個人工作心得[實用15篇]

　　有了一些收獲以后，可以將其記錄在心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編收集整理的個人工作心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人工作心得1

　　不知不覺，我來到公司已經將近十天了。回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力，雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經過了跟xx，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收獲。

　　其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在xx公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經算很好了，客服，其實是一個復雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下。

　　如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果后面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的`提醒我已經超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好，現在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。

　　叔叔說的對，如果我做好了，錯誤出現一次就盡量不要出現第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下次就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經吸取教訓了，就像xx說的，犯第一錯沒有關系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。

　　現在，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。

個人工作心得2

20xx年，安富街道環衛所在縣市政園林管理局的指導和街道黨工委、辦事處的正確領導下，在有關職能部門的大力支持下，深化實行“三個代表”重要思想和“創先爭優”活動。仔細貫徹執行縣和街道黨工委、辦事處的工作思路，與時俱進、開拓創新、主動進取，確保了街道市政公用設施功能的正常發揮，在這半年里城市管理和隊伍建設上均取得了肯定的成果，為廣闊市民營造了一個美麗的宜居環境作出了主動貢獻，不斷提升了安富街道的外觀形象，進一步奠定了打造宜居安富的堅實基礎，較好地完成了20xx年各項工作任務。現將20xx年來工作總結如下：

　　一、20xx年工作回顧：

　　首先，在安富街道黨工委的重視下，城鎮化建設步伐隨之加快。今年對全街道轄區內900多棵行道樹進行造型、修枝并進行殺蟲;斥資6萬余元在街道主干道新安裝不銹鋼果皮箱40余個，無蓋垃圾桶10個，保證了街道各路段果皮箱的密度，大大改善了街道環境衛生減輕了環衛保潔人員的'工作強度;提高安富環衛義工的形象，街道斥資8000余元購買新式環衛服裝在保證環衛義工人員人身平安的同時也成為街道的另一亮點;加強垃圾處理站的科學管理，上半年安富垃圾處理站共處理垃圾182車次，共計處理、轉運垃圾2730余噸;

　　其次，在日常執法管理中，重視對市政設施的維護，對街道大轉盤至安富中學、辦事處門口、農村商業銀行門口和巷子的人行道進行了整修，對損壞城市設施、亂張貼行為，嚴格依法查處。整理衛生死角15處，清理洗布潭河漂移垃圾3噸，清掃保潔范圍擴大，將洗布潭村辦公室至華江轉角樓路段納入清掃保潔，將部份無人管理的居民樓院壩8處納入清掃保潔。

　　第三，加強路燈的日常維護和管理，發覺故障，剛好解除，保證路燈亮化率。今年上半年，我環衛所對轄區內各路段路燈進行了5次修理，搶修故障線路8處，受到了沿途人民群眾的好評。

　　第四，加強對各路段的清洗。今年上半年我環衛所對街道轄區主干道、支路、人行道進行定期或不定期沖洗，共計沖洗車數900余車，使街道更干凈更宜居。在今年環衛所和市政中隊的努力下在縣督查辦的一季度考核中我街道榮獲特大鎮街市容市貌環境衛生管理工作第四名的好成果。

　　二、存在的問題：

　　1.環衛設施和市政基礎設施任跟不上發展的須要。

　　2.環衛保潔人員年齡結構過大。

　　3.人員愛崗敬業的思想相識有待于加強，工作中為民服務的意識有待于進一步提高。

　　4.對城市管理的現代化、科學化探討不夠，城市管理的制度化、法律化水平還有待于進一步提高。 在今后的工作中，我們會面臨更多機遇和挑戰，我們將在縣市政局的指導和街道黨工委的正確領導下，與時俱進，激昂精神，團結拼搏，勵精圖治，全面履行職責，以新的精神面貌和新的工作姿態，為把安富建設成為“宜居安富”，“渝西明珠”而努力奮斗!

個人工作心得3

　　記得聽過一場優秀班主任事跡報告會，有一位班主任曾說過這樣一段話“有班主任在，學生能做好，這個班主任基本合格；班主任不在，學生能做好，這個班主任很優秀；但是，如果班主任在，學生仍不能做好，那么這個班主任無疑是失敗的。”我信奉這段話。如果說學生是產品，那么班主任這一主角，時時刻刻影響著我們的每個產品；班主任不經意的一句話，可能會影響到我們學生的一生；班主任無意間的一個動作，也許能讓一個不理想的班級“扭轉乾坤”。因此，有人說學生是班主任的影子，時間長了，學生和你從性格到言行舉止，到看問題的方式方法，都越來越相近。我們作為與學生距離最近、接觸最多的教育者，我們不能失敗。如果我們不幸失敗了，那么陪葬我們的，可能是幾十個、甚至是幾百個乃至上千個孩子一生的幸福哇！我們就應記得自己是人民賦予的“人類靈魂的工程師”。為了使自己無愧于“人類靈魂的工程師”光榮稱號，我在班級管理過程中尤其注意結合班級實際狀況和校內外環境開展工作。工作中，我把自己的全部情感和所有的工作激情寄托在班級管理與建設上，潛心致學，身體力行，用自己的熱情、激情、愛心、耐心激起學生思想上的共鳴。我相信“身教言傳，水滴石穿；只有不會教的老師，沒有教不好的學生”的道理。因此，當二十多年的班主任，我所帶的班是優班更優，差班變優。我主要是這樣做的：

