個人工作總結15篇【經典】

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

個人工作總結1

　　時間過得真快，本學期的工作已接近尾聲。回顧這學期的工作，心里五味雜陳，總結如下。

　　這學期，時間短，任務重。 記得開學初的工作，我目標明確，及時安排班級工作，紀律要求，衛生要求，學習習慣，生活習慣的教育。最重要的是孩子們的心里疏通，剛過完年過來，孩子們一個個興奮不安的，麻雀似的嘰嘰喳喳不停，我每天都會抽出時間做心里工作，把孩子們激動不已的心回到教室，即刻進入學習狀態，跟上老師的節奏。在我的步步緊追下，孩子們很快地進入了學習狀態，我暗自開心了一把，覺得一切都按照我的計劃，穩步前行。

　　開學一個多月，我身體在高速運轉下抗議了。頸椎疼痛，引起頭暈，腰疼，腿沉。身體多處疼痛，抵抗力明顯下降，感冒就沒斷過，每天吃各種的苦藥，苦不堪言，經常趁著周末去醫院治病，心力交猝的我堅持著，再堅持。好幾次在課堂上，我難受的力不從心，不想耽誤孩子們的課，別說休息一天，一節課都太奢侈了，作為一年級的班主任，學生年齡小，事事都必須親力親為。改作業的時間被各種班主任的工作占據不少，我們辦公室的同事們，都是在學校餐廳二十多分鐘短短的吃過午餐，趕緊投入到批改作業當中，學生的每一個生字，每一個錯誤的筆畫，在我們中午的加班中整理出來，記錄在工作手冊上，再找學生落實到位。下午，提起精氣神，照樣講得神采飛揚，也不知道哪來的力量。我沒有華麗的詞藻來形容作為老師的偉大，更沒有傳說中的高尚的師德情懷，只是勇敢地把肩上的責任挑起，用心去做好迎面而來的.每一件小事，如此簡單而已。

　　很快迎來了期中考試，我們班成績稍有退步。經過分析，有幾個孩子退步明顯，王秋雨，趙若非，韓雨涵，袁子涵。經過與家長溝通，了解到家長太忙，無力關注孩子，所以孩子學習態度明顯不端，課堂聽講質量很差，回到家，家庭輔導沒人關注，是啊，退步總有退步的理由，優秀的孩子有優秀的理由，我體諒家長為了生存的不易，更為孩子退步而焦灼，心急，利用下班時間，給孩子們補課。原來不關心孩子的家長，看到老師對孩子這么用心，打電話，發短信，暖心的話語表達了對我的感激，得到家長的肯定，我很欣慰，所有的付出都值了。

　　上次，我去鄭州聽課，竟然收到了家長給我發的信息：”馬老師，今天沒見你送路隊。你是有事，還是生病了？每次見你送路隊出來，都很憔悴，很累的樣子，嗓子說不出來話，我都不忍心打擾你，本打算問問孩子的情況，也不忍心了，你在工作的同時，一定要注意自己的身體啊……” 看著家長暖心的話，我眼睛濕潤， 堅定了我在好老師的路上越走越遠。

　　臨近期末，我擼起袖子，干勁十足。我相信在我的影響下，孩子們也會認真學習，越是在最后階段，工作更能偶半點的馬虎，尤其是安全工作，每天必備的教育。有天晚上做個夢，我班孩子去湖邊玩，把我嚇得哆嗦，領導批評我工作不到位，家長職責我教育不到位。我哭醒了，一夜沒睡好。第二天，早早的來到學校，發現那個孩子來上學了，我不由得笑了，孩子，你在老師的夢里，把我嚇哭了，看來教育工作得加把勁，嚴要求，多重復。

　　沒有最好，只有更好，我會在好老師的道路上堅定的走下去，加油！

個人工作總結2

　　一年的初三畢業班的教學工作終于結束了，順利且圓滿地完成了各項指標，并在全區排名前列，這給我們每一位初三老師為之感到興奮和驕傲，讓我們都深深地覺得這一年的付出是值得的，是有價值的。回顧這一年來的點點滴滴，甜酸苦辣五味具全，下面我就這一年中我們整個年級所做的作一個簡單的工作總結。

　　我們初三年級共有學科老師28位，其中高級教師5位，另有十幾位富有多年經驗的資深教師。可以這么說，師資力量雄厚是我們人員組成的一大特色。此外，我們還有8位青年教師，在初三工作時間最長的也只不過三年，其中5位青年教師是第一年教初三。這些青年教師都非常珍惜這次機會，平時工作相當努力、認真，一有不懂的問題就能及時向老教師請教。而老教師總是很熱情地、毫無保留地將教學經驗傳授給他們。在我們年級組里，老、中、青三代教師根本不存在所謂的代溝問題，凡事大家都有商有量，互相幫助，其樂融融，因而出現了新尊老，老帶新可喜局面。在這期間，作為初三年級的一份子，我深刻地感到我們年級是個紀律嚴明、團結互助、奮發向上的優秀集體。接下來我談談我們的一些具體工作和措施。

　　初三畢業班工作非比尋常，我們每位老師心中都很清楚：教初三，就意味著要犧牲更多的個人時間和利益，教初三，就意味著肩頭多了一份沉重的責任，因為我們要對學生、對家長負責，更要對學校的聲譽負責！追求合格率和優良率是我們一貫的目標，為了表達我們的決心，在初三學年開學伊始，每位任課老師就向校領導遞交了教學計劃書，每位老師都詳細制定了自己的教學計劃，列舉了需重點幫助的學生的名單，制定了幫教方案。事實上，老師們也確實在這一年里一步一步地、認真地，實現著自己的諾言。開學的第二個星期，我們就開始實行早自修制度，早晨7：30分，每班學習最困難的5名學生到圖書館集合，由任課老師進行細致的一對一的輔導，至8：15分結束，整整一節課的時間。許多任課教師經常匆匆趕到學校，連早飯都來不及吃，就直奔圖書館。有的還馬上接著上第一節課。問到其感受時，老師們的回答驚人的一致：“這不算什么，只要學生需要，我們再苦再累也值得。”每天中午這段時間，老師們都搶著進教室，大家都想利用這段時間幫助學生解決幾道難題，后來經過統一安排調整，中午12：30分各班又開始了午自修。放學后，我們還針對各類學生開展分層教學，每天要到5：30分才能下班。可見，初三教師的工作量是相當大的，回家后，老師們還要批改試卷，出試題，經常要熬到深夜才能休息。家務事是更顧不上了。

　　工作強度大、任務重、壓力大，是我們每個初三老師的切身體會，但是，沒有一位老師因此而有一絲一毫的怨言，更沒有人因此而退縮，相反，許多老師都是偷偷地藏起了病假條，一如既往地工作。既然選擇了初三，就一定要做出成績！這是我們初三全體教師的誓言。

　　“非典”的突如其來，對我們班主任工作也是一大考驗。往年的填寫志愿工作，是通過一次次的家長會，家訪等形式讓老師和每一位家長密切聯系起來，而現在這一切工作只能靠電話聯系了。“五一”期間，我們的班主任幾乎是守著電話過節，不厭其煩地一遍又一遍向各位家長講解填寫志愿的要求，并作好參謀。節后，還是有許多家長不明白。到學校親自來訪，班主任老師一次又一次地在校門口接待，一站就是一、二節課的時間。工作雖然辛苦，但老師們自始至終是那么耐心，細致。畢竟填寫志愿是人生的一件大事，作為班主任都認為應該為學生服務好，負責到底。

　　前面說到初三的老師們大多教學經驗豐富，往往個人就能獨當一面。但老師們并沒有忽視集體的力量，六個備課組每周都準時進行活動，由組內教師輪流主講，大家統一教學進度、重點、難點。富有經驗的老教師還經常指導青年教師教學，即便不是在規定的備課時間，辦公室老師時常會圍坐在一起研究教學，這一情景在初三辦公室隨時可見。經過備課活動，我們教師自身的水平得到了很大提高。另外，本學期在全區英語、物理、化學學科競賽中，我們年級均有學生獲獎，人數之多，為近幾年來之最。我們還向向明、盧灣、五愛三所重點高中推薦了20位品學兼優的學生，經過統一測試，對方學校對這些學生相當滿意，一并錄取。之后，年級里就聘請這些同學當小老師，在分層教學的時間里，一對一的'幫助學習困難的學生，取得的良好的效果。以上說的種種，都為我們今天取得最后的成功打下了堅實的基礎。

