營銷競聘演講稿范文合集6篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在社會一步步向前發展的今天,很多地方都會使用到演講稿,相信許多人會覺得演講稿很難寫吧,下面是小編為大家整理的營銷競聘演講稿6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
營銷競聘演講稿 篇1
對于怎樣做好一名稱職的營銷總監,我從團隊建設,制定計劃,實施過程,績效考核營銷總監競聘稿,自我反省共五個部分來考慮。
第一點:團隊建設
因為銷售隊伍的人員是來自四面八方,是一支多文化且高度差異化團隊。面對這樣的團隊,如何使一群人快速組織起來,集中力量于共同的目標,和諧地相互信賴相互支持的工作,并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標準來完成公司的目標。因為團隊不同于團體,團隊需要有三方面的要素才能稱得上是團隊:一是目標要集中,二是關系要和諧互助,三是工作方法要保持一致。所以銷售團隊凝聚力非常重要
在銷售這個大潮中,如何使銷售團隊中形形色色的人有效的團結在一起?如何促使銷售員從表面服從到真心奉獻,使士氣低落的人重振士氣,粗心的人不致釀成大禍,使利益不同的人來相互支持?這些都有賴于大區經理不僅要有良好的決策,也需要一生產總監競聘稿定的執行的能力,在此期間,如何有效的管理銷售員的工作進度,有賴于大區經理的高度技能。管制太多,處處礙手礙腳,士氣低落,效率不高;管制不足,又容易出現漏洞,提高公司的銷售成本。
具體實施方案:人類文明的發展與溝通方式直接有關。公司內部也是如此,擅長溝通的團隊,進步速度較快,防范問題的能力也較高,能將事后處置提前為事前管理與事中管理,更要促進銷售員自主管理的意愿與能力,由對銷售員外部控制逐漸轉變為銷售員的自我管理)。那么這些問題就必須大區經理進行協調溝通。也可以說大區經理的主要任務便是不斷的溝通,協調。
首先溝通的基礎是鑒于在雙方相互信任的基礎上。我們是一個團隊,是圍繞的同一個目標,對業務做的好的需當進行表揚,激勵并傳授成功市場銷售競聘書經驗。對做的不好的,需找出問題根源對其進行幫助。因為銷售是一個壓力很大的職業,在銷售過程中將不斷地遭受拒絕與失敗,如沒有強烈的成功欲望和領導的鼓勵就無法激發起突破重重障礙的雄心。此時大區經理的促膝談心就顯得尤為重要。談心的目的需使其明白我們是一個團隊,是一個整體,大家互相攜手,都是圍繞的同一個目標,使其更清楚一個基本道理,每個人都需對目標負責,對結果負責,特別是要對自己負責。
第二點:計劃
作為營銷總監的第一步就是圍繞公司的目標,結合本區域內的實際情況,制定清晰有效的可行性計劃。
方案:
1:將客戶進行分類,銷售總監競聘演講對客戶目前的合作狀況進行分析,針對不同的客戶制定合理有效的可行性的工作計劃。
2:向主管領導提議團隊的部分資源需整合,目前我個人覺得很多資源浪費沒有好好把握與利用。
第三點:實施
方案:
1:無規矩不能成方圓,必須把銷售目標及分工盡快標準化,以利于銷售的正常運作;之后集中精力處理特殊性的任務。許多事情如不能將正常性的任務,程序進行規范化、標準化。這樣不僅及銷售人員無所適從,大小事情都要報告,而且效率很低,對目標的完成也頗受影響。
2:針對制定的工作計劃將目前與客戶合作中或在開發過程中,所遇到的問題一一擺出來進行分析討論并拿出解決方案。在解決問題的程序上,先從解決最緊迫、最重要的事情開始,把這個事情解決了以后,再來一個一個地解決其他事。3:在解決問題超出大總監競聘書區經理權限范圍內的問題,需將建議的解決方案在第一時間內報請主管領導,共同協助解決銷售員在工作中所遇到的種種顧慮及疑慮。也更能體現我們是一個團隊,是圍繞的同一個目標,同一個夢想!
