消費自查報告14篇
在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用報告，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的消費自查報告，歡迎大家分享。
消費自查報告 篇1
一．基礎設施支撐能力建設、產(chǎn)品和服務創(chuàng)新、市場準入門檻設立、調查智能終端產(chǎn)品發(fā)展、全面推進三網(wǎng)融合進展情況
20xx年，全區(qū)行政村光纖實現(xiàn)全覆蓋，電信共10908戶，其中光纖入戶達到2980戶。我局積極推進信息基礎設施建設升級，截止目前電信3G基站45個，4G基站5個，20xx年新建基站11個。電信部門根據(jù)不同用戶提供不同的帶寬，以提高客戶體驗為中心，建立內部運營服務體系以及相應的服務體系標準化，滿足客戶的整體服務需求，不存在市場準入門檻設立情況。
4G基站建設和三網(wǎng)融合是現(xiàn)階段重點工作，旨在全力打造“智慧城市”、“幸福新農(nóng)村”。將電話、電視、寬帶網(wǎng)互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶提供語音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務。目前三網(wǎng)融合正大力推廣，市人力資源和社會保障局下屬農(nóng)村勞動保障服務站進村為群眾服務，現(xiàn)場錄入各類信息，上傳下達各類信息政策。
經(jīng)與財政、稅務部門溝通，我區(qū)暫未設立國家集成電路產(chǎn)業(yè)投資基金，完善高新技術企業(yè)認定管理辦法，落實企業(yè)研發(fā)費用稅前加計扣除政策等，具體情況請與財政、稅務部門聯(lián)系。
二、寬帶發(fā)展規(guī)劃、網(wǎng)絡設施，培育信息消費需求，構建安全可信的信息消費環(huán)境基礎，提升信息安全保障能力情況
我區(qū)已將寬帶發(fā)展納入地區(qū)經(jīng)濟社會和城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃，將規(guī)劃一塊綜合通信發(fā)展用地，使通信設施更好的適應城市發(fā)展的需求，需預留用地7000平方米，電信中心局、移動機樓、有線電視分中心均建設在綜合通信發(fā)展用地內。
促進信息消費產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，離不開健康安全的信息消費環(huán)境。這方面是我區(qū)薄弱環(huán)節(jié)，只有讓消費者放心，各種信息消費才能真正發(fā)展壯大。在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的眾多商業(yè)模式中，目前只有第三方支付得到了嚴格監(jiān)管，但對網(wǎng)絡貸款、眾籌融資以及正在試水的財富管理還存在著監(jiān)管空白。我局兼有金融辦職能，將積極宣傳發(fā)改委提出的.《關于組織實施20xx年國家信息安全專項有關事項的通知》，在金融領域，將協(xié)助支持銀行開展電子銀行和移動支付業(yè)務系統(tǒng)安全態(tài)勢監(jiān)控試點示范。在工業(yè)領域積極推進兩化融合，支持大型重點骨干企業(yè)建立完善安全可控的工業(yè)控制系統(tǒng)，建立完善工業(yè)控制信息安全技術與管理的機制和規(guī)范。
消費自查報告 篇2
為充分發(fā)揮工商行政管理職能，提高廣大消費者的消費維權意識，真正把12315消費維權平臺打造成一個家喻戶曉的公眾品牌，鏡湖區(qū)工商分局、區(qū)消費者協(xié)會結合轄區(qū)實際，把加強12315消費維權品牌建設作為構建和諧消費的一個重要支點，并向大型超市(商場)、學校、社區(qū)延伸，搭建了“快速受理、快速處理、快速反饋、快速評價”的運轉平臺，實現(xiàn)了哪里有工商監(jiān)管，哪里就有12315維權的前哨和觸角。現(xiàn)就鏡湖區(qū)消費者權益保護工作開展情況進行了認真的自查總結，具體情況報告如下：
一、消費者權益保護總體工作部署、工作實效和工作創(chuàng)新情況。
鏡湖區(qū)工商分局、區(qū)消費者協(xié)會對省局、市局消保工作精神進行了傳達貫徹，并向各工商所、消協(xié)分會強調：一定要深入貫徹落實科學發(fā)展觀，積極服務科學發(fā)展和推進加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全面推進消費者權益保護工作效能建設，積極促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展和維護社會和諧穩(wěn)定，以更加優(yōu)異的成績迎接黨的十八大勝利召開。鏡湖區(qū)工商分局、區(qū)消費者協(xié)會在全國工商系統(tǒng)消費者權益保護工作會議召開之后，于3月8日召開全區(qū)消費維權工作會議，布置落實全區(qū)消費維權工作，得到了區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府的大力支持。
二、12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設情況。
1、12315消費維權工作平臺工作情況。截止20xx年10月31日，區(qū)工商分局消保工作今年共辦理平臺流轉工單1000余件。按照市局要求，做到事事有回音，件件有答復。
2、“訴調對接”工作機制與“一會兩站”規(guī)范化建設情況。一是建立了“訴調對接”工作機制，20xx年度區(qū)消協(xié)與區(qū)法院、區(qū)工商分局協(xié)調制定了“訴調對接”工作機制，為最大限度地化解消費糾紛，減少訴訟，及時有效地保護消費者合法權益邁出了一大步。堅持以調解止爭議，以和解促和諧，以和諧促發(fā)展的工作目標。進一步規(guī)范和完善了“訴前調解”工作機制，最大限度地化解糾紛，減少訴訟，降低消費者維權成本，使之成為消費者維權的又一“利劍”。二是大力推進我區(qū)“一會兩站”建設，20xx年我們在全區(qū)范圍內全面建立了“一會兩站”陣地，為創(chuàng)新消費維權服務模式，積極開展形式多樣的消費維權活動又做出了積極的貢獻。三是加強培訓工作，進一步提高基層工作人員的整體素質。區(qū)消協(xié)組織舉辦了兩期全區(qū)消協(xié)系統(tǒng)和“一會兩站”工作培訓班，加強了對消協(xié)“一會兩站”骨干的培訓，提高了基層消費維權工作人員的業(yè)務素質。目前鏡湖區(qū)共有18個消費者協(xié)會分會，46個消費者投訴站和12315聯(lián)絡站，按照“八基”要求逐步進行了規(guī)范，力達“一會兩站”規(guī)范化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化建設，今年共受理申訴145件，調解成功145件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.5萬元，充分發(fā)揮了基層維權組織的作用，凈化消費市場。促進社會消費和諧穩(wěn)定。