　　但是，仔細回想總結，我們在工作中還是存在不少的問題和不足。如幾位年輕老師在處理班級工作時還缺乏經驗和方法，沒有制訂一套好的教學工作計劃，有幾位學習極其困難的學生出現了極度厭學的情況，甚至嚴重違反校紀校規，曠課、逃學、聚眾打架斗毆、抽煙等等，更為嚴重的是影響到班級及整個年級的學習風氣。這些是今后需要我們在工作中要改進的，學生的思想工作、學習風氣的培養、學習方法的指導以及學習習慣的養成都應該盡早開展，不斷一點一滴地做，決不能等到事情發生了才來處理，補救。

　　希望我對這一年工作的得失小結能給下一屆初三提供一些經驗和教訓。

個人工作總結3

　　一、組建了前臺工作班子

　　現在前臺有x人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

　　二、解決糾紛，處理問題，服務至上

　　由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，前廳部沉著應對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

　　三、直面不足，追根溯源

　　在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

　　（1）微笑服務的缺乏

　　總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發自內心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

　　（2）銷售技巧的缺乏

　　由于缺乏專業素養，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優惠政策的同時，根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，保安應配合上前主動降價留住客人。

　　（3）財務交賬的漏洞

　　由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大；電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數量和價格；這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，不從中貪污金錢。但為了以防萬一，前臺財務的漏洞應盡快想方設法的補起來。

　　四、積極改正，彌補不足

　　為了進一步提高我們的工作質量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的'散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好！

　　（1）加強業務培訓，提高員工素質，提高服務質量

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

　　（2）穩定員工隊伍，減少員工的流動性；

　　（3）“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足；

　　（4）提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

　　自學校畢業來xx酒店工作，從一名客房服務員前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了在書本上沒知識。這是我20xx年工作總結：

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。作為酒店前臺，要面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。

　　關注賓客喜好。當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力服務好客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　個性化的服務。在客人辦理手續時，可多詢問客人，如果是外地客人，可以向其多講解當地的風土人情，為其介紹車站、商場、景點的位置。客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

　　微笑服務。在與客人溝程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和一直盯著客人是不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要保持微笑，客人火氣再大，有禮貌的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。

　　多用禮貌用語。對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想不到的回報。注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。

　　不同的服務，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于自己的輝煌！

個人工作總結4

　　3月5日對我來說是一個值得紀念的日子。這一天我踏進了廣宗縣第二中學的校門。時光荏苒，此時的我身份不再是青澀的15、6歲的初中生，不再是只知道玩耍的孩子，而是萬分榮幸的作為一名實習教師走進中學，學習與我的學生們如何共處，學習如何能把我的知識傳授給我的學生。

　　廣宗縣第二中學是一所農村中學，我實習的對象是初一年級學生，學生全部都是來自于農村。和城市環境的學生相比，學校的教學設施還不是很完善，師資力量相對匱乏，從而也導致了這里的學生學習基礎薄弱，學習的能動性不高。在為期四個月的實習生活中，我深感于自己的成長和學習經歷，克服了種種困難，不僅體會到作為一名實習老師的各種酸甜苦辣，也不斷回憶起當初作為一名中學生的種種心情。在實習過程中，非常欣慰我的老師們都給與我很多支持，尤其是指導老師衛老師讓我學到了很多東西，懂得了很多道理。讀萬卷書，不如行千里路。這次實習主要是生物教學工作和班主任工作兩方面，從這兩個工作中我受益匪淺。

　　一：教學工作

　　教學是作為一個老師的首要任務，能否教好課，直接關系到學生對老師的評價和認可，甚至影響到學生對課程的興趣。在實習過程中，我主要是以聽課為主，講課為輔。最開始是先聽指導老師講課，對自己進行換位思考，吸取了很多經驗。衛老師在課下也給我講解了很多技巧和方法。起初講課時很緊張，后來經過幾次鍛煉之后，對自己的狀態調整的還好。總的說來，上課時能夠把自己要強調的知識點梳理清楚，但仍然感覺自己缺少經驗和技巧。

　　首先，對課堂時間的把握不夠準確。好多次課上，總是內容沒有講完就聽見下課鈴聲響了。每次在備課的時候總想把盡量多的'內容傳授給我的學生，但是卻忽略了一節課只有45分鐘，也忽略了要讓學生在45分鐘內很好的消化和吸收。后來我總結，主要是因為自己缺少授課經驗，備課準購不充分，課程的時間安排不夠合理，講課的節奏感沒有把握到位，一堂課下來總有手忙腳亂的感覺，而且學生的收獲也甚微。當然經驗需要慢慢積累，以后的講課和聽課過程中，我都特別注重這個問題。

　　其次，不能很好的調動學生的積極性。每次課堂上，只顧多講寫知識點，甚至忽略了學生的存在，不知道要觀察學生的表情和眼神，觀察他們的回饋。可能實習前，我的確太高估了學生的水平。初一的學生正是基礎學習的過程，要有一個反復和強調的過程，操練對學生學習很重要，這樣才能使學生們對知識點掌握更牢靠。

　　第三，上課的過程中板書是不可或缺的，由于在實習之前我沒有很好的練板書以至于剛開始時都搞不清楚該往黑板的什么地方寫什么內容，后來經過不斷地看其它老師的板書設計以及向其它老師請教，現在自己已經輕松的掌握了板書書寫規則，能夠把清晰整齊的板書展示在學生面前了。

　　回顧這段時間的教學過程，自己收獲頗豐。感覺自己在認認真真并且全身心的投入去做一件事情。從中，我看到了自己的成長，也了解到了自己的不足。總有一天我會站在講臺上，為我的學生傳道授業解惑，這段時間的教學為我日后的教學生涯樹立了信心。

　　二：班主任工作

　　在這兩個月當中，我做了大量的班主任工作，包括班會，組織活動，監督學生們的自習課等。讓我對學生有了進一步的了解，從而也初步體驗了如何管理一個班級。通過班主任工作，加深了我和學生之間的感情，對他們的了解越來越深刻。當然，作為一名實習班主任，雖然在實習過程中，我學到了很多，但真的要去做班主任，還是有很大差距的。

　　首先，沒有主動的去了解自己的學生。實習之初，我不知道如何去接觸這些學生，總覺得，他們有問題會想班主任提出，沒有人提出就應該是沒有問題的。沒想過初中的學生正值青春期，自我意識開始凸現了，很多事情不愿意講出來，而作為班主任不能被動的去解決問題。后來，我先和同學們見面、做自我介紹，向指導老師詢問有關班級的情況，經常去看自習課，和學生多接觸、多聊聊。為了增進對學生的了解，我采取主動，抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。一周下來，我跟班里的同學混了個臉熟，我也發現了我們班是一個團結、活潑的班集體，一個學習成績好，氛圍好的班級并不見得是一個團結活潑的班集體，他們都是非常可愛的孩子。總的來說，我和班里的學生相處還算不錯，當他們知道我要離開的時候，很多都舍不得，還給我送了紀念品，其實我也有點不舍。

　　第二，不要歧視任何一個孩子。不可否認，在當今社會上這個問題的普遍性和嚴重性，教師這個職業也因此被人民大眾嚴厲的批判。如今我有機會站在講臺上，第一次為人師表，我沒有辦法去回避這個問題，在半年的實習過程中，我用這個觀點時時刻刻告誡自己，每個學生從走進這個教室起都是平等的，沒有哪個學生是丑陋的，沒有哪個學生是不可救藥的，也沒有哪個學生就應該受到不公正的對待。這些90后的孩子自我意識特別強烈，三歲一個代溝，可能是自己的年齡和他們的代溝還不太深。我都盡量去了解他們，換位思考，體會他們的感受，尊重他們的要求，希望能更多的從心理上去教育他們，讓他們知道學校這塊土地是純凈的。這里是傳授知識的殿堂，是播撒種子的土壤，是每一個學生應該得到良好教育的地方。

　　半年的實習時間飛速就過去了。雖然只有短短四個月，但是我卻收獲了課堂上四年從來沒有收獲的東西，我想起曾經自己的老師說過，一名合格的老師三分的是專業知識的能力，還有七分是表達和傳授的能力。如果你專業知識很深厚，但是表達能力很遜色，學生理解和消化不了你的講解，最終的教育也都是歸零。對于這一點，這段時間來我深有體會。

