做人力資源的職業規劃
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做人力資源的職業規劃1
人力資源也可以設計
生活中所有的事物都需要“設計”,貨架的擺設、櫥窗的布局,都是通過設計來呈現出的。那些知名的游戲其中的關卡、環境、人物、動作也都是通過設計來讓玩家著魔的。“設計思維”是對英文Design Thinking這個詞組的翻譯,并不是簡單的兩個詞的疊加。簡單而言之,設計思維即利用人們的思維特征,打造出下意識地按其意圖辦事的環境。
靈活辦公、遠程辦公、互聯網技術等新潮流讓當下員工面臨更加多樣化的選擇,員工對組織脆弱的忠誠度和前所未有的工作流動性也給人力資源管理者帶來了諸多挑戰。也正因為如此,“設計思維”能夠為當今的人力資源工作者提供了諸多的啟發——從本質上而言,人力資源的工作就是要幫助企業打造一種讓人們更加樂意工作、發揮最佳績效的工作場所,從而實現組織的戰略發展目標,與此同時還要關注人才的發展。
Zappos用設計思維灌注公司文化
美國的Zappos公司不止是一家普通的零售鞋商,更是一家勇于嘗試各類公司運營模式的先行者,其公司文化充分體現著設計思維。
Zappos公司是全球實行合弄制的最大公司。在這種管理模式中,所有的工作都被定義成各種“角色(roles)”,每個角色對應明確的職責范圍。員工可以自由選擇自己的角色,允許多選,然后再根據角色的要求完成具體的工作任務。
與傳統架構的公司相比,在合弄制之下,員工和職能是分離的,可以擁有“自我選擇”(choose-your-own-adventure) 的職業路徑,員工可以選擇不同的角色,并有權利將各角色的職責進行優先級排列,并隨公司需求調整職能,具有很強的敏捷性。
這個設計是讓員工都能做自己、并且確保每個人都有合適的位置的文化,讓其員工始終處于權責的動態變化中,從傳統一成不變的管理模式中脫離出來,積極承擔多樣化角色,保持活力與公司文化氛圍。
為了更精準地定位合適的候選人,Zappos于2014年5月停止制作招聘海報,創建了自己的新社交網絡Zappos Insider。在這個平臺上,應聘者可以與Zappos的現有員工互動,展示自己對Zappos的熱情。招聘團隊也把主要精力放在Insider項目的互動中,通過問答、測試、活動等方式來進一步了解應聘者。這些交流可以私下或者公開地進行。
具體的招聘流程是:
首先,對Zappos工作感興趣的人可在該社交網絡上申請成為一位Zappos的“局內人”,并被分配一位“團隊大使”。然后,團隊大使會根據應聘者的視頻自薦信以及在線聊天,了解其展現的技能和專業領域,并幫助他與相應領域的Zappos員工取得聯系。
再次,應聘者獲取面試機會。(如果應聘者來自異地,應聘前來面試時抵達機場后,可以免費搭車前往Zappos位于拉斯維加斯的總部)。面試實則就是從這里開始的,司機會在一天的行程中留心應聘者的言行舉止以及他對待司機的方式,因為招聘人員會將司機本人對求職者的看法納入考慮。
最后,被聘用的人員經過為期4周的培訓和1周的工作之后,所有的新員工都將獲得相應的獎金,而發現自己不適合這種工作文化的選擇離開時,將獲得2000美元獎金。
不僅如此,Zappos公司在一些員工激勵和員工敬業度提升的項目上同樣展現著設計的妙思,讓員工擁有良好的體驗。比如,用于打造團隊精神的“愿望助力”計劃,會充分考慮員工的訴求,允許員工提交并幫助他人實現愿望(如學習彈吉他、騎摩托車等)。除了鼓勵員工齊心協力地互助實現彼此的愿望之外,Zappos也會從公司層面助力這些愿望的實現。
做人力資源的職業規劃2
如果你即將從一所優秀的商學院畢業,并且所學專業是HR管理,那么你可能會考慮這樣一個問題,“從這里出來后我將去向哪里?”既然商業敏銳感是一項十分重要的HR管理技巧,那么我是否應該進入MBA繼續學習呢,或者是應該踏踏實實地找一份工作,在工作中不斷提高對業務的理解力呢?
