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銀行部門個人年終總結

時間:2023-03-21 07:59:52 個人總結 我要投稿

銀行部門個人年終總結3篇

  總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫總結呢?以下是小編精心整理的銀行部門個人年終總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行部門個人年終總結3篇

銀行部門個人年終總結1

  時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的,我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,經過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下:

  一、工作總結

  一年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規范化和優質的服務,取得好的成績。

  (一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對未來職業的.茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來,在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人,通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習,使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

  (二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養,全身投入到工作當中,利用自己是本地人的人際社會優勢,犧牲個人休息時間,夜間深入鄉鎮村民家中,主動向客戶營銷我行產品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

  (三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務理念,認真遵守《員工行為守則》,做到行為規范、語言規范、操作規范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力,不斷提升服務水平,促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,把客戶當成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

  (四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合,立足本職,腳踏實地,才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。

  二、存在的不足及今后努力方向。

  回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業務學習不夠到位,缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現,針對以上問題,我今后將加強理論學習,進一步提高自身素質,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。

銀行部門個人年終總結2

  20xx年已經過去,回首這一年的工作,只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下,XX支行取得了可喜的成績,我做為XX支行公司業務部的一員,伴隨著支行公司業務的不斷突破,自身在工作業績和業務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發現了不少自身存在的缺點和毛病,并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓,繼續鼓足干勁做好20xx年的工作,特做如下總結:

  一、這一年中取得的成績及進步

  剛剛過去的20xx年,我經歷了人生中很多個“第一次”:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創造支行公司業務開門紅、第一次收取大額中間業務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發放貸款、第一次實現在取得審批部批復當日完成全部流程發放貸款......這太多的“第一次“構成了我的20xx年。

  年初,我當時所在的XX支行實行整體搬遷,于1月18日遷入XX花園。這是我自XXXX年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,由于前期艱苦營銷的積累,我成功的接連發放二筆純新增貸款,總金額1.2億元。成功實現前所未有的XX支行公司業務“開門紅”,其中金基置業公司單筆貸款1億元,是支行歷的一筆貸款,并一次性收取中間業務收入270萬元,其實對于很多支行而言,這些成績很微不足道,但對于公司業務多年來停滯不前的XX支行來說,是十分難能可貴的,這些成績也都是支行歷的第一次。因為當時支行公司業務多年未做過,所以業務的每一個步驟都相當于是開拓性的,都要耗費幾倍于正常的時間和精力,當時支行公司部剛剛恢復,只有我一名老客戶經理,遇到業務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召,XX支行對XX支行兼并,我調到XX支行作,這是自大學畢業十五年以來的第一次單位變動,我對能有幸加入到XX支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并,績效考核辦法不同,我在業績回報方面失去了很多,曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗,但經過了一段時間的自我調節,正確的調整了自己的心態,決定徹底忘記在XX支行的經營成果,不再計較收入上的得失,一切從零開始,重新用自己的努力創造的業績和美好的明天。

  在剛到XX支行的那段日子里,因為我是XXX支行公司業務部到XX支行的老客戶經理,對XX支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解,所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩定工作。個貸方面,因為我曾經在個貸部工作多年,并且也是到XX支行的老個貸客戶經理,所以也承擔了較多的對接工作,也曾因此被人誤解,但我還是本著為支行業務大局著想的心理,欣然的接受了這些工作。

  接下來在XX支行公司部的日子里,我的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導能力,部門領導們都有著高人一籌的業務能力,遇到問題總能夠主動幫助分析解決,讓我這個以前在XX從來不服上級的所謂業務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,我也把全部精力投入到工作中,主動說服金基置業公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,增加了我行存款及中間業務收入,也增加也企業的收入,實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面,實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報XXXX廣播電視公司授信增加到5000萬元,為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。

  聯動營銷方面,繼續發揚我在營銷樓盤方面的優勢,在已經累計為支行貢獻了約2億元優良個貸的基礎上(占XX支行全部正常類貸款的約50%),繼續為支行房貸部推薦優質的“XX國際”樓盤,累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為X行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。

  其實,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一個人的成績,比如在年終結算日12月31日,客戶XXXX廣播電視公司急需流動資金,支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急,開通“綠色通道”,調動全科力量,完成了早上取得審批部批復,當日走完業務申請、合同申請、指標核準、到企業簽字蓋章等流程,實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果,成績應該歸功于集體,我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

