年度個人總結集錦【15篇】
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的年度個人總結 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度個人總結 1
20xx年上半年我盟農機安全生產監理工作在上級主管部門的領導下，在全體干部職工的共同努力下，以“創建平安農機、促進新農村建設”為目標，以服務“三農”為中心，以預防和減少農機事故為手段，牢固樹立“以人為本、安全發展”的理念。積極開拓創新，強化管理，狠抓農機安全生產，在宣傳教育和執法上下功夫，不斷提高服務水平和質量，取得了較好的成績。
一、目標責任狀實施情況：
1.農業機械注冊率47%
2.農業機械年度檢驗率12.6%
3.農業機械注冊數189臺
4.新考駕駛人52人
5.組織征訂《中國農機監理》7份
《農村牧區機械化》7份
二、主要工作：
(一)積極開展農機社會化服務，確保農機安全生產。
早在2月中旬，我盟制定了農機春耕工作方案，真正做到思想早準備、工作早布置、措施早落實。農機監理部門深入基層開展農機設備安全檢測，駕駛操作人員技術培訓等便民活動，幫助農民檢修農機具32臺套，提供技術咨詢服務152人次，推廣新機具85臺套。并結合3.15活動整頓農機服務市場，組織人員對經營銷售點、維修點進行拉網式檢查，規范服務質量，提高服務信譽，化解矛盾，協同工商、質監等部門開展打假活動，查處假冒偽劣農機產品46件。保護農機市場物流暢通，秩序穩定。
(二)以安全生產為中心，強化農機安全監理。
首先突出抓好安全宣傳教育工作。認真落實“五整頓”、“三加強”工作措施，把安全教育工作貫穿于農機監理工作的各個環節，組織廣大農機手認真學習《中華人民共和國農業機械化促進法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《內蒙古自治區農牧業機械化促進條例》及有關法律規章及農機安全操作技術知識，進一步提高了廣大農機駕駛員、操作人員的法制意識。通過報紙、張帖宣傳標語，發放宣傳單等形式的宣傳，方便機手學習，做到知法、懂法、守法，不斷增強農機手的安全意識，從源頭上消除農機事故隱患。截止6月底，共發放宣傳單2xx余份，出動農機安全監理員156人次，開展農機安全學習教育活動累計23次，出動宣傳車6輛次。
(三)強化系統內部管理，抓好目標責任狀的落實。
盟所與三旗、與各蘇木鎮簽訂了20xx年農機安全生產責任書，明確了任務要求，下達了20xx年農機總檢審驗的目標，成立了年檢審驗領導小組及辦公室，并與各蘇木鎮專干積極取得聯系，由他們定時間、地點然后抽調專人深入到鄉村第一線，到田間地頭為農機手現場辦公，開展便民服務活動，方便農機戶，并幫助機手做好拖拉機的維修保養安全生產工作。同時加強入戶掛牌時的各項安檢工作，確保符合安全標準的機械上路行駛、田間作業，杜絕報廢車輛、無證車輛等存在安全隱患的拖拉機入戶掛牌。
(四)結合“農機安全示范村”建設，推進農機監理工作重點向基層延伸。
通過“農機安全示范村”建設活動，兩年來，全盟農機監理工作取得了較好的成績。基層工作有專人抓，安全監管工作延伸到田間地頭。具體業務工作能及時開展，方便農牧民辦理相關業務，使無人問津的'廣大農牧區安全生產工作納入政府的有效監管范圍。為全面實現機械化作業，切實增加農民收入作出了積極貢獻。
(五)加強田檢路查力度，安全預防工作前移。
今年上半年，我盟加大了田檢、場院、路查工作力度，堅持月月上路檢查，查堵違章車輛，嚴厲查處“黑車非駕”現象，開展安全檢查11次，共檢查拖拉機84臺，糾正違章29人次。對違章機手進行說服教育，對無證駕駛、超速超載、客貨混裝等違章行為進行了嚴厲打擊，及時消除農機事故隱患，確保農機安全生產。
(六)加強農機監理隊伍規范化建設，提高農機安全監理執法水平。
增加辦事透明度，提高辦事效率，將工作人員崗位職責、收費項目和標準、辦事業務程序、舉報電話等公布上墻，方便群眾辦事。嚴格按照“兩個規范”、“兩個規定”、“五個技術標準”進一步規范執法能力。尤其是要求監理服務窗口工作人員做到耐心服務，用語文明，實行首問負責制，不推委，不扯皮。加強農機監理人員業務技能培訓學習，主要學習相關法律、法規、規章等，加深了農機監理員對有關法律條款學化、規范化水平，提高了依法行政的理念。
三、存在的問題和不足：
1、我盟拖拉機保有量少，收費低，單位性質又是差額，下基層工作路遠，工作經費嚴重不足，造成有些工作無法正常開展。
2、辦公設施陳舊落后，難以適應農機安全監理工作的要求，急需更新配備相應的交通工具、檢測設備、辦公設施。
3、相關統計工作、人員業務培訓等基礎性的工作仍需加強。
年度個人總結 2
本學年，我在園領導的關心、同事們的幫助和自身的努力下，無論是政治思想還是業務技能等方面，都取得了一些較為可喜的成績。作為幼兒園的青年教師，我始終都爭取多開課多實踐，不斷反思提高自身業務水平。
為了今后更好的開展工作，現將本學年的工作、學習情況小結如下:
二期課改的精神已貫穿在我們的日常生活學習當中。我認真學習《走進新教材》、《幼兒園工作規程》、《幼兒教育指導綱要》、等關于課改的書籍資料，提高對課改的理論知識了解與實踐中的應用水平。見習中我積極參加區新教師職初培訓，為做一名名副其實的幼兒園教師而努力。
我認真學習新綱要，用其嶄新的'教育理論指導自己的工作，不斷地完善、充實自己，開拓創新、與時俱進。為了讓孩子能更好地適應新世紀的挑戰，我始終以《幼兒園教育指導綱要》為行動指南，牢固樹立正確的兒童觀、教育觀、發展觀，堅持理論聯系實踐，堅持保教結合，科學合理地組織幼兒一日活動，有較扎實的專業知識和教學基本功。
1、積極做好迎新工作，把因材施教貫穿于幼兒一日生活的每個環節，寓教于樂。
做為小班的教師,開學時我們要比別人付出更多的汗水,為了讓孩子能更好的適應幼兒園的生活,在生活中細心幫助幼兒養成了良好的習慣。在師傅的指導幫助下結合班級幼兒的年齡特點制定班務計劃、教學計劃等，努力勝任各科教學，從以“兒童發展為重點”的角度把各項教育教學活動搞活。積極為幼兒創設一個優美舒適的教學環境，注意動靜交替，創造各種機會讓幼兒互相學習、積極嘗試，并鼓勵幼兒學習各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗。
俗話說“良好的開端是成功的一半”，為了減少小班孩子對親人的依戀，穩定他們的情緒，晨間活動中，我自制了小火箭、降落傘、彩夾、沙包等體育器械，大大增強了晨間活動的豐富性和趣味性，讓孩子以愉悅的情緒投入到幼兒園的學習生活中來。
在教育教學活動中，我嘗試靈活運用多種教學手段，盡可能地打破傳統教學模式，采用多啟發、多提問開放式教學調動幼兒的學習興趣。在內容的選擇、方法的運用以及教具的使用上都做了充分的考慮。我還特別注意結合小班幼兒的年齡特點，選擇生動、形象的材料供幼兒操作，并激發幼兒各種感官的共同參與。
在游戲教學活動中，我根據幼兒的興趣開設了“娃娃家”、 “玩具城”、“喂娃娃吃飯”等一系列游戲區角，讓幼兒體驗不同的角色位置，從而激發他們高高興興上幼兒園的愿望，促進幼兒與同伴的交往及口語表達能力等方面的全面發展。對幼兒的一日活動，我做到及時記錄、分析，及時發現問題、解決問題，從而使教育工作有的放矢。
下半學期，我考慮到搭班師傅在懷孕階段中，更應多做班級班務工作，減輕師傅的工作量。主動要求班級工作及結束材料等都由我來負責完成，為了保證班級工作的正常開展，我經常把資料帶回家整理、補充，并及時與師傅做交流，完善工作中的不足。
2、積極、認真開展課題研究，多方面的提高專業技能。
作為新教師我參加了區里的“萌芽杯”半日活動比賽，并在比賽中榮獲三等獎。此外還代表幼兒園參加區“勞動者之歌”歌詠比賽，也榮獲優秀獎，為幼兒園的集體榮譽增光添彩。平時，我利用不帶班的時間主動學習先進教育理論和模式，虛心學身邊人、身邊事，做好聽課記錄，取長補短，不斷提高自身的教學水平。
3、積極參加園內外組織的各項活動，服從領導分工，保質保量地完成任務。
在始終如一地做好本職工作的同時，我努力完成領導分配的各項任務，今年六一我組織幼兒編排了舞蹈《快樂操》受到家長的一致好評。
