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銀行職業道德學習心得體會「2014精華」
近期，行里組織合規學習，在學習活動期間，我對平時在工作中 實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防范意識有了更深 一層的認識。現就此學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業、無私奉獻
在平凡中奉獻 ，愛崗敬業是各行各 業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 從大的方面來 說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保 障。從小的方面講，比如我行，每一個人所從事的工作崗位都是個人 生存和發展的保障，也是我行存在和發展的必需。要發展，要在這個 競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志 的無私奉獻精神是不行的。作為郵儲銀行筑路人， 為了我行的前途， 為了我行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用 以規范行為品質，評價善惡的行為規則。 作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與 德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難 于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就 沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在 從事郵儲銀行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工 作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對我行工作有 濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業 才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業道德還必須誠實守信， 所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽 重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深 地了解到作為一個郵儲銀行筑路人的根本、為人、言行和責任，就是 自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力 工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。
“沒有規矩何成方 圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面 加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作 為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行 窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始 終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦 理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很 清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取 更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次 的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。 加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是 覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發 展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來 產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按 照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權 益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是 一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼 絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是我們廣大 的員工嚴格執行，如果沒有柜員大意未臨時簽退系統、沒有出納的隨 意放縱、大意支行本身制度存在，一切的違規行為也就不能得逞。管 中窺豹，時見一斑，規章制度的執行，不是某一人來執行的，而是要 一個集體相互制約、監督來實施的。
三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。
銀行號稱“三 鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行 在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工 對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是 各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員 而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每 張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范， 抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情 面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規 章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才 有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融 秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上 加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業 犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平 時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確 處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又 要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示 自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾 基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度， 嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，
一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各 崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督 是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位 的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方 法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效 的內控與制約。
通過這一輪合規學習，我的責任心更強了，并且相信大家都跟 我一樣，認清了產生風險往往是因為人的態度，人的責任心。這次合 規學習的契機,我們一起弘揚合規文化，不越合規底線，推動業務健 康發展。同時，我們的態度，我們的責任心責任感，時時刻刻都要端 正，分分秒秒都要強烈。
參考范文二：銀行職業道德學習心得體會
常言到：“良言一名三春暖，惡語傷人六月寒”，搞好優質文明服務，塑造良好的信合形象，是她一貫追求的工作目標。有這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為競換2角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟遭拒絕，最后在某一不起眼的角落里得到了熱情滿意的服務，他當時拿出1.5萬元現金存入該所。由此，我從中受到了啟發：這就是“客戶就是上帝”的詮釋，這就是對該所良好職業道德和服務質量的最高獎賞。于是這則報道就成為我今后工作的警示錄，決心盡心竭力，甘做“客戶就是上帝”的“仆人”和“衛士”。在日常工作中，她始終按照金融職業道德標準規范自己的一言主行，把服務真正做到客戶的心坎上。信譽是千金難賣的，它是靠我們營業人員用自己真誠、貼心的服務去建樹的。
當前，隨著信用社網絡系統的不斷發展，通存通兌、跨市地業務量大幅增加，這種非有償***業務被有些人錯誤的理解為“無效勞動”，相反，對于這種業務她都樂此不疲，以此來宣傳我們信用社在結算方面快捷、方便、暢通有服務。出納工作是個單一的工作，往往越是單一工作，越是難以做好工作。一個人如果常在單一重復的工作境況中會變得懈怠，那將會消沉一世。她在票幣清點、電子化處理水平、工作技巧上還不是很盡成熟、美滿，就是因為自己盡量避免錯差的發生而對于這一工作的小心防范所致。
“物競天擇，適者生存”。時下，人們習慣把商場比作戰場，然而，在我們莒縣范圍內，林立著幾十家儲蓄所，存款無不彌漫著戰場的硝煙。存款是“立社之本，興社之源”，只有資金壯大了，信用社才能在競爭中立于不敗之地，才能創造出更大的效益。為此，無論工作發生怎樣變化，她都充分利用現代通信網絡，最大限度地組織好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能勝任當前的崗位工作。在領導與同志們的支持與幫助下，她找到了二個增存的亮點，即開展票據業務、開展代收代付業務。一方面，向社會公眾大力宣傳結算知識，深入有結算關系的個體工商戶進行針對性宣傳，爭取個體工商戶的低成本存款。另一方面，大膽創新，以電子化建設為動力，切實轉變重表內業務、輕中間業務的傳統觀念，確立表內業務與中間業務共同開拓的發展戰略，深入調查市場需求，不斷開發業務品種，拓展業務領域，大力發展代收代付等中間業務。
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