3、12315“五進”推進情況。市局部署此項工作后，鏡湖區(qū)分局及時召開了專題會議，成立了“12315五進”領導小組，制定了“五進”方案。鏡湖區(qū)共9個工商所，按照文件要求，全區(qū)共建立54個維權服務站，1個示范點，并全部規(guī)范到位，按職責制度進行工作，受理投訴數(shù)量17件，爭議金額9958元，和解17件，和解率100%。分局還統(tǒng)一制作了60塊維權服務站標牌和100張標貼，有力的推動了“五進”工作的開展。
三、流通領域商品質量監(jiān)管和有關服務領域消費維權工作情況。
1、流通領域商品質量監(jiān)管情況。20xx年以來，鏡湖區(qū)分局按照市局部署開展消防產(chǎn)品類、紡織產(chǎn)品類、辦公用品類、裝飾建材類等各類商品抽檢80余組，對抽檢不合格的商品，已立案進行查處。另外積極開展商品市場專項執(zhí)法檢查，“家電下鄉(xiāng)”市場專項整治，流通領域有機產(chǎn)品認證標志監(jiān)管工作等各類專項行動，對轄區(qū)內的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品及流通環(huán)節(jié)有機產(chǎn)品的認證標志進行了規(guī)范。
2、消費侵權違法案件查辦工作情況。截止20xx年10月，鏡湖區(qū)分局共辦理產(chǎn)品質量類案件20件，罰沒款20.5萬;辦理利用格式合同侵犯消費者權益案件26件，罰沒款6.41萬元;辦理食品安全類案件77件，罰沒款32.87萬。
3、服務領域消費維權情況。鏡湖區(qū)分局高度重視服務領域消費維權工作，在工作會議上組織學習了國家工商總局《關于進一步加強有關服務領域消費維權工作的指導意見》(工商消字〔20xx〕222號)文件，并部署了相關工作。各工商所、科室依據(jù)《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》、《公司法》、《反壟斷法》、《反不正當競爭法》、《廣告法》、《合同法》、《無照經(jīng)營查處取締辦法》和國務院賦予的職能，對轄區(qū)內的.壟斷、不正當競爭、虛假違法廣告等行為進行了嚴厲查處，并加強合同、廣告等監(jiān)管，依法受理和處理消費者申訴舉報等工作。通過加強有關服務領域消費維權工作，切實保護了服務領域消費者的合法權益，促進了服務業(yè)健康有序發(fā)展。
四、深入開展消費教育與指導工作，提高消費者的自我保護能力和理性、安全、科學的消費意識。
開展消費教育是培養(yǎng)消費者安全、科學的消費觀念和維權意識，提高消費者自身素質的一項重要教育活動。根據(jù)《關于開展消費教育和消費引導工作有關問題的通知》(工商消字〔20xx〕86號)和全國工商系統(tǒng)消費教育引導暨基層消費網(wǎng)絡體系建設工作會議的部署，區(qū)消協(xié)根據(jù)本區(qū)工作和實際，以《消法》教育形式開展和指導工作。
1、組織參加全市打假維權成果展銷活動的登記上報及送展、送銷工作。鏡湖區(qū)工商分局根據(jù)市工商局統(tǒng)一部署，將打假維權的成果展銷提前進行了登記上報，并參加了市工商局統(tǒng)一組織的送展、送銷工作。本次大家維權成果展銷活動，鏡湖區(qū)共送展、送銷物資兩車，包括白酒類、紅酒類、紡織類、電器類等共12大類物品。
2、為了組織開展好紀念“3·15”國際消費者權益日活動，切實做好保護消費者合法權益工作，區(qū)工商分局和區(qū)消協(xié)聯(lián)合下發(fā)通知，要求各消協(xié)分會、工商所將“消費與安全”年主題活動作為“3·15”的主線和重點，周密組織、精心安排，與區(qū)司法局質監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局聯(lián)合組織開展了一系列紀念活動。區(qū)政府還召開了全區(qū)各大部門的專題會議，成立了“3.15”領導小組，布置了全區(qū)“3.15”活動方案。在“3.15”宣傳教育活動的當天開展了大型戶外宣傳咨詢服務活動。在我區(qū)人口密集區(qū)域和主要街道、商場門前設立了5個現(xiàn)場咨詢服務點，40多家單位、區(qū)4大班子領導、市工商局、市消協(xié)領導300余人參加了紀念活動。蕪湖電視臺、蕪湖日報社現(xiàn)場采訪，并在蕪湖電視臺經(jīng)濟頻道進行播放，大江晚報進行了刊登。現(xiàn)場散發(fā)宣傳材料500余份，向消費者散發(fā)了“手持一卡、維權到家”卡片1000余張，得到了區(qū)委、區(qū)政府、消費者的好評。現(xiàn)場咨詢380余人次，接待消費者投訴7起，結案率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8000余元，解決了消費者的實際問題。
消費自查報告 篇3
為貫徹落實市紀委《違規(guī)職務消費和公款大吃大喝問題專項整治工作方案》文件精神，堅決糾正違規(guī)職務消費和公款大吃大喝問題，市政務服務中心管理處按照文件要求，對xx年度的職務消費和“三公”經(jīng)費支出情況進行了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下。
一、職務消費自查情況
經(jīng)自查，我單位領導干部和工作人員本著勤儉節(jié)約的原則，在職務消費過程中，沒有隨意列支、盲目攀比、揮霍浪費、公私不分的問題。沒有報銷應有個人或者親屬承擔的費用、虛開發(fā)票套取現(xiàn)金的情況。公務差旅費xx年實際支出15.9萬元，xx年實際支出14.4萬元，與xx年相比高出10%，該部分增加的原因主要每年大廳窗口單位同意本單位通過國庫劃轉入中心的人員經(jīng)費不同而有所浮動。xx年會議費4.2萬元，xx年會議費為3萬元，與xx年相比高出40%，主要原因是xx年底全市政務公開政務服務會議費用結算到xx年初。xx年培訓費0.2萬元，xx年培訓費0.02元，增加的主要原因是加大了職工在黨校等的學習。xx年辦公費18.3萬元，xx年12.6萬元，與xx年相比增加45%，增加的'主要原因是窗口單位同意劃轉入中心的人員經(jīng)費較往年增加。
二、三公經(jīng)費自查情況
(一)公務接待費
管理處xx年公務接待費預算為18萬元，實際支出16.4萬元，xx年公務接待費為38.3萬元，與xx年相比減少57%，減少的主要原因是以下兩點：一是加大了對招待面的控制，注意節(jié)約，二是市審批改革辦xx年在中心報銷招待費，xx年度該部分指標取消。經(jīng)自查，我單位不存在在高檔酒店、賓館、農(nóng)家樂、私人會所等場所公款大吃大喝或違規(guī)消費的行為。公務接待嚴格按程序和規(guī)定標準控制支出，經(jīng)費支出情況定期在公示欄進行了公示。
(二)公款出國(境)費用
xx年管理處沒有出國(境)事項發(fā)生，此項費用不存在。
(三)公車購置及運行費用
xx年管理處無車輛購置事項，現(xiàn)有兩臺公務用車，車輛運行費用xx年實際支出16.2萬元，xx年實際支出13.3萬元，與xx年相比增加了21%，主要原因是xx年車輛維修費用增加，增加的部分主要是xx年的維修費用結算到了xx年來支付，也與車輛老化有一定關系。管理處對公車運行費用實行定點維修、定點加油，定期對車輛運行費用進行公示，接受監(jiān)督，不存在超標準配備公車或豪華裝飾公務用車行為，不存在公車入私戶行為。
