先進個人工作總結15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的先進個人工作總結，希望對大家有所幫助。
先進個人工作總結1
沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細無聲"的個性化服務。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務這個行業，就該以飽滿的熱情對待這個行業，要牢記"客戶永遠是對的，客戶就是上帝"的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進入移動的四年多時間里，多次被評為"服務明星"、"優秀員工"等，多次受到各級領導的好評和客戶的一致歡迎，沒有發生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽。成績的取得，關鍵在于自己的內心中有一種堅定的信念和執著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負責的工作態度，圓滿完成了各項任務，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
大家都知道，營業前臺的工作，歸根結底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張甜蜜的嘴巴就能應付得了的，營業員必須要有良好的整體素質。自身素質的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個人內涵等方面綜合體現的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業務技能可能會在一個很短的時間內得以提升，但是，為客戶提供服務，做到這一點，我認為還遠遠不夠。所以，在為客戶進行服務的時候，不單是確保服務到位，還應給顧客以最佳的服務享受，讓他們感覺到接受服務的快樂。我始終認為，給客戶提供文明優質服務，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲"您好"、"請"等之類的短語誰都會，但必須要發自內心，走進客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。
一、真誠奉獻，熱忱服務
現在市場的競爭已經不存在"鐵飯碗"，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業；不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，當我詢問為什么要退網的時候，他很平靜的說："沒有什么原因，暫時不用。"當我查到該客戶每月的話費都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經過耐心、細致的和交流，才了解到這位客戶經常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網。當我了解了實際情況，我就對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關注，他的手機再也沒有停過。在實際工作中要注重服務細節，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構筑理念，理念指導心態，心態影響行動，行動成就人生！
二、用心去服務，用愛去體驗
記得有這樣一次，營業廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業務？"可是這個"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業窗口，并出示了手機，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發現是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機一動在便箋紙上寫下詢問的內容，從手機上得知客戶的手機號碼，經過前臺查詢號碼是正常狀態，但卻不能正常通話也不能發送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了一下她的手機，原來她的卡是新買的，而且機子比較老式，機子和卡不兼容。我給她補了張16k的`sim卡，插入機子內，立刻出現中國移動四個字。我順便將她手機錯誤的時間調整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。
不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是移動公司不斷豐富的企業文化。不僅在服務方面我竭誠服務，在業務上面我也兢兢業業。
在營業廳工作的每一天，我都用心為客戶服務，客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠默默無聞，但我想，把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給移動，奉獻給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進，提高素質，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風采和魅力。
昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。今天，我依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋。雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是移動人的奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國移動燦爛輝煌的明天！
先進個人工作總結2
人生就好象一場戰斗，只要打好了這場仗，就等于戰勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個腳印腳踏實地，雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神。
20xx年，立刻就要過完了，回想這一年自己所做的一些工作，這一年里我們踏實工作，勤奮學習。不斷學習拆分崗位的工作要點和操作要點，不斷增強自己的工作潛力和操作技術水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作。并在各方面表現優秀，也做出了很好的成績，并得到了大家的認可和好評。以高度的愛崗敬業精神從事工作，把滿腔的青春熱血和全部的知識智慧獻給了我所眷戀的事業。一年來，我和同事們一齊，精心組織和調整適合我們崗位工作的有效途徑，使我們崗位月月完成生產任務，經常受到車間領導的表揚。