年度個人總結 3
時光飛逝，xx年也即將迎來尾聲。今年是我成為教員的第6年，每年科室都會迎來不同的新學員，而作為科室負責學員考核的負責人，與新鮮血液的每一次接觸，都對我的管制工作，思想，教學方法有新的反思和體會。接下來我將對我過去一年的`工作進行總結反思，力求更好的完成自己的本職工作，為科室培養建設性人才出一份力。
本年度主要完成以下幾項工作：
1.管制帶薪：徒弟在x月x日順利通過放單考試，至xx月xx日半年考察期結束，如今已經成為一名五級管制員。
2.組織見習管制員的科室放單考核。
3.組織見習管制員階段性考核。
4.組織科室規章手冊的不斷修訂完善工作。
工作中的不足與改進方法：
1、平時工作繁忙，忽略了自我提升。學如逆水行舟，不進則退，工作也是如此，不加強學習，能力也會在悄無聲息中退步，可能會帶來不安全后果。因此要樹立終生學習的正確理念，擠出時間提升能力。
2、責任心方面有所欠缺，有時為了完成工作，存在敷衍的情況，日后要多加注意，提升工作熱情，積極完成工作。
3、管制帶薪工作方式方法應當改進，多與學員溝通交流，發現不足之處，為科室培養基礎知識扎實，管制技能優秀的合格放單管制員。
年度個人總結 4
xx年保險年度個人總結又到年終歲尾,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴于律已，團結同志。以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業務不熟練的情況下，帶領醫療小組人員從頭做起，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷(病險種條款、醫療保險相關制度、醫療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發表相關信息達二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務。
二、努力工作，按時完成工作任務。
1、全年醫療審核案件2xx件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達3xx萬元。
2、拒賠案件：立案前拒賠5xx，金額達1xx余元，立案后拒賠4xx，拒賠金額達11xx萬元。其中醫療責任險拒賠金額達9xx萬元。
3、全年醫療跟蹤10xx人次，涉及醫院達2xx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客戶的好評。
三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。
1、在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，截至目前，已有五家醫院為我公司和客戶退回不合理費用達130xx元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領導的帶領下，經與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低于市場價。此協議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的'賠付。
四、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。
1、經過市場調查，結合×××家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關，審核相關單證6xx次，為客戶及我公司節省費用達1xx萬元。配合客戶到法院解決糾紛1xx，遠到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達6xx萬元。(醫療責任險一件1xx元、車險1xx涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計5xx萬元。
2、針對不同險種，配合中山、開發區、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
1在處理某醫院醫療責任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2某承保公司在丹東多個客戶出險后出現不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達1xx萬元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。
六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫療小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協調工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯系，向其他公司學習先進經驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
年度個人總結 5
今年1月份，街道原黨工委書記方法工作調動，回市紀委，當時我擔任街道辦事處主任，獨自負責起辦事處工作，4月底，受命擔任黨工委書記兼辦事處主任。任職以來，在區委、區政府的正確領導下，我堅持以鄧小平理論為指針，認真貫徹“三個代表”重要思想，努力學習，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，工作上取得了一定的成績。各方面都得到了鍛煉和提高。下面，我把一年來學習、思想、工作、廉潔從政的情況簡要匯報
一、思想作風情況
作為一名年輕干部，在街道擔任黨政一把手，所擔負的壓力與責任是巨大的。我清楚地認識到:身兼二職是組織給了我鍛煉提高、施展才華提供了更寬闊的舞臺和更多的機會。因此，在主觀認識上，我并沒有因為位置的變化而沾沾自喜、盲目樂觀，而是抱著一種學點本領、干點實事的積極心態去對待。同時，我也清醒地意識到，要當好一把手，不辜負組織和群眾的期望，光有工作熱情是不夠的，更需要從嚴要求自己，加強黨性鍛煉和加強世界觀改造，提高思想道德修養，把思想作風建設放在首位。
1、加強學習，提高政策理論水平和業務素質。一是加強理論學習。通過學習文件、看報紙、讀理論文章、組織黨委中心組學習等形式，加強政治理論學習，提高政策理論水平。二是加強文化技能學習。先后參加市委黨校本科班、市委黨校在職研究生班的學習，現又在自學英語、學習計算機操作技能。三是加強業務學習。為適應工作需要，平時注意翻閱社區工作、社區黨建方面的書籍和刊物，還特別學習經濟學、管理學、領導科學等知識，提高自身的決策能力、組織協調能力及領導藝術水平。通過努力學習、文化素質和理論水平有了一定的提高，多次參加市里組織的雙推雙考，每次考試表現都不錯。參加今年的后備干部考試名列全區第一。四是組織街居干部學習。在加強自身學習的同時，沒有忘記自己的身份和職責。
2、增進團結，認真貫徹民主集中制。團結是力量的源泉，是做好一切工作的基礎，團結出戰斗力、團結出生產力。班子團結與否，一把手負有重大責任。在團結問題上，我堅持做到以下三點：一是堅持公正、公道，不搞親親疏疏，不搞團團伙伙。工作上充分相信依靠班子成員，按照工作分工，各負其責，善于發揮大家的積極性。二是認真執行民主集中制，不搞一言堂或個人說了算，重大問題都提交黨委會或班子會集體研究決定，嚴格實行少數服從多數的原則。三是廣開言路，不固執己見，積極營造各抒己見、暢所欲言的民主氣氛。