消費自查報告 篇4
根據(jù)貴行下發(fā)的《關于開展金融消費權益保護監(jiān)督檢查的通知》文件要求，我行領導在X月下旬召開相關部門會議，對金融消費者權益保護工作進行部署，成立了以行長為組長，部門負責人為組員的金融消費者權益保護自查工作小組，負責金融消費者權益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、機制建設方面
我行建立健全了金融消費者權益保護工作機制，在本次自查中，我行全面梳理了相關投訴處理工作流程。明確規(guī)定各部門負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人,規(guī)定了XX負責投訴管理工作（負責處理來自客戶關于我行行風方面的來電、來信、來訪投訴，同時處理我行內部投訴和上級有關部門交辦的投訴，負責村鎮(zhèn)銀行客戶投訴處理工作質量獎罰），明確xxx為全體員工培訓工作負責人。
我行對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責”的.管理模式。建立來電、來函、來訪等多種投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，且應對不同渠道的投訴設定了處理實效，要求在規(guī)定時間內將客戶投訴進行化解。
二、規(guī)章制度建設情況
在規(guī)章制度建設方面，我行在正式開業(yè)之前就制訂了《客戶投訴管理辦法》、《投訴類型和處理范例》、《前線員工標準服務流程》、《客戶信息保護條例》等制度，并在實際工作中結合我行人事制度發(fā)布的相關投訴處罰標準執(zhí)行。為了能更好的應對突發(fā)事件，我行按照服務應急預案，組織相關部門進行應急演練，并結合實際工作,建立突發(fā)事件快速反應機制。
三、金融消費投訴受理、處理情況
我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的投訴電話、服務熱線以及人民銀行金融消費投訴熱線。建立了金融消費者投訴登記簿，并由行長定期對登記內容進行審查，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議，我行及時進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行上報、整改、優(yōu)化。
我行自己去年xxxx年x月x日正式營業(yè)至今，尚未發(fā)生客戶投訴事件。
四、金融消費教育開展情況
在金融消費教育工作開展方面，我行根據(jù)相關文件，結合我行自身實際情況，制定了相關的政策，
在日常工作中,我行一方面加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性；另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工，也傳達了行領導對這方面工作的重視。
在業(yè)務宣傳方面，我行借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕等多種形式，開展金融知識的宣傳，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識。
五、金融消費權益保護義務履行情況
在金融消費知情權方面，我行客戶在辦理業(yè)務前，能知悉存、貸款利率，手續(xù)費等情況，能在事前了解自己的權利及義務。在公平交易權方面，我行嚴格遵循公正、平等、誠實、信用的原則。未出現(xiàn)強迫客戶購買、使用金融產(chǎn)品或強迫客戶接受服務的情況；也未在合同或法律關系中制定規(guī)避義務和違反公平的條款。我行切實遵守監(jiān)管機構制訂的相關規(guī)章制度，履行自身應盡義務。
六、個人金融信息保護情況
在個人金融信息保護工作中，我行制訂了《個人金融信息安全保護制度》，并在實際工作中加以實施。此外，我行制度中的《客戶投訴管理辦法》也補充了相關懲處措施。
我行在系統(tǒng)權限中也對個人金融信息查詢、修改等交易進行限制，并嚴格執(zhí)行信息查詢登記、審批制度；我行連接核心系統(tǒng)的設備均對外接存儲設備插口進行屏蔽，并對設備加裝監(jiān)控軟件，機房信息傳輸工作也進行加密，嚴格保護客戶信息。
七、銀行卡領域金融消費權益保護情況
我行目前銀行卡尚未上線，在銀行卡領域中的金融消費權益保護工作方面，我行已制訂了相關制度，并對行內員工進行培訓。
八、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題
通過本次自查，發(fā)現(xiàn)在實際工作中，我行個別員工在金融消費權益工作方面的表現(xiàn)與預期存在一定差距，存在金融消費權益知識學習程度不夠，主觀態(tài)度不積極的情況。對此，在今后的工作中，我行要加大培訓力度，提高員工對金融權益保護工作的認識。另外，我行制訂部門問責機制，發(fā)現(xiàn)問題立即由部門負責人進行跟進、整改，杜絕同類問題再次發(fā)生。
隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行正積極的創(chuàng)新相關服務模式,加大消費者權益保護的工作力度，努力提升客戶滿意度。
消費自查報告 篇5
自中央八項規(guī)定頒布以來，我校認真貫徹落實上級黨組織關于規(guī)范公務接待管理工作的各項部署，公務接待工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，學校行政領導干部都嚴于律己、做出表率，全體工作人員也自覺遵守公務接待工作的有關規(guī)定。根據(jù)省紀委辦公廳《轉發(fā)〈關于開展違規(guī)公款購買消費高檔白酒問題集中排查整治工作的通知〉的通知》（粵紀辦函〔20xx〕929號）和市紀委《印發(fā)＜關于開展違規(guī)公款購買消費高檔白酒問題集中排查整治工作的實施方案＞的通知》（汕紀發(fā)〔20xx〕14號）要求，我校在全校開展違規(guī)公款購買消費高檔白酒問題集中排查整治工作，認真進行開展自查自糾。現(xiàn)將自查情況報告如下：
一是加強領導，統(tǒng)一認識。
《《關于開展違規(guī)公款購買消費高檔白酒問題集中排查整治工作的實施方案》的通知》下發(fā)后，我校領導班子及時召開專題會議進行了傳達學習，并認真部署自查工作。自查開始前，多次召開班子及全體工作人員會議，認真學習上級有關指示和文件精神。通過學習傳達，全體教職工真正統(tǒng)一思想認識，明確規(guī)范公務接待管理工作和此次自查活動的重要性。自查中，我們從查思想認識、查制度落實等環(huán)節(jié)入手，深入查找接待工作存在的問題。
二是嚴于律己，自覺遵守。
為了切實做好規(guī)范公務接待工作，我校要求領導干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關規(guī)定;同時帶頭嚴格執(zhí)行接待標準，實事求是地做好接待工作。在日常工作中，我們更是注重通過多種方式加強對全體教職工的教育，要求大家主動理解和積極支持經(jīng)費管理工作，把有限的經(jīng)費用于我校的自身建設上。對于負責接待工作的同志，我們更是高標準、嚴要求，并且，我校堅持公務接待工作由辦公室統(tǒng)一管理、安排，避免了政出多門、管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。