第四點:考核
問題:銷售員期望自己的努力得到應有的鼓勵與報酬,隊伍中的士氣也受到考核是否合理得極大的影響,要讓銷售員有短期的表現,偶爾運用威脅與利誘都可以可能做得到,但如果要建立持續的績效,則需要有公正合理的考核辦法與激勵機制,才能促使銷售員由被動轉變為主動模式,愿意為未來而努力。
方案:在圍繞公司目標的情況安全總監競聘報告下需結合各市場的不同情況進行綜合考慮,制度有時也需要有彈性的人性化來支持的。因為所有的制度是通過實踐以后才驗證其是否合理性。一個好的銷售員做事的到位于否,不在于他是否完全機械的服從領導的指示或規定,而在于是否將其潛能完全發揮出來,是否完全滿足了客戶的需要,是否為公司創造了利益和價值。
第五點:反省
因在計劃與執行的過程有許多的變量及不確定因素,所以必須慎重的進行決策。錯誤的決策的后果就是導致失敗,而正確的決銷售總監競聘書策則是奠定成功的基礎。(如區域內的銷售戰略上進攻還是要防守,客戶要求價格調整等等)。
實施方案:需對重點客戶需經常關注,對銷售員所反映客戶的合理與不合理的要求時,首先要界定問題、、分析問題、收集相關資料,找出問題根源后,再對決策與執行綜合考慮做出果斷決策,前提是在征得主管領導同意的前提下進行。對問題處理失敗的,作房地產營銷總監競聘為領導首先要進行自我反省,找出失敗的原因,不要將所有問題都歸結于銷售員。這也就更能體現出這個團隊中的每個人對在對目標負責,對結果負責,所以將以上這些方案的組合,才能發揮出有效職能,圓滿的完成公司的各項目標,當然在這些綜合能力里面本人也有部分的不足,但我相信在工作的過程中通過領導的幫襯及本人的努力,我能彌補不足的部分。讓我們共同攜起手來,為公司的09目標及個人夢想共同奮斗吧!
營銷競聘演講稿 篇2
尊敬的各位評委、領導、同志們:
大家好!
今天,我站在這里,面對朝夕相對的領導和同事,心情非常激動。我本著進一步鍛煉自己,為煙草公司的事業多做貢獻的宗旨,參加營銷處采供部主任競聘。首先非常感謝各位領導給我這次競聘、展示自我的機會,為我們提供了一個這么好的競爭平臺,讓我們可以在這里展現風采。
我叫,出生于年。年,由部隊轉業到煙草公司,在采供部下的一個崗位工作6年,擔任。在工作期間,為了更好的履行職責,我通過參加的學習,年取得了國家經濟師中級職稱。回首過去的年,在公司領導和同仁們的支持和幫助下,我在工作中一直兢兢業業,任勞任怨,圓滿完成了各項工作任務,多次受到表彰:年~年,連續兩年被評為先進個人。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學習充電,我的工作經驗日見豐富,理論知識日益扎實,人也越來越成熟,已具備較高的業務素質和一定的管理經驗,我覺得自己有信心也有能力擔任一名營銷處采供部主任,能做好應該履行的職責。
今天我參加營銷處采供部主任競選,我想自身具有以下特點和優勢:
一是具有勇挑重擔的信心。要干好一項工作,首先必須熱愛這項工作。今天,我能鼓足勇氣參加這次競爭,決不是意氣用事,也不是心存僥幸,而是自己熱愛這項工作,珍惜這次機會,渴望成功、追求進步的真實體現。
