通過你的大腦呢?你能否克制得住?從事多年情商管理研究、頂尖人物國際咨詢公司中國區總經理吳岱妮說 ：“沖突的爆發往往和應當采取何種行動無關，而是受當時的情緒支配。”在吳岱妮合著的《6 秒鐘改變你的情商》一書中，她介紹了情緒和理智在大腦生理反應的不同形式 ：

　　情緒是由我們大腦中的邊緣系統(Limbic Brain)產生的一種化學物質，情緒受到外界的刺激，無時無刻不在大腦中工作。而我們的“邏輯思維中心”是由腦皮質(Cortical Brain)控制，情緒的產生雖然是不可控的，但情緒所具有的信息和價值是輔助思考和行動的助手。

　　不過，邊緣系統和腦皮質的區別在于，邊緣系統的反應速度非常驚人，比腦皮質的反應速度快 8 萬倍!所以，我們可以體會到，在沖突發生的那一刻，“沖昏頭腦”就是情緒迅速到達造成的反應。此時，情緒是不被“理智”所影響的，發生的行動純粹出于人類本能，也就是純“情緒化”的反應。

　　6 秒鐘之后，腦皮質的信號就開始占據身體了，這時我們的情緒與思考就可以彼此溝通且綜合信息完成“高情商”的決策與行動。所以，在你感覺到自己將做出錯誤的決定、說出難以挽回的話語、氣憤難以平復時，你可以默默在心中從 1 數到 6，然后再看你的身體是否依然會讓你這樣做。

　　暫停6 秒鐘，再做出決策，是個非常實用的辦法。

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