我雖然是一名普通的員工，但是當今世界，知識大爆炸，知識更新越來越快。應對知識經濟飛速發展的'新形勢，務必不斷學習新知識，掌握新工藝，超前進行知識儲備。“要想當一個好工人，就得學文化、學技術，這是咱工人的立業之本”。我十分注重自身的學習，努力提高自己的理論水平和解決實際問題的潛力。實際工作中，我深入學習崗位操作程序，提高了自己對產出不合格物料的突發現象的決定處理潛力，贏得了生產順利的主動權。
而且在工作中車間對于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很緊，在這一方面有時侯不要小看一個螺栓、螺帽，關鍵時候它能派上大用場，解決大問題。要根據現有條件，在力所能及的范圍內為企業節約挖潛、降低成本、提高效益。一個人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮帶運輸機，不僅僅要靠電機做動力，還要靠許多托輪做傳導，當先進不光自己能干，還要讓整個群眾都能干，這樣的群眾才有戰斗力。
取人之長，為已所用。這句話說的十分好，從剛來什么都不會到此刻技術熟練，離不開老員工們對我的教誨，對我是終生難以忘懷的。在各位領導的親切關懷和培養下，在老同事們的辛勤幫忙和指導下，自己透過不斷努力，虛心學習，刻苦鍛煉，很快適應了工作環境，迅速將自己融入了這個大家庭，熟練了崗位工作，各方面均取得了顯著的成績。工廠是工人賴以生存的家，要時時刻刻把企業利益放在前面，想著多為企業作貢獻。對此，我借此機會向各位領導及同事們表示衷心感謝。我也會把自己的一己之長教給新來的員工。
過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我卻務必應對現實，不僅僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好地做好今后的工作總結經驗、吸取教訓。
此刻我已經當上了小班長，在罐組中以我為中心，作為班組長除了自己干好，更重要的是協調整個罐組的生產平衡和班組的工作氛圍，還要領導員工嚴格執行操作法，控制工藝指標，使產量，一次合格率，收率，現場全部達標。在與其他班組溝通時，本著犧牲小我完成大我的精神化解班中矛盾，遇事不急不燥，職工有什么問題都能耐心的盡潛力解決，并給予解釋說明。
在今年我們在全車間開展了形勢教育，結合公司的各項改革工作，教育職工樹立危機意識、競爭意識、創新意識。組織職工進行討論：自己的思想水平如何適應改革的要求車間在管理上還有哪些需要改善之處透過大家討論，職工明確認識到了在改革不斷深化的形勢下，自己的利益和公司的生產經營息息相關。若想在競爭中獲勝，務必充實自己，全面提高素質。擺正自己在車間生產中的位置。把提高服務意識，改善工作質量作為車間對班組、對職工個人進行考核的主要依據，職工為生產服務的態度明顯改善。
安全生產月公司文件下發以后我們就組織了考試、消防演習、安全用具使用、查找安全生產隱患等活動。把公司文件的精神傳到達車間每一個人。車間堅持每周一檢查班組安全學習，督促班組隱患治理。每周在車間調度會上我們講評安全檢查狀況、講評安全隱患整改落實狀況。職工安全意識顯著增強，在生產運行和設備維護的過程中，能夠嚴格遵守各項安全生產操作規程和制度。在安全生產月的安全、大檢查中也得到了領導的認可。我們對檢查組在檢查中提出的多處不足進行了整改。
這一年來，我們的各項工作都能按時保質的完成。在工作中我一絲不茍，兢兢業業，時時處處嚴格要求自己。在整個群眾中我和員工遵守公司的各項規章制度，團結奮進營造的工作氛圍。在以后的工作中，我會不斷的加強個人素質修養，不斷的學習，努力提高工作水平，發奮工作，克服困難力求把工作作的更好，努力爭取在平凡的崗位做出不平反的成績來。
先進個人工作總結3
一、加強領導、精心組織
按照上級的規定，我分社制定了“制度執行年”活動的實施方案，明確了這次活動的指導思想、工作目標、時間安排、分步實施的內容和方式;成立了“制度執行年”活動領導小組，由小組成員共同負責“制度執行年”活動日常工作，及時進行總結匯報，定期開展經驗交流，從而推動了“制度執行年”活動健康有序開展。
二、加強學習、提高認識
根據要求，xx年6月23日晚我分社聯同河田信用社在河田社會議室召開了全體員工的學習、動員會議。學習內容主要是《陸河縣農村信用聯社關于開展 “內控和案防制度執行年”活動的實施方案》。同時也組織員工學習了省聯社成立以來出臺的制度、辦法和相關的金融法律、法規。
通過學習，使全體員工深刻認識到開展內控和安防制度執行年活動的目的和重要意義，及時發現自身問題，提高員工對講規章、講制度，講合規的必要性和重要性的認識，認真落實整改，切實解決在案防工作中存在的政策傳導不及時、理解不深不透、貫徹措施不具體、執行力不強以及有章不循、違規操作、情面大于制度等突出問題，努力提高管理者及一線員工的合規意識和制度執行力。
三、自查剖析、找準差距
我分社認真組織了職工在制度執行方面的自查剖析活動，通過重點學習省聯社成立以來下發的各種規章制度，學習《人行法》、《商行法》及銀監部門制定的有關制度，學習有關法律法規，如《合同法》、《會計法》等重要金融法律法規，以及金融業務典型案例和先進事例，召開職工自查評議會，展開“查原因、談危害”的大討論，深挖根源，找準差距，人人簽定“制度執行年”合規承諾書。讓員工達到“心有心靈觸動”的境界，也看到了落后員工從“事不關己，高高掛起”到“嚴格執行制度，就是保護自己”的轉變。
四、整改完善、重在實效
在“制度執行年”活動中，通過開展學習動員，嚴格按照制度規定對原經辦的業務和自身的行為規范進行自查自糾，剖析分析，主要存在個別職工工作作風不深入，勞動紀律差，工作責任心不強的問題。針對上述問題，我社已采取與職工交心談心，找準差距，對癥下藥，有效地樹立了我們作為農信任的.良好形象。
同時，全社建立了誠信舉報制度和自我檢討機制，實行違規行為積分管理辦法，對員工建立違規積分管理臺帳，與個人目標考核、評選先進、職務晉升等掛鉤。層層簽定《嚴格執行制度防范操作風險目標責任書》和《防案查案目標責任書》，進一步加強了自我約束的能力，制度執行的力度在全社職工中得到升華，制度執行的行動在全社職工中得到提升，徹底糾正了視制度而不顧，搞弄虛作假、騙取榮譽的現象，大力弘揚按制度操作，開拓創新的良好風氣，營造了健康的企業合規文化，使規則意識深入人心。
通過“制度執行年”活動的開展，雖然取得了階段性的成效，但由于執行制度、完善制度是一項長期性、艱巨性、復雜性的工作，導致部分職工學習不夠深入、主人翁意識不強、制度執行不力等問題。今后，我社將繼續深入開展“制度執行年”活動，堅持理論、業務、制度的學習，讓員工在思想上筑牢防線，嚴格執行省、市、縣聯社的各項規章制度，嚴格監督，強化制度執行力，推動信用社各項業務經營又好又快地發展。
