個人年度工作總結

時間：2024-06-25 14:47:50 個人總結我要投稿

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個人年度工作總結15篇(熱門)

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的個人年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人年度工作總結15篇(熱門)

個人年度工作總結1

　　本年度，本人擔任了學校多媒體教室的管理工作。由于我校規模較小，除了教學活動以外，學校的各種活動大多數都在多媒體教室舉行，因此，多媒體教室的管理工作非常繁重。現將本年度來的管理工作總結如下：

　　1、制定制度，加強管理

　　①本年度接手管理多媒體教室以后，本人結合區教育局的規章制度制定了我校的《多媒體教室管理制度》，嚴格按制度管理和使用多媒體教室。②做到使用先申請，使用后有記載。

　　2、加強多媒體硬件設備的維護

　　由于多媒體教室整套設備都使用了一段時間，特別是投影儀，亮度下降，效果大不如前。電腦經常出現課件不能正常使用的情況，經過維護，保證了學校多媒體教室的正常使用。

　　3、加強多媒體電腦軟件系統的維護

　　①為保證老師們能正常使用由不同課件制作系統編制的教學軟件，教室電腦安裝好了多種課件制作系統和播放軟件。②為便于管理課件資源，盤建立了素材文件夾，F：盤專用于存放備份文件。③為防止電腦系統感染病毒，安裝了殺毒軟件，并且要求老師們每次使用。

　　4、加強設備使用培訓

　　由于學校規模大，教師工作忙，活動多，沒有時間安排老師統一進行培訓。本人便經常利用每次老師上課前的時間對上課老師進行簡單的'設備操作培訓。使老師能正確使用設備。

　　5、加強財產安全管理

　　為保證學校的財產安全，每次老師們用完多媒體教室后，我都要親關好電源，鎖好門窗，即使我有事去了，也要囑咐好相關的老師關好電源、和門窗，以防教室財務丟失。

　　6、加強衛生管理

　　由于多媒體教室使用比較頻繁，不可能節節課課后都安排學生打掃衛生，學校安排了一個班的衛生責任區。我便經常督促這個班搞好多媒體教室的衛生。保證了教室的衛生整潔。

　　7、存在的問題及建議

　　由于多媒體設備使用較頻繁，以及在搬運、安裝的過程中有損壞，很多設備都有不同程度的問題，有的甚至還嚴重，影響到了教學工作和各種活動的開展。希望后勤部門加以重視，努力為教學工作服務！UD：盤建立了課件文件夾，E：還專門在盤前必須先查毒，保證了電腦的安全。

個人年度工作總結2

　　即將過去，嶄新的就要到來，回望過去一年自己的工作情況，坦言總結，在許多方面還存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足。關于今年的總結如下：

　　一、關于業務

　　今天，我將和每個月業務進行了比較，發現還真是一點進步都沒有，這真的要反省總結下問題了，四月，五月，六月，這三個月的業務相對來說比較好點，和自己每月定的業務量4萬差距不大。一月，二月，十月，業務比較差，每月業務還沒有到三萬元，雖然，這幾個月由于放假，備案，查站等影響，但是這不能做為業務不好的理由，在來年應該總結經驗教訓，正確對待，端正態度，將業務提升上去。爭取每月完成自己定制的業務量4萬元。

　　二、關于工作中的不足和那些需要注意改進的

　　（1）一個合格的銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的.歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；

　　如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。我覺得在以往的工作中，激情和計劃性不夠，一天下來總是不知道幾天自己干了些什么。有的時候受自己心情情緒的影響，對于那些問題很多的客戶，缺少耐心。在今后的工作中，要堅持每天做好當日的計劃，今日事，今日畢。及時做好總結，對于工作上面的失誤，要及時改正，不要把自己的情緒帶到工作中。

　　（2）和老客戶的交流不是太多，一般很少積極主動和客戶交流，在今后工作中多多主動和客戶溝通，了解客戶的需求，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系。對于客戶的投訴，需要正確對待，及時改正工作中的失誤，同樣的錯誤，不要犯第二次。對所有客戶的工作態度都一樣，給客戶一個好的印象，為公司樹立更好的形象。

