2016最美建行人學習心得體會范文（優秀篇）
【篇1】
近期我行組織全行員工學習了<<關于開展向林森同志學習進一步提升全行員工風險防控能力的通知>>。學完后我感概萬千。文件中提到了我建行員工在面對記者暗訪，毫不知情的情況下，成功的阻攔了“3。15”晚會記者用假身份證辦卡，展示了良好的職業素養，向社會傳播了我行穩健經營，有效防范風險，保障客戶權益的良好社會形象，贏得了行內外的普遍好評。
是的，林森確實是我們所有建行人學習的楷模，他作為一名普通的建行員工，在辦理一筆普通的開卡業務中，不因千篇一律和重復操作而放棄對任何一種可疑事項的警惕和追查，在普通中滲透著強烈的責任意識，并在普通的柜臺上完成了一個完美的亮相。這完全體現了普通中滲透著不平凡，不平凡中顯示著較高的職業素質。
我作為南縣支行一名產品經理，每天要接待形形色色，不同年齡、不同性別、不同性格、不同要求的客戶來我行辦理開戶業務，把控著風險第一關，因為客戶只有在我行開戶成功才能繼續辦理后續業務，也只有做好了最先的風險防控，才能更好的保護好客戶的權益和維護好建行的社會形象。雖然只是一筆普通的辦卡業務，但是它也要求建行員工必須有較高的職業素質和熟悉的業務技能。其實在每天的開戶業務中有客戶持假身份證、過期身份證、驗磁失敗的身份證或已經遺失而重新再辦理的身份證來辦理業務的情況,我都會仔細比對,并對有疑問的身份證件耐心地向客戶作出合理解釋,避免因客戶的不滿而造成的誤會.。
針對這個問題，我行制定出了針對性的措施，有效防范風險。我們要爭做“林森式的最美建行人”，在平時的工作中勤勉敬業，服務客戶恪盡職守，學習他嚴格要求自已，為建設銀行事業增光添彩，實現個人最美的社會價值。
【篇2】
前段時間的“最美建行人”,以熾熱的情感光澤，照亮了我們的心靈，這種來自浮躁時代的溫暖感知，之所以能夠觸動我們，是因為他們身上具有豐沛而持久的精神力量，不虛張聲勢，卻能猝然擊中我們內心的柔軟;不矯揉造作，卻以綿厚而溫柔的方式為我們所牢記。由此筆者聯想到近來省分行提出的“六崇尚六反對”，不也正是傳遞和弘揚這種向上的正能量和主旋律嗎?由“最美建行人”匯聚而成的正能量，相對而言更加可觸可感可學，也更能給人以信心和感染。伴隨著它們的不斷積累、厚實和沉淀，必將能形成引領全行的“超能量”，照進現實和未來，熠熠生輝。
“崇尚務實奉獻，反對浮躁計較”
凡事過程在前，結果在后，浮躁是務實的大敵。一線的營銷本身具有追求增量和不斷擴張的特點，這種業績追求傾向本意是要求保持冷靜平穩與理性判斷，其實很容易變質成沖動和浮躁。例如在營銷目標的'制定上，希望短期業績上升，而將目標定的高不可攀，最終導致營銷不堪重負。重結果，略過程;重形式，略內容;重投機，略堅持;凡此種種，浮躁的心態容易讓人拋卻務實和專注，忽視良性增長和基礎功底的扎實穩固。所謂空談誤國，實干興邦，這就要求我們既要看到急迫性，務實本崗，又不可急于求成。只有當浮躁被扎實所取代，沖動被理智所折服，憑借務實專注的態度，和不畏艱辛的決心，才能以更穩健的步伐，實現新的跨越。
“崇尚包容關愛，反對冷漠忽視”
