iso9000培訓心得【優秀5篇】

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，寫一篇心得體會，記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編整理的iso9000培訓心得，歡迎閱讀與收藏。

iso9000培訓心得1

　　7月3日18:00在松門鎮文化站召開ISO9000在行動誓師大會，為我們公司開展“ISO9000在行動”主題推廣活動正式拉開了序幕。整個公司600多名員工匯聚一堂，此次誓師大會的目的是動員所有干部職工積極行動起來。為了響應此次的號召，我們公司于椒江組織了一次內審員培訓，為期兩天。

　　這次參加內審員培訓的總共有13人，分別來自行政部、采購部、品質部、生產部以及分公司，而給我們培訓的講師叫程清萍，畢業于河南大學外國語言文學系，西南科技大學MBA、北京名成偉業技術培訓專業培訓師、企業培訓師、CCAA注冊審核員、教練師、制造業人才快速復制培育體系建設與實施講師;曾任服務于臺灣錸德德集團8年，先后擔任品質、工程師、體系專員兼首席培訓師;北京華夏認證培訓江浙滬特約講師。此次培訓的內容主要分為第一部分：ISO9000族標準基礎知識;第二部分：ISO9001：2008標準條文理解;第三部分：案例分析及角色模擬練習。

　　首先，第一部分：ISO9000族標準基礎知識。ISO是國際標準化組織的簡稱，英文：International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的國際標準化組織之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：Howard Cooney先生(美國)。ISO的前身是1928年成立的“國際標準化協會國際聯合會”(簡稱：ISA)。值得我們大家注意的是ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱，它包括：1.ISO9000：2000質量管理體系基礎和術語;2.ISO9001：2000質量管理體系要求;3.ISO9004：2000質量管理體系業績改進指南;4.ISO19011：2000質量和環境管理體系審核指南。ISO9000質量管理體系是由ISO/TC176制定的。TC176指ISO中第176個技術委員會，全稱“質量管理和質量保證技術委員會”，它專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。ISO/TC176早在1990年第九界年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中，確定了一個宏偉目標：要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進國際貿易。促進全球的繁榮和發展;使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產品順利銷往世界各地。

　　第二部分：ISO9001：2008標準條文理解。程老師上課的比較注重學員的參與與互動，知識點的回顧以及理論聯系實際。比如她讓我們大家輪流讀知識點，這樣我們就能更好的將注意力集中，對于基礎知識有個初步的了解。其次，則是結合生活中的小事，讓我們更好的`理解。體系文件的特點：1.質量手冊：綱領性文件，由顧客和公司領導使用。2.程序文件：標準性文件，由部門使用。3.作業文件：操作性文件，崗位使用。4.質量記錄：鑒證性文件，各層次使用。其中，在一個公司，最主要的則是作業文件。接下來則讓我們以洗手這一件再尋常不過的事來寫一個作業流程，然后將每位學員的洗手作業流程讀出來，并且會問進行分析，以及問身邊的人他(她)是否平常就是這么洗手的。程老師強調，質量管理體系的核心思想：說到：該說的要說到，以文件形式描述質量體系重要活動;做到：說到的要做到，嚴格按文件的規定進行運作。有效：做到的要有效，符合組織的目標和標準要求。證據：留下相關證據，證實產品和質量體系按標準要求運作。自己不是這么做的，就不要寫上去，更何況去要求別人。作業文件一定要做到說我所做、寫我所說、做我所寫的，說、寫、做一致。

　　第三部分：案例分析及角色模擬練習。所有學員分成兩組，一個是扮演被審核的公司，另一組則扮演審核人員進行角色的模擬練習。接下來則是做試卷，檢驗一下所學的知識。記得當時印象深刻的是培訓的第二天是“燦鴻”臺風即將登陸，從松門到椒江的路上就已經有了臺風來臨前的征兆。無論臺風來臨與否，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心，也做好了萬一臺風來臨我們還未下課就在那住下的準備。慶幸的是臺風沒有正面登陸，也非常感謝司機屠晨峰的一路相陪與接送。

　　希望通過此次的內審員培訓，我們能把課堂上所學到的東西真真切切地運用到公司上來。這不僅對公司全面推進ISO900標準有推波助瀾的效果，對于我們自身而言，也是一次進步與提升，達到一種雙贏的局面，何樂而不為呢?