先進個人工作總結4
計劃生育工作總結人口與計劃生育工作總結共2頁,當前第1頁12好計劃生育工作，開展人口與計劃生育綜合治理，形成“黨政負責，部門配合，群眾參與、優勢互補，齊抓共管”的格局。
今年以來，我們召集各有關單位和部門召開計生工作會議，特別針對流動人口、出生嬰兒性別比偏高等問題進行了研究，并開展了專項治理。
由于歷史遺留問題及各方面原因，造成了我鎮計生后進村的存在，使我鎮的工作受到了一定程度的影響，發展不平衡，制約人口與計劃生育目標責任制的考核。鎮黨委、政府研究制定了后進村轉化工作方案，協調有關部門對后進村（社區）進行人口與計劃生育綜合治理，黨政一把手、分管領導親自抓后進村轉化工作，集中抓和經常抓相結合，鎮政府每月堅持用至天時間組織有關部門集中開展計生宣傳服務活動，計生辦做到平時工作經常抓、天天抓。實行交納計生風險抵押金措施，鎮領導班子成員和計生辦領導每人**元，鎮政府和鎮計生服務所干部職工每人**元，年終完成計生各項任務指標按照交納數額給予獎勵，反之將交納的抵押金作為計生工作經費。通過各項有力措施，使我鎮后進村的.計生工作有了很大的改觀。 一年來，我鎮在開展計生工作中雖然取得了一定的成績，但是還存在著一些問題，比如群眾婚育觀念還沒有得到根本轉變。在今后的工作中，我們將堅決貫徹落實“一法三規”及有關人口與計劃生育法律法規，進一步落實計劃生育“三為主”工作方針，推行計劃生育“三結合”，深入開展計生“三好一滿意”活動，上下同心，扎實工作，把我鎮計生工作推上新的臺階。
先進個人工作總結5
鮑瓊蘭作為昆鋼物流中心爐料部的一名焦粉行車吊運工，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，通過一年以來的工作，緊緊圍繞中心的工作目標，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。她始終把學習和工作放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
（一）端正思想，立足崗位，不斷加強業務技能的學習和鍛煉，不斷提高自身素質。堅持嚴格要求自己，注重以身作則以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失，個人利益和集體利益的`關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使工作技能上有所提高。
（二）嚴于律己，不斷改進自身的工作，確保工作質量的提高，一年來她對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守單位的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，使工作朝著快捷高效而不斷改進。
（三）強化服務意識，努力做好服務工作。工作中，注重把握根本，努力提高服務水平。在這一年里，在進行吊裝工作中，她都積極與同事和駕駛員配合做好工作，不論什么時候都是車到人到，與同事們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作任務圓滿完成。
（四）強化安全生產意識，嚴格遵守安全規則制度和安全操作規程，努力做到安全生產。在工作中堅決杜絕“三違”現象，努力做到“三不傷害”，發現隱患及時處理和上報，做到防患于未然，把安全事故消滅在萌芽狀態，確保生產工作安全順利進行。
總之，一年來，她做了一定的工作也取得了一些成績，并在物流中心20xx年2月份舉行的行車吊運工技術操作比賽中，雖然獲得了優秀獎，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距，和有經驗的同事比較還有一定差距。在今后的工作中，一定認真總結經驗，發揚成績，克服不足，再接再厲，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對她的期望。
先進個人工作總結6
斗轉星移，轉眼我們迎來xx慶典，同時能有幸評上20xx年優秀員工，非常高興，同時也感謝領導對我的肯定和鼓勵，感謝同事對我的幫助和支持。回首一年的工作歷程，收獲和感觸很多，現將我的工作、思想情況總結如下：
一、服從上司的領導，認真執行公司的xx工作，始終把維護公司利益放在第一位；
二、在xx的領導下，緊抓“預防為主，防治結合”的治安方針及“預防為主，防消結合”的消防方針，一年中xx沒有出現治安和消防方面的.紕漏；
三、公司領導帶客人到公司參觀，做好了禮節禮貌等工作。客戶到公司業務，做到了真誠和耐心；
四、工作是我們的重要部分，不論積極還是消極，都會給人帶來不同感受，而好的情緒往往來源于工作，我不會讓工作中的煩惱、困難和壓力困擾到自己，而去影響到工作，遇到困難我會用平常心去看待問題，告誡自己先做人后做事。我做到了心態端正、舉止大方。
以上是我在工作中力爭做到、做好的方面，縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在以下方面存在不足，懇請領導指正與批評：
一、工作中時有松懈。
二、工作方式過于急躁。
三、工作經驗和相關知識仍需進一步學習、積累。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，宏業的明天會更好。作為宏業一份子，在未來的日子里，我將一如既往，全心全意為公司服務，竭力做好本職工作，為宏業的發展貢獻一分微薄。
先進個人工作總結7
20xx年以來，在單位一直從事維修電工工作，一年來，我嚴格要求自己，兢兢業業，努力學習電工技術，為本單位的用電安全做出了一定的貢獻。現在從以下幾個方面來總結:
一、政治思想方面
認真參加單位組織的各種思想政治學習、業務技術培訓，自覺聽從單位統一管理，服從分配。團結同事，尊重領導。
二、安全生產方面
1、 認真學習并貫徹落實上級文件精神，提高安全用電意識，增強責任心。
2、 落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度，并嚴格按規章制度操作。
3、 加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎
4、 牢記一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓學習方面
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改進，受到一致的好評。
四、實際運用方面
我積極運用已學的知識，為單位的節能降耗方面做了較大貢獻。如對單位夜間照明線路改造及自動控制方面，為單位每年節約電能約近千度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春。
