藥店藥師掛證自查報告

時間：2024-02-29 17:20:12 志升自查報告我要投稿

藥店藥師掛證自查報告（精選10篇）

　　在經濟飛速發展的今天，報告使用的次數愈發增長，報告具有雙向溝通性的特點。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的藥店藥師掛證自查報告，希望對大家有所幫助。

藥店藥師掛證自查報告（精選10篇）

　　藥店藥師掛證自查報告 1

　　xx醫保定點零售藥店，根據上蔡縣人勞局要求，結合年初《定點零售藥店服務協議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務協議》工作開展情景做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情景匯報如下：

　　基本情景：我店經營面積40平方米，全年實現銷售任務萬元，其中醫保刷卡萬元，目前經營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業藥師1人，藥師協理1人。

　　自檢自查中發現有做得好的一面，也有做得不足之處。

　　優點：

　　（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》；

　　（2）認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不貼合醫保基金支付范圍的物品；

　　（3）店員進取熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生；

　　（4）藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。

　　存在問題和薄弱環節：

　　（1）電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統；

　　（2）在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外；

　　（3）服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；

　　（4）對店內設置的醫保宣傳欄，更換資料不及時。

　　針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

　　（1）加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的.法律法規知識、知法、守法；

　　（2）提高服務質量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用；

　　（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。

　　（4）及時并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務。

　　最終期望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監督和指導，多提寶貴意見和提議。多謝！

　　藥店藥師掛證自查報告 2

　　接你處的通知，市三力藥業公司及時開會傳達布置工作，要求我們下屬各經營企業在本部門內部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監督管理法和GSP管理的規定，嚴格自查，并根據各自的情景寫出自查報告。我們三力藥業五部按照要求，認真進行了自查，現將自查結果匯報如下：我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負責人的帶領下，對門店內部進行了全面的'檢查，檢查用了一天的時間，最終我們匯總了檢查結果發現有如下問題：

　　1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時進行了更改，此刻已經更換了新的警示牌。

　　2、整體藥店衛生還能夠，但有些死角衛生打掃不夠干凈。比如各柜臺的最下頭一格，里面衛生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育，并要求他以后必須改正。

　　3、近效期藥品沒有及時關注，以至顧客看到時才發現了問題。以后必須認真進行陳列檢查。

　　4、溫濕度記錄書寫不夠規范，字體有的潦草看不清。

　　總之，經過這次檢查，我們發現了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們必須要以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我門店的經營工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。

　　藥店藥師掛證自查報告 3

　　我店接貴局的會議通知，及時開會傳達布置工作，內部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監督管理法和GSP管理的規定，嚴格自查，并根據各自的情景寫出自查報告。我藥店按照要求，認真進行了自查，檢查用了三天的時間，現將自查結果匯報如下：

　　一、人員

　　1、共有員工3人，其中藥學人員2人，成立質量管理小組，下發崗位任命文件，其中質量負責人000兼審方員、驗收員、收貨員;審方員000兼采購員，營業員1人，重新簽訂有效勞動合同，合資料包括崗位職稱、職責、薪酬等;

　　2、從本月開始工資簽字發放記錄和上班簽到記錄。

　　3、本年度藥店制定內部培訓計劃，按季度完成并做好培訓記錄及考核。

　　4、在崗員工建立了健康檔案。并對直接接觸藥品崗位的人員進行嚴格健康檢查。

　　二、設備設施

　　1、監測、調控溫度的設備：溫濕度計2個正常運作，每一天做好記錄，空調正常運作，每個月做養護記錄;

　　2、營業場所避光、通風、防潮、防蟲、防鼠的設備完好;

　　3、滿足陰涼儲存藥品存放的設備：兩臺陰涼柜24小時正常運行。

　　4、藥品拆零所需的調配工具、包裝用品：拆零調配工具一副和包裝專用袋若干個。

　　5、計算機系統：臺式電腦操作每一天藥品的進銷，配備《金博、寶芝林》K6系統6.1-Jx01藥店管理系統，小票打印機正常工作。目前員工對系操作不夠熟練，后期加強與金博售后溝通培訓。

　　6、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時進行了更改，此刻已經更換了新的警示牌。

　　7、整體藥店衛生還能夠，但有些死角衛生打掃不夠干凈。比如各柜臺的最下頭一格，里面衛生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育，并要求他以后必須改正。

　　三、藥品管理

　　1、特殊藥品管理：

　　含麻黃堿的兩個品種葵花小兒化痰止咳顆粒和修正雙效酚咖麻敏膠囊，設有專柜專人管理，每次限夠兩盒，并有相應的銷售登記。

　　2、陰涼區藥品管理：

　　陰涼區空調正常運行，每一天上午時各一次定時對庫房溫濕度進行監測并記錄，發現超出規定范圍，及時采取調控措施。

　　3、藥品區域規劃擺放、養護：

　　按GSP要求分類陳列，藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味藥品等分開存放，區域劃分合理;貨架上藥擺放比較規范，外包裝上有少許塵，需落實到人整改到位，制定養護和重店養護計劃并每個月都有做;對有效期在6個月內的藥品按月填報近效期藥品催銷表，制定近效期促銷表。拆零藥品和易串味藥品專柜陳列。貨柜設置了待驗區、退貨區和不合格品區。并按要求實行了色標管理。

　　4、藥品采購與銷售：

　　藥店制定了《藥品購進管理制度》控制藥品采購活動的文件。堅持從證照齊全的'合法企業進貨，嚴格審核所購入藥品的合法性和可靠性，對供貨單位銷售人員均要求對方供給具有法人代表簽字或印章的委托書的原件及上崗證復印件，并簽訂質量保證協議。

　　藥店制定了《首營企業與首營品種審核制度》首營品種和首營企業填寫"首營品種申報審批表"和"首營企業審批表"，并索取有關的資料，首營品種、首營企業經質量管理組和公司領導審批后方可開展業務。購貨合同的質量條款貼合法定標準。