　　一、要言傳身教，以誠取信。孔子說過“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”言傳是身教的基本方式，身教是言傳的有效手段。我們常常聽到這樣的話語“老師自己都做不到，還要求我做！”可見，教師的言行對學生的影響有多么大。《中小學教師行為道德規范》里就明確規定教師要作好學生的表率作用，教師要以身作則。所以，班主任必須要言而有信，言而有度。言必行，行必果。只有這樣才能在學生心中樹立良好的形象，建立起崇高的威信。所以，當我要求學生做到時，我總是要求自己首先做到。如我要求學生不遲到，我就會在學生到校之前到；比如，要求學生每一天早晨五點半點到校，自己就得每一天提早十幾分鐘到教室；我要求學生按時交作業，我就必須會按時批改完作業。做不到的事就不說，說到就必須要做到。老師的這種示范表率作用在學生的身上會轉化為一種巨大的教育動力，這樣班主任就能在他的學生中享有崇高的威信。作為一名教師，除了在言行舉止、衣著穿戴方面要成為學生的表率作用外，還得加強自身素質修養的提高。為了更科學、有效的管理班級，少犯錯誤，我不斷加強自我修養，注重自身良好品德的構成，以身作則，一視同仁，讓學生信服，努力增強自己的親和力，使自己的非權力性影響持久而深遠。平時，教師要思想端正，生活習慣良好，儀表端莊、樸素大方，真正體現“學高為師，身正為范”的要求。如果每個班主任有一股“讓全班學生向我看齊的勇氣”，那么“身正為范”就真正得以體現了。

　　二、要尊重學生，關愛學生。冰心說“有了愛便有了一切”。教書育人是教師的天職，而育人就應是班主任的首要天職。如何育人我認為，愛學生是根本。愛學生，就需要我們尊重學生的人格、興趣、愛好，了解學生習慣以及為人處世的態度、方式等，然后對癥下藥，幫忙學生樹立健全、完善的人格。人格尊嚴是平等的。作為班主任，我努力做到能像一個真正的朋友一樣，欣賞學生，學會傾聽學生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點，分享他們的喜悅。被尊重是學生內心的需要，是學生進步的內在動力。教育專家常說“理解是教育的前提，尊重是教育成功的基礎。”參照自己的親身經歷，我發現：當一個孩子在被你認同、尊重后，他可能會有驚人的潛力和爆發力。我班李哲同學學習成績不好，但是我從來沒歧視他，主動去發現他的進步，幫他查漏補缺，鼓勵他上進。因此他很努力，想提高學習成績。他說“我只有嚴格要求自己，我才有可能取得進步；我只有努力學習，我才能對得起所有關心和幫忙我的人”。班主任要想很好的開展工作，首先要深入了解學生心里想什么，嘴里想說什么，生活學習有什么困難等等狀況。

　　“攻城為下，攻心為上”的戰爭策略，也適用于班級管理，我們惟有讓學生心服口服，才能讓他們充分挖掘出自己的潛力，充分發揮自己的才能。班主任要做好學生的思想工作，就得放下“師道尊嚴”的架子，貼近學生，與學生打成一片，與他們促膝談心，成為他們的知心朋友。讓他們感到班主任也是他們中的一員，從而消除他們對你的戒備心理，解除心理上的隔閡。這樣，他們才會向你講真話、訴衷情。遇到問題時才會及時的向你匯報。今年我班上有一個王登臺的女同學，開學之初，上課經常走神，很多科任老師都向我反映狀況，班長也反映這個同學對班級工作不熱心，于是我提醒了她，想不到她竟依然如故，一天晚自習后，我把她叫到了休息室，剛開始，我脾氣比較急，說話也較嚴厲，于是她似乎覺得很委屈，竟掉起了眼淚，一問三不知，于是我讓她回去好好想想，第二天再給我個滿意的答復。第二天，她竟給了我一張道歉的字條，從字里行間的態度來看，我認為她就應是個不錯的學生才對，于是我再一次找她談心，這一次她告訴了我有關她的一切，原先她印象中只有她的初二班主任對她，讓她當了班長，可到初三，沒當什么班干，似乎老師不在乎她，整天充滿著失落感，因而做任何事情都提不起精神來，甚至出現抵觸情緒……至此我才發現，學生是如此看重老師對她的評價，也因此明白一個好的班主任更就應是學生的知心好友。

　　三、要因材施教，讓學生個個成才“人上一百，種種色色”，一個班群眾不可能全部是好生，也不可能全部是差生，它必有好般差之分。這就要求我們不能紅黑胡子一把抓。我的做法是：

　　1、“寬愛”后進生后進生，常是很多人歧視的對象，老師嘆氣，同學瞧不起，甚至連有些家長自己也搖頭，由于學習成績差，他們處處低人一等，被置于班級的“陰暗角落”。時間告訴我們：我們就應的前提下寬容尊重、熱愛、理解他們。沒有師愛，就沒有教育；教師的愛，應高于友愛，齊于母愛。我們就應明白：無論孩子多差，他也必須擁有自己的特長。也許我們無法幫忙一個孩子提高成績，但是我們能夠設法幫忙一個孩子克服他自己的缺點，幫忙他樹立人生的自信，讓他盡可能多學一點，少浪費一點時間。其實，每一位學生的心靈深處都是一個廣闊的世界，那里面有日月星辰，有江河山川，有花鳥草蟲，有社會人生，有真、善、美、假、惡、丑，關鍵就在于我們教育者的正確引導。學習道路坎坷不平，荊棘遍布，能夠順利走完這條路的人畢竟是少數。我覺得我們教師尤其是班主任在教育學生時，就應注意培養他們的可持續發展潛力，不能因為某個學生成績差就對他們予以忽視或者歧視。其實，每位后進生都有很多可愛的長處。他們每一天上學，即使什么都聽不懂，卻還能堅持在椅子上一天天的坐著，這是何等的毅力他們參加考試屢考屢敗，這是何等頑強的抗挫折潛力他們如此勞累、如此艱難，卻很少有人同情、理解，還常常受到批評指責。