　　初一的知識點相對來說難度不大，但是要求很精確。而且作為老師，你的授課方式如何才能讓學生很輕松的接受，學起來不那么痛苦，這也很關鍵。教育是一個互動的過程，老師認真投入教學，學生積極熱烈的配合，這是一種很開心很自豪的過程！實習雖然很辛苦忙碌，教學條件雖然簡陋，但對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。最后我想衷心感謝廣宗二中給了我一次這樣的經歷，也感謝指導老師給予我全方面的指導和幫助。

個人工作總結5

　　時間很快，轉眼到項目上已經一個多月了，在分公司領導和項目上部門同事的指導下，我學到了很多，也明白了很多。接下來我將從兩個方面對之前的工作做一小結。

　　一、工作流程

　　1.分包簽證

　　分包簽證是我工作的起點，剛到項目上，領導給我的第一個任務就是整理分包簽字管理臺賬。剛開始就是簡單的錄入，不明白臺賬存在的意義，不明白簽證什么意思。

　　分包簽證是對合同價款外，發生的費用所做的補償，如零星用工等。合約部門拿到簽證時，首先審核簽證單的格式是否正確（簽證不能手寫）、簽字是否完善，接著審核簽證涉及的工程內容是否為合同內的，是則拒收并闡述理由；否則妥善保管，及時確認簽證金額，月底進行封存并讓分包商進行簽字確認。

　　2.月度計價

　　計價必須嚴控時間節點，上月21日至本月20日為一個計價周期，督促工程部于每月26日前上報計量，我部門要于每月30日前將計價報予財務。拿到工程部的上報的計量時，首先審核格式是否正確，簽字是否完善（簽字至項目生產副經理），接著審核上報工程量是否超過設計量，上報的工程量不能超過設計量。做計價時應注意各項扣款（機械扣款、材料扣款、安質罰款、電費等），特別是材料扣款，當材料為甲供材時，要先進行節超分析。計價做完后要及時完善簽字并聯系分包商簽字蓋章進行確認。

　　3.多帶“商務的眼睛”下現場觀察

　　商務人員必備的素質，有三種方法。

　　第一種是以費用構成進行，主要包括人工費、材料費、機械費、管理費、利潤、稅金等，其中主要注意材料是否為甲供。人員和機械的配備要合理，既要滿足現場生產又不能有窩工現象。

　　第二種是以工序進行，這種分析方法要求商務人員對分項工程的`施工工序、工藝及相關的工程技術有一定了解。

　　第三種是以定額進行，這種分析方法不夠靈活，實踐中一般不提倡應用。

　　對商務人員的綜合素質要求比較高，需要我們多了解工程技術上的東西，領導告訴我們下現場，要多用商務的眼光觀察人員配備、機械配備、人員是否窩工、機械是否閑置等問題。

　　4.系統錄入

　　系統是個挺復雜的東西，剛開始老是記不住，后來干脆把操作步驟寫下來，一步一步做，現在能進行合同錄入和總包計量錄入，分包計量做了一遍，還不是很熟練，我會及時學習，盡早掌握。

　　5.其他工作

　　除上述工作外，還做了一些其他的事情，但還沒有系統的掌握，接下來需要繼續學習。

　　二、工作方法

　　一個多月來，在工作方法上有很多感觸。除了要細致、嚴謹外，還要及時落實，執行力特別重要。對崗位工作要不折不扣，按時完成；對領導交付的工作要及時反饋，遇到問題時，連同自己的解決方案一同匯報，匯報要全面。

　　商務工作形成的每一份資料都是后期結算的依據，所以工作時必須要嚴守公司制度；任何事情都要有事實依據，不能想當然；不能口頭允諾，合同外的任何東四都要以會議紀要、補充協議等方式落到紙上，并經參與各方及時簽字，避免后期結算時扯皮。

個人工作總結6

　　總之，在過去的一年里，在廠黨政領導以及各部門的大力支持下，經過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。盡管取得了一些成績，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發揮協調與服務職能，更好地開拓創新和持續發展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。

　　教育需要無私奉獻，管理需要不斷創新。讓我在反思與展望中以更好的姿態投入嶄新的xx年。相信在新一年的工作中，我會取得更大的成績！

　　在接下來的`學期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會盡力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學們對我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好，讓我們每個人都擁有一個健康的心靈。

　　展望xx年，我將在中心和報社領導的決策和帶領下，繼續努力、扎實工作、務實開拓、奮發進取，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點，與各位同事團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發展。

　　在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。今后，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

個人工作總結7

　　一百多個日夜宛如一瞬，當學生離開校園，而我坐下來寫學期總結的時候，我才意識到這個學期就要結束了！也許正如人們所說緊張忙碌的日子總感覺很快。是的，我在菊小工作、學習、生活是非常緊張忙碌，但是，生活還是快樂而充實的。

　　愛永遠是教育的真正內涵。如果沒有愛，任何說服都無法開啟一顆封閉的心靈；如果沒有愛，任何甜言蜜語都無法打動一顆冰冷的心。惟有愛，才能點亮心靈的燈盞，驅除蒙昧，收獲希望。要做好后進生的思想轉化工作，就要給他們一份特別的愛，那就是信任、鼓勵和寬容。

　　一個學期以來，學校的事情非常繁重，自己的心情有時也難免有些煩躁、低落。課堂上學生的表現總是有些不盡人意。注意力極不容易集中，作業也不能靜下心來認真完成，而是草草交差。說實在，我看到他們的時候一種無名的`怒火直往上涌。我反復壓制自己，一定要冷靜。痛定思痛，我在思考，什么辦法能讓學生從心里愿意接受自己呢？我試著用賞識的方法 。課堂上，對學生的表現，我開始大肆表揚，夸大他們的優點，讓學生開心起來。只要他們有一點小小的優點我都會及時贊美一番，慢慢地，我發現他們真的很珍惜老師的贊美，上課認真多了，班里的作業也不用我去催了，每天第一件事就是組長把作業收齊了交到我這里，有時我忘了布置任務給他們，他們會主動找我去布置。下課時，圍著問問題的同學越來越多了。我很開心。班里叫阿銘的學生，他平時表現較乖，每次考試，成績還算可以，但是總是達不到媽媽的理想，他媽媽每天總說他不行，慢慢地他開始有些心理不舒服了，只要見到老師與他媽媽聊天就以為是說他的缺點，他開始不相信老師，甚至有些躲避我們，成績一度下滑。我看在眼里，急在心里。我開始與他媽媽聊起這個孩子的表現，取得媽媽的配合，改變對孩子的教育。

　　一個下午放學后，我找到了阿銘，問他這段時間表現怎樣，他眼睛紅紅的，說出自己對自己的不滿意。我幫他分析了原因，并安慰他說，老師覺得你非常有潛力，只是這段對自己要求不嚴，如果每天自己的聽課、作業能按老師要求的一切做的話，老師相信你一定是非常棒的。然后我對他說：如果你能一個星期堅持的好，到時老師會專門給你獎勵。剛開始他做得還沒能達到老師的要求，但是我依然找到他，夸獎他做得不錯，并給了他獎勵，他對我信任增強了，同時也知道更加嚴格要求自己了。現在他非常樂意學習，成績大有進步，幾次模擬測試都達到95分以上。每次上課前，都主動幫我把電腦打開，翻到我要上課的內容。我感到了他給我的支持和理解。

　　班里小黃是年級有名的怪異學生，上課總是隨心所欲，作業不寫，每次考試都會擔心她拉班里的成績，但是，她總是一副無所謂的樣子。看到她這副模樣，我有一種說不出的郁悶。于是我們辦公室同事齊心協力，共同想出一個辦法，整一下這個小東西。先把她請到教導處，做一凡談話，后有來個下馬威，拉她不讓她上課，問其到底好不好學習，又在全級組同學集會上、點名批評，并訓斥了一凡，說再給她最后一次機會，不然就掃地出門。經過一凡折騰后，她態度改變了不少，這時，我又抓住一些機會，給她鼓勵，她總算愿意接受我。在后面的復習和考試中，她都非常用心，每次檢查完以后，還不放心，有把答案抄過來，考試后馬上向我對答案。我雖然不贊成她的這種做法，但是心里也是一陣竊喜，畢竟她自己要進步了。其他學生我也多一些機會給他們，他們的進步也讓我非常難忘。后幾次月考，好多學生發揮出超常的水平，我非常滿足。我知道他們懂得關愛、珍惜關愛。給學生一份愛，還自己一個驚喜。這是學生教會我的真理。

