員工個人總結(15篇)
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編收集整理的員工個人總結,歡迎閱讀與收藏。
員工個人總結1
一年之內,我不僅完善了自己的工作方式,也再一次重理了自己的做事邏輯。在進行改正和修補之后,我發現工作逐漸變得更加輕松了一些,相比之前的工作,我認為這一年的工作更加的順暢,對自己也有了更大的提升和幫助。在此,我想對自己這一年工作的情況做一次匯報和總結。
一、態度上的轉變
態度是工作正常進行的基礎,尤其是我們這個行業而言,態度則是最重要的一條。隨著時代逐步發展,我們每個人也都清楚,在消費的同時,其實我們更加注重態度上的享受了。我們作為一名消費者,很大一部分是看在對方的態度上的。因為我們也非常清楚,我們不可能花同等價格去買一個不好的服務。所以對于服務態度而言,我這一年逐漸的做得更好了。
而面對工作的態度,我也慢慢的進行了改正。以前我總覺得自己對待工作已經夠負責了,也很努力,但是我發現自己只是在循規蹈矩,并沒有自己去想過太多的問題。這樣的一種狀況是非常不應該的出現的。每個人都在變好,我也不想自己逐漸沒落。所以這一年,我也認識到是該對這種工作態度進行一個改變了。所以后來的日子里,我每天都告訴自己,要尊重自己的職業,也要努力完善自己的工作。唯有這樣,我才可能做得更好。
二、工作上的提升
有了態度上的改變,工作上自然而然也提升的快了一些。當我注重到了服務態度的重要性時,并且付出實踐之后,這成績也是顯而易見的。所以工作上的提升也是非常快的。我也逐漸發現,只有在工作上用了心,才會有百分之五十的成功率。而用心也只是我們工作上的一個基礎條件,但它卻占據了百分之五十,這就說明,對待一件事情,唯有用心,方才可成。
三、理念上的提高
工作中,我們常常要注意很多問題,比如我前面所說的態度、方式、能力,都是非常重要的,但是此次我想說明一點的是理念。很多人工作的時候并沒有想過自己的工作理念是什么,說得簡單一點,也就是我們平時工作的初心是什么,很多人都沒有明白。其次它也可以是我們工作中的一種邏輯,我們處理事情的時候,自己慣用的思維方式是什么,該怎么解決問題,怎么處理好這些問題,都是我們要去想的,這也是我要逐步提升自己工作理念的理由。這一年過去了,還會有新的一年到來,我會做足準備,進行沖刺!
員工個人總結2
時光飛逝,20xx年很快就要過去了,從3月中旬至今,我已經在xxx工作了八個多月了,作為一名應屆畢業生,我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。
xxx是我從事的第一份工作,是我職業生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我也已經融入到了金驕這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但是應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長了,也逐漸成熟了。
一、回顧20xx
經過這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進步,但是差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態;對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動。
二、展望20xx
在即將結束的20xx年里,我的工作還有許多不足,我會努力加強學習并不斷提高自己,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓。在即將到來的20xx年,我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。
三、工作建議
經過這段時間的工作,我對于公司的日常運作了也有了一定的了解,在此基礎上,我發現公司存在一些問題:
1、崗位不明確,職責混亂。目前公司員工人數較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時,因為崗位以及職責的關系,很難分清主次,沒有合理的安排,甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請,以至于有什么事都是去找總經理,如此一來加重了領導的工作量,也影響了領導處理其它重要的工作,長此以往,對公司的發展會產生很嚴重的影響,所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善,難以實施。我看到公司也印有管理制度,上面明確發明了各崗位的職責與權利,但是縱觀全公司員工,敢說了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么,都有哪些權利,所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情,這對工作效率的影響非常嚴重,這個問題希望公司領導重視,并及時解決。
總體來說,我對20xx年充滿了期望,新年新氣向,希望在20xx年里,大家相互勉勵,共同打造出更好的金驕!
員工個人總結3
自20xx年8月份競聘上調度員以來,轉眼間3個月已經過去了,在這3個月里,很感謝各位領導及生產部的同事們對我的支持和幫助,讓我從工作模式上得到很大突破,工作思想也得到很大轉變。在這段時間的工作過程中,讓我明白,努力就有收獲!現在就我8月份以來工作總結如下:
一、熟練掌握崗位業務
對于剛進入生產部的我,對調度員的了解比較片面,崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態。但為了做一名合格的調度員,利用每天交接班時間虛心的請教兩位調度班長,明白了調度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問題后該怎樣處理等等,在半個月內我熟悉了調度員所要具備的能力與責任;在車間遇到不明白的問題后,不礙于面子,向員工學習各種設備的操作和工藝執行情況,掌握生產一手資料,便于更好的監督車間、服務車間;我想,只有精通崗位業務,才能做到對生產的有效監管!
二、加強執行力
調度員最基本的職責就是執行力要強,面對領導下達的任務,將不折不扣的完成,每天開會我都會將領導將的重點記到本子上,進入車間后一條一條的進行落實,把生產中重要的問題傳達給車間主任或者班長,并監督其執行情況。遇到客觀性不能解決的問題時,先匯報給領導,待領導裁決后在進行執行,絕不改變領導的想法和安排;執行安排時,雷厲風行,能當班做完的不推到下一班,能3分鐘做完的,不5份中作完。保證工作質量,將車間生產執行好、落實好、監督好、服務好!