  二、缺點及毛病

  實事求是的講,我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

  在工作方面,營銷意識有待加強,從近期的XX電器被其它支行強行“霸占”一事,我反思了很多。因現在X行clpm流程設置問題,誰搶占了管戶權,誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,存在辦事慢的習慣,其實我這人的性格就很慢,這是多年養成的習慣,今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

  在日常與領導、同事、其它部門的溝通中,存在說話過于直率、不注意方法的問題,容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議,過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后,我已經進行了改正,今后將在這些方面繼續改進,以促進業務的開展。

  在自身約束方面,不重視支行組織的考試,存在六七十分萬歲的心理,今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,在各項考試、考核中爭取的名次。

  在業務方面,要加強業務學習,減少、杜絕差錯的發生。

  在其它方面,存在參加集體活動過少、業余時間與同事們交往少等缺點,今后我會多參加團隊集體活動,多與同事們交往,增加彼此了解,多向先進同事學習,以利于更好的開展業務工作。

  三、總結出的經驗及教訓

  20xx年,在取得了很多個美好的第一次的同時,我也得到了一些不該有的`“第一次”,如第一次被其它支行搶占客戶,應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點,就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中,提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統,先把客戶搶占到手。

  在行里組織的考試中,我也第一次考了一個十分不理想的成績,這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然,公司業務有區別于其它部門的特點,在業務機會到來的時候,需要加班加點搶時間辦理業務,占用了考試學習時間。也因為公司業務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。

  總結以前的業務經驗,今后要做到這四個字:專、早、全、新。

  專,要學好文件、規章、制度,辦業務做到不走彎路,一遍成功。

  早,一切事情提前想到,一切手續提前準備好,一切事情早于其它銀行辦成。

  全,考慮周全,不要給客戶多增加麻煩,需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續合規之后再放款,盡量杜絕手續不全而放款。

  新,思維要創新,方法也要創新。要貼近市場,根據市場需求開拓新業務。

  四、20xx年工作設想

  嶄新的20xx年已經到來了,經歷了近一年的工作磨合,我已經基本適應了XX支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體,這里為我開拓業務提供了良好的支持環境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者,我要多向他們學習,借鑒他們的營銷方法。20xx年,我將面臨新的挑戰,因今年占我業務量比例的開發貸款將到期歸還,且支行失去了我最熟悉的房地產開發貸款業務的承辦權,我將失去這方面的大量的客戶資源,不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業客戶各一個,新增業務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業務收入等指標的基礎上,爭取在新業務上有所突破和創新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業務合作的前景十分廣闊,如果能夠突破現在文件束縛成功實現合作,將使我行在工程保函方面占領XX市場,樹立XX支行服務品牌,實現業務創新。

  20xx年,我力爭創造更多的、美好的第一次!

銀行部門個人年終總結3

  20xx年已經過去,回首這一年的工作,只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下,支行取得了可喜的成績,我做為支行公司業務部的一員,伴隨著支行公司業務的不斷突破,自身在工作業績和業務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發現了不少自身存在的缺點和毛病,并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓,繼續鼓足干勁做好20xx年的工作,特做如下總結:

  一、這一年中取得的成績及進步

  剛剛過去的20xx年,我經歷了人生中很多個“第一次”:第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創造支行公司業務開門紅、第一次收取大額中間業務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發放貸款、第一次實現在取得審批部批復當日完成全部流程發放貸款......這太多的“第一次“構成了我的20xx年。

  年初,我當時所在的支行實行整體搬遷,于1月18日遷入花園。這是我自X年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,由于前期艱苦營銷的積累,我成功的接連發放二筆純新增貸款,總金額1.2億元。成功實現前所未有的支行公司業務“開門紅”,其中金基置業公司單筆貸款1億元,是支行歷的一筆貸款,并一次性收取中間業務收入270萬元,其實對于很多支行而言,這些成績很微不足道,但對于公司業務多年來停滯不前的支行來說,是十分難能可貴的,這些成績也都是支行歷的第一次。因為當時支行公司業務多年未做過,所以業務的每一個步驟都相當于是開拓性的,都要耗費幾倍于正常的時間和精力,當時支行公司部剛剛恢復,只有我一名老客戶經理,遇到業務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召,支行對支行兼并,我調到支行作,這是自大學畢業十五年以來的第一次單位變動,我對能有幸加入到支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并,績效考核辦法不同,我在業績回報方面失去了很多,曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗,但經過了一段時間的自我調節,正確的調整了自己的心態,決定徹底忘記在支行的經營成果,不再計較收入上的得失,一切從零開始,重新用自己的努力創造的業績和美好的明天。