　　（3）加強部門之前和部門內部的溝通，要有團隊意識，多交流，說出自己真實的想法，多探討才能不斷增長業務技能，這樣才可以提升業務。

　　（4）要積極開發新客戶，到各大論壇上面多發帖子，十月份以后基本就沒有發帖子了，以前發帖子的時候總感覺這樣用處不是很大，天天就到那幾個論壇上面發帖，每天都是發同樣的帖子，其實現在想想，發帖還是很有用處的，應該都注冊幾個好的論壇，經常編輯幾個新帖子發發。

　　三、對來年的展望

　　新的一年即將開始，的一切將會成為過去式，不要埋怨我以前做了什么，后悔什么沒有做好，而是要明白我現在要做的是什么，該做什么。不論做任何事，務必竭盡全力。要以積極主動，努力的精神來工作。

個人年度工作總結3

　　這一年來，在領導們的關心及同事們的忙下，較好地完成了領導安排的各項工作任務，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較的進步，主要有以下幾個方面：

　　一、強化服務理念，體現以人為本。

　　一向以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選取，把病人的利益當作第一思考，扎實開展醫療服務工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務的各個環節之中，把病人滿意作為第一標準。

　　牢固樹立以病人為中心的意識，發奮為病人帶給熱情周到的服務。本人經常利用業余時刻進行接待禮儀、服務禮儀等方面的學習，在言談舉止和一言一行當中體現個人修養。在上崗行醫工作當中，用心主動忙病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫護人員的關心和體貼。

　　二、提高技術水平，打造醫護品牌。

　　高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質量、提高專業技術水平、打造過硬技術品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫院各項規章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改善。

　　作為一名醫務人員，為患者服務，既是職責，也是義務。想在最短的時刻內做強做，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴我院的知名度。參加工作以后，我發奮提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務。對病人細心照顧，和藹可親。發奮將理論知識結合實踐經驗，在此過程中我還不斷總結學習方法和臨床經驗，發奮培養自己立思考、立解決問題、立工作的潛質，培養了全心全意為人民服務的崇高思想和醫務工作者務必具備的職業素養，經過將近一年的工作實踐我熟練掌握了病歷的.書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫療文件的書寫。

　　本人在以后的工作過程中將不斷發奮進取，竭盡全力完善自己，同時真誠的期望醫院領導和各位同事們給我提出寶貴的批評推薦，糾正存在的錯誤，彌補自己的不足之處，忙我成為一個合格的醫務工作者和建設者和接班人。今后，我必須認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的醫務工作者，為全面構建和諧的醫患關聯做出自己的貢獻

個人年度工作總結4

　　汽車銷售xx年年終工作總結在過去的xx年里，作為xx汽車公司的一員我嚴格的要求自己，在公司給我提供的工作平臺上，認真的完成領導交付的工作和任務，努力提升個人的工作效率，不斷的學習新知識，把公司利益放于個人利益之上，事事以公司利益為首，努力成為一名合格優秀的“xx嘉龍”人。然而我資歷尚淺，我的能力有待加強我的業務知識還需充實。離優秀銷售員還有距離，但是我相信通過我自身的努力，這不會只是一個夢想。

　　xx年，在部領導和片區經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率。過去的一年里，我總共銷售車輛xx臺，銷售額達xx元，所有銷售車輛回款率x%，x%以上車輛按時提車，有效避免了占用公司資金的問題。

　　在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態。

　　車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產品，最終引導客戶購買產品。

　　一、市場分析

　　通過不間斷的對市場調查了解，我覺得xx市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經歷了下半年這次全球性的金融風暴，許多中重卡用戶根據市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導致了一大部分意向客戶持觀望態度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復蘇，我們需要在市場復蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備！我認為做好xx市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的xx年里，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說，我們已經找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量！

　　二、xx年工作計劃

　　xx年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時改正；其次我要加強自己的業務知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創造效益，詳細了解學習公司xx年的商務政策，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創造有利的條件。

　　再其次，協調與經銷商的合作關系，爭取更大的支持，加強我xx車在本區域的市場競爭力。

　　最后是爭取完成領導交代的每一項任務。

　　我于20xx年X月份任職于XX，作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了XX這個集體當中，成為這大家庭的.一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規范，做好自己的本職工作。以下就今年的工作做一個總結：

　　銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　工作內容主要概括為以下幾點：

　　1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發布工作；

　　2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計信息，統計生產情況，協助生產部更好的進行工作；

　　3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

　　4、做生產計劃，制作相關發貨報表；與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調；

　　進入XX從事內勤一職，已有XX個月，十分感謝公司給我這個實習的機會。我的職位公司將其描述為銷售部內勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到XX%，銷售占X%，而實際上這個比率是有很大誤差的。

