個人上半年工作總結(jié)【精品15篇】

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的個人上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

個人上半年工作總結(jié)1

　　（一）在下半年工作中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

　　（二）在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的`善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！

　　（三）在這半年時間里，我在xxx這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

　　（四）下半年的工作打算：我公司繼續(xù)以擴大產(chǎn)值總量為目標，繼續(xù)以“拓市場，擴總量、重質(zhì)量、樹形象”為下半年的努力方向，進一步加強工程質(zhì)量安全管理，財務管理，多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質(zhì)工程己任。總之，上半年公司各方面工作都達到了預期的目標，今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項工作目標任務。

個人上半年工作總結(jié)2

　　我是裝運車間巡檢班長XXX，我自20xx年進入上峰水泥廠以來，一直在生產(chǎn)巡檢崗位上工作至今，由于工作需要，我巡檢的設備主要是裝運系統(tǒng)的機械設備。談及裝運機械設備，從表面上看可能過于簡單，其實并不是表面所看到的那樣，只有深入了巡檢工這個角色后，你才有所感悟！

　　以下便是我個人在巡檢崗位工作中的一點小結(jié)：

　　裝運設備系統(tǒng)主要分為輸送設備/除塵設備/發(fā)散設備/裝卸設備等等。這就需要我們每一個巡檢人員熟知所有設備運行的工藝流程，絕不發(fā)生由于不熟知工藝的設備事故的發(fā)生，要想成為一名合格的巡檢工說難非難，但也并非一朝一夕就能做到做好的，要想在這平淡無奇的工作中有所作為，那你就必須在平時的工作中比別人多揮灑出一些辛勤的汗水，要具備一顆極強的責任心，并要在工作中參入更多的細心、疑心、留心。

　　裝運是以輸送為主的個性化設備為主體的部門，輸送率便重中之重，輸送量才是硬道理。這就需要我們多了解設備的構造、性能、膠帶的種類即分類，故障頻發(fā)點的.感知等。因為不同的輸送膠帶的耐熱、耐溫、抗拉力和輸送量的都不同，只有正確掌握了他的各項性能特點才能正確并正常的做好日常的發(fā)運工作，不同分類的膠帶在發(fā)現(xiàn)問題及處理問題時也絕不相同、如熟料庫底的耐熱膠帶，由于溫度因素易造成帶面燙傷、龜裂老化、處理時接頭必須進行加熱硫化，以增強接頭在使用過程中的強度和壽命。而煤廠蓄的堆煤機普通膠帶可以直接使用冷接法。這樣既可以節(jié)省時間，又可以降低能耗，為正常的生產(chǎn)多爭取些時間。

　　巡檢時我們要在枯燥的工作中樹立起極強的責任心尤為重要。只有有了這顆責任心，我們才能在工作中有所學習、有所掌握、有所發(fā)展；才能將自己與工作融為一體，共同快速成長。列如：遵章守紀，開機前認真做好所屬設備的檢查工作，確保無設備隱患、無人生安全隱患的情況下方可正常開機；停機后及時做好清潔清掃工作；發(fā)現(xiàn)問題是否能正確按章處理，處理不了的必須及時上報；是否認真做好了巡檢記錄，巡檢記錄所寫數(shù)據(jù)必須真實可靠。巡檢過程中要利用觸、摸、視、嗅、聽等感覺器官，仔細檢查各設備運行時有無異常（如異音、溫升、振動、皮帶跑偏漏料等）；減速機的油質(zhì)、油溫、油量是否異常等等；密切關注熟料庫底熟料溫度變化、及時更換下料口及更換輸送帶的更換工作。

　　巡檢中要處處留心；如散裝機、裝船機的伸縮機構料筒的行程是多少米、鋼絲繩是否有斷絲現(xiàn)象，造成原因如何及時處理和預防；裝船機大車的運行范圍是33°。行車速度11。4m／min，不宜過快；裝船機臂架伸縮機構行程為11米，操作時要謹慎。側(cè)式懸臂堆料機的傾角為14°等，這些數(shù)據(jù)都要在平時的工作留心機積累。留心是裝備自己；成長自己的一個重要環(huán)節(jié)、留心是學習過程中錘煉自己的一種手段；留心能使生產(chǎn)過程中設備隱患最小化、設備故障率最低化。由此可見留心是巡檢工作中不可缺少的重要方法之一。

　　上峰裝運車間作為上峰一個對外的重要窗口，我們巡檢人員要嚴以律己樹立良好的企業(yè)形象，這就需要我們共同努力的工作，做到及時的發(fā)運，以優(yōu)質(zhì)的服務贏取良好的口碑，樹立起一面光彩奪目的售后服務大旗，為發(fā)展中的上峰貢獻出我們應盡的職責。