　　藥店購進藥品均有合法的票據，并建立完整的購進記錄，做到票、賬、貨相符。未曾非法回收藥品。

　　藥房制定了《藥品驗收管理制度》，要求的驗收員，按GSP要求對采購藥品的供貨單位、到貨日期、品名、規格、劑型、生產企業、數量、批準文號、生產批號、有效期、質量狀況等逐項進行驗收，并按規定做好驗收記錄，經驗收合格的藥品上架陳列，對貸與單不符和包裝異常、破損等不合格藥品驗收員有權拒收，其處理按程序執行，從驗收環節把好藥品質量關

　　藥店藥師掛證自查報告 4

　　根據《藥品管理法》、《藥品經營質星管理規范》等相關法律法規及規章制度的要求，保證我門店所經營藥品的質量合格、使用安全，我門店藥品經營的相關環節進行自查，其自查情景如下：

　　一、企業基本情景

　　企業負責人:xxxx，在xxxx系畢業，職稱：職業藥師。經營地址：xxxxx，經營范圍：生化制品、中藥材、中藥飲片、生物制品(不含預防性生物制品)、中成藥、化學藥制劑、抗生素制劑。經濟性質：連鎖門店。“以質量求生存，以誠信求發展”的企業宗旨，遵循互惠互利，共同發展，誠信至上，依法經營的道德規范。

　　二、人員配備情景：

　　按照經營藥品的相關法律法規及規章制度的要求，我們店建立以企業法人xxx為主要職責人;質量負責人、質量機構負責人：為主的質量領導小組，驗收、養護人員：xxx;醫藥導購：xxx。門店共有xxx名員工。

　　三、各崗位人員培訓考核制度和定期體檢制度管理情景

　　1、根據藥品相關管理法律、法規對企業員工的培訓要求，門店質量管理負責人每年制定年培訓計劃，并按計劃對門店員工進行法律法規及專業知識的培訓，同時建立培訓檔案。

　　2、為了保證門店所經營藥品的質量安全，每年對直接接觸藥品的營業人員及質量負責人進行至少一次健康體檢，僅有體檢合格的員工方可繼續從事其工作，體檢不合格的員工必須立即停止工作，調離崗位。并建立其健康檔案。

　　四、質量管理體系文件概況

　　為了執行新版GSP認證的管理工作，我們制定以下質量管理體系文件：

　　1、門店藥品進貨和驗收質量管理制度

　　2、門店藥品陳列管理制度

　　3、門店藥品銷售及處方調配管理制度

　　4、門店藥品拆零藥品管理制度

　　5、門店藥品養護檢查管理制度

　　6、衛生和人員健康管理制度

　　7、門店服務質量管理規范

　　8、藥品不良反應報告制度

　　9、不合格藥品管理制度

　　10、質量管理工作檢查考核制度

　　11、門店中藥飲片管理制度

　　12、冷藏藥品管理制度

　　13、計算機管理制度

　　五、設施設備情景：

　　1、按照經營藥品的相關規定及要求，門店經營面積110平方米，店內嚴格實行分區管理，標志明顯。

　　2、門店內干凈整潔、干燥、通風良好，周邊無污染源，店內配置有適宜藥品儲存的設施設備：空調、貨架、貨柜、中藥櫥、拆零藥柜、拆零工具、臨方炮制工具、電腦、軟件、鼠夾、滅火器、冷柜、直讀式溫濕度計、稱支、避光窗簾。

　　六、計算機系統概況

　　隨著GSP認證的推行，我們為了更好的管理與銷售，對電腦軟件進行升級換代，按照新版GSP認證軟件編制了新的記錄臺帳、記錄表格，按GSP要求規定，重新編制質量管理體系文件，建立了健全的質量管理制度，工作程序，并將各項工作納入現代化微機管理，有效地保證了門店工作的規范運行。

　　七、藥品采購、驗收、儲存、養護、銷售等方面的管理情景與運作程序

　　1、藥品的購進嚴格按照本藥店的質量管理制度執行，加強對供貨企業質量保證體系的審核，要求供貨方供給加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業執照》復印件，建立供貨企業檔案，加強對供貨方藥品銷售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質量保證的協議;購進進口藥品要求供貨方供給加蓋供貨單位質量管理機構原印章《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》的復印件：從源頭上把好質量關。

　　2、藥品的驗收關

　　我們根據相應的法律法規、合同的質量條款以及質量標準，對藥品的外觀形狀、包裝及標識嚴格的驗收，不貼合要求的.堅決予以拒收。

　　3、規范藥品陳列管理

　　藥店根據GSP要求，規范藥品陳列管理工作，做到按用途分類擺放，同時做好藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放，并標志明顯、清晰。每月對陳列藥品進行檢查并如實記錄。

　　4、重視藥品的養護工作

　　根據藥店的質量管理制度，我根據藥品儲存條件對藥品進行合理的儲存及陳列，每日上午、午時準時記錄營業場所的溫濕度情景，在溫濕度不貼合藥品儲存要求時，及時采取調控措施。同時按季對庫存一般藥品進行循檢，對重點養護品種每月進行循檢，重點養護品種還建立養護檔案，養護記錄做到真實、完善、規范。

　　5、做好藥品的銷售工作

　　為規范藥品經營業行為，給消費者供給放心的藥品和優質的服務，處方藥調配經處方審核復核，其它藥品銷售人員能堅持問病，做到“三問”，即：問病情、問性別、問年齡的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事項，根據顧客所購進藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客，確保人民用藥安全有效。并供給咨詢服務，指導顧客安全合理用藥。