三、生產計劃執行
調度員本身的目的就是保證生產計劃的順利完成,更改計劃,不利于產品銷售,導致有的產品缺貨,有的產品脹庫。自下發六日計劃后,每天都要對車間計劃執行情況進行跟蹤,凡發現私自更改計劃的,就要下通報處理。如果是因為人員少或是沒有包裝物需要改計劃,優先保證市場需求量大、利潤高的產品,然后分析改計劃后,生產流程是否順暢合理,并與調度班長進行結合,避免某中產品超標受考核。
四、強化質量管理
產品質量是決定企業命運的根本,作為一名調度員更要在質量方面下功夫,做到勤檢查、嚴監督、多整改。工作中加大對雜質隱患的排查,建立每日排查報表,經常的進行復查,發現不整改的要進行考核處理,并使之成為習慣;加強工藝執行的時間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執行情況,杜絕工藝不嚴謹,造成批量性的次品。遇到不清楚的,就拿出工藝本進行對照,保證工藝的正確性和安全性;包裝質量是我廠最弱的一項,在全國倒數第二。要提升包裝質量,就必須優先保證設備的性能完好,8月份,我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機保養方案》,9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機參數規范》,從而減少了產品的漏氣率與進水率,然后又規范了無菌站機人員的操作,杜絕擺放產品時橫七豎八,保證產品的外觀形象美觀好看。最后一關就是監督人員裝箱質量,杜絕進水、漏氣、無日期、計量不足、帶雜質的產品入箱。勤翻箱、勤提醒,對于只搶勞效不顧質量的員工加倍處罰并給予嚴厲批評!
五、成本控制
一個公司想要取得更多的利潤,唯一就是降低成本。而作為食品行業,從原材料減低質量,提高成本,是行不通的,只有我們加強內部管理,杜絕浪費,才能不讓太過投入。工作方面,我所做到的就是每班對各工序的水管、氣閥、吃飯時電燈、垃圾、次品、操作所造成的浪費進行排查,禁止有跑冒滴漏不管不問、垃圾次品內有正常產品、剪節質量較差、落地肉餡拖入下水道等情況,發現一次,考核一次,講解教育后,讓員工提高節約意識!
六、現場衛生
現場衛生的管理有利于產品質量提高和生產流程的順暢化,物品的擺放要整齊,設備的刷洗要徹底,杜絕發黃發粘的工器具,遵照5s的標準執行打掃。最重要的就是人員個人衛生,洗手消毒的制度在車間內一直執行很差,針對這種情況,每當點鈴響了之后,我都會從車間前道檢查到后道,發現沒有及時消毒的,就會通知班長或消毒員進行通知,發現消毒不徹底或仍不執行的,就會對其班長進行考核,只有班長有了執行力,制度才可以持久執行!
七、安全預防
6、加強溝通交流,做好眼睛,不做傳話筒,做什么事都要身體力行。
7、敢于管理,加強自身管理能力,做到科學化、人性化。
8、遇到難題后,不能急躁,粗心,要靜下心來判斷事情的對錯,并拿出理性的解決方案。
9、能承受工作壓力,遇到問題不回避,不怕批評,從批評中吸取教訓,轉化成一種動力。
10、宏展更好的藍圖,再接再勵,爭取再上一個臺階。
員工個人總結4
時間很緊迫。轉眼間,又一年過去了。回顧一年來的工作,我帶領老師立足園區,了解自己,定位自己,依托自身優勢,創造適合自己發展的空間。有成就也有缺點。現在我想對這學期的工作做一個總結:
我努力學習,提高個人修養
在我的日常工作中,我堅持閱讀和學習。我認為作為一名合格的校長,我必須具備這個職業所要求的所有素質。我必須有更多的知識和能力,掌握各方面的信息,并保持敏銳的新事物意識,我們必須始終保持我們的思想在時代前列。我堅持不懈地吸收學前教育管理中的新知識、新思想、新理念,堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想,使閱讀和思考成為我生活中不可或缺的習慣。加強安全工作,落實安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。本學期,我們堅持把安全工作放在第一位,并專注于以下工作
一、定期檢查整個園區的安全設施,消除安全隱患。
每月對園區的水電設施、戶外玩具設備、消防設施、班級設備及周邊環境進行安全檢查并做好記錄,提出整改措施。注意兒童交通的安全。完善隨卡接送制度:強調嚴格執行隨卡接送制度。為了確保安全,防止罪犯和精神病患者進入、接送和丟失兒童,家長應使用“兒童接送卡”在公園接送兒童。
二、注意課堂安全。
在學期開始時,與每位班主任簽署班級安全責任書,明確安全責任。通過定期召開安全會議,提高教師的思想認識,每個班每月組織孩子進行兩次安全教育,提高孩子的安全意識和自我保護能力,通過定期檢查及時發現不安全隱患,努力預防。安全知識和安全教育在教育教學中的滲透還有待進一步提高
第三,密切關注日常教學,努力提高園區的質量
