個人的工作總結

時間：2023-01-20 12:44:57 個人總結我要投稿

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個人的工作總結匯編15篇

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編收集整理的個人的工作總結，歡迎閱讀與收藏。

個人的工作總結匯編15篇

個人的工作總結1

　　時光荏苒，轉眼間來幼兒園實習已經四個月了，四個月的實習生活除了工作經驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉變”二字，學前教育實習自我鑒定。從學校思維模式到職場思維模式的轉變，為今后盡快適應融入職場生涯奠定了基矗說到從學校模式到職場思維模式就不得不把主角定位。從進幼兒園開始，就要求自我以教師的標準要求自我，不能將學生行為帶到工作環境中，可是在學習新的知識時要堅持謙虛的態度。四個月的實習快要結束了，我的感受只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實”剛開始的時候感覺時間好漫長，四個月呀，什么時候才能熬到頭啊，可是，轉眼間，最終一個月已經來到了。當這一天真來時，突然對實習產生了一種難以割舍的情感，幼兒園的實習讓我在歡樂中獲取很多知識，學到了許多幼兒園的實際操作經驗，這為我以后的工作打下了堅實的基矗成為我珍視的寶貴財富。

　　當我邁入幼兒園的大門時映入眼簾的是孩子們的小作品，吸引人眼球的裝飾品以及幼兒一天的食譜，然后就是幼兒大型的游樂場地。看到眼前的一切，我感覺頓時回到了童年時光，進入了童話的王國，孩子們的世界。

　　走進教室，我看見滿地是雪花片、玩具、積木和教具，就像當初，他們個個從不一樣家庭被送到這兒來的狀況一樣，他們又失序了。這幾個月來，我辛苦地訓練他們，從不要求他們要將課文讀熟，我只要他們懂得禮貌，明白何時該說對不起、何時該說多謝、何時要問好，從不要求他們唱歌要把調音唱準，我只要他們盡興地唱歌，歡樂地跳舞，從不曾在他們游戲歡笑的時候制止他們，我只要他們記得將玩具歸位、只要他們別去剝奪同伴們的歡樂。跟他們相處這些日子來，我總是用于其它教師的方式跟他們溝通，不必大聲地管教他們，他們就比其他大哥哥大姐姐乖巧聽話，不必打罵他們，只要抱著他們說說話，一次、兩次他們就不再犯錯。一天有三之一的時間，他們都在我身邊。每個孩子都一樣，他們是我的，他們的父母把孩子交到我手上，這群平均不到三歲的孩子，此時應在父母身邊，享受著呵護的，卻因為父母的工作無暇照顧，所以把他們放到那里。某些孩子的父母說，孩子的成長就這么一次，很遺憾錯過這么多，而我何起有幸，看到這么多孩子的成長，因為孩子爸媽的忙碌，所以還不到上小班的年齡，就得把孩子送到園所來，我無法一一喂他們吃飯，所以，他們必須自我學著自立自強，他們必須從鬧脾氣、一向到學會自我拿湯匙吃飯，從總是吃了滿地飯渣到能自我收拾桌邊環境，我腦中收集了無數個他們成長的畫面，而這些畫面連他們的'父母都沒機會看見。我很珍惜這一切的，我給他們的是他們在任何地方都能夠獲得的，但他們給我的，卻是異常的、很無價的。

　　每一天午時三點多，我總是幫著吃完點心的他們，整理著服裝儀容，梳理小女生們的頭發，等著家長們來接他們回家。

　　實習對我們來說真的是一個很好的機會，不僅僅能夠看清楚自我的本事，更能夠找到和書本上完全不一樣的知識面。古人常說：聽不如看，看不如做。人能夠發展到如此強大，當然不是由想象而來，沒有一步步的做，又何來一步步的發展。在本次長達四個月的實習期間，我從各方面了解了自我將來的工作性質、義務與職責。

個人的工作總結2

　　忙忙碌碌中，我們的學期又接近了尾聲。回顧這一學期自己的工作，我真是有喜又憂。幼兒教師的職業是瑣碎的，細小的。但我熱愛我的職業。在工作中，我對每一件事情都認真負責，現將這學期的工作總結如下：

　　一、在保教工作上，我力求從每件小事做起，耐心細致。我班小朋友剛進園時，大部分自理能力都不太好。像趙晶晶小朋友，吃飯一直要老師喂。剛開始時我是一邊喂，一邊耐心地講一些吃飯的小故事給她聽。后來就鼓勵她自己吃，教她正確的吃飯姿勢，現在晶晶吃得比以前快多了。我班沒有幾個小朋友會自己疊被子，我手把手的一個個教，經過一段時間的努力，大部分小朋友都能自己疊被子了。平時，我盡量讓小朋友自己的事情自己做，鼓勵他們。對小朋友微小的進步給予肯定與表揚，讓他們體驗成功的喜悅。到了學期末，全班小朋友的自理能力有了很大的'提高。每天，我都把每個小朋友的健康牌記在心里，并留意他們的精神狀況。該多喝點水的就多提醒一下，該休息的就讓他（她）休息等等。對生病的小朋友細心照顧，對有特殊情況的小朋友予以特別關心。葛格對外婆說：“老師天天都不忘記讓我戴上治療儀治療眼睛，還陪著我，給我講了好多悄悄話，還親我呢！”她婆婆后來笑著告訴我，我也笑了。孩子的笑容，家長的笑容使我們再苦再累也是覺得甜的呀！

