工作的心得體會(優選14篇)
當我們對人生或者事物有了新的思考時，就很有必要寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編精心整理的工作的心得體會，歡迎大家分享。
工作的心得體會 篇1
崇州分公司“雙滿意”培訓心得體會近期，中國聯通成都分公司陸續組織各部門、各區縣分公司進行了“聯通186員工雙滿意”教育培訓工程。通過學習歷年來“感動中國年度人物”等一批代表時代精神和高尚職業追求的先進典型，來提升員工整體服務質量水平，進一步改善客戶感知，樹立“新聯通、新形象”。
崇州分公司把這次培訓活動作為契機，由總經理牽頭成立了“雙滿意”活動領導小組，組織開展和具體實施“雙、滿意”工程活動，通過加強企業管理、選拔優秀人才和提升公司整體素質等措施來拉動員工滿意度和客戶滿意度雙項提升。
在通信行業，管理是企業發展的根本，而企業文化則是企業立足的根本，是企業快速、持續發展的原始動力。我們牢牢抓住企業文化建設這一根本，著手塑造企業文化，在聯通企業文化原有體系的基礎上，根據崇州聯通的實際，提出了“以客戶為中心，以市場為導向”的發展思路和“六精”要求，即：樹立企業精品形象、建立一支精干隊伍、實現精細化管理、確保精準的信息、實行精煉營銷、提供精心服務。同時還提出建立負責任的企業文化，要求每個員工對公司、對工作有一種責任感，敢于負責任。面對客戶需求，我們決心強化管理，進一步提高員工的思想素質與技術水平，堅持服務與發展并重，軟件與硬件并重，實現服務創新、服務領
先與業務領先的總戰略，為聯通事業的騰飛作出新的貢獻。
人才是企業發展的基本要素，而人才的合理運用更是一門藝術。今年上半年，公司制定了崇州聯通績效考核管理制度，激勵員工的工作潛能。以全員競聘定崗的形式，加快人才的內部流動。對于有真才實學的`員工，選派到一線崗位進行鍛煉，而對于不適合當前崗位的員工實行崗位調整，同時從高校招聘大學生以加強人才儲備。
作為已經進入３Ｇ時代的電信運營企業，客戶對聯通的服務要求越來越高，這就要求必須有一支不斷進取、富有學習精神的員工隊伍。為此，我們提出了建立“學習型企業”的思路，崇州聯通出臺了一系列促進和要求員工保持持續學習狀態的制度：每月開展一次全員學習講座，建立員工定期學習培訓制度，并將培訓效果納入績效考核和職位晉升的條件，極大地調動了廣大員工繼續學習的主動性，在企業中樹立了濃厚的“以學習求生存，以學習求發展”的氛圍，員工的素質提升保障了聯通服務水平的不斷提升，也保障了企業的可持續發展，實現了員工和企業的雙贏。
崇州分公司旨在通過員工關懷，建立一套行之有效的激勵和溝通機制，同時通過服務渠道達標、改善服務短板、優化客戶接觸點等各項服務舉措的實施，力爭在今年底，公司服務渠道滿意度、服務短板改進滿意度、員工滿意度都得到有效提升，從而提高客戶滿意度。
工作的心得體會 篇2
本次暑假，發現，人的一生疲于應付各式各樣的人，但恰恰收獲于此，無論是待人接物、察言觀色、人際相處都是經歷積累的過程。還有一點經歷：千萬別信中介，那是找工作，特別是找暑假工，最慘的地方！
今年的暑假，我幸運的參加了調查社區老年人效勞需求的社會理論。與很多的爺爺奶奶聊天，理解他們的養老需求，雖然只是短短的幾天，但是我對老年人們有了更多的認識和體會。
龍東老年公寓之行給我留下了深入的印象。剛走進老年公寓的那一刻，很多老人的身影映入我的眼簾。和這里的負責人說明了我們的來意：與老人聊天，幫助老人苦悶，理解一下他們的養老需求。
看到這些老人們，真的很親切，就像是我的爺爺奶奶一樣，所以我想就以孫女的身份走進他們的生活。很快我就和他們走近了，而且我發現我們的共同話題也有很多。那些老爺爺老奶奶們有的視力不好，有的聽力也不便，甚至有的智力也大不如前，但是在我們做調查的時候都盡力配合我們，甚至聽不懂，都一直在點頭微笑，這讓我們都感動了。通過和他們的交談，我發現這里并不只是孤寡老人，許多子女成群的老人主動走進了老年公寓。他們有的.以前是老師、干部，也有藝術工作者。來到這里，因為子女工作忙、沒人照顧自己。
和老人聊完天之后,有時我心中有點酸酸的，我明白了很多，明白了老人們過去的經歷，明白了他們的辛勞，明白了他們對子女的記盼，更明白了他們對下一代的希望。老人們畢竟還是孤獨的，他們需要人關心，保護，老年公寓的設施好并不是最主要的，而是更加需要社會上的一些關注。因為正是那些老人造就了我們今天的幸福生活，他們是歷史的功臣。而他們如今僅僅需要我們的關愛，僅此而已。老人們平日里很孤獨,兒女大多不在身邊,有的甚至沒有兒女,他們要的也許不再是簡單的金錢所能代替的,在生活的溫飽要求之上,有人在身邊那是最最開心的了。<常回家看看>里歌詞寫得好,老人要的是有人陪他們聊聊天交流一下心聲。
從老人們的言語中，我真正體會到了他們的艱辛，一路走來有著太多的悲歡離合，有著太多的辛酸，是啊，他們已經很累了，他們需要休息，老人們其實不需要多么豐富的物質生活，他們最需要的是晚輩對他們的孝敬，是社會對他們的關心。我們如今追求的和諧社會，最重要的是人的和諧。老人，特別是敬老院的那些無兒無女的老人們，作為社會中不可缺少的一部分，我們社會應該有責任承當孝敬那些老人的義務，使他們有一個溫馨祥和的晚年。那些老人的微笑就是和諧，那些老人的幸福就是和諧！更作為大學生，我覺得我們有必要關注并最大限度地幫助老人們！
一次老年公寓之行，簡而言之，累并快樂著，我并不偉大，但是我的心靈得到了滿足，在精神層面上我在不斷充實。希望社會還是多關注一下這些老人們的生活吧，他們的生活條件應該得到改善，我們要盡量讓他們活的開心點，他們其實也像孩子，需要我們的關心。
假期期間，我參加了促銷兼職工作。在經過了面試、培訓、實習等一系列緊張有序正規的程序后，我正式成為了兼職工作人員之一。
在這個假期的兼職中我受益匪淺。一是緩解了家庭經濟困難給自己學習生活帶來的窘迫；二是增加了自己的工作經歷和進步了競爭才能；三是初步理解了超市的經營理念和用人機制。
我做過很多兼職，但這次給我的感受卻與以前的大不一樣。這次，整個過程更為嚴格標準，更貼近勤工助學的主題。工作中，我理解到超市市場競爭的劇烈程度已到達白熱化階段，尤其是在節假日期間，有用贈品轟炸的、有打價格戰的，方式五花八門，而人人樂超市還是秉乘著質量為上的宗旨，笑迎每一位顧客，產品銷量良好。
這次人人樂超市的兼職工作經歷讓我意識到，在這競爭劇烈的市場中，要立住腳，質量、實力過硬和效勞周到是求勝的法寶。增強自身的競爭力，就得往自己身上不斷地加注過硬的技術，進步自身素養，磨練堅強的意志。
工作的心得體會 篇3
作為幼師，在教導小孩子的時候，你會有怎樣的感受和體會呢? 首先要當好一名幼兒教師，必須要擁有一顆童真、熱愛孩子熱愛工作的一份心，只有擁有了，這份心，你會得到更有益的收獲。
記得剛開始來幼兒園工作時，我什么都不會，天天圍著孩子轉，而不是孩子圍著我轉，但在這一年的工作中我懂得了許多以前不懂不知道的事情，也學會了怎樣處理好同事之間的關系，也學會了做孩子心目中的好老師，讓孩子更加喜歡你，記得前不久有位朋友問我，你天天帶小孩辛苦嗎?小孩哭鬧了，你怎么辦?我當時就面帶微笑的告訴她在社會上沒有什么事情是不辛苦不累的，雖然累，但是我覺得我的生活很充實很滿足，我的笑容來自于這群活潑可愛的小孩子，因為這群孩子我的笑容從沒有離開過，只有你真正付出的才會得到別人的認可與贊賞，以前每當孩子哭鬧時候，我就會特別煩特別累，甚至不想從事這份工作了，但這時我自己總會在心里默默的安慰自己說這都不是事，沒有什么是做不到的，只有什么事是你不愿意做得，時間久了孩子們熟悉了就會習慣的不管做什么才開始都會有一個適應期，這個期間過來就會慢慢習慣，并且喜歡，所以每當煩惱或者不開心的事情向你走來時，你都要學會心靈的安慰，自我安慰也是得到進步的第一步法。
孩子們一張張青春的面孔，孩子們的熱情，孩子們的愛，已經溫暖了我的心，我清楚的知道我從事的是陽光底下最光輝的職業，我所走的是一條充滿青春氣息的綠色道路，我在給孩子們的愛應該是真摯的、無私的愛，在孩子們生病需要關心的時候最需要爸爸媽媽給他們帶來關心、呵護，同時也需要老師悉心的照顧、關心著他們，我知道孩子們需要老師帶給她們美麗的笑容，同時我也知道心情不好的時候不能把這種壞的情緒給孩子們，孩子們的心靈是最純凈的海水，孩子的世界是一個充滿“真、善、美”，的童話，所以有不開心的事情，不要在孩子面前表現出來，要在他們面前展現的是一張善良充滿微笑的臉，每當我走進幼兒園都要換一個角色，不再是女兒，而是孩子們最好的朋友，孩子們最喜愛的老師。
生活對于我們每個人在世界上來說都是重復著昨天的節奏，而我要告訴生活，我愛上這群吵鬧孩子，因為這群孩子，我更加我愛上了這份幼教工作。