　　即使這樣，學生們吃過飯，還能一步步的朝著這個自己從來沒有成功、還不斷有人諷刺挖苦自己的學校走來。見了我們的面，他們常常還憨憨的笑笑，這是何等開闊的胸懷！我想，如果我們每位班主任每位教師都能意識到這點，多給點關懷、期望，我想我們的教育是不是會更加完善些呢！在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班群眾“普遍的友愛”傾注給后進生，給他們以更多的關注，更多的投入。在班群眾中，我總精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗群眾的溫暖和同學間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進生參與班級管理，讓他們在管理中克服自身不良的行為習慣。就說我們班的柯西金同學吧，多動，任性，處處目無尊長，事事不與人為善。因而誰教他誰頭痛，曾幾次被勸退學。去年其家長再三請求復學，我接納了他。這一年，他有進步時，我充分肯定他；把我在班里要做的事讓他替我完成。讓他感覺到我對他的信任。每一天吃早餐他因為個子大本分吃不夠，我把我的給他一半……他改掉了很多壞毛病，今年中考時以529分考取了一中。

　　2、嚴愛優等生優等生誰都愛他們。也正因為如此，優等生的缺點往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護。也許大家都有過這樣的感受：你所寵愛過的優等學生，大多數出了學校就不愿認識你這個老師了，殊不知，這就是我們寵壞的呀！小的缺點也會造成大的隱患，對這類學生，我從不寵他們，更不遷就他們。時時提醒他們做學問得先做人，做一個正直的人，熱情的人，向上的人。優生不單純是學業要優，更重要的是人品要優，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽的學生，只能在理智深沉的愛之中，嚴格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點，揚起風帆前進。如我班的馮力同學，學習刻苦，成績突出，始終是同學的榜樣。可有一次月考，考地理時，有一個空的答案怎樣也記不起來。他就想翻書抄。我明白了這個狀況，很嚴厲的批評了他，并說明了我為什么對他小題大做的原因，使他認識到了錯誤。從此不光是考試嚴格要求自己，其他方面也同樣嚴于律己。

　　3、博愛中等生中等生往往是一個班中容易忽略的群體，他們有比較穩定的心理狀態，他們既不像優等生那樣容易產生優越感，也不像后進生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的鏡子，是班級體的中間力量。他們期望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學生我掌握他們的心理特點，調動他們的用心因素，正確對待他們的反復，始終如一地尊重、理解、信任他們。比如，我們班的蔡林，他學習成績一般，但很關心群眾，寢室里我發現不了的問題，他都跟我反映，從而避免了很多問題。

　　四、要允許學生犯錯誤作為教師，我覺得我們在教書育人時就應用發展的眼光去看待每位學生，就應樹立允許學生犯錯誤的教育觀念。但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評和指導。我覺得，當學生犯了小錯誤時，我們必須要冷靜處理；對于大錯，我們必須要以學校的規章制度為依據，先與家長取得聯系，爭取家長的配合，從而到達學校、家庭齊抓共管的目的。此刻的學生很多都是獨生子女，他們的獨立意識十分強。處于青春期的他們，躁動不安，情緒不穩，容易陷入迷茫，對外界事物很敏感，很容易走向極端。這時候的他們猶如風雨中的一棵小樹，又猶如波濤洶涌的海面上的一葉扁舟，迫切需要外界的關注和安慰。如果我們老師不能寬容，過分苛求，違背生理成長規律，我想我們的孩子也許就被我們不經意的一句話或一個動作給毀了。學生是活生生的人。他們有思想，有感情，有自己的道德標準。我在處理學生問題時，就經常注意換位思考。學生犯錯情緒沮喪時，拍拍他的肩膀，這些無聲的肢體語言有時候可能要比批評的話語更能催人改正，激人奮進。學生思想出軌時，我基本上都是予以正確的引導，而不是劈頭蓋臉、不分青紅皂白的亂批一通，更不會有過極的行為。這樣，我所帶的學生都能做到主動承認錯誤，用心改正錯誤，并能更加嚴格的要求自己。

　　五、要嚴愛相濟。付出愛心與嚴格要求不可偏廢。愛心是偉大的，但是絕對不是萬能的。不妨想想：孩子與父母間的與生俱來的血緣聯系是什么都沒有辦法阻礙的。我們能說他們的父母不愛他們嗎但是為什么孩子有時還常常出現逆反心理與父母慪氣、鬧情緒呢所以，對學生付出的愛是門藝術，何時付出，怎樣付出，付出后怎樣讓學生明白自己的用心等等，這些都需要我們班主任用心去思考去設計。如果僅有愛心，沒有嚴格要求也不行。此刻的孩子大都是不缺少愛的，或者說他們擁有的愛太多了，以至于在我們對他們付出愛時，他們以為是理所當然。所以，我想：很多時候，我們的教育離不開嚴格要求。當然，嚴格要求之中，必須要包括愛的感情。我們班級的每位同學都承認我對他們的要求很嚴格，他們都沒有責怪我，有的還要求我對他們更加嚴格些。我想這與我們的感情聯系有很大關系吧。作為班主任，我很注意教育學生持續良好的心態，學會用寬容和感謝的目光看待周圍的一切，引導他們用心感受世界的'完美和自己的幸福。例如，我帶過的李向軍同學轉進我們班時，他對吃、喝、穿都比較講究，有時還攀比。就此，我多次和他進行心理溝通，用一些貧困山區的孩子故事來教育他、感化他。他各方面進步了很多，父母對此十分的滿意。