　　二、身為一名幼兒教師，我學習了新《綱要》，并嚴格按照《綱要》的精神進行教育。在教學上我根據幼兒不同的個性與興趣，采取不同的教育方法。仔細觀察，發掘小朋友的優點。我們班的王子嘉，平時比較好動，調皮，愛理不理。但他對畫畫很有興趣，涂色涂得特別好。我就從畫畫這方面對他進行引導與教育。我力求尊重每個小朋友，根據本班的實際情況制定教學計劃，認真備課。我努力讓每一位小朋友都有發言的機會。我多數采用游戲的方式對幼兒進行各項教育，從而能讓他們在游戲中愉快地學習。為了使幼兒養成良好的學習習慣，我平時多鼓勵小朋友能多方面發展。在平日活動中，有時候我會放一些古典音樂給小朋友聽，讓他們學會欣賞。有時候我又會放比較動感的音樂跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，讓小朋友有真正自由的空間。在那時，我自己也仿佛回到了童年時光！我鼓勵每一個小朋友用自己的方式去表現自己。為了讓小朋友在一日生活環節中有所放松，我還利用廢舊材料對小朋友進行了各種教育。例如，我們利用飲料瓶，在科學中開展《變魔術》活動，讓小朋友了解由清水變成各種顏色的水的整個過程；利用瓶子的大小，我們比高低加以數學教學。利用一面寫過的紙，我們進行了繪畫和折紙活動。升華到無時無刻的教育，讓小朋友明白了要節約資源，要保護環境，要愛護我們共同的家園！我們園丁們的工作，就是要努力讓小朋友得到全方面的發展。

　　三、在教育小朋友的過程中，我也不斷地努力提高自身的素質，不斷地完善自身修養，不斷地吸取教學經驗。到博聰和華光稱幼兒園觀摩學習，讓我受益匪淺。我時刻嚴格要求自己，努力把理論知識轉化為實踐，并運用到教學活動中。我熱愛幼兒教育事業！我深深體會到幼教工作的崇高和偉大，我也深深地體會到實踐工作的意義與歡樂！

　　總之，這學期以來，我努力做好自己的本職工作。但是，我知道，在工作中也難免存在著不足之處。我會在今后的工作中加以改進，揚長避短，繼續努力，把工作做好，力爭更上一層樓！

個人的工作總結3

　　自20xx年春節后入職，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領導的鼓勵，以及同事們的關懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

　　一、服從

　　認認真真完成領導交給的每一項任務，這是一個企事業單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。需要從一個封發人員向一個好的速遞業務員轉變，把每一天的工作任務當作自己進步的'階石，領導的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

　　二、工作中的不足

　　1、個人修養、基本素質需要進一步提高。

　　2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。

　　3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

　　4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。

　　5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

　　三、團隊

　　三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現任班組長的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后從轉運組派遣至進口自學習、實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高，對業務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。

　　四、業務

　　要善于總結，要善于在成功提高業務水平的實踐中積累經驗;善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業務水平。

　　要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業務水平提高的效率，更快的了解基本業務。

　　五、時間觀念

　　在很多情況下容易出現遲到的現象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務的紛擾。但本人非常了解，企業管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。

個人的工作總結4

　　歲月如梭，轉瞬間我到xxxx廠已經一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關部門領導的指導、關懷和關心下，在相關同事的大力支持和協作下，經過自己仔細的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個對工作空白的同學變成一名合格的員工。

　　一、加強學習，提高自己的工作力量

　　當時從學校（畢業）后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制xx技術，尤其是轉化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應這一角色，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的一段時間里，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學習了各項（規章制度），（崗位職責），學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制xx方面的學問，還有電、儀等方面的設備維護和保養學問，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態度、工作效率、工作樂觀性。漸漸的我開頭熟識一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟識了開停車步驟，如何才能保證平安操作不出事故，怎么才能節約水、電、氣，給單位節約成本，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質量，制造出更好的效益來。

　　二、工作樂觀主動，盡職盡責

　　工作中，我樂觀主動，盡職盡責。盡管自己只是一名一般的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅決的信念下，我每每上班期間，深化崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。準時有效地排解各種隱患和問題，保證了生產的安生順當進行。同時，還主動地跟同事們溝通和探討工作中遇到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作狀況。保證工作的質量和效率穩中有進，向著更高的方向進展。

　　三、培育樂觀思想，不斷提高個人綜合素養

　　“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務于工作，不斷的學習進步是我吸取學問和提高個人素養的主要（方法）。正確地對待工作，培育樂觀、樂觀、向上的“陽光心態”和“陽光思維”。正確處理好人際關系，做到敬重領導，敬重同事，幫助、協作好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有（文化）、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。

　　回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的一年風風雨雨好像都出現在眼前，我特別感謝領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最珍貴的`工作（閱歷）和社會閱歷。增加人與人之間的溝通讓明白了許多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

　　在今后的工作中，我會仔細的做好每天的工作，樂觀主動，不斷充實自己，端正態度，改正方法，廣泛吸取各種學問，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學學問，查找不足，提高自己，為我公司的進展貢獻自己的力氣和才智。