幼師工作心得體會教師是以人育人的事業，直接擔負著培養下一代健康快樂成長的歷史重任。其中師德是最主要的。師德，即教師的職業道德，是教師和一切教育工作及活動中必須遵守的道德規和行為準則。通過對幼兒教師師德的學習，本人深刻地體會到：
一、愛崗敬業。
首先，要忠誠于教育事業，服從領導，認真完成領導分配的各項工作。要對幼兒教育盡心盡力。積極進取，努力創新。認真設計每一節課，讓孩子在每節課中都能學到知識，在工作中嚴于律己，加強自身的學習，不斷地更新知識，認識自身的不足，虛心學習，不斷進取。努力提高自己的文化知識，工作能力等的培養。只有愛崗敬業，教師才能積極面對自身的社會責任和社會義務，才能自覺、不斷地完善自我，才能在教育活動中有所收獲。
二、尊重每一個孩子。
每個幼兒都渴望得到老師的愛和尊重，要與幼兒平等相待，不能把幼兒當下級隨便呵斥。只有把愛傳遞給幼兒，把幼兒看重，幼兒得到老師的尊重，他們才會尊重和喜歡老師。愛生是教師必須具備的美德，教師一個關注的眼神，一句親切的話語，一個手勢都能給幼兒帶來安慰和鼓舞。發現孩子的`閃光點，少一點批評，多一點鼓勵。老師要以寬大的胸懷去愛每一個孩子，以真誠的愛心和關懷的態度去對待每一個孩子，做到一視，不帶任何偏見。應用欣賞的眼光去善待每位孩子，在他們的心田中播種“自信與自尊”、善良與寬厚“的種子，讓他們在獲得知識的同時享受美好快樂的童年。
三、努力進取。
作為傳道授業的老師，只有不斷地更新自己的知識，不斷提高自身素質，不斷地完善自己，才能教好幼兒。如果自身散漫，怎能要求幼兒認真。老師要正確的面對自己的工作責任心，提高自身的素質，這要求自己不斷地學習，充實自己，積極探索，不斷開辟新的教法。
四、以身作則。
教師的言行對幼兒的思想、行為和品質具有潛移默化的影響，教師的一言一行，幼兒都喜歡模仿，這將給幼兒成長帶來一生的影響。因此，教師一定要時時刻刻為孩子做好榜樣，凡要求幼兒要做到的，自己首先做到。堅持嚴于律己。
行動實踐遠勝于說教。師德不是簡單的說教，師德需要培養，需要教育，更需要每位教師自身的修養。我深深的體會到，教師必須具備良好的職業道德，讓我們加強師德修養，“為人師表”、“以身作則”、“循循善誘”、“誨人不倦”、“躬行實踐”，以高尚的師德情操去冶孩子的品格，照亮他們的人生道路。
工作的心得體會 篇4
x年x月xx日，我x，踏進了xx醫院，帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期x個多月的臨床護理實踐。時至今天，實習結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。因而十分感謝xx醫院給我們提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我在今后在崗位上更好地工作提供如此良好的實踐機會。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。
我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。這個實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師"放手不放眼，放眼不放心"的帶教原則下，我積極努力的爭取每一次的鍛煉機會及各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教。整體上說，實習期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養優秀的職業技能水平同時也培養了一種良好的`學習習慣，通過思考，舉一反三。
在這段短暫的實習時間里，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。收獲還有第五、第六點，甚至更多，只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道實習期間的收獲將在今后工作中有更好的體現，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別。因此，我們要嚴格要求自己，努力做到護理工作規范化，實習護士要按時參加護理查房，熟悉病人病情，規范熟練地進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行"三查七對"制度。
要自覺培養"愛心，細心，耐心"，努力做到"眼勤，手勤，腳勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，樹立良好的醫德醫風，全心全意為患者提供優質服務。在今后的工作中，我將牢記護士職責，不斷加強學習與實踐，全面提高自身的護士素質，促進自身的成長成才。總之在感謝醫院培養我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業盡心盡責！護士工作心得體會9
隨著社會的進步和科學技術的發展，人們對健康的需求日益增長，護理專業的職能也有了很大的拓展，使得護理工作進入了一個加速專業化發展的階段。6月14日，我很榮幸的參加了由山東省護理學會舉辦的山東省首期產科專科護士培訓班。培訓由各大省級醫院的醫療、護理專家們給我們辛勤教導。課堂上他們毫不保留，講課生動具體，我們很輕松地掌握了產科常見病、多發病以及各種危重癥、并發癥的治療與護理。時至今日，一個月的理論學習已圓滿結束。這一月的知識灌輸，改變了我對產科工作的認識，豐富了我的理論知識，使我受益匪淺。
專科護士是指在某一特殊或者專門的護理領域具有較高水平和專長的專家型臨床護士，中文通常翻譯為臨床護理專家，以區別于不同專科工作的普通護士。我省舉辦的專科護士培訓為期3個月，其中包括理論教學1個月，臨床實踐2個月。
通過這次培訓，我增強了自信。產科專科護士需要掌握孕前、產前、產后等一系列護理技能及保健知識。通過這一個月的理論知識學習，我的護理技術、法律意識、科研能力等得到很大提高。我對產科常見病、多發病以及各種危重癥、并發癥的治療及健康教育等專科知識有了系統認識，擴展了知識面，提高了專業能力。
原來我可以做得更好。參加完專科護士培訓后，我方知自己其實與專科護士的要求相差太遠，實是慚愧。外面的世界很精彩，這次培訓，我對省內高尖端的醫學領域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業職業內涵的深遂與廣闊，增強了我對產科護理工作的激情與熱愛，我也要做的更好。
古人云：“讀萬卷書，行萬里路”。通過這次學習我深深地體會到不讀書行再遠的路也只是個郵差。專科護士的培訓要比普通的進修學到更多更深的東西，專科護士的學習將我們培養成了一批呼之即來、來者即戰、戰者則勝的優秀護士。
學習是一種形式，感受是一種心得和收獲，學以致用是我們的目的。也許這次學習不會給我的工作帶來翻天覆地的變化，但對生活對工作我有了更多的思考，希望它可以滲透進我的思想，為我的人生賦予新意。最后我要感謝領導給與我這次寶貴的學習的機會，我將在以后的工作中繼續努力，不斷進取，拓寬知識面、改善知識結構，以專科培訓為基點，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實的專科護士，更好地為病人服務！
工作的心得體會 篇5
新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務和產品，因此只要有他們滿意的，那他們不需要多詢問，就會自助購物了。
因此，維護老客戶是我們的一項重要任務。電商近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，因此特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用電商工具聯絡買家并增多和買家的感情。
一.電商群發消息。
在線溝通軟件不但是買賣雙方聯系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯絡感情的重要工具之一。利用在線溝通軟件可以把買家們分組添加為聯系人，也可以群發消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那在線溝通軟件的群發功能就可以迅速地通知買家們。
二.發送站內信。
通過站內信隨時通知買家關于店鋪的更新情況也是聯絡買家的方式。站內信是電商類似于發送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別的節日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關系。但如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那相信雙方會不只限于買賣關系，而且買家會一直支持我們的'。