　　六、要拿起表揚的武器。哲學家詹姆士說過“人類本質中最殷切的要求就是渴望被肯定，而學生更是如此。”贊美是陽光、空氣和水，是學生成長中不可缺少的養料。我們班主任作為教育者，不妨拿起表揚的武器。對學生的點滴進步都予以發自內心的表揚和贊賞，努力讓我們的每個學生都能感覺到自己的進步。例如：李哲同學剛來我班時，成績十分不理想，還經常違反紀律。但是當他的班級工作被多次肯定后，他勁頭十足，也嚴格了對自己的要求。如今，他雖然學習成績不理想，但是他負責的班級體育工作卻是十分出色，從來都不需要我的督促，中考還順利考取了長高。又如，黃子達同學對自己要求不嚴格，學習用心性不高，從來不問不懂的題目。但是，他有一天卻主動向我們老師請求幫忙解題。對此，我當即在班級予以公開表揚。經過如此反復多次的表揚和鼓勵，他的學習用心性提高了很多，主動性也增強了，對學習的興趣也濃厚了，對自己的要求也嚴格了。另外，我還喜歡在接班的第一個月就設立“班級明星”的評比活動，以后每月進行一次，這活動涉及的面很廣，有“學習明星、班干部明星、愛群眾明星。守紀明星，自強明星，衛生明星”……等等，一共有十幾項，出榜張貼。讓每位學生都能找到自己的位置，同學們的熱情高，效果很好，真正發揮榜樣的力量，全班構成一種“學先進，趕先進”的現象。再就是我還想盡一切辦法讓班級在學校中樹立良好形象，爭取得到學校表揚，以此激勵同學注意個人形象，不斷修正自己的言行，從而進步。如每年的運動會開幕式，為了讓學生在公眾場合得到鼓舞，我總是力求出新，每次都得到了學校的表揚，也就是這樣一個小舉措，增強了學生整體向上的凝聚力，良好的班風就能逐漸構成。由這些我們能夠看出，必要的表揚是成功的陽光、空氣和水。但是，我認為表揚要注意對象，注意時機，注意場合，注意分寸，否則表揚可能會變成另一種味道，甚至會被人以為是諷刺、挖苦等等。

　　七，要實行“三個一”的教育透過幾年的摸索，我得出“三個一”的經驗，那就是“每一天給學生一句賞識或警醒的話語，一個善意的微笑，一份成功的喜悅”。每一天早自習之前在黑板上寫一條名言警句或俗語或我激勵學生的話，使學生天天都有好心境，從而天天都有新起色。有一段時間，我身體情緒都不好，每一天臉上也難得露出一點笑容。那段時間學生情緒低落，如臨大敵，人心惶惶。我立即進行了反思，發現老師樂觀、良好的心境能感染我們的學生，“老師的微笑”能改善整個班級成員的心境，創造出一個活躍、快樂與祥和的班級氛圍；能夠使學生提高學習興趣，增強學習的主動性、用心性，從而健康活潑地成長。從此，無論自己情緒怎樣，我總是帶著微笑走進課堂。學生說能見到老師的微笑真好，心里也是個性的踏實，學習起來更是帶勁。每一天學校公布欄上公布的好的檢查狀況，科任老師對班級好的評價等，我都要告訴同學，讓他們帶者成功的喜悅又去爭取每一天的成功。

　　八、要經常與家長聯系家長評論學校從班主任開始，因為班主任與他接觸最多。家長的評價認可程度，對學校對班級對教師的影響都很大。他認可你、反感你，他都會到處替你宣傳。所以，與學生家長建立良好的關系至關重要。家長信任你，即便有時你的工作有些失誤，他也可能諒解你。我們班主任向家長說學生在校做的任何一件事，家長都能感覺到你對他孩子的關注。石萬同學的母親說“胡老師，你的電話一來，我就明白石萬肯定是出了問題。這不，我生意也不做了，立即趕來了。我很感謝你對我孩子的關注和教育。”可見，我們與家長的聯系真的很重要。

　　九，要放手讓學生管理班主任要管理好一個班級，該用什么手段呢這個問題我進行了思考。管理班級也就應是民主與法制的結合。明白了這一點，我在培養班級民主氣氛的同時，制定了詳細的班規，使班級管理有法可依。雖然在制定班規時是需要花費不少心思，但是“磨刀不誤砍柴功”，班規訂下之后，我感到班主任工作十分簡單。我們班除了10位班委及課代表，每組設有組長，每一天有值日班長負責考核，天天一小結，周周一總結，月月一評比，因為管理規范，我班基本到達了人人有事做，事事有人管的目的。在實踐中師生不斷完善班規，構成了良好的班風。那么在整個管理班級的過程中，我的體會，就是所有的事情，盡量讓學生自己去做，當班主任就好比做父母，如果什么都是包辦代替，那是培養不出成才的子女的，而就應是在民主的對待他們的同時，充分發揮他們的自主性，適當的時候加以引導。