個人工作總結8

　　本學期，生物科組整體教師在校園行政的正確領導下，認真學習貫徹落實各級教育作業精力，進一步轉變教育教育觀念，團結協作、努力學習、敬業樂教，以教書育人為本，用心投身教研教改活動中，在校園提倡的有用教育、有用教育、有用教研活動中取得了較好的成果。本學期的作業，總結為如下幾個方面:

　　一、清晰作業目標，擬定本學期的教育計劃。

　　開學前，依照校園的統一要求，召開了科組會議，學習校園在本學期的作業計劃和校園教導處的作業安排，清晰了作業目標，總結上學期的成果與缺乏，制訂了生物科組本學期的作業計劃。備課小組守時進行大眾教研活動。充分進行大眾討論，加強科組教師的溝通協作，增強科組凝聚力。

　　二、慣例教育計劃有序地進行。

　　因為生物科已成為中考科目，各教師都加強了課堂教育的慣例作業，認認真真地上好每一節課，扎實地抓好教育的各個環節，向四十五分鐘要質量。在課堂教育中還要留意加強對學生創新精力和實踐潛力的培養。

　　在慣例教育檢查中，各位教師都能依照進度正常完成了本學期的教育使命。備課能按校園要求實施電子備課，有的還寫在備課本上，兩層備課。根據本科的特色，在課堂上充分利用直觀教具和多媒體，教育方法靈敏。堂上完成練習，學生試驗、演示試驗都能盡最大努力去進行。學生對生物科的興趣濃厚，學習熱情高，師生關系良好，使學生們的學習成果普遍前進。

　　三、用心參加教研教改活動。

　　科組內教研氣氛濃厚，新教師虛心請教教育方法、經驗，老教師主動向新教師學習新知識、新方法，互相學習、共同前進。守時安排科組活動，討論教育方法、研究教材材料，科組進一步抓好備課、聽課作業，完善備課、聽課準則。做到及時評課或與上公開課的教師及時交換意見。

　　四、往后的努力方向

　　在往后的教育教育作業中，生物科組將加強學生的'思維品德教育，教育學生建立愛科學、學科學、用科學的思維，前進學生的科學本質和探索精力。加強基礎知識和基本技能的教育，前進學生的試驗操作潛力。充分利用直觀教具、克己教具和多媒體，留意利用本土資源，進一步調動學生的學習用心性和主動性，激發學生的求知欲。留意前進自身教育水平緩業務本質，齊心協力、團結協作，努力爭取更大的前進。

個人工作總結9

　　刻苦鉆研業務技術，努力提高技能水平 從1997年7月至今，我一直在xx供電公司工作。這16 年多來先后在線路班、四個供電所、生產技術部、市場與客戶服務部、輸變電管理所工作。參加過35kV、小學kV、0.4kV線路等電力生產一線建設工作，電力工程驗收工作。一直從事著和輸配電有關的工作。在工作中，我尊重老師傅，團結同事，服從領導。在各位領導和同事的支持和幫助下，在配電運行領域取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，下面就從專業技術角度對我這16年來的工作做一次全面總結：

　　一、勤學苦練，努力夯實自身基礎。 參加工作的第一個崗位，是在線路班。在老師傅的教導下，通過參加35kV象運線的金具安裝和線路架設工作，從12m桿到18m桿，從直線桿到耐張桿我很快就掌握了爬桿登高作業的所有技能。隨后參與了35kV大脈線新建、小學kV瓦瑤線、小學kV中團線等多條線路新建、多個鄉鎮的小學kV線路改造及路燈安裝等工程及多處客戶的小學kV安裝工程，讓我掌握了線路施工中測量、立桿、放線、緊線、變壓器安裝等施工技術，讓我成為了一名合格的線路技術人員。 由于工作需要，98年5月我調到了羅x供電所。供電所的工作是繁雜瑣碎而艱辛的，對我來說是個新的挑戰。為此我虛心請教、刻苦學習，在完成本職工作之外主動參加所里的所有工作。通過努力很快掌握了電費抄、核、收，農村電力設備運行維護安裝等技能，使自己的能力得到更全面的拓展。 20xx年轟轟烈烈的一期農網改造工程開始了，由于本人基礎扎實技能全面，被委托負責水x鄉一半臺區的勘測、設計、工程項目報送。并帶領施工隊伍完成了水x新村、木x村、合x村三個臺區的農網改造工程。在改造過程中，本人狠抓質量，完善基礎建設，不合格，有問題的，堅持整改至合格，所以完成的臺區改造質量得到了公司領導和同事們的認可。同年抽調到生產技術部專門負責農網臺區、小學kV線路改造工程的驗收工作。在參與農網改造驗收工作中，我查閱了大量的工程驗收條文條款完善了驗收流程，2年多的時間里對自己參與驗收的200多個臺區、幾十條將近300公里小學kV線路嚴格把關，對驗收過程中出現的問題提出了改進，保障了工程質量，出色的完成了任務。

　　二、基礎提升，轉換思想提高管理水平。 20xx年我擔任了xx供電所所長，崗位有了提升，身上的責任更大了，要求也更高。7年來始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，把安全生產放在首位、落到實處。堅持定期開展安全活動、事故預想、反事故演習、技術問答等活動。主要做了以下幾方面工作： （一）、加強配網的設備管理 第一、確保農網線路通道暢通,做好電力設施保護。一是制定電力設施保護工作方案，宣傳電力設施保護知識。先后共張貼宣傳畫小學0余張，發放宣傳資料20xx余份，懸掛橫幅小學多條，營造了保護電力設施的良好氛圍。二是懸掛警示標志 保護電力設施，為消除安全隱患，確保電網安全穩定運行，組織開展對配變臺區、供電線路跨越公路和河流、電力桿塔爬梯等處的隱患排查工作。并在電力線路保護區內安放 “禁止釣魚，有電危險”等警示牌20多塊；在電桿上張貼電桿防撞標志，加裝拉線護套共計200多個；在鐵塔、電桿爬梯上懸掛“禁止攀登、高壓危險”警示牌等200余塊。切實加強了自身基礎建設，確保電力設施安全運行。三是以臺區為單元，以管理的地域為界限，對維護的小學千伏線路和變壓器區域清障工作責任到人，做好巡查登記，確保檢查到位、清理到位，使我所的電網多年來均處于良好運行狀態。 第二、優化配網結構，認真對配網結構進行研究，在線路關鍵節點加裝開關或刀閘；控制每段的用戶數，縮小檢修作業區的停電范圍，有效改善配電網調度靈活性和供電可靠性；對用戶多線路長的兩條小學kV線路進行了分段，并在較長的分支線路也加裝分支斷路器，短的分支線加裝刀閘，幾年來共加裝了4臺斷路器12組刀閘，實現縮小故障范圍，減少停電面積和停電時間的目標。

　　第三、對變壓器負荷定期進行監測；為防止變壓器過負荷燒毀和三相負荷不對稱而造成零線燒斷或零線意外斷脫，即而燒壞電器設備的故障。首先調整三相負荷是偏差不超過25%，根據巡視和監測中發現的薄弱環節、接頭、接點缺陷，及時進行整改，銅鋁接頭處嚴格采用過渡措施等，從精細處入手開展配網供電設備的運行維護和故障搶修工作。在我就任期間沒發生因過負荷損壞變壓器和三相負荷不對稱而造成零線燒斷或零線意外斷脫，即而燒壞電器設備的故障。

　　第四，加強小學kV線路防雷能力。為了掌握好雷區分布情況我匯總近多年來妙皇供電所所屬配電線路的落雷位置、次數，并有針對性的對該桿段桿塔上加裝避雷器，以泄除雷擊過流。在原有避雷器的基礎上對經過的雷區線路又新加裝線路避雷器12組。大大加強了線路的防雷能力。同時在每年的春檢期間，對全部桿塔、避雷設施做接地電阻試驗。對接地電阻不符合規定的限期6月底前消除完畢。通過以上辦法，共消除了不符合規定的接地位置小學余處。通過以上措施，xx供電所配電線路由20xx年之前的由于雷擊導致的跳閘次從年均7次降到1次，有效的保證了配電線路的安全運行。 （二）、強化線損管理提高經濟效益 安全經濟，多供少損是供電企業主題，也是供電所的主要工作。節能降損是一項綜合性工作，需要從技術和管理倆方面抓，技術改造是降損的基礎，經營管理是降損的關鍵。

