學習培訓心得體會

時間：2022-06-25 21:17:36 心得體會我要投稿

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精選學習培訓心得體會集合九篇

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。應該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的學習培訓心得體會10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

精選學習培訓心得體會集合九篇

學習培訓心得體會篇1

　　俗話說“磨刀不誤砍柴工”一個人能夠靜下心參加學習培訓是非常有必要的。學習培訓要樹立為公司發展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念；要把學習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。

　　我非常珍惜能有這樣一次學習的機會，因為它不僅是我職業生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務公司，實現自我價值的前提和條件，作為一名公司基層管理人員，既要有為公司服務的意識，更要有為公司服務的本領，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質，才能真正成為一名合格的管理人。下面就說說我的培訓體會：

　　通過學習明白自己的不足。能參加這次學習我覺得自己是幸福。我打心底里感受到了公司對我們基層管理人員的關愛。光陰似箭，歲月如梭�；叵胱约涸诠镜墓ぷ�、成長歷程，不得不令我深深地陷入沉思。

　　我們是否應該感到愧疚呢？公司給我們提供了這么優越的條件，而我們呢？我們又是否珍惜過我們所擁有的一切呢，我們又給公司創造了些什么呢？通過在培訓過程中對這一系列問題的反思，我逐漸認識到自己思想上的不足，思想觀念也發生了很大的轉變。

　　打造高效團隊三要素。通過本次學習，學習到血多高效團隊的打造方式。簡略包括：

　　（一）目標一致、思想統一

　　制度是團隊成員必須統一遵循的規矩，它能有效地保證團隊思想一致性，確保團隊工作的有序開展。

　　企業文化是一個企業層次的體現，管理者應做到思想統一、主動肯干。“思想統一”是遇事不退縮的保證，是提升執行力的有效保障！所以要想帶好一個團隊，必須將公司目標與部門目標緊密結合，并落實到每個團隊成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對問題層層分析、集中精力一同前進。

　　（二）注重團隊成員潛力的激發

　　內動力是人的內在潛能，他一旦被激發，會表現為積極樂觀、主動思考、堅持不懈。就團隊而言，群體內動力的激發，可以讓其實現看似無法實現的企業目標。

　　為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優秀的人不受順境或逆境的影響，在環境中能做到主動學習思考，解決困難，創造輝煌成；客觀因素其一定的促進作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊員的轉型和進步都得益于其促進作用。同時也只有員工把公司當成自己的第二個家，才會真正與其同呼吸共命運，榮辱與共，充分發揮各自聰明才智實現共贏。

　　作為管理者，在激發團隊潛能時要做到：尊重他人、做到己所不欲勿施于人；善于傾聽，從溝通中做到領導他人思想積極向上的目的；信任團隊成員，敢于授權于有能力且愿對事情結果負責的隊員；樹立帶頭者，讓團隊成員在標桿的帶領下學習其成功的經驗。

　　（三）對管理者的要求

　　火車跑得快，全憑車頭帶”。一工作能否打開新的局面，這與領導班子強與不強有莫大聯系，這就對管理者提出了一些要求：

　　用自己的熱情去點燃團隊成員的激情，做好火炬帶頭作用，點燃團隊激昂的斗志；做到公平公正、做正確事、把事情做正確；做好團隊的保護傘，勇于承擔，讓團隊成員心無顧慮的完成任務；做到因材施教。

　　金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類資源，充分運用管理的功能，以最優的`投入獲得最佳的回報，以實現既定目標。這就要求我們凝聚在一起，以最優的狀態面對我們將要迎接的每一份工作！

　　當前正處于“發展機遇期”與“矛盾凸顯期”，這些變化也體現在未來發展過程中，因為這些困難，公司領導才審時度勢、高屋建瓴的組織開展了這次學習，讓我們開眼界、開思路，這對于我們基層管理人員來說無疑會起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰士上前線的沖鋒號。

　　正因為區域之間改革創新的競爭十分激烈，迫切要求我們公司每一條戰線上的工作者解放思想，實事求是，與時俱進，不斷創新，善于研究新問題，解決新情況。在中國的崛起，公司的發展過程中我們管理人員必須具有奮發進取的工作狀態和不怕失敗的勇氣。如果我們沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創新就無從談起，落伍掉隊就是必然的，那時我們為公司的發展做不了任何貢獻，反而會成為其負擔。