　　6、退貨藥品管理

　　1、退貨藥品專人保管，專區存放，專帳記錄。

　　2、所有退換藥品均應重新驗收，明確結論，合格后方可再銷售。

　　3、凡不合格藥品或有問題藥品應及時與供方聯系，妥善處理。

　　4、有問題的退貨藥品應存放于退貨區或待處理區。

　　5、退貨記錄完整、準確、規范、手續、簽名齊全，并按規定保存。

　　7、投訴處理

　　藥店在營業店堂內明示服務公約，公布監督電話和設置顧客意見簿;認真對待處理客戶意見，及時采取有效的改善措施。

　　質量查詢、投訴，藥品退貨和供給服務項目等記錄真實、完整，并妥善保管。

　　8、藥品不良反應報告制度

　　1、概念明確、職責清晰、程序規范。

　　2、有效收集藥品的不良反應信息。

　　3、發現藥品不良反應及時上報。

　　4、記錄齊全、準確、規范。

　　八、票據管理制度

　　1、加強票據管理，杜絕單據遺失，誰領用誰負責，因票據遺失造成的經濟損失由職責人賠償。

　　2、合規票據材料辦理結算，財務有權拒絕持非正式票據的報銷。

　　3、票據的領用和注銷必須按規定辦理交接登記簽收手續。

　　4、票據控制有效，分類存檔，妥善保管。

　　九、主要問題及整改措施

　　為更好的實施GSP，我店經過匯報、看現場、查資料、調查詢問等方式進行了全面自查。經過自查，我們認為已基本貼合《藥品經營質量管理規范》及其《實施細則》的要求，但在某些方面仍然存在著必須的差距：(如：一是藥店人員對業務缺少自覺性，二是服務質量還不夠規范)。

　　對上述存在的問題，我店做了認真的分析研究，制定了措施，要求各崗位人員加強業務學習自覺性，力爭在較短的時間內熟悉掌握各項業務知識，努力提高服務質量，同時我們將以這次GSP認證為契機進一步增強質量管理意識，加大質量管理的工作力度，對全店硬件建設和軟件管理不斷加強和完善，努力使我店的質量管理工作逐步走向現代化、規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。

　　藥店藥師掛證自查報告 5

　　東臺xx藥店成立于xx，位于xx東臺市。開業以來，認真貫徹執行《藥品管理法》、《處方藥和非處方藥分類管理辦法》、《藥品管理質量管理規范》等相關法律、法規和行政法規。為了更好地加強藥店經營管理，提高經營質量和服務水平，適應市場競爭，藥店質量負責人xx對xx以來藥店經營管理情況進行了評估和總結，對照《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》，根據《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》對藥店質量管理體系進行了修訂，進一步明確了藥店的崗位職責，大大提高了藥店的硬件和質量管理水平。目前，藥店質量負責人xx按照GSP認證標準對藥店GSP實施情況進行了自查，藥品零售檢查評價（試行），報告如下：

　　一、管理職責

　　1、藥店嚴格按照《藥品經營許可證》和《營業執照》批準的經營范圍和方式經營，零售化學制劑、生化藥品、抗生素、中成藥、中藥飲片，懸掛《藥品經營許可證》、《營業執照》，服務承諾及便利措施在藥店顯著位置，公布監管電話，設立客戶意見書及服務監管臺

　　2、藥房質量負責人xx負責藥房藥品質量的領導和直接責任xx作為藥品檢查員、維護人員和銷售人員，負責藥房的驗收、維護和展示

　　3、根據藥店的實際情況和發展需要，質量總監重新制定了藥店各崗位的質量職責、質量管理體系和管理程序，自xx

　　A.各崗位質量責任

　　（1）藥店負責人質量責任

　　（2）藥店負責人質量責任

　　（3）藥店檢查員質量責任

　　（4）藥店維護人員質量責任

　　（5）藥店管理人員質量責任藥店管理員

　　（6）藥店銷售人員的質量職責

　　（7）藥店采購人員的質量職責

　　（8）藥店計算機管理員的質量職責

　　B.質量管理體系

　　（1）質量管理體系實施情況檢查與考核制度

　　（2）藥品采購管理制度

　　（3）藥品驗收管理制度

　　（4）藥品儲存維護檢查制度

　　（5）藥品展示管理制度

　　（6）首次企業和首次品種質量審核制度

　　（7）藥品銷售和處方管理制度

　　（8）藥品分類管理制度

　　（9）常駐藥師管理制度

　　（10）拆解藥品管理制度

　　（11）藥品有效性管理制度

　　（12）不合格藥品管理制度

　　（13）中藥質量管理制度

　　（14）采購，銷售和儲存管理制度

　　（15）質量事故報告管理制度

　　（16）質量信息管理制度

　　（17）藥品不良反應報告管理制度

　　（18）退貨管理制度

　　（19）維修設備計量器具管理制度

　　（20）藥品檢驗報告保存和登記管理體系

　　（21）質量查詢和質量投訴管理體系

　　（22）安全、健康和人員健康管理體系

　　（23）員工質量教育和培訓管理體系

　　（24）服務質量管理體系

　　C.管理程序

　　（1）《首營企業審核管理程序》

　　（2）《首營品種審核管理程序》

　　（3）《藥品采購管理程序》

　　（4）《藥品驗收管理程序》

　　（5）《藥品維護檢驗質量管理程序》

　　（6）《不合格藥品管理程序》

　　二、人員和培訓

　　1、藥房負責人xx畢業于xx部門，具有xx職稱藥房質量總監xx，xx職稱，全面負責藥房質量管理

　　2、藥店指定xx（高中畢業）為中藥飲片xx（高中畢業）的驗收、維護、保管、銷售人員，維修人員（中藥飲片除外）和銷售人員xx作為采購員和計算機管理員

　　3、所有人員均經藥品監督管理部門培訓考核，并取得工作許可證

　　4、藥店每年組織健康檢查，為直接接觸藥品的人員建立健康記錄。未發現患有精神病、傳染病和其他可能污染藥品的疾病的人員

　　5、結合藥店組織的培訓和藥監部門組織的培訓，對員工進行繼續教育，建立教育培訓檔案

　　三、設施設備

　　1、藥店營業面積xx平方米，倉庫面積xx平方米。藥店營業場所、辦公區、生活區分開管理，滿足小藥品零售企業

　　2、的設置要求。營業場所寬敞整潔，貨架、柜臺整潔，藥品分類、導購標志齊全醒目

　　3、調節溫度和濕度的'設備空調、溫度計和濕度計

　　4、稱重儀器完好無損，每年在法務部進行測試，清潔配藥工具和包裝袋

　　5、倉庫與營業場所應完全隔離，倉庫應平整、清潔，貨架應齊全，待檢區（黃色）退貨區（黃色）應實行色碼和區域管理，按規定設置合格品區（綠色）和不合格品區（紅色），并配備必要的維修設備配備空調、溫度計和濕度計。該倉庫為冷庫