　　公司所采用的XX搜索，實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網絡銷售這個詞，于是我在網上注冊了幾個免費網站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網站，更重要的是信息免費。

　　這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應該怎么來利用這些時間。

　　工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

　　顯然以上的并不能符合公司有關積極主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。

　　綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有X個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！

個人年度工作總結5

　　在醫院一年來遵紀遵法，認真服務，做好工作，對待病人也總是非常尊重他們，做到了一個護士該有的任務，在病人眼中我是一個為病人服務的好護士，在大家眼中我是一個勤奮工作的好員工。

　　做一位護士，是我自己的挑選，由于以前從小常常生病，因此也知道生病的苦惱，所有從小就萌發了要成為一位護士的愿望，我也順利如愿的成為了一位護士。進入到醫院在護士長的帶領下，學習實際工作技能，多做，多看，不會打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會無事找事，總是期望自己明白工作的重要，同樣我也注意自己個人修養，由于一個有修養有禮貌的人會得到大家的愛好和認同。

　　在醫院團結一致，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互討論和請教，從不會，閉塞而不愿意工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的`我也能夠做到，由于我相信我不是一個弱者，由于我相信，這些我早晚都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開始調劑自己的工作做細，畢竟不同的環境生活方式有些變化也是應當的，而我要做的就是適應這個環境，融入到其中，不拖累他人。

　　學習技能掌控更多的護理知識，這是同事告知我的，想要在崗位上做好工作就必須要多學，畢竟在醫院常常會遇到一些疑難雜癥，如果由于知識儲備不足導致自己在面對這些病因時不知道如何去做，會傷人傷己，非常不利，也非常不好，要做的就是好好的完成工作，不怕學的多，就不學不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙指導，我進步飛快，同時在學在看，進步中找到自己努力的方向，這讓我學到了更多的護理技能。

　　我不是一個容易自豪的人，在一年中幫助了很多病人，讓我有一只成績感，但同時也讓我清楚了一點，就是要做好工作要謙虛，對于病人由于感激想要報答我我從來不受，一個是由于自己不愿意在讓病人破費，二個也是遵照醫院的規定，做一個正直的人，畢竟這些都是我應當做的，為何要這樣做呢？每一個人的觀念都是不同的，病人是我們的同胞，幫助他們也是幫助自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個大家庭，都是中國兒女，正因該給大家更多的幫助和認可，有能力就要用力所能及的氣力幫助他們。這是我的責任。

　　我們護士的理念一直傳承在每一個醫護人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會一直都做到，幫助更多的病人，給他們更多的幫助。

個人年度工作總結6

　　時光荏苒，上半年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx上半年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款x多萬增加到現在的x多萬，凈增x多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我上半年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學習，提升自身素質

　　上半年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開拓創新，尋找新的市場增長點

　　只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

　　銀行是我學生時代就蒙昧以求的`工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　下半年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

　　1、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

　　2、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

　　3、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

　　下半年，我的業績目標是個人存款到達x個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、

個人年度工作總結7

　　轉眼已經到年末，根據自身的實際情景，我對自己今年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法：

　　一、崗位職責

　　作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

　　二、業務情景

　　20xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。在工作中總會提醒自己：所有出現的'問題僅有自己解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自己去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協作

　　在年度工作中，我總結出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

　　四、存在問題

　　1、自己學習力不夠，總是需要鞭策。

　　2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改善工作方法。

　　3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結，采用和實施。

　　五、解決方法

　　1、合理地安排自己的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。

　　2、給自己制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。

　　3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。

　　以上就是我對20xx年全年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！

個人年度工作總結8

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：

　　一、20xx年銷售情況

　　這一年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質。

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx科技有限公司的`培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。這一年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息。

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰。

　　回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在明年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好季度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在新的一年里銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

個人年度工作總結9

　　實的一年，勇擔重任，催人成熟。光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，

　　繁忙充實的一年，勇擔重任，催人成熟。

　　光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷過不平凡的考驗和磨礪了。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，德年書畫已陪伴我走過了人生很重要的幾年，使我懂得了很多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我在工作的同時更上一個臺階。在工作上，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。下面，我將本年度個人工作總結報告如下：