3、改進作風，堅持勤政、廉政、優政并舉。勤政是基礎，廉政是要求，優政是目標，三者相輔相成，缺一不可。作為一名領導干部來說，既要干凈、又要干事，并且要多干群眾歡迎的實事、好事，否則就不是一位稱職的領導。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發點和落腳點。黨的十六大報告提出，加強和改進黨的作風核心問題是進一步密切黨與群眾的聯系。我們工作生活在城市最基層，黨的路線、方針、政策需要我們去貫徹去落實，黨和政府的關懷、溫暖需要我們去傳送，密切黨群關系需要我們去努力。因此，在工作決策上堅持一切從街道實際出發，堅決反對虛報浮夸、欺下瞞上、追名逐利的行為，不提不切實際的高指標，不搞勞民傷財的“政績工程”、“形象工程”。其次是具有良好的思想作風、工作作風、領導作風和嚴謹的生活作風，做到“八堅持、八反對”。工作求真務實，力求高效，做到知實情、講實話、辦實事、求實效；通過自身努力，帶動整體班子建設和隊伍建設。
二、工作績效情況
一年來，在區委、區政府的正確領導下，在班子成員的密切配合和全體街居干部的努力下，嚴格履行工作職責，完成各項工作任務，也取得了一定成績，主要表現在以下幾個方面：
1、注重調查研究，理清工作思路。新形勢下如何做好社區工作，沒有現成的模式可以參照，需要在實踐中不斷進行探索，找到一條符合本街道實際的社區建設路子。任職伊始，我把深入調研，理清工作思路作為一項重要任務來抓，通過各種途徑和形式的調查了解、征求意見，基本理清了街道、社區工作的思路和重點，在社區經濟、社區黨建、社區服務、社區環境、社區文化、社區治安、社區衛生等各個方面，應重點抓哪些工作，都能夠心中有數。通過調查研究，形成了“一條主線二個重點三個創建四項工程”的社區工作思路。一條主線即貫穿黨的十六大精神主題教育這一條主線；二個重點即突出黨建、經濟建設兩個重點；三個創建即推進“學習型”、“特色型”、“數字型”社區三個創建；四項工程即抓實事工程、安居工程、民心工程、素質工程。一年來的工作實踐證明，這個思路是符合形勢、深得人心，為整個街道的經濟建設和社會發展起到了促進作用。
2、注重工作創新，提升工作品位。唯有創新才有活力，才能提高整體工作水平。隨著改革的不斷深入和城市化步伐的加快，城市社區的地位和作用日趨重要，所擔負的任務也越來越重，如果還是停留在過去那種老的做法，不進行思路、體制、機制的創新，顯然不適應新形勢、新任務的要求。為此，我在實踐中，重視創新載體、創新機制，力求創出工作的特色。一年來，社區建設各方面都取得了顯著成效。
在社區黨建方面。不斷完善社區黨建工作的組織網絡，規范社區黨建工作聯席會議制度，健全社區黨建工作協調小組等組織協調機構、不斷加強“共建”、“群建”工作力度；為動員組織在職黨員參與社區建設，街道召開“萬名黨員共建新型社區”座談會，舉行“萬名黨員進社區”活動啟動儀式，并在九個社區黨支部都建立了在職黨員聯絡站，開展了市、區在職黨員到社區登記報到及社區公益崗認領工作。目前，共有132xxxx在職黨員進社區報到，他們都認領了各類公益崗，積極參加黨員志愿者服務活動；全面開展社區黨建資源調查，為有效整合社區黨建資源，加強對社區內離退休黨員、下崗黨員、流動黨員、青年黨員、困難黨員、非公有制企業黨員等各類黨員的分類管理和教育，為提高教育管理的針對性和實效性奠定了良好基礎；開展社區基層組織選舉工作，通過選舉產生社區黨組織成員、社區成員代表大會成員，社區議事監督委員會成員、社區居委會成員，社區基層組織選舉工作的成功開展，加強了黨的.領導，完善了社區自治組織，為培養一支年輕化、知識化、專業化、職業化的社區工作者隊伍，全面提升社區建設工作水平打下結實基礎。
在社區服務方面以服務居民群眾需求為第一要素，在街、居力所能及的范圍內，為居民群眾提供服務。街道創辦了社區服務中心，開設了社區服務81890專線電話，聘請專門工作人員為社區居民低償或無償提供家政、職業介紹、病人護理等各項服務。大多數社區也都成立了社區服務站，各社區根據自身情況開設的托老、醫療、法律援助、義務家教等服務，都各有特色，取得明顯成效。為解決低保戶、特困家庭和優撫對象的生活困難，街道創辦了市首家“慈善互助超市”。為捐贈者和愛助者搭建了一個平臺，為廣大貧困人群提供長期、有效、科學合理的幫扶措施。超市開張不到一個月就受到了廣大居民群眾的廣泛贊譽，更得到了區委、區政府各位領導的充分肯定，現已成為下街街道社區服務的一個品牌。此外，抓好勞動保障所的建設，強化再就業服務機制也是社區服務的一項重要內容。街道投資xxxx余元建立了勞動保障所，開展不同人群的培訓工作，共舉辦就業培訓2xxxx起，受訓人數100xxxx人，積極開展勞務輸出，共接待下崗失業人員求職登記檔案18xxxx，免費推薦下崗工人再就業14xxxx，共組織外出務工隊伍5批次，有力地推動了再就業工作的落實。
在社區治安方面開展了創平安社區試點和“兩創”活動，加強了對原“xxxxxx”練習人員長效管理等，各項工作都開展得比較成功。尤其是對“xxxxxx”練習人員進行長效管理上，街道不惜財力送原“xxxxxx”練習者前往九龍湖參加市里舉辦為期30天的法制學習班，并派出街道干部和居委會干部各一人，與本轄區的原“xxxxxx”練習者同吃、同住、同學習，幫助他們轉化，最終實現了兩名“xxxxxx”練習者達到了轉化和基本轉化的目的。
在社區創建和社區文化方面我們街道堅持“特色+文明”的創建思路，積極開展“一居一品”特色創建和學習型社區創建。街道撰寫的調研文章《搭建學習平臺，構筑優越環境，創建文明社區》在全市社區工作會議上交流。此外，街道團工委和衢州職技院團委結對，開展了“區校”共建文明社區活動，職技院團委選派在校優秀大學生到社區擔任社區居委會主任助理，以主任助理為紐帶，組織在校大學生定期到社區開展服務活動，參與社區建設，深受居民群眾歡迎。為繁榮社區文化，豐富居民群眾的精神文化生活，今年11月舉辦了第二屆社區文化藝術節。街道主辦的藝術節開幕式暨《社區之歌》演唱賽，聲勢浩大，全部由居民群眾自創、自導、自演，發掘了一批社區音樂創作家，推出了一批反映社區生活、弘揚社區精神風貌的社區歌曲，共吸引60xxxx名社區干部、在職黨員、居民群眾參加比賽，營造了“齊唱社區之歌，共建美好家園”的良好社會風尚。街道下轄九個社區根據自身實際情況分別舉辦了“生命在于運動”健身表演專場、“翰墨漂香”書畫藝術專場、“金秋頌歌”文藝演唱會、“藝海泛舟”個人書畫展、“鄰里一家親”文體游戲專場、“春華秋實”文藝聯歡會、“金秋菊頌”現場書畫表演、“曲藝聲聲”戲曲藝術專場、“家庭藝苑”特色家庭才藝展等九場精彩的特色文藝活動，各專場精彩紛呈、溫馨健康、氣氛熱烈、生動活潑。藝術節期間還印制了1000xxxx冊宣傳冊，將九個社區的“社區之歌”及各社區基本情況、特色工作情況匯編其中，使廣大居民更了解自己的社區，熱愛社區，起到了很好的宣傳效果。街道開展星光老年計劃，投資117.393xxxx元，分批落實了xxxx社區的星光老年之家，每個星光老年之家都配有棋牌室、健身房、聊天室、OK室等多個活動室，真正使老人們老有所為、老有所樂。全年文體設施投入資金15.1xxxx元（星光計劃投資除外），全年開展文體活動投入經費12.xxxx元。
在社區宣傳方面為擴大重點工作的輻射面，提高街道的知名度，強化了宣傳意識，加大了對外宣傳力度。街道專門聘用人員從事宣傳報道工作，制訂了宣傳報道獎勵辦法，同時加強了與新聞單位的聯系，報紙、電視上經常有我們街道和社區工作動態的報道，從而樹立了較好的外部形象。
3、注重協調管理，保證有序運轉。下街街道地處老城區，工業相對落后，人多負擔重，財政狀況差一直是制約我們發展的主要因素。作為一把手解決干部職工的吃飯問題，保證正常的開支，是我考慮的主要問題和重要職責。一年來，街道以招商引資、發展稅源為街道經濟工作的生命線，解放思想，轉變思路，狠抓落實，街道經濟工作穩步發展。實現工業總產值607xxxx元，工業增加值209xxxx元，完成全年任務，上報社會固定資產投入257xxxx元，其中工業83xxxx元，完成全年任務；截止上月，入庫稅金1021.xxxx元，其中地稅54xxxx元，完成12xxxx，國稅479.xxxx元，完成10xxxx；來料加工累計參加人數438xxxx，來料加工經紀人2xxxx，累計發放加工費115xxxx元。同時加強街、居現有資產的規范管理和運作，采用店面拍租的形式，新增房租3xxxx萬元，確保資產的保值和增值。通過上述努力，雖然每年要為區政府額外負擔3xxxx萬元民政經費的基礎上，還較好地實現了收支基本平衡，保證各項工作的正常運轉。街道、社區在城市管理、服務中負有重要責任，但缺少相應的管理監督權限，受制因素很多。有的社區居委會連開展工作的基本條件都不具備，如經費緊缺，無辦公用房，活動服務用房等。為此，積極主動地與建設、規劃、城管、房管等部門協調爭取有關政策，積極向聯系社區的市級領導匯報，以實現社區工作條件的改善，提高社區建設水平。現在，各社區的35xxxx辦公用房的籌建和“星光老年之家”活動用房基本得到了落實，各社區的辦公條件也得到了較大改善。