個人的工作總結5

　　“做一名好老師”是很多老師終生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、兢兢業業的態度來對待我的工作，以“師德”尺度自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘。

　　一、在思維上，踴躍上進

　　我用心參加各種學習培訓，認真參加政治學習。我深知要教育好學生，教師必需先身先之率，時時做到教書育人、現身說法、為人師表，以自己的人格、舉動去感染學生，《教師人格魅力的構建》等文章，努力使學生、家長能接收我、喜好我。今年又值新課程改革，為了適應新形式，我認真拜讀了《在新課程改造中活化自己的主角》等文章，盡力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意本身師表形象的同時無比重視對學生的全面培育。由于我深信良好的`品行是每個人身上最美的貨色，針對社會這一大氣象和學生這一小景象我把學生的德育、美育工作放到了最主要的位置。在工作中，我用心、自動、勤奮、職責性較強，樂于理解學校部署的各項工作；我還重視文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思維覺悟、實踐水平、業務才能都得到較快的提高。

　　二、在教導教學上，敬業愛崗，謹慎治教

　　把學生教好，讓學生成功，是每位教師的宿愿、的名譽。作為一名語文教師，讓學生控制良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的職責。因此，我在課堂教學中，堅持做到認真研究提綱，仔細分析教材的編工筆圖，認真備課，注意設計好每堂課的教學方法，研究古代教育技巧在課堂教學中的利用，注重對學生各種潛力的培養。在認真做好日常教學工作的同時，努力探索在小學語文課堂教學中落實素質教育的措施及手段，摸索在教育中培養學生潛力發展的途徑。在工作中，我深知學習的重要性，抓住所有機遇認真學習，在不斷學習、不斷實際中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。在自己的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有教訓的老師學習，提高自己的課堂教學水平，努力構成自己的課堂教學風格。在教育教學工作中，我在做到教學“五認真”的同時，平常能以“團結、配合”的精神和老師們獨特交流、彼此學習、奇特進步。

　　在班主任方面，我愛崗敬業，瀆職盡責。多年來，我時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終，去關心每一位學生，去搞好班級的每一次運動這個學期，我班取得了較好的成績……我信念讓他們在一種“寬松、探索、競爭”的氛圍茁壯成長。從實抓起，用正確的輿論導向，用榜樣的力量，促使學生從被動到主動，從他律到自覺，養成良好的心理品格和行為習慣。透過晨會、班會、黑板報、墻報等渠道，使學生自覺地成為群眾的主人，學習的主人。加強“安全教育”，使“保險”牢牢地刻在學生心中。使班級欣欣茂發，尤其器重與家長的聯系，運用電話、家訪、請家長到學校等多種途徑和方法，把學生在校的表現及變更，如期向家長匯報，讓家長了解孩子在校是提高了仍是退步了，及時掌握孩子各方面的優點和不足，以便有針對性地輔助老師發展教育活動。因為我的主動，有些家長也很愿意將孩子在家的表示反饋過來，渴望教師的幫忙。這樣的雙向活動，使家長也參加對學生的管理，對學生的健康成長起到了良好的督促作用。

　　一學期來，我始終一如既住地去實現一件件事件，做好一項項工作。

　　總之，在這一學年中，我不僅僅在業務才干上，還是在教育教養上都有了必須的提高。但我平時工作中浮現需改善的地方也較多，如實際知識不夠，論文精品意識不強；電腦常識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，一向努力。

個人的工作總結6

　　本人到牛于村擔任黨支部第一書記也已經有一年多的時間了，在辦事處黨工委的正確領導指導下，在區一支書辦的悉心指導下，同時也在我的原單位領導及同志們的熱心關心幫助下，在牛于村支兩委的大力支持下，我以科學發展觀為基本指導，按照構建和諧社會的整體目標，認真履行職責，大膽開展工作，積極摸索經驗，帶領和團結牛于村的人民群眾積極的努力的建設社會主義新農村，為牛于村的社會穩定、經濟發展做了一些些工作，取得了一些小小的成績。現對本人一年來的工作與學習情況進行一個總的回顧與總結，找出經驗的教訓，以利于今后為牛于村的新農村建設做出更大更好的貢獻。

　　(一)加強黨的基層組織建設

　　本人剛剛上任之時，正是開展第四批保持共產黨員先進性教育活動的良機，我以此為一個契機，扎實開展第四批先進性教育相關實踐活動。把保持共產黨員先進性教育活動與村內黨員冬訓結合起來。我們始終堅持把學習實踐“三個代表”重要思想作為一條主線，堅持以重在聯系實際、重在講求質量、重在取得實效為要求，組織全體黨員學理論、學黨章、學形式、學模范、抓住重點環節，查找存在問題，開展民主評議，落實整改措施、取得了明顯成效，達到預期目的。通過學習與一系列活動的開展，讓黨員更新了思想觀念，進一步解放了自己的思想。思想通，百事通，觀念新，事業興。

　　教育活動的效果在以后的工作中逐步的得到了體現，在整修水利，加強農村基礎設施的建設，調解矛盾等方面，黨員同志充分發揮了先鋒模范作用，特別是為了修好通村的這條公路，一些老黨員同志自發的去做群眾的工作，帶頭組織捐款捐物。有力得推動了各項工作的順利開展。進一步抓好基層黨員隊伍建設，20xx年發展預備黨員二名，培養后備干部一名，為組織增添了新鮮血液，為我村的發展培養和儲備人才。