也許你希望進入一個大公司,因為大公司能為你提供高質量的專業實踐經驗,這樣的經驗對于發展HR管理的兩項關鍵能力——功能技術和才能管理——是至關重要的。或者,你希望進入一個小一些的公司,這樣你就能在自己職業生涯的早期獲得領導力和解決員工問題的寶貴經驗。那么,你究竟在哪里才能獲得那些正在改變HR服務方向的最佳實踐經驗呢?
一旦當你認為自己對于這個重要問題已經有了比較明確的答案時,可能就會對HR管理的未來發展充滿彷徨。雖然基礎HR管理職能的外包程度日益提高,你是否能夠跳過這些最基礎的HR管理職位而直接成為一名戰略性HR合伙人呢?或許你只需要在獲得MBA學位后靜待未來發展,等其更明確后再行動。以上這些都是對于HR管理角色的劇烈變化的最自然反應。而對于一位有抱負的HR從業者來說,應付不確定因素和持續變化的環境將成為未來生活的一部分。
過去的幾年中,不管是在大學課堂上遇到的學生,還是被邀請到底特律來做客的學生,經常會問我這些問題。我的很多從事HR管理工作的同事以及其它在大公司工作的同行們和我一起體驗了當HR行業的發展期望發生變化時會出現的迫切需要,并提供了一些職業發展建議以激勵HR從業者。
我們的業務領導與定點招聘的學校有著一定的關系,當他們與學生們在一起的時候,總是會向他們傳達自己對于HR管理在業務發展中扮演著戰略角色的觀點。業務領導們往往是HR從業者們希望展現技巧的最佳傳遞者。因此,這些HR改革的信息也就這樣傳遞給下一代業務領導,而他們正是未來HR服務的客戶。
對于我們在通用汽車(GM)公司的工作團隊而言,目前正在重新定義基于HR管理新趨勢的職業發展道路模型,并期望通過此項工作來努力降低未來預期的不確定性。下面將要介紹的成功經驗不僅僅來自于具有學院派思想的領導者的研究成果,同時也來源于具有豐富實踐經驗的,幾乎每天都要應對變化環境的高級HR從業者。此外我們還與公司的高級領導者進行了訪談,并且問了他們這樣一個問題:為了實現您的業務目標,HR從業者應該具備什么樣的能力?
對這段探索過程進行一個總結:我們認為不管是未來的HR從業者,還是現在的HR從業者,都應重點開發其商業敏銳感、業務知識、才能管理、領導力改造以及合伙/溝通等技巧,同時還要學習如何運用這些技巧。我們的客戶希望能夠在進行員工激勵以及扮演戰略性HR合伙人角色的.時候運用這些能力。
對以上能力進行改造并非易事,而且事實上并未開始對其進行改造。在通用汽車,我們擁有超過2500名的HR從業者,他們負責通用汽車分布在全世界58個國家的341,000多名員工的HR管理工作。我們的年度HR預算為9億元美金,支持公司獲得1800億的年度收入。HR開支占公司年度收入的比重基本保持不變,但是我們目前2500人的HR管理架構卻比4年前縮小了30%。越來越多的HR工作由我們遍布全球的外包商承擔。
另一個能力改造的挑戰在于我們必須提高自己的商業敏銳度,了解我們公司所涉及的各行各業的通用程序,包括汽車、金融保險、市場營銷和廣告、衛星通訊、法律、政府關系、房地產以及電子商務等。這些程序相當復雜,而且其中的技巧也變化多端。那么,通用汽車是如何在這樣復雜且充滿挑戰的環境中進行HR管理者的開發呢?