　　6、計量器具和維修設備可每季度維護檢查一次，并完整記錄

　　四、采購驗收

　　1、藥品采購可嚴格按照藥房質量管理體系和程序文件進行，質量負責人負責審核加蓋供應商公章的《藥品經營（生產）許可證》、《營業執照》復印件，以及供應商銷售人員的授權書和身份證原件，確保供應商的合法資格，簽訂質量條款明確的購銷合同，質量負責人負責質量條款的執行，采購藥品應及時驗收，并填寫進貨記錄（注：藥店進貨記錄與入庫質量驗收記錄一起填寫），并按

　　2、要求保存。藥品由檢驗員驗收，質量負責人負責檢查指導。到貨藥品應嚴格按照藥房質量管理體系程序文件及時驗收，并按生產廠家、品名、外包裝、標簽、說明書、批準文號、生產批號、規格等分批驗收，做好藥品采購和質量驗收記錄。自xx以來，藥品入庫合格率100%，未發現不合格藥品。程序符合要求，記錄齊全

　　3、能夠嚴格執行第一企業審核制度，完善第一企業臺賬審核程序符合質量管理體系程序文件要求第一品種管理體系、管理程序、賬簿健全，第一個品種至今尚未投入運營

　　4、購買進口藥品，有加蓋供應商質量管理機構公章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告》復印件，包裝標簽上應標明藥品名稱、主要成分和中文注冊證號，并應有中文手冊。

　　五、顯示和存儲

　　1、藥品的陳列和儲存按用途分類。對于接近有效期的藥物，維持者可以每月填寫接近有效期報告，并使用接近有效期標記

　　2、儲存藥品與墻壁、屋頂、空調之間的距離大于30cm。

　　藥店藥師掛證自查報告 6

　　康復堂藥店成立于20xx年x月，是一家個體零售藥店，經營范圍包括：中成藥、化學藥制劑、生物制品、生化藥品、抗生素，藥店地址為溫宿縣克孜勒鎮大十字，經營場所43.4平方米。經營藥品近265種，所有經營行為均貼合國家規定的法律法規要求，開業以來無經銷假劣藥品。

　　藥店堅持“誠招顧客、信譽第一”的經營為宗旨，把GSP作為企業質量標準，藥店開業以來就有意識地按照GSP認證的要求開展經營活動，力求使質量管理工作規范化。尤其是今年以來，我經過對藥品法律法規和GSP及其實施細則的不斷學習，逐條逐項對照GSP認證的標準，反復自查整改，收到了明顯的效果，藥店的質量管理工作水平有了實質性的提高，本店認為目前已基本到達了GSP認證標準的要求，現將本店實施GSP認證工作情景作如下匯報：

　　一、機構設置與人員配置

　　GSP的實施工作涉及藥品的購、存、銷及售后服務等多個環節，是全員、全過程的`管理。為了保證GSP認證工作的順利實施，由本人具體負責GSP認證組織和質量管理工作以及GSP認證工作落實。具體負責實施本店質量管理制度和經營管理過程中各項質量管理工作的管理與審核及零售處方審核工作，保證藥品和服務質量，本人按上崗要求經過專業培訓取得上崗證，每年定期參加健康體檢。

　　二、重視宣傳及教育培訓工作

　　為了順利實施GSP認證工作，提高本人專業素質和質量意識，本人積極參加崗位技術培訓、營銷技術培訓及GSP專項學習等，GSP專項學習資料涉及藥品經營的相關法律法規、藥品質量管理知識以及藥店制定的質量管理制度、工作程序、質量職責等。經過學習培訓，提高了本人的專業素質及崗位技能，使我認識到GSP是藥品經營活動必須遵循的準繩，確保了GSP認證工作的`順利進行并落到實處。

　　三、完善質量管理制度

　　根據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》及《藥品零售企業GSP認證檢查評定標準》的要求，結合本店自身的實際情景，本人制定了《藥店質量管理制》、《藥品質量控制程序》，讓自己明確崗位質量管理規定，使工作有章可循。

　　四、加大硬件投入，完善設施設備

　　為了有效實施GSP認證工作，改善藥品經營和儲存條件，本店購置了與經營規模相適應的調溫調濕通風設備；同時配置了貨架，并添置了防鼠設備，店內到達了防塵、防潮、防污染及防蟲、防鼠、防霉變的要求。

　　五、嚴格把關，加強購、存、銷質量管理

　　為保證質量管理工作有效到位，藥店對藥品購、存、銷等環節進行全面系統的管理，全程跟蹤，同時藥店對經營全過程的管理都有詳細真實的記錄，保證藥品進貨渠道合法，藥品質量合格、管理跟蹤到位，有效地防止各類質量事故的發生。藥店開業以來無經銷假劣藥品，未出現與藥品質量有關的不良反應及客戶投訴。

　　六、藥店在藥品的購、存、銷及售后服務過程中，具體做到以下幾點：

　　1、藥品的購進嚴格按照本藥店的質量管理制度執行，加強對供貨企業質量保證體系的審核，要求供貨方供給加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業執照》復印件，建立供貨企業檔案，加強對供貨方藥品銷售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質量保證的協議；購進進口藥品要求供貨方供給加蓋供貨單位質量管理機構原印章《進口藥品注冊證》或《醫藥產品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》的復印件：從源頭上把好質量關。