凡事寬容在前，道理在后。唯有深刻的認識，才能對人和事的復雜有更深的了解和體諒，才會有不輕易責難和贊美的習慣。在營銷時，我們經常會遇到很多“頑固”的客戶，“一頭”倒地堅持己見。我們為什么要做到“得理也讓人”?就是從善意去體諒別人的無理取鬧。一個人在情緒焦燥和失控之中會做錯一些事，說錯一些話，在所難免。如果能得到原諒，事情也就一揭而過了。反之，如果是“得理不讓人”，喋喋不休，那么本來相互容讓、相互理解就可避免的小矛盾，就會激化升級，暴戾之氣彌漫，導致結局難以收場。
學習“六崇尚六反對”的過程，同時也是精神被激蕩、被洗禮和被砥礪的心路過程。如今，“最美建行人”的溫暖浸潤著我們，我們在有感于“最美建行人”的同時，不妨也做一名有溫熱情懷的人，一名務實專注的人，秉承著“六崇尚六反對”的美好價值觀，用一言一行筑牢我們建行發展的精神基石，更為精彩地續寫我們身為建行人的精神史詩。
【鏡頭】
溫州動車站，46位客人不停地回首頻頻揮手，讓這離別的車站顯得更加的依依不舍。
站臺上，4位統一穿著莊藍建行行服、面帶熱情笑容的女子也正在向他們揮手道別，她們頸項上的藍白絲巾隨著風輕輕飄動，猶為引人注目。此時，正是林徽因筆下最好的“人間四月天”。
【紀實】
鬧鐘響起，并不是往常的七點，而是提前了一個小時。因為對于瞿莊來說，這是一個“有重要任務”的日子。這是2012年4月中旬的一天，她要與其他三位同事一起，去動車站迎接來自浦東干部學院教學考察團的46名領導，以引導員的身份。所以，她必須比平時上班時間早起。
輕施薄粉，穿上標準的行服套裝：白襯衫、莊藍套裙，薄絲襪，再系上藍白絲巾，頓時，一個既端莊又不失甜美的形象展現了。
被調侃為“媽媽再忍耐一年就成為90后”的瞿莊，自2011年7月大學畢業后，就進入溫州分行工作，做過一線柜員、辦公室文員，因為她形象靚麗，自然行內的禮儀工作就少不了點將到她。她是這次四位引導員中最年輕的一員，因此，她以“有幸”一詞來形容自己這次參加的活動。
就在同一天清晨，與瞿莊住宅相距2公里的一座商住樓里，許艷一大早起來，發現丈夫已經準備好了早餐，帶著一絲暖意，與仍在酣睡中的女兒“道別”后，悄悄地帶上了門，驅車前往與瞿莊一樣的目的地。
許艷，是這次四名引導員中最年長的一員，她早于1999年就進入溫州分行工作，曾經歷過一線柜員、辦公室文秘、個銀負責人、網點負責人崗位，一度被溫州市府辦、金融辦借用，現在是溫州分行公司業務部經理助理。她還是溫州分行第一屆“美麗三月”女職工風采大賽的季軍，早在2007年，溫州當地一家報社有一個專門報道行業女性佼佼者、叫“麗人行”的周末版，特邀做她的專輯。但低調的許艷考慮再三拒絕了這個眾多女孩夢寐以求的機會。
不過，但凡有重要活動需要許艷，她都會積極參與不推辭。現在，許艷已經走上了管理崗，當被問及是否還會參加行內的禮儀工作?許艷如是答：“如果真有需要的話，我會認真完成任務。”而這一次，正是溫州分行最高規格的一次接待工作。
短短三天的行程，4名引導員們與46位干部學員相伴相隨，每天從一大早開始，到晚飯結束，禮儀隊的姑娘們以其站立服務、微笑服務、細致服務，與嘉賓們建立了深厚情誼，更有嘉賓想給禮儀隊的姑娘們介紹對象。有位客人說：“現在相信你們幾位是來自建行的員工了。瞧這形象氣質再加上這身職業套裝，初見面時，還以為是哪里請來的空姐呢。”
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