五、實踐生產方面
在生產實踐中，因單位配套有較多電動機，針對電動機的電氣故障的查找和排除我進行了認真的學習。對電動機各類故障檢修，總結出如下經驗:
1、檢查引出線 絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確;
2、測絕緣電阻及直流電阻 測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象;
3 、通電檢查 在上述檢查后末發現問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。
總之，在生產實踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事。多年來，我所在單位未發生一起因電氣引起的人生安全故障，為單位的技術改造，設備運行更加科學化、合理化做出了較大貢獻。
回顧20xx年一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作:
一、較好的完成了所下達的術指標
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產實現了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到 “零”投訴。
二、安全生產保持了較穩定的'局面
一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農網改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務承諾和規范化管理
一年來，以政策法規為準則，以優質服務為宗旨，認真為農戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規范工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。
總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零。全年無投訴案件，使農村用電管理走向規范化，減輕了農民負擔，也在農戶中樹立了我們供電企業的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。
先進個人工作總結8
我是土木學院土木1班的張祥，現任土木學院青年志愿者協會副會長，團支書。
在本次三下鄉活動我全程參與土木學院萬家溝重點隊的前期準備、活動進行和后期的統計分析工作。20xx年七月六日我隨學院重點隊來到察素旗萬家溝進行為期六天的社會實踐活動。
一、攜手包頭希望，實現致富夢想
我們來到萬家溝村的時候村民在積極實現“包頭希望”工程，我積極加入到他們的隊伍中，幫助孤寡老人挖通自來水的管道，幫助“村村通”施工隊伍修建村里的公路。雖然我的力量的是微小的，但是我相信眾人的力量是巨大的.。幾天來我不但真正的體會到了村民的艱辛，同時也收獲了村民的友誼。
二、義務支教，給山區的孩子送去關愛
我同學生會孫主席來到古城村小學進行了為期兩天的義務支教，在支教過程中，我同他們一起學習，一起玩耍。我在感嘆山區落后的教育條件的同時，也看到了山區孩子特有的童真和善良。我雖然和他們只呆了僅僅兩天，給予他們的也很少很少，但是我相信我們的到來給了他們對于未來世界重新的認識。
三、完成農村經濟和農村房屋采暖通風調查
我們團隊通過走訪問卷等多種方式對農村的經濟進行細致調查和分析，規劃農村經濟發展，給村委會提出古城村經濟發展的金點子。在農村房屋采暖和通風的專業調查中我把專業知識和實踐相結合。
六天的時間，充實而又短暫，通過此次三下鄉活動，我收獲到了大學課堂上所不能學到的知識，收獲了村民的友誼。
先進個人工作總結9
xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，鄉黨委、政府堅持以經濟建設為中心，以項目建設為切入點，以開放開發、科技進步和體制創新為保障，以優化激勵機制為動力，突出工作重點，明確目標任務，強化管理措施，在各項目建設業主的共同努力下，楚江鄉在xx年在建縣級重點項目工程4個，分別是衡武高速臨武段建設工程、s324線臨武縣城至朱禾鋪公路改建工程、楚江鄉集中供水工程、方興高科預拌混凝土技改工程；新上縣級重點項目工程3個，分別是三十六灣風電開發項目建設工程、上舟/城背/龍布江三村委通村公路建設工程、楚江鄉農村客運站建設工程等；新上鄉級重點項目工程3個。全年完成項目總投資近十億元，重點項目工作取得較好成績。
主要做法有以下三點：
一、鄉黨委、政府主要領導高度重視項目工作，建立鄉級領導聯系服務重點項目的新機制，打造全鄉重點項目建設的新速度。成立了由鄉黨委書記任顧問、鄉長任組長、人大主席任副組長，副科以上領導為成員的重點項目建設工作領導小組，突出工作重點，強化工作措施，明確目標任務，項目分片包干到人。
二、著力創建項目建設的新格局，建立了一月一統計，一月一督查，一月一通報，一季度一調度的綜合管理制度；加強了對各村委在項目建設過程中調解矛盾糾紛、優化施工環境等方面工作的督查考核力度，并將考評結果納入了鄉對村年終綜合考核評比范圍之內，目前全鄉項目管理的信息綜合面更廣，工作的針對性更強，督查力度更大、成效更加明顯。
三、針對項目建設中存在的一些問題，進一步轉變作風，推進項目建設，進一步優化發展環境，簡化辦事程序，提高服務質量，提高辦事效率，落實優惠政策，確保項目建設的順利推進。
今年以來，我鄉重點項目建設的各項工作取得了一定的成效，但也存在一些不足之處，主要是在項目謀劃方面還存在思想放不開、眼光不夠遠、力度不夠大的問題，有待今后進一步改正和加強。重點項目是國家自然科學基金研究項目系列中的一個重要類型，主要支持從事基礎研究的科學技術人員針對已有較好基礎的研究方向或學科生長點開展深入、系統的創新性研究，促進學科發展，推動若干重要領域或科學前沿取得突破。下面就xx年度生命科學部重點項目評審工作及xx年度重點項目立項領域情況做一總結。
一、重點項目申請情況
xx年度，全委各科學部重點項目申請量都有較大幅度提高，生命科學部增長數量最多，為219項，與xx年相比增加了66、16%，占全委增加總量的27%。項目增加的原因有四：①生命科學部重點項目的申請領域由去年的20個增加到40個；②重新啟動了非領域（有條件的自由申請）申請重點項目，該年度非領域申請重點項目達157項，占學部總申請量的28、5%；③重點項目限資助一項規定的改變；④重點項目資助強度的提高。
二、初審與同行評議