　　2、藥品的驗收關

　　本人根據相應的法律法規、合同的質量條款以及質量標準，對藥品的外觀形狀、包裝及標識嚴格的驗收，不貼合要求的堅決予以拒收。

　　3、規范藥品陳列管理

　　4、重視藥品的養護工作

　　5、做好藥品的銷售工作

　　為規范藥品經營業行為，給消費者供給放心的藥品和優質的服務，處方藥調配經處方審核復核，其它藥品銷售人員能堅持問病，做到“三問”，即：問病情、問性別、問年齡的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事項，根據顧客所購進藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客，確保人民用藥安全有效。同時、藥店在營業店堂內明示服務公約，公布監督電話和設置顧客意見簿；并供給咨詢服務，指導顧客安全合理用藥。

　　經過實施GSP認證，本店經營質量管理體系得到不斷完善；經營質量管理水平得到不斷提高；信譽得到增強；本店得以持續壯大與發展。當然對照《藥品經營質量管理規范》及實施細則的各項條款標準，藥店的質量管理工作尚有一些薄弱之處，有待進一步改善。經過這次自查，基本能夠到達GSP認證的規范要求，懇求上級有關部門對我店進行藥品經營質量管理規范的認證。

　　藥店藥師掛證自查報告 7

　　1. 引言

　　本報告旨在闡述進行藥師掛證自查的目的及其重要性。在藥品零售行業中，藥師的資質與執業行為直接關系到藥品的安全使用和消費者的健康權益。因此，確保藥師資質的真實性和合規性是藥店運營的基礎。本次自查的核心目的在于通過對照相關法律法規和行業標準，對藥店內藥師的掛證情況進行全面的審視和評估，以確保所有執業藥師均符合法定要求，維護藥店的專業形象和服務質量。

　　自查的范圍將覆蓋藥店內所有注冊藥師的資質證書、執業行為以及日常工作表現。我們將重點關注藥師資質的真實性、有效性，以及其執業活動的合法性和規范性。此外，自查還將包括對藥師日常工作表現的評估，包括但不限于藥品知識掌握程度、顧客服務態度、處方審核能力以及對藥品管理規范的遵守情況。

　　通過本次自查，我們期望能夠準確識別并解決存在的問題，提升藥師隊伍的整體素質，優化藥店的服務流程，最終為消費者提供更加安全、專業和高效的藥品服務。同時，本報告也將作為藥店內部管理和持續改進的重要參考，以促進藥店長期穩定發展。

　　2. 藥師資質概述

　　在本次自查中，我們對藥店內所有注冊藥師的資質證書進行了詳細的梳理和記錄。每位藥師均持有由國家藥品監督管理局頒發的執業藥師資格證書，證書上明確標注了藥師的姓名、資格等級、專業領域以及證書的有效期限。我們還對藥師的繼續教育記錄進行了審查，確保每位藥師都按照規定參加了定期的繼續教育，以保持其專業知識的更新和專業能力的提升。

　　在執業藥師名單方面，我們建立了一份詳盡的檔案，記錄了每位藥師的基本信息，包括姓名、性別、年齡、聯系方式以及執業藥師資格證書的編號。此外，我們還收集了藥師的工作經歷和歷史表現評價，以便于對其整體素質進行全面評估。

　　為了確保信息的準確性，我們采用了多種方式進行核實。首先，通過與國家藥品監督管理局的數據庫進行比對，驗證了所有證書的真實性和有效性。其次，我們與藥師本人進行了面對面的交流，確認了他們對于執業規范和職責的理解。最后，我們還邀請了行業專家對藥師的專業能力進行了評估，確保每位藥師都具備必要的專業知識和技能。

　　3. 執業行為評估

　　在對藥師資質進行確認的基礎上，我們進一步對藥師的執業行為進行了細致的評估。這一評估聚焦于藥師在日常工作中的合法行為和規范操作，特別是在藥品處方審核、顧客咨詢以及藥品管理等關鍵職責的執行情況。

　　我們發現，絕大多數藥師在執行職責時嚴格遵守了相關法律法規和行業標準。在藥品處方審核方面，藥師們展現出了高度的責任心和專業性，對所有處方進行了細致的檢查，確保了藥物的合理配伍和適宜劑量。在顧客咨詢環節，藥師們提供了準確的藥品信息和用藥指導，幫助顧客正確理解藥品的使用方式和潛在風險。此外，藥師們在藥品管理方面也表現出了嚴謹的態度，嚴格按照規定的程序進行藥品存儲、分發和記錄，有效地保障了藥品的質量和安全。

　　然而，在評估過程中也發現了個別需要改進的地方。例如，少數藥師在高峰時段處理顧客咨詢時顯得有些倉促，可能未能充分解答顧客的疑問。在藥品管理方面，也有個別情況下藥品存儲條件未完全符合規定標準。這些發現提醒我們，盡管大部分藥師的表現令人滿意，但仍有提升空間，特別是在應對高峰期工作壓力和細節管理方面。

　　4. 日常工作表現

　　繼續深入評估，我們對藥師的日常工作表現進行了全面的考察，重點關注了他們在藥品知識掌握、顧客服務態度、處方審核能力以及對藥品管理規范的遵守情況。這一部分的評估旨在從實際工作出發，了解藥師的專業素養和服務質量。

　　在藥品知識掌握方面，大多數藥師展現出了扎實的專業知識基礎。他們對藥品的成分、作用機制、適應癥以及不良反應等方面有著清晰的認識，并能夠準確地向顧客解釋這些信息。在顧客服務態度方面，藥師們普遍表現出友好、耐心的態度，能夠認真傾聽顧客的需求，并提供個性化的咨詢服務。在處方審核能力方面，藥師們能夠有效地識別處方中的潛在問題，如藥物相互作用、劑量錯誤等，并及時與開處方的醫生溝通，確保了處方的安全性和合理性。