　　我想說的是，因為我愛公司，我愛我的工作，所以我會不斷地戰勝自己。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量！

學習培訓心得體會篇2

　　從事房地產行業，這是我第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，總結一下有以下幾點：

　　1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產企業營銷模式和房地產項目的營銷，第二部分講解有關銷售方面的內容。結合自己目前所處的職位來說，第二部分培訓內容可能更實用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內容，收益很大。特別是市場調研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質量。

　　2、只有創新才會進步：黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水;也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢?第一、前兩個答案體現團隊精神，但是卻造成了人力資源的.浪費。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領導是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現了團隊精神，而且進行創新，他們已經站在從長遠的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學會創新，只有創新才會贏得最后的勝利。

　　3、學會要善于“表現自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經達到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現自己”，在現實中那些善于“表現自己”的人往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會要善于“表現自己”，在今后的日子里要加油。

　　除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。

學習培訓心得體會篇3

　　我讀的是英語師范專業，在華師整整呆了三年，學的大體都是師范微技能和專業技能，還從未有過像這次培訓一樣這么系統地學習中小學教師職業理念、如何上好一堂課與建立良好的師生關系以及中小學課堂中的探究式教學。因此，非常慶幸自己選擇了頂崗實習這條道路，也非常感謝基金會與各位主講教師為我們精心設計了這樣的一次培訓。以下，我將從三個方面講講我這次頂崗培訓的學習心得。

　　一、怎么讓孩子學會解決實際問題？

　　在王老師為我們講授的課程里，我們知道中小學教師職業理念圍繞惠人達己，立德立人的中心，以愛和使命為動力系統，責任和創新為行為系統，價值而幸福為目標系統，又以問題解決為前面六大因素相互作用的基本落腳點。我個人認為，以問題解決為六大因素相互作用的基本落腳點這一點提得非常好。我們平時總會聽到大人們稱呼一些學習很棒的孩子為書蟲、書呆子，可想而知，我們的教育會不知不覺地教出只會學習和考試卻不會做事的孩子。但是，我們的社會需要的不是只會讀書的書呆子，更不是只會考試的機器。教育只有培養出會解決實際問題，會做事的人，才能真正實現教育服務國家服務社會的價值。要讓孩子學會解決實際問題，我認為，這就要求老師要能教出活學活用，并且在沒有老師的情況下也能獨立學習、獨立完成任務的學生。老師需要為學生鋪起點的路，善于把知識和實際生活聯系起來，鼓勵創新，鼓勵發現、探索，一個問題可以有多個解決方法，多個方法相比較便能找出好方法。把實際運用的種子種到孩子腦中之后，老師應該退一退，讓學生自己去完成，不讓學生太過依賴自己，剩下的路，由孩子自己去鋪，老師只在一旁作必要的指引。

　　二、如何上好一堂課？

　　培訓期間，高老師為我們講授如何上好一堂課，她著重于講授教學教法，但是高老師自己也同意，一堂好課應該要以良好的師生關系為基礎，因為親其師而信其道。同時，我認為一堂好課的因素是微笑、愛心、激勵、信心、競爭，然后才是教師的教法。微笑，指的是老師的微笑，一個親切和藹的微笑能夠把學生的注意力凝聚在自己的身上；愛心，同樣指的是老師的愛心，同時也指學生們的愛心，一個相互關懷、相互幫助的課堂能在學生的心中留下一股暖流；激勵，指的是老師對學生們的激勵，一個眼神，一句話都能夠奏效；信心，指的是老師和學生的信心，老師對教學有信心，對學生有信心，學生因為教師的微笑、愛心和激勵，從而對自己有信心，對學習有信心；競爭，指的.是學生們的競爭，這能夠幫助學生抓住表現自己的機會，鞏固自己的信心。只有把微笑、愛心、激勵、信心和競爭帶進課堂，這一堂課的氣氛才活躍得起來，而課堂氣氛活躍了，老師的教法、教學才能收到最好的成效。