　　十、要做到“三勤”接一個班，班主任老師要做到“腳勤，嘴勤，眼勤”。腳勤就是要經常走到班級同學中去，到學生的家里去，多與學生接觸，在開始習慣還未養成時，要多跟班進行督促檢查；“眼勤”，要經常去觀察同學們的狀況，以便及時掌握第一手材料。“嘴還要勤”，就要多找學生談心，了解他們的內心世界，多與家長溝通，掌握學生在家的狀況，明白他們的家庭背景，這樣你對學生的教育就能收到事半功倍的效果。以上是我多年當班主任的一點體會，資料有點長，說理比較多，但都是我認識和經歷過的。有不當之處請大家批評指正。我想，只要我們真正以人為本，以金子般的愛心對待每一個學生，多一分尊重，多一分寬容，多一分理解，善待每一位學生，相信學生未來的輝煌，就在我們的無限熱愛之中。

　　最后，我想用全國優秀班主任李鎮西老師在《愛心與教育》一書中的話來結束我這天的發言，他說“我們所做的，都是務必要做的。我們感受了學生太多的愛，我們只有用更多的愛去回報我們的學生”！

個人工作心得4

　　近一年來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

　　古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

　　回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們xx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的'細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

　　最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

　　總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！

個人工作心得5

　　這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx老師主講，總教練是xx 3 / 8公司老總xx先生。

　　學習第一天晚上就布置作業給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲乏和我們二組成員在一起策劃這次活動{由于沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔當小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的'油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發”了，這樣不帶分文，只帶上喜愛公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發放和銷售，憑借自己的力量售出文化衫換得飯吃和水喝，發出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內向的人來說，如此這般銷售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線。其次天是各小組預備節目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，

　　營造氛圍，各小組為單元，全員參預表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中喜愛床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參預嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節目貫穿了激情的音樂，這個節目也是在晚間利用休息時間去預備的，盡管只休息了兩三小時，但成果是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環節取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工、合作和分散力，盡管小組成員相識很短，預備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很快樂。學習最終一天，我們在庾總的率隊下參觀了喜愛公司生產床墊的整個流程，在干凈的車間，我們看到了許多微小之處，值得我們學習和借鑒。在最終一天學習的晚間，我們的畢業晚會上，我們看到了許多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參預我們的畢業典禮，晚會上有授獎、有現場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很昂揚。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。

個人工作心得6

　　這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，對于我來說，面臨專業知識不扎實，工作經驗不足等諸多問題，因此剛來公司報到時懷著一顆忐忑不安的心，害怕自己不能勝任工作。但正如拓展訓練的教練對我們說的，我們已不再是學生身份，而是一個能擔負責任的職業人，不要害怕不懂，誰都是從不懂開始的，不懂不重要，關鍵是要端正自己的態度，主動去學習，慶幸的是公司對我們新員工有一份詳細的融入計劃，讓我在不知所措中找到了方向，慢慢的結識了一些朋友和前輩們，拜了師傅，隨后覺得實習并不像傳聞中那樣恐怖，面對同事們的熱情與關懷，師傅的平易近人，學到了很多學校所接觸不到的東西，以下便是本人這段時間學習心得感想。

　　1．不斷學習、不懂就問

　　首先，入職前的培訓對我幫助很大，鼓動人心和畢業墻兩個項目我印象最為深刻，讓我領會到：

　　（1）完成一件事情，首先要有目標有計劃，有了目標，找出正確的方法，磨刀不誤砍柴工，事先做好準備，然后大家齊心協力便會很好的完成它；

　　（2）當自己能力有限時，要懂得去求助別人。之后的工作中我便遵從這兩點不斷學習和實踐。

　　進入公司的這前三個月是實習期，即是指實踐與學習，工作中會遇到各種各樣的問題，必須要不斷學習，要在學習中掌握技巧，一方面來自向師傅學習，向工作經驗豐富的人學習，另一方面就是自學能力，在沒有別人幫助的情況下，自己也能通過努力尋找相關途徑。按照融入計劃，要對本專業常用軟件熟悉，于是師傅在詢問了我對CAD應用程度后便應材施教，還形象的給我打了個比喻“做市政設計，CAD很重要，它就像是開車時要握住的那個方向盤，要是連方向盤都不懂，那就找不到方向，到不了地方。”于是，我從最基本的作圖開始，當然，剛開始花的`時間比較長，按照公司CAD制圖統一標準做好后，最后到了打印這一部分，說實話，不會，在學校從來都是交給打印店，不知道打印原來也有很多不同的設置，只能求助于前輩們，師傅不在或者忙碌時，我便求助于打印辦公室其他同事，感謝他們的耐心指導，最后拿著成果交給師傅，師傅表示“有點像了。”我懸著的心放下來，現下接到師傅要打印的任務，不會像之前那般無措。本人的一點小經驗，打印之前一定要問清單面還是雙面，矯正版還是正式版或者其他特別要求。

　　2．做好準備、隨時記錄

　　我是環境科學與工程專業畢業，在學校學過的理論知識泛而雜，答辯論文是科研類，工作中才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏，有點暈乎，因此在開會或帶去現場時，必須要做到提前準備，提前學習以前的成果，涉及的標準規范，要注意的問題，到現場后要多看別人怎么做，多聽別人怎么說，帶上筆和紙，隨時記錄，當把自己記錄的東西重復的看上幾遍便會記下不少東西。

　　比如建設一個污水處理廠，要了解選址，將幾個擬建選址進行比較，了解廠區地理位置環境，包括廠區及周邊平面、紅外線圖，廠區地質水文資料，污水排放規律、特征及狀況，以及管網污水收集現狀和敷設情況，建設區應盡量少占農田和房屋，宜與居民較遠距離，尾水排放及污水管最好不要過河處理等。污水收集除了生活污水，還要注意醫療污水，不過馬山的醫院污水有自行的處理系統，其水達標后排入河道。根據地形地勢，以及周圍其他環境考慮是否需要建設提升泵等。污水的處理工藝主要是根據污水類型，設計水質和出水水質標準等決定。