三是落實制度，嚴格把關。
為加強公務接待制度化、規(guī)范化建設，我校結合自身實際，建立公務接待管理制度，從接待原則、接待范圍、接待程序、接待標準等方面明確了接待工作的具體事項。同時，我們堅持事前辦理審批手續(xù)和完善審批程序，真正落實好接待管理工作。通過對接待工作進行正規(guī)化管理，實行以制度管人，使接待工作有章可循，堵塞漏洞，避免了工作的隨意性，杜絕了不必要的`浪費。
四是認真開展自查。
為確保違規(guī)公款購買消費高檔白酒問題整治工作順利進行，明確了由黨支部書記、校長負總責，分管紀檢監(jiān)察工作的紀檢委員、副校長牽頭負責，辦公室和財務室相關人員具體負責的工作機制。通過認真對照《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》、《關于厲行節(jié)約反對食品浪費的意見》以及省、市、區(qū)相關規(guī)定，對20xx年以來本單位違規(guī)公款購買消費高檔白酒情況認真開展了自檢自查，未發(fā)現(xiàn)我校存在公款購買消費高檔白酒的情況。
下步工作打算
在今后的工作中，我們將按照區(qū)紀委的要求，持之以恒，抓好落實。一是加強宣傳教育。通過宣傳教育引導，組織干部職工認真學習改進作風建設文件，不斷樹立正確的人生觀、價值觀。二是厲行勤儉節(jié)約。繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務接待管理工作的有關規(guī)定，進一步完善相關制度，加大監(jiān)督管理力度，繼續(xù)做好公務接待管理工作的制度化、規(guī)范化和公開化工作。
消費自查報告 篇6
中國人民銀行XX縣支行：
XX年12月人行XX縣支行下發(fā)了《轉發(fā)有關金融消費者權益保護工作文件的通知》（X銀發(fā)[XX]69號）文件，接到通知后，我行領導高度重視，立即召開相關部門會議，對金融消費者權益保護工作進行部署，成立了以分管行領導為組長，相關同志為組員的金融消費者權益保護工作小組，負責轄內營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查。并對我行進行了全面自評估，現(xiàn)將自評估情況匯報如下：
一、機制建設方面
我行建立健全了金融消費者權益保護工作機制，梳理了金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定有關部門在職責范圍內負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各部門負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，且應對不同渠道的投訴設定了處理實效，要求在規(guī)定時間內將客戶投訴進行化解。
二、保護范圍與保護措施
在金融消費者接受金融服務時，對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融服務，進行公平交易。
三、宣傳推動情況
我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的投訴電話，并建立了金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。在業(yè)務宣傳方面，我行借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、網(wǎng)絡等方面，采用廣告、新聞報道等多種形式，開展金融知識的宣傳，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識。在“金融知識普及月”方面，我行根據(jù)當?shù)厣鐣c客戶特點，通過多種形式開展有針對性的`宣傳活動，持續(xù)培養(yǎng)客戶選用安全、高效、便捷的金融消費習慣。
四、存在問題
我行根據(jù)相關文件，結合我行自身實際情況，制定了相關的政策，但是在具體實施中，由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距。針對這個問題，我行一方面加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工，也傳達了行領導對這方面工作的重視。
此外，隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。這既刺激了個人金融消費，也同時帶來了金融消費者權益保護問題的更多思考，所以我行正積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。
XX銀行股份有限公司
二〇一四年一月二十八日 XX人壽XX中心支
消費自查報告 篇7
根據(jù)《XX銀保監(jiān)分局關于開展20xx年度消費者權益保護工作情況自查督查的通知》要求，我行組織相關部門認真開展此次自查工作，對金融消費者權益保護工作進行了梳理，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、內控制度及工作機制建設方面
我行在各級監(jiān)管機構的監(jiān)管指導下加強金融消費者權益保護工作，暢通渠道，主動接受社會監(jiān)督，加強內外部溝通協(xié)調，切實履行金融機構主體責任，營造消費者保護的良好氛圍。
1、制度建設
我行嚴格按照《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，逐步建立健全金融消費者權益保護工作機制，梳理了金融消費者投訴處理工作流程，制定了《客戶投訴管理辦法》及《金融消費者權益保護辦法》。
2、機制運行
為保證我行消費投訴制度機制有效運行，我行明確了全行消費者權益保護工作牽頭部門為綜合辦公室，指定綜合辦公室成員負責具體經(jīng)辦并組織實施；全行客戶投訴的指導、協(xié)調、督促等工作由辦公室負責，處理及協(xié)調好消保投訴等事宜，為全行消費投訴制度機制的有效運行提供有力保證。
3、成立消費者權益保護工作委員會
我行董事會下設金融消費者權益保護工作委員會，委員會主任XXX，成員XXX、XXX，明確了董事會承擔消費者權益保護工作的最終責任。
二、金融消費者權利保護方面
1、我行始終把消費者權益保護工作滲透到各項具體的業(yè)務中，金融消費者教育及權益保護知識教育，提升金融消費者識別、抵御金融風險能力。讓客戶明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。引導客戶進行風險自評，讓客戶學會根據(jù)自身的風險承受能力和相關產(chǎn)品的風險特征，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品，提升金融風險抵御能力；出現(xiàn)“風險越位”情形時，積極采取限制措施并提醒客戶，幫助客戶做出正確的金融決策。