HR的開發主要來源于實踐,并由培訓來支撐,那么,究竟什么樣的實踐和培訓對未來HR管理者的開發有效?我們將HR管理劃分為三類不同的實踐:才能管理、勞工關系以及日常事務。我們也相應地為所有的HR管理人員設計了三級培訓程序。表1和表2列示了HR管理者應使用的主要的實踐和培訓方法。該方法意在幫助我們現有的HR管理者順利地完成轉型。大部分人都會熱情地面對挑戰,并把世界級的HR流程和服務貢獻給客戶。不是每一個HR管理者都能順利跨越過樹立在自己面前的更高的門檻。許多人僅僅因為缺乏能幫助他們應對新角色的實踐經驗而無法順利完成轉型。因此,一旦有人錯過了培訓或課程,那么他唯一的選擇就是換一個公司或者是干脆改行。
在通用汽車公司,我們相信HR管理者存在的唯一原因就是使員工們的績效令人滿意。“言必行”這句諺語在這里十分流行。為了成為公司領導的得力合作伙伴,HR管理者們必須愿意與自己的下級溝通。我們都知道只有人力資本才是能支撐公司未來發展的競爭優勢。最優秀的HR管理者應承擔重要的人力資本管理工作。
究竟下一代的HR管理者是怎樣的?為了適應這種轉變,通用汽車公司的招聘模型也開始進行轉變。過去,通用汽車公司會首先考慮從實習生和應屆畢業的本科生中挑選人才,為他們分配不同的工作,教他們學會公司所有的基礎技能,并將具備突出才能的人重點培養成為管理人員。
過去的這種人才培養和開發方法在通用汽車公司已不再適用。因此,我們正在嘗試調整招聘模式。首先,從 應屆畢業的MBA或相關專業學生中進行招聘,他們或者已具備一定實踐經驗,或者專業是HR管理和勞工關系管理。如果其它大型公司未來也運用這種方法進行招聘,那么現在很多商學院可能需要調整課程設置了。目前,金融和市場營銷這兩類專業繼續在商學院的課程中占主導地位,而HR管理的課程則比較少。此外,諸如安全管理等一些本科專業未來也可能成為優秀的功能型HR管理人才。
那些曾經在為像通用汽車公司這樣的大公司提供第三方專業服務的公司工作過的HR管理者也是重點招聘的對象。未來,這些具備一定第三方服務經驗的人將成為GM等大公司第三方服務管理經理職位的最佳人選。對于那些擁有強大的供應商合作關系的大公司而言,通過將員工在第三方管理職位和第三方服務提供商職位之間輪換來激勵他們進行發展的現象在未來將越來越普遍。這樣也許是一名成功的HR管理者同時獲得公司及其戰略合作公司工作經驗的唯一途徑。
剛畢業的學生可能會這樣構想自己未來的發展前景:首先,繼續求學獲得碩士學位,同時通過實習或非全職工作獲得一定的職業成功經驗。不管是在小型、中型或是大型公司工作,不管是從事HR管理工作還是從事其它工作,只要成功做好本職位的工作就行了。這樣成功通常意味著你很聰明,充分了解業務并且能和同事融洽相處。
隨后,你會晉升到一個更高的職位并獲取更重要的工作經驗。這些經驗能直接對公司的業務成績產生影響,并對于個人的發展十分有好處。越處于壓力大的新環境中,越需要不斷地學習更多的東西,獲得更大的發展,這已成為一個顛撲不破的真理。
HR管理真是這樣一個具有高壓力特點的職業,對整個公司的各方面都會產生顯著影響。過去,我們習慣于用以下三個主要指標來衡量公司的成功:運營效率、財務表現以及客戶滿意度。員工被認為是第二位的考慮因素,并將其能力與運營、財務以及客戶滿意度等商業結果掛鉤。
現在,大多數領導者都意識到員工完成公司發展目標的能力才是真正決定公司成功的關鍵因素。每一個HR管理的程序和實踐都必須直接與員工完成公司目標的能力相關聯,或者能夠支持、衡量這種能力。HR工作的核心在于建立員工的能力并使每一位員工的表現達到最佳狀態。通過最關鍵的實踐經歷和培訓課程,HR管理者能從容應對挑戰。加入HR管理者的隊伍的確是一件很美妙的事情。
做人力資源的職業規劃3
我一是名HR專員,從事人力工作三年,目前在考人力資源管理方面的證書。可最近身邊的朋友都在說人力資源工作沒前途,說工作量大、工資不高、晉升空間小,很多朋友都陸續轉行啦。
我本身挺喜歡這份工作,可就怕工作沒前途,彷徨啊、糾結啊。請問人力資源前景如何,敢問路在何方?