　　(二)狠抓計劃生育工作

　　隨著農村稅費改革的不斷深入，村級工作已然發生很大變化，計劃生育工作逐漸成為了村級工作的一首主旋律。今年，在村內計劃生育工作方面，主要做了以下的幾項工作：

　　一是深入宣傳教育，營造良好的'計生氛圍。我們始終做到堅持以群眾需求為導向，大力開展人口與計劃生育知識宣傳，著力建設科學、文明、健康的生育文化。抓好重點人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計劃生育方面的政策、法規。對特殊人群加強計劃生育政策宣傳，對未婚重點青年男女加強法律法規宣傳，并倡導晚婚晚育;

　　二是狠抓兩檢到位率。我們村兩委一班人分片包干，落實到人，確保按時按質完成，確保了婦檢對象一個不漏，使得全年兩檢到位率均達100%;

　　三是狠抓未婚男女青年與隱性婚育的管理和排查。大量人員的外出務工，在促進本地經濟發展的同時，以給我們的計劃生育工作帶來了很大被動，抓好計劃生育工作，首要任務就是抓好流動人口的生育管理。我們對全村18周歲以上的未婚男青年和15周歲以上的未婚女青年登記造冊，并與育齡群眾和重點未婚男女青年簽訂了計劃生育合同。同時層層落實責任，誰包片誰負責。根據群眾的舉報，我們還組織村干部外出調查，實地排查育齡婦女;

　　四是及時落實到期手術。

　　五是落實計劃生育獎勵政策，對11名獨生子女發放了保健費。確保了我牛于村全年無計劃外的生育。

　　(三)全力推進基礎設施建設

　　一是組織整修危塘。今年初，本村石咀組董家大塘由于冰凍開裂，縱向裂縫達10多米長，一旦倒塌，將危及到全組十幾座民房、幾十頃良田，我一方面向上爭取領導的重視，一方面組織群眾自救，在汛期到來前修復了塘壩外擋墻。并借機在全村掀起整修山塘、水庫、水渠的高潮，全年全村共投入資金5萬多元，工日多個，改造整修山塘13口，水庫2座，全部建成高標準的混凝土防滲塘，山塘清淤9口，干渠清淤2800米，完成土石方多立方，維修7.5kw機埠1處。大大地加強了抗旱保收的能力。二是整修硬化通村公路。我村通村公路列入了市鄉村公路建設指揮部20xx年規劃，通過與上級有關部門及鄰村多方協調，對群眾廣泛宣傳發動，使通村公路的硬化建設得以提前實施，9月21日1500米的通村公路路基建設正式動工，新埋設道路管涵15處，砌護田石方67立方，清淤除雜路溝1300多米，人工23多個，目前硬化工作也正在如火如荼的順利的進行之中。

　　(四)努力做好其它各項工作

　　村級工作千頭萬緒，我們在做好辦事處黨工委、政府布置的中心工作的同時，努力做好其它常規工作。

　　一是及時完成退耕還林補苗任務。由于XX年該村退耕還林驗收不合格，XX年如果還不補栽到位，將影響到今后的退耕還林專款的返回，不僅是關系到國家政策落實的大事，也是關系到群眾利益的大事。為此，深入動員，組織人力物力，及時將所有苗木補齊。

　　二是健全了財務制度，確定了新的出納人選。

　　三是處理好鄒家組遺留問題，鄒家組一村民承包組上山林、魚塘多年利潤一直未上交，群眾對此有些看法，通過多方調解，今年得以一次性解決。

　　四是選舉了坪頭組組長，健全了組織。

　　五是指導村民搞好產業結構調整，千方百計增加收入。及時引導群眾轉變觀念，發展勞務經濟，全村年勞務輸出546多人次，實現務工收入100余萬元。

　　六是上下協調，積極向上爭取資金物資。在XX年村里受到旱災和洪災雙重侵害，許多農戶全年顆粒無收的情況下，我通過多方協調，從區“紅十字會”為該村群眾爭取到一批賑災棉被，共計床，價值近萬元。另外從我的“娘家”區廣播電視局爭取到工作經費13530元，緩解了村里辦公經費嚴重不足的困境。

　　七是與電視臺聯系，開展對我村新農村建設的宣傳報道，從正面引導群眾樹立積極向上的精神風貌。

　　另外，加大村級各類矛盾的排查，及時調解，全年共成功調解各類糾紛30多起，確保了一方平安，且全村無一例刑事案件發生。成立老人協會，關心弱勢群體，倡導尊老愛幼的文明新風。

個人的工作總結7

　　這一次的實習，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。

　　一、實踐目的

　　(一)體驗社會，鍛煉自身生存能力。

　　(二)從事服務行業，學會與別人溝通的技巧。

　　(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

　　二、社會實踐內容

　　(一)年月日至年月日，輔助公司客服做月結

　　快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件。快遞費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結，即對于一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。快捷與福清的許多單位企業有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

　　在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

　　(二)處理問題件

　　一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

　　作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

　　(三)上傳本站點發出和收進的快件數據

　　快捷其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時

　　經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至快捷群里提醒發出站點及時跟進。

　　(四)接電話，服務客戶

　　有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

　　這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的'客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。