　　三、如何開展探究式教學？

　　探究式教學是黃老師為我們講授的。談到探究式教學，我便不由自主地想起我初一的語文老師。我們都知道新課標的教學理念是自主、合作、探究，在她的課堂上，這位語文老師謹遵這樣的理念，經過一年的教學，我們整個班不僅提高了學習成績，很多同學都對自己的學習能力有了足夠的信心，相信就算沒有老師，自己仍然能夠通過自主、合作與探究學好該學的知識。但是正如黃老師所說，在很多學科的課堂中，老師有時候不敢放手讓學生去探究，原因是怕課堂秩序混亂，怕在固定課時里面完不成教學任務。我認為，有這樣的顧慮是很正常的，那么我們能不能換一種方式，把探究式教學放到課堂以外去做，讓同學們有豐富的課外生活，充分體驗在做中學、玩中學、探索中學，這樣子也許能更好地提高學生的自主學習能力、分工協作能力和發現探索能力。

　　總體而言，這次頂崗培訓雖然只有短短的三天，但是課程安排緊湊，課程內容是精華部分的濃縮，《教師專業成長劉良華教育演講錄》已經引起我多次思考，這次培訓再次引起我的思考，讓我再度受益，在思想上、態度上、意識上做好了頂崗實習的準備。在接下來的暑假期間，我會做更多的思考和準備，期待到豐順中學為期四個月的實習。

學習培訓心得體會篇4

　　前不久，我結束了為期十天的急診�？谱o士培訓，通過這次培訓，不僅改變了我對急診工作的認識，豐富了我的理論，同時提高了我的急救與監測能力，讓我受益匪淺。使我對國內外高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較高的了解，認識到護理事業職業內涵的深邃與廣闊，領略了國內護理界精英在急診護理事業中的探索與貢獻，同時也使我對急診這份工作增添了更多的熱情。

　　省醫的.楚英杰老師詳細講解了20xx年心肺復蘇的指南以及CPR術的普及和發展；心電圖對我們護理行業始終有點誨疾莫深，通過老師的詳細講解，使我對心電圖有了更深的認識，在以后的工作中，配合大夫工作，為病人的治療贏得了寶貴的時間。對百草枯中毒的診治，我們醫院接觸到這種病人非常少，但聽完老師的講解后使我對百草枯有了更新一步的認識，提高了自己對這種疾病的認識及治療手段，使自己以后在接觸這種病人不至于束手無策。省衛生廳的王處長給我們講解了三級醫院評審的細則，這堂課雖然有點索然無味，但經過王處長的精彩講解，也贏得了陣陣掌聲，讓我對以往的檢查有了更深刻的認識，也對以后的檢查更有信心。

　　培訓期間老師們的敬業精神令我始終難以忘懷，感謝領導給我這次充實自己的機會！投之已桃，報之已李，有付出就會有收獲，作為一個急診人，我會更加努力。每個醫院的急診科都是患者接觸的最前沿，身為一名急診專科護士，我熱愛我的專業，也有信心做好我的專業，也希望醫院及各級院領導能重視，理解，支持急診專科建設。

學習培訓心得體會篇5

　　國學是我們中國人特有的國粹，它載著中華五千多年的文化內涵，它是中華文明的主要載體，是中華民族精神的集中體現，它滋潤著中華民族的茁壯成長，培育著中華民族的主體意識，使中華民族以其特有的品質與風貌自立于世界民族之林。它的某些內容，也許會隨著時間的流逝而失去意義，然而它的合理精神，卻超越時空的界限而恒古常青。作為中國人，我們應該以此為傲，也應該更好地繼承并發揚中國傳統國學文化。

　　作為一名教師，我很榮幸地參加了騰沖縣中小學骨干教師國學培訓，通過3天的學習，讓我對國學有了進一步的認識，切身感受到國學中不可言傳只可意會的經典理論，細細品味一下，確實受益匪淺。今后, 我要多加學習，讓“國學經典”中的智慧之光，引領自己走出迷茫，使自己的人生豐富充實，做到積極借鑒汲取前人經驗與根據實際情況來對學生進行國學教育。在以后的教學工作中，我要努力做到：