1、我們幼兒園的老師雖然年齡嚴重老化,但他們仍然認真備課、講課、學習教材,主動收集廢舊材料,自己制作玩具和教具,進一步提高了孩子們的學習興趣。同時,我們的老師也利用課余時間,用聲音和情感裝飾課堂環境,豐富多彩。我們還要求教師不斷更新教育觀念,調整知識結構,加強教育技能改革,積極參加上級組織的各級各類培訓。我們幼兒園的三位老師觀看了市、縣教學專家和優秀教師的優質課程。他們很好地利用了這個機會,并從中學到了很多東西,這對我們來說是一個巨大的進步。聯系總部。目前,家庭合作教育作為一種擴大教育規模、充分發揮各種教育資源的手段,越來越受到學前教育工作者的重視。因此,我們幼兒園認真致力于家長工作,努力探索新時期家長工作的特點。我們主張教師應建立良好的家庭關系,即相互信任、相互尊重、相互學習、相互支持。同時,要做好家長工作,充分發揮家庭委員會的作用,通過家長會、電話采訪、家長來信等多種形式的活動,幫助家長樹立新的育兒觀念,贏得家長的好評
3.為了孩子和老師的安全,上級領導為我們幼兒園整修了整個校園。嶄新明亮的教室和寬敞整潔的校園環境讓我不得不心甘情愿地為它服務。除了組織老師布置教室外,我還豐富了每節課和每節課的角落活動我有很多游戲和教具。我還安排了校園環境。例如,我自己種植、飼養、施肥和除草植物園,受到孩子們父母的高度贊揚;在我每天精心喂養下,繁殖角的小白兔和母雞長得越來越好;另一個例子:我在老師的幫助下,我畫了幼兒園操場的軌道、象征奧運會的五環、火炬和體育標志,自己做了很多瑣碎的事情:到處收集廢料,尋找各種花卉的種子和幼苗;用各種廢料制作體育器材,教具、花盆等;總之,在這一年里,我們面臨著繁重的任務和巨大的希望。困難與希望并存,挑戰與機遇并存。讓我帶著幼兒園全體教師振作起來,共同努力,努力工作,抓住機遇,迎接挑戰,努力為幼兒園創造更美好的明天
員工個人總結5
時光荏苒,轉眼20xx年過去了。回顧一年來的工作,感受很多,收獲很多。一年來,在領導的培養教育下,自己始終堅持勤懇做事、誠懇做人的原則,帶領本部門員工齊心協力,團結一致,克服困難,加快工程建設和線路維護工作,全力做好前端支撐保障,較好地完成了各項任務。現對過去的一年工作總結如下:
一、抓工程進度,加快項目建設
20xx年線路工程建設十分繁重,本人帶領部門人員團結一致,面對挑戰,群策群力,堅定信心,自動放棄休息時間加班加點,全身心地撲在工程建設工作上,按照時間節點和工作節點,科學組織加大協調力度,定期召開會議,及時研究解決施工過程中遇到的困難和問題。認真履行職責,加強溝通,密切配合,確保了各項工程順利推進。全年累計完成各類工程建設項目個。在加快工程建設步伐的同時,使原有的通信能力得到了進一步的發展和提高,更加有力地保障了經營業務拓展與發展,提高了與其他運營商在通信設施建設競爭中的優勢地位,規避了在爭奪業務發展中一定的風險。
二、抓工程質量,嚴把質量關
為切實加強質量管理和監督工作,實行旁站監理和值班公示制度。同時,把提高全員質量意識和教育結合起來,使大家樹立“質量第一”的思想,制定了項目創優規劃和目標,使“工程優質”形成每個員工的自覺行動和準則。在工程建設中嚴把質量關,以工程質量為生命做好服務保障工作,嚴格執行工程初驗和終驗制度,杜絕不合格工程投入運行。一是把握好施工隊伍。對新引進的施工隊伍不宜發包工藝復雜的項目,大的工程項目嚴格執行招投標,小項目發包一律采取公開、公平,集體研究,優勝劣汰的市場運作機制,從源頭上制止“xx”工程。二是規范工程驗收。在管理中,嚴格按設計標準施工,嚴格過程控制和驗收程序。堅持圖紙會審,做好技術交底。定期召開質量會議,建立質量保證體系,組織相關人員到相鄰標段觀摩學習,使大家統一了思想、開闊了視野、掌握了施工技能和方法。三是加強質量檢查。定期不定期進行質量檢查,對重點部位、關鍵環節采取定點檢查和巡查相結合的監督方式,按照文明工地標準,開展勞動競賽、工程質量評比活動。四是嚴把材料關。加強對原材料的檢驗和試驗,把好材料進貨關,以保證不合格材料不在工程中出現,加大力度消除質量通病。截止目前,已完單位工程合格率達100%,優良率達90%以上。
三、抓施工安全,落實安全生產責任
為了確保工程施工安全,建立了規范的安全生產責任制,實行各級、各部門層層控制,明確安全生產指標和各項安全保證措施,與各個施工班組簽訂安全生產責任書,不定期下施工場所進行監督檢查,對查出的安全事故隱患及時簽發事故隱患整改書,要求及時做出整改。積極進行職工安全培育教育宣傳和職工的業務技術培訓工作,結合上級有關安全生產法規、制度及安全生產事故通報等,進行專題部署,教育全體職工從思想上高度重視安全生產,樹立起強烈的自我保護和保護他人的意識。在接受每一項工程前,都仔細現場勘查,熟悉施工環境,制訂施工組織設計方案和安全施工措施,在施工中嚴格按照行業安全操作規程,每天進行班前三上崗活動,確保工程施工安全。
四、抓成本管控,降低工程成本
對每個工程項目,首先進行成本核算,根據預算,承包到施工班組,實行獎賠制度,凡工程中所需的材料,必須由工程部根據預算列出工程材料清單,倉庫按單發料,這樣一來杜絕了浪費和外流現象,提高了工程的效益,同時把責任制落實到每一個施工人員身上,廣大員工責任性普遍得到加強,基本杜絕了由于質量引起返工而浪費材料的現象。每項工程竣工,都對工程結算進行管控,有效降低了工程成本。