　　三、實習的收獲

　　(一)與人的溝通很重要

　　與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

　　作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名，自己的名可以省略。

　　(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急

　　處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

　　(三)學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學

　　在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

　　在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發現自己對家鄉是有多么不了解。

　　(四)工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解

　　公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。

　　(五)發覺知識的重要，珍惜學習的機會

　　現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專業的知識。另外，一個不具備電腦打技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。

個人的工作總結8

　　時光荏苒，我20xx年x月畢業于湖北城市建設職業技術學院建筑工程技術專業，**年進入*****工程有限公司工作，在這短暫的2年多過程中我不僅加深了原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導和主管的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

　　學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業生真的有很好的'指導作用；還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會，而且對于行業的發展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。

　　工作上，我首先參加的項目是安置東和桂東苑的園林項目設計，在該項目中，我熟悉了項目設計的基本流程，并將在學校中學習的天正建筑，cad技能應用到實際工作中，學習到許多實踐經驗，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設計中遇見的問題。最后這兩個項目的施工圖分別在xx年的1月和xx年的7月順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業業地配合同事的工作，聽從主管的指導安排，在項目中我清楚地了解到項目由方案——擴初——施工圖的詳細流程，學習了設計中的很多規范以及加強了工作中與人相處交往和處理問題的能力。在主管的指導和與資深員工的交流過程中，我的專業知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環路景觀等項目的設計。在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學習，我感受到做為一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規范更要熟悉，還要繼續學習和設計相關、和專業相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。

　　隨著社會的發展，人們對設計質量的要求越來越高，質量是一個企業生存和發展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養高素質、高水平的專業技術和管理人員是公司的重點。過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力，我適應工作節奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到為適應園林設計的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經驗，培養工作能力，爭取更大的成績。

　　總結人：***

　　年月日

個人的工作總結9

　　我于20xx年11月到雄大茶城XX店擔任茶葉銷售人員，我在本店工作期間，負責普洱茶的銷售，普洱茶的市場調查，了解茶葉、現狀，以及為茶葉的經營、銷售提供咨詢服務。回顧去年的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作的壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在領導的關心幫帶下，在所各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作，現將具體情況匯報如下:

　　回顧這去年工作，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們茶葉專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為單位創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來

　　打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們專賣店的優質服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款茶葉的.貨號，年份，品質，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

　　最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

　　總之，通過理論上對自己這兩個月的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和我店的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為我店的發展盡自己綿薄之力。

個人的工作總結10

　　我于20xx年畢業于XXXX學院，20xx年5月到XXXX公司，幾年來，在領導和同志們的幫助下，我取得了一定的成績，在技術方面有了新的突破，在工作中以主人翁的思想態度，全身心的投入到了熱源廠的工作中，下面總結如下：

　　一、工作中嚴以律己，精心維護設備

　　時刻以公司理念鞭策要求自己，對工作認真負責，敬業愛崗，，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，勇于到最艱苦的崗位工作，要求自己時刻以積極向上的態度對待工作。進入冬季供暖期以后，熱源廠工作強度增加，鍋爐運行故障也在增多，在困難面前，盡我們所能完善各種運行參數，盡管供暖面積比往年增多了，但巡檢設備，保養設備的工作并沒有放松，依然按時檢查保養。有時因為鍋爐運行中的.種種因素而達不到公司的運行要求。我們卻迎難而進，積極調整自己的工作思路，抓住重點，開展管好用好設備的勞動競賽，對設備中存在的重點病害進行技術攻關。使設備經受住了嚴寒的考驗，供暖效果一年比一年好。

　　二、努力鉆研技術業務知識，嚴格落實操作規程

　　在技術上用心鉆研技術業務知識，操作中熟記安全操作規程，運用互聯網及可得到學習資料的各種途徑中尋找相關運行方面的技術資料并認真學習；在實踐上嚴格遵守鍋爐運行操作規程，培養個人獨立操作能力，堅決杜絕各種誤操做，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向公司技術人員和領導請教，很快自己就能達到獨立上崗了，但深知要想鍋爐專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，越做越好。因此即使在休假期間，也不忘經常學習鍋爐專業技術書籍，還充分利用電腦網絡資源，下載學習各種鍋爐等設備文獻，開闊視野，繼續充電，希望在崗能以新的專業水準對待工作。

　　三、節能降耗，保證安全

　　在工作中積極總結經驗，努力貫徹公司“節能降耗”的號召。在耗煤、耗水、耗電方面積極想方設法，采取各種節能手段，努力節約每一斤煤，每一滴水，每一度電。為公司節能降耗目標的實現貢獻力量。同時我和同志們本著安全運行為首要，兼顧經濟運行的方針。在安全生產工作中，我們加大巡檢設備力度、提高設備可靠性，合理調整鍋爐運行方式，在確保完成公司下達的各項生產指標的同時，嚴格按照安全操作規程

　　進行操作，加強運行巡視，技術處理鍋爐和輔機設備運行故障。幾年了，沒有發生過一起人身傷亡和人為責任造成的重大事故。

　　不懈的努力使們我在各種中取得了一定的成績。但我不會因為有了眼前的成績而會放棄不斷進步的步伐。我會繼續努力工作，鞭策自己，為中東方盛達建設有限公司的發展進步奉獻出自己的一份力量。