　　去北流市垃圾轉運站及環衛完善項目的現場，我了解到該地垃圾轉運站已經完成了選址，設計6座小型轉運站，分別分布在城市的不同位置，設計總轉運量為200t/d，有3個已經開始建設。我還了解到每個小型轉運站有一定的服務半徑和轉運量，要達到該地總轉運量，可能要建設不止一個轉運站，當垃圾處理設施距垃圾收集服務區平均運距大于30km且垃圾收集量足夠時，應設大型轉運站，必要時宜設二級轉運站。

　　去東興垃圾填埋場滲濾液加蓋工程現場，我了解到施工過程最主要的是人身安全，應有一定的安全應急措施，對于已有一定容量滲濾液的調節池，加蓋施工時，應配有安全帶和救生衣，焊接過程中要搭建浮橋以方便施工等。加蓋后必須要將調節池滲濾液產生的氣體有效及時排除，因此將加蓋膜中間部分進行壓塊，水浮上后，氣體往兩邊壓以達到有效收集氣體和排放氣體。同時，還參觀了滲濾液處理系統，對滲濾液處理各設備與構筑物以及布置特點和工藝運行過程有一定的了解。滲濾液比一般污水更難處理，該工程對滲濾液進行厭氧和好養結合并配有深度處理，厭氧過程采用運行較為有效和方便的UASB工藝，采用納濾NF和反滲透RO深度處理，濃縮液回流至調節池。

　　3．了解流程，認真負責

　　xx是一個集團公司，公司內部有自己辦事流程，沒有規矩不成方圓，在這段時間的實習過程中，通過幾次申請遞交，我了解到首先應有印章申請，所領導簽字后，到院簽字才能批準蓋章，然后才能執行接下來的申請。要想快速的完成一個任務，至少不應該走彎路，就必須了解它的整個流程和注意事項，如果不對就要重新再做那豈不是更耽誤時間，有時候事情不是一天就能完成的，那么就需要跟蹤，要求我們有責任心，即要對自己崗位負責，又要對他人負責，在規定的時間里及時完成任務。

　　4．提高專業知識、提升自我

　　以上可能有很多自己都沒有做足，思維厚度遠遠不及前輩們，我深覺自己的不足，主要問題集中在專業知識的儲備上，雖然算上本科，自己已有幾年的專業學習經歷，但是拿到現實工作中還是有點捉襟見肘，知識結構單一、不全面，要想努力完成更多大小不同的任務，在今后的工作中，就必須提高自己的專業知識，加強實踐與設計能力，才能不斷完善自己，提升自我。

個人工作心得7

　　實習是每一個高校畢業生務必擁有的一段珍貴經受，而這次實習的好處，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開頭接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。

　　雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會閱歷。可在實習期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、勝利、失敗等各種我們在今后常常會遇到的大事，堅信這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的重要基石。

　　在這短短的xx個多月中，我除了學會了一些工作的基本技能外，也學到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心安靜了下來，看清了自己的潛質，明白了自己到底想要的.是什么。這些都是在學校中所學不到的珍貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，因此只有保持進取心才能使自己不被淘汰。實習結束之后，當時對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已慢慢消逝，心里最終有了些輪廓，在現實生活中，走好人生第一步的重要性不言而喻，它會影響我們今后的道路，我會帶著在實習中的收獲，去爭取去發奮，把握好人生中的每一個機會，找到自己想要的生活。

個人工作心得8

　　一學期來，本人認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高。

　　一、知識掌握方面

　　1、學生初步學會了數據的收集和整理的方法，會看和制作簡單的統計表，通過有說服力的數據和統計材料，使學生受到愛祖國、愛社會主義、愛科學的教育，學會較復雜的求平均數的方法。

　　2、學生知道了體積的含義，掌握了長方體和正方體的特征，會計算它們的表面積和體積，發展了學生的空間觀念。

　　3、學生掌握了約數和倍數、質數和合數等概念，以及能被2、3、5整除的數的特征，會分解質因數;會求最大公約數和最小公倍數。

　　4、通過分數知識的教學，加強了分數概念的教學和新舊知識的聯系。

　　二、數學學習能力方面

　　1、能運用生活經驗，對有關的數學信息做出解釋，并初步學會了用具體的數據描述現實世界中的簡單現象。在探索過程中，發展空間觀念。在教師的幫助下，初步學會了選擇有用信息進行歸納和類比。在解決問題過程中，能進行簡單的、有條理的思考。

　　2、能在教師指導下，從日常生活中發現并提出簡單的數學問題。了解同一問題可以有不同解法。有與同伴合作解決問題的體驗。初步學會表達解決問題的大致過程和結果。

　　3、在他人的鼓勵與幫助下，對身邊與數學有關系的某些事物有好奇心，能夠積極參與生動、直觀的數學活動。在他人的鼓勵與幫助下，能克服在數學活動中遇到的某些困難，獲得成功的體驗，有學好數學的信心。了解可以用數和形來描述的.某些現象，感受數學與日常生活的密切聯系。在他人的指導下，能夠發現數學活動中的錯誤并及時改正。

　　為了今后能更好的工作對本學期的教學工作總結如下：

　　1、要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　⑴課前準備：備好課。

　　①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

　　⑵課堂上的情況。

　　組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，因材施教，注重培養尖子生，注重抓兩頭帶中間，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

　　2、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能合理的安排時間，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始。

　　3、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　4、培養多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。

　　總體來說，取得的成績還不夠理想，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

個人工作心得9

　　我們一提到青年，就會聯想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創造性，最富有生命力的群體。做為我們xxxx行的青年員工，如何充分展現青年員工的精神風貌，提升xx行的整體形象，在本職崗位中發揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。

　　一、不斷加強學習，提高自身素質

　　時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。

　　只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的.同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。

　　我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

　　二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神

　　敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

　　工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。

　　三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想

　　開拓進取，不斷創新當前，xxxx已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于xxxx銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給xxxx銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了xxxx的品牌形象。

　　雖然xxxx歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為xxxx的青年員工，我們要堅定農xxxx改革的信心，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務塑造xxxx良好的的形象，打造xxxx一流的品牌。為了xxxx健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反饋給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。

　　近幾年，我們xxxx農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為xxxx農行的健康強大發展做出貢獻!