五、抓業務學習,不斷提高自身素質
企業在不斷發展,改革在不斷深化,新知識新技術不斷運用,需要我們不斷學習。為此,我積極轉變觀念,加強專業知識的學習,掌握新的知識、,新的技術,服務于企業的發展,以服務就是效益全力做好支撐工作。同時,帶領本部門員工認真學習黨的方針政策和有關規定,做好廉政建設工作,在工程建設中不收受施工單位的好處,工程發包和審核嚴格按照規定辦理。
回顧一年來的工作,確實付出了不少努力,做了一些實事,也取得了一定的成績,但也存在一定的問題,與上級的要求和前端業務發展的需求還是存在差距的。在以后的工作中,我將加倍努力,在領導和同事們的關心幫助下帶領本部門員工堅持發展不動搖,居安思危,加快工程建設,抓早、抓好,使其早出效益,為企業的更好更快發展再做新貢獻。
員工個人總結6
忙忙碌碌的一學期即將過去,我作為一名廚房的工作人員,為了提高自己的工作質量,在此將本期工作作以下總結:
一、認認真真做事,老老實實做人
廚房工作看起來是一項簡單的工作,特別是像我這樣在廚房打雜的人員,好像就是洗洗切切的事情,但我不這樣想,因為廚房的的一切事情,不管是主廚還是打雜都關系到全園幼兒的安全和健康,雖然事小但關系重大,因此每天上班我都十分的投入,優秀員工個人總結。
不管剛開學時天氣多么寒冷,學期結束時天氣多么炎熱,我總是自覺克服困難,嚴格按照幼兒園廚房工作條例,認認真真地做好自己份內的工作,從不輕視這些洗洗切切的事情。也許,在一些人的眼里,我的工作微不足道,但我想,既然幼兒園領導相信我,把這份工作的機會給了我,我就要對得起幼兒園,對得起家長們和孩子們,做一個誠實守信的人,做一個老老實實的人,認認真真干好自己的工作,讓家長們滿意,讓領導放心!
二、勤勤懇懇不計得失
大家都知道,廚房的工作不像當老師,需要很高的文化,需要口才和專業技術,廚房工作主要是細致和認真,我認為還要舍得花力氣,要有樂于奉獻的精神。我想,我的文化程度雖然不高,但我的力氣還是有的,因此在工作中,我從不挑三揀四,不但服從組長的安排,還主動為組長排憂解難,平時與同事們在一起也總是將重活留給自己干,把方便盡量留給他人。
本期我因為生病耽誤了一個星期,我生怕給大家添了麻煩,當病情剛有好轉我就回到了工作崗位,不顧自己的身體還在恢復中,全身心地投入了工作。我常常覺得:人的力氣不像別的東西用了就沒有了,只要勤勞力氣就會用之不盡,因此在幼兒園不管遇到誰有需要幫忙的地方,只要我能做到我就不會拒絕,我想,幼兒園的事情就是我的事情,不管誰做都是為了集體。
三、找竅門使巧勁
在幼兒園工作已有幾個年頭了,雖然我的工作都是力氣活,但并不是沒有規律可循。我常常在琢磨,怎樣使重復的環節少一些,怎樣把事情做得又多又快又好,既節省時間提高效率,又保證工作質量。我想,只要肯動腦精,找竅門使巧勁,一定會把工作做得又好又開心。現在,我的事情越做越順手,我也越來越喜歡這份工作了。
一學期結束了,我能順利地完成任務,多謝領導的關懷同事們的幫助,我會在以后的日子里更加踏實努力的工作,以回報大家對我的關心!
員工個人總結7
不知不覺,XX年已經過去。在進修學校領導的正確指導下,在同仁們的大力協助下,我終于圓滿的完成了校本兼職教研員的各項工作。下面我從三方面匯報一下我這一年的工作:
一、加強學習,努力提高理論修養和業務素質
隨著做校本兼職教研員工作的不斷深入,讓我越發感到自己對于校本課程的了解很膚淺,這種不具備一定校本專業知識的現狀曾經一度讓我很迷茫,沒有理論做支撐使自己工作起來不解渴、不透徹、不深刻。為了更好的勝任這份工作,我利用業余時間從校本課程的含義、校本課程開發的程序、校本課程的優勢、三級課程管理體系以及校本課教研等方面入手,積極主動地走向校本課程、研究校本課程、宣傳校本課程,力求提高自己工作的主動性、前瞻性和積極性。在學習理論的同時,我能很好的與實際相結合,時刻關注當今校本教研的趨勢和動態,并且結合我市、我校的校本課實際,積極努力地在本學校開展的校本教研中發揮著指導和帶動作用。因為我們學校領導特別注重校本課程開發與校本教材的使用,從XX年起就自主研發校本教材---讀寫序列訓練。這些年一直踏實地做著。XX年春季開始,學校把組級教研與校級教研的研究主題定為如何上好校本課,組織校本任課教師,每學期每位老師上一節校本課,并選擇優秀的課在校級教研上研討。這期間,我聽了老師上的每一節校本課,兩個學期聽校本課45節,這為我能夠做好校本兼職教研員工作奠定了堅實的基礎。XX年暑假,我們學校根據實際教學情況,重新修訂了校本教材,使校本課程的內容逐步趨于完善。這個修訂與研討的過程,為我打造了一個將理論應用到實際得空間,因而積累了豐富的經驗,提升了專業能力。
二、協調配合,促進校本教研活動深入開展