　　第一、合理規劃，認真組織實施：以小容量、密布點、短半徑為原則，對xx鄉56個農電臺區中存在線路的布局和結構不合理、運行時間長，線徑細、損耗高的線路進行改造，幾年來，共整改架設小學kV線路小學公里，0.4kV低壓線路近50公里，新增變壓器布點2臺，更換配變12臺，徹底解決了用戶反映的熱點問題供電狀況得到了根本改善。

　　第二、增加無功補償，提高負荷功率因數:按照"分級補償，就地平衡"的原則，采取集中與分散相結合的補償方法。對功率因數低、無功負荷大的小學kV大梭線、小學kV屯村線在適當地點分別安裝了補償電容器，進行分散補償，在配電變壓器容量在250kVA的5臺公變裝設補償電容器，同時建議和指導妙皇專變容量在小學0kVA以上的工業用戶裝設補償電容器。采取以上補償措施后，35kV妙皇變的4條小學kV出線的功率因數均由原來的0.8左右提高0.9以上。

　　第三、將線損按線路按臺區分解承包考核到人，定期召開線損專題分析會，找問題、找差距、找對策，使線損管理工作形成分工負責、齊抓共管、分級管理、責任到人的綜合管理體系。

　　第四、開展營業普查，加強抄核收管理，做好降損工作：要求抄表人員查帳卡、查倍率、查電表及接線為主，做到“情況明、計量準”，嚴格按照規定日期完成抄收工作，杜絕抄表不同步、漏抄、估抄，禁止出現錯抄、不抄現象。提高了抄收準確性和計量準確性。

　　第五、依法治電，深化反竊電工作：開展《電力法》及相關《條例》的宣傳教育活動，組織人員在城區及鄉村、集市等公共場合向群眾進行依法用電宣傳教育。并結合線路的損失情況有計劃、有目標進行突擊檢查，不定期進行24小時的用電監察。僅在20xx年度我所就查處了4個竊電用戶，追回2萬多元的電費。使竊電分子無可乘之機，竊電現象減少。 在我擔任所長的幾年里,從未發生過服務投訴舉報事件,從未發生過觸電傷亡事故。,線損率從過去的.15%降至現在的7%,電費回收率小學0%,客戶滿意率小學0%,設備完好率小學0%。

　　三、崗位轉換，從不同角度看事情、干工作； 20xx小學年由于工作需要，本人先后擔任市場與客戶服務部和輸變電管理所兩部門的專職安全員，擔負起所有轄區供電所和變電站安全監察及日常安全管理工作。這相對之前只管轄一個轄區，無疑是一個更大的挑戰。 先后作為兩個部門作為安全管理專責，我都是負責工程的施工方案審查及設備異動的審核及圖紙管理工作。每一份方案我都能嚴格按照技術規范、安全措施、技術措施認真仔細審查，結合現場情況對施工人員進行安全技術交底，同時負責施工現場的安全監督工作，確保每項工程都能安全施工。在兩個部門也都是負責“兩票”的管理工作：每月對配電“兩票”（現在是對輸變電“兩票”）情況進行統計、審核、分析，查找存在問題，并提出防范措施。每年負責“兩措”的編寫及制定配電（現在是輸變電）的“元旦保供電”、“春節保供電方案”、“清明保供電方案”、“五一保供電方案”、“高考保供電方案”、“中秋、國慶保供電方案”，以及象州縣政各項重要活動的保供電方案，確保節假日和各項活動的正常可靠供電。 不同的是，在市場部負責的是配電方面的工作，對于我來說是做了13年的工作；和在供電所不同是看問題的角度不一樣了。原來都是從一個所來考慮問題，而現在要考慮十一個所的安全生產問題。為了規范各個供電所的配網運行檢修作業，20xx小學年負責編寫了公司部分配網運行檢修作業指導書。 輸變所，在我公司是個新成立不久的部門，相對輸變所來說我也是個新手。為了能更快進入角色，從到輸變所的第一天起，我不怕苦不怕累，每天跟著班組深入一線。一條一條線路，一個一個變電站進行巡視維護，并和自己原有的知識進行對比。不懂就問，同時不厭其煩的翻書本對規程來解答自己遇到的問題。很快就得到了同事們的認可。自己也從35kV慶中線、35kV慶大線、35kV中平變、35kV象寺秀線改造工程的驗收小組成員，成長為35kV百丈變、35kV馬坪變、35kV百妙線、35kV慶水線的驗收小組的負責人。在公司的輸變電業務中發揮著越來越大的作用。

　　四、換位思考，教與學的雙重考驗； 本人工作多年來，具有一定技術理論知識和實踐工作經驗，并具有一定業務培訓指導水平，在20xx年至今都被聘為我公司的內訓師，負責配電類的培訓。同時參加過公司20xx年縣級供電企業培訓管理者與培訓師體驗式培訓班（第二期）和20xx年xx網區兼職培訓師培訓班的培訓。在聘為培訓師后這幾年開展過的一些培訓： 20xx年5月對xx供電公司參加廣西電網公司“同心杯”農電配電設備檢修技能競賽的隊員進行單臂電橋、雙臂電橋的使用、小學kV變壓器臺架附件裝進行了培訓。有一名隊員取得了代表廣西電網公司到貴陽比賽的資格。

個人工作總結10

　　轉眼間一個學期的工作又結束了，回顧這學期的點點滴滴，頗感欣慰，孩子們的每一點進步都傾注了我們老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支持和配合。看著孩子們一張張活潑，可愛的笑臉，我覺得自己的付出并沒有白費，此刻我就對本學期的個人工作做如下總結：

　　一、思想方面

　　能夠用心參加園里組織的各項活動。熱愛群眾、團結同事、尊重老教師、對待幼兒有愛心。嚴格遵守園里的各項規章制度，不遲到、早退。在廉潔從教上，我始終遵循人民教師的職業道德要求。

　　二、工作方面

　　在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每一天的半日活動，有準備的組織豐富搞笑的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能干的孩子多一些挑戰……。在每一次的教學活動中，我們都讓每位孩子舉手回答問題，在一次次的鼓勵下，許多小朋友在上課時都能集中注意力了。當老師提問時，有些小朋友就會用求助的眼光看著我們，這時當我們給孩子一個鼓勵的眼光時，有的孩子就能勇敢的舉起小手。透過一學期的活動，孩子們養成了良好的活動常規和與同伴分享、合作的習慣，動手潛力、想象力、創造力也大大提高了。同時我還不斷地學習理論知識;向同行學習;向教育對象學習，盡量以別人的長處來補自己的短處，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎。

　　三、家長工作方面

　　家長工作也是我們教育的一個重要部分。我班的家長們對于幼兒園各項工作開展的目的，方式方法有所認識。許多家長十分重視教育，也明白從何下手，來配合教師。因此，開學初，我們主要是和家長們溝通，詳細介紹。同時我們對所有家長介紹本學年開展各項工作的意圖，耐心、細心地回答他們的疑惑，讓家長們全面、深刻地了解本學期幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法;為了讓家長更了解我們的工作，我們透過多種形式(家長園地、多利用早、晚接待與離園時與家長交談、個別幼兒打電話等形式)向家長介紹幼兒在園的生活、學習狀況，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園學習，生活。當然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結，爭取將這份工作做得更好。

　　四、德育工作方面

　　很多家長都很理解我們的工作，你們好辛苦呀，說：我們家就一個孩子，幾個大人帶都不聽話，你們是一個帶幾十個孩子，真不容易。那要有多大的`耐心啊!否則孩子們整天吵死了。其實作為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細心，更重要的是要有一個愛心，這顆愛心要平等地對待每一個孩子，這顆愛心撒向每一個角落的都是一樣的愛，只有這樣你不但能贏得孩子們的心，還能夠贏得家長和朋友們的心。愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長成了朋友，利用早上接待和下午離園的時間和家長交談，了解孩子們在家的表現，身體狀況和當時的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子的，并有針對性的進行個別教育。愛孩子就是關懷孩子，孩子小，尿褲子是時有發生的事情，發生這樣的事情時，我總是不吭聲為孩子換下尿濕的褲子，洗凈曬干。因為這是孩子的小秘密。愛孩子就是尊重孩子，我們有個孩子鼻子上總是帶著鼻涕，我并沒有嫌棄他臟而不理他，相反當我看見他的鼻涕流出來時總是親自為他擦干凈。愛孩子就是職責，因為有了這份沉甸甸的職責，我們才會做得更好。孩子們由于年齡小，生活自理潛力差，自我保護潛力也不強，所以我會教給孩子們如何在不傷害別人的狀況下保護自己。

　　做一名優秀的幼兒教師是我的最大心愿，在今后的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業，為孩子創設一個更為舒適溫馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康快樂的成長!