　　無論你所在于風馳的哪個部門，哪個崗位，風馳打造快速的研發、有效的生產、穩定的品質和貼心的服務都需要我們風馳每位員工的共同努力。只要我們認認真真做好自己的本職工作，就是對公司開展ISO900標準體系的一份付出。

iso9000培訓心得2

　　感謝部門領導的培養和信任,我有幸與同事一起參加了梁國珍老師在中環領先公司舉辦的為期兩天的質量管理體系培訓。通過梁老師生動形象的比喻、由面到點的分解，使我對ISO9000質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業的真正作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，兩天的培訓加上過后兩天的對知識的消化，使我有如下體會;

　　(一)專業知識的補充

　　以前在學校學習時雖然有質量管理這門學科，但對質量管理體系涉及不深，這次培訓，梁老師的講課由淺入深，由簡入繁，對知識的講解層層升入，使我對該體系有了更深刻的理解，彌補了以前在校時的不足。首先，梁老師從ISO9000質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了ISO9000族及其標準。隨后，梁老師將主要精力放在了對ISO9000族內容的講解。其主要內容是質量管理體系的八項管理原則、質量管理體系的十二項基礎、質量管理體系的專業術語、質量管理體系的總要求和文件要求、質量管理體系的管理職責等等，這其中，質量管理體系的八項管理原則是重中之重，這八項分別是:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。

　　這八項原則主要內容是：顧客就是我們的上帝，能否滿足顧客的需求是我們在這個市場中存活下去的唯一標準，而我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩步向前發展;領導在一個組織中起領袖、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施;在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要對員工進行質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感，此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作，實現充分參與;并且，質量管理體系的建立和實施是一個持續的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發展;組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力,特別是對重要供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是雙贏，有利于雙方降低風險;過程方法、管理的系統方法、基于事實的決策方法是質量管理的三個方法原則，如果組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質量管理體系中，公司將會不斷地持續改進。這八大管理原則形成ISO9000質量管理體系標準的基礎。

　　(二)工作思路的拓展

　　在兩天的.培訓中，梁老師不斷重復一個詞：過程。她提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我們把每項工作分開看，它的確可以劃分成無數個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說，這些過程組成了每項工作，我們可以把生產產品的行為分成了好多“過程”。質量管理體系本身用一些標準來控制這些“過程”的合格，這樣，只要過程合格了，產品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的，所以我們應該清楚產品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人有那些過程，通過這樣的分解，工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，這是最值得運用和借鑒的。這就給我將來的實際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產中的各個細節過程，使之有詳細、正確的規定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產品達到并超越顧客需求，從而在市場中生產并發展下去。

　　(三)組織、個人的提升

　　在培訓過程中，梁老師穿插著講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發揮更大價值，為社會、國家作出更大貢獻。

　　這次培訓給我帶來的收獲頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解，就好像ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

iso9000培訓心得3

　　在學ISO 9000以前，僅僅從媒介得知其是質量認證資格，在質量管理方面具有權威，認為其是規定企業質量最高標準，認為學了就可以具體了解企業運作規范。

　　在學了ISO 9000以后，通過老師講課，學員間互助交流，使我深刻認識ISO 9000是一種認證資格，是一種規范質量管理和質量模式保證，為企業質量運行管理提供一個動態標準參照要求。用其可以規范我們工作，使其做到有序，有目，有計劃，有依據和對其危預警控制防止。

　　在此，感謝舉辦培訓組織老師，使我有幸參加ISO9000學習，將其運用到我學習生活，不斷規范，計劃我人生道路，我會終身學習，運用ISO9000。

　　我第1次聽到“ISO9000囯際質量體系認證”這個名詞，是在幾年前一則廣告中，我對2所謂“囯際質量體系認證”并不了解，但也隱約感覺到那是一種很正式，很規范，很了不起東西，直到好幾年后，我成了一名大學生，才在一次培訓中徹底地了解了ISO9000真正含義。

　　雖然培訓時間不長，只有短短地幾節課，但我認為這幾節課卻上得相當高效，培訓機構所宣揚“兩天培訓，終生學習”理念也在此得到了栓釋，我感覺是：我在一瞬間接收了太多思想，需要用很長時間去理解，而理解過程中，我又會不斷地發現新知識，新知識，再次被我理解......就好像ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷過程中逐漸成長，完善自我。