三.電商網店版。
電商網店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通電商網店版，網店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯絡買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯系。面頰可以設置給予買家的優惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數和金額等。
四.手機短信。
手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有群發功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據買家的喜好來給買家發信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。
工作的心得體會 篇6
一：出差前的準備：
出差前與孫進國說明了出差目的，協助孫進國處開拓市場，對銀川市場進行深入的了解，以更好的配合其做好銀川市場的攻堅戰，拓展品系，發展市區市場，順利完成今年的銷售目標。出差前對孫進國進三年的銷售數據進行了分析，以更好的與孫進國進行溝通。
二：公司情況：
孫進國3月份從長城路搬入寧夏國際汽車城14—38號，有三層，一樓做商品展示，二樓為小夾層，做孫進國的辦公室，三樓做業務員的辦公室。孫進國處主要就做XX，之前會調些美孚、殼牌，現在也不再調貨，是三區唯一一家只做XX的經銷商。算上五月份的訂貨，已經有40萬的銷量，比去年同期增長24萬，今年好好把握的確有望突破100萬。寧夏國際汽車城是修理廠、大車銷售、養護品代理較集中的地區，孫進國搬到汽車城注冊公司意味著銀川XX正式告別了之前的小打小鬧，有了一般納稅人資格，實現了實質性的蛻變，為銀川XX的二次發展奠定了基礎。目前銀川XX比較薄弱的就是團隊基礎了，目前公司只有孫進國和他小舅子(張謙)兩人，張謙與孫進國年紀相仿，業務能力與孫進國相差較遠，大部分的客戶與銷售均來自孫進國。團隊建設上銀川是比較薄弱的，也是應該引起關注的方面，就這方面與孫進國進行了多次溝通，他準備招一個店員，一個業務，今天跟他去了電話了解到已經招到一名男業務，25歲，有駕照，之前做過電器銷售，孫進國表示還行，慢慢培養。銀川XX目前只有一臺小貨車，到9月份做防凍液的時候準備配備一臺大貨車送貨，上半年是積累的過程，公司注冊、市場的積累、團隊的建設，如果這幾項工作在上半年做足的話，相信下半年會有更好的增長。銀川市場的業務范圍主要在左旗市、吳忠市、吳忠小壩鎮、吳忠鹽池縣、石嘴山平羅縣。市區很薄弱，只有20家左右客戶，周邊市場的銷量占了近9成。
三：價格定位：銀川市場部分產品的價格定位還是算較好的，因為需要做促銷(積分送洗衣機、電動車、照相機等)，所以必須要有個較好的價格定位。SG15W4073—75元，SJ15W4085元，SL15W40110元，自動排擋油22元，新排擋油26元，抗寒性排擋油28元，4L重負荷齒輪油80W9075元，4L中負荷齒輪油80W9038元，911制動液20—22元，金塑22元，900G高溫20元，積碳凈12元，CF—415W4072元，CF—420W5078元，雨刮水9—12元，18LCF—415W40286元(漲價前的一批貨)，化清劑5、5—6元。
四：網絡建設：
在網絡建設方面銀川還有很長的路要走，主要戰場在周邊地區，市區占的份額太少，基礎薄弱。而在周邊地區中又以吳忠、左旗地區的銷量突出。在這兩個市場我們有很多大客戶，甚至有好幾家修理廠只有在賣XX的機油，這得益于孫進國長期的市場積累和積分促銷方案。在左旗，XX機油已經是一個品牌，影響力位列前三，很多司機都會主動提出要加XX機油，孫進國在左旗找了一些大型的修理廠，貼上機油海報，以積分促銷刺激其主動推銷XX機油，做好和修理廠的客情關系，統一修理廠的零售價，大的油品超市不供機油，只供其它護理品系，防止低價傾銷，讓大家都有利可圖，一旦發現有修理廠低價銷售的立即停止供貨，這一系列的舉措明顯增強了修理廠的積極性，也讓XX機油在短短的一年的時間里就成為這個市的主流產品，其中有家叫富貴的修理廠，是銀川XX的`核心客戶，機油、排擋油、化清劑的量都很大，孫進國給他獎勵了一臺手提電腦、洗衣機、冰箱。在前期機油市場的開拓上，孫進國花的心思是很多的，投入的促銷力度也非常大，每次從左旗回到市區都快晚上12點了，市場流的汗花的心血在市場得到了回報，有了今天左旗的小收成，這也解釋了孫進國去年一直在問公司要促銷方案的原因。吳忠的市場跟左旗相當，銀川bp的代理商就在吳忠，成了我們的勁敵，加上道達爾、埃爾夫等，市場競爭激烈。bp搞10件送1件的促銷活動，到了過節或年底還會采取會議營銷的模式，對市場沖擊明顯，對我們的壓力也較大。但吳忠市場有好些核心客戶，使XX的量表現也不遜色，畢竟孫進國在當地做了好幾年的美孚、殼牌等，已經把自己做成一個品牌。孫進國的營銷思路是對接下來基礎較薄弱的市場像石嘴山、烏海進行復制，爭取年底開發成熟。但下一步市場的開發肯定不是簡單的上述市場的復制，市場的經驗告訴我們開發市場不能單靠一個品系，否則前行的壓力較大，XX的綜合優勢不能完全發揮出來。同時，銀川市區市場以及市內4S店應該是我們一塊重要的主戰場，孫進國對市區及4S店市場并不是很重視，導致到目前市區的客戶只有20家左右，此次出差亦多次與其討論到這個問題，剛開始孫進國表示不屑：市區的市場競爭太大，價格壓得很低，沒多大前景，而4S店只有咱把XX的名氣做上來了才有機會供進去。后來通過幾個回合的交流和實戰，他也慢慢有些動搖，表示等公司注冊下來就好好做做4S店。他也提出希望到時候可以聯合公司一起做做市場促銷，這樣開發的進度肯定會更快。
五：品系拓展：
今年銀川市場的品系拓展是個主題內容，此次出差也跟孫進國詳細的談了公司關于基本客戶的基本業務量與基本業務內容的宗旨，這亦引起了孫進國的高度重視，他也希望今年銀川能有個不錯的收獲，早點進入公司基本客戶的行列。所以在今年的銷售中亦加強了對制動液、排擋油的推廣力度，今年的一個拓展的主題品系就是制動液，此次金塑制動液他也下了100件的訂單，截止4月底制動液已經有5萬的銷售。孫進國今年對于品系的目標分別是：機油50萬以上，防凍液20萬，制動液15萬，其他15萬。就這個品系目標而言，今年的制動液有望達到預期的目標。從上面的價格定位可以看出孫進國處的品種是較少的，相信通過市場份額的增長其它品種也會慢慢跟上，當然，除了制動液，排擋油、化清劑也是需要關注的，但就今年的目標還是先把制動液提上來，一個品系一個品系的拓展，一步一個腳印，相信幾年以后一定會有個均衡的品系結構。去年的防凍液做了13萬的量，如果今年原材料穩定的話，努力一把，20萬的量還是完全可以達到的。
六：相關信息：
銀川和蘭州都是屬于西北片區，受市場地域性的影響，銀川市場具體其它品牌的價位跟蘭州的基本一致，bpSG15W4080—85元，道達爾、埃爾夫SG15W40的價位在78—80元，市內化清劑以車仆、保賜利和其它低價位的見多，車仆冷媒供23元，標榜1、5L的玻璃水為9元，剎車油也沒有一個主流品牌，賽福特見得稍多，價位也是18元。
七：感想與建議：
總結起來，銀川XX任重道遠：品系從單一到多元化、周邊其它市場及市區市場的開拓、市內4S店的開發，還有面臨的團隊建設問題等等。這一系列的問題都需要去解決，相對蘭州市場而言，銀川面臨的問題反而更多，更需要公司的關注。但如果這些問題都能得到很好的解決的話，相信銀川XX的前景是可觀的，三區新增一個百萬經銷商指日可待。這正需要我一步一步的跟進，與孫進國隨時保持良好的溝通，及時掌握他的想法與動向，以促進銀川XX的良性增長。此次出差，孫進國跟我反復強調了產品方面的問題，讓我一定要向公司領導反映，希望能查出原因，早日得到解決。就是市場上會出現加入SG或SL機油后車子的氣門聲音較大，而在換成其它牌子的機油時噪音就沒有的個例。當然這只是個例，已知的在吉利帝豪、第一代進口富康等車型上出現過，正因為這項事情讓孫進國丟失了好幾個大客戶，孫進國大為痛惜。所以他也反復強調，希望我可以向公司領導如實反映情況，以方便查明問題的真相，早日解決。就像去年年底的簽合同的牛勁一樣，孫進國把今年的任務還是定在120萬，看得出他也是時時刻刻在朝著這個目標挺進，道路是艱辛的，只要方向正確，結果肯定美好，相信銀川XX今年是艱苦的一年，也一定是收獲的豐碩年!