　　一、加強教師自身品德修養，給學生樹立良好形象

　　變化氣質，涵養德性。經典的力量能震撼人心，它能啟迪思想，開闊文化視野。“修身、齊家、治國、平天下。”修身是一切的根本，欲修其身，先要獲得完善的知識，只有用知識武裝自己，完善自己，提升自己的德行，才能再談家國天下。正所謂千里之行始于足下，再遠大的理想，再美好的打算，在沒有實現之前一定要先把眼前的做好。知識能夠讓自己知道自身的不足之處從而去完善。

　　二、堅持培養，激發孩子學習國學的興趣

　　《國學》里的內容極其豐富，其中包含的思想有些也比較深奧，對于小學生來說，他們只需要知其言，而并非一定要知其意。德音老師說過校園里每天聽一段國樂，讀一段圣賢書，做一段國學保健操慢慢熏陶，慢慢培養，興趣是最好的老師，時間久了就能熟讀成誦了，她還推薦了《菜根譚》一書。

　　三、熟讀成誦，在誦讀中感悟

　　國學經典，不僅語言精煉優美，而且意蘊深刻。是對小學生進行教育的好材料。首先，國學誦讀對幼兒初步樹立正確的人生觀和道德情操，陶冶高尚情趣的起到了積極健康的作用。其次，提高了學生的閱讀能力。學生對經典一遍遍地誦讀，每一遍都是一個感知過程。在反復誦讀中，誦讀的水平在步步提高，誦讀者的理解、體會也在層層加深。“書讀百遍，其義自見”就是這個道理。

　　四、加強學習，提高國學認知水平

　　我原以為國學就是《老子》、《孔子》。這一次培訓聽了羅藝峰教授的《在聽中領悟世界---中國人的`聽道》的講座讓我知道原來聽也是國學，再聽到羅守誠老師的笛演奏，真是《此曲只應天上有》，并且連續不斷的吹奏了兩個多小時，讓我震驚。國學里居然蘊含著那么多動聽的國樂，我真的是太淺薄了，這讓我深深感到我作為教師國學知識的匱乏。國學經典是文化的精粹，是人類文明的沉淀，歷盡歲月河流的淘洗，依舊光彩奪目，是中華民族的瑰寶。而我們教師有既定的教學任務，我們要利用有限的時間來提高自己的閱讀水平、增加閱讀量，通過相互學習交流，培訓等手段來提高我們的國學認知水平�？鬃诱f：“三人行，必有我師焉�！睂W習是永無止境的，我們應樹立終生學習的理念。

　　這幾天的國學培訓，讓我深刻領略到國學的魅力�！秶鴮W》是我們中華民族傳統文化的精髓，老師是很好的傳承者，我們應當做學生的導航者，為他們打開這扇門，讓他們在國學經典的寶庫里吸取營養，構筑自己人生美好的詩篇。

學習培訓心得體會篇6

　　工銷售培訓的目的主要是為了幫助員工建立自己的職業信仰，調整工作心態，明確個人職業定位;使員工個人目標與組織目標保持一致，掌握從目標制定到工作計劃、有效利用時間及時總結與反饋等技巧，提高工作成效;激發工作激情，使員工能更加敬業、忠誠、勤奮地工作;使企業團隊管理者及員工認知自身行為與企業的命運息息相關;激發員工合作意識，消除團隊內部及團隊間的排斥;使員工具備正確的工作心態，積極工作，提升工作效率。

　　本人有幸參加了集團組織的《員工銷售培訓》培訓，她獨特的講解風格給我留下了極其深刻的印象。通過學習，使我對個人與團隊的關系，銷售培訓的工作道德內涵有了更深刻的理解。通過此次學習，我有如下感受：

　　1、銷售培訓就是專業化，是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，是在合適的時間、合適的地點，用合適的的方式，說合適的話，做合適的事。在我們平時的工作當中，心態決定一切，一個人的能力再強如果沒有良好心態，也不一定能做好事。人與人之間其實只有很小的差異，但這很小的差異卻往往會造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的的心態不同，積極心態的人一定能成功者，而消極心態的人一定是失敗者。所以銷售培訓就要求每個人必須有專業的技能、專業的形象、專業的態度和專業的道德。