4、注重圍繞中心，突出工作重點。社區建設任務重，涉及面廣，如何做到統籌兼顧，突出重點，既是對領導素質的要求，也是取得事半功倍的關鍵。
社區環境綜合治理工作初見成效我市明年爭創省級文明城市，今年以來，區委、區政府十分重視城市建設工作。為此，街道全面實施社區建設年活動，認真抓好社區的“四化”建設和環境綜合整治。一是在鐘樓社區召開了全區環境綜合治理現場會，鐘樓社區的衛生保潔經驗在全區交流；二是大力開展愛國衛生運動、除“四害”運動，對臟、亂、差的居民區、小街小巷、宿舍樓道進行清理整頓，拆除了違章建筑，清理了衛生死角，并協同有關部門對秩序混亂、衛生環境差的營業市場、飲食店等進行環境整治（5月份、9月份分別開展大整治一次，共組織活動6xxxx，參加人數759xxxx次，清除垃圾855.5噸，疏通下水道433xxxx，疏控河道5xxxx，新建衛生廁所一個，修筑整治道路2處，整治衛生死角24處，整治城鄉結合部8處）；三是建立環境長效保潔機制，主要是針對街道干部建立的干部聯系社區衛生責任制度，針對各社區建立的社區衛生保潔清掃承包制、健康教育制度、環境衛生宣傳制度、社區低保護“義工”制度、黨員衛生責任制、宿舍樓群衛生責任制、門前三包制度、垃圾箱清理保潔制度、考核制度、社區環衛例會制度等；四是制定考核辦法，把衛生工作作為街居干部考評的重要內容，建立衛生保潔責任金制度和衛生檢查評比制度，每月評出衛生先進社區三個，給予“衛生先進”循環紅旗的精神獎勵，評出衛生末位一個，給予懸掛黃旗懲罰等。一系列措施的實行，社區環境面貌煥然一新，二次衛生評比均列全區榜首。
防控非典成效顯著。今年年初，隨著非典型肺炎役情的加重，街道把嚴防非典作為重中之重來抓。街道創立兩項防非特色工作——“有獎舉報”、“四上墻”。4月份，街道建立了防治非典有獎舉報制度，出臺了《關于獎勵舉報“非典”有功人員的暫行辦法》，街居兩級制作了防治“非典”工作公告欄，將網絡、機制、程序、疫情公布上墻。這兩項措施有力防止了漏登、遲登、漏監現象的發生，促使非典防治萬無一失，受到了市、區督查組的高度評價。
在嚴防非典的同時加大力度狠抓經濟建設。組織開展了“創業富民”活動，宣傳“創業富民”政策，增強為創業者服務意識，優化創業環境。在稅收宣傳月活動期間，開展街居干部稅收知識培訓班，成立街道稅收代征點，方便企業納稅。開展“安全生產月”活動，街道與社區居委會、轄區企事業單位分別簽定安全生產責任書，保證經濟秩序正常運行。同時，主動出擊，招商引資，通過編制招商項目、開展招商聯系、主動聯系客商、陪同客商考察、組織外出招商先后赴溫州、寧波、義烏、嘉興等發達地區（其中引資小分隊到義烏山海協作對接，受到了義烏市市長吳蔚榮一行熱情接待）召開項目推介會等形式，洽談項目七個，項目協議投資金額1394xxxx元，實際到位資金347xxxx元，其中工業118xxxx元。嘉業農貿公司、白玉蘭大酒店等多家企業已入戶柯城，，整個經濟工作形勢良好。
5、注重培育優勢，抓出抓好工作亮點。一個亮點是街道志愿者活動，以“個十百千萬工程”為統攬，狠抓社區志愿者服務隊伍建設，“個”即建立一個志愿者服務長效機制，“十”即提供十項服務內容，“百”即建百支小分隊，“千”即千名在冊志愿者，“萬”即服務萬家，此項工作得到輿論關注，《浙江日報》頭版曾作報道，街道志愿者協會被區民政局推薦為全國先進志愿者集體；另一個亮點是街道殘疾人的維權工作，被司法部評為全國殘疾人維權示范崗。此外，社區服務窗口化、辦公條件自動化、住處管理網絡化是街道工作的又一新亮點。為更好地為社區居民服務，街道投資近2xxxx元，成立“社區事務受理中心”，中心開設城市管理、計生指導、協稅護稅、企業服務、民政優撫等九個窗口，涵蓋社區事務方方面面，極大地方便了居民群眾。街道正積極開展數字型社區創建活動，打造鐘樓“數字型”社區亮點，努力創建全區信息化示范社區。街道制作的雙擁工作網頁，獲得市一等獎。現又制作完成了鐘樓社區網頁、網上電子地圖、全街道的布線聯網工程，配備了3xxxx臺電腦，今年年底就可以實現網上辦公，享受辦公自動化帶來的方便與快捷。
三、隊伍建設情況
建設一支高素質的街居干部隊伍，是街道黨工委書記的重要職責。首先，把加強學習，建設良好作風放在隊伍建設的首位。建立完善了街道中心組理論學習制度、干部政治學習制度、干部考核制度，財務管理、效能監察、值班、考勤、辦事承諾等專項制度，舉辦了社區干部業務培訓班，邀請市有關部門的領導作專題輔導。其次，在社區干部選拔任用中引入競爭激勵機制，增強了緊迫感和危機感。我們采用了面向社會公開招聘，競爭上崗，優勝劣汰的辦法，來選聘任用社區干部。通過筆試、面試、組織考察三輪選拔，錄用了xxxx年輕優秀的居委會干部。第三，提高待遇，解決老有所養、病有所醫的后顧之憂，穩定社區干部隊伍，增強社區工作的向心力和凝聚力。為提高社區干部的工作積極性，在街居財力緊張的情況下，幾次調整社區干部工資，盡量縮小收入與付出的差距。第四，提出事業留人、福利留人和情感留人的人本理念，關心街居干部的思想，主動為街居干部解決生活困難。把街道干部的生日記錄在案，每逢他（她）生日，早上在醒目處掛出祝福語，并送上生日蛋糕、溫馨的祝福，香甜的蛋糕帶來是無限的溫暖。第五，大膽培養、使用年青干部，拓展舞臺空間，讓年青干部到社區去擔任黨總支書記，使得年青干部拙壯成長，為上級機關培養、輸送人才。原擔任黨工委工會主席的藍建雄，表現出色，調到區“愛衛辦”工作。第六，明確制度，獎懲分明。落實責任負責制，各條線上的領導干部職、責、權分明，人人有事做，事事有人做，使街居干部始終保持昂揚的斗志和青春的活力。
四、廉潔自律情況
注重黨紀政紀條規學習，增強廉潔自律意識和紀律觀念，樹立良好的從政道德。平時能認真學習中央領導關于黨風廉政建設的重要論述，中央、省、市、區紀委的全會精神，《廉政準則》、《黨紀處分條例》等黨內法規，學習領導干部的楷模----鄭培民同志的先進事跡材料，學習區紀委統一印發的廉政教育文章。同時，也經常翻閱有關領導干部違法違紀的剖析材料，作為反面教材，時刻警示提醒自己。積極組織開展從政道德教育活動，同街道干部一起觀看指定的電教片、閱讀有關文章、撰寫心得體會。繃緊廉潔自律這根弦，做到不為金錢所動，不為人情所移，不為權力所惑。自覺踐行廉潔自律承諾，嚴格執行中央關于領導干部廉潔自律的各項規定。承諾重在踐諾，旨在更好地接受干部群眾監督，提高廉潔自律的自覺性。對廉潔自律的承諾內容，時處遵從，堅決執行。
五、廉政建設情況
認真履行黨風廉政建設第一責任人制度。作為單位一把手，不僅要管好自己，還要管好班子成員和身邊工作人員，要對整個單位包括下屬單位的黨風廉政建設負全面責任。經常組織開展黨員、干部學習黨風廉政法規，進行黨性黨風黨紀和廉政教育，至今，街道沒有一名干部違反黨紀、破壞黨風。在履行職責方面，能做到認真貫徹落實黨中央、國務院和上級黨委、政府、紀委關于黨風廉政建設的規定和要求，及時組織研究街道黨風廉政建設工作，提出工作思路和重點。做到親自部署、經常過問黨風廉政建設工作，解決黨風廉政建設中遇到的重大問題。班子內部有明確的分工，班子成員對分管范圍的黨風廉政建設工作各負其責，明確責任。今年五月，黨工委與下屬社區居委會簽訂了黨風廉政建設責任書，之后，每月都組織班子成員深入社區進行暗訪，嚴格杜絕有損黨的形象、有損群眾利益的xxxx現象的出現，保持黨的干部隊伍的清正廉潔。
年度個人總結 6