一年來,我能夠認真履行兼職教研員工作職責,以市進修學校提出的校本課程研究思路的為指導,以提高校本課堂教學質量為根本,以促進特色校辦學為指針,按照綜合教研室的總體要求,理清工作思路,強化工作措施,明確責任意識。工作中,我能密切配合和協助進修學校校本教研員做好教研與培訓的各項工作。5月份,是學校最忙的一個月,要籌備全市運動會,要進行期中教學質量抽測,要進行教案作業檢查,還要進行組級教研,我們忙得不可開交。正在這時候,進修學校要在二小學組織開展校本課研討活動,記得活動當天正好是我們學校期中教學質量抽測的日子。在這樣的情況下,我克服了種種困難,參與其中,活動前與校本教研員討論、交流,積極尋求適合當前校本課程實際的最有效的教研與培訓方式,活動后能夠及時與校本教研員進行教研活動的總結和反思,切實提高課堂教學效果,使校本課教研活動真正落到實處。
三、示范引領,發揮兼職教研員的幫帶作用
為了擴大和優化教育資源,充分發揮校本兼職教研員的引領、輻射作用,進一步推進校校幫扶活動,在南片教研協作體活動中,我主動承擔校本科主題教研的研究教師,并與大蒲柴基地校呂老師結對,5月份送教下鄉到大蒲柴,通過送課、評課、座談、研討等形式,我們就校本課程的教學設計、教學方法進行了進一步探討,這次活動使我們及時轉變教學觀念,改變教學方法,相互促進,得到共同提高。作為校本兼職教研員,我能夠主動完成六個一活動:9月份在北片教研協作體活動中上示范課《秋天的懷念》;撰寫的教學心得《撥動學生情感之弦》發表在吉林教育XX第6期上;一年來,我分管學校德育課題《愛國主義與民族精神教育》的實驗研究,目前本課題經過師生共同努力正在完成結題的各項工作。
回顧一年的校本兼職教研員工作,我深知自己所做的工作距離學校的要求和同仁們的期望還相差甚遠,因此新的一年我會進一步協助進修學校校本教研員,立足各校校本實際,關注教師的專業成長,努力探求小而精、小而深、小而活的研討培訓形式,為彰顯各學校辦學特色而服務。同時我將加強學習,不斷完善,加倍努力、勤奮工作,為做一名稱職的兼職教研員而努力!
員工個人總結8
轉眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年,回顧這一年來的工作情況,我深有感觸,收獲也頗多。作為單位的經費出納,在收付、反映、監督等方面也努力盡到了應盡的職責和義務,盡心盡力完成自己本職工作的同時,不斷改善各項工作方式和方法,力求把工作中的錯誤降到最低,具體工作如下:
一、現金業務
本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例,實現現金管理,現金收付,單據的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細致不出差錯,能夠確保做到現金的收支準確無誤,認真復核相關原始憑證數量,金額計算與金額是否一致,逐筆登記現金日記帳,保證了現金工作的準確性,及時性。
二、銀行業務
日常與銀行相關部門聯系緊密,根據單位需要正確開具支票轉賬進賬,提取現金備用,的井然有序地完成了職工日常報銷工作。每個月的月底,根據單位相關情況開具所有基金收入戶上解轉賬支票,及時上解基金收入戶所有賬戶轉移上解相關工作。在平日與銀行接觸的工作中,認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭,帳號,用途是否一致,認真填寫銀行結算憑證,保證金額填寫準確,認真審查收款結算憑證的真偽性,及時掌握銀行存款余額情況,逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,以及每月相關手工帳的登記,每月按帳號與銀行對帳,以及督促審核各銀行對賬單、流水以及回單的收集和核對工作。
三、其他工作
從質和量上完成領導交辦的各項臨時性工作。維護并保持與各銀行之間的良好合作關系,另外,對于本職工作,嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會計核對現金與銀行帳目,發現現金金額不符,做到及時匯報,及時處理。及時回收整理各項回單、收據,及時將現金存入銀行,從無坐支現金。在工作中堅持財務手續,嚴格審核,對不符手續的發票不付款。
回顧這一年來的點點滴滴,雖然有時會很忙、很累,但是我感到很充實、很滿足;當然工作中也有一定的失誤和不足,在新的一年里,還需要在工作上更加積極主動,態度上更加認真負責,努力做到更好;另外,感謝領導,以及同事的幫助與指導,以后我會更加努力的工作,希望對單位能有更多的貢獻。
員工個人總結9
眼間一年的時間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一切,有喜悅,也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,是折騰。但結果還是好的,總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上,由于把自我放到正確的位置上了,所以,較往年還是有相當大的改觀的。可是仍然還會有些不足的地方,自我主觀情緒總是會不由自主的支配自我的神經系統,會偶爾表此刻工作上頭,對于這一點,我已深刻認識到自我的不足,我會認真努力的克制,力求做到更好!