本年度重點項目通過初審，共有47項申請不予受理，占申請總數的8、55%。未注明申報領域、申報領域錯誤以及超項是不予受理的主要原因。為了進一步客觀、公正地評審重點項目，同時，使我國基礎研究項目的評審逐漸與國際接軌，在過去試點的基礎上，今年繼續邀請海外專家參加同行評議工作，學部要求每個重點項目爭取有3位海外專家參與評審。xx年生命科學部共邀請281位海外專家參與重點項目同行評議，有213位專家按要求提交了評審意見，他們的`評議意見比較客觀、具體詳細，效果較好。
三、答辯項目的遴選與專家評審組組成
各科學處根據預分指標和同行評議的結果，按照200%的差額比例推薦候選答辯項目報科學部；學部匯總所有項目的同行評議結果，學部主任會議充分討論、分析同行專家的評審意見，按照重點項目資助要求，嚴格審查候選項目。根據學部總的資助計劃和差額答辯的原則，最后提出參加答辯的項目，報分管委領導審批；為了使專家在較多和較好的申請項目中遴選出最優秀的項目予以資助，也為了讓更多的較優秀的申請者有機會參與競爭。經同行評議、科學處推薦、學部討論、委領導批準，最終推薦了101個項目進行答辯，差額比例為140、28%。
為了在更高的層面上把握對重點項目的資助，學部將相近學科組成一個大組進行答辯評審，共分四個組，分別是：第1組，以植物為研究對象的相關領域，涉及到的學科有植物學、農學基礎與作物學、園藝學與植物營養學、植物保護學、林學和生態學；第2組，以動物為研究對象的相關領域，涉及到的學科有食品科學、畜牧學與草地科學、獸醫學、水產學和動物學；第3組，微觀生物學相關領域，涉及到的學科有微生物學、生物物理、生物化學與分子生物學、遺傳學與生物信息學和細胞生物學；第4組，生物醫學相關的領域，涉及到的學科有發育生物學與生殖生物學、神經科學、認知科學和心理學、生理學與整合生物學、免疫學和生物力學與組織工程學。此次會議共邀請了108位專家，其中海外專家27位，專業覆蓋四個領域的不同分支學科，目的是為了在大的層面上把握對重點項目的資助格局，從不同角度對答辯項目進行把關。
先進個人工作總結10
時光飛逝，回首這一年的工作,緊張而又平淡,但就在這一個個緊張平淡的日子里，我一步一個腳印,踏實穩健地走來。我在積極認真地做好本職工作的同時，也負責完成好車間布置的各項任務。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報總結。
一、安環科工作
1、巡檢：能按時并認真的完成車間規定的2小時一次的巡檢任務，在巡檢中發現違章操作、違章作業能及時糾正并處理，自己不能處理的問題能迅速的報告車間主任。
2、培訓：首先能認真的培訓人事部交給我們的新員工，并考核，上崗率達到100%。然后能及時的完成廠里交給我們的廠級安全教育的培訓，達到人人完成48課時的學習。同時幫助車間組織好車間級安全教育的.培訓。最后能做好外來施工人員的入場安全教育，保證了在施工期間全廠無重大安全事件的發生。
3、設備：認真巡檢、維護，保證了消防設施全年的正常運轉與使用。認真檢查，保證了各種安全設施無損壞，即使有損壞也能及時的更換并處理。對消防控制室以及安保設備進行了搬遷，保證了消防控制室能正常運轉。對攝像頭進行了維護和增加，使得全廠重點部位無死角，做到了重點部位時時有人監管。
4、配合車間順利的完成了①由自治區安監局發起的“落實企業主體責任年”活動；
②“安全標準化”達標驗收工作；
③各車間建設時的監管工作：
④危險源辨識工作；
⑤完“建設項目安全設施竣工驗收”工作。
二、脫蠟車間工作
1、配合車間主任及施工單位完成了車間的建設工作。
2、完成了車間交給的對管線的“打壓”驗收工作。
3、完成了車間交給的對壓濾機的組裝工作。
4、完成了車間交給的對壓濾機房的圍墻及頂棚的搭建工作。
5、完成了車間交給的對車間完工后的衛生等一系列的清掃工作。
6、能基本的完成車間交給的學習任務。
7、完成了對車間機電包機牌及操作規程的編寫工作。
三、調和車間工作
1、完成了對車間的工藝流程基本的學習。
2、完成了對車間及周邊衛生的清理工作。
3、配合車間主任對車間工藝不恰當的流程進行了技改工作。
通過到公司這三年的工作，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足,并在今后的工作及生活中循序漸進地改善,一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會在一朝一夕。所以我做好了充分心理準備。尤其在日常生活及工作中,同事們多次提出了我的不足之處,這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學,當然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結的時候可以完全改正一些不足之處。當然,加強崗位技能學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習,以適應公司發展的需要,不斷的提高自己的人文素質,以適應社會
發展的客觀要求。首先，不斷從世界觀、價值觀方面改造,爭取成為一名優秀的員工。其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標和努力方向。通過多參加各種學習活動,我想會有明顯的改善。最后,今后的生活和工作中,我要發揮帶頭作用,認真努力地完成自己的分內工作,注意生活中的細節繼承發揚好習慣,堅決摒棄壞習慣。 嚴格要求自己，進一步提高自己的綜合素質。
先進個人工作總結11
20xx年11月9日至11月15日，梁園新區第一小學根據商丘市梁園區教育體育局“梁教體基（20xx）232號”文件開展了“德育先進個人”的評選活動。
一、組織機構：
學校德育處
二、領導小組成員如：
組長：夏偉
副組長：王旭、韓秀萍、曾瑾
成員：梁麗、王永燕、劉帥等
三、參評人員：
新區一小從事德育工作的管理人員
思想品德育教師、心理健康輔導教師
四、評選過程：
1、11月8日通過校微信群通知評選事宜。
2、11月9日上午成立評選領導組，選出12位評委。
3、11月9日下午進行述職演講，每位參評教師結合自己在德育方面做出的成績及工作中的的感想、體會、獲得的榮譽，以真摯的感情、生動形象的語言，講述了自己的德育教育故事。
4、11月9日--15日進行為期7天的'公示。
本次評比活動本著公開、公正、合理的原則評選出了校內德育先進個人。少先隊大隊輔導員許彬同志被評為德育先進個人報梁園區教體局參加區級評選。
通過開展評比德育先進個人的活動，使教師更加熱愛自己的本職工作，讓全體教師更加堅定了對教育事業的熱愛與信念，堅定了作為一名德育實踐者的信念。
先進個人工作總結12
我鎮關工委機構自成立以來，在教育局和鎮黨委政府的關懷和指導下，健全了組織機構，我擔任關工委主任，由各中小學校長、幼兒園園長擔任成員，并制訂了系列工作制度，社會力量也參與到關心未成年人的教育中來，幾年來，我同關工委其它成員一道組織我鎮各學校開展了豐富多彩的主題教育活動，20xx年榮獲關工委先進單位稱號。現將主要工作匯報如下：