　　學習ISO給我印象最深刻一個詞就是“過程”。它提出一個概念是：所有工作都是通過過程完成。我認為這簡直就是一個劃時代理解。它將我們思維擴展到了一個全新世界，使我們看待事物眼光從以往單看事物本身轉京戲了看透事物本質。就像佛學家眼中“看山是山，看水是水”轉變到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蘊含了深刻哲學思想。

　　當我們把一件事物分開看，它確可以劃分成無數個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說。這些過程組成了這件事，所以ISO建立者提出了這樣定義：只有構成工作本身過程合格，這件工作本身才合格。一開始我并不太理解這句話，也不認為它有多正確，但隨著學習深入，我越來越理解這句話含義，越來越想信它。而且我認為這句話體現了ISO核心思想。

　　當我們首次提到“質量”這個概念時候，我們并沒有一個統一標準。因為這涉及到太多變化。例如不同產品之間存在差異，不可能從同一標準去恒量它們，不同地域人對質量也有不同理解。同一樣東西，在甲地得到承認，在乙地就未必，這有點像中囯古代“春秋戰囯”時期。那時各囯使用不同貨幣語言長度單位重量單位，所以在囯與囯交流之間應會出現問題，后來秦始皇統一了中囯也統一了各種標準，才使以后大中囯得以穩定發展。ISO囯際質量體系也是這樣。它把生產產品行為分成了好多“過程”。ISO本身用一些標準來控制這些“過程”合格。這樣，只要過程合格了，產品就一定合格，而“過程”是所有事物共有。所以，ISO標準適應一切事物。

　　我很高興能在踏入社會之前得到機會接觸這么多實用而且有益理念。更重要是，隨著世界經濟發展以及我囯加入WTO世界貿易組織。這些理念將在我以后工作生活中起很大作用。我將盡我所能，用我學到這些知識為我祖囯服務，發展我們經濟，早日實現我們強囯之夢。

iso9000培訓心得4

　　感謝部門領導培養和信任，我有幸與同事一起參加了梁囯珍老師在中環領先公司舉辦為期兩天質量管理體系培訓。通過梁老師生動形象比喻由面到點分解，使我對ISO9000質3量管理體系有了更清晰深刻認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業真正作用。兩天培訓時間很短，但學到東西卻很多，兩天培訓加上過后兩天對知識消化，使我有如下體會；

　　（一）專業知識補充

　　以前在學校學習時雖然有質量管理這門學科，但對質量管理體系涉及不深，這次培訓，梁老師講課由淺入深，由簡入繁，對知識講解層層升入，使我對該體系有了更深刻理解，彌補了以前在校時不足。首先，梁老師從ISO9000質量管理體系背景講起，介紹了囯際標準化組織成立與發展我囯對質量管理體系引進和使用情況，并簡單介紹了ISO9000族及其標準。隨后，梁老師將主要精力放在了對ISO9000族內容講解。其主要內容是質量管理體系八項管理原則質量管理體系十二項基礎質量管理體系專業術語質量管理體系總要求和文件要求質量管理體系管理職責等等，這其中，質量管理體系八項管理原則是重中之重，這八項分別是：以顧客為關注焦點領導作用全員參與過程方法管理系統方法持續改進基于事實決策方法與供方互利關系。

　　這八項原則主要內容是：顧客就是我們丄帝，能否滿足顧客需求是我們在這個市場中存活下去唯一標準，而我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大市場份額，使組織穩步向前發展；領導在一個組織中起領袖決策作用，只有得到領導支持，才能使體系順利建立并實施；在體系建立實施過程中不僅需要最高管理者正確領導，還有賴于全員參與，所以要對員工進行質量意識職業道德以顧客為關注焦點意識和敬業精神教育，還要激發他們積極性和責任感，此外，員工還應具備足夠知識技能和經驗，才能勝任工作，實現充分參與；并且，質量管理體系建立和實施是一個持續過程，應堅持持之以恒原則，不斷進步和發展；組織與供方是相互依存，互利關系可增強雙方創造價值能力，特別是對重要供方，更要建立互利關系，互利合作雙方實際上就是雙贏，有利于雙方降低風險；過程方法管理系統方法基于事實決策方法是質量管理叁個方法原則，如果組織能夠真正有效將叁個方法運用到組織質量管理體系中，公司將會不斷地持續改進。這八大管理原則形成ISO9000質量管理體系標準基礎。