工作的心得體會 篇7
在畢業之前，我進入到一家電商公司做客服的工作，來進行實習，從實習中，我懂得了很多之前沒接觸過的工作，了解想要做好電商的工作并不是那么的容易，這個基本崗位的要求其實還是蠻高的，需要我們努力認真的去學，工作也是有很多的事情需要去做，經過實習我也是學到很多，有一些感觸心得。
作為電商的客服，服務態度是會非常重要的一件事情，在線和客戶去溝通當中，我們需要把我們的一個公司電商產品去介紹給客戶，同時回答咨詢客戶的一些問題，回答的時候不但是要專業認真，也是要讓客戶感受到我們是有服務的態度的。而在網絡上的客戶是各種各樣的，面對不同的客戶，我們的服務也是有一些區別的，像有的客戶就比較喜歡你討好他，有些客戶就希望討論價格，還有客戶就是對產品進行探討，不同的客戶也是要采取不同的應對方式。盡量的去讓客戶滿意，讓他們購買我們的產品。
對產品必須是要熟悉的，讓客戶感激到你是專業的，我們在和客戶的溝通里，如果客戶問我們產品的問題，我們回答不上來，或者回答慢了，那么可能這一單就流失了，客戶可能就會去問別的人了，或者找其他的客服詢問，所以在產品方面，我們是要很熟悉才行，只有熟悉了自己的產品，那么在賣的時候也是能把客戶的問題解決，挽留住客戶，讓客戶能下單成交。
對其余電商的知識要有一定的了解，雖然我做的是客服的工作，每天就是接待客戶，回答他們的問題，促成成交，但是我也是需要去了解其他方面的知識，像店鋪的一個設計，如何運營的，只有了解了這些知識，那么我在和客戶溝通的時候，就不再只是一個客服的角度，而是一個店鋪的角度，更明確知道應該怎么和客戶去溝通會比較好一點。同時也是對我以后的發展有更多的好處，做好一份工作不但是要關注自己工作本身，同時也是要看到這份工作后續的`一個發展和相關的崗位是如何的，這樣我的職業道路才能走的更寬廣一點。
經過這次的實習，我明白想要在電商的行業把工作給去做好，那么就必須要我們認真的多學，積極主動的把公司教我們的運用到工作當中去，通過實踐把自己的工作能力提高，才能把客服的工作給做好，而今我也是對于這份工作能熟練的去做了，我相信以后我一定是可以在這個崗位上做好，并且有更大的一個發展的。
工作的心得體會 篇8
經過這段時間工作，在工作的過程中收獲非常大，學到的知識也也來越多，現在談談我在工作的心得。
1、敬業愛崗
來到崗位后做好本職工作，是我們必須做的事情，因為想要做好工作，就必須認真工作，要敬業，因為我們得來的工作不容易，我們要珍惜她，我們來到公司并不是來混日子的，所以工作也就必須要喜歡自己的工作，如果自己對自己的工作不感興趣，知識應付了事，對于我們自己來說，浪費我們的時間，耽誤公司的工作影響公司得到發展，工作起來也會非常的累，做起事情沒有勁，缺乏動力，將會對自己沒有約束，很容易在工作中犯下錯誤，錯誤一旦犯下，很有可能讓自己失去這份工作，敬業愛崗，不只是對自己，更是對公司。只有尊重自己的工作，才會努力的把工作做好，才能能夠在崗位上干活快樂，沒有煩惱。選著自己的行業，就要去做好，喜歡自己的崗位，才能夠是工作做出效果，做出意義。
2、謙虛好學
在工作中往往不能忘了學習，一切都是靠學習來獲取的，現在工
作做的不夠好是因為自己有很多的工作要點，工作內容沒有學好，自身很多的工作知識么有掌握，所以需要學習，只有通過學習才能把工作做到位，學習中要保持謙遜的態度，不能夠驕傲，不能夠自滿，比如我們在向公司里面的老人請教問題的時候，讓他們幫助一下就需要我們做到謙虛，只有謙虛的態度才會讓他人感到尊重，感到舒服，才會選著教授我們，如果傲慢自打，會讓人生厭，讓他人不愿意教導，這樣就不能夠很好的學習知識，學習經驗，反而會傷了彼此之間的友誼，讓大家敬而遠之。
3、有責任心
在任何時候責任心是必不可少的，我們既然參加了工作，就要對自己的工作負責，工作并不是隨意打發一下就可以了，需要不斷的去做好做到位，把自己的義務做好才算是負責，責任心不但是一個人的.人品體現更是一個人能夠成就多大的直接展現，我們要對自己的工作抱有責任心，對工作負責，對自己也負責。公司信任讓我們擔任這份工作，我們就不能辜負了公司的信任，不愧對公司，我們犯了錯要學會承擔自己的責任，知道去彌補，去改正。這才是一個有責任心的表現。
4、團隊合作
團隊合作很重要，在工作的時候尤其明顯，在企業公司主要是以團隊的形式來工作的，團隊的力量才是大的，通過團隊工作才能夠把工作做好做細，我們不能隨意的去破壞團隊，要學會配合，學會共同合作完成，不要只想著單干，這樣反而不一定能夠做好，團隊合作能
夠提升效率，能夠加快工作步伐，團隊合作在工作中非常重要。
通過工作我個人得到了充分的鍛煉，讓我的工作能力得到加強，也讓我得到進步。
工作的心得體會 篇9
時間過得真快，也快過去了，回顧過去一年的機加車間工作，心里不禁感慨萬千，在公司領導的帶領下，在各部門的協助下，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績，在各方面的實踐工作中，鍛煉和提高了我們的.生產隊伍，總結過去，取長補短，挖掘潛力，為明年的工作作好充分的準備和計劃。
以下是生產報告：
第一、生產管理：
1、進行現場定位管理，設置現場管理看板；
2、為增強公司員工的產品質量意識，提高產品質量和工作效率，杜絕產品不合格現象的發生，對所加工零件的質量實行嚴格的三檢制；
3、為節省能源，加強對物料領用的管理，堅持“以舊換新”原則；
4、為配合協助三水新廠搬遷，車間（機加二、機加三）搬遷完畢，并進行了整修，清理了大部分沒有處理的物料。
第二，生產工作方面。
一是隨著品種增多，交貨時間縮短，為充分發揮設備效率，減少頻繁更換品種，盡可能做到全廠統一品種協調生產，集中力量完成統一品種，重新編號，提高生產效率；
二是為了盡快實現生產能力，實施強化訓練法，針對機加工組織集中強化理論、實操訓練，通過短期學習和考核，使新員工及時有效地獨立上崗，為生產任務爭取寶貴的時間；
三是為提高車間人員的工作效率和安全性，對車間內的設備工具使用和安全生產知識進行了培訓；
四是為了降低軸頭不合格率，組織機械加工進行了軸頭加工工藝理論和現場實操培訓學習，使員工對產品質量意識有了進一步的認識和提高；
五是堅持每月安全檢查工作，及時發現安全隱患，跟蹤整改，無重大安全事故發生；配合工藝部對相關設備進行改造，增加安全防護設備，提高員工的安全性，如：機加三車床，增加電器箱漏電開關，防止鐵屑飛濺造成不必要的傷害；
六是為滿足生產需要，落實機加工早晚班考勤制度，制定單班作業，互相制約，以提高員工的紀律性。
三、新產品的研制和生產：
1、軸類：加工一系列加長軸系，如美式及德式2t、9t、11t、
12t、16t、18t、gs12t；
2、懸掛類別：加工完成的新產品有：非洲的懸掛bc1411f、bcg1611和空氣懸掛9t、11t、13t；機械懸掛8t、11t、13t、16t系列特種產品等。
四、在生產過程中遇到并發生的事件：
1、美式13t、14t、16t雙頭鏜床的應用：
（1）不對稱性（2）橢圓大小（3）質量不穩定；
2、是德式12t、16t焊機底板工裝不穩定，上下偏位將直接影響到下工序（德式軸雙頭鏜）的加工效率和質量；
3、更換ts1數鏜機系統，對德式軸產量有影響；
4、使用推方機推方：
（1）推方機本身的故障；
（2）軸管壁厚問題；
工作的心得體會 篇10