一、健全組織機構，使工作有保障。建立健全關心下一代工作機構，是開展關工委工作的重要保障。我鎮組織各學校對關工委組織機構進行了充實和調整，繼續保持以離退休教師為主體、在充分發揮老同志優勢的前提下，注意動員社會各界都來參與關心下一代的偉大事業中來。并制訂了關工委系列工作制度。各級機構分工明確，各司其責，渠道暢通，保證了各項工作有條不紊地開展。我們還將關工委的活動經費列入學校的.經費中統一開支。我鎮關工委做到了組織機構、領導班子、工作經費等落實。
二、采取各種形式，開展教育活動。近年來，我鎮關工委面向全體少年兒童，深入開展愛國主義教育、理想信念教育、思想道德教育、安全法制教育和環保教育，組織少年兒童開展有益于身心健康的活動，共同關愛少年兒童這個特殊群體。
（一）開展豐富多彩的未成年人思想道德教育活動。中共中央、國務院制定、頒布了《中共中央國務院關于加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，為關心下一代工作指明了方向，我們按照中央《意見》精神，立足本鎮情況，不斷創新內容，在全鎮各校廣泛開展了形式多樣、主題鮮明的教育活動，努力提高廣大青少年的思想道德素質。
1、堅持升降國旗制度，精心安排好“國旗下講話”活動，定時定人定內容，把愛國主義教育具體化。
2、充分利用重大節慶紀念日和主題宣傳日，開展愛國主義、集體主義、社會主義教育。貫徹《公民道德建設實施綱要》，加強誠信教育和養成教育。
3、利用校園、班級和社會資源與有關部門共同創設育人氛圍，開展各種有意義的活動，去年清明節我鎮關工委與市關工委聯合，開展向革命烈士敬鮮花活動，在組織的關懷下，學生們在思想行動上、學習態度上都發生了可喜的進步。
4、我鎮關工辦還聯系實際，充分履行職能，開展了各類培訓，積極參與各類主題征文演講比賽。加大了對《未成年人保護法》《預防未成年人犯罪法》的宣傳力度，每年邀請鎮司法所法制宣傳員或當地派出所的干警為學生安全法制專題講座，有針對性地對學生進行法制教育。
（二）抓好學校隊伍建設，發揮教育主體作用。我鎮在關心下一代工作中，十分重視教育這個陣地和窗口，充分發揮教師的主導作用。一是定期組織教師有針對性的進行學習，舉辦各類教育教學講座，交流學習經驗，充分發揮教師在教書育人中的主力軍作用。二是抓好班主任隊伍建設，提高班主任的育人水平，發揮班主任的主導地位。三是做到全員管理，達到“管理育人，教學育人，服務育人”的目的。
三、支持家長學校活動，家校工作卓有成效。我鎮各學校家長學校自開辦至今，工作逐漸走向制度化、規范化、特色化的道路，開辦家長學校的目的是使家長掌握家庭教育的基礎知識，掌握教育方法，提高教育子女的能力，從而配合學校，社會，把子女培養成有用之材。我鎮關工委十分支持家長學校的工作，每次家長學校舉辦的活動，都有關工委成員參加。近幾年，我鎮家長學校多次舉辦家教專題講座，組織座談會，舉行家庭親子趣味體育游戲等活動，開展得有聲有色，家長受教育很大。為了開闊家長的視野，提高家教水平。
我鎮關心下一代工作雖然取得了一些成績，但與做好新時期、新形勢下關心下一代工作的要求還有一定的差距。今后，我們將照“三個代表”重要思想和上級關工委的部署，進一步求真務實、勇于創新、開拓進取，在實踐中總結經驗、探索規律，使我鎮關心下一代工作不斷邁向新臺階。
趙村鎮中心學校王根栓
20xx年3月22日
先進個人工作總結13
20xx年來，護理部在院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，根據醫院制定的工作重點，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展各項工作，現將工作總結如下，其經驗及不足之處會指導我們今后的工作思路，帶領全體護理人員為提高護理工作而努力奮斗。
1、護理人員情況
本院現有護理人員40人，從事護理崗位29人;非護理崗位11人。學歷結構：本科3人;大專19人;中專18人。職稱結構：主管護師20人;護師8人;護士12人。
2、落實護理核心制度，打造護理服務品牌
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。護理部與各病區護士長在工作中及時修訂及完善各項規章制度，明確各級護理人員職責，完善了15項護理技術操作流程及操作評分表。制定了臨床常見疾病護理常規，并組織各科室護理人員積極學習《基礎護理服務工作規范》，《常用臨床護理技術服務規范》，《分級護理指導原則》，在學習中深刻領會，認真貫徹，將"制度"和"標準"落實到具體實際工作中。
3、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通。
為了適應醫療服務需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，積極響應"優質護理服務示范工程"樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，不斷改善服務措施。
(一)組織學習，轉變護理觀念
護理部組織護理人員認真學習關于實施優質護理工作的`相關文件，通過學習和動員使護理人員深化了"以病人為中心"的服務理念，轉變被動為主動的服務觀點，結合"三好一滿意"活動，充分調動護士工作積極性，為全面推進優質護理服務打造基礎。
(二)優化服務流程，營造溫馨氛圍
門診部有預檢，導醫護理人員熱情接待，指引就醫患者，主動護送無人陪伴或行動不方便患者入病房，同時配備了輪椅、雨具等一系列便民措施。病區當班護士熱情接待病人，并把病人運送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，規章制度，相關檢查及主管醫師，了解病人入院后的心理狀態和需求，交待特殊用藥，飲食種類及各種檢查注意事項，及時發放特殊檢查溫馨提示卡等。
(三)用心護理，豐富服務內涵
規范護理人員著裝，要求文明用語，讓護理人員以端莊、和藹、親切大方的形象飽滿的精神投入工作中。加強基礎護理，時刻保持病房整潔劃一，多與患者交流溝通，開展健康教育、康復指導，提供心理護理，不忘每個節日給住院患者送上小禮物并表達美好祝愿。護士們真誠的微笑，親切的言語，關切的眼神拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，本年度無一起護理投訴事件。
四、重視業務學習，采取多渠道提高護士整體素質
(一)制定護士教育制度，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度。
(二)加強護士在職教育。護理部組織全院護理人員業務學習12次，操作培訓12次。由各病區護士長輪流授課，并以多媒體形式展現，以講解形式交流，每月各科室組織學習及操作考核，參學率為100%，全年組織理論考試2次，合格率為100%。針對我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介護的培訓和演練的新項目，將服務理念和人文關懷融入到護理技術操作中。