二是具有豐富的工作經驗。我具備系統的煙草知識、嫻熟的業務技能。煙草知識方面,這些年我始終不忘充實自己,堅持干中學、學中干,完善自我,提高自我,憑著扎實的知識,圓滿的完成了上級領導下達的任務。業務技能方面,6年以來的崗位磨練,練就了我嫻熟的業務能力。這些,都有利于今后工作的開展。
三是具備嚴謹的工作作風,認真的工作態度。嚴謹的工作作風,認真細致的工作態度是對一個從事煙草采供工作人員的最基本的要求。我始終堅定不移地認為,嚴謹的工作作風和認真的工作態度同等重要,尤其對于我們煙草行業,更是如此。
要想營銷處采供部主任工作開展的有聲有色,僅有優勢還不行,還要有自己的工作思路和設想。
一是敬崗愛業,竭誠奉獻。作為公司一員,團結互助是我們每個人敬崗愛業的基本表現,是肩負義不容辭的重大責任。要求煙草采供人員筑牢團結的思想基礎,把整個煙草采供人員成員的精力都集中到煙草采供人員工作中,智慧都凝聚到開拓進取的事業中,行動都統一到共謀發展步調上,用團結凝聚人心,用團結凝聚力量,用團結創新業績。
二是強化管理,防范風險。強化管理,防范風險是做好本職工作的基本要求,對自己在處理工作上要做到一個“嚴”字,對各項工作上要做到一個“管”字,規范操作,杜絕違規,確保工作順利發展。制度是我們必須遵守的行為準則,它是幾代人工作經驗的積累,在不斷總結經驗,完善制度的同時,落實更是關鍵。如果沒有落實,再好的制度,再好的措施,都只是一紙空文,只有嚴格地落實工作制度,才能保證我們的工作安全順利地完成,才能使我們的管理水平達到一個新的高度。
三是加強培訓,提高素質。多層次開展煙草采供人員培訓,將最新的煙草政策、煙草管理信息、煙草改革動態等,及時傳遞給電信人員,幫助其提高電信政策業務水平。并抓好煙草采供人員的安全教育。健全安全管理制度,改革培訓形式,豐富培訓內容,完善培訓體系,使煙草采供人員適應行業發展的要求。
四是做好參謀,認真履職。擺正自己的位置,當好上級領導的參謀和助手,認真履職,勤奮工作,愛崗敬業,強化勤政意識、服務意識,盡職盡責努力做好本職工作,精心組織,周密安排,堅持以發展為第一要務,全面完成上級下達的各項工作任務。
如果我能夠走上營銷處采供部主任的崗位,我將會從平時的工作態度及工作質量開始。俗話說的好,態度著決定一切,沒有好的工作態度,就沒有好的工作質量。在以后工作中,我嚴格要求自己,認真做好本職工作,協調好各部門之間的相互關系。
說到這,我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言:“給我一個支點,我將撬起整個地球!”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動地球需要支點,實現理想需要舞臺,展現個人的能力同時需要機遇與平臺。在此,我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”,給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞臺,相信我、選擇我、支持我。我將帶著希望,用信念和知識的雙翼,在煙草行業這方廣闊的天空中,展翅飛翔。
謝謝大家!
營銷競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位同事:
大家晚上好!
