員工讀書心得2篇（集合）

　　我們有一些啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的員工讀書心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工讀書心得1

　　7月12日，由中國物業管理協會主辦、內蒙古自治區物業管理協會承辦的物業協會大型公益講堂暨年度會員交流活動在呼和浩特市巨華國際大酒店3樓會議廳舉辦。悅生活物業公司一行13人在公司領導的帶領下參加了此次活動。

　　本次活動的主題為“提升服務質量，共建美好生活”，共四項培訓內容：新時代中小物業企業生存和發展之道；標準化助推物業服務品質提升；賦能社區、美好生活；物業管理責任邊界問題探討。

　　在這個壓力與挑戰并存、服務與技術升級、具有無限潛力的新時代，物業企業如何用專業的管理和優質的服務贏得客戶的認可和尊重？“新時代中小物業企業生存和發展之道”這堂課給了我們很大的啟發：

　　一、堅持顧客導向原則，了解顧客的需求，為他們解決問題。

　　二、將藝術和情商融入服務，讓更多的顧客在專業技能、基礎服務、觀感和溝通方面有更深刻的體驗。

　　三、積極探索中小企業合作共贏發展模式，通過資源互補共筑核心競爭力。

　　“標準化助推物業服務品質提升”這堂課讓我們認識到了新時代對標準的新要求，并對服務質量的功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性和文明性六大維度進行了定義，詮釋了只有高標準才有高質量。講師通過對典型案例的深入分析，讓所有參與學習的人員對“標準化”有了全新的`理解，也學到了很多先進、全面、實用的標準化管理流程，進而提升服務品質。

　　“賦能社區、美好生活”主要講解了易居實惠如何實現為物業賦能。通過對品牌賦能、智慧賦能、房產服務賦能、商業賦能，達到節約成本，省心省力，整合優質社區資源的目的，實現美好生活。

員工讀書心得2

　　對《五星級員工》五個習慣的學習，深刻理通過解了五個習慣的含義。

　　習慣一是敬業負責。

　　敬業是一種職業道德，把敬業變成一種職業習慣，激發敬業精神，工作本身就意味著責任，職責是你的義務，盡職盡責。

　　習慣二是忠誠感恩。

　　有一顆忠誠的心，以忠誠回報他人，忠誠是成功的基石，用感恩的心對待一切，感恩是人的美德，幫助你的企業獲得成功。

　　習慣三是積極進取。

　　選擇積極主動的習慣，積極地對待你的工作，不必等老板交待，立即行動吧，行動高于一切，用老板的頭腦對待工作。

　　習慣四是勇于創新。

　　挑戰自己超越別人，挑戰工作壓力，在不斷創新中前時，敢于犯錯誤，邁出創新步伐，激發創新的6種方法。

　　習慣五是自信樂觀。

　　我相信，我辦得到，自信是事業的陽光，擁有信息的八大信條，養成自信的習慣，保持樂觀心態，把工作當成人生的樂趣。本人的體會是對待任何事都要保持樂觀心態養成自信的'習慣，對人對自對單位都是有益而無害，做任何事要明確方向，確立目標，加強班組職工的思想文體道德素質，技術工人隊伍的結構趨于合理，技能水平普遍提高一個等級，班組人員的整體素質全面提升，全面提高班組的學習能力、創新能力和管理能力，把中心真正建成一個學習型組織，為中心發展積聚動力。

　　我們在制定工作時，要立足班組，面向一線機務員，務實求效，找準載體。形成人人要學技術，個個愛學習，拼搏向上的良好氛圍。思想和諧，才能社會和諧。在市場經濟條件下，人們思想活躍，民主意識、參與意識增強。讓技術溶入工作中，春風化雨，在技術業務上做到，互動交流、溝通和討論，還要激發同志學習技術的熱情，在運維部互相幫助、團結友愛的良好氛圍；幫助他們切實解決工作中的困難和問題。使《五星級員工》五個良好的習慣在工作中體現。

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