我來公司雖然已將近五年,但其實在公司工作的這幾年時間里,自我的主觀情緒一向是迷茫與徘徊的,對自我沒有一個正確的認識,想賺錢,想有成就,所以盲目的在北京天津之間徘徊。可是無論怎樣徘徊,得到的結果,總是在期望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門,跟著現任經理工作,才有找到有歸屬感的感覺。但自我的努力還是不夠,總是受情緒的支配,思想很到位,但行動力卻總是不到位。總是原諒自我,對自我太寬容,太喜歡為自我找借口。我也在改,也確實較過往有很大的改變,但跟某些人一比,就差遠了。我會讓自我一向處于提高的狀態。會調整自我以越來越快的腳步繼續前進。
有些人把工作當作事業,有些人則把事業當作了工作!那里面的微妙我想就是:事業是擁有一種前赴后繼的夢想的載體,他是所從事人員的夢想和追求,是需要用自我的心血呵護備至的。無論心境怎樣低落,即便是丟了什么,我們還是不應當丟了抱負和追求。
現就本年度重要工作情景總結如下:
一、主要經驗和收獲
在經理的領導下,完成了一些工作,取得了必須成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
(一)僅有擺正自我的位置,下功夫熟悉基本知識并鉆研,才能更好的與客戶溝通。
(二)僅有主動融入團體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中堅持好的工作狀態。
(三)僅有堅持原則落實制度,才能得到自我一向想要到達的目標。
(四)僅有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
(五)要加強與同事的交流,與大家一齊解決工作上的情緒問題,多進行思想交流。
二、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自我。
(一)要定期進行自我審視。以改正自我的缺點,并加強專業技能。
(二)經過這樣緊張有序的一年,我感覺自我工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!可是還沒有做到“忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,”這些。可是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。在工作的同時,我比過往明白了更多為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
(三)總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自我從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。
員工個人總結10
時光匆匆,歲月如梭,11年轉眼即將過去,新的一年馬上悄然來臨。現將今年的工作加以總結,發揚成功的經驗,吸取失誤的經驗、教訓,以利于明年開展工作。
今年以來我參于的工程項目主要有以下幾個:。
這其中大多數產品能夠保證質量,及時交貨。普通的配電箱、配電柜雖然是常規產品,也要注意和對方技術人員詳細溝通相關技術問題,遇到疑問不可輕易放過,注意安裝方式和進出線方式等。在文峰東路3臺條變的生產中,由于和施工方沒有技術溝通,對甲方提供的圖紙也沒有詳細審查,箱變外殼做出后不符合對方要求。這種教訓在以后的生產中一定要吸取,在技術交底中,對存在的問題,一個也不能錯過,做到有疑問的事不能含含糊糊,必須問清對方后才能生產。
產品質量是企業的生命線,沒有好的產品質量,企業的生命力就不能長久,更別說向更高的層次發展。我覺得目前公司產品質量有待提高,無論制作還是成裝,人員流動性大,生手多;工人的整體素質偏低,這將直接影響公司的產品質量。目前各車間也沒有嚴格的質量標準,沒有人對產品質量實施監控,車間為趕進度不管質量的現象還大量存在。目前靠技術科在出廠時把關,不可能從根本上提高產品質量。產品質量應該從制作車間開始,每個車間內部有專人把關,不合格的產品不能流向下一車間;下一車間有權利將上車間不合格產品退回;產品出廠前由公司質檢統一檢查,合格后方能出廠,這樣才能保證質量。各車間內部車間主任是質量的第一責任人,要對車間的半成品、成品質量負責,不合格品不能向下轉。平時要向職工多灌輸質量意識,讓每個人心里時常有質量概念,對質量不合格產品,決不從自己手中流出,我們的產品質量才能有較大提高。
目前,因為多種原因,我們產品經常無法按時交貨。我覺得是個比較嚴重的問題。多數客戶有工期要求,無法按時交貨必然影響工程工期,客戶大多意見較大,這樣做一方面影響公司形象,另一方面給以后收款帶來很多麻煩。在今后的工作中一定要盡量滿足顧客要求,及時交貨,以誠示人,提高公司的美譽度。
明年工作的一些想法:
一、有關人才問題
企業的價值是由員工來創造,沒有員工還辦什么企業?因此要把員工問題放在重要位置,對有突出貢獻和員工更要多關心愛護。時常關心員工疾苦,給員工提供一個良好的工作、生活條件,及時發放員工工資,積極交納各種保險規費,讓員工產生歸屬感,能夠產生一股向心力、凝聚力,生產中發揮出積極性創造性,才是企業發展壯大的必由之路。以上這些不是靠口頭上說說就能實現的,要拿出切實的行動。對連續多年勤勞實干的員工,除了精神的鼓勵,還要給于物質上獎勵,適當增加工資獎金。現時社會是個雙向選擇的時代,干不好可能被老板炒掉,不合個人意愿也可能會跳槽。做企業當然要盡量留住可用之人,保持主要隊伍的完整,向前發展才能保證足夠的動力。
二、員工的在職培訓提高
通過最近幾年的工作,感覺自己在很多方面都還有欠缺,如果有機會很想參加一些培訓來充實提高自己。我想普通的員工也該會有這樣的體會,通過一段時間的工作,更明白自己需要在哪些方面的提高。可現實的情況是,一進入工作狀態根本就沒有時間去想這些,我想公司領導還是要綜合考慮,抽出一定的時間讓員工來學習提高。
員工個人總結11
本人按照燃氣辦的總體部署和要求,緊緊圍繞年度工作目標和任務,本著“和諧、安全”的理念,從改革、發展、穩定的大局出發,結合燃氣管理工作實際,認真貫徹“安全第一、預防為主” 的方針,嚴格執法、熱情服務、創新求實、與時俱進,有重點有兼顧地開展各項燃氣管理工作,狠抓管理隊伍素質的提高和規范管理,深入發揮“以查促管”的作用,密切與相關部門的配合,有力地打擊了燃氣違章行為,為實現安全穩定供氣作出了貢獻。現將我一年來的工作情況總結如下:
一、行業管理力度不斷加大
1、進一步落實安全生產工作。今年以來,我將燃氣行業的安全工作作為管理工作的重中之重,年初與各家燃氣企業簽訂了《安全生產責任書》。在抓安全生產工作時做到了“三個到位”:
一是上級關于安全生產的相關精神學習傳達到位;
二是各項安全檢查落實到位;
三是提出整改意見后復查到位。在元旦、春節、五一節、六月安全生產月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署,多次組織燃氣安全生產專項檢查,采取突擊檢查,堅持以“誰檢查,誰簽字,誰負責” 的原則,對發現問題限期責令整改,使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業落實安全生產檢查制度及值班制度,明確企業領導要親自抓安全生產工作,深入一線,并做好值班和檢查記錄。共出具整改通知書4 份,整改意見12 條,全年燃氣行業安全生產工作總體平穩。