首先感謝營業部給我提供了這次競職上崗的機會。今天,我在這里做競職演講,參與鄉鎮區域營銷負責人崗位競職,心情非常激動。首先感謝營業部領導為我們創造了這次公平競爭的機會!這次競聘,更多的是為了××營業部事業,在盡可能的情況下實現自己的人生價值。我叫××*,現年26歲,大專學歷。今天我競爭的崗位是鄉鎮區域營銷負責人。
本人于20xx年畢業并參加工作,從事過3年的計算機維護和銷售等工作,積累了大量業務銷售和客戶服務經驗,20xx年榮幸的加入到中國電信的大家庭里面,經過認真學習專業知識和扎實的工作作風,一路從營業員到值班經理,從值班經理在到現在的鄉鎮區域經理,這與公司領導的信任、支持及同事們的指導和幫助是密不可分的。這次營業部各部.室競職上崗,是新形勢的需要,是選拔任用優秀員工的一條良性途徑,能充分調動各方面的積極性,激發員工干事創業的事業心和責任感,為××電信事業的發展勢必將注入新的動力和活力。
今天我競爭的職位是鄉鎮區域營銷負責人。根據對自身條件的客觀分析,我認為自己有以下優勢:
一、具有強烈的事業心和工作責任感。
既然是競聘營銷負責人,首先必須要負責,對上要對相信自己的領導負責,對下要對和自己的同事負責,所以也必須具備較強的工作責任感。工作就意味著責任,每一個職位所規定的工作任務就是一份責任,當我們從事這項工作時就應該擔負起這份責任。責任感與責任又有不同,責任是對任務的一種負責和承擔,而責任感是一個人對待任務、對待單位的態度。一個人責任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責還是渾渾噩噩,而這又將決定了他工作成績的好壞。責任感是我們戰勝工作中諸多困難的強大精神動力,它使我們有勇氣排除萬難,甚至可以把不可能完成的工作任務完成的非常出色。
二、具有較強的工作能力和豐富的實踐經驗。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養和黨性修養,以“明明白白做人,實實在在做事”為信條,言行與各級保持高度一致,踏實干事,誠實待人。經過多年學習和鍛煉,自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大提高。
三、具有良好的思想道德修養。
平時注重個人修養,踏實做事,正直為人,堅持原則,公正地看待問題,處理問題。有大局觀念,團結意識、配合意識強。
四、經過多個工作崗位的實踐鍛煉。
除了培養了自己多方面的能力;更培養了自己吃苦耐勞、堅韌不拔的性格,且深感人生不易,具有同情心,樂于助人。這些正是團結同志、做好工作的基礎。
這次我競爭的職位是鄉鎮區域營銷負責人,如果有幸成功的話,我將努力做好以下工作:
工作思路和競爭態度
這次如果走上鄉鎮區域營銷負責人崗位,我將和全部門同仁一起牢記“用心服務,滿意100”的服務理念,發揚優點,積極進取,扎扎實實地做好各項工作,圓滿完成領導交給的各項任務和指標。自身方面,一是加強自身修養。在認認真真學習上有新進步,在堂堂正正做人上有新境界,在踏踏實實做事上有新成效,在清正廉潔上有新形象。二是向領導多請示,勤匯報,并且處理好各部室之間的協作配合。了解領導意圖,琢磨領導思路,把工作的主動性與針對性、實效性統一起來;虛心向各部室學習,多交流,多協調,互相幫助,共同提高。三是搞好營業部內部團結。生活上多關心同事,讓同事有一種溫暖感;工作上幫助同事多出成績,讓同事有一種成就感;在利益和榮譽面前,不爭不搶,多讓同事,讓同事有一種被承認感。對于同事之間的矛盾,在堅持原則的前提下,多做思想工作,求同存異,讓大家一起朝著共同的目標邁進。
如果這次落選,我將一如既往地服從領導,踏實工作,朝著人生目標不懈努力!
我的演講完畢,謝謝大家!
營銷競聘演講稿 篇4