職業發展遭遇瓶頸,如何剝絲抽繭?西游團隊用一路降妖打怪真實案例,總結了一句經典名言。“敢問路在何方 路在腳下。”
從事三年HR專員為前途感到彷徨的時候,拷問人力資源前景如何?實際上,人力資源行業錢途寬廣,人力資源職業前程光明。只要你略花費些時間,不難獲得正面的論據。古人說:“會當凌絕頂,一覽眾山小。”如果將問題換作,我的HR路在何方能否更合情理一些呢。抬頭看路,低頭做事。人力資源行業以及職業發展方向一路看好。朋友圈一定刷爆這條調查信息,在大部分職業發展不景氣的情況下,人力資源仍然一路堅挺。路在腳下,一直延伸到遠方。有低頭做事心態,才有去遠方的能力。
一、專業積累。
中國有句諺語“十鳥在林不如一鳥在手”。案例專員采取考人力資源管理方面的證書的方法是個不錯的選擇。近期,大量職業資格證書被取消,仍有十大證書被網絡媒體評為最具含金量證書,其中與人力資源管理相關的證書就占兩項,即人力資源管理師證書與心理咨詢師證書。職業資格證書在實際應用中的效果依然還有爭議。通過考取職業資格證書,對專業知識的進行一次系統化梳理,填補知識點空白,擴展專業思路;在這過程中結識同行人員,增加人脈資源。如果這樣分析,職業證書還是有助于專業積累的。以上是人力資源理論提升的一種方法,也與案例專員現階段職業發展比較匹配。逛逛專業論壇、關注微信專業號、參與各種HR專業群的討論也不一種不錯的選擇。
專業積累還需要努力將理論與實踐相結合。含水量較大的人才一定在我們日常工作中造成過不小的傷害。理論與實踐兩層皮,這是證書看上去很美的原因之一。企業規模以及崗位級別等時間與空間的限制不一定會提供足夠實踐機會,至少與應該努力嘗試參與模擬案例的機會。會哭的孩子有糖吃,這沒有錯,不過會哭的孩子一般都不會流真的眼淚。因為,抱怨是不會帶來好吃的糖果的。這樣做最直接的好處就是,你會明白是否應該相信“朋友都在說人力資源工作沒前途,說工作量大、工資不高、晉升空間小。”面對問題,你真的盡力而為了嗎?更何況這是與你職業前途休戚相關的事呢。
人力資源的道路十分寬廣,你的專業能力不夠強大,世界多么大,你也只好“甘心”只去看看。贏家不一定功成名就,他們一定是還具備選擇的能力的人。
二、讀破凡塵。
如果沒有從事人力資源工作,似乎沒有***明你是顏值很高的人,似乎沒有***明你是洞悉世事人情的人…… 人力資源不僅高冷還有些玄妙,一副不食人間煙火的表情。真實情況,HR們無法抽身于滾滾紅塵之外。員工們的心情不爽了,應聘者們的反測試能力與日俱增了,行業結構大幅調整了,經濟指數大幅度波動了,國際工廠將向何處去了……如果沒有遞交辭職報告,人力資源工作者們每天都要與這些問題打交道,事無巨細,千頭萬緒。雖然, 不至于參悟色即是空,空即是色。但是,絕不能缺乏對文學、藝術、哲學、宗教的一點點領悟與了解。人力資本具有其獨特特征,與此相關的各類活動與科學規律如何可以視若無物呀。
人力資源工作者也是蕓蕓眾生,也有一樣會有職業困惑。痛并快樂著,行并領悟著。
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