　　（二）工作思路拓展

　　在兩天培訓中，梁老師不斷重復一個詞：過程。她提出一個概念是：所有工作都是通過過程完成。我們把每項工作分開看，它確可以劃分成無數個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說，這些過程組成了每項工作，我們可以把生產產品行為分成了好多“過程”。質量管理體系本身用一些標準來控制這些“過程”合格，這樣，只要過程合格了，產品就一定合格，而“過程”是所有事物共有，所以我們應該清楚產品形成過程有哪些，我們4部門中過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人有那些過程，通過這樣分解，工作責任明確了工作由復雜變簡單了，這是最值得運用和借鑒。這就給我將來實際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產中各個細節過程，使之有詳細正確規定要求，并使之有效貫徹實施，才能保證最終產品達到并超越顧客需求，從而在市場中生產并發展下去。

　　（三）組織個人提升

　　在培訓過程中，梁老師穿插著講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠競爭能力，使組織穩步向前發展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來生活和工作中發揮更大價值，為社會囯家作出更大貢獻。

　　這次培訓給我帶來收獲頗豐，但學習目是能運用到工作實際中去，還需要用很長時間去理解和實踐，而理解實踐過程中，又會不斷地發現新知識，再次被理解，就好像ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷過程中逐漸成長，完善自我。

iso9000培訓心得5

　　在學ISO 9000以前，僅僅從媒介得知其是質量認證資格，在質量管理方面具有權威，認為其是規定企業質量的最高標準，認為學了就可以具體了解企業運作規范。

　　在學了ISO 9000以后，通過老師的講課，學員間的互助交流，使我深刻認識ISO 9000是一種認證資格，是一種規范質量管理和質量模式保證，為企業、質量運行、管理提供一個動態的、標準的參照要求。用其可以規范我們的工作，使其做到有序，有目的，有計劃，有依據和對其危機的預警、控制、防止。在此，感謝舉辦培訓的組織、老師，使我有幸參加ISO9000學習，將其運用到我的學習生活，不斷規范，計劃我的人生道路，我會終身學習，運用ISO9000。

　　我第一次聽到“ISO9000國際質量體系認證”這個名詞，是在幾年前的一則廣告中，我對所謂“國際質量體系認證”并不了解，但也隱約感覺到那是一種很正式，很規范，很了不起的東西，直到好幾年后，我成了一名大學生，才在一次培訓中徹底地了解了ISO9000真正含義。

　　雖然培訓的`時間不長，只有短短地幾節課，但我認為這幾節課卻上得相當高效，培訓機構所宣揚的“兩天培訓，終生學習”的理念也在此得到了栓釋，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發現新的知識，新的知識，再次被我理解......就好像ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

　　學習ISO給我印象最深刻的一個詞就是“過程”。它提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我認為這簡直就是一個劃時代的理解。它將我們的思維擴展到了一個全新的世界，使我們看待事物的眼光從以往的單看事物本身轉京戲了看透事物的本質。就像佛學家眼中的“看山是山，看水是水”轉變到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蘊含了深刻的哲學思想。當我們把一件事物分開看，它的確可以劃分成無數個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說。這些過程組成了這件事，所以ISO的建立者提出了這樣的定義：只有構成工作本身的過程合格，這件工作本身才合格。一開始我并不太理解這句話，也不認為它有多正確，但隨著學習的深入，我越來越理解這句話的含義，越來越想信它。而且我認為這句話體現了ISO的核心思想。

　　當我們首次提到“質量”這個概念的時候，我們并沒有一個統一的標準。因為這涉及到太多的變化。例如不同的產品之間存在差異，不可能從同一標準去恒量它們，不同地域的人對質量也有不同的理解。同一樣東西，在甲地得到承認，在乙地就未必，這有點像中國古代的“春秋戰國”時期。那時各國使用不同的貨幣、語言、長度單位、重量單位，所以在國與國的交流之間應會出現問題，后來秦始皇統一了中國也統一了各種標準，才使以后的大中國得以穩定的發展。ISO國際質量體系也是這樣。它把生產產品的行為分成了好多“過程”。ISO本身用一些標準來控制這些“過程”的合格。這樣，只要過程合格了，產品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的。所以，ISO的標準適應一切事物。我很高興能在踏入社會之前得到機會接觸這么多實用而且有益的理念。更重要的是，隨著世界經濟的發展以及我國加入WTO世界貿易組織。這些理念將在我以后的工作、生活中起很大的作用。我將盡我所能，用我學到的這些知識為我的祖國服務，發展我們的經濟，早日實現我們的強國之夢。

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