　　對于藥品管理規范的遵守情況，我們發現藥師們在藥品存儲、保管和記錄等方面均按照規范操作，嚴格控制藥品質量，確保藥品在整個供應鏈中的安全和有效性。他們也積極參與到藥品管理規范的學習和培訓中，不斷提升自身的管理能力和規范意識。

　　5. 存在問題總結

　　經過對藥師資質、執業行為和日常工作表現的綜合評估，我們總結了自查中發現的主要問題。這些問題主要集中在以下幾個方面：

　　首先，盡管大部分藥師在專業知識和技能方面表現良好，但仍有少數藥師在高峰時段對顧客咨詢的處理顯得不夠細致。這可能導致顧客對藥品信息的理解不夠全面，影響用藥安全。其次，在日常工作中，部分藥師在藥品管理的某些細節上未能完全遵循規范，例如在藥品存儲條件的監控上存在疏漏，這可能會對藥品的質量和有效性造成潛在風險。

　　此外，我們還注意到，雖然藥師普遍具備良好的處方審核能力，但在實際操作中，對于復雜或不常見處方的'審核仍顯示出一定的猶豫和不確定性。這表明在特定情況下，藥師的臨床判斷能力和風險評估能力還有待加強。

　　6. 改進建議

　　針對自查中發現的問題，我們提出以下改進建議，以增強藥師的專業能力和服務質量：

　　對于處理顧客咨詢時的不足，建議增加藥師在高峰時段的人手配備，減少單個藥師的工作負擔，確保能夠給予顧客充分的關注和詳盡的咨詢。同時，可以設立一個快速咨詢通道，用于處理簡單問題，而將更復雜的咨詢引導至專門的咨詢區域，以便提供更深入的服務。

　　在藥品管理方面，建議定期對藥師進行藥品存儲和管理規范的培訓，強化他們的規范意識和操作技能。此外，引入更先進的溫濕度監控系統和自動報警機制，以提高藥品存儲環境的控制精度和響應速度。

　　為了提升藥師的處方審核能力，建議建立一個處方審核小組，由經驗豐富的藥師組成，負責審查復雜或不常見的處方。小組成員可以定期交流經驗，共同學習最新的醫學知識和藥品信息，提高整個團隊的專業水平。

　　此外，建議建立一個持續教育和培訓計劃，鼓勵藥師參與各種專業發展課程和研討會。通過不斷學習，藥師能夠及時更新自己的專業知識，提高對新藥和新治療方法的了解，從而更好地服務于顧客。

　　7. 結論與展望

　　本次藥師掛證自查為我們提供了寶貴的機會，以全面審視和評估藥店內藥師的資質、執業行為和日常工作表現。自查過程中，我們發現了一些需要改進的領域，同時也確認了藥師隊伍的整體素質和專業能力。通過這次自查，我們加深了對藥店運營中關鍵環節的認識，并為未來的改進工作奠定了基礎。

　　展望未來，我們致力于建立一個更加嚴格的質量管理體系，不斷提高藥師的專業水平和服務質量。我們將持續監督和評估藥師的工作表現，確保他們能夠遵循最高的職業標準。同時，我們也將繼續推動藥師的職業發展，鼓勵他們參與更多的繼續教育活動，以保持其專業知識的前沿性。

