(優秀)銀行服務心得體會

　　當我們備受啟迪時，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以記錄我們的思想活動。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編精心整理的銀行服務心得體會，歡迎閱讀與收藏。

　　中華民族是傳統禮儀之邦。作為企業，一名員工的效勞禮儀，處事看法不僅代表著他個人的修養，更代表著他所在公司的形象。想要在日趨競爭劇烈的金融行業中夾縫求生存，唯有以更優質的效勞贏得客戶。

　　最近半年，我們重慶農村商業銀行都在力抓標準化效勞，從六步效勞法到七步效勞法，從指責教育到罰款通報，作為柜員，確實壓力很大，有怨言。因為重慶農村商業銀行，從“農村”兩個字來說，就注定了他和其他銀行不同。不管是以前的農村信用合作社，還是此時此刻的農村商業銀行，他所面對的客戶大多數都在鄉鎮都是農夫，素養參差不齊，你的幾步標準化效勞在他們面前根本就得不到施展。但在總行、支行、負責人的重重施壓下，我們從最起先的不情愿到此時此刻的成為習慣。堅持真的會有成效，經過這幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心起先，專心與客戶溝通，才能贏得客戶的心。你怎樣對別人，別人同樣會怎樣對你，當我以真誠的微笑給客戶帶來優質效勞時，他們會感到特殊受尊重，內心得到滿意。

　　人都是相互的，當你在工作的時候，客戶他們會有時的關懷你，“吃飯了沒有？天涼了要多加衣。”只因你在他們辦業務時善意的提示，“請拿好您的存折，請清點好您的現金。”當你在路途中偶遇客戶的時候，他們會熱忱地與你應酬，只因你在為他們辦業務時真誠的微笑，高效快捷的效勞質量。趕場的時候，還會有老大爺老大娘帶來他們親自種的菜給你，只因你耐性給他們講了一下，定期存款還有多長時間

　　到期，社保費還有幾個月未取。在別人的飯后閑談中，你會不經意得知客戶他們對你的贊許。“那個銀行工作同志不錯，效勞看法很好。”你心里會很開心，因為自己得到了別人的確定，所以標準化效勞是效勞行業的宗旨所在，銀行業也是效勞行業，我們不應當流于形式，堅持做好。讓優質效勞深化每位客戶心中，成為農商行一道漂亮的風景線。

　　上星期開會時，主任給我們看了一段視頻，是支行組織人到各個分理處拍攝的，每個網點的環境，員工的著裝，效勞看法都呈現了出來，進展比照學習。我感覺都很不錯，營業部當然還是最好的，城鄉差距還是有，網點環境也盼望領導能盡快改善，削減差距。但比起以前，整體狀態都提高了太多，至少相識到了標準化效勞的意義。良好的開端是一切勝利的保證。

　　做好銀行工作，取得客戶信任，把標準化效勞放在心中，每位重慶農商行員工都堅持，做文明禮貌農商人！

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