個人的工作總結11

　　時光匆匆，歲月如歌，不知不覺，緊張、充實、奮進的一年已經結束，回顧本年來的工作，我深感緊張、忙碌、辛苦，但我很欣慰，因為我的付出、努力有了較好的收獲，借此機會把自己一年來在工作中的點滴收獲與大家分享：

　　一、以身作則，做學生的榜樣

　　作為老師，要用人品魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣感染學生。為此，無論是平時上課，還是批改作業，我都非常注意自己的言行舉止是否得體，把每一個環節做細、做好。尤其在教室衛生方面，平時我隨手撿起地上的紙屑，隨手關燈，隨手關上忘記關的門窗等等，盡量讓學生從我的言行中受到感染，從而起到潛移默化的作用。雖然我的做法收效不大，一些學生好習慣還未養成，但我不灰心，我會盡可能地把工作做細、做實、做活。

　　二、創建和諧課堂，使學生快樂學習

　　課堂是學生的主要園地，是保證教學質量的陣地，重視課堂教學，把和諧帶入課堂，使課堂充滿活力，只有寬松、平等、和諧、生動、充滿活力的氛圍，才能誘發學生的創造興趣、創造思維，在課堂教學中，每一個問題的設置都能激發學生去探索、去交流，每一個點評都能激勵、喚醒、鼓舞學生，使學生愉快地學習，體會到學習的快樂。

　　三、幫助學生克服驕傲浮躁的現象

　　一般情況下，學習好的`學生，過一段時間往往會出現驕傲、浮躁的現象，學習滿不在乎，總覺得自己高高在上，尤其復習期間，學習勁頭不足，上課聽講也不認真，針對這種現象，我對他們進行挫折教育，故意出些難題讓他們去做，當他們出現大量錯誤時，那種傲氣就不見了，在此基礎上，向他們講授解題的方法和技巧，拓展他們的解題思路，使同學們學會以不變應萬變，真正做到舉一反三，提高數學成績。

　　一年來，自己雖灑下了不少汗水，但如一句話所說“付出越多，收獲就越多。”我一路走來一路收獲，收獲的不僅有成果，更有幸福。過去的成績已經成為歷史，我會一天一個腳印，不斷進取、不斷努力，爭取更大的成功！

個人的工作總結12

　　時光飛逝，在x局工作已近三個月了，在局領導和同事們的悉心關懷和指導下，在自身的不懈努力下，各方面都取得了一定的進步，我覺得這與局領導及同事們的幫助是分不開的，為了更好地總結經驗來鞭策自己，現將工作情況匯報如下：

　　一、在工作實踐中，不斷磨練自我，提升自我能力

　　為更好的熟悉和做好本職工作，堅持嚴格要求自己，注重以身作則，積極投身于人力資源服務中去。一是愛崗敬業，全心全意為求職人員服務。二是充分利用、電視、新聞、報紙等多種形式，借助網絡和人力資源服務中心QQ服務平臺，給廣大求職者發布企業用工信息，并搜集用工企業符合要求的求職人員。三是多次對企業進行用工情況調查，統計全區企業的用工情況，及時了解企業用工動態，為缺工的企業輸送人才，并形成調研報告，為領導決策提供有效的依據。四是結合哈達門鄉“春暖行動”和“職業高等技術學校畢業典禮”活動，加強對合作區企業的宣傳，組織區內各企業紛至沓來，分別介紹企業的基本情況，拓展就業渠道，使外出務工人員和畢業生留得住企業。五是在局領導的帶領下到外省和琿春各鄉鎮開展招工活動，與當地的技工學校、職業高等學校建立聯系，有效的解決招工難題。六是積極完成市委組織部下達的任務，對不同層次的大學生進行調查，全力推進人才引進和考核工作。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　作為一名初來勞動經濟服務局新人來說，一切都是新的起點，新的開始，工作伊始，局領導讓我負責人力資源服務中心的工作，這對我來說，一切都很陌生。但在這一年里，在勞動經濟服務局寬松融洽的工作氛圍里，在局領導和同事們的無私幫助和耐心指導下，使我在較短的時間內適應了工作環境，在這項工作上，我從最基礎的工作做起，按年度歸整求職人員信息，同時利用閑暇時間學習業務知識、合作區的發展概況及優惠政策，不斷地加強理論和業務知識的學習，發現問題尋資料、從新聞和報紙中了解人力資源方面的知識，遇到不懂的問題，虛心求教于領導和同事，努力做到見賢思齊、兼收并蓄，能夠較好地完成領導交予的.各項任務，在這段時間里，我感到忙碌伴隨著充實，學習伴隨著收獲。在新的工作崗位上，我始終保持認真負責、積極進取工作態度，我深知，只有兢兢業業、扎扎實實，熟練掌握理論知識才能做到工作的優質高效。