　　這些年的巡檢工作中，我雖做出了一點成績，也得到了裝運領導的好評，現(xiàn)雖然在生產(chǎn)巡檢崗位上擔任班長一職，本人也深知我必須要努力提升自身的各項技能，扎扎實實的工作，并做好傳、幫、帶的工做，將新員工過渡成合格的老員工，堅決貫徹執(zhí)行上級下達的各項任務和指示，全面積極的開展本班工作、把工作落到實處、、并計劃組織好全班生產(chǎn)，及時解決處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的難題，確保各項任務的順利完成。謝謝車間領導

個人上半年工作總結(jié)3

　　作為一名骨干教師憑著自己對教學的熱情，總是在實踐、在鉆研、在進步、在創(chuàng)造。對我個人來說也可以說是個緊張、充實、有序、奮進、艱辛而又喜悅的一年。我積極履行著自己的職責，回顧上半年的工作，這中間有苦也有甜。下面我將自己這半年來的工作做個小結(jié)。

　　一、確立正確的人生價值取向。

　　教師是教育過程的組織者，是素質(zhì)教育的最終實踐者。在新的歷史時期，我們面對新的教育形式，新的教育體制，必須樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀。不斷學習、努力提高自己的教學水平，不僅要關注教學理論，更新自己的教學理念，更要關注自己的教學風格。使自己的教學不斷向綜合能力的探究性教學、多維的體驗性教學、互動交往性教學的方面發(fā)展。要“把教學當成一種事業(yè)去追求，把每節(jié)課都看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力、施展自己才能的機會;看成是發(fā)展自己的一個機會，把上好一堂課看成是自己生命價值的體現(xiàn)。”牢記：“教學是事業(yè)，事業(yè)需要奉獻;教學是科學，科學需要探索;教學是藝術，藝術需要創(chuàng)新。”

　　二、深鉆教材，改進教法，力求創(chuàng)新。

　　教材是教師從事教學的依據(jù)，對教學具有規(guī)范性，是從事教學的參與物。因此，教師要做教材的主人，對教材的運用必須得心應手，鉆得進，跳得出。要能很好的去領會編者的意圖。對于任何一個知識點的把握，必須準確而深刻，把握好點與點之間的內(nèi)在聯(lián)系。要注意改進教學方法，講究整合、融合，要“以學論教”。努力發(fā)展每個學生的不同潛能，使他們在課堂上敢想、敢說、敢做，學會創(chuàng)新。因此，我努力營造寬松、愉悅、支持性的學習氛圍，創(chuàng)造性的'使用教材，體現(xiàn)“用教材教，而不是教教材”的原則。

　　呈現(xiàn)的內(nèi)容、形式盡可能的是學生熟悉的、喜聞樂見、靈活多樣的，從而使學生感到數(shù)學就在身邊。加強開放意識、訓練意識、體驗意識。正確處理結(jié)果與過程的關系，重結(jié)果，更要注重獲取知識的過程。牢記“教無定法，教學有法，教在得法。”不放過任何一個可以開啟學生創(chuàng)新思維的方法，途徑。

　　因此，從備課到上課，我給自己確定的目標就是“精益求精”、“沒有，只有更好。”教學中，我處處高標準，嚴格要求自己，以學生的發(fā)展為本，面向全體，尊重差異，使學生主動參與、體驗成功。培養(yǎng)學生動手、動口、動腦的互動能力，使學生自主探索，協(xié)調(diào)發(fā)展。教學中我不斷潛心鉆研，改變教學策略，努力創(chuàng)設有利于學生參與的教學情境，認真?zhèn)湔n、上課，始終遵循“自主探究”教學原則，把“學”案融入“教”案中，注重整體，注重內(nèi)涵。關注學生的具體生活和直接經(jīng)驗，有意識地努力將學生的基礎性、發(fā)展性、創(chuàng)造性整和到一起。

　　優(yōu)化教學結(jié)構，科學地進行課堂教學改革實踐。課堂上，凡是學生自己能探索的，決不代替;凡是學生自己獨立發(fā)現(xiàn)的，決不暗示，盡量給學生多一點思考時間，多一點活動余地。注意培養(yǎng)學生的問題意識和質(zhì)疑能力，鼓勵學生奇思異想，別出心裁。

　　為了更好的進行教科研工作，加快課堂教學改革的步伐，全面推進小學數(shù)學課堂教學中實施素質(zhì)教育的進程，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和時踐能力，我以創(chuàng)新教育的思想為指導，結(jié)合年級和學生特點，以21世紀新的課程標準為依據(jù)，大膽進行了課堂教學的改革。