20xx年，我奮斗在新樓盤銷售的第一線，恰逢金融危機和房產政策調整，，市場進入低迷期。本想通過這個10多萬平米的大盤銷售，拿到可喜的提成獎金，好為父母在老家買一套新房。可是一切似乎沒有希望了！
那一年，真是倍受煎熬！心里承受了太多的東西，回想起來，那也是我成長和提升比較快的一個時期。感恩那段歲月！還有一起奮斗的兄弟姐妹們！最近翻到原來的工作總結，看了后心潮涌動——這正是我成長的印記！自華廈偉業銷售團隊進入營銷中心，1月1日，項目盛大開盤。至今2個多月時間，經歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。主要完成以下工作：沙盤講解，話術訓練和考核；現場爬樓，戶型知識考核；接聽來電，接待來訪客戶，辦理vip卡13張。現場算價，通知客戶開盤選房；開盤后階段，工作心態起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業績：自己銷售10套房，首付已給的5套，簽訂合同4份。接聽來電，接待來訪客戶；跑盤，每周市場動態跟進，值日工作；總的來說目前業績不理想，總結經驗和教訓，存在多方面問題：
第一：心態
開盤前樂觀的估計辦卡40張，可能開盤日會有30套的成交量，結果，開盤當天客戶到場只有30批左右，成交23套，真是大失所望，心態低落，第二天（2日），經過領導訓話，調整心態，積極接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環境的不滿都對個人的銷售心態造成一定沖擊。年后將從以下幾個方面進行調整：對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖；對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的；對自我的信心相信自己經過一個多月的銷售磨練，經驗長進，能更好的把握和服務客戶
第二：銷售技巧
個人覺得目前自己在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據客戶的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環節緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售后服務等環節。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。而我在語言表達方面經常表現得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進方法是多分析，多總結，并且虛心向有經驗的老業務人員學習。
第三：服務意識
我們的行業是服務行業，服務意識應該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時會不耐煩；付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了1套房子，個人總結，功利心態加上銷售經驗不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經驗，業務成功與否最重要的`不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇適合他的產品。而且人是活的，產品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。”朋友又說：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在。聽了以后，我很受啟發：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
第四：執行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話說：細節決定一切！對于房地產銷售來說，良好的執行力就是關注每一個細節，并且要有快速的行動力！一直以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改進方法，但是我的落實情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓后，服務態度和禮節改進不大，中午困了想休息會扒在電腦區打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天.......上種種都是自己在細節上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過來。
第五：旺盛的精力
一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。
第六：個人與團隊
和同事們相處了3個多月，從最開始的獨行主義到現在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經理的提點和教誨！但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。記得劉經理兩次問我：你在團隊里有一個很好的朋友么？仔細想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫助。
年度個人總結 7
20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領導的正確領導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為重要指導思想。努力學習，鉆研業務，使個人的自身素質和業務都有所提升。
20xx年在衛生局和鄉黨委、政府正確領導下，緊緊圍繞20xx年下達的目標任務，積極應對突發公共衛生事件，借新型農村合作醫療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的`社會效益和經濟效益。
一、狠抓行動、樹新風、全面提升我院整體形象
1、以病人為中心，提高服務質量，創人民滿意衛生院是我院發展目標，為改善服務態度，落實承諾服務，切實糾正行業不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發放醫師名片，打回訪電話，發征求意見卡和社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開展衛生大掃除，積極參入六城聯創和創省級衛生鄉鎮活動。結合我院實際迅速宣起講文明、講衛生、美化、亮化、綠化衛生院高潮，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內外衛生，劃分責任區，每周二、五進行衛生大掃除，并進行檢查評比，做到室內外衛生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產生的醫療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創建省級衛生鄉鎮活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網，對衛生院花壇內的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫環境。
二、進一步加強醫療質量管理，不斷提高技術水平
通過前幾年大批專業技術人員培訓學習，和醫療設備添置更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫療質量管理，嚴格醫療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規范，用藥合理安全，病歷書寫及時規范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫療質量考核小組嚴格按考核方案每半月進行督導檢查，發現問題及時處理，全年沒有發生醫務差錯與糾紛。