2、我行不存在挪用侵占客戶資金的行為，不存在代客戶辦理相關業(yè)務等違規(guī)行為。在客戶接受我行金融服務或選擇金融產(chǎn)品時，我行會對客戶接受的金融服務、選擇的金融產(chǎn)品進行如實告知，讓客戶自主選擇金融服務、金融產(chǎn)品，不存在捆綁銷售行為。
3、我行機構設施完善，計算機網(wǎng)絡平臺硬件設備使用合理，軟件設置規(guī)范，設備運行狀況良好，未發(fā)生因機構設施、計算機網(wǎng)絡平臺等出現(xiàn)故障或其他風險而導致客戶財產(chǎn)及相關權益受到侵害的情形。
4、向金融消費者提供服務或銷售產(chǎn)品時，會全面、完整的提供金融產(chǎn)品或者服務的真實信息，對復雜產(chǎn)品、關鍵條款或者交易條件以通俗易懂的語言向消費者說明、進行充分的信息披露和風險提示，并按照監(jiān)管要求留存相關資料。
5、在對金融產(chǎn)品營銷推介過程中，對產(chǎn)品的服務和性質、主要風險、收費標準、金融產(chǎn)品表現(xiàn)情況以及其他影響產(chǎn)品預期收益的重要信息等的介紹真實、全面，不誤導、夸大產(chǎn)品收益，或者掩蓋產(chǎn)品風險信息、虛假宣傳等。
6、我行在自行催收過程中未采取違反法律法規(guī)、違背社會公德、損害社會公共利益的'方式向金融消費者進行催收，或者損害金融消費者或者第三人的合法權益。
7、我行建立了金融消費者個人信息保護機制，客戶在接受我行的金融服務時，我行遵循為客戶保密的原則，對網(wǎng)銀、征信、賬戶管理等系統(tǒng)進行設置訪問權限、增加身份識別功能等措施保護客戶個人金融信息，不存在泄露、非法使用或非法對外提供個人金融信息的情形；在向有權機關提供個人金融信息時，會核實相關文件，并登記查詢人員身份證件等，保護金融消費者財產(chǎn)不受侵害。
8、我行柜員在辦理業(yè)務時對手續(xù)費的收取均能按照上級制定的收費標準進行收費，并對收費項目及收費標準對客戶做了提示，不存在無合法依據(jù)收取費用或收取費用未提前告知的情形。
我行嚴格貫徹落實上級銀行及監(jiān)管部門各項規(guī)章制度，從未發(fā)生過侵犯金融消費者合法權益的重大事件。
三、投訴處理方面
我行在營業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿，公布張貼價目表，向客戶公示各類業(yè)務的最新收費標準，公開透明，充分保護客戶的知情權。
我行目前還未開通官方網(wǎng)站，但會通過官方微信公眾號公布來電、來訪等投訴渠道方式等，并對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，建立金融消費者投訴處理工作臺賬，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。同時在我行產(chǎn)品或服務合約中，也會提供本行投訴電話、通訊地址等信息。
我行自XX年30月20日開業(yè)運營以來，尚未發(fā)生客戶投訴事件。但我行會嚴格按照相關要求，報告本行消費投訴處理工作相關制度、消費投訴管理工作責任人名單，以及上述事項的變動情況。
四、宣傳教育方面
我行高度重視金融消費者權益保護工作借助各種業(yè)務宣傳渠道，組織開展多次關于金融消費者權益保護工作活動：
1、集中宣傳
20xx年，我行組織并開展了3.15“金融消費者權益保護日”、“金融知識送下鄉(xiāng)”、“防范非法集資宣傳月”、“普及金融知識萬里行”，“打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙跨境賭博宣傳月”、“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)名”、“金融標準為民利企”等宣傳活動，累計活動時長約40天，共受理咨詢答疑800余人次，發(fā)放宣傳資料20xx余份。重點圍繞安全用卡、客戶維權、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。
2、線上宣傳
發(fā)揮網(wǎng)絡和自媒體的陣地輻射作用，充分利用線上渠道宣傳。20xx年，我行利用官方微信公眾號，發(fā)布多篇關于金融消費者權益保護推文，如“金融消費者八大權益你知道幾條？”、“老年人如何防范金融詐騙?”、“提高防范意識，謹防電信詐騙！”、“看清非法集資真面目，提高警惕防入坑”、“防范電信網(wǎng)絡詐騙，打擊治理跨境賭博”、“反假幣宣傳，我們在行動”等，總計閱讀量為1200人次。在普及金融知識的同時，幫助金融消費者增強金融風險防范意識，進一步擴大了宣傳影響，有效提升了金融知識的普及，使廣大金融消費者能夠充分運用自身所了解的金融知識維護合法權益，營造濃厚金融消費者權益保護氛圍。
五、檢查監(jiān)督和整改方面
通過本次自查，發(fā)現(xiàn)在消費者權益保護工作中存在一些問題。如金融消費者權益保護系統(tǒng)不夠完善、部分員工金融消費權益知識學習程度不夠等。由于我行目前開展的業(yè)務還比較單一，相對應的消費者權益保護系統(tǒng)也不夠完善，隨著以后業(yè)務的不斷擴展，金融產(chǎn)品及金融服務的不斷創(chuàng)新，也會帶來更多金融消費者權益保護方面的問題。因此在今后的工作中，我行會進一步加大金融消費者權益保護知識培訓力度，提高員工對金融消費保護工作的認識；同時加大科技投入，不斷完善消費投訴處理信息系統(tǒng)，以便更好的服務金融消費者，提升客戶滿意度。
消費自查報告 篇8
根據(jù)xxx[20xx]x號文件《關于開展金融消費者保護工作現(xiàn)場的檢查通知》的要求，聯(lián)社領導高度重視，積極部署，精心準備，成立了專門的工作小組，全面協(xié)調和領導此項活動，在全轄開展金融消費者保護工作的自查。現(xiàn)將自查報告自查勤懇匯報如下：
一、聯(lián)社領導高度重視、積極部署、全員動員。
xxxxxx聯(lián)社自接到通知后，聯(lián)社領導高度重視，立即在單位領導班子里面開始傳閱，隨即召開各部門經(jīng)理和各信用社主任參加的中層領導會議，傳達會議精神，認真學習領會，組織全員開展自查工作。聯(lián)社成立了專門的自查工作領導小組，按照金融消費者的三項工作，負責自查工作的全面開展。
二、全員參與、全面開展、全面自查。
1、金融服務具有無形性、專業(yè)性和信用性等特點，導致金融市場中的消費者比普通消費者更容易受到侵害。金融消費者作為特殊的消費者，理當和普通消費者一樣，享受消費者保護法的保護。金融消費者同樣享受知情權、隱私權、受教育權等三項權利受到保護，金融服務提供者須承擔信息披露義務、為消費者保密義務和獲得商品及服務消費方面知識的義務，根據(jù)金融消費者受保護的三項權利，聯(lián)社開展了金融消費者保護工作自查。
2、在知情權方面。
一個企業(yè)的要想長遠的發(fā)展，必須要有自己的企業(yè)文化。聯(lián)社自成立之初，就重視自己的企業(yè)文化發(fā)展，在全轄所有的營業(yè)網(wǎng)點，張掛企業(yè)文化和各種業(yè)務宣傳牌匾，向廣大干部群眾介紹我們信合的企業(yè)文化和業(yè)務種類，而且不時的印制大量的業(yè)務宣傳單，利用各種機會向外排放，推廣業(yè)務知識，普及業(yè)務知識，為了加深和理解，我們編制各種宣傳口號，在一些廣場和人流量比較大的公路沿線設置牌匾和彩條進行實時宣傳。通過以上各種方式的宣傳，讓廣大人民群眾把信合的企業(yè)文化和業(yè)務種類都牢牢的記在了心里，在知情權方面，聯(lián)社做到了公開，公正，消費者拆分享有知情權。