　　改革傳統(tǒng)的教學模式，教學方法，運用新的教學策略;改革傳統(tǒng)的例題呈現(xiàn)方式，注重數(shù)學知識與學生生活實際的關系;打破教材原有的知識框架，重新調(diào)整教材的編寫內(nèi)容。以滲透性、系統(tǒng)性、交互性、漸進性和規(guī)范性為目標，優(yōu)化課堂教學結(jié)構，進行系統(tǒng)的學科創(chuàng)造性思維活動訓練，把培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維品質(zhì)與創(chuàng)造性品質(zhì)有機的結(jié)合起來，促進了學生創(chuàng)造性潛能的開發(fā)和創(chuàng)造能力的發(fā)展。通過實踐研究，逐步形成了“激情設疑——探究發(fā)現(xiàn)——拓展延伸”的教學模式。

　　三、努力方向

　　作為一名骨干教師，墨守陳規(guī)、保持現(xiàn)狀、踏步不前是絕對不對的，一直以來，我在實踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標：

　　1.在專業(yè)學習、教學研究上更加努力。加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練。

　　2.對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

　　3.對青年教師積極培養(yǎng)，發(fā)揮帶動、輻射作用，弘揚教師教書育人的職業(yè)精神。教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為一名骨干教師，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

　　四、取得成績

　　經(jīng)過一年的努力工作，所寫的論文《新課程理念下數(shù)學課的導入》獲得市一等獎，所教的數(shù)學成績總是名列前茅。

　　以上便是我教育教學工作、教研工作的點滴體會。一年來，我教學水平的進步，教學成績的取得，都是各級領導精心指導和同事關心幫助的結(jié)果，我發(fā)自肺腑的向各位領導表示感謝。在今后的工作中，我會努力工作，決不辜負各級領導對我的信任，無愧于骨干教師這個光榮稱號。

個人上半年工作總結(jié)4

　　半年來，在公司庫房分管領導的領導下，我以服從領導，團結(jié)同事，認真學習為準則，認真完成領導安排的.各項工作任務，加強學習，努力提高自身工作能力和提高自身素質(zhì)，現(xiàn)將半年來的工作情況及今后的努力作如下匯報。倉庫保管工作就象流水線一個環(huán)節(jié)，無比重要，小到一顆螺絲釘，都要認真核對它們的質(zhì)量，數(shù)量，做好進出記錄，庫房是為生產(chǎn)線和后勤部門工作，只要工作地點需求，就即時發(fā)放所需材料，決不影響施工進度和后勤部門需用物品。

　　所有入庫物品，根據(jù)入庫單據(jù)數(shù)量進行核對，如無異常，就進行填寫紙質(zhì)手工入庫單和K3入庫單，按來的材料分類上架，如發(fā)現(xiàn)物品不合規(guī)格和質(zhì)量問題，就通知分管部門領導進行確認。

　　對倉庫所有物資負保管之責，物資堆放整奇，按類擺放，并掛好物資登記卡，隨時掌握物材料情況，每月認真上賬，認真清點物資數(shù)量，做到賬。卡。物相符，物品發(fā)放，根據(jù)發(fā)貨通知單及時備貨，并要領用人簽名確認。

　　平時對庫存材料進行定期或不定期清查，確定各種庫存材料的實際存量，并與K3結(jié)存量核對，在總結(jié)這半年來工作的同時，針對自己的工作存在的一些問題，要端正態(tài)度，努力學習，爭取在賬目方面，努力做到賬。卡。物相符，使下半年工作再上新臺階。

個人上半年工作總結(jié)5

　　在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在保安工作的崗位上，以維護公司正常教學秩序，保障公司員工安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在公司秩序的.持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、在思想上

　　以更加昂揚的斗志和改革創(chuàng)新的精神，更加信心滿懷地向未來。

　　二、在日常管理工作中

　　我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。思想統(tǒng)一，團結(jié)一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。

　　三、樹立服務意識，服務于安保大局

　　工作期間，堅持做好自己的常規(guī)工作，按時接班，堅持公司的出入制度，對外來人員堅持登記原則，隨時做到巡查等。努力做到公司領導放心，各位員工滿意，公司秩序穩(wěn)定。

　　四、認真完成安保任務、落實具體工作

　　1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

　　2、堅持工作日志和出入人員及周邊巡邏工作的登記。同時在公司下班后，配合各領導每天值班，開展巡邏和防范工作。

　　3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

　　回顧半年來的工作，總的來說，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成公司保安的職責和任務。

個人上半年工作總結(jié)6

　　半年來的工作這讓我感覺非常充實，自然而然的養(yǎng)成了很多好習慣，我也是真的希望未來的工作當中，能夠做的更好，更加到位，非常讓我感慨，我也感謝這幾年來的學習經(jīng)歷，對于我而言是有很大沖擊力的，在一些事情上面我愿意更加用心，這半年來取得的成績還是非常得不錯，我愿意好好的去發(fā)展，我也愿意讓自己進一步的去提高自己，雖然說這段時間也是遇到了很多問題，懷揣著這種心態(tài)讓我才能夠進一步加強自身能力。