近年來，由于小浪底水庫發揮著至關重要的作用，黃河沒有發生過大的洪水，在一定程度上存在著麻痹思想和僥幸心理，認為一庫定天下，水患意識警惕性不高，部分年輕干部不了解防汛搶險知識、群眾忘記了過去大洪水的災難，以上這些原因導致防汛工作走向被動局面。從組織落實方面，對亦工亦農搶險隊和一、二線群防隊伍有時只能紙上談兵，年輕力壯人員由于出外經商、打工，防汛搶隊人員難以如實如數落實到位，只能是紙上談兵。防汛搶險急需時，只能臨時找一部分老弱人員頂數，削弱防汛搶險隊伍的戰斗力。加之亦工亦農搶險隊人員少、技術差，這也是在防汛搶險中所存在的問題。
抓好防汛“五落實”工作是搞好防汛工作的關鍵，是保證防洪安全的重要措施，也是長期以來防汛工作中取得勝利的寶貴經驗，只有把防汛工作做的充分、具體、真實細致、到位，才能防患于未然。料物落實方面，主要是通過國家、社會、群眾三個渠道進行籌集。國家常備的料物基本能得到保障。而社會備料就沒有保證。由于市場經濟個體承包，在防汛期是否按防汛備料要求存放，或是否把貨源定死，物資、商業、供銷等部門的經濟條件是否怕貨壓等，在緊急需用時，是否能及時供應。群眾備料主要是柳秸料、木樁等。備料數字年年下傳，防汛搶險急需時，不能如數供應，不能滿足抗大洪、搶險大的需要。
對于工程落實方面，要把工程的具體現狀和存在問題做到心中有數，并把應急度汛措施落實到位。近年來，有些地方督查力度不夠，地方保護主義勢頭抬高。比如，在河道內修筑阻水片林、阻水建筑物等。
近年來，由于黃河流量較小，相應防洪工程出險機率偏少，搶險專業隊伍，亦工亦農以及群防隊伍對防汛搶險的`實戰經驗不足，缺乏搶險技術、技能的學習和演練，缺乏對防汛搶險預案實施操作的演練，甚至預案發到手，一部分人連看也不看，根本不知道什么內容，怎么能操作指揮呢？另外平時對技術人員的生活照顧不夠等等，這都影響防汛搶險工作的開展。
由于機構人事制度改革，調整了各級領導機構，一大批年輕干部走上領導崗位，他們一般沒有經歷過大的洪水，對于防汛搶險、指揮調度實戰經驗不足，甚至對管轄的防洪工程情況不大了解，如何解決上述問題來做好防汛工作呢？筆者通過調研內容'>調研，以及多年的防汛工作實戰經驗，對新形勢下防汛“五落實”的創新工作方面進行以下淺析。
一、思想落實
思想落實是關系到防汛工作成敗的重大問題，要進一步提高廣大干部群眾常備不懈的防洪意識，克服麻痹思想和僥幸心理，應做到以下幾點：
1、按照防汛搶險的要求落實好各級行政首長和有關部門防汛責任制，各縣、鄉鎮行政一把手，各防汛成員單位主要領導為防汛行政責任人。要擔起第一責任人的責任。黃河防汛工程重點防守段落、險點險段，河道工程和涵閘等重點部位都要分別落實到各級行政責任人。
2、落實好各級行政首長對管轄區防洪工程情況的了解和熟悉掌握遷安救護方案、通訊及防洪預案的內容。要依法加大防汛工作督查力度；強化責任制落實，完善崗位責任制。進一步改變作風，深入一線，及時解決防汛工作中的困難和問題，做到主動出擊，靠前指揮，科學決策，全力搶險。
工作的心得體會 篇11
這是一款好游戲，菜單上的配方大多可參。但游戲地圖缺乏多變性，所有餐廳平面都是長方形的，總體上比較單調，到了后面就感覺做重復勞動了，不太耐玩。不過該游戲的特點在于它的那個評價指標體系。這里不展開了，直接說技巧——
1、人流、動線中的建筑設計理論。
游戲蘊含了最起碼的建筑設計中人流和動線組織的基本概念。3～4人用餐的顧客會瞬間增加通道擁堵率，而且用餐完畢后還有可能上廁所，所以大餐桌不宜跟小餐桌放在一個用餐區域，推薦放2樓。廁所盡量放在出口處（二樓的話就是樓梯通道位置），避免靠外的顧客用完餐后再往回跑，堵住其他人。（當然，餐廳和飯店不同，餐廳以便捷通暢為主，飯店則以享受服務為主，動線情況不一樣）。廚房跟廁所也分開些，一個道理，再就是盡可能開門位于用餐區中間，方便取餐送餐。
2、服務人員路線之不可能任務。
領班、服務生的確比較弱智，系統在服務人員對顧客呼應的判斷只分一樓二樓兩個大區域，在每個樓層間是全樓層判斷的，所以容易出現2個服務人員撞衫的情況，甚至是反復撞，連續撞。而且服務生送餐也是全樓層送的，他從廚房拿一次菜，要全樓層幾個桌子都送，是按照做菜次序的。所以，服務人員在樓層內部的活動區域是無法控制的。也正因為此，要盡可能留3人位置（即6格）的通道，保證通行。
3、廁所卡人。
廁所是吃完飯后顧客才會去的地方，按照游戲的設置，玩家恨不得顧客埋單后立即消失，也別堵新來顧客和服務人員的路。直接出去的人還好，但上廁所的還是會和其他區域沖突，唯一的辦法就是用后進廁所的顧客將先進廁所的顧客卡掉直接消失，算是一個bug。但畢竟人家用完餐了，利用這個bug提高通行率，不算作弊。
4、舒適度的計算。
舒適度主要包括2類，一類是餐桌本身的舒適度，第二類是餐桌密度。餐桌密度和餐桌的遠近無關，它是以餐桌數量/餐廳用餐區總面積，其中大桌＝2小桌。不同面積的餐廳有一個餐桌密度下限，低于這個餐桌密度下限的，隨你怎么擺。超過這個下限，舒適度評價就開始降低，開始降得多一張桌子要降3～4點舒適度，繼續擺下去，到后面多一張桌子也就降1點舒適度。而餐桌密度只占舒適度大概50%的比重，舒適度在用餐環境中只占2成多一些比重，用餐環境在整體星級評價中只占三成比重，所以餐桌密度只占整體星級評價比重的3～4%。對于長期和過關目標無關的餐廳，比如第一劇情的意式餐廳、第二劇情的盧浮宮，完全可以放棄這區區3～4％的比重，用來換取高額利潤，從而使得下一關的新餐廳開局就有充裕的升級內外裝修的資金。 5、廚房的布局。
廚房布局盡可能小而高效，小是為了增加外部用餐空間的面積，提高舒適度或增加餐桌。高效的話得進行分區。廚師和清潔工分開，廚師位于內部，清潔工位于稍外面，廚房門、食物臺、升降級和一個洗碗機要緊挨著，方便服務生進
門取餐，也可以委任一位清潔工“自動”兼職洗碗和傳菜，傳菜效率絕對高，兼職一名足矣，無須設置專職傳菜清潔工，反倒是洗碗會來不及。
6、廚師、服務人員行動次序判定
我們都可以看到，廚師有一個備菜單，所以廚師的行為是不會重復撞衫的。但是服務人員則不同，他是呼應式的。距離差不多的兩個有空領班可能會收到同一個餐桌的點餐要求而同時跑過去。然后領班后會有服務生上去倒水也會撞衫，所以桌子臨通道的兩側都有它的服務點。但留一個服務點還是留兩個服務點取決于你。比如靠墻的桌子你會發現雖然點餐時候服務人員會撞衫，但上菜的`時候服務生卻不會在這側的服務點給這個人上餐后再轉到對面服務點去給另一個人上餐，而是直接移動1格上，很效率。
7、裝修度
外部裝修度沒啥好說的。內部裝修同一類的東西都擺上，裝修度會疊加，這個設置不合理，也降低了游戲難度。二樓樓梯間背后的通道里可以擺很多裝修度不錯的裝修，好好利用。如果不是為了自己看得舒服，植物沒必要擺放，大件地面裝修品也沒必要，因為裝修度滿100％后沒有溢出加成的效果。耗電成本也不需要關注。這些因素讓人感覺很不真實，希望后作能有所改進。
8、噪音和屏風
屏風可以降低噪音，減少投訴，但也會使得餐桌一側的服務點消失。若是擺在過道中間，那么屏風位置又將是一個堵人點，而且也會造成不必要的空間浪費，個人實踐下來還是比較傾向于屏風左右2餐桌這樣一組，然后組與組之間留大
通道，起碼通行者會有很大的調整自由度。
9、餐廳門口抖腿的人
餐廳門口抖腿的人分2種。一種是進門后連堵人3次以上，并且沒有同伴的單身顧客，就會出門耍寶；第二種是用餐完后到門口耍寶，這一種耍寶的個人猜測是有紅臉的，可惜抖腿的人點不開，也沒過多跟蹤過，有心人可以研究一下。