3、在隱私權方面。
聯(lián)社做為一個專業(yè)銀行機構，在平時的管理中，嚴格按照各項規(guī)章制度執(zhí)行，人人照章辦事，嚴格要求自己，為儲戶保密，這是銀行從業(yè)者必備的基本素質。聯(lián)社每年開展教育活動，向廣大員工積極宣講各種規(guī)章制度，同時各營業(yè)網(wǎng)點制定了相關的教育活動，每月舉辦四次，向各位員工學習各項規(guī)章制度，使廣大員工牢記于心，時刻嚴格要求，到現(xiàn)在為止，聯(lián)社沒有發(fā)生一起泄露儲戶信息的安全事故。
4、在受教育權方面。
消費者的受教育權是指消費者有獲得商品及服務消費方面知識的權利。在這方面，聯(lián)社格外重視。
（1）最近幾年，聯(lián)社積極與縣級有關部門協(xié)調，通過組織大型活動，廣泛宣傳各項業(yè)務。如冠名“信和杯”秦腔大賽等
（2）利用業(yè)務的特點，積極開展各項活動，讓一部分人先使用，先得到實惠，利用事例全面推廣。如：小額信用貸款和家樂卡業(yè)務等。
（3）積極部署，抽調人力，組成專業(yè)的業(yè)務宣傳小分隊，深入基層，
走到人民群眾中間去，親身講解，讓人民群眾了解業(yè)務和業(yè)務產(chǎn)品。通過以上幾項活動的開展，消費者都獲得了聯(lián)社的'各項業(yè)務信息。
5、在以上三個方面，我們也有做的不足的地方，例如：在農(nóng)村金融知識比較薄弱，宣傳時不能過多的用專業(yè)金融術語；宣傳牌匾相對較少等。在今后的工作中，聯(lián)社會加緊改造，力求把此項工作做好，做精。
以上為此次關于開展金融消費者保護工作自查情況的匯報，還有很多不足自出，請指正為盼。相對于一般行業(yè)，金融市場中的金融產(chǎn)品和服務有其特殊性。金融產(chǎn)品和服務所具有的特點和性質對金融消費者的利益構成了特別的挑戰(zhàn)。20xx年是十二五規(guī)劃中承上啟下的一年，xxxxxx聯(lián)社一定按照支行的工作要求，加大此項工作的投入，力爭做到最好。
消費自查報告 篇9
根據(jù)總部辦公廳要求，現(xiàn)將xxxxxxxx負責人職務消費情況自查工作匯報如下：
xxx有限公司負責人職務消費管理制度已建立一部分，尚未完善；
職務消費范圍和消費標準有公務用車、通訊、業(yè)務招待、差旅費等與其職責相關的消費項目。xxxxxxxx現(xiàn)有公務用車三輛，分別是奧迪A6L、別克商務車、別克小轎車，其中別克小轎車為原總經(jīng)理xxxxxx使用，另外兩輛用于公務接待，三輛車均按公司《車輛管理辦法》規(guī)定執(zhí)行；南海合金企業(yè)負責人辦公固話實行實報實銷，移動電話每月限額200元；南海合金企業(yè)負責人參加的業(yè)務招待等活動產(chǎn)生的費用均由相關部門嚴格審核，尚未發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為。
xxxxxx制定了《差旅費管理辦法》、《領導干部因私出國（境）管理有關規(guī)定》等有關制度，規(guī)定了公司領導干部出差乘坐的交通工具、席別、住宿標準，以及辦理因私證照的申請、審批權限、程序和要求。公司紀檢監(jiān)察（兼職）定期對企業(yè)負責人職務消費情況進行監(jiān)督，未發(fā)現(xiàn)假借職務消費搞鋪張浪費、以權謀私的行為。
根據(jù)自查出的問題，結合公司實際，制定以下整改措施：建立健全公司《企業(yè)負責人職務消費管理制度》，加強企業(yè)負責人職務消費預算的.編制，嚴格審核報銷制度，將領導人員職務消費納入規(guī)范化、制度化軌道，置于嚴格有效的監(jiān)督和管理下。通過職工代表大會、民主生活會等形式對企業(yè)領導人員職務消費的情況，定期公布，接受民主評議和職工監(jiān)督。
消費自查報告 篇10
根據(jù)《中國人民銀行辦公廳關于開展銀行卡領域金融消費權益保護專項檢查的通知》，我單位積極認真的從內控制度建設、發(fā)卡業(yè)務規(guī)范、使用和風險管理、收單業(yè)務規(guī)范及救濟保護等方面開展了自查。現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、內控制度建設方面
我單位建立了專項負責金融消費權益保護的部門，對銀行卡領域的各個方面進行管理和監(jiān)督。在銀行卡業(yè)務操作的過程中，嚴格遵循各項法律法規(guī)，做到責任到人，有錯必糾。同時，不定期由該部門組織員工進行學習，加強員工對銀行卡金融消費權益的認識。
二、發(fā)卡業(yè)務規(guī)范情況
在發(fā)卡業(yè)務過程中，我行員工認真的審核了銀行卡申請資料的.真實性和有效性，同時向客戶說明銀行卡的使用方法，以顯著的方式說明了收費項目及標準，告知客戶安全注意事項和售后服務等與客戶有關的內容，確保銀行卡申領為客戶本人真實意愿。利用聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)，確保客戶提供的證件真實有效。對于個人代理辦卡的，同時要對代理人及被代理人進行嚴格的審核，同時核實代理行為是否符合被代理人本人真實意愿；對于單位代理辦卡的，要嚴格審核代理單位的合法性及有效性，并且嚴格執(zhí)行被代理人本人持有效身份證才可以激活銀行卡的制度。
三、使用管理情況
客戶成功辦理銀行卡后，各網(wǎng)點嚴格的為客戶執(zhí)行保密制度，如客戶只有本人持有效證件才可以打印銀行卡流水明細等，以防止客戶信息外漏，在發(fā)生或可能發(fā)生外漏了，立即采取補救措施。其次，在未得到客戶書面申請下，員工不可為客戶私自開通電話轉賬和網(wǎng)銀等自主轉賬類業(yè)務。
四、風險管理請況
在風險管理這方面。我行同時具有一套完整成熟的綜合管理風險體系，建立了卡號，賬號，持卡人等多維度的交易監(jiān)測體系。嚴格執(zhí)行了對大額可疑交易采取上報上級行及人民銀行的制度，同時對客戶單筆交易金額及日累計支付金額進行合理的限制，確保客戶的利益不受損失。
五、收單業(yè)務規(guī)范情況
收單業(yè)務方面，一方面我單位遵循了“了解你的客戶”原則，確保特約商戶時依法設立，從事合法經(jīng)營活動的商戶。對特約商戶實行實名制管理，嚴格審核特約商戶的證件，確保真實有效。另一方面，嚴格執(zhí)行實體特約商戶收單業(yè)務本地化管理制度，切實的承擔了本地商戶拓展與審核、日常管理、風險核查、商戶巡檢、檔案管理、外包業(yè)務等管理責任。
六、救濟保護情況
我行建立完善的救濟保護機制，能夠及時的對客戶投訴糾紛辦理回復，辦理期限內不能辦理完畢的，主動向客戶解釋，明確告知處理期限和辦理情況。另一方面積極地開展了金融消費權益保護教育宣傳活動，普及銀行卡基本常識和安全用卡知識，有效的減少偽卡欺詐及盜刷等案件的發(fā)生。
消費自查報告 篇11
根據(jù)縣紀委下發(fā)的崇紀字[xx]12號《關于對全縣行政事業(yè)單位公務消費情況開展專項檢查的通知》要求，我鎮(zhèn)對xx年1月以來的“三公經(jīng)費”及公務卡制度執(zhí)行情況開展了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、公務卡管理及使用情況