　　在工作方面，我認為我做的更加用心了，我也非常希望能夠處在一個好的環(huán)境下面，這是對自己的負責，要成為一名優(yōu)秀的員工還是要更加用心，對自身有要求，其實是真的會有很大的效果，對于我而言是在工作方面取得的不錯成績，我也是希望我能夠有更多的成長，保持一個穩(wěn)定的心態(tài)，在工作上面就應該這樣持續(xù)下去，半年時間說長不長，也有的時候也會讓一個人更加充實，來到xx這里我認為我是幸運的，是能夠讓我進一步提高自身能力的，雖然說不是所有事情都應該這么持續(xù)下去，但我還是希望自己能夠有所突破，未來的學習當中這些會讓我更加有動力，我堅定的相信這一點，很是感激上級領導對我的關照，有些自己不懂同事也是熱情的幫助我。

　　我的個人能力上還是有進步的，雖然有很多時候我真的是非常熱衷，工作能力是要時間積累，這種積累還是要要沉淀的，我真的非常感激能夠有這么一個狀態(tài)持續(xù)的發(fā)展自己，對于現(xiàn)在的這種狀態(tài)我還是愿意維持下去的，雖然很多時候這會讓我有很多的挑戰(zhàn)，面臨這些問題我一直都是積極樂觀，這一點毋庸置疑，現(xiàn)在我也是對這一點深信不疑，半年來在工作上面我所積累的知識還是比較多的'，能夠持續(xù)下去我感覺非常激動，有前進的動力很是關鍵，在xx這里我能夠看到自己的美好的未來，所以我是非常用心的，我是盡自己的努力去做好這件事情的，這樣的要求或許不是非常的高，可是我會用心去落實好，我特別感激工作當中同事們的熱情幫助，自己也在這半年當中有一個全新的體驗，我堅定的相信這會影響我很多很多，現(xiàn)在我也會養(yǎng)成這么一個習慣，讓好的工作狀態(tài)持續(xù)下去，爭取做一名優(yōu)秀的xx員工。

個人上半年工作總結(jié)7

　　半年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應該為自己過去的工作感到幸運，其實這半年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來月強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這工作當做出來的成績我就覺得這些都應該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā)，電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結(jié)這半年的工作：

　　一、銷售工作

　　我是沒有受過專業(yè)的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我?guī)�來一些什么負面的工作情緒，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當中要做到哪些。

　　我積極的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業(yè)績要容易很多。

　　我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到xx這里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自己實現(xiàn)了很多價值，我會繼續(xù)加油努力的。

　　二、銷售成果

　　一點電話銷售，我一共撥打了xx個電話，其中有效客戶xx，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是非常的`出眾，但是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進步，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法。

　　三、不足之處

　　我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗，讓自己進步了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自己的業(yè)務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業(yè)務水平的提高是直接讓我進步的標準。

個人上半年工作總結(jié)8

　　時間過的真的好快，一轉(zhuǎn)眼團支書工作居然在不知不覺中接近尾聲了。伴隨著新年鐘聲的臨近，我腦海中充滿了會議，回頭看看我們走過的路，那是一種無法用言語來表達的成就美。

　　開始我們是來自各地的陌生人，過程中，有人失落，有人想家，有人迷茫，我們就像一家人，困難時相互鼓勵相互攙扶，高興時共同慶祝······就這樣，漸漸的我們從單純的相識，到了熟識，到了相知。同喜同樂，共同為我們這個班級而努力著。

　　我們班在學期初就建立了完備的支部班子，每個班委都能想大家所想，急大家所急。在學期開始就做好了整個學期計劃，并可以比較有效地去執(zhí)行計劃。有什么問題大家一起商討，一起想辦法解決，一起努力，起到了班委應起到的作用。我們班委是個整體，各項活動中團委與班委相互協(xié)調(diào)，積極合作。各項工作與活動的'順利開展，與每個班委的配合和同學的支持是分不開的，同學們之間的團結(jié)，增強了集體意識。通過這一學期的團支書學習，伴我走進了大學生活，也伴我走向了一個新高度。

　　對待工作，我一向是以一種積極認真的態(tài)度去對待。每個月的團日活動，我和宣傳文藝委員馬萌萌，都會在活動前精心準備，寫好策劃書，并力求形式新穎，豐富多彩，既能夠調(diào)動同學們的積極性，又能達到我們活動目的。

　　我支部有組織，有紀律，是團結(jié)的，向上的，自由的。這樣的氛圍下，我班取得了優(yōu)異的成績。賀少寧在“一二·九”運動知識問答中獲得二等獎，張書靜在“大學英語杯”作文賽中獲得二等獎。

　　這學期開展的主要工作如下：

　　1.團課培訓：......