總體而言，感覺是抖腿的人越多，說明你的餐廳還是問題不少，具體就看紅臉目錄了。
10、廣告
廣告做得好，不如口碑實在好，要增加客流，多一些滿意度100%的自然就成。但能否最大限度地接待客人，就看你的經營能力了。
工作的心得體會 篇12
創新是檔案事業發展的必然要求。新世紀新階段對檔案工作提出了更高要求，檔案工作要適應這個要求，必須要有新思維、新理論、新方法。要解放思想，破除因循守舊的觀念;要與時俱進，樹立大服務理念;要擺正位置，在發展文化事業的大環境中發展自己。
一、檔案工作創新首先要解決好以下四個關系
1、創新與基礎的關系。創新不是憑空真象，不是空中樓閣，必須在原有基礎之上進行。建國以來，我國檔案事業得到了較快發展，形成了一整套理論、方法和工作經驗，這些對今后的檔案工作仍具有較強的指導意義，是創新的根基。因此，創新絕不能拋棄這個基礎，要在認真研究、總結過去的基礎上，分析現在和將來的形勢，在發展中尋求新的突破。
2、創新與現實的關系。目前，還存在社會檔案意識不強、檔案服務工作不到位、檔案事業發展后勁不足等問題。創新就要重視現實，面向未來，從實際出發，解決現實存在的問題，在打好基礎、快速發展上求突破。
3、創新與學習、借鑒的關系。創新的基礎，借鑒是創新的階梯，創新是學習的動力，也是學習的目的。檔案工作創新既要學習行業專業知識，借鑒本待業成功的經驗和方法，又要學習和借鑒相關專業、其他待業知識、經驗。要堅持推陳出新原則，運用批判、繼承觀念，在學習、借鑒中創新。
4、創新與實踐的關系。創新是事業發展的動力，但理論創新、方法創新都林經過實踐檢驗，凡是對事業的發展有促進作用的創新，都要大力推廣，在實踐中不斷完善。
二、創新服務手段是檔案工作創新的主要內容
1、建立檔案網站，開展網上利用服務。隨著檔案館(室)內部局域網的建立，檔案部門應在此基礎上建立檔案網站，積極組織上網數據和信息，實現檔案信息的網上檢索，為用戶提供更好的服務。
2、電子文件的自動上傳收集。目前在單機上形成的電子文件的收集工作，已尤為檔案管理部門不容忽視的問題。與傳統紙質檔案收集有很大差異的是，許多電子文件的形成通過下載和上傳就完成了，因此，檔案沖床改變傳統工作模式，在網頁上建立電子文件自動上傳的工作容器，在第一時間將其收集，并在檔案館(室)的服務器上歸檔。
3、開展在線服務。傳統的檔案利用方式，如到檔案部門利用檔案、參加檔案展覽、閱讀檔案復制件或公布件，特別是到檔案部門利用檔案原件的方式，在信息化時代里必然要發生變化。社會的全面信息化改變了人們工作、學習和生活的環境，使人們更注重洲的時效性，希望通過信息系統和網絡及時準確地獲得多種信息。因此，被動的、手工式的檔案提供利用方式必然逐步被主動的、現代化的檔案服務方式所代替。
4、開展現行文件閱覽服務。隨著改革開放的不斷深入，到檔案館(室)查閱黨政機關及有關部門文件的人員逐年增多。公民出于維護自身合法權益、投資興業等需要，希望能夠更加便捷地了解有關政策信息。為適應新形勢發展要求，檔案部門要進一步轉變工作職能，提高工作效率，密切黨和政府與人民群眾的聯系，維護方方面面人民群眾的根本利益。
三、拓展服務領域是檔案工作創新的主要方向
1、信息服務的社會化。信息化社會中，人們對各類信息的需求日益迫切，檔案部門既要面對淀機關、企事業單位等一切社會活動中利用或可能利用檔案信息的組織和個人，又要針對性地為特殊利用者提供特定服務。隨著科學技術的發展，人們從事的科學研究和生產建設、行政管理活動變得越加復雜，越離不開信息服務。對檔案信息的單五需求必然將被對檔案、文件、圖書、情報檢索資料的綜合需求所代替。
2、加強橫向聯合，實現信息資源共享。隨著信息時代的發展，人類的知識和信息問題在急劇增長，面對浩瀚繁雜的文獻情報，任何一個文獻部門都不可能將所有的知識和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必須打破檔案、圖書、情報等部門各自為政的局面，建立一個完整的社會信息系統，實行一體化管理，充分發揮整體優勢。建立聯合目錄是用統一的著錄格式，聯合報道兩個或兩個以上檔案館、圖書館(室)館藏的檔案目錄，可使利用者很方便地獲得更多、更廣泛的知識、信息、情報;也可有效地緩解存儲空間擁擠、人員及資金緊張等矛盾，并有利于各級各類檔案館、圖書館(室)館藏朝著有側重、有特色、專業化、系統化的方向發展，更好地滿足社會多方面的需要。
3、注重反饋，合理開發檔案信息。反饋方法在檔案信息資源開發利用中起著重要的作用。通過對反饋信息進行分析研究，可以提高檔案信息資源開發利用的科學性、合理性、系統性。
4、興辦服務實體，發展檔案產業。在知識經濟時代，檔案館(室)的改革創新方向就是走信息化道路，在為社會提供檔案信息服務的基礎上，創建檔案信息服務產業，建立以檔案信息收集、加工、貯存、檢索、服務為主要內容的工作實體，如檔案技術服務中心等。
檔案工作心得體會篇2干部人事檔案工作，是組織人事部門工作中的一個重要組成部分，是做好干部工作的基本前提。加強干部人事檔案規范化管理，充分發揮干部人事檔案在實際工作的作用，是干部管理的一項重要任務。干部人事檔案工作做得好不好，直接影響到干部工作的效率和質量，同時也是衡量一個地區、一個部門、一個單位干部工作水平的標志之一。結合實際，本人認為要做好干部人事檔案管理工作，必須做到四抓四到位。
一、抓關鍵，領導重視到位。
長期以來，由于干部人事檔案工作是一項內部性、保密性很強的工作，是一項并不引人注目、默默無聞的工作，因此，有些領導對干部人事檔案工作不夠重視，存在著一些認識誤區。一是無關緊要的思想。認為現在使用干部重在現實表現，干部檔案沒有多大作用;二是無需親為的思想。認為干部人事檔案工作就是簡單的收存材料，是干部檔案工作人員的事情，不需要領導親自抓;三是一般應付的思想。雖然口頭上講干部檔案工作的重要性，但在實際工作中并不夠重視，認為干部人事檔案管理沒有火燒眉毛的事，只要守好攤，干部人事檔案不丟失，能應付外調、查檔就行了。
由于思想認識不高，在實際工作中就存在著1、管檔人員配備不到位，沒有按規定比例配備工作人員;2、投入不夠，基礎設施配套不到位，保管條件落后;3、檔案人員隊伍不穩定，變化比較大;4、干部人事檔案人員政治、經濟待遇不高等。這些問題既影響了干部檔案管理人員的積極性，又影響了干部人事檔案管理的工作水平。因此，要做好干部人事檔案工作，就必須加大宣傳力度，加強督促檢查，使各級領導進一步提高對干部人事檔案工作重要性的認識，牢固樹立檔案意識，加強對檔案工作的領導，關心管檔人員的政治、生活待遇，重視干部人事檔案的基礎工作，從而從整體上提高干部檔案管理工作的水平。
二、抓規范，基礎工作到位。