　　藥店藥師掛證自查報告 8

　　I. 引言

　　A. 報告目的和重要性

　　1. 本報告旨在闡述自查的目的，確保藥店內藥師資質的合法性與合規性，保障藥品管理的專業性和安全性。

　　2. 藥師作為藥品管理和處方審核的重要角色，其資質直接關系到藥品銷售的合法性和消費者的用藥安全，因此自查工作對于維護公眾健康具有重要意義。

　　B. 報告范圍和對象

　　1. 自查的時間范圍為20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

　　2. 本次自查涵蓋了本藥店的所有藥師人員及其證書。

　　II. 藥師掛證背景概述

　　A. 藥師資格認證體系簡介

　　1. 根據國家相關法律法規，藥師必須通過國家執業藥師資格考試并取得資格證書，方可合法執業。

　　2. 藥師證書是證明藥師具備專業資質的法律文件，是從事藥品管理工作的必要條件。

　　B. 藥師掛證的行業現狀

　　1. 目前，藥師掛證現象在行業內存在一定問題，包括非法買賣藥師證書等行為。

　　2. 這些問題可能導致藥品管理混亂，增加醫療風險，甚至影響藥店的正常運營。

　　III. 自查方法和流程

　　A. 自查方法

　　1. 自查過程中，我們采用了現場檢查、記錄審查和面談等多種方式。

　　2. 我們設定了明確的標準和指標，以確保自查的準確性和全面性。

　　B. 自查流程

　　1. 自查活動從準備階段開始，包括制定計劃和組織人員。

　　2. 執行階段涉及收集資料、現場檢查和面談等步驟。

　　3. 結果匯總階段，我們對收集到的信息進行分析和整理。

　　4. 最后，在報告撰寫階段，我們將自查結果形成書面報告。

　　IV. 自查結果

　　A. 藥師資質核查

　　1. 經核查，所有藥師的資格證書均為有效證件，未發現偽造或過期情況。

　　2. 通過面談和記錄審查，確認所有藥師均符合執業要求，未發現無資質人員從事藥師工作。

　　B. 掛證現象調查

　　1. 經過詳細的調查，本藥店未發現任何掛證現象。

　　2. 對存在的風險點進行了評估，認為內部管理和監督機制有效，風險可控。

　　C. 相關法規和政策遵守情況

　　1. 自查中未發現違反國家法律法規的情況。

　　2. 藥店的政策和程序與行業最佳實踐保持一致，符合行業標準。

　　V. 問題與不足

　　A. 自查中發現的.主要問題

　　- 自查過程中未發現問題。

　　B. 潛在風險和不足之處

　　- 盡管當前未發現問題，但我們認識到需要持續關注行業動態，防止未來可能出現的風險。

　　VI. 改進措施和建議

　　A. 針對存在問題的改進措施

　　- 由于本次自查未發現問題，無需特定改進措施。

　　B. 長期監管和管理建議

　　1. 我們建議加強內部培訓，提升員工的法規意識和職業道德。

　　2. 推薦建立更為嚴格的定期自查機制，確保長期的合規性和安全性。

　　VII. 結論

　　A. 自查總體評價

　　1. 本次自查工作取得了預期的效果，未發現藥師掛證等違規行為。

　　2. 通過自查，我們總結了有效的經驗和做法，為未來的管理工作提供了參考。

　　B. 對未來工作的展望

　　1. 我們期望通過持續的自查和改進，不斷提升藥店的服務質量和管理水平。

　　2. 我們對藥店的未來發展充滿信心，并將繼續致力于提供安全、專業的藥品服務。

　　藥店藥師掛證自查報告 9

　　I. 引言

　　A. 報告目的和重要性

　　1. 本報告旨在闡述自查的目的，確保藥店內藥師資質符合國家法規要求，保障藥品安全和服務質量。

　　2. 強調合規性的必要性，以維護藥店的信譽和顧客的利益。

　　B. 藥店概況

　　1. 本藥店位于xxx，擁有xx平方的經營空間，成立于20xx年xx月xx日。

　　2. 主要業務范圍包括藥品零售、健康咨詢等服務，服務于周邊社區居民。

　　C. 藥師掛證背景

　　1. 根據國家藥監局規定，所有藥師必須持有有效的執業證書方可上崗。

　　2. 本次自查的起因是為了響應國家關于加強藥品流通領域監管的號召，確保全面合規。

　　II. 自查方法和過程

　　A. 自查團隊組建

　　1. 自查團隊由本藥店質量管理部門負責組建，成員包括質量管理負責人、人力資源部代表及法律顧問。

　　2. 分配任務和責任，確保每位成員明確自查目標和職責。

　　B. 自查方法

　　1. 收集相關資料和記錄，包括藥師的執業證書、工作日志、培訓記錄等。

　　2. 實地檢查和觀察，對照法規要求，檢查藥師在崗工作情況。

　　3. 訪談和問卷，與藥師進行面對面交流，了解其對執業證書的認知和使用情況。

　　C. 自查過程

　　1. 制定詳細的自查計劃和時間表，確保自查工作有序進行。

　　2. 執行自查，按照計劃逐項進行檢查。

　　3. 記錄發現的問題和異常情況，形成初步的自查結果。

　　III. 自查結果

　　A. 藥師資質審核

　　1. 核查所有藥師的執業證書有效性，發現所有藥師均持有有效的執業證書。

　　2. 確認藥師資質與崗位要求的匹配度，未發現資質不符的情況。

　　B. 藥師在職情況

　　1. 核對藥師的`在職時間和地點，確認所有藥師均按照規定在崗工作。

　　2. 評估藥師的工作表現和專業能力，發現藥師普遍具備良好的專業知識和服務意識。

　　C. 掛證現象的調查結果

　　1. 未發現藥師存在掛靠或掛證的現象。

　　2. 對于潛在的風險和管理漏洞進行了分析，認為需要進一步加強內部管理和監督。

　　IV. 問題與不足

　　A. 發現的合規性問題

　　1. 描述具體問題，如藥師排班不合理、培訓記錄不完整等。

　　2. 分析問題產生的原因，如人力資源管理不規范、監管不到位等。

　　B. 其他發現的問題

　　1. 描述其他非合規性問題，如藥品存儲條件不符合規定等。

　　2. 分析這些問題的影響，如可能影響藥品質量、損害顧客利益等。

　　V. 改進措施和建議

　　A. 針對發現問題的改進措施

　　1. 制定整改計劃，如優化藥師排班制度、完善培訓記錄管理等。

　　2. 確定責任人和完成時限，確保整改措施得到有效執行。

　　B. 長期監管和管理建議

　　1. 加強內部管理和監督，定期進行自查和審計。

　　2. 提升藥師職業道德和責任感，通過培訓和激勵措施提高藥師的服務意識和專業水平。

　　VI. 結論

　　A. 總結自查的主要發現，本次自查未發現藥師掛證現象，但存在一些管理和監督方面的不足。

　　B. 強調合規性的重要性，以及持續改進的必要性。

　　C. 對未來工作的展望，承諾將持續優化管理體系，確保藥店運營的合規性和服務質量。

　　藥店藥師掛證自查報告 10

　　1. 引言

　　隨著醫療行業法規的不斷完善與藥品監管的日益嚴格，藥店作為公共健康的重要環節，其運營合規性受到了社會各界的高度關注。藥師作為藥店專業服務的核心人員，其資質與行為的合規性直接關系到藥品安全和公眾健康。然而，近年來“掛證”現象在一些藥店中悄然興起，即藥師將其執業證書的掛靠于藥店，以形式上滿足法規要求，而實際上并不在崗提供專業服務。這種行為不僅違反了相關法規，也嚴重損害了消費者的利益和整個行業的信譽。

　　鑒于此，本次自查的目的在于通過深入分析和評估，揭示藥店藥師掛證行為的現狀，識別存在的風險點，并評估潛在的影響。自查的重要性在于確保藥店能夠遵循法律法規，維護藥品市場秩序，同時也有助于提升藥店的服務質量和社會形象。通過這一自查活動，我們期望能夠提出有效的改進措施和建議，促進藥店內部管理的規范化，確保藥師能夠真正發揮其在藥品管理和咨詢服務中的專業作用，從而保障消費者的用藥安全和合法權益。