　　工作教訓

　　經過多年的工作學習，我發現了自己離一個職業化的人才還有很大差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在這年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

　　在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以逐漸完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

　　2.工作不夠精細化；

　　平時的工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化、條理化。

　　3.缺少平時工作的知識總結；

　　這年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　4.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；

　　拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

　　在以后的.工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職員。

　　工作計劃

　　明年工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做

　　好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。

　　其中，以下幾點是我明年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

　　3、把握一切機會提高專業技能，加強平時知識總結工作；

　　4、精細化工作方式的思考和實踐。

　　其實作為員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，多向同事學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

　　在工作的同時，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，都不可能做到完美程度，畢竟工作太多，這就需要認認真真沉下心去做事情。

　　致謝

　　加入德年書畫讓我接觸更多書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝領導與同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內工作完成的更好，是你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

　　一年來，我始終堅持努力工作，做好個人工作計劃，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平

　　凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在日常工作中，認真聽取領導與同事反映的問題，提出的要求和建議。

　　即將過去的這一年，在領導與同事協助下，我始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　在這里我祝大家在新的一年更上層樓！

個人年度工作總結10

　　在過去的一年里，銷售部在領導層的明智引領和與其它部門的緊密協作下，成功完成了所有任務。部門的工作也逐漸走向穩定。在這一年里我們的具體工作內容如下：

　　一、對外銷售與接待工作首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。

把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。

　　根據年初制定的工作計劃，我們將認真執行每一項任務。今年，銷售部將重點放在商務散客和會議銷售上。由于酒店地理位置的限制，散客入住率偏低。因此，我們將加大對商務客人的銷售力度，積極拜訪重要公司并簽署商務協議。同時，根據不同季節制定相應的銷售方案，有針對性地拜訪客戶。例如，在旅游旺季，我們將重點回訪與溝通地接團隊較好的旅行社。

　　12月至1月是摩托車行業的會議高峰期，我們及時與經銷商聯系，為酒店旺季的整體銷售做好準備。平時我們會對客戶檔案進行分類整理，并定期回訪，同時不斷開發新客戶。截至年底，我們成功簽署了454份合作協議。

　　xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著互聯網的迅速發展，酒店的網絡營銷不僅提升了其知名度，還能通過網絡預訂平臺提高酒店的入住率。截至年底，我們已經與54家網絡訂房公司簽訂了合作協議。我們會針對重要的網絡合作伙伴提高傭金比例，以便他們更好地宣傳商大酒店，吸引更多客人通過網絡平臺了解我們，比如攜程、藝龍、恒中偉業等知名網絡公司。

　　在過去的一年里，我們銷售部門接待了長江、宗申、蛟龍、恒運等多家摩托車公司，科龍電器、偉俊公司、蒙牛乳業、中醫藥大學、鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議。對于每個會議的`接待工作，我們的各個部門都積極配合，認真執行，最終圓滿完成了會議接待工作。客人對我們的服務給予了高度肯定。在此，我要真誠感謝各個部門的領導和員工對我們銷售部門工作的支持和配合。

　　二、對內管理

　　酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

　　三、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少。

　　2、對會議信息得不到及時的了解。

　　3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；

　　影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

個人年度工作總結11

　　一、經營方面：

　　我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營規劃。如：依據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和養分食品

　　二、治理方面：

　　以人為本，我結合員工實際狀況加強素養教育，每天都對員工進展有針對性的廚藝培訓，并常常鼓勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素養得以提高，如注意儀表、遵守廚房規章制度等;有些員工甚至還開頭自己琢磨新菜。現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

　　三、質量方面：

　　菜肴質量是我們得以生存進展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格根據標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定;我們還仔細聽取前廳員工意見及來賓反應，總結每日出品問題，并在每日例會中準時改良缺乏;我們還常常更新菜譜，動腦筋、想方法、變把戲，確保回頭客每次都可以嘗到新口味。

　　四、衛生方面：

　　嚴格執行《食品衛生安全法》，仔細抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必需對各自的衛生區負責，同時，由我進展不定期檢查;其次，規定食品原料必需分類存放，分別處理，廚房用具也必需存放在固定位置;另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進展定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力氣，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

　　五、本錢方面：

　　在保證菜肴質量的狀況下，降低本錢，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低本錢的新方法。如：把握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無本錢菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低本錢;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把本錢掌握落實到每個員工身上，使全部廚房員工都關懷本錢，從而到達效益最大化。