(三)培養護理人員組織參與性。"5.12"國際護士節，弘揚南丁格爾精神，護理部精心舉辦了護理知識競賽活動，參與率達到了80%。護理人員各盡所長，競相拼搏，即強化了護理知識，又增強了集體榮譽感，更好的為醫院建設貢獻力量。
(四)對新分配的護士進行崗前培訓，由經驗豐富的老師帶教，直到合格為止并組織低年資，新護士參加區衛生局組織的"三基"培訓，加強培訓力度，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病人放心，促醫院振興。
(五)外出學習及護士長管理培訓。今年往上級醫院進修1名，主管護師12人參加一類學分的培訓，護士長4名參與區衛生局組織管理培訓8次，1位護士長參加了為期2周的市紅十字會老年介護培訓。通過進修及培訓，提高了自身素質，樹立創新意識及管理能力，把所學的知識更好的運用到平時的工作中去。
5、重視護理質量管理，護理安全工作長抓不懈
(一)質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，重新制定了切實可行的質控標準和考核細則，充分發揮三級網絡監控，每季度予以質量講評，提出整改措施。針對老年病房的特殊性，護理部聯合護士長及護工中心相關負責人每月重點查壓瘡、跌倒、導管、衛生等工作，對存在問題及時與護工中心溝通，提出整改措施，加強基礎護理，雙方共同努力確保醫療安全。
(二)在護理操作環節，嚴格執行護理操作規范，為了時刻提醒護士的工作責任心，在各病區治療室張貼了"今天你查對了嗎?"提示標語。
(三)在環節質量上，根據區衛生系統上半年護理質控要求重新完善了護理書寫標準冊，()注重護理病歷書寫的及時性與規范性。
(四)加強院內感染管理，做好消毒隔離及醫療廢物處置工作。發熱門診、換藥室、輸液室、供應室等嚴格把關，消毒隔離工作符合規范，無差錯事故發生。
全年各科室基礎護理合格率≥90%，急救物品都能處于應急備用狀態，完好率100%，一人一針一管一用執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，醫療廢物處置正確率100%，全年無差錯事故發生。
6、積極配合醫院做好其他工作
(一)積極配合本中心做好全國社區中醫藥創建工作。做好健康教育處方的發放及統計，社區居民的宣傳工作。
(二)積極配合慢病創建工作。預檢護士做好就醫患者信息登記，健康教育及首診測壓工作。
7、認識不足，不斷完善
1、加強護理人員培訓工作，提高管理水平和服務能力。
2、護理質量檢查工作持續改進，加強落實力度。
3、護士溝通交流能力有待提高。
4、缺乏護理創新，還需積極開發新業務，新技術。
護理工作任重而道遠，在今后的工作中我們將堅持以用為本，以崗位需求為導向，不斷適應臨床護理工作的發展，增強科學性、針對性和實用性，保障醫療安全的同時為患者提供全面、專業、人性化的護理服務。
先進個人工作總結14
1956年12月出生，1974年10月參加工作，中共黨員,大學學歷，1982年**醫學院醫療系畢業，一直從事兒科醫療臨床工作。她品德優秀、業績突出，連續20年被評為先進工作者，年終考核優秀。1993年擔任兒科主任。2002年晉升為主任醫師。系**市兒科學科帶頭人，**市名醫，是濰坊醫學院兼職教授。現兼任**省醫學會兒科分會呼吸專業委員會委員，**市醫學會兒科專業委員會副主任委員，**市醫療事故鑒定委員會專家成員，**市突發公共事件咨詢專家。
**醫生從事兒科臨床工作30年，精于學習，勤于實踐，工作上精益求精，兢兢業業，有扎實的業務理論基礎，積累了豐富的兒科醫療臨床經驗，不斷更新知識，與時俱進。為掌握兒科醫療領域最前沿的知識，她常常舍小家、顧大家，多次到外地進修、求學、取經，積極開展新技術，拓寬服務領域。她擔任兒科主任近二十年，先后帶領兒科開展了小兒先心病介入封堵治療術；開展并在全市推廣了兒童哮喘規范吸入治療的GINA方案；開展了兒童電子纖維支氣管鏡檢查治療術；建立了全市首家兒童PICU（兒科重癥監護室），擔負起全市乃至我市周邊地區兒童急危重癥會診、轉運、救治任務。她嚴謹帶教，態度和藹，要求嚴格，方法獨特，成效突出，深得實習醫師、進修醫師、下級醫師的敬仰與愛戴，在社會上享有較高的知名度。她注重積累資料，總結經驗，近年來撰寫核心期刊論文10余篇，作為主編編著《哮喘病知識問答》、《輔助檢查在兒科中的應用》兩部兒科專業書籍；作為副主編，編著《兒童保健管理與實踐》一書，主研參研科研課題《兒童肺炎支原體肺炎臨床分型的研究》、《青少年屈光狀態為屈光間質相關值關系調查》均獲得**市科技進步二等獎；近兩年指導并參研四項科研課題，均通過鑒定，成果全部達到國內領先水平。發明國家專利三項。連續三年承擔了兩項市級和一項省級繼續醫學教育項目，活躍了全市的兒科學術氣氛。
她在近年發生的'數次公共衛生突發事件，發揮重要作用。如手足口病、甲型H1NI流感危重癥的救治及問題奶粉兒童的健康篩查等工作中，她總是一馬當先，認真負責，不辭勞苦、日以繼夜、奮戰在救治病人的第一線，特別是在手足口病救治上，她被市衛生局指定為手足口病首席專家，受委托舉辦多期全市手足口病防治技術培訓班、到全市各區、縣醫院巡診、會診、指導搶救危重病人，竭盡全力保障了全市兒童的健康，得到了省市衛生行政部門領導的高度評價及省市兒科
界同仁的高度認可。在手足口病及甲型H1N1流感肆虐的日子里，不知有多少個不眠之夜，她堅守在重癥救治的第一線，掩飾不住的疲憊倦容，常定格在人們心中。她以其高超的醫療技術及博愛精神，挽救了不知多少個危重患兒的生命，讓那些家庭重拾希望，讓那些家長感激不盡，家長們視她為救命恩人，但他們清楚，她從不接受“吃請財禮”，為表達謝意，他們紛紛送來感謝信、錦旗，打來感謝電話，這時，她會說：“這些都是我應該做的”。她想病人所想，視病人為親朋；公示自己的電話號碼，24小時開機接聽病患咨詢電話；對家庭經濟困難的患兒，她總是想方設法，讓他們花最少的錢得到最有效的治療。對那些患有疑難雜癥診治困難的患兒，她總是親自為他們聯系上級醫院組織會診。她設身處地為病人著想，真誠地、全心全意的服務好每位患者，真誠地與患兒家長交朋友。“看完一個病人，就多一個朋友。”這是她常掛在嘴邊的話，她是百姓心中最信賴的醫生。她每天的專家門診量近百人次，許多病人都是慕名前來，看完病后，患兒家長都會感激地對她說聲“謝謝！”，她說，這是她最幸福、最滿足的時刻。她擅長兒童哮喘的診治。因這部分病人很多是學齡期兒童，為方便病人就診，她堅持每周六出專家門診，10多年來從未休過雙休日。遇到危重病人搶救，無論白天休息還是夜間入眠，無論盛夏酷暑還是三九嚴寒，只要病人需要，她總是隨叫隨到，沒有半點猶豫。因經常伏案勞作，她患上了嚴重的頸椎病，發作時疼痛得難以入眠，即便是這樣她也從沒有病休一天，她說：病人需要她，病人的需要比什么都重要。