　　2、如何對待工作，明確自己在為誰工作。首先要明確自己的價值觀，價值觀是我們人生的指南針，是人生中不可或缺的，它讓我們能分辨出何者為重何者為輕。如果一個人在生活中沒有自己的價值觀，那他就享受不了生活和工作給他帶來的快樂。其實我們是為誰在工作？我們是為自己在工作，為老板在工作，為社會在工作，企業之所以花錢雇用我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們可利用的價值，勞動力本身就是商品，自己的工作其實也是商品。自己工作的好，產出的商品質量就好，市場價值就高，隨之你的'回報也就越高。所以我們要追求卓越的工作品質，將自己的才華、注意力都集中在你所從事的工作中。

　　3、如何對待企業，視企業為客戶。企業這個客戶對我們的價值衡量就是要有過硬的工作能力，提供全方位的優質服務，所以必須要有親和的微笑，熱情的態度。相信自己是好的商品，服務好企業這個顧客，自我就會盈利企業就有發展，忠誠的去支持企業，理解和同情企業的客戶，向企業學習不吹毛求疵，誠實可靠不背叛企業，忠于企業就是忠于自己。

　　4、團隊精神至關重要，沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業。一個人的事業要想取得成功就必須置身于一定的組織和團隊中，一個人如果背叛了這個團隊或被團隊拋棄，生存就會受到考驗，根本就談不上成就。一只螞蟻雖小，一群螞蟻可以搬動一座大山的道理想必大家都知道，所以要形成一個好的團隊，必須從自身做起，從小事做起。

　　通過培訓學習《員工銷售培訓》，我深刻的認為，銷售培訓是企業的品牌化，是把品牌做大做強的堅實基礎。

學習培訓心得體會篇7

　　幾經波折，又回到公司，終于開始了第一批應屆生小班培訓。公司的小班培訓制度非常鮮明，效果相當好。而我，非常榮幸分在一班，這六十多人組成的一個集體，有管理能力非凡的領導，有活躍班級氣氛的積極分子，還有多才多藝的兄弟姐妹;整個一集體里，要什么有什么，沒有不開心，沒有煩惱。在班級的班規下，將所有人的潛力挖掘出來，在培訓交流中都能坦誠相見，在班級團隊活動中都非常有默契!氛圍也很好!氣勢很高!才人甚多!深受公司領導的夸獎。我們的班歌《奔跑》，隨風追逐夢想，永不言棄!我們的口號是“一直被模仿，從未被超越”!作為一班的人，我們決不做“一般”的人!蘋果最輝煌的時刻就是砸到牛頓的頭上，而我們最輝煌的`時刻就是來到比亞迪這個大家庭!

　　超越自己，挑戰極限!人的潛力是無限的!

　　分小班培訓，我們是很幸運的，搶先一步，形勢優先，什么事都由我們來開先例。組織了幾個活躍的人，我們坐在一起，時時為班級帶來歡笑，久而久之，我們便得到了更多的掌聲、更多的支持!也有越來越多的同學參與進來，一起交流，更大膽的走上講臺展現自我!積極參與班級各項活動。在課外拓展活動中，我們都去挑戰自己的極限，那些游戲意義深遠，終身受用。我們都知道，這不僅是一個游戲，也是一種考驗，更是一種機會!累不算，熱不管;曬黑無謂弄臟也罷!汗水灑進我們的腳印，勝利的歡呼聲久久回蕩在蔚藍的天空。再苦再累我們堅持過來了，因為我們是一個整體，都需要其他人的支持和信任。我們不是一個人在努力!我們不是一個人在奮斗!

　　造物先造人，以傲然的姿態，立于不敗之地!

　　有實力的人總會同時具備相應的運氣，因為沸騰的熱血，可以召喚成功的力量!炎炎夏日，驕陽似火，大地也為之顫抖。而我們依然傲立于火熱的太陽下，任汗水浸透衣背，任手腳發麻變僵，臉上流下的已不知道是汗水還是淚水。烈日依然，我們亦然!嘹亮的歌聲響徹四方，整齊的步伐鏗鏘有力，高昂的頭不屈的心。不知道是我們征服了太陽還是它敗給了我們，它一次又一次的叫囂都最終落入西山!拉歌、對才;人數、后臺;身高、體重······我們都立于不敗之地!見妖除妖，遇鬼收鬼。誰與我們一班叫板，他將變成一個“一般”的人!