　　2. 藥師掛證現狀分析

　　在對藥店內部進行細致的觀察與數據搜集后，我們對藥師掛證的現象有了更為具體的了解。藥師掛證行為通常表現為藥師將其執業資格證明文件提交給藥店，以滿足法律對藥店必須配備合格藥師的要求，而本人卻長期不在崗實踐。這種狀況在一些小型或偏遠地區的藥店尤為常見，其中的原因多種多樣，包括但不限于藥師個人職業規劃的變化、藥店對于成本控制的需求以及監管力度的不足等。

　　在統計數據方面，根據我們的調研，發現在一定時期內，有大約XX%的藥店存在不同程度的掛證現象。這一比例在不同地區有所差異，但普遍存在的問題揭示了行業監管的薄弱環節。此外，我們還注意到，即使是在大型連鎖藥店中，也有個別分店因為管理漏洞而出現類似問題。

　　具體案例分析進一步揭示了掛證行為的細節。例如，在某市區的`一家獨立藥店中，雖然店內公示了藥師資格證書，但實際上該藥師已轉行從事其他工作，僅在監管部門檢查時出現。另一案例涉及一家連鎖藥店的分店，該店藥師長期未能到崗，藥店管理層為了維持正常運營，采取了掛證手段應對檢查。這些案例反映出藥店在面對人力資源配置和監管要求時的困境，同時也暴露了藥店在職業道德和法律責任面前的挑戰。

　　3. 掛證行為的風險點

　　藥師掛證行為的存在，為藥店帶來了多方面的法律風險。首當其沖的是違反了《藥品管理法》等相關法律法規，這些法規明確規定了藥店必須有合格的藥師在崗，以確保藥品的合理調配和安全使用。一旦被監管部門發現存在掛證行為，藥店可能面臨罰款、吊銷營業執照甚至刑事責任等嚴重后果。此外，藥師個人也可能因參與掛證而受到行政處罰或職業資格的限制。

　　在質量管理方面，藥師掛證導致的藥品管理不當是另一個重要的風險點。藥師的職責不僅僅在于處方藥的審核和發放，還包括對非處方藥的指導和監督。缺乏合格藥師的直接監督，可能導致藥品的錯誤使用、過期藥品的銷售以及不合理的藥物推薦等問題，這些都可能對患者的健康造成直接威脅。

　　職業道德風險也是不容忽視的問題。藥師作為醫療健康體系中的重要組成部分，應當恪守職業道德，誠實守信地為患者提供服務。掛證行為背離了藥師的職業誓言，損害了行業的整體形象，降低了公眾對藥店服務的信任度。長遠來看，這種行為可能會導致患者對藥店提供的任何服務持懷疑態度，進而影響到整個藥店行業的穩定和發展。

　　4. 潛在影響評估

　　藥師掛證行為對藥店運營的潛在影響是多維度的。經濟層面，一旦因掛證行為受到監管部門的處罰，藥店可能面臨巨額罰款，甚至被迫停業整頓，這將直接影響藥店的收入和利潤。長期看，聲譽受損可能導致顧客流失，對藥店的財務狀況造成持續負面影響。此外，投資者和合作伙伴對藥店的信任度下降，可能會影響到藥店的融資能力和合作機會。

　　社會信譽方面，藥師掛證行為的曝光會嚴重損害藥店的公眾形象。在信息高度透明的今天，一旦負面新聞傳播開來，恢復聲譽所需的時間和經濟成本都將是巨大的。公眾對藥店的信任是建立在其提供專業、可靠服務的基礎上的，一旦這種信任被破壞，重新建立將異常困難。

　　對于患者安全而言，藥師掛證行為可能導致的后果更是不容忽視。藥師的專業指導對于確保患者正確使用藥物至關重要。在沒有合格藥師的情況下，患者可能會接受錯誤的用藥建議，這不僅可能導致治療效果不佳，還可能引發藥物不良反應甚至嚴重的健康危機。因此，掛證行為對患者安全構成了直接威脅，這一點必須引起所有利益相關者的高度重視。

　　5. 改進措施與建議

　　為了根本解決藥師掛證問題，我們必須從制度完善入手。首要任務是修訂和完善現有的藥店及藥師管理規定，明確藥師在崗時間和職責，同時加大對違規行為的處罰力度。制度設計時應考慮到實際操作的可行性，確保每一項規定都能得到有效執行。此外，建立藥師信用檔案系統，記錄藥師的執業情況和違規行為，以此作為評價和獎懲的依據。

　　加強內部管理是確保藥師規范執業的關鍵。藥店應建立嚴格的考勤和監督機制，確保藥師按時到崗并提供專業服務。同時，通過定期培訓和考核，提升藥師的專業能力和服務質量。藥店還應建立健全的內部報告和糾錯機制，鼓勵員工舉報違規行為，及時發現并糾正問題。

　　提升服務質量是提升藥店競爭力的重要途徑。藥店應當重視藥師的專業發展，為他們提供持續教育和職業成長的機會。同時，通過優化服務流程和提高服務效率，增強顧客滿意度。藥店還可以通過引入現代化的信息技術，如電子處方系統和藥品管理軟件，提高工作效率和準確性。

　　6. 結論

　　本次自查過程是對藥店內部管理和服務質量的一次全面審視。通過數據收集、案例分析和風險評估，我們對藥師掛證行為有了更深刻的認識。自查不僅揭示了問題的嚴重性，也為我們提供了改進的方向。這一過程強調了合規經營的必要性，以及作為醫療服務提供者的責任和義務。

　　展望未來，我們期待藥店能夠實現更高標準的合規性和服務質量。隨著制度的完善和監管的加強，預期藥店能夠在確保藥師規范執業的同時，提供更加專業和安全的服務。我們也希望通過不斷的自我改進和提升，藥店能夠在保障公眾健康的同時，贏得更廣泛的信任和支持，實現可持續發展。最終，我們的目標是建立一個公正、透明、高效的藥品服務體系，為患者提供最優質的醫療保障。

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