1、鼓勵員工進修學習，參加業務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業技術人員水平又上新臺階。
2、經過全院干部職工地共同努力，我院業務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到20xx年門診水平，達到2187人次，住院819人，內科手術28例，住院分娩32例，較去年增加20例，治愈率80，好轉率達1，死亡率為0.1以下，急危重病人搶救成功率達90，手術前后符合率達9，無菌手術感染率為零，總收入達到22萬元。內科入院率較去年增加2，手術臺數較去年增加，住院分娩較去年增加，業務總收入16多萬元較去年增加3。
三、切實做好新型農村合作醫療工作
1、新型農村合作醫療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農民歡迎，但在20xx年農合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制千多份《20xx年告廣大參合農民政策說明書》發放到鄉、村干部和農民手中，出動宣傳車臺到各村廣泛宣傳新農合政策，組織定點鄉村醫生積極配合村干部做好籌資工作，聯系外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94.。籌資結束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了20xx年參合信息檔案。
2、積極做好參合農民就醫補償工作。對來我院就醫出院參合農民，當日兌現補償，對定點鄉醫上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類670人次，補償金額達76.多元，確實減輕了農民負擔，今年補償住院48人次補償金額3萬元，定額補償11人，金額萬多元，門診小額補償610人次，金額32萬余元。
3、為廣大參合農民提供一個監督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發生農合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監督。
四、制定措施，積極完成項目工作，著力應對突發公共衛生事件
1、20xx年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術室陳舊空調，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。
2、村衛生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉個項目村在第驗收通過個，還有將在1月中旬建成。
3、在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛生科普知識，成立發熱、專科門診、設隔離病房兩間，發動鄉村醫生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉近千名食用奶粉嬰兒進行了篩查。
年度個人總結 8
我于20xx年10月開始執業，執業至今已經兩年多，現對這一年度工作具體總結如下：
一、縱觀全年，今年辦案種類比較單一，大多數為批量案件。案件多數是買賣合同糾紛和銀行金融合同糾紛。因為大量案件的操練，我對于辦案流程已經相當熟悉，并不同法官的辦案特色也有所了解，能更好的溝通法官。但是還是不能準備判斷法官態度，對于法官的問話不能領會其含義。這方面的能力我尚欠妥，需要不斷加強。
作為律師，提供的是法律服務，和當事人溝通能力非常重要，有時律師保證不了案件結果，但一定要和當事人溝通，給當事人講我們對于辦理案件的思路，讓當事人了解所付出的勞動，知道他花錢請的'律師在一直幫助他，一直為他的事努力。
二、開拓案源是律師生存的基本技能，要把自己推銷出去，并獲得當事人的信任。基礎是準確把握法律，經常看到有因為律師不當闡述而敗訴的案例，自己應該盡量避免因為自身失誤或者是對法律的不當理解給當事人造成損失。每個案件無論大小都應該盡力辦好，并且在案件中保持與當事人的及時溝通。這樣案件結束當事人也會向身邊的人推薦。當然自己的向外推銷也很重要。
往年做方律師的案件，案件量大而種類繁多，不能完全記得每個案件，時間節點更是容易忽略。今年針對這點做出了改進。因為多數是批量案件，針對各自公司制作了詳盡的表格，時時記錄。這樣案件進展一目了然，每個時間段要做的事也明確，不容易疏漏。
三、展望20xx年工作，主要著力于以下兩方面：
1、不斷深入學習相關的知識；
2、服務好既有客戶，努力開發新客戶。
以上是自己一年的工作總結，也祝自己新年新氣象。
年度個人總結 9
一年的工作即將結束，回顧一年來，在思想政治、業務能力等方面都有很大的進步，當然也存在著不足。現將一年來德、能、勤、績總結如下，為今后的工作開展奠定良好的基礎。
一、師德表現
我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退；尊敬領導、團結同事，遵守園內各項規章制度；積極參加園里組織的各項活動；履行教師職責，協助班里老師做好班級工作，努力保證幼兒在園所度過安全、快樂的一天。
二、教育教學情況
在教學中，我尊重幼兒，營造平等、和諧、溫暖的班級氛圍。用心關注每個幼兒，發現幼兒身上的閃光點，點亮他們自信自立的明燈。
我注意做到以下幾點：
1、深入細致的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認知規律的教學方法及活動類型。注意弱化難點強調重點。并不斷歸納總結提高教學水平。
2、認真上好每一節課，上課時注重幼兒主動性的發揮，發散幼兒的思維，注重綜合能力的培養，有意識地培養幼兒的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高幼兒的思維素質，保證教學質量。
3、注意聽取幼兒的意見，及時了解幼兒的學習情況，并有目的的對幼兒進行輔導。
4、堅持聽課，注意學習其她老師的教學經驗，努力探索適合自己的'教學模式。
5、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用到教學中，做到學有所用。
一年了來，我在學校開了兩次公開課，通過開公開課，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的一些不足之處。
三、家長工作
一個班的工作能否得以順利的開展，除了靠幾個老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在小班，因小朋友年齡小，自理能力比較差，所以家長都比較緊張、擔心，自然對我們老師的要求也比較高。為了使家長信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：
1、充分利用時間與家長溝通，定期家訪、電訪。
我充份利用了晨接和放學的時間跟家長交流，家長了解孩子在園的情況的同時，我也了解到幼兒在家的情況，有針對性地開展幼兒的教學工作，以便雙方配合輔導，努力做到讓家長滿意，讓家長放心。
2、讓家長參與到我們的工作中。
在主題教學活動中，我們開展了親子活動，讓家長和幼兒共同完成，這些活動不僅能促進我們與家長的關系，而且還能讓家長更了解我們的工作。
這個學期我享受到了工作中的收獲和喜悅，也發現了一些問題。在今后的工作中，我會不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質，大膽地創新教學方法；加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養，力求把以后的工作做得更好!