　　精彩人生，成就夢想!

　　從校園人到社會人的華麗轉身、精彩轉型，通過一個個前輩領導的教導，有時我們欣喜若狂，有時又波瀾起伏;有時熱血沸騰，有時又糾結郁悶。人生哪有不散的宴席，海闊天高又怎能憑你我雨躍!培訓畢業之際，我們都依依不舍，一起歡笑一起尖叫，一起流汗一起奮斗;千言萬語，用歌聲難以表達，用舞姿難以釋懷!唯有我們共同的心跳告訴我們：我們永遠是一班的人，決不做“一般”的人!短短的幾個月，我們學了很多，也做了很多;從校園人到社會人的轉身并逐步轉型，但轉身是否華麗?轉型是否精彩?上有天，下有地，還有我們這群姐妹兄弟，他們自有定論!聚甚歡，散無悔!來到十七部，緣分就是我們的福分。我們是一班的人，而決非“一般”的人!

學習培訓心得體會篇8

　　從20xx年至今我局保險代理業務從無到有一直保持穩步增長的態勢，在州局的正確領導和相關部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯合，借用“品牌”創品牌，“辦保險找郵政”的無形資產逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農村發展郵政代理保險業務的成功之路。今年截至7月21日已經實現代理保費1009萬元，完成了年初州局下達我局1462萬元代理保費全年目標計劃的69%，實現了時間、任務雙過半。在發展保險業務中我們有以下幾點體會：

　　一、提高思想認識、干部職工齊心協力

　　從郵政自身角度講，代理保險業務的開辦進一步拓寬了郵政的服務種類，實現了郵政網絡的增值，從業務收益來分析，除手續費收入外，保險沉淀資金形成的收益也非�？捎^。局領導多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認識，使全局廣大職工充分認識到代理保險通過強強聯手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務能力，創建郵政儲蓄連鎖式的金融服務體系，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創新，提升核心競爭力，才能立于不敗之地!年初工作會上，我局把保險業務確定為全年工作重中之重的一項重點業務來抓，全局干部職工齊心協力，奮力拼搏，順利實現了一季度“開門紅”。

　　二、采取多種形式、加強業務培訓

　　一項新業務的起步，必須有專業人才做指導。保險業務專業性強、營銷策略復雜、對人才素質的要求更高。郵政代理保險業務能否健康、持續、穩定發展，最終決定于郵政自身能否培養出一大批高素質的保險人才。為此，我局將人才培養和隊伍建設作為一項關系郵政保險業務長遠發展的大事來抓。我局與保險公司聯合制定了培訓方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓會，由保險專業講師具體培訓保險業務知識和營銷技巧。同時，開展“一幫一”活動，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷，以師帶徒的方式，使在培訓中學到的知識轉化為營銷能力。開展潛在客戶的“雙挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業務時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當時簽單，實現“首次挖掘”;其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷，實現“二次挖掘”。這種做法的普遍應用起到了良好的`作用。

　　三、制定激勵措施、推進經營創新

　　首先是在利用郵政網點進行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為發展保險業務的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經營業績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的傭金比例計提報酬。對營銷業績進行排名，對業務發展優秀的營銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實《代理保險業務操作規程》、《保險管理制度》等規章辦法，實行錢、賬分離，崗位制約，嚴格事后監督和審計稽核，從而為代理保險業務的規范發展打好基礎。

　　四、真誠服務、優質理賠

　　服務是郵政的永恒主題，也是保險的應有之義。為此，我局將“創優質服務、樹郵政品牌”始終放在一切工作的首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念，真正從客戶出發，首先，為用戶“量體裁衣”設計最合適的險種。例如，向身體素質較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強情感聯絡，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農忙當幫手，靠真誠贏得信任，靠服務樹立形象。