2、加強燃氣工程的建設管理。燃氣工程建設市場實行市場化運作,打破了行業壟斷,引入了競爭機制,降低了工程造價,取得了良好的社會效益,但同時也針對一些問題進一步對燃氣工程設計、施工、監理單位的資質管理提出了具體要求。
3、積極協助燃氣辦組織開展行業培訓工作。今年共組織開展了二項行業培訓工作:
一是組織液化石油氣事故搶險預案培訓。進一步建立和完善液化石油氣儲備站事故搶險預案,收到了較好的效果。目前,各燃氣經營單位基本都擁有了自己的具有可操作性的企業搶險預案。
二是組織液化石油氣經營企業管理人員培訓。為進一步提高各液化石油氣企業的管理水平和業務素質,根據市、縣有關文件規定,組織全市各液化石油氣經營企業的10 余名管理者和經營者參加燃氣辦組織的任職資格培訓。通過培訓,使部份經營戶進行整合,提高了優質服務意識和安全意識,也有效遏制了鋼瓶超期使用、短斤缺兩、亂倒殘液等現象。通過以上培訓,對提高燃氣行業管理水平,保證安全生產和安全供氣起到了重要作用。
4、加強燃氣器具管理。在燃氣器具的管理工作中,認真做好在我縣銷售的燃氣 器具產品的氣源適配性檢驗工作。
5、加強鋼瓶管理。對液化石油氣儲配站的充裝進行監督,制止充裝使用超期未檢等不合格鋼瓶。監督檢查各液化石油氣儲配站按要求落實超期鋼瓶分批送檢工作,共完成檢驗超期鋼瓶1 萬多只,超期鋼瓶檢驗工作基本得到落實。
6、行政許可工作基本落實。在行政許可事項的辦理過程中,我嚴格執行辦理程序和辦理時限,認真進行資料審核和現場踏勘。在建設局的統一要求下,我將工作流程與建設局的工作流程銜接,嚴格落實“受理申請—燃氣辦現場勘察—簽署意見—局分管領導簽批” 的工作程序。通過以上工作的開展,使行政許可事項辦理工作在時效和服務質量等方面都有了明顯提高。
二、服務水平進一步提高
1、抓企業服務質量,加強宣傳教育。 吸取其他城市用戶一氧化碳中毒造成生命財產損失的教訓,要求管道燃氣公司以“確保燃氣供應”為主題,進一步宣傳了如何安全使用燃氣爐具和熱水器,防止因錯誤使用燃氣 具而導致的一氧化碳中毒、火災、爆炸等事故。大力營造“關注安全、關愛生命”的輿論氛圍。各燃氣企業也采用上街區、進社區、辦專欄等形式,多渠道、全方位地開展安全用氣宣傳活動,全年共進行了宣傳3 次、發放了資料1千多份。
員工個人總結12
20xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代,對于xx花園來說也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業主的抱怨,到管理處改善薄弱的環節,贏得業主的好評,真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結如下:
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用
導致新年期間xx花園小區x棟xx房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化
導致我們管理處秩序維護員短缺,給小區的'治安防范帶來了挑戰,由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司,經對工資和人員做了相應的調整后,小區到目前為止,沒有再發生過上述問題,確保了小區治安的穩定性。
三、西餐廳占用小區的消防通道
長達x年之久,造成業主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經管理處多次協商、調節,并借用執法部門的整治時機,成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評,消除了安全隱患。
四、人員緊缺
招聘時不能擇優錄取,有些員工私心較重,素質不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,經管理處與業主溝通,雖能得到理解,但是不可否認,這種行為應該胎死腹中,不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓,提高個人的榮辱觀,體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召,制定有償服務價格表
并率先在xx花園實施,雖有少數業主持有不同的意思,但經過溝通后,都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立x年之久
加上地下管網小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現已無任何問題,管網暢通,還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境,得到了公司和業主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨xx的經驗
20xx年我們在xx的管理和分享的過程中都做的得心應手,讓小區的業主再一次享受了自已的節日—xx節。看小區業主們分享著xx盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修
暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬于每個樓道,經一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理,讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環節,投入大量的人力物力,進行改建,讓以前的過關變成了現在的回家,也彰現了我們物業公司服務的本質。
九、小區單元樓的門禁系統
是業主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通,得到了大多數業主的認同,并同意由管理處牽頭進行聯系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪,得到的答復是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發出來的音樂,笑死人了”。
由于受社會大環境的影響,xx花園管理處在20xx年進行了人員精減,由以前的xx人精減這現在的xx人,這對于我們來說是一個挑戰,以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務質量,這樣就沒辦法得到業主的認可,經過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好,全年共發生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的'正確引導下,在各位領導的監督下,讓我們向著正確的、穩固的方向發展,使我們的服務質量再上一個新臺階。
員工個人總結13
20xx年,本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下,圍繞著本職崗位工作職責,立足崗位,兢兢業業,踏實工作,較好的完成各項任務,現將個人工作情況具體匯報總結如下:
一、工作總體情況
1、思想進步,態度端正
參加工作以來,本人在思想上嚴格要求自我,利用業余時間,不斷加強自我的思想理論學習,關注時政,努力提高自我的思想覺悟,提升自我的內涵素養,拓展視野,讓自己更好的與時俱進,適應社會和崗位發展需求。
2、嚴于律己,真誠待人
本年度,個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度,認真領會公司各項決議。在工作中,我嚴格遵守公司的各項規章制度工作,立足本職,團結同事,尊重領導,服從組織工作安排,在工作中能夠嚴格要求自我,同時,與同事相處真誠相待,虛心向同事們學習,學習他們身上的品質和精神,不斷提高自我的綜合素養,更好更快的促進自我快速發展和提升。
3、立足本職,做好工作
目前,我的工作部門客戶服務部,主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表,整理檔案、庫房賬目、內務管理等,工作內容較細較雜,因此,在工作中,我不斷培養自我的責任心和耐心,將責任心和耐心的培養放在做好工作首位,要求自己能夠靜下心來,認真處理每項工作中的細節,確保工作不在我的范圍內出錯,不因我耽誤工作。
認真做好電子版巡檢記錄:全年共對x塊電子版進行巡檢,記錄各類問題x次。
統計水電周、月報表:對水電數據進行認真核查,按時安質做好水電周、月報表工作,確保每張報表數據準確無誤。
做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點,一方面個人認真學習檔案管理業務知識,參加相關專業知識培訓,不斷提高自我的業務理論水平;另一方面,結合檔案管理的實際情況,完善檔案管理臺帳,定期更新檔案,嚴格遵守檔案管理制度,努力確保檔案不出差錯。此外,積極強化自我運用電子檔案管理的能力,充分發揮電子檔案的作用。
完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面,堅持財務管理制度,做到賬庫相符,賬庫相實;在內務方面,按時按質完成領導交辦的各項工作任務,尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作,努力營造一個環境衛生,氛圍良好的工作環境。
二、存在問題
1、學習力度還需要不斷提高
在工作中,常常由于工作忙等各種原因,造成自我對于學習存在放松的現象,在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識,尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠,了解還不深,此外,對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象,因此,在未來的工作實際中,在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
2、專業技術能力仍需提高
在實踐業務操作過程中,個人的業務能力仍需不斷提升,在檔案管理等相關業務實踐過程中,自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況,與公司的要求尚有一段差距。
3、工作的統籌計劃性需加強
在工作中,個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,常常會因為工作安排不合理,而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的效率,這是本人需要不斷改進的地方。
三、下階段工作安排
1、抓學習,提內涵
在未來的工作中,注重抓學習,公司的規章制度及熱力行業專業知識,努力促進自我的全面發展。
2、重統籌,提效率
不斷注重對于工作的科學安排和計劃性,積極提高工作的效率;同時,努力增強對于工作的獨立思考性,提升發現、分析和解決實際問題的能力。
3、積極完成好各項工作任務
在未來工作中,個人將圍繞著年度工作計劃,科學安排,合理統籌,立足本職,認真遵守公司的各項規章制度,按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成,積極為公司的發展做出自己應盡的職責。
員工個人總結14
在中國銀行長沙支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。
是的,在中國銀行長沙支行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到中國銀行長沙支行人的真誠,感受到在中國銀行長沙支行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!
為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。
點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
員工個人總結15
時光挽不住流年,在匆匆的工作中,20xx年的歲月卻輕輕地消散了。作為一名xx銀行xx支行的柜員。在一年來的工作中,帶著奮斗和努力,以及在工作中似火的熱情。我較為出色的完成了一年來的工作任務。
在工作方面,作為一名銀行員工,我在工作中嚴格的遵守自身的職業操守。認真的遵循領導的指點,在認真處理好自身任務的同時也不忘積極的推行xx銀行的理財產品。一年來,自打在工作上也有了不小的成長。現對我一年來的情況做如下總結:
一、柜員工作的思想態度
在銀行工作,思想態度的端正是第一的要求。這一年來,我一直在個人的思想上嚴格要求自己,在工作中嚴謹仔細的對待每一個字,在服務上,又用親切的笑容和貼心的服務去打動每一位客戶。
為此,我一直都堅持著在思想上對自己的嚴格要求。在工作上,我認真保持著作為xx銀行人員的責任感,并在服務中盡心盡力。學會在工作中換位思考,讓自己能考慮到客戶的體會和感受,并進一步的去做好自己的服務工作,讓顧客來的放心,去的滿意。
在一年來的工作上,我一直以積極熱情的態度,取得客戶的信任和滿意,并且還在思想上不斷的完善自己,讓自己您能展現出更好的xx人的服務風采。
二、工作方面
在工作上,我認真嚴謹的處理對每一位客戶的業務工作,并在工作中學習反思,累積經驗,并總結自身的不足,不斷的改善自己的業務與服務能力,讓客戶感到滿意。
在業務辦理上,我一直嚴格遵守著公司的規定,從不掉以輕心。因此,在工作上倒也沒出差錯。而且在這一年來,我積極學習,認真對比,通過與同事們的交流討論,認識自己的不足,并進一步完善自己。當然,最重要的還是對領導的建議和講話進行深刻反思,認識銀行發展的重心,并在工作上緊跟銀行的腳步。
三、自我的反思和不足
在工作中保持積極雖然是好事,但如果不能學會調整自己卻反而會引來麻煩。今年x月,因為我個人的原因,在工作中沒有往日的積極態度,反而讓客戶感到被忽視。這給客戶帶來了非常不好的印象。我也因此受到了批評。但在那次之后,我的也重新開始認識自己,讓自己學會調整,能更好的維持自身積極的狀態。
如今,新年將至,我會認真反思自己,留下自己優秀的特點,積極改進自身的不足,讓下一年的工作完成的更好更出色!
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