個人工作心得10

　　進入物業管理公司工作已經有一年時間了。在此期間得到了各位領導精心教導和各位同事的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。在這一年時間的工作情況總結如下：

　　一、恪守本職，扎實工作。

　　我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。

　　為此，我把履行崗位職責、完成領導布置的重要工作作為自己最核心的任務，無論是緊急工作還是常規事務，都認真對待，不打半點折扣。既注重準確領會領導的指示精神，全力以赴貫徹執行，又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動上手、熟悉情況，又努力發揮好自己在以往工作中學到的技術知識和經驗。既注重跟蹤重點工作，認真思考問題，協助其他部門通力協作，共同完成工作任務。

　　這一段時期內根據的指示完成了多項工作任務。制定了工程部內部的規章制度表格，以及面臨進入工地進行驗收工作前的準備材料的準備工作。可以說凡是綱領性的'文件、重要材料、關鍵段落的斟詞酌句，均仔細推敲、反復求證，力求表達準確、消除歧義。在經過了多次反復修改完善后，再呈送領導審閱，做到了嚴格把關，及時按要求完成任務。

　　二、樸實誠懇，嚴格自律。

　　為了保持了平淡樸實的本色，我努力做到誠實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終以規章制度為準。以清正廉潔、勤政務實為本，準確把握住為人處世做事的分寸和尺度。

　　在工作作風方面，不怕困難，有頑強的拼搏精神，盡管這一段時期工作任務很繁忙，工作強度很高。但也沒有絲毫怨言;對難度大的工作，敢于迎難而上;屬于多個部門配合來做的工作，爭取自己多做一點;當公司提出緊急任務時，即使加班加點也照樣完成。

　　總的來說，由于本人工作經驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優秀的團隊和領導的正確指揮下。在鞭策中得到了磨礪;雖然能嚴守法紀、謙虛謹慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領導和同事的督促，在關愛中得到了陶冶;雖然能勤奮好學，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領導精心指導和同事們的幫助，在領悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進一步增強開拓創新精神，磨練意志，提高執行力，生活上更嚴格自律，學習上加強專業素養，在上級的正確領導迅速的完成領導下達的各項任務。

個人工作心得11

　　在我開始剛作為一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會，我的計劃沒完成，我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自己找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自己了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自己鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的.心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

　　一、要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意

　　作為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

　　二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

　　在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了！

　　三、不斷更新，不斷超越、不斷成長，蓄勢待發

　　鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們作為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自己，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在競爭中，讓自己處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自己，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自己精力煥散。與自己比賽吧，你在不斷超越自己的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

個人工作心得12

　　在我兩個月的試用期內，我的主要工作是熟悉環境、人員和系統流程。通過學習，我熟悉了oo花園的整個物業運營流程。在工作中，我一直嚴于律己，認真及時地做好領導交給的每一項任務，同時主動向領導分享自己的心事，提出好的建議；對項目不了解的問題虛心向同事學習，不斷完善充實自己，希望能早日融入工作，為公司做出更大的貢獻。在公司領導的幫助和全體員工的配合下，我已經工作了兩個多月。這一時期的工作報告如下：

首先，充分熟悉公司、項目人員環境、系統流程，并領悟公司的企業文化。

　　我入職的時候，公司全體員工在老板的帶領下，充滿熱情，積極進取，呈現出一種蓬勃向上的企業氛圍。受到這種良好的.企業文化的啟發，我很快投入到工作中。

　　二、糾正錯誤，合理建議：

　　前期由于各種原因，物業管理服務中心工作滯后，尤其是工程維護方面。通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理的執行公司領導交代的各項事宜；合理結合本小區物業管理的特殊性；在參考同行業操作規程的前提下，對客服、保潔、綠化工作進行了調整。

　　三、是規范管理制度，提高項目執行能力；

　　增加與部門員工的對話，增進了解，利用例會和臨時會議進行溝通。發現工作中的隱患，及時解釋和消除，在利用好原有制度的基礎上，完善和建立了一些規章制度：

　　1.裝修檢查制度；

　　2.綠化養護管理制度；

　　3.清理工作流分配方案；

　　經過最初的調控和調整，每個員工真正做到了對人負責和獎懲；定期進行培訓和考核，有效提高員工的專業服務知識和技能。現在員工的服務意識和服務客戶的能力都有了很大的進步。經過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。比如個別項目的維護不能及時完全解決，就盡量逐個協調解決。相信在公司各級領導的領導和支持下，xx花園物業服務中心的工作會取得進一步的進展。