年度個人總結 10
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。
所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半，請看下文公司前臺年度個人總結。
我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20年上半年工作總結：
上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
一、提高服務質量，規范前臺服務。
自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的半年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證企業各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業企業的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同企業的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是企業領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業企業的形象，更突出了物業企業的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的`培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們企業就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業企業空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業企業與業主交流溝通的橋梁。物業企業在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些企業提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業企業還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，
通過一次次的活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業企業與業主之間的溝通與交流，并為企業增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
七、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。
xx年下半年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業企業將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接下半年，共同努力為xxx物業企業譜寫嶄新輝煌的一頁！
年度個人總結 11
一、健康成長，保育為先。
一學期在忙忙碌碌中即將過去，作為衛生保健老師，我在幼兒園的領導和指導下，嚴格按照“幼兒園衛生工作條例”，堅持嚴把“四關”，即食品入園檢查關、每天晨檢關、每天消毒關。為了減少常見病、多發病的發生，每天用藥物消毒外，定時對教室和寢室進行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時做好常見病的預防，發現問題及時報告和處理。提醒保育員做好班內各種物品的消毒，預防傳染病的發生。作到早預防、早發現、早治療。盡快消除傳染源，切斷傳播途徑，保護易感兒童。每天早晨晨檢時，檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發現后及時妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。其次是加強健康檢查制度和幼兒健康檔案管理。對幼兒身體健康發育狀況定期進行評價與分析，保護好幼兒視力，定期開展視力測查，對視力有異常的，及時通知班主任和家長，引導他們在日常生活中怎樣注意孩子的用眼衛生。每天對保育工作進行巡視檢查、記載、了解情況，發現問題及時指出，并作好記錄；每周末進行一次環境衛生大檢查，
二、團結協作，家園共育。
我們服務的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。早上晨檢時我們面對微笑迎接孩子進行一問二看三摸四查，彎腰檢查400多個孩子，雖然我們很辛苦，但有些家長還不理解，特別是檢查是否帶了干凈的手帕，有的家長會說：“每天拿手帕有意義嗎？”也許他們覺得送走孩子我還要趕時間上班，你們保健老師每天攔著我的'孩子，真是麻煩。盡管家長有這種不理解的現象，我還是做到了耐心的給家長解釋，培養孩子帶手帕這種生活衛生習慣養成的必要性，對孩子身心健康的重要性。作為一名保健老師，面對的是全園的孩子，全園的家長，我常想只要自己用愛心、耐心、細心去認真地對待自己的工作和孩子，我們的家長一定會支持理解我們的。在二期課改的精神鼓勵下，我們保健老師更要為幼兒提供安全、健康、生活和活動環境，為幼兒多方面發展做好鋪墊。
三、嚴格執行飲食衛生制度，保證孩子健康成長。
對幼兒園所采購的食品做好數量、質量等驗收工作，保證孩子不吃隔夜飯菜和不潔食品，保證幼兒健康成長。本學期我驗收到了紅腸過期、刀豆不新鮮的情況，我及時匯報通知，避免不良事件的發生。另外我也能經常向家長老師了解幼兒的飲食愛好，及時調整，更好的科學合理地制定幼兒的飲食，平衡孩子的膳食，使孩子們在幼兒園吃飽吃好。
四、師德在先，急人所急。
因為工作性質，每天我們會走進幼兒園的各個班級，每天看到辛勤工作的班主任老師，也經常會聽見老師為制作教玩具而找不到合適的材料的求救聲，因為自己平時已經養成了收集廢舊物品的習慣，很多老師也喜歡找我、問我，如我用紗筒給小八班制作竹筍；用質地厚實的堅硬紙盒制作講故事背景材料；去朋友蛋糕房討泡抹碟子，讓小朋友畫越開越大的花等等。雖然自己家的車棚里堆滿了沒用的物品，但能給一線的老師為教育教學提供有用的物品，我從內心感到欣慰。
以上是我本學期的簡單總結，我將繼續努力，做好自己的本職工作。
年度個人總結 12
尊敬的領導、各位同事：
大家下午好！
時間一晃而過，轉眼間半年的時間就這樣匆匆過去。在過去的半年來，在站長的關心及各位同事的幫助指導下，我認真履行崗位職責，求真務實、扎實工作，較好的完成了全年的各項工作任務，使我在思想覺悟、理論水平和工作能力都得到了很好的鍛煉和提高。回顧這一年的工作，在取得一定成績的同時也存在諸多不足，現就將本人一年來履行崗位職責以及學習、工作、廉潔自律等方面的'情況簡要匯報如下，請各位領導和同志們批評指正。
一、思想方面
半年來，我虛心向領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識，加深同事之間的感情，對待工作求真務實、積極主動、認真負責，踏踏實實地做好自己的本職工作；同時堅持政治理論業務學習，工作中嚴于律己，在生活、工作上做好自律，能夠正確對待個人得失，管好自己。
二、工作方面
這半年，我踏實工作，始終保持良好的工作狀態，加快工作節奏，努力完成好各項工作任務。
主要有以下幾項工作：
1、完成堤防實際工程量的核算。
2、按照年度工作計劃安排，完成了各項目的招標工作。
3、配合王佳完成剩余項目的招標工作。
4、對分管的兩個維修養護項目施工進度及工程量及時進行核算，存在設計變更內容的及時與設計院溝通，確保項目建設順利進行。
5、完成20xx年人飲工程的工程量核算，并申請驗收及審計。
6、按照上級要求，按時按點，在規定時間內上報各類信息及報表。
7、積極配合完成各類抽查，檢查并按時上報各類總結及整改報告。
8、配合其他人員完成相關工作。
三、存在的問題
這半年來，我在工作和生活中還存在一些不足和差距，主要表現在：
一是工作創新意識不夠。有時候就是按部就班的完成工作任務，缺乏創造性，思路不新。
二是工作效率不高，由于個人原因，對待工作熱情不高，重心掌握不深，導致自己的好多工作出現拖拉現象。
三是業務水平能力不足。對理論知識的學習不夠深刻，遇到問題不能及時解決，讓自己在工作上不能及時準確的處理問題。
四、下一步的打算
總之，這短短的半年，我機子也在不斷成長。通過從實踐中學習、從領導和同事那里學習，讓我在各方面有了一定的收獲和進步。在以后的工作和生活中，我將盡心盡力，揚長補短，不斷學習，努力進取，提高自身的業務素質，鍛煉自己的工作能力，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。如果有不足之處，請大家及時批評指正。
年度個人總結 13
20xx年1月1日，我的高中教室，最后一個屬于高中的元旦晚會開始了，此夜拉開了我的20xx新篇章，我的人生軌跡改變了。