維護干部人事檔案的完整、準確與安全，是干部人事檔案管理的基礎性工作和重要內容，涉及到貫徹落實黨的干部路線、方針、政策，它直接關系到組織人事部門對干部的評價、培養和使用，關系到每個干部的切身利益和政治前途。因此，對檔案管理的基礎工作，一定要加以規范。但在檔案管理的實際工作中，仍存在著一些薄弱環節。一是檔案材料收集不齊全，沒有注意收集干部檔案中必備的材料，造成檔案的材料流失。二是鑒別不準確，把不應歸檔、手續不完備和有問題的材料歸入了干部檔案中，損害了檔案的真實性;三是整理不及時，對收集來的檔案材料沒有按規定及時整理歸入檔案，導致無序管理;四基礎設施不配套，檔案保管環境惡劣，影響了檔案使用;五是制度不到位，材料的轉入、轉出、檔案的查(借)閱等手續不按規定履行，檔案管理混亂。針對存在的這些問題，應堅持做到四化。一是收集歸檔程序化，建立健全干部人事檔案材料的歸檔制度，特別對于人事變動、工資調整等材料，應及時督促有關部門收集，并按干部管理權限移交管檔單位存檔。二是鑒別整理規范化，嚴格按照《干部人事檔案整理規范》規定，認真細致地鑒別、整理加工，該歸檔的歸檔，不該歸檔的予以剔除。三是設施建設標準化，按照檔案管理基礎設施建設的有關要求，配備標準的檔案用品、微機和設備，使干部檔案管理實際現代化;四是管理工作制度化，自覺執行檔案管理的八項制度，使每項工作都制度化，保證管理工作井然有序地開展。
三、抓素質，隊伍建設到位。
隨著干部人事制度改革的不斷深化，干部檔案管理的手段也隨之進行相應的調整和變化，這就需要不斷提高干部檔案管理隊伍的綜合素質，做到知識化、年輕化、專業化，使檔案管理工作既能繼承和發揚老檔案工作者的優良作風，又能根據工作的需要，與時俱進，開拓創新。但在實際工作中，干部檔案管理隊伍建設有一些需要加強和改進的地方。一是人員配備比例不夠，有的甚至沒有明確管理人員，或者兼職人員主要精力不在檔案管理上;二是管檔人員整體素質不高，有的管檔人員政治素質不高，工作原則性不強，業務不熟悉，工作不踏實，應付了事;三是部分人員工作不安心，由于一些政治、生活待遇沒有落實，導致有些檔案人員缺乏奉獻精神，總想跳槽，影響了干部檔案管理的質量。
面對存在的問題，應該通過抓管檔人員的整體素質，來促進管檔隊伍的建設和提高。一是抓基礎。各管檔單位應該明確一名領導分管，同時按規定配備檔案管理人員，而且必須是中共黨員、中專(高中)以上文化程度，保證檔案員的素質。兼職人員不可兼職過多，應以干部檔案管理為主，保證管檔人員的工作時間。二是抓培訓。通過舉辦各種不同層次、類型的檔案人員培訓班，來更新觀念、更新知識，提高業務水平。同時，鼓勵檔案人員不斷地學習干部檔案管理工作的方針和政策，提高政治素質，增強原則性。三是抓待遇的落實。一方面重視檔案管理人員勞動保護工作，督促管檔單位落實有關經濟待遇;另一方面，從政治上關心管檔干部的培養和成長。通過一系列措施，從整體上提高干部檔案管理隊伍的綜合素質，提高干部檔案的管理水平。
四、抓服務，信息開發到位。
加強干部檔案管理的目的，是為了充分利用干部檔案，為干部人事工作服務。這是干部檔案工作中心環節，是干部檔案賴以生存和發展的基礎。隨著干部人事制度改革的不斷深化，干部檔案除了滿足工資制度改革、干部工齡認定、老干部待遇落實等一般性日常管理外，對各級黨組織公正、客觀地培養和使用干部，已成為一個重要的依據。但是，傳統的干部檔案管理方式，很難適應不斷改革深化的干部管理工作。一是資料收集手段落后。依照傳統的呈報程序，檔案材料沒有及時更新和補充，信息不新，數據不準，影響了干部工作效率和質量。二是管理方式落后。還是傳統的那種你送我裝、你借我調的管理方式，只注重收集，不注重信息的開發和分析。三是服務方式單調。只滿足于干部工作需要，缺乏將干部工作與本地區的經濟和社會發展結合起來的意識，對干部檔案利用開發不夠。
因此，要使干部人事檔案更好地為干部工作，為經濟建設服務，就必須改變傳統的管理方式，通過服務來促進信息資源的開發。一是實行現代化管理。充分利用計算機在干部檔案管理工作中的作用，建立和完善干部檔案數據庫，及時更新，動態化管理干部人事檔案信息，保證干部檔案信息的時效性、真實性和準確性。二是實行開放式的管理。一方面建立干部工作業績檔案，及時將干部的工作情況、工作業績和在重大活動、重點工作中的表現情況及任務完成情況收入檔案，為憑實績用干部提供必要的依據。另一方面建立干部能力檔案，重點收集個人文化程度、專業水平、繼續教育情況以及參加各種資格考試、注冊考試等能反映個人才能資料，真實、準確、完整、立體地反映干部的情況，提高決策工作的水平。三是實行服務式管理。在工作中注重實效，在嚴格執行保密制度的前提下，堅持熱情服務，在干部的入黨、出國、調動、任免、福利待遇、辦理退(離)和處理歷史遺留問題時，盡最大努力幫助用檔單位用足用好檔案資料，努力為干部工作提供優質服務，提高干部檔案的使用效率。
檔案工作心得體會篇3通過學習，讓我系統地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，檔案違法行為的概念、特征、種類等，如何對各類檔案進行收集、整理、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應該具備的職業素養，以及新學習的歸檔方法與傳統方式的歸檔方法的'異同與優缺點。看到日后管理檔案工作的發展方向。這次培訓我們主要學習了以下幾方面的知識
1、檔案的法制知識。
在第一堂課中，麻城市檔案局的喻老師就給我們講述了我國及我省的檔案法的制定情況，并詳細地學習了檔案法違法行為。讓我們對哪些行為屬于檔案違法行為，它有些什么特征，違反了檔案法將產生什么樣的后果，會受到什么樣的制裁等檔案法制知識進行了全面而系統的了解。為我們以后的檔案管理奠定了良好的理論基礎。
2、立卷歸檔的三合一制度。
在我們進行檔案管理過程中最重要的一項前提工作是制定一份合理、科學的立卷歸制度。本著科學發展觀的精神，加強學校檔案資源建設，提高我校檔案工作的管理水平，堅持以人為本、以我為主、涵蓋職能、突出重點、優化結構、豐富門類、價值主導、方便利用的原則制定學校檔案三合一制度，即立卷歸檔制度要求機關單位都要制訂分類方案、歸檔范圍、保管期限表。只有首先明確這三大類的內容界線，我們才能進行檔案管理的后續工作。
3、各類資料的歸檔管理規范。
我們主要學習了文書文件材料、科技文件材料、會計文件材料、聲像材料、電子文件材料的收集、分類、組卷、排列、目錄封面的填寫、歸檔以及需注意的問題等一系列程序。
4、紙質檔案數字化的管理。
鄧老師給我們介紹了世紀科怡檔案管理軟件。該軟件主要是將紙質檔案通過掃描枝術實現數字化，通過電腦進行儲存保管。我們大略的學習了該軟件的較常用的幾個功能。
我們參加檔案培訓的目的，就是要把理論知識服務于實踐。如何把學習到的知識應用到實際工作中去，是當前應該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。雖然在培訓中學了這么多東西，但是要真正的掌握，熟練地運用于實踐中還是有一定的困難的，也需要一段時間去探索、去實踐。
我仔細地想了一下，歸納了我們這次學習的最主要內容就是新的檔案管理方法和世紀科怡檔案管理軟件的運用。
在聽了老師精湛的講解，看了師范運用新的檔案管理方法整理出來的檔案之后，我們可以看出傳統的方法與新的方法之間主要存在以下幾個不同之處1、檔案盒封面。不過兩者進行比較也是大同小異。新的有四個內容全宗號、年度、保管期限、機構(問題)，而傳統的則內容要詳細些，排版也稍有差異，但在我個人看來，這并不影響后續工作及查閱。2、在新整理的檔案里面，師范將歸檔文件的裝訂方式由以前的穿孔式變為現在的袋裝式這個有很大的變化，不需要寫卷內文件目錄，每袋首頁都蓋了專門的歸檔章。然后將相同類別的都裝到一個盒子里面。(這個我一直存在疑惑，沒有目錄，我們將怎么去快速查閱出來?)