**擔任兒科主任近20年。她將科室發展、業務質量和服務質量時刻放在心上。在她的嚴格管理下，科室連續20年被醫院評為先進科室。于2002年被評為**市衛生系統重點學科，2010年被評為市衛生系統醫療質量示范科室。今年又被評為衛生系統“兩好一滿意”品牌科室。在科室建設上，她傾注了大量的心血，她不僅要求自己在業務上不斷進取，而且非常注重科室的人才隊伍建設，科室工作再緊張、再忙累，她自己身先士卒、加班加點的工作，也要派出進修學習，科室在她的領導下社會信譽度大大提高，發展迅速，病源量成倍增加。病房床位由30張增至119張，床位使用率常年高達100%以上。醫護人員由30多人增至118人；病種由簡單變得多樣復雜。各專業都規范診療，呈現良好的發展勢頭。
先進個人工作總結15
我叫xx，作為移動員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風發，幾年來，作為移動公司的基層組織，xx營業廳在公司領導的正確帶領下做出了優異的成績，為公司的發展夯實了基礎，自身也取得了一些成績，我的移動員工先進事跡總結起來主要有以下幾點：
一、正確的工作態度
在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務，為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、優秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。
調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的'，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作員工先進事跡那就是“以誠待人、務實求實！”
三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識
自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。
除了業務技能管理外，營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務管理工作，最終提升整個營業部的服務質量，我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討，制定了相關服務考核辦法，并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查，并將檢查結果隨時進行通報、指正，最終加大了營業部對服務的考核力度，從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。
四、良好的團隊合作精神
在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點壓力，就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。看到這種情況后，我主動找他一起出去吃飯，談工作，從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現，主要原因一個是工作方法上欠缺，另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態，提高工作效率，我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通，他及時調整了心態，并很快適應了自己的工作。
五、較強的組織、溝通、協調能力
業務部不光承擔著業務傳達及業務指導工作，同時還承擔著組織、協調、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業務，擴大公司的影響力，我們常常會在營業廳開業或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協調好相關部門。記得在我們的主營業廳—藍天營業廳開業之際，為了能使現場活動井然有序，在開業的前一天，我提前列好了第二天所有的活動準備：如安排多少營業人員在現場宣傳業務，宣傳展架如何放置，現場活動主要宣傳什么內容，參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品，禮品如何發放，現場出現特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排，直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。
業務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業務來說吧，彩鈴業務作為公司推出的一項新業務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區客戶群大等原因，要想完成公司制定的：彩鈴普及率20%、收入比重0。73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數還在不斷地增多，同時又不能放棄業務發展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業務做了專題分析，并制定了相關發展計劃。具體為：1、針對新入網用戶采取一對一對宣傳，讓用戶先免費體驗，后使用的策略；2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發展情況。“信用社員工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎，同時也全公司新業務普及完成奠定了基礎。
六、大膽的創新意識
“老號”一直是營業部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統的操作較為復雜，所以給營業廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業員辦理業務的時限要求，造成老號發展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協調業務支援中心將所有號碼的狀態設為共享，優秀員工事跡材料并根據各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網站上制作了查詢程序，即所有營業廳的號碼實現號源共享，營業廳在為用戶選號時，只需在系統上輸入號碼便會有相應的提示（是否可以辦理），而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選。
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