最終,做一個大略的自我價紹及在公司9年的工作回顧:
我本年六月滿28歲,畢業于**十四中,學財務專業,
98年元月進公司, 99年10月過去和處長在堆棧共事,做一名堆棧辦理員, 99年11月經同事們的保舉提拔為堆棧主管,在職期間,加班加點及時急劇的為各柜店補充貨源,堆棧帳務異國出過偏差,構造堆棧里同事參加公司各項活動,那年還評為了進步工作者。
20xx年7月,調往營銷二部**公司,任職產品主任,當真二部的貨源籌劃及堆棧辦理,任職期間,堆棧帳實符合一度遭到公司財務帶領們的表揚,及分公司堆棧的稱贊;
20xx年10月,調**辦理中間,回到處長下面,任職訂單專干,當真訂單進度跟蹤及全部公司的貨源分派;
同年11月產業園復活產車間完工,辦理中間籌劃搬回產業園,我打前鋒,第一個返來,接總庫主管的崗亭,當真掃數公司的產品出入,及貨源分派和物流辦理;
20xx年4月,從總庫搬到辦公樓,任職籌劃部訂單主管,當真公司掃數訂貨數據的料理分析,下單、追單及出產排期,鞭策和諧,確保訂單100%按時按質交付到分公司;
20xx年6月,調往****女裝公司,任職計劃助理,當真從開辟供給到出產交付,銷售數據分析等工作,并幫忙核心流程的式樣;
20xx年3月,方總把我從**接返來,任職聯互助銷部北方區產品主任,當真北方區產品調研及籌劃,當真全部外圍市場的貨源配備,工作立場及責任心一度遭到全國各地代辦商好評;
20xx年8月,調團支部,任副主任一職,進行訂單的和諧辦理,面料開辟及采購(剛接辦);
以上是我簡要的工作經歷。
下面我談一談我參加籌劃跟單部經理競聘的原因及個人優勢:
緊張有6點:
第1點:認同公司的文化觀、代價觀,愿同企業共成長;
第2點:經驗充裕,進公司9年,所任職的8個崗亭,包括如今的團支部主任,其工作內容、性質根本在籌劃跟單和產品辦理范疇以內,并熟知公司的核心流程及操縱模式;
第3點:有較強的工作責任心,長進心,有韌性,鞭策和諧、履行力強;
第4點:有團隊辦理實操,固然不是很凸起高雅,可是珍視部分各崗亭各關鍵的工作做細、做實,我覺得這點在物控辦理,出產排期方面很緊張;
第5點:有危機意識,深知進修的緊張,凡是總結和進修帶領、同事的進步工作方法和技巧,從而進步自已的工作質量和工作效果;
第6點:入公司9年無龐大工作失誤及不良風格。
幾年的工作,熬煉我的同時也連續地考驗著我,我蒙受著工作的壓力,感覺著工作中的苦與樂,享福著一份耕耘,一份成果的高興,我是酷好我如今所從事的工作的,我承諾為公司的成長更加勤奮竭力地工作。
接下來是談一談我設想的籌劃跟單部的工作思路及計謀:
思路:夯實部分根本構筑,提拔部分凝集力,盡力調控供、產、需均衡辦理;
計謀有6點
第1點、疏理流程,美滿機制,式樣構造架構,明了各崗亭職責及提拔籌劃;
第2點、探討功課操縱標準化,履行ISO9000及杰出績效考核,連續美滿,兌現真實的急劇反應;
第3點、建立科學的數據分析和出產排期的方法,滿足營銷系統的均衡需求;
第4點、建立當令、適地、適當、(適價)的原輔料把握方法,及時滿足出產需求,兌現出產本領最優最大化以及庫存標準的公道化;
第5點、進修當代化的堆棧辦理方法,美滿原輔料倉的辦理;
第6點、培養團隊精神,建立團隊和諧干系,享福工作,享福糊口生涯。
最終我想說:多年來的互助工作,在坐的帶領和同事對我的為人和工作本領應當是很明白的,我的工作表現大家也是有目共睹的,在過去的九年里,在帶領的關懷下,在同事們的贊成和忘我救助下,我的工作獲得了必定的成績,經過議定多年工作實踐的熬煉,我已經具有了擔當籌劃跟單部經理或是副經理一職所需的和諧構造、分析決議計劃和解決題目的綜合本領,差的是響應的表面水溫和雷同表達的技巧,可是在今后的工作中我必定會連續的進修,培養提拔自已,更加竭力干好!