　　2.如期舉辦周四下午的團日活動：成功舉辦“xx屆四四中全會”“大學生活感言”“誠信離我們有多遠”等團日活動，這些活動形式多樣，內(nèi)容豐富，同學們積極參與。

　　3.特色團日活動：這學期我支部舉辦了“繩”采飛揚的特色團日活動及“包餃子”冬至活動，使同學們之間的友誼進步了不少，而同學之間相互了解和認識也使班級工作更加順利進行。

　　4.班級活動：打籃球，爬山，辯論賽等活動。

　　5.參加青年志愿者活動：本班青年志愿者郭xx，趙xx等幾位志愿者在學校組織的各項活動中積極表現(xiàn)。趙潤正，王彥飛在青年志愿者倡導的獻血活動中積極表現(xiàn)，勇敢獻血。

　　工作展望：我當了半年的團支書，從中我收獲頗多。工作中跟同學們溝通多了，漸漸的對班級熟悉了，同學關系也融洽了。其次是協(xié)調(diào)能力，想要使每個人都服你真不容易。生活方法，我學會了要有計劃性，管理時間，合理學習，還有怎樣為人處事的道理，還有責任感。

　　在接下來的時間里，學習怎樣做一名優(yōu)秀的團支書，團支書也是一名大學生。首先要完成正常的學習任務，學會工作，一如既往地做好例會，及時上傳團支部，定期開班會，引導同學們積極向上，主動和同學交流，配合班委組織各項活動，增強號召力。相信自己在以后的日子里要比以前做得更好。

個人上半年工作總結(jié)9

　　回顧當初來物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶�業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

　　前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

　　按照要求，對業(yè)主的`檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

　　新舊表單的更換及投入使用。完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

　　在這半年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性：細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的肯定;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

個人上半年工作總結(jié)10

　　一、思想認識。

　　在上一學年，作為一名匹克員工，我在思想上嚴于律己，熱愛事業(yè)，為公司的利益著想。匹克面向全球發(fā)展的潮流勢不可擋，但同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的'變化，能夠?qū)�公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

　　人總是要不斷的努力，才能使自己更加的優(yōu)秀。一年中，我嚴格要求自己，因為我深深的知道自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，企業(yè)直接面對消費者得群體。自己的一言一行也代表了企業(yè)的形象。所以我不斷的提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上要加強自己的銷售技能。一年下來，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。提高自己的業(yè)績，是不變的職責。

　　在工作中，我遵守每一項規(guī)章制度，不遲到，不早退，尊敬領導，團結(jié)同事。

　　半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

　　1、自覺加強理論和專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　舊的一年即將過去，新的一年馬上就要來到。任重道遠，我將繼續(xù)加倍努力工作。

個人上半年工作總結(jié)11

　　我系20xx級物流管理專業(yè)全體同學均已完成教學計劃規(guī)定的全部課程。根據(jù)國家教育部、省教育廳的有關規(guī)定和人才培養(yǎng)方案，為做到理論聯(lián)系實際，提高教學質(zhì)量，我系物流管理教研室擬于20xx年1月12日起至6月1日，組織生分赴全省各地有關市、縣企事業(yè)單位進行畢業(yè)實習。為確保實習的順利進行和方便有關接收單位的安排，特制訂畢業(yè)實習計劃如下：

　　一、畢業(yè)實習目的和要求

　　畢業(yè)實習是高職教育過程中一個重要環(huán)節(jié)，通過實習使學生接觸實際工作和具體業(yè)務，彌補課堂教學的不足，進一步理解掌握所學理論，通過深入生產(chǎn)實際，提高同學們分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)同學們的合作意識、創(chuàng)新精神和實踐能力，通過了解國情、認識社會，提高同學們的綜合素質(zhì)。

　　同學們在實習中應積極主動地拜業(yè)務部門的領導、骨干和職工為師，虛心學習，力求課堂理論知識與實際相結(jié)合，在實習中較好地熟悉有關業(yè)務的政策規(guī)定、操作流程和具體做法，注重提高自身的動手操作能力和對實際問題的分析研究能力。通過畢業(yè)實習，達到如下目的：

　　1、較全面、深入地了解相關工作的關系及重要作用，熟悉現(xiàn)行管理體制及實務操作技能，使學生對所學專業(yè)有更為全面的認識。

　　2、幫助學生進一步消化、補充和鞏固已學到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查學生對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。

　　3、有針對性地鍛煉學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進學生將所學理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)他們腳踏實地、扎扎實實、任勞任怨的工作作風，為今后較順利地走上工作崗位打下良好的基礎。