　　三、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，不斷提高思想覺悟

　　作為一名年輕工作者，今后的職業生涯還很漫長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。參加工作不久，我積極遞交，為此我將更加嚴格要求做自己，在工作上始終保持積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責的工作態度，力求在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。在努力工作的同時，認真加強黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習，自覺加強黨性鍛煉，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　回顧這三個月來的工作與學習，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也存在一些不足，主要是創新意識不強，學習、服務還不夠，和有經驗的同事比、與領導的要求比，還有一定差距;在日后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，不斷充實自己，完善自己，努力把工作做得更好。現扼要計劃今后工作的努力方向，從個人的工作職責出發，對待每一位求職人員要耐心和細心，耐心的傾聽他們的求職意愿;細心的講解合作區出臺的優惠政策和企業發展規劃，加強對企業的宣傳力度;由于自己的專業所限，對人力資源的理解不夠深刻，今后我要利用閑暇時間加強人力資源專業知識的積累，努力考取人力資源專業資格證書，把學到的知識更好運用到工作實踐中去。盡自己最大的努力，為合作區的發展做出最大的貢獻。

個人的工作總結13

　　努力使自己能成為一名學生喜愛、家長尊重、同事信任、領導放心的“好教師”是我的目標與追求。為了達到這個目標，一直以來，我堅持以“勤學、善思、求實”為指南，認真、務實地走過每一天。因此，今天用文字記錄下來的也不是什么個人總結，而是自己工作這半年以來的一些想法與做法。

　　一、業務學習工作

　　過去的這學期里，是我在小學數學領域上不斷探索，摸爬滾打的日子，同時也是我不斷進步的日子。由于以前我從沒有接觸過小學教學工作，對一些基本的教學方法和教學理念都不是很明白，在新村小學我收獲很大。

　　每個學期，教導處都要組織聽課活動，在一次次聽課和培訓研討中，我發現了自己的不足，找到了自身發展的方向。此外，學校在經費緊張的情況下，還經常派我去許昌，鄭州，商丘等地去培訓。通過培訓，及時歸納總結培訓學到的知識。結合自身的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學方法和思路。

　　二、班級管理工作

　　雖然我不是班主任，但我非常重視學生的思想教育工作。班干部是老師的左右手，所以我把培養得力的班干部作為老師工作的一項重要內容。我所任教的兩個班，都設有一名數學班長和6名小組長。并對班干部的工作進行明確分工。而且班干部的選拔實行一周一選的制度。這樣這些班干部不僅把班的學習和紀律管好，還能為我減輕負擔。尤其是令人頭疼拖欠作業現象，小組長起了非常重要的作用。我還常常給班干定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。

　　三、家校溝通工作

　　與學生家長多溝通，可更有效地發揮教育作用。我把學生的'家長電話號碼作以記錄，通過校訊通隨時向家長匯報其孩子在校的學習情況。這里的“匯報”不單單是給學生“告狀”，而多半是抓住學生的點滴進步與其家長交流溝通，使其家長增強配合教師積極教育孩子的信心，以實現我們的工作目標。

　　通過一學年的教學，學生學習數學的興趣有所提高，點滴成績只能代表過去，教育教學是一門永無止境的藝術。愛在左，責任在右，作為教師，我的追求不僅是要傳授給學生知識和技能，而且要培養他們良好的學習習慣和生活習慣。在以后的教育教學工作中，需再接再厲，不斷努力，為教育事業貢獻出自己的一份力量！

個人的工作總結14

　　20xx年5月，通過企業人才招聘，我有幸進入延百集團公司綜合辦從事文秘方面的工作。作為在一名沒有任何工作經驗的大學畢業生，面對企業需要的綜合素質和工作能力都相對較高的文秘崗位，我一直努力以高度的責任心為企業服務，把自己在學校所學到的書本知識和經驗用在實際工作中并盡心做好本職工作。近半年來，在公司領導的支持和同事的熱心幫助下，我較圓滿地完成了所承擔的各項工作任務并能基本勝任崗位需求。下面，我就半年來的工作情況作以簡要匯報：

　　一、扎實學習，努力提高業務技能

　　為了盡快融入到工作當中，提高實戰業務技能，我大量閱讀了公司為我們訂閱的《陜西日報》、《延安日報》、《人民日報》、《陽光報》、《辦公室工作》等報刊雜志，認真學習《延百集團志》了解企業發展情況，同時購買一些自身工作需要的參考書如《文字材料寫作》、《公文寫作大全》等進行學習，并能夠堅持上網搜尋和了解國內外大事件，了解國家政策方針，學習其它企業的成功經驗，了解公司網站發布的企業文化和企業發展紀實等內容，不斷開拓思維，為撰寫文字材料打下一定基礎。我深知自己本身工作經驗不足，若是再不努力強化學習，加強修養，就一定會被淘汰。除了在日常書本

　　上學習一些知識外，我還努力向公司各位領導和同事學習他們的業務技能和優點。在辦公室工作，除了撰寫文字材料外，還要學會日常接待工作、與公司其它部門進行溝通等。在辦公室工作與公司領導接觸的比較多，半年來，我親身感受到了公司領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲頗豐。同時，我也虛心向各位同事學習，積極求教，努力把書本經驗轉化為實踐經驗，使得自身的素質和能力不斷提高。在公司工作以來，我個人的敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力，都有了很大的進步和提高。