1、xx年6月12日，注冊了3張公務卡，分別是：廖泉征1張(原黨委書記)、曾查明1張(原鎮(zhèn)長，xx年1月7日病故)、朱凌波(財政所所長)。xx年1月至10月，實際只使用了廖泉征書記一張公務卡，期間在備案商戶消費的“三公支出”，由經(jīng)辦人員使用該張公務卡結算，并按相關還款程序報賬。因只使用一張公務卡，造成在備案商戶正常支出的.三公費用未及時結算報賬。
2、根據(jù)工作需要，于xx年10月16日又注冊使用了2張公務卡，分別是：危新源1張、黎偉1張;
3、由于人事變動，于xx年1月20日，將原鎮(zhèn)黨委書記廖泉征同志公務卡注銷，同時新注冊使用方向陽書記一張公務卡;因工作需要，于xx年3月11日，又注冊使用了2張公務卡，分別是：余興旺副書記1張，辦公室孫億經(jīng)1張。
全鎮(zhèn)現(xiàn)有公務卡6張，實際使用的5張，公務卡使用嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行，費用開支用公務卡結算，只有部分臨時性開支用現(xiàn)金結算，公務卡使用情況符合相關規(guī)定。朱凌波未使用的公務卡劃設在xx財政所，由于未設立財政所專用經(jīng)費，所以該張公務卡一直未使用。
二、 “三公”經(jīng)費支出情況
(一)xx年“三公”消費總計1205334.27元
1.公務接待： 744315.6元。其中，備案商戶消費為194647元，占總費用26.15%;非備案商戶消費549668.6元，占總費用73.85%。
①接待費用：571040.8元，其中食堂伙食為137140.2元;
②購買食品南雜等費用：173274.8元。
2.公務用車購買及運維支出：154571.97元，其中備案商戶消費為54523.21元，占35.27%。
①xx年購買垃圾清運車一輛：29800元;
②公務用車運行維護費用124771.97元。
3.日常辦公費用：306446.7元，其中備案商戶消費14703元，占4.8%。
從以上三公消費支出情況看，非備案商戶消費便高，導致非備案商戶消費便高的原因，有以下三點：①轄區(qū)內無備案商戶。一是接待來賓需購買物品時，只有暫時在店里記帳，然后再報銷相應發(fā)票。二是來客用餐，而食堂不能提供時，只能先在本鎮(zhèn)飯店用餐記帳，然后報銷相應發(fā)票。這也是導致非備案預算額用的較快原因之一;②舊欠發(fā)票需使用非備案商戶預算額度。20xx年之前，本鎮(zhèn)仍有些債務未還清，都已掛帳，但還款時，需將發(fā)票通過三公消費平臺備案，所以這些債務發(fā)票也將使用非定點商戶額度;③僅啟用了一張公務消費卡。xx年10月份前，只啟用了一張公務消費卡，消費極不方便，所以部分開支發(fā)生在非備案商戶中，從而增加非備案商戶消費比例。
(二)xx年1—5月份“三公”消費合計546699.3元
1.公務接待： 447956.6元。其中，備案商戶消費為157485元，占總費用35.16%。
①食堂伙食為176749.1元;
②購買食品南雜等費用：106355元。
2.公車運行及維護費用：51487元，其中備案商戶消費為11397元，占22.14%。
3.日常辦公費用：47255.7元，其中備案商戶消費33613.2元，占71.13%。
消費自查報告 篇12
解決食品安全問題，關鍵環(huán)節(jié)是從源頭做起，我公司嚴格遵守《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》，《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質量安全監(jiān)督管理實施細則》，《食品安全法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，構建本公司食品安全管理體系，強化對食品的管理制度，確保我公司質量管理體系持續(xù)有效的運行及改進，最終達到保證產(chǎn)品質量的目的。20xx年度，經(jīng)對我公司保證產(chǎn)品質量安全必備條件進行自查，現(xiàn)將自查報告呈上，請審閱。
一、原料的收購：
在收購原料的過程中，公司安排專門的質檢小組對原料進行檢驗，病薯、爛薯、牙眼深的馬鈴薯一律拒絕收購，同時在收購前，公司安排專人對原料進行實地考察，發(fā)現(xiàn)不正確、不科學使用農(nóng)藥和化肥的原料一律拒收。待原料入庫后，公司還安排專人負責庫房溫度和濕度的控制，及時通風換氣，確保生產(chǎn)順利進行和產(chǎn)品的質量安全。
二、食品添加劑的購買、庫房管理及使用：
我公司目前使用的食品添加劑共有4種，分別為蒸餾單硬脂酸甘油酯、檸檬酸、焦亞硫酸鈉，焦磷酸二氫二鈉。在購買添加劑時，我公司先對生產(chǎn)廠家的三證及相關資質進行審查，同時查看該批次的產(chǎn)品檢驗報告，經(jīng)核實，確保產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)要求及食品質量安全的要求后，方才購買。在運輸過程中，如果是委托第三方進行運輸，則應確保其有相關的資質，運輸途中不得與其他貨物混裝，包裝袋不得有破損現(xiàn)象。食品添加劑入庫后，公司安排專人負責庫房的管理工作，過期失效和食品添加劑不得添加到食品中來，添加劑出入庫都應做好相應的記錄。食品添加劑的配制及使用統(tǒng)一由質量技術部負責，明確各種添加劑的用途、用量，嚴禁濫用、超范圍、超限量使用，嚴格按照GB2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》使用食品添加劑，并做好相應的使用記錄。
三、產(chǎn)品包裝袋的購買及使用：
我公司使用的包裝袋是由溫洲晨光集團有限公司生產(chǎn)的編織復合內襯塑料薄膜袋，購買時經(jīng)過了嚴格的程序，首先對該公司的營業(yè)執(zhí)照，生產(chǎn)許可證進行核實，再查看產(chǎn)品合格證及相關檢測中心出具的檢驗報告。運輸過程要求與食品添加劑相同，確保其質量安全。包裝袋入庫后，公司安排專人進行保管，采取了相應的防鼠防塵措施，有使用前，對包裝袋還進行一次紫外線消毒，確保其安全衛(wèi)生。
四、生產(chǎn)過程的衛(wèi)生控制：
在生產(chǎn)期間，車間負責人組織人員對車間設備、地面及下水道每天進行清洗，質量技術部安排人員對車間衛(wèi)生狀況進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，及時通知車間人員進行清理，并對該過程形成相應的記錄。同時，車間也安排了兼職衛(wèi)生監(jiān)督員對車間衛(wèi)生進行監(jiān)督管理。
五、生產(chǎn)過程及產(chǎn)品出廠檢驗：