個人工作總結11

　　xx年上半年在各級領導和全體員工的共同努力下，突破性的完成了上半年集團公司下達的工作任務。一至六月份綜合車間維修臺次3021。定點客戶維修臺次1265。現金客戶維修臺次1239。保險客戶維修臺次511。領用配件金額4166656。59元、工時金額1260013元、合計金額5426669。59元、月平均銷售額904444。93元。成績中包含著各級領導的智慧和每為員工的辛勤汗水，在原有體制的生產基礎上公司領導年后決定將公司的各項管理工作提升到一個新的高度。就車間方面做了以下幾個方面：

　　第一：規范公司各項管理制度，統一執行標準，我們不僅要在制度上完善和加控，還加強了對制度執行期間的管理，對執行中出現的問題進行及時發現、及時解決，確保制度執行的有效性。

　　第二：加強培訓工作，提高員工的整體素質。一流的企業需要一流的人才。要成為地區領先、管理先進的公司，就必須有一支素質較高、結構合理、技術過硬的人才隊伍。公司在全面落實集團人力資源發展規定的基礎上，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出了科學的培訓機制，激發員工的學習動力。將培訓作為一種獎勵辦法，獎勵對公司有突出貢獻的員工和業務骨干。

　　第三：控制車間生產安全及衛生。為了提高車間的生產安全和清潔狀況，在三月中旬開展了5s管理，對維修電纜、插銷、舉升機、烤漆房、消防器材等一系列的維修設備和安全器材進行了維護。并劃分了具體的擺放位置、責任班組或個人。原來每月大掃除變成了每周五下午徹底清掃，清掃部位由原來的地面和窗臺增添到車間懸掛的條幅、示板、玻璃、貨架。及時的.配備了擺放零件的拖車、垃圾箱，維修過程中強調班組在維修過程中四不落地。使車間的維修狀況和規范的操作流程得到相應的提高。

　　第四：提高員工在維修過程中的的服務意識。為了讓班組找到維修過程中與客戶期望值的差距，今年三月份增添了客戶回訪制度，通過每周一的班組會議使上周的回訪情況得到良性的閉環。通過這種方法班組在實踐中找到了差距，做工的認真程度和服務意識都在原來的基礎上得到了提高，員工自身的工作習慣與公司的要求縮小了，客戶的休息室得到了改變、功夫不符有心人，在全體的努力下客戶滿意度真正得到迅速的提升。

　　雖然上半年的銷售額我們超額的完成了任務，但細分客戶群體和毛利潤的情況來看，我們現金客戶和定點客戶的維修臺次和遠遠超過了保險客戶，但實際的毛利潤保險車輛占銷售金額近百分之四十。定點客戶和現金客戶各站百分之三十左右。通過這種數據分析我個人認為在下半年的工作開展中應該在穩步發展保險客戶的同時，加大現金客戶和定點客戶的鞏固。在維修車型上突出我站的特色、樹立綜合車間主打車型。作出自己卓越的品牌！

　　在下半年生產管理方面一定按照公司的各項規章制度認真執行，高舉公司發展理念、堅守公司發展思路、增強服務意識、團結協同各部門努力完成下半年指標，使車間的各項工作做的更好！

個人工作總結12

　　20xx年對于房地產行業來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產行業的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產調控政策不斷出臺，對每一名從事房產工作的人員都產生了很大的沖擊。對于20xx年的工作總結有如下幾個方面

　　一、個人心態方面

　　年初當房產政策存在波動期的時候，當時內心堅決的相信房產行業不會因為各種政策而受到影響，因此工作期間表現出來的都是充滿信心充滿激情，因為相信這次房產調控不會持續太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產調控政策的不斷深入，對房產行業的影響持續加大，自己的心態也隨著房產行情的轉冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比擬失落，深知自己作為一個工程部銷售負責人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個團隊的士氣。

　　自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。

　　二、團隊管理方面存在的問題

　　1、招聘面試方面的缺乏

　　自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一局部優秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩!

　　2、團隊培訓工作方面的缺乏

　　沒有方案的培訓、沒有目的的培訓、沒有統籌準備的培訓。

　　對團隊的打造目標不明確比擬籠統，培訓的方案做的更加籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。不但增加了工作人員的負擔更影響了工作人員的心情。

　　對于培訓沒有一個長期統籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，使主管也得不到相應的磨練更使整個團隊裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

　　3、監視、催促工作方面的缺乏

　　很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的催促和監視，導致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

　　4、及時總結學習方面的缺乏

　　當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回憶總結和傳授。

　　當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或防止該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

　　5、公司制度的執行和落實方面的缺乏

　　例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。

　　究其原因作為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處分，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。

　　衛生雖然每天都在做，但是維護效果比擬差，剛到中午時分售樓處的衛生已經開始變差，追根究底這都是我的監視和催促管理工作不到位，導致工作人員在這方面的意識比擬差。

　　公司最根本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

　　6、銷售一線工作出現的問題敏感性缺乏。

　　由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

　　例如銷售一線產生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經理仍不認真去研究和完善以前的分單制度，從而導致在銷售出現分單情況后沒有一個共識的制度參考，只能根據實際情況進行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性。

　　7、對不同職位的工作人員管理層次不清。

　　銷售和主管按照統一標準要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的表達和發揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的積極性。

　　例如當我調入xx工程的時候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團隊當中更好的發揮自己的才華?如何使一個主管通過自己的實踐管理得到迅速的提高?這些自己都沒有認真的想過，更沒有認真的做過，以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發揮不出主管應有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關心不夠。由于自己的.不嚴格管理導致團隊松散，這些都是我不可推卸的責任。

　　8、團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。

　　曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通方案，但是實施一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費時間，但事實卻讓我倍感遺憾，xx工程7月份施行末尾淘汰制，當時每個人壓力都非常巨大，因為每個人會面臨著同樣一個被淘汰的結局，尤其到月末的時候xx主管和兩名銷售人員都沒有業績，自己也觀察到末尾淘汰已經影響到了他們的工作狀態，但是自己仍沒有主動找到他們與其進行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導致xx心態即將到達崩潰的邊緣。

　　通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經理對下屬如此漠不關心，導致下屬出現這種嚴重情緒深表自責。

　　通過團隊管理失敗的教訓讓我深刻的領悟到嚴格是愛，寬松是害這句話的含義。

　　三、案場管理方面的缺乏

　　1、案場談客監視及把握方面的缺乏

　　往往當問題客戶出現的時候，自己才想方法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當的造勢來創造氣氛，同時也缺少談客過程中關鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。

　　對于銷售人員的談客自己也很少及時給予點評，也很少組織其它銷售人員給予及時的旁聽來提高自己的談客技巧。

　　2、案場問題客戶處理方面的缺乏

　　當出現問題客戶的時候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如xx業主因為自己買的房得不到采光對公司的意見較大，當客戶非常急躁的向我們訴說的時候，我反而說出了更加難聽的話，致使業主與我公司矛盾更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。

　　四、執行力方面的缺乏

　　公司一直有種觀念叫不在理解中執行就在執行中去理解，強調的是執行力必須要強。但自我批評的是我的執行力存在嚴重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比擬拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如x總讓把xx小區的用材實物展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予及時執行。深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

　　五、溝通方面的缺乏

　　在團隊管理中提到這點缺乏，但在這我還要著重談一下溝通中存在的缺乏。

　　首先是跟領導之間的溝通存在一定的缺乏，有時候自己產生某種想法想和領導溝通，但又怕領導否認自己的觀點，因此總是在和領導溝通中猶猶豫豫不敢發表自己的觀點和見解，當領導否認自己觀點的時候自己也就不再為自己的觀點找佐證，由于自己的這種心理導致自己不能很好的拿出自己的觀點和領導進行溝通。

　　其次是和籌劃之間的溝通缺失。每當工程部舉行營銷活動的時候總是籌劃人員和自己主動溝通，自己卻不主動和他們進行溝通，總是聽從于他們的各種觀點和見解，不提自己的意見和建議。可以說和他們之間存在溝通缺失，即使當工程銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。

　　再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機制缺失。總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發現和解決