接下來的日子里我面臨著老師的恐嚇：一診是高考前的關鍵，這個考試結果在一定程度上可以看到高考的結果。班主任成功的恐嚇了我，帶著這個恐嚇，我完成了一診。接下來寒假收到了成績，說實話不咋滴，哎，一個不愉快的寒假總算是完了。來到學校努力的想著寒假時，自己信誓旦旦的在自己心里說的那些話，但學習還是依舊，依舊是那樣忙碌，忙碌的忘記了自己的內心，沒有思想，沒有太多話想對自己說，再一次次的.模擬考試中迎接著高考的到來。也許是習慣了吧，高考場上并沒有緊張或者超常發揮。我在本校考，最后一堂英語考完了直接回寢室，晚五點三十班主任來到寢室看我們，看著班主任老師走進女生寢室，我們男生一個個都在寢室陽臺吼叫，叫女生把班主任留在寢室。結果等班主任來到男生寢室時問：剛剛是誰吼的那么兇，理所當然的我們都沉默了。似乎每次高考我們那都有雨，第二天我們考完不是很重要的口語后就去后校門集合，這時所有的考試科目答案都出來，有的同學在對答案，我當然遠離了。晚上聚完會干什么呢？同學相約去網吧通宵，玩的是CF，第二天像沒事一樣回家睡覺，何必解釋睡著了勿打擾。
接著成績出來了，哈哈哈，失落可以，但墮落不行。選學校，很欣慰被我現在的學校，將來我的母校錄取了。回家拿檔案，接著等待著上學。期待……
父母陪著我來到了學校，父母回家了，軍訓開始了。我吃著灰完成了軍訓，接著是適應大學的學習生。哎，至今想來大學第一學期一晃就過了，我得到了什么，失去了什么？我得到了開始趨向與墮落，失去了我的時間。哈哈，期待著的期末來臨，真是應了那句話;大學是十六周的幼兒園，兩周的高三。20xx臨近我們專業舉辦了一個雙Dan晚會，第二天是上午選課，下午考計算機。20xx年最后一天是在玩通宵三國殺度過的，殺殺殺！20xx來臨了，結束了20xx。
20xx是世界末日嗎？我還得活到那天看著世界末日。展望20xx年:
1、別人視為問題，我卻視為機會。
2、別人推脫責任，我卻勇于擔當。
3、別人嘮叨抱怨，我卻毫無怨言。
4、別人三分干勁，我卻十分賣命。
5、別人拖泥帶水，我卻雷厲風行。
、別人扯皮推諉，我卻精誠合作。
7、別人訴說苦勞，我卻呈獻成果。
8、別人一蹶不振，我卻不屈不撓。
年度個人總結 14
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，但是此刻看來，等我自我成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不明白專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也能夠應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然持續著剛上班時的激情，心態上也是平和為主。
我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些？”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地明白，作為一名賣場工作人員，堅決不能夠把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一向信奉的'，所以我總會以會心的微笑應對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您能夠自我套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業。”
有的時候很忙，我從上班一向到下班一向在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你此刻弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們為什么不能夠在顧客翻亂之后就立刻整理讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡此刻事此刻畢。我其實很糊涂，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很簡單。”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到十分的幸運。其實，我的工作不是一向都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每一天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。
“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自我來分吧！”但是我自我明白，縱然賣場還有貨，但是如若把新貨也上臺面，必須會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎樣辦？這種損失無人承擔。這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自我是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人立刻就來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。
我的壓力變得很大。這種心里狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至于否定自我，甚至覺得自我不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自我，這種活你不干誰干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠實！”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊？店長問我最近工作怎樣樣，有所得嗎？我對她說：“我此刻跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不明白自我會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”
年度個人總結 15
時間是一為永不知疲倦的老人，轉眼間一個緊張而又充實的學期就要過去了，回顧這一學期，忙碌而又愉快。在各位領導老師的關心指導下，我認真做好各項本職工作，積極完成園里布置的各項任務。看著孩子們的笑臉，看著孩子們各個方面的能力在提高，我感到極大的快樂。為了使今后的工作有所進步，使自己的能力有所提高，現將本學期的工作從以下幾個方面做一個小結：
一、政治思想：
本人在政治思想方面忠誠于黨的教育事業，能認真貫徹執行黨的教育方針。嚴格遵守幼兒園的各項規章制度，認真學習《幼兒園教育指導綱要》，愛崗敬業，對班級工作認真負責，積極接受領導和年級組長分配的各項任務。對幼兒有愛心，對家長主動熱情，與同事友好相處，時時處處以一個教師的身份嚴格要求自己。
二、業務學習：
積極參加園內組織的各種業務學習和教研活動，珍惜外出學習機會并作記錄，并認真寫好聽課評析，吸取經驗并運用到自己的日常教學過程中來。我還認真閱讀《早期教育》等幼教專業書籍，游覽幼教網站，領略其中的精華，吸取別人的經驗，努力提高自身的文化水平和業務素質，爭取做一名合格的幼兒教師。
三、教育教學工作：
開學初，我們根據本班幼兒的實際情況、《幼兒園教育工作計劃》、《幼兒園教育指導綱要》認真制定了本班的班務計劃，設計好每月的主題活動，精心安排好每周活動，組織好每日的教學活動。在教學過程中注重滲透整合理念，運用多種教學手段發展幼兒的綜合素質。在組織好教學活動的同時，保證的幼兒的游戲活動和戶外活動時間，每月根據制定好的游戲計劃開展各類游戲活動。在班級中開展了圖書角、手工角、等區域游戲，并不段的更新豐富游戲材料。為了配合主題教育活動和節日活動的開展，我積極創設環境條件，布置裝飾室內外的空間和墻面。每月寫教育隨筆，以提高自身的'保教水平。
四、家長工作：
幼兒需要老師的肯定才能建立自信，家長工作亦如此。我把每一位家長當成是自己的朋友，用心去和他們交流。我愛我的孩子們，但不會放縱，該愛的時候愛，該嚴的時候嚴，我也常與家長聊幼兒期的挫折教育，我經常利用家長接送孩子的時間與家長交流孩子的一日在園的情況以及詢問孩子在家的情況，在家長園地里我們寫出了每周我們的活動內容，而家長們對我們的活動則給予了極大的支持和幫助，所以我和家長之間真是溝通無限，家長也十分配合我們教學工作。
五、不足與努力方向：
一學期下來收獲自然不小。但也存在著許多不足，特別是在教學創新方面有待提高和加強，在今后的教學過程中要靈活運用多種教學手段，加強教態，活動設計以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學水平。另外在班級常規管理上也需要進一步加強，要增強幼兒的安全意識，增進幼兒安全知識，努力做到幼兒在園的人身安全，使家長滿意。
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