將紙質文件數字化管理，可以節約空間，快速檢索，輸入之后直接生成可以省去很多步驟。但是也存在一些弊端，設備的要求電腦、掃描儀、各類備份載體都有嚴格的保存運用要求，對于檔案資料較多的單位比較適用。
學習了別人的先進理論與成功實例后，我一直在想我們學校的檔案管理與他們的有些什么區別，存在哪些差異。在以后的檔案管理中應該怎么做。對照了我們的檔案與他們的，覺得也沒有什么大的區別。仔細想一下三合一的內容，我們那個冊子目錄里面除了沒有保管期限外都有，再個就是格式稍有差異。有一個缺點就是在紙張要求上不規范，應該全部用A4的紙。我想我們不應照搬他們的做法，在遵循三合一的指導思想下，探索出適合英才的檔案管理辦法。由于知識水平與經驗有限，目前也想不出比較好方法出來，我會努力學習實踐，在以后的檔案管理中做到以下幾點
1、努力提高自身檔案管理的專業知識和業務能力。認真學習檔案管理知識，提高認識檔案知識的水平。不僅要熟悉檔案業務工作的各個環節、步驟，而且還應掌握各門類檔案、各種載體檔案的管理方法，夯實理論基礎。對檔案工作自身的要求，要全面了解和掌握，要不斷提高檔案管理方面的業務水平和工作技能，同時要勤總結，勤改進，不斷創新。
2、虛心向別人學習，努力改正自己的不足。
3、檔案的管理從平時做起，養成自覺性。在平時也要認真做好收集、整理、管理工作。做到及時、主動收集存檔的資料;按時歸檔、定期整理并經常檢查，反復過濾;整理有序，科學管理，分柜存放，方便查找。
4、要認真研究檔案工作中遇到的新情況、新問題，完善檔案管理制度加強檔案管理的規范化建設。
以上是我在參加了此次檔案管理培訓班后對檔案工作的認識、收獲和體會。我堅信在學校領導的重視和各處室齊心協力的配合下，檔案工作不僅會成為領導和各處室的參謀助手，也會為英才的蓬勃發展奠定良好的基礎。
工作的心得體會 篇13
朋友們，當你行走在路上，看到街頭那春風拂面的笑容時，你是否因為他們其樂融融的美好生活而心生快感？當你看到古稀老人含飴弄孫的情景時，你是否因為他們心情舒暢的盡享天倫之樂而愜意滿足？當你看到甜蜜的愛侶相擁漫步在江邊時，你是否會因為他們的幸福與美滿而送上美好祝愿？當我們欣賞眼前這一幕幕美景時，我們可曾想過？沒有嫣然綻開的花蕾，哪有飄香可人的溫馨？沒有安全穩定的環境，哪有這舒心寧靜的綠色家園？
生活如此，我們的事業同樣如此。今天，我們在這里聚首，暢談“安全”這一永恒的主題。那么，安全到底是什么？
安全是企業的生命，是家庭的幸福，是平安，更是一種珍愛生命的人生態度。春天走了會再來，花兒謝了會再開。然而，生命對我們卻只有一次啊！安全這沉重的話題，帶給我們的思考確實太沉重了！安全上班，安全回家，會讓親人少一份牽掛，父母多一份寬慰，家庭多一份歡樂！
“千里之堤，毀于蟻穴”！警惕與安全共存，麻痹與事故相連！當僥幸心理閃現時，麻痹思想抬頭時，請想一想那一幕幕血的教訓。安全不是生產指標，欠產了可以追回來。安全是人命關天的'頭等大事，任何單位只要發生一起安全責任事故，不僅給企業造成經濟損失，有時甚至會賠上生命，再想彌補，一切都晚了。歷數以往發生的大大小小的事故，無一不與粗心，疏忽有關。記得在XX年四月30日晚，在換熱器車間，我親眼目睹了一起安全事故。起重工潘福軍因違章操作，被急冷器擠傷，經搶救無效，丟掉了自己尚年輕的生命。我永遠忘不了那一幕，他在送往醫院途中強忍著劇痛，對身邊的人說“我不行了，快通知我媽，我要見我媽！”他的眼神充滿了恐懼，充滿了對世間的留戀，叫人看了心痛不已。XX年4月13日，悲劇再一次重演，容器車間鉚工馬賀因“老毛病，壞習慣”的干法，致使自己被管板砸傷，大腿多處骨折。給自己，給家人帶來了無法挽回的痛。發生這樣的事故難道說是必然的嗎？如果我們的安全意識強一點，我們的責任心再強一點，這樣的事故是完全可以避免的。工作時一絲不茍，嚴格遵守一切規章制度，就能減少和杜絕一切安全事故
的發生。從我做起，從現在做起，從日常生產工作中的每件小事做起，珍愛生命，杜絕違章作業，就是給企業、家庭創造的最大財富。
“前車之鑒，后事之師”，安全工作只有起點，沒有終點。“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”是我們建立和諧社會、和諧企業的基礎。在每一天生活和工作中，我們每個人只要始終將“安全先于一切，重于一切”的工作方針根植于心底，立足崗位，始終做到防微杜漸，警鐘長鳴，我們就能讓“事故之痛”遠離自己，遠離企業。因為正是“安全”保持著我們企業高速、迅猛的發展態勢，也正是“安全”讓我們企業不斷的走向發展壯大。
安全工作是和我們每一位職工的切身利益息息相關的。只有我們的生命有了保證，家庭才能歡樂。珍愛生命、牢記安全，其實就是善待我們自己。安全是一種責任，安全是生命的基石，安全是歡樂的階梯。讓我們肩負起安全預防這神圣的使命，高高興興上班來，平平安安回家去，不要再讓安全成為我們心中永遠的痛，讓我們在苦過、累過的日子里，繼續譜寫如歌的歲月。讓未來去見證我們的誓言：于無聲處創造自我價值，為企業安全竭盡綿薄之力，用青春的職責去譜寫更加輝煌絢麗的篇章。讓我們為自己為家人為他人的幸福歡樂，共同努力吧！
工作的心得體會 篇14
經過一年的教學工作，讓我獲益匪淺，既增長了知識又讓我認識了許多新的朋友教師。使我覺得作為一名教師的快樂。回首這一年的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學校各位領導和許多老師對我的工作給予很多的關心和幫助，而我也更加努力，本學期我的各項工作都有條不紊的開展。經過一個學期的實踐，我獲取了很多寶貴的工作經驗。
作為一名新教師，踏上工作崗位后的第一個任務就是擔任畢業班的英語教學工作，這對我來說是一個不小的挑戰。其中一個班的男生調皮的較多，所以在管理上比較困難。特別是因為我是一名新教師，初來乍到，總會有些同學表現出”不買賬”的態度。經過一個多月的磨合，通過不斷的找同學談心，主動去了解他們的情況，慢慢的我和學生之間開始互相了解了。經過細心的觀察和實踐，我發現了這樣一種教學方式，那就是作為一名新教師，對等學生不應總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學生的不服，從而不愿聽教師的課。而我們應該讓學生感到學生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學生的角度去考慮問題，設身處地的為學生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導。
教師育人，身正為范。在一年的工作業中讓我認識自我的角色定位。不但是應該做一個怎樣的人，而且是做一個怎樣的教師。教師的職責是神圣的，既教書又育人。高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是教師應具備的美德，也是教師的天職，作為一名小學教師，當然更應該做到這一點。在職業活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間
就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。
雖然這一年的時間并不長，可我的心得體會卻頗深。
1、認真備課對教學十分重要。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。一開始每備一篇新課時，我最苦惱的就是如何尋找備課的思路。拿起一篇課文，我往往發現文中可講的知識點很多，而且似乎都很重要，但都講的話一方面課時不允許，另一方面突顯不出課文的重點。面對這么多的知識點，我應該如何取舍，而且應該如何安排組織才可以使整個課文得以連貫、流暢、圓滿呢，這是我備課中遇到的最大問題。于是，每天我都花費大量的時間在備課上，認真鉆研教材和教法，對照單元學習要求，找出重點、難點，并把各個知識點列出來按重要程度排列，進而組織安排上課的思路。同時，我還經常請教有經驗的教師，經她們一點撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了準備課本上要求的內容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補充，提高學生的聽課的興趣。
2、重視課堂40分鐘的教學實踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準備的。我非常重視課堂的40分鐘，在教學的過程中盡量做到內容豐富充實，教態自然大方，語言生動活潑，并且每天都以愉悅、
飽滿的精神面貌面對學生，讓學生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學生的反應，及時解答學生提出的問題，注意加強和學生的交流，以提高學生學習的積極性。
3、對成績較差的學生進行課后輔導。針對不同的后進生的具體情況，我制定了相應的計劃和目標，利用下午放學的時間，對這部分同學有計劃地進行課后輔導。我對他們經常進行鼓勵，消除他們的.自卑心理；有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學習積極性。
4、多聽不同老師的課，多向有經驗的教師請教。身教勝于言教，教師們從實踐中總結出來的教學方法和技巧，值得我認真用心學習和領會。聽有經驗的教師的課，我次次都有不同的領悟，都能收獲到很多東西，經常有“聽君一節課，勝思一整天”之感。
作為一名光榮的人民教師，在以后的教學工作中我要力爭做到：
一、熱愛學生。給我們的學生多一些愛心，關心，責任心，寬容心，細心等，做到“唐僧”式心腸來培養教育我們的學生。師者，傳道，授業，解惑，更重要的是給學生起到示范作用，潛移默化，讓同學們在學習生活中，通過與老師的接觸，用心體會，從中感悟。我們教授學生的同時，多與他們交流，發自內心的尊重他們，關愛他們，同學們也會尊重這樣的老師，愿意上他的課。
二、獻身教育事業。教師被譽為“蠟燭”，點燃了自己，照亮了別人，這是教師獻身精神的真實寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業添磚加瓦。
三、不斷提高自身素質，努力成為一位優秀教師，學生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學習中，提高自己的業務能力，豐富自己的教學經驗。
以上是本人工作一年的一些心得體會。作為一名新教師，我時刻準備著，勤于學習，樂于教學，用愉快的心情應對每一天的工作。
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