　　在實習過程中，同學要及時地和校內(nèi)外指導老師聯(lián)系，交流實習的'感想及實習中遇到的問題，做好實習記錄，認真完成實習內(nèi)容。實習結(jié)束前，總結(jié)實習進行情況，同時撰寫畢業(yè)實結(jié)，實結(jié)的字數(shù)不少于20xx字，內(nèi)容包括實習單位介紹、實習主要過程、實習主要內(nèi)容、實習中的主要收獲和體會，要求對問題有一定的分析，文字流暢。同時在實習中對實習單位某一個方面進行調(diào)研，結(jié)合所學的專業(yè)知識寫出一份。調(diào)研報告是畢業(yè)實習中學生觀察問題、分析問題和解決問題能力的體現(xiàn)，是考核實習效果的基本依據(jù)之一，調(diào)研報告的字數(shù)不少于2500字。最后請實習單位的對同學的實習進行評價，并要加蓋實習單位的公章。在實習中，同學們必須樹立良好的組織紀律觀念、職業(yè)道德觀念和勞動觀念，加強事業(yè)心和責任感的培養(yǎng)。

　　二、畢業(yè)實習內(nèi)容及日程安排

　　20xx級物流管理專業(yè)學生的畢業(yè)實習內(nèi)容原則上要與本專業(yè)相一致，通過理論與實踐相結(jié)合的方式，解決實際工作中遇到的問題，把理論知識發(fā)揮它的功效。實習日程安排

　　1、實習時間共18周，自20xx年元月12日至6月1日，即畢業(yè)實習結(jié)束回校報到。

　　2、返校時間。要求每位同學在20xx年6月1日準時返校，返校前與校內(nèi)指導教師就畢業(yè)實結(jié)事宜進行深入交流，接受指導。

　　三、實習的組織、領導

　　1、學生實習采取分散實習，學生主要根據(jù)學院和系部聯(lián)系的招聘單位，結(jié)合自己專業(yè)和興趣選擇相關的實習單位，開展實習工作。

　　2、同學在實習單位的活動由實習單位統(tǒng)一管理，實習單位指派熱心負責、業(yè)務熟練的同志擔任指導老師，具體指導同學們的畢業(yè)實習。畢業(yè)實習結(jié)束時，由實習單位指導教師在考評表上做出書面評定并加蓋實習單位公章。

　　3、物流管理專業(yè)畢業(yè)生的實習指導老師由教研室安排導師擔任。指導教師按照實習大綱的要求完成實習的指導任務，定期與實習同學進行雙向溝通，指導與督促同學們按計劃進行實習，指導同學們解決實習過程中遇到的各種問題。

　　四、實結(jié)的安排

　　1。實習結(jié)束時一周內(nèi)畢業(yè)生要完成撰寫調(diào)研報告和實結(jié)的定稿打印、裝訂工作，嚴禁抄襲或網(wǎng)上x

　　2。實習結(jié)束返校后，6月xx日前同學要上交畢業(yè)實結(jié)、畢業(yè)實習鑒定、調(diào)研報告和實習周記。同時同學們之間互相交流實習體會。

　　五、實習紀律和有關注意事項

　　1、實習紀律

　　1）實習學生必須接受實習指導老師的指導，按時完成分配的工作任務，認真參加實結(jié)、考核和交流；

　　2）實習學生在實習期間必須服從管理，遵守國家法律、法規(guī)，遵守實習紀律和實習單位的有關規(guī)章制度，遵守實習單位制定的作息制度和規(guī)定；

　　3）如果因病、因事不能參加實習的同學，必須辦理請假手續(xù)，請假在一至三天的由實習所在單位批準，請假三天以上的由實習單位和系實習領導小組批準，不請假擅自離開實習地點著，按曠課論處，實習成績按不及格處理；在實習期間，因故請假缺席時間超過全部實習時間的1/3或無故缺勤達5天以上者，成績按不及格計。

　　4）實習學生嚴禁占用實習時間進行與實習內(nèi)容無關的活動；

　　5）對違反實習紀律或有關規(guī)章制度的學生，要及時告知指導老師，指導老師要及時進行教育，令其改正；對違紀造成惡劣影響或嚴重后果者，必須立即停止其實習，并報系系實習領導小組予以處理；