　　為了取信于民、早日創出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務和最有說服力的宣傳。凡理賠案件，一經查證屬實，立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況后立即派人趕赴現場了解情況，并提供“一條龍”服務，包括協助家屬辦理死亡證明等相關手續及前往縣人壽保險公司索賠等。

　　及時周到的理賠往往會在當地產生轟動，使群眾從事實中受到教育，深刻認識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進一步發展產生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負責高效的良好形象。

　　雖然近幾年我局發展保險業務呈穩步增長的態勢，但仍然面臨著壓力與挑戰，我們將堅定不移地執行州局營銷體系建設的指導方針，樹立發展信心不動搖，一是繼續保險客戶二次開發力度，根據分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進行回訪，帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶，拓寬業務發展渠道。三是開展各班組、支局間的業務對抗賽，促進整體業績的上升。四是繼續調整險種結構，提高期交的業務占比。

學習培訓心得體會篇9

　　在xx領導的關懷下，我有幸參加了xxx組織的內審業務骨干培訓班，十多天的培訓不僅全面系統的學習了內審業務知識，而且在學習中增長了見識，結識了不少新同事、新朋友。培訓時間轉瞬即過，培訓的收獲也是巨大的，以下是我的一點心得體會：

　　一是打下了深厚的理論基礎。在從事內審工作之前，自己沒有系統接觸過內部審計專業知識，所以，一直很希望能有機會進行充電，以盡快適應工作需要。通過省局內審處組織的這次培訓，讓大家掌握了內審工作所需要的基礎知識，夯實基本功，對內部審計工作有了深入的了解，為更好地開展審計工作打下一定的專業基礎。在課程學習中，我們從授課老師的教學里，一點一滴不斷實現著基礎知識的積累。課后我真切的感到審計專業的業務性很強，自己也感到了工作的壓力，有了壓力，工作才會有動力。此次培訓為我們提供了審計入門的通道，俗話說，師傅領進門，修行還得靠個人，要做到對專業知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學習和積累，絕非一朝一夕的事，更需要持之以恒。

　　二是開闊了視野。此次培訓專門安排了內部審計法規、行政事業審計、經濟責任審計、基建工程審計、計算機審計、審計技巧等專題知識講座，由于這次授課的基本上都是高校的知名教授，他們不僅有深厚的理論知識，而且還有豐富的從事審計工作的`實踐經驗，讓我們在夯實基礎的同時，也開闊了視野。在培訓班的專題講座課上，我清楚地感受到視野開闊的重要性。審計與會計關系密切，但要做好審計工作，僅有財會知識還是不夠的，還必須對相應審計領域的政策法規、業務知識、發展方向、難點熱點的了解，這樣才能在面對審計項目時從容應對，才能提高工作的質量和效率，為將項目做好，做精提供有力保障。

　　三是學會了靈活運用各種審計知識。在學習中，我充分體驗了學以致用的必要性。課堂上，老師通過具體案例來講解審計基本知識，把一個個孤立的財會知識點與審計業務相聯系，讓我感受到將學習與實踐融會貫通的重要。只有將學到的知識消化吸收，轉化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實現這一目標，就需要我們充分發揮主觀能動性，注意帶著問題進行學習，有意識地將所學的基礎知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關信息資料，并緊密聯系審計業務工作進行分析，將知識點加以整合，從而實現由點到面的提高。審計工作專業性強，內容豐富，業務技能的提高是一個長期的過程，所以，在夯實理論知識基礎的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業務能力日益精進。

　　四是培養了團結協作的意識。培訓不僅系統學習了內審業務，也通過開展一系列的活動增強了學員的凝聚力和責任感。通過拓展活動中一系列緊張刺激的游戲和項目，不僅緩解了學員思想上的壓力，讓大家充分明白了相信隊友、挑戰自我和團隊配合的重要作用，更重要的是通過活動讓大家樹立了自信，明白了一些看似不可能的事情只要盡力去做，都是可能成功的。省局內審處還多次和培訓方溝通協調，在課余安排了羽毛球比賽，讓全體學員能夠勞逸結合，在學習之余兼顧鍛煉身體，在娛樂中加強了了解，深化了友誼，增進了團結。

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