營銷競聘演講稿 篇5
尊敬的`各位領導、各位主考官:
大家好!首先,非常感謝各位領導給我這次機會,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……,大專學歷,…….學院中文專業畢業,05年10月榮幸地加盟…….移動分公司,就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下,我們成立了…….移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是:移動分公司區域中心主任。這一職位肩負著四大職責,即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司,如何適應市場經濟的規律,在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看,我認為只有以市場為導向,以客戶為中心,以網絡為依托,全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存,立足創新促發展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌,提升企業的核心競爭力,只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本,服務是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此,我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平,改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受,最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是:
一、通過服務創新實現服務領先。
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識,而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部,目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的,最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認為:目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務,強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念,達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務,打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式,強化被動式服務向主動式服務轉變,營業向營銷轉變,等客戶上門向上門服務轉變,滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業融為一體,達到企業與客戶的“零距離”。
推行“首問負責制”,也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人,這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式,倡導全員服務,樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生,以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識,樹立了企業良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現業務領先。
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展:
首先,要強化員工服務意識,認識到做好服務,不僅關系到企業的生死存亡和發展,更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業的機會,”從而樹立“客戶就是財富,服務等于收入“的觀點。其次,我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度,另外,要敢于主動去同市場“接吻”,和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能;“愛”是指延伸我們的服務,用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。
在座的每一位都知道,在經濟學中有一個很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看,大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌,實現業務領先工作的重中之重。
目前,公司已經實施了大客戶經理制度,但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。 我認為:要搞好大客戶服務工作。
首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況,建立完善的大客戶基礎資料,為市場營銷打下堅實的基礎。
其次,是在為大客戶提供共性服務的同時,還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三,就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。
第四,要優化大客戶服務工作的業務流程,要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。
三、加強基礎管理,完善激勵機制。
基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好,雖然也會有短期的快速發展,但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化,問題也就會慢慢浮出水面,如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此,加強基礎管理工作,建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。
首先,要合理分工,協調好企業內部的各個部門,樹立“前臺為客戶服務,后臺為前臺服務”的企業協作觀,使全體員工認識到前臺是后臺的客戶,上一道工序是下一道工序的客戶,形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。
其次,是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動,這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。
第三,基層管理者要樹立學習觀。即向員工要學習,把員工的需求作為基礎管理的導向;向用戶學習,把用戶的意見作為改進工作的忠告;向競爭對手學習,用他人之長補我所短;向兄弟營業部學習,互通有無、及時改進。總之要博采眾長,合理消化,有效利用。第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全,安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論,在管理工作中99件事做好了,卻出了一次安全事故,結果是前功盡棄等于0。
另外,依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理,以管理推進服務,以服務推進效益。實現企業效益的最大化。 建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。
人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素,他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說,一個用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習,提高整體業務水平,這也是改善服務具體工作的實施。 企業管理要以人為本,尊重人的自身價值和創造價值,以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力,最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工,員工關心企業,和諧溫馨的企業氛圍。
在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分,有了完善的激勵機制后,還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展;加強對權力的監督;防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者,是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任,要為其管理范圍內員工的行為和結果負責,要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個人得失,追求著企業的追求,幸福著企業的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之,只要我們揮動創新的指揮棒,齊奏市場的樂章,合唱服務的主旋律,中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
我的演講完了,謝謝大家!
營銷競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位評委:
你們大家好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業廳營銷經理的競聘演講,心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會,站在這里進行競聘演講!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會,無論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。
我xx年3月到公司參加工作,當營業員,主要搞營銷工作。初到公司,看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動美好的未來,燦爛得前景。使我堅信:選擇了移動就是選擇了人生發展的機遇。自從進公司那天起,我就立志要把領導分給的工作任務做好,公司的興衰系于公司每一個員工,每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責 ,我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習,盡快熟悉業務,由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經營發展的一員后勤兵,三年多來的實踐報告工作使我養成了視移動公司為自己的家的工作作風,三年多來任勞任怨,熱情服務,按時作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團結一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失。
卡是公司競爭中的“子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發展。而卡的及時開通和售后服務的處理,是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務,從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯通用戶,發展新用戶,利用親朋好友同學等關系,向他們宣傳移動,動員使用移動卡。總是默默地為公司的發展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經驗,在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位,我具備以下優勢:
第一、 我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、 幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說,我站在這里,就是在迎接挑戰,從挑戰中發現自我、改進自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:鎮 雄移動的員工是開拓進取的員工,是敢于發出挑戰并迎接挑戰的員工,是永遠的挑戰者!既然是挑戰,就一定會有成功會有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰,去迎接時代暴風驟雨的挑戰,讓我們鎮雄移動在挑戰中立于不敗之地,去擁抱時代的輝煌!
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