　　6）實習學生在實習過程中要特別注意自身的人身安全、財產(chǎn)安全；

　　7）實習學生在實習期間應注意抵制不良傾向和社會不正之風的影響，做到思想、業(yè)務雙豐收；

　　2、有關注意事項

　　1）實習目的明確，態(tài)度端正，認真完成實習的各項任務；

　　2）虛心學習，刻苦鉆研，努力提高物流管理專業(yè)水平；

　　3）尊敬指導老師，尊重實習單位職工，熱愛本專業(yè)相關工作；

　　4）深入實際，調(diào)查研究，善于積累資料，注重總結(jié)經(jīng)驗；

　　5）愛護學校榮譽，熱愛集體，積極參加各項集體活動，正確開展批評和自我批評；

　　6）對實習所在單位的各種建議，通過學院指導老師轉(zhuǎn)達，不要隨意直接向?qū)Ψ教岢觥?/p>

　　六、成績考核標準及辦法

　　實習結(jié)束時，由每位同學的實習指導老師與該同學所在實習單位的指導老師一起對該同學的實習情況進行考核。各項成績評定采用百分制，實習綜合評定成績=實習單位成績評定x0%+實習記錄成績x0%+畢業(yè)實結(jié)成績x0%+調(diào)研報告成績x0%，最后的成績按總分折成優(yōu)、良、中、及格和不及格五級制記分。百分制與等級制的換算關系為：優(yōu)秀（100>xx≥90）、良好（90>xx≥80）、中等（80>xx≥70）、及格（70>xx≥60）、不及格（xx<60）。

個人上半年工作總結(jié)12

　　上半年來的工作確實讓我有很多的進步，我一直都希望可以讓自己去積累的更多的工作經(jīng)驗，這段時間以來我確實是深刻的感受到了這一點，這半年的工作我認真的去完成好工作，對自己要求高一點，保持好的心態(tài)，持續(xù)發(fā)揮好現(xiàn)階段的所有的事情，提高自己的'業(yè)務能力，在這半年來的工作當中我還是非常努力的，我一直都對自己的各個方面是很認可的，不管是在什么樣的環(huán)境下面我都對這一點非常的認可，我想要把這些最基本的事情做好，半年的工作讓我確實是學習到了很多，也讓我體會到很多不一樣的東西，我也需要對自己各個方面總結(jié)一下。

　　這半年來我在工作當中一直都是非常用心的，對自己各個方面都有著非常大提高，我相信有些事情是應該要端正好態(tài)度，不管是做什么事情這些都是最基本的，作為一名的業(yè)務員我平時的工作確實還是比較忙的，我是能夠清晰的感知到這一點，我也一直都在展示自己的能力，雖然我現(xiàn)階段的工作主要工作不是這些，但是我還是可以去做好這些細節(jié)的，我一定會讓自己持續(xù)發(fā)揮好狀態(tài)，努力的去提高工作能力，半年來也是需要時間填充自己，我感覺不是所有事情都值得去一點點積累的，但是在工作當中沒有選擇，這些都是需要自己一點點去積累，我相信無論是做什么事情都是應該主動一點，這些是可以去做到認真，我一直都非常愿意去相信在這一階段的學習當中自己可以去積累的一切的，我認為這是非常寶貴的，也是我一直都在保持的事情，對于我而言有很多事情都是值得去做好的。

　　上半年來的。我看到了自己業(yè)績也是一般般，我也有想過自己是不是應該更加主動一點，才能夠維持這樣的狀態(tài)，在這樣的環(huán)境下面我認為還是需要做好細節(jié)的，我應該要讓自己的做好，主動一點去做到認真，這是對自己各個方面最好的證明，做出一番好業(yè)績不是一件容易的時間，這需要付出足夠的時間跟精力，這一點是非常關鍵的，我也愿意去接觸一些事情，在一些事情上面還是應該主動一點的，半年來我沒有面面俱到，但是我有調(diào)整好心態(tài)，我知道一份工作有時候需要靜下來想一想歸納缺點和不足，我是能夠清楚的感受到這一點，所以我也一定會努力去做好下半年的工作。

個人上半年工作總結(jié)13

　　公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，期望通過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

　　一、客戶分析

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的要害。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務

　　天天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，惟獨跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

　　主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使那時沒有能立即成交，但是他們會一直記得你的.功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題呈現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的要害。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應呈現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿足。很多都立即表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立即跟我們聯(lián)系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才干進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關懷的問題。惟獨了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才干對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才干隨機應變。

　　最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，期望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

個人上半年工作總結(jié)14

　　20xx年很快就會過去了，掐指一算，來到xxx已經(jīng)整整半年了，在這里我對我半年以來的工作情況進行簡要的總結(jié)，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。

　　一、個人工作總結(jié)

　　我是去年x月有幸被xxx錄用的，之前我一直從事廣告平面設計方面的工作，到了xx后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設計，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。

　　到了xxx以后，先是擔任平臺設計師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設部做網(wǎng)站設計師一直至今。在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。

　　很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做網(wǎng)站剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。

　　那天爸爸給我打電話的時候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實的感覺，雖然有的時候回到家的時候真的很累，也會偶爾覺得自己活得有點辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時候，反而覺得很不適應了。爸爸說，恭喜你，長大了，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人。

　　我喜歡爸爸的評價，我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。

　　非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。

　　二、與同事相處

　　到了xxx以后，要感謝的人真的很多。

　　在平臺上工作的時候，感謝總監(jiān)一直教導我，要不斷提高自己的設計能力;感謝龔琳娜從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝xxx和xxx，在我剛進公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!