　　例如在xx一名主管和銷售人員之間產生不愉快的時候，自己沒有及時發現更沒有及時和他們雙方之間進行溝通，最后導致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識到問題的嚴重性。

　　六、營銷籌劃方面的缺乏

　　自己在營銷籌劃知識方面存在嚴重缺乏，一個工程銷售業績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關系，更和籌劃之間有直接的關系，但自己對營銷籌劃知識的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織籌劃好一個工程。例如在xx中秋節感恩老業主活動中，籌劃工作根本上都是各位領導及專業的籌劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。

　　產生上述眾方面的缺乏歸根結底是自己做事不夠用心、對工作不夠重視、責任心缺失造成的，甚是愧疚公司及x總對自己的一片良苦用心。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評。

個人工作總結13

　　xx年1月份，我有幸進入了中國石化xx分公司財務公司結算部實習。回顧半年來，成長在公司溫暖的陽光中，在領導的關心支持下，在同事們的熱心幫助下，我在思想認識、學習上、業務能力有了很大的進步，堅持理論與實踐相結合，動手操作能力也有了很大提高。具體工作匯報如下。

　　一、體驗企業文化，思想素質提高很快。

　　半年前，剛剛走出大學校門的我懷著對未來美好的憧憬來到財務公司，具體的崗位鍛煉讓我大開眼界，對中國石化的企業文化和崗位職責有了明晰的認識，使我真正愛上了公司和財務工作。剛進入公司，面對陌生的環境，我感到極不適應，公司的##領導給予我溫暖的鼓勵;周圍的同事都伸出了熱情的雙手，耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對公司的“團結、協作、和諧、奮進”的企業文化有了深刻認識，更加尊敬周圍的所有同事，更加熱愛公司，同時學會了如何與同事溝通，如何相處，如何相互協作，互幫互助。在具體的崗位實踐中，我對財務工作認識也逐步深刻，樹立了愛崗敬業、精心細致、按章辦事的工作理念。財務工作與公司的利益密切相關，不斷需要嚴格按照操作流程和規章制度進行，而且必須具備一絲不茍、嚴謹細致的精神，一個標點符號的錯誤，一個數字的`失誤，一個表格的失誤，都會造成工作地被動，給公司帶來重大損失，因此可以說財務工作責任重于泰山，必須以高度的責任感對待，注重細節，真正踐行“細節決定成敗”的職業觀。俗話說，“實踐出真知”,通過崗位鍛煉，我對企業文化、職業道德和財務崗職業素質有了全面的了解，這是在學校難以學到的可貴經驗。

　　二、刻苦學習，知識水平有很大提升。

　　作為一名新人，通過與周圍優秀的同事對比，我深感自身的知識的欠缺，于是加快了學習的步伐，將書本理論和工作實踐結合起來，堅持學中干，干中學，進步較快。一是樹立勤學好問的意識。遇到不會的問題，我主動向領導請教，向周圍經驗豐富的同事學習，把學習專業知識、提高專業技能作為一項重要內容來抓。業余時間，結合崗位工作需要，我重新翻閱大學的課本，力求將理論知識與實踐操作結合起來，通過這種結合式學習，覺得對原來的理論知識有了全新的認識，10月份順利通過了銀行資格從業考試。二將學思結合起來，注重總結經驗教訓。孔子云：“學而不思則罔，死而不學則怠。”每天晚上我都將白天的工作做一個小結，總結一下一天的收獲，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后該注意什么，力求改進工作方法，避免以后重犯同樣的失誤。每月進行一次大的總結，回顧過去的成績與不足，思考下一步的工作。通過思考與總結，感覺自己每天都能積累一些知識和經驗，每天都有新的收獲，每天都有新的體會，自我感覺收獲頗豐，也感到每天都日子快樂而充實。

　　三、大膽實踐，全力提高業務能力。

　　實習期間，我主要從事銀行賬戶和企業賬戶管理。工作中，在領導和同事的指導幫助下，大膽實踐，認認真真對待每項工作，盡職盡責完成領導交付的大小任務，逐步熟悉了銀行賬戶和企業賬戶管理的具體流程，對財務公司的整體運行也有了一定了解，完善適應了工作環境。

　　首先，我積極參加公司的統一組織的學習培訓，虛心向周圍同事討教，仔仔細細學習了內控流程、崗位標準和公司以及部門的規章制度，樹立了遵紀守法、堅持原則、按流程辦事、合規操作的觀念，充分認識到：確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內容，也是財務工作重中之重的工作，管理好資金是每個財務人員的義務。

　　其次，大膽實踐，與同事們一起開展銀行賬戶管理工作。見習期間，我掌握了銀財對賬的基本方法，學會了編制差異表和裝訂憑證等，勤于動手，操作能力有了很大提高。不久，我正式在銀行管理崗位獨立工作，每天認認真真對各家銀行業務進行對賬、查帳，不放過一個環節，不疏漏一個細節，較好地完成了一個階段的工作。同時，我大膽參與，結合實際工作需要，提出合理化建議，協助同事一起編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，一定程度上提高了工作效率。另外，根據領導安排又在企業管理崗鍛煉，期間整理了公司所有開戶企業資料臺帳，掌握了atom系統操作技巧，進一步把握企業賬戶管理的基本要領。經過一段時間學習和鍛煉，我業務能力有 了很大提高，基本能夠獨立進行銀企賬戶管理。

　　四、總結自我，正視自身的缺點與不足

　　半年來，在領導的指導和同事們的幫助下，健康成長，各方面都取得一定進步，但是與周圍優秀同事相比仍然存在較大差距，主要表現在:一是主動學習、自覺參與實踐的意識不強。工作中僅僅滿足于完成手頭的工作和領導交付的任務，既沒有去深挖細節問題，也沒有主動學習其他的相

　　關技能，對于崗位工作之外和領導要求之外的技能，沒有很好地主動學習，沒有努力地去拓展知識面，存在滿足現狀的意識和實用主義觀念，缺乏探索更多知識與工作內容的精神，一定程度存在“別人推才動、別人不推就不動”的傾向。二是工作積極性還不夠高，創新意識不夠強。雖然盡力以高度的熱情參與工作，但是仍然與周圍同事存在不小差距，缺乏創新意識，不能很好地改進工作方式方法，提高工作效率;依賴性強，自主、獨立開展工作地能力差，眼里看不見需要做到活，不能及時發現問題，一也不具備處理突發事件的能力;作為公司的新生力量和年輕人，沒有很好地發揮自身的積極性和創造性，過分地以來老同志的工作成果。三是粗心大意的情況一定程度存在，影響了工作地效率。

　　正視自身的不足，才能超越自我。今后我將針對缺點和差距，有針對性地改正，具體做到：

　　一制定完善的工作要求和工作規劃。首先，明確自身的近期的工作目標，那就是加強學習，彌補不足，全面熟悉業務，熟練地、獨立地開展工作，做一個合格的財務人員;其次，明確學習的重點，即不僅要全面細致地了解企業對賬的流程，而且還要全面把握所有在公司開戶企業的數量、性質、資金運轉、信譽評價等基本情況。

　　二培養細致周到的工作作風。要帶著責任意識、細心意識參與工作，從小事做起，從小處入手，無論是清掃衛生，還是賬戶登記，無論是整理材料，還是填制表格，有意識地追求完美無缺效果，盡心盡力、一絲不茍地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培養細致周到的工作作風。

　　三要培養鉆研精神和探索精神。繼續努力學習，繼續大膽實踐，對未知的領域要有興趣，勤學勤問，掌握更多地業務知識，學會更多的業務技能，提高自身的適應能力。

　　四要改進工作態度，增強工作的積極性和主動性。要做到四勤：眼勤，要觀察多學習多了解業務，及時發現問題并作相應處理;腦勤，要善于思考善于總結，提高工作水平;手勤，要多聯系多操作多實踐，遇到工作要搶著干;腿勤，要做老同志的幫手，主動為老同志跑前忙后，在實踐中學習更多的東西。

　　五、融入團隊，力爭為集體增光添彩。

　　除了學習與工作外，我還以飽滿熱情積極參與團委、工會等組織的各項活動，努力將自己融入到團隊中去，進一步增強團隊意識和集體榮譽感，力爭為集體增光添彩。九月初，冒著炎炎烈日，我和同事們參加了西南局組織的唱紅歌比賽，較好地展示我公司青年的良好精神風貌。