  在剛到支行的那段日子里,因為我是支行公司業務部到支行的老客戶經理,對支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解,所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩定工作。個貸方面,因為我曾經在個貸部工作多年,并且也是到支行的老個貸客戶經理,所以也承擔了較多的對接工作,也曾因此被人誤解,但我還是本著為支行業務大局著想的心理,欣然的接受了這些工作。

  接下來在支行公司部的日子里,我的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導能力,部門領導們都有著高人一籌的業務能力,遇到問題總能夠主動幫助分析解決,讓我這個以前在從來不服上級的所謂業務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,我也把全部精力投入到工作中,主動說服金基置業公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,增加了我行存款及中間業務收入,也增加也企業的收入,實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面,實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報廣播電視公司授信增加到5000萬元,為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。

  聯動營銷方面,繼續發揚我在營銷樓盤方面的優勢,在已經累計為支行貢獻了約2億元優良個貸的基礎上(占支行全部正常類貸款的約50%),繼續為支行房貸部推薦優質的“國際”樓盤,累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為X行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。

  其實,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一個人的成績,比如在年終結算日12月31日,客戶廣播電視公司急需流動資金,支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急,開通“綠色通道”,調動全科力量,完成了早上取得審批部批復,當日走完業務申請、合同申請、指標核準、到企業簽字蓋章等流程,實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果,成績應該歸功于集體,我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

  二、缺點及毛病

  實事求是的講,我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

  在工作方面,營銷意識有待加強,從近期的電器被其它支行強行“霸占”一事,我反思了很多。因現在X行clpm流程設置問題,誰搶占了管戶權,誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,存在辦事慢的習慣,其實我這人的性格就很慢,這是多年養成的習慣,今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

  在日常與領導、同事、其它部門的溝通中,存在說話過于直率、不注意方法的問題,容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議,過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后,我已經進行了改正,今后將在這些方面繼續改進,以促進業務的開展。

  在自身約束方面,不重視支行組織的考試,存在六七十分萬歲的心理,今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,在各項考試、考核中爭取的名次。

  在業務方面,要加強業務學習,減少、杜絕差錯的發生。

  在其它方面,存在參加集體活動過少、業余時間與同事們交往少等缺點,今后我會多參加團隊集體活動,多與同事們交往,增加彼此了解,多向先進同事學習,以利于更好的開展業務工作。

  三、總結出的經驗及教訓

  20xx年,在取得了很多個美好的第一次的同時,我也得到了一些不該有的“第一次”,如第一次被其它支行搶占客戶,應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點,就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中,提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統,先把客戶搶占到手。

  在行里組織的`考試中,我也第一次考了一個十分不理想的成績,這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然,公司業務有區別于其它部門的特點,在業務機會到來的時候,需要加班加點搶時間辦理業務,占用了考試學習時間。也因為公司業務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。

  總結以前的業務經驗,今后要做到這四個字:專、早、全、新。

  專,要學好文件、規章、制度,辦業務做到不走彎路,一遍成功。

  早,一切事情提前想到,一切手續提前準備好,一切事情早于其它銀行辦成。

  全,考慮周全,不要給客戶多增加麻煩,需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續合規之后再放款,盡量杜絕手續不全而放款。

  新,思維要創新,方法也要創新。要貼近市場,根據市場需求開拓新業務。

  四、20xx年工作設想

  嶄新的20xx年已經到來了,經歷了近一年的工作磨合,我已經基本適應了支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體,這里為我開拓業務提供了良好的支持環境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者,我要多向他們學習,借鑒他們的營銷方法。20xx年,我將面臨新的挑戰,因今年占我業務量比例的開發貸款將到期歸還,且支行失去了我最熟悉的房地產開發貸款業務的承辦權,我將失去這方面的大量的客戶資源,不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業客戶各一個,新增業務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業務收入等指標的基礎上,爭取在新業務上有所突破和創新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業務合作的前景十分廣闊,如果能夠突破現在文件束縛成功實現合作,將使我行在工程保函方面占領XX市場,樹立支行服務品牌,實現業務創新。

  20xx年,我力爭創造更多的、美好的第一次!

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