　　二、努力工作，用點滴成績回報公司

　　來到公司，各位領導和同事都給了我許多生活上的關心和工作上的幫助，我惟一的回報方式就是努力工作。進入公司后，與同事們一起參與了“體育活動周”的前期準備工作，一起感受了公司團結協作的工作氛圍；在公司半年工作總結會上，認真聽取了會議主要內容并對會上提出的問題、意見和建議等進行整理。在日常工作中，撰寫各類文字材料近幾十余篇，包括通知、會議紀要、網站新聞報道、匯報、總結及創優活動材料等，同時在部門領導和同事的指導和幫助下，學會做會議紀要、對檔案進行分類、整理，雙聯便函的正確書寫、收發傳真、文件的縮印、辦公室收發文件的一般程序以及紅頭文件的一般格式套用、嘗試編寫知識答卷等。文秘工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力，為了提高自己的寫作能力，我認真研究優秀的文字材料，自己模仿著邊寫邊改，并請公司領導和同事提出意見和建議幫助把關，經過反復推敲，最后定稿，減少了出錯的幾率，保證了文件準確，及時發放。所以我非常感謝公司給予我關懷和幫助的每一個人，是你們讓我學到了這么多工作經驗和為人處事的道理。當我的工作得到領導和同事們的認可，想到自己的努力能為公司事業發展起到一定作用時，我都非常慶幸自己能夠成為這么優秀的團隊中的一員。

　　三、團結共事，共同促進公司和諧發展

　　工作中，我努力向本部門有經驗的同事學習，能夠做到從中心工作的大局出發，從中心整體利益出發，支持領導和同事的工作，團結辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。工作之余，虛心向領導、向同事學習求教，取長補短，增強了服務意識。現在對辦公室工作，已經能夠做到提前思考、提前準備，對工作做到有計劃、有目標，并能快捷落實。在處理各項工作時，能夠注意態度和方法，和同事關系處理和諧。在工作任務重、任務繁雜的情況下，能夠做到不等不靠，盡心辦事，經常利用休息時間，把一些文字材料工作帶回家去寫，以一顆真誠的心去為公司服務，在進一步的學習、工作中進步和提高，各項工作都得到了大家的支持，并得到公司領導和同事的好評，更加激勵了我的工作熱情和積極性。

　　四、認真分析總結，努力改正不足

　　在工作中，除了做好自己的本職工作，靜心思考、認真總結了自參加工作以來所面臨的困難和自己工作中的不足：

　　（一）缺乏工作經驗，獨立完成工作能力不足。虛心學習是必須的，但是每當自己撰寫的東西要被大面積修改刪減時，心里也非常難受。這里充分暴露出自己工作中的不足，對待工作的不細心，能力有限，還有對公司的各項發展情況了解不夠。以后要進一步鞏固和加強學習，深入了解公司發展情況，努力將文秘工作中最基礎的“辦文”工作搞好。

　　（二）對辦公室工作情況缺乏認識，對秘書崗位工作情況估計不足。想象中的秘書工作，只要寫好材料就好了，但是在實際工作中，事實卻告訴自己不是這樣的。秘書工作除了要把公司日常工作的材料寫好外，日常接待工作也是一項極其重要工作任務。在這方面，我做的還很不夠，積極主動服務意識較差，處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。今后的工作中，要變被動為主動，積極服務，當好領導的助手。

　　（三）缺少細心，辦事不夠謹慎，工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量。綜合辦這一部門是集各種大小事務為一體的部門，囊括了會議安排籌劃、各類文字材料的發放、用車派車、電話通知、報紙刊訂及各類辦公用品耗材的管理等，可謂以“雜”而成“綜合”。

　　這就要求我們部門的員工能夠理清思路，有主有次，做到“雜而不亂”，靈活處理大小事務。我作為綜合辦的職員，在日常工作中，不能很好的把握這個“度”，有時在工作任務繁而多的時候，顧此失彼，不能統籌兼顧，導致部門工作不能及時完成，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，思想偶爾不集中，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。這里，我要更加嚴肅地告訴自己，要努力地學習和提高處理實際工作中大小事務的能力，積累經驗，提高靈活處理問題的.能力，改進工作中的不足，爭取保質保量的完成領導交辦的各項任務。

　　五、不成熟的建議

　　（一）公司部門之間，要進一步加強溝通與聯系。公司是一個整體，各個部門之間要積極進行溝通，做到不左右推諉，敢于承擔工作任務。在關系本部門工作時，能夠積極熱心去合作完成。今年是公司的管理服務提升年，各個部門更要積極去提升服務意識，注重加強溝通與交流。

　　（二）加強公司各項制度的學習。企業在發展，制度更要與時俱進進行完善和修訂，雖然在公司的很多次會議上，都有提出要出臺或完善公司各項制度。但是，事實上公司的許多規定、制度都是有據可查的，只是我們不主動翻閱、不知道而已。所以，應將目前現有的規定、制度等，定期安排人員進行培訓學習，及時了解公司各項規章制度和發展動態。同時，在學習過程中，擴大參與人員范圍，讓更多的一線員工說話，對現有制度進行研究和討論，制定出更為完善的規章制度，讓廣大員工信服。

　　20xx年就要到了，面對新的任務和新的壓力，我更要以新的面貌，積極主動去迎接新的挑戰。來到公司，我深感作為一名工作人員與一個學校學生兩者身份和所具有職責的截然不同，從中學到了許多深刻的東西。今后，我一定努力向“辦文準，辦事穩，讓領導放心”的優秀秘書人員的目標邁進，努力提高工作效率，保證各項工作的及時、高效、有序運行。以上為個人20xx年工作總結。其中一些不成熟的看法，如有不妥，請各位領導和同事批評指正。