在生產(chǎn)過程中，車間與質量技術部及時溝通，確保產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝條件處于正常水平，同時，質量技術部對生產(chǎn)過程中存在的可能影響食品質量安全的關鍵控制點進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)危害立即處理，同時對存在質量安全問題的產(chǎn)品進行危害評估，并對其進行處理。生產(chǎn)過程中，化驗室人員每隔2小時對成品進行一次水分和斑點的檢驗，每隔24小時對灰分及還原糖進行一次常規(guī)檢驗，并填寫相應的原始記錄，同時做好樣品留樣及留樣記錄。檢驗中若發(fā)現(xiàn)有不合格項，化驗員及時通知相關部門做相應的處理。公司每半年委托青海省產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗所對產(chǎn)品的`所有項目進行一次檢驗，確保產(chǎn)品符合標準要求。產(chǎn)品出廠時，由質量技術部出具相應批次的出廠檢驗報告。
六、產(chǎn)品銷售
銷售部嚴格按照質量安全管理體系的要求，對產(chǎn)品銷售的各個環(huán)節(jié)進行控制，通過及時與顧客溝通來了解產(chǎn)品信息以及顧客對產(chǎn)品的要求，建立了相應的顧客檔案。在銷售過程中，銷售部對每一批次產(chǎn)品都簽訂了相應的銷售合同，同時建立了相應的銷售臺帳。本年度產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)未發(fā)生產(chǎn)品召回及顧客設訴等食品安全事故。
七、本公司沒有遷址，也沒有發(fā)生生產(chǎn)工藝或重大技術改造和開發(fā)新資源食品等情況，公司沒有委托生產(chǎn)加工。在產(chǎn)品包裝方面，我公司嚴格按照《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》和《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例實施細則》的有關規(guī)定，產(chǎn)品標簽符合包裝標簽的要求。
另外，我公司生產(chǎn)許可證于20xx年3月15日過期，延續(xù)換證相關資料已提交。生產(chǎn)許可證20xx年度已經(jīng)年審。
消費自查報告 篇13
為堅決糾正違規(guī)職務消費和公款吃喝問題，寺灣鎮(zhèn)二小高度重視，對公款消費情況進行自查自糾，建立了長期有效工作機制，堅決杜絕不合理支出。現(xiàn)將我校自查自糾情況匯報如下：
一、加強領導，明確分工
學校對專項整治行動工作高度重視，成立了專項整治行動領導小組，設立了專項整治行動辦公室，并進一步明確了工作職責、工作制度。
二、召開專項整治會議
召開了全校專項整治行動專題會及動員會，認真學習傳達了專項整治行動工作會議精神，要求全校黨員干部思想統(tǒng)一，要認真貫徹黨的十八屆五中全會精神，全面落實中央八項規(guī)定、省委九項規(guī)定、市委十條規(guī)定要求，要按照省委關于持續(xù)深入開展“四風”突出問題專項整治的'總體部署，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，對揮霍浪費公款、社會影響很壞、群眾極為反感的違規(guī)消費和公款吃喝行為，堅決予以糾正，真正做到從嚴從簡勤儉辦事，依法依規(guī)按程序辦事，務實節(jié)儉進行消費和公務接待工作，有效扭轉過度職務消費和公款吃喝等奢侈浪費之風，建立健全厲行節(jié)約反對浪費的工作長效機制。
三、自查自糾情況
根據(jù)《違規(guī)職務消費和公款大吃大喝問題專項整治工作實施方案》的要求我校對以下幾個方面進行自查自糾。
1、整治奢侈浪費問題。通過自查自糾我校不存在利用職務消費、隨意列支、盲目攀比、揮霍浪費等問題，重點自查了公務差旅費、公務接待費、公務用車購置及運行費、會議費、培訓費、辦公費等經(jīng)費支出，不存在開支不合理規(guī)范。
2、整治公款大吃大喝問題。通過自查自糾我校沒有在高檔酒店、賓館、農(nóng)家樂、私人會所等場所公款吃喝的問題。
3、整治公務接待過程中的違紀違規(guī)行為。我校嚴格落實接待清單制度，嚴禁公務接待活動中超規(guī)格、超標準接待，嚴禁擅自擴大接待范圍、增加接待項目、用公款接待甚至借各種名義變相安排公務接待等問題。
四、建立完善相關制度規(guī)定。
根據(jù)《中央八項規(guī)定》、省委九項規(guī)定等制度規(guī)定，結合我校實際情況，抓緊制定公務接待、會議費、培訓經(jīng)費管理辦法等制度，以制度嚴格規(guī)范本單位職務消費和公務接待行為。
消費自查報告 篇14
縣政府機關黨委：
根據(jù)縣紀委《關于開展公款購買消費高檔白酒、高檔洋酒、高檔紅酒問題集中排查整治工作的通知》（寧紀[20xx]19號）文件要求，為深入貫徹落實中央“八項規(guī)定”精神，持之以恒糾正“四風”，防止違規(guī)公款吃喝送禮等“四風”問題反彈、進一步鞏固糾正“四風”工作成果。縣外事僑務局認真組織開展公款購買消費高檔白酒問題排查和整治。現(xiàn)將自查自糾情況報告如下：
一、及時組織學習
自收到文件后，縣外事僑務局班子成員、各股室負責人召開了專項整治工作會議，副局長、紀檢負責人馬巨文同志傳達學習了縣紀委《關于開展公款購買消費高檔白酒、高檔洋酒、高檔紅酒問題集中排查整治工作的通知》精神。局黨支部書記、局長李燕玲同志作了講話，要求各班子成員、股室負責人帶頭學習，認真領會文件精神，認真貫徹落實《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》、《關于厲行節(jié)約反對食品浪費的意見》、中央八項規(guī)定精神，把思想和行動統(tǒng)一到縣紀委的部署和要求上來，
進一步增強責任感和緊迫感，采取有力措施，確保違規(guī)公款購買消費高檔白酒問題整治工作有效開展。同時還強調：今后公務接待中不得購買、使用香煙和高檔酒水，中午提倡不喝酒；要嚴格執(zhí)行接待審批，每張接待單必須有經(jīng)辦人、陪同人員、分管領導的簽字，要實行憑公函接待制度，公務接待活動中嚴禁超標準接待，擴大接待范圍等。
二、認真開展自查
為確保違規(guī)公款購買消費高檔白酒問題整治工作順利進行，明確了由黨支部書記、局長負總責，分管紀檢監(jiān)察工作的副局長牽頭，辦公室和財務出納相關人員具體負責的工作機制。通過認真對照《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》、《關于厲行節(jié)約反對食品浪費的意見》以及省、市、縣相關規(guī)定，對近五年以來本單位違規(guī)公款購買消費高檔白酒、高檔洋酒、高檔紅酒的.情況認真開展了自檢自查，我局沒有公款購買消費高檔白酒、高檔洋酒、高檔紅酒的情況。
三、下一步工作打算
通過此次自查自糾活動的開展，全局人員充分認識到違規(guī)公款購買消費高檔白酒問題整治工作的重要性，并加強了公務接待的管控，嚴明要求公務接待嚴格按照《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》《關于厲行節(jié)約反對食品浪費的意見》等規(guī)定執(zhí)行。在今后
的工作中，我們將按照縣紀委的要求，持之以恒，抓好落實，通過宣傳教育引導，組織干部職工認真學習改進作風建設，努力在思想上牢固樹立艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，反對浪費的觀念，在行動上堅決杜絕奢侈浪費和大手大腳的行為，樹立起過緊日子的良好習慣。
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