　　到了網(wǎng)站建設部以后，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊伍，部門經(jīng)理也是一個80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著!前進著!

　　感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我，我會繼續(xù)努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定!!!

　　三、與客戶溝通

　　雖然從大學畢業(yè)的時間還不到兩年，但是，可能因為我是一個不太能閑得住的`人吧，從大二開始我就在學習之余將自己的另一只腳正式踏入了設計行業(yè)。

　　在來xxx之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。

　　可是，來了xxx之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因為一旦為一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認真的完成對他們的服務，因為不能因為一些小事，丟失掉一些重要的客戶。

　　感謝xxx!讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。

個人上半年工作總結(jié)15

　　辦公室在上半年的工作中，切實把增強服務發(fā)展意識、完善服務發(fā)展措施、提高服務發(fā)展能力落到實處。在院黨組的領導下及其他科室的配合下，為各科室參加的視頻會議做好技術保障，積極協(xié)調(diào)由于辦公樓裝修帶來的不便，保證干警正常辦公。并且按照年初確立的工作目標，完成了各項工作任務。現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：

　　一、所做的主要工作

　　(一)以管理為重點，做好計財裝備工作。首先是對本院固定資產(chǎn)管理的數(shù)據(jù)信息及時準確的登錄，做到帳帳相符、帳卡相符，并及時上報資產(chǎn)報表;其次是對車輛管理實行一車一檔，長途用車審批手續(xù)完備，杜絕車輛事故的發(fā)生;再次是對直接立案偵查案件扣押凍結(jié)款物專項檢查工作的配合，嚴格按照高檢院的要求，配合紀檢組做好上報下達的協(xié)調(diào)工作。

　　(二)以服務為主線，努力保障辦公辦案需要。首先是要樹立服務意識，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務為主，保障辦公辦案的需要。其次是要努力保障信息暢通。本著嚴格有序、責任到人、規(guī)范細致的原則，認真做好檔案管理、統(tǒng)計報表、保密傳真、信息報送等工作，保證各類信息準確、及時報送，沒有虛報、漏報、錯報現(xiàn)象的發(fā)生;再次是努力保障干警工作需要。本著從優(yōu)待警的原則，在干警工作環(huán)境上下功夫。由于辦公樓修建時間較長，設施陳舊，管理老化，經(jīng)常發(fā)生“跑、冒、堵、漏”的現(xiàn)象，所以經(jīng)院黨組討論研究決定，重新裝修辦公樓，辦公室一定按黨組要求，高質(zhì)高效的完成裝修工程，并嚴格按照要求，保證施工的安全，不發(fā)生安全事故，從而改善干警的工作環(huán)境。

　　(三)以科技為保障，推進檢察工作信息化。技術工作是推進檢察工作上臺階的重要保障，是實現(xiàn)科技強檢的'重中之重。上半年以來，技術部門共完成鑒定案件2件，開展文正審查5件，召開三級網(wǎng)絡電視電話會議5次。針對會議室裝修，無法召開視頻會議，經(jīng)與控申部門協(xié)商，得到其配合，保證了視頻會議按時召開。

　　二、工作中存在的問題及下步打算

　　(一)存在的問題

　　1、與各科室之間的聯(lián)系有待進一步密切，組織協(xié)調(diào)及創(chuàng)新開展工作的能力還需進一步加強。

　　2、技術人員力量薄弱，從事專職技術工作的人員少，工作量又大，致使有些檢察技術工作開展的不到位。

　　(二)下步的工作打算。仍然要以服務為主線，做好服務，保障服務、當好參謀。力爭做到領導放心，干警滿意。

　　1、按照目標考評要求抓好未完成的工作。現(xiàn)已著手準備向省院報送檢察信息的工作。

　　2、加強保密密碼工作和檔案工作的管理，保證設備完好，運行通暢，做好錄音、錄像、照像等視聽資料、收發(fā)傳真及訴訟檔案的保管歸檔工作。

　　3、加強安全管理。堅持常講常醒，緊繃干警安全弦。重點抓車輛安全、辦案安全和日常的管理安全，做到逢會必講、必強調(diào)。同時，及時把上級有關安全事故的通報和干警傳達，進行警示，提出要求。提高了干警的安全意識，確保不發(fā)生安全事故。另外對施工人員進行安全教育也是必不可少的，要保證其在不影響干警正常工作的情況下安全施工。

　　4、加強檢察技術的管理。首先要強化自身的技術力量，要在搞好自學的基礎上，組織集中學習和進修，從而提高技術人員的素質(zhì);其次要強化與各業(yè)務科室的溝通、協(xié)調(diào)，主動介入，充分發(fā)揮檢察技術的職能作用，從而為檢察事業(yè)的發(fā)展，推進科技強檢步伐的邁進努力工作，圓滿完成上級院交辦的各項工作任務。

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