　　點滴的進步都飽含了領導辛苦教育培養的心血，都凝聚了同事們的汗水，今后我將懷著一顆感恩的心，感謝公司提供的發展平臺，感謝領導的栽培，感謝周圍的同事;**年1月份即將轉正，對崗位工作提出了更高的要求，面對機遇和挑戰，我將更加努力地學習，兢兢業業工作，勤勤懇懇做事，謙虛誠實做人，奮力拼搏，爭創一流的成績，力爭為公司發展貢獻自己的一份力量，回報組織和領導關愛。

個人工作總結14

　　我是一名普通的社區再就業協理員，首先，我非常感謝各級領導對我社區再就業工作的大力支持和幫助，現已超額完成了上級領導下發的工作任務，使我社區再就業工作又上了一個新臺階。下面，我把我社區再就業工作向領導匯報如下：

　　我社區在再就業工作上權責明確，設有一名社區干部專職負則社區的再就業相關工作，其它協理員配合專干工作，做到無疏漏，無遺漏，確保社區再就業工作及時有效的完成。

　　為推動社區再就業工作的深化發展，為下崗失業人員提供就業信息服務為他們安置就業基地，在下崗就業人員中開展轉變就業觀念方面的教育等，在思想上對他們進行教育，感情上進行溝通，政策上給予扶持組織上給予保證，扶助下崗失業人員自謀職業，組織失業者從事社區服務，幫助下崗失業人員實現再就業使他們重新樹立起對生活的.信心，扶持下崗失業人員再就業的各項稅收優惠政策和措施，深入人心盡快實現再就業，為維護社會穩定，促進再就業工作發展，為下崗失業人員打造創業平臺，營造出良好的氛圍。

　　總之，社區再就業工作是一項長期艱巨而又煩瑣的工作，其重要性上關系到社會穩定國家的發展，關系到百姓家衣食住行，我們這個最基層管理，組織與各項再就業部門一樣任重管理，組織與各項再就業部門一樣任重而道遠，在XX年工作中，我們有決心在辦事處各級領導的正確領導下，不斷充實和提高自身素質為使我社區再就業工作又上一個新臺階而努力奮斗!

個人工作總結15

　　一、在風險防范方面。

　　1、在提高員工風險防范意識方面，主要通過開展宣講合規文化和現場交流工作，宣講的內容主要是播放農行柜面風險防范視頻，學習一些典型案例，來讓員工知道平時工作中風險無處不在，風險防范的重要性和緊迫性。6個月的時間累計宣講的次數達10余次，有效的提高了員工柜面風險防范意識。

　　2、通過自律監管和“三化三鐵”創建檢查去查找網點的風險隱患。在2個季度的自律監管和多次的“三化三鐵”創建輔導檢查中，全面查找網點業務處理的違規風險點，主要通過檢查傳票影象、柜面操作錄像、8種登記簿的登記使用和賬戶管理情況等，特別是對掛失等高風險業務存在的操作風險點，一一進行指正。在參與的各項檢查中，共寫檢查記錄300多條，對網點下工作底稿50多個。檢查結束后制作課件，有針對性的對員工開展培訓，把在檢查中發現問題的影像和視頻截圖展示給員工看，對照總分行各項規章制度逐一進行講解，把發現問題可能發生的風險點進行分析，讓員工更深刻更直觀的理解風險防范的意義。同時加大對問題整改的督促力度，問題擺出來了，自己也認識到了，但是習慣成自然不整改還是沒有效果，為此，我對每張底稿的整改進程進行追蹤檢查，一天沒整改，一天就盯住主管和柜員，通過一段時間的督促，員工的整改力度和效果明顯提高。比如以前剛來時，發現柜員在逆程序操作比較嚴重，收款時交易還沒做柜員就把現金放入現金箱，無卡存款成功后依然讓客戶簽字確認，針對諸如此類逆程序操作的情況，我把總分行的文件和操作流程打印出來讓他們看，同時向他們現場講解這些逆程序操作的風險隱患，通過幾次的檢查督促，現在在逆程序操作方面基本上已經杜絕了，其他的問題整改也大大改善了。

　　3、有針對性的開展會計輔導工作。根據和田分行的需求，對幾名新上任的運營主管開展現場輔導，輔導內容主要是運營主管每日工作流程，每項工作的注意事項，以及如何做一名合格的運營主管等開展輔導交流。針對檢查出的問題，翻查總分行的各項規章制度，制作20多期的“每日一規范”，帶著問題、帶著制度，到網點對柜員和主管進行輔導，督促他們把過去一些不規范的操作改正過來，把底稿上的問題整改過來。通過和監管經理多次下網點的現場輔導，對過去如箱包交接和柜面操作等容易忽視的一些問題，網點已經改正過來。在6月份個人賬戶真實性核實工作中，我借鑒**分行一些經驗，結合和田分行實際，制作《個人賬戶真實性核實簡易操作流程》文本，發到各網點，并來到各網點，指導柜員操作，如何提高速度。目前此項工作進度已完成90%以上。

　　二、在業務技能提升方面。

　　1、圍繞柜員等級認定工作開展多期柜員業務技能培訓工作。和田分行柜員一直沒有實行等級管理，今年準備進行柜員等級鑒定工作，為做好此項工作，我主動承擔起此項工作的培訓和組織實施工作，利用**分行多年的柜員等級管理經驗，結合和田分行實際，制定《和田分行柜員等級管理實施方案》。針對柜員沒有等級管理的學習經驗的情況，從6月份開始，開展對柜員的.等級培訓工作，6月18日對城區網點所有柜員進行一次集中培訓，重點是ABIS操作、業務知識考試、點鈔以及柜員等級晉升等進行培訓，對如何提高技能和操作基本方法對柜員進行詳細講解，把內地一些高水平柜員的練習經驗與他們進行交流，串插播放**分行部分高等級柜員的操作演示錄像給柜員看，讓他們更直觀了解內地一些業務技能高手的水平，鼓勵柜員向內地高水平柜員學習。對縣支行網點培訓主要利用監管的機會下網點現場對柜員進行等級培訓。通過一個多月的培訓和柜員自己練習提高后，我和運營管理部的同志們于8月3日和4日對城區網點柜員成功的組織了柜員等級鑒定測試，并在接下來的時間里，下到6個縣支行，對所有的柜員進行了一次測試，目前此項工作已經基本完成，從測試的成績來看，柜員的操作速度和考試成績有了明顯的提高。

　　2、推動組織一場柜面業務技能比賽。為進一步提高和田分行柜員的業務技能和綜合服務水平，激發廣大員工學業務、練技能的熱情，推動群眾性的崗位練兵活動的開展，我們援疆工作組向和田分行黨委提建議組織一場業務技能比賽，并制作了活動方案和比賽規則，得到分行黨委的肯定，我們目前正在對比賽細節進行精心準備，爭取在我們援疆工作組離開之前組織一場業務技能比賽，同時督促廣大柜員加強練習，爭取比賽取得好成績。

　　3、加強對柜員“三基本”學習的督導。“三基本”學習在和田相對是弱項，針對這種情況，我利用監管的機會，下網點指導柜員學習，對民族柜員學習困難的情況，建議他們抓住題目的關鍵字來加強記憶。同時從6月份開始，要求每個網點每周至少集中學習一次，并把每周學習的測試成績報運營管理部，通過一段時間的強化學習，柜員“三基本”測試成績得到明顯的提高，80分以上的柜員從開始幾個人提高到30多人。

　　4、對新分大學生開展多次業務培訓。受和田分行人力資源部委托，我精心準備了10余個課件，從最基本的銀行業務開始，對今年和田分行新分大學生進行業務培訓。由于剛分來的大學生對業務知識基本上是空白，我從點鈔方法、珠算方法、柜員每日業務流程開始，對新分大學生進行培訓，讓他們對農行業務有個全面的了解，提高他們的動手能力，為能盡快適應臨柜做準備。同時重點加強對大學生的業務風險防范意識的培訓，結合一些真實的案例，讓他們意識到業務風險防范的重要性。

　　6個月的時間雖然忙忙碌碌做了一些事情，但由于個人水平有限，感覺有一些工作還沒做好，比如組織“三基本”學習雖然有一定成效，對于漢語水平較弱的民族柜員還沒有探索到更有效的方法；沖抹賬還時有發生，沒有徹底遏制沖抹賬的發生。在接下來的時間我會認真謙虛的聽取領導和同事們的意見建議，檢討工作中的不足，汲取經驗，盡可多的為下一批援疆人員總結一些經驗。

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