個人工作心得13

　　從前很喜愛看影視節目中關于急診科的故事，覺得故事中的醫生和護士是那么的果決和干練，具有魅力，讓我艷羨不已。沒想到多年后長高校成的我現在也有幸成為一名急診科的護士，從開頭的手忙腳亂到慢慢找到規律，這才真正體會到想做好一名急診科的護士談何簡單!急診科是醫院最重要的窗口之一,我所在的醫院是省里名列前茅的綜合性三級甲等醫院，不僅接診正常的急重病人，還要收治從地縣上轉的危重病人，有焦急、忙、雜的特性。

　　面對危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化快速,若處理不當,就簡單發生醫療糾紛。而病人及家屬簡單產生急躁、憂慮、恐驚的心情，急診不同于病房，醫護人員有充分的時間與患者及家屬溝通，準時了解患者的需求，建立良好的護患關系。在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個微小環節都非常敏感，醫護人員的言談舉止對病人心理都會產生很大影響。造成醫護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我更加覺得溝通在急診是最簡單忽視而最重要的東西。

　　南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。首先，要學會觀看，才擅長發覺問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀看。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應當在每次更換液體時都急躁的`提示他液體輸至什么地方時應當叫護士，與此同時我們也應當按時巡察病房，多觀看液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免由于液體沒有準時更換了與患者家屬產生沖突。其次，要學會溝通，人與人的相互敬重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來急診就診的病人，我們應當主動主動地詢問，熱忱的為其引導。

　　例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或幫助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護士;對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置，避開患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫，急躁而細致的告知其門診的位置和就醫的時間，便于患者的支配。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的痛苦，但是，卻能快速縮短護患距離，有效滿意病人需要被照看的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。最終，通過觀看和溝通學會推斷，對病人的病情和需求有一個精確地了解和推斷，有利于醫護人員救治工作的綻開，也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀看和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴峻程度，第一時間為其找到接診醫生為其救治，而掛號等手續可以稍候補齊。以上只是我在急診短暫工作的淺談，要學的東西還許多許多。在急診每個人都是我的老師，每件事都是我的經受，教會我許多東西，無論做人還是做事。

　　當然，想做好一名急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎、豐富的搶救閱歷、快速的反應、麻利的動作，這才是在遇到緊急狀況時禁得起考驗的保證。

個人工作心得14

　　在銀行，我也是工作了一年了，這是我從大學出來之后的第一份正式的工作，也是我覺得收獲特別大的一份工作，以前我就是想進入銀行工作，而今進來了，我也是在收獲之中成長了很多，自己的工作經驗還有能力都是有了很大的進步，我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會。

　　學習是一件不能停止的事情，以前我還想著，終于要離開學校了，不要去上課了，但是到了工作之中，我確是發現，如果自己不學，不但做不好工作，而且很容易被淘汰，也是覺得學習是一件多么寶貴的事情，不過雖然不再是學生了，但是我也是在學，不過白天有工作，所以學習的時間真的很少，但是一直不停的去學，這一年，我也是通過學習，自己的.工作也是做得更好了，得到了很多同事的一個肯定，領導也是交付了一些任務給我，給予我信任，我也是感到特別的開心。除了自己看書學，我也是在銀行請教同事，很多經驗是我沒有的，而他們做過了，而且也是懂得一些工作上的技巧，知道如何的來做更加的有效率，而我通過請教同事來學，可以讓自己的工作做得更出色，對于銀行提供的一些學習機會，像培訓，外出上課之類的，我都是只要有時間就積極的去參與，比起在學校，我感受自己更珍惜學習的一個機會了。

　　在工作之中，態度和執行力是非常重要的，可能有些人覺得有一個好的想法是特別的重要，但是如果只有去想，而不是去做，其實那樣也是沒有用的，只有真的去做了，那么那個想法才能落地，才是真的有用的，不然就是瞎想了，而對待工作態度也是決定了工作做得最后的結果怎么樣，如果態度不好，工作也是很難去做好了的，而這一年我也是感受到，只有自己態度是端正的，然后愿意去做，積極的去干，把執行做好，一些枯燥的事情也是不覺得枯燥了，而是做完之后，也是有了滿滿的一個成就感，真的感慨自己和之前變了很多，在學校還會想著偷懶，但是到了銀行，有事情就馬上做，除了工作的一個壓力，也是自己變得更加的成熟了的原因。

　　一年，我過得很是充實，也是感覺時間真的過得好快，雖然經驗有了一些，自己做事情的效率也是高了很多，收獲和成就也是有一些，不過我也是知道自己還有挺多的方面還是可以去進步的，一些不足也是要去改進提高的，我也是要在今后的一個工作之中繼續的努力，提升自己，讓自己的工作做得更加優秀。

個人工作心得15

　　本學期，本人任教初一級三個班的歷史課。一學期來，本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。

　　作為年輕教師，能認真制定計劃，注重研究中學教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平衡課，并能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。每節課都以的'精神狀態站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照初中歷史新課程標準進行施教，讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實良好的品德和高尚的人格。

　　教育是愛心事業，為培養高素質的下一代，本人時刻從現實身心健康，根據學生的個性特點去點拔引導，對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生，而對優生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。通過現實生活中的典范，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。

　　作為教初一歷史課的老師，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認真備課，多方面去搜集相關進行資料。為提高每節課的進行效果，教學質量，本人除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習政治的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。

　　通過一學期努力，能制定好復習計劃，并能認真備好復習課，培養好尖子生，提高中等生，幫助差生。但由于本學期授課時間較短，復習內容較多，復習比較倉促，同時發覺很大一部分學生接受能力較差，學習自覺性不高。加上本人對教材生疏，同時要到廣州進修本科，無暇顧及六個班面積較廣的差生，致使本學期教學成績未達所想。

　　在以后的教學工作中，要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!

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