　　綜上所述，通過團隊的共同努力，我在廚房經營治理方面取得了肯定的進展;在菜品創新、菜肴質量、本錢掌握、員工素養提高等方面都取得相當高的進步。固然，我們也還存在缺乏，但面對不行抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加營業額收入，從而到達轉危為機的良好效果。從這點上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今后，我肯定會帶著我的.團隊不斷承受挑戰、勇于創新，烹飪更精致的菜肴。

　　我將在這樣的根底上，連續加強經營治理、質量衛生監控和本錢掌握，同時要改良自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創新，從而尋求在下個月制造更好的經濟效益和社會效益。

　　周邊酒樓和飯店的競爭更加白熱化，但是，我信任，在各位領導和同仁的指導和幫忙下，我們的團隊肯定能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向一個收獲而熾熱的七月!

個人年度工作總結12

　　我是礦綜采一隊職工xx，自己參加工作以來，從一名新工人漸漸成長為一名綜采工人，在此過程中自己也學習到了很多工作經驗和綜采知識，切切實實的體會到煤礦工人生產的辛苦，使自己對生活有了更多的體會和感悟。也重新認識了煤礦生產和礦工師傅們的率真的性格和耐勞的品格。

　　一向以來，我所在的綜采一隊在安全管理上認真貫徹落實礦及兩級公司安全會議精神，堅持“安全第一、預防為主”的方針，堅持安全培訓，提高全員素質，狠抓落實，實現了安全生產，杜絕了重大惡性事故，采面質量標準化水平得到明顯提高，安全生產健康發展。在實際生產工作中我嚴格按照我礦三級安全管理體制要求自己，堅持在學習中提高，在提高中再學習，把提高自己安全素質做為生產工作的中心，扎實地搞好本質安全工作，同時不斷提高自己安全生產意識和自主保安能力。在這幾年的工作生產當中我杜絕了輕傷及以上安全事故，以及“三違”現象。在平時的正常工作當中，在工人師傅們的指導下以現場工序操作為重點，使自己的實際操作水平穩固扎實，技術素質過硬，正在努力使自己的得工作技能和綜合業務水平持續上升。在工作中以工序質量為先，嚴格要求自己按質量標準進行作業，是自己的工作能夠做到按質量標準化的標準執行，夯實標準化基工礎作，重視現場質量操作，并且十分注重安全質量標準化，努力使每個班的工作都能做到高標準，高質量，確保工程質量的合格驗收。在全隊的齊心努力之下全面提高了采面工程質量和質量標準化水平，為安全生產奠定了堅實的基礎。

　　在業余的時間里，利用班前會等時間我還加強了自己教育，提高自己的技術理論水平。同時繼續加強實際工作中的安全學習教育，堅持以現場為陣地，以學習為手段，使自己從思想上，行為上提高控制操作技能，杜絕不安全因素。突出抓好“安全第一”的意識，提高“我要安全”的覺悟，掌握“我會安全”的技能，履行“我管安全”的職責，實現從“要我安全”到“我要安全”再到“我會安全”的意識轉變的任務。用科學的理論武裝自己，以正確的理論引導人，以優秀的作風鼓舞人，不斷提高自己科學文化素質，努力培養和造就自己的業務水平，使自己成長的更快更好。可是在實際工作中也難免出現一些困難，如采面的工程質量不能夠隨時把關，有時工作任務難以順利完成，煤質不能很得到好的控制等，這些都是不能忽視了的`問題，所以要多分析和思考出現問題的原因，學會分析總結，尋找突破口，把準切入點，盡量使問題在第一時間，第一地點的到合理、科學、高效、安全的解決。所以在今后的工作中更應做好自主保安和互助保安，使安全生產形勢平穩;同時努力做好本質工作，使采面安全質量標準化水平上升;爭取使自己的技術操作規范，理論素質提高。(法制宣傳活動總結)總之，在這幾年的工作當中，在區隊工人師傅們的關心和指導下，我在安全生產和質量標準化等方面取得了必須成績，但也存在著一些問題，比如有些操作技能還需全面掌握，工作技能有待進一步提高，所以也期望隊領導多多的指導和幫忙，使自己提高和提高的更快。

個人年度工作總結13

　　XX年大洼鎮農民文化技術學校緊緊圍繞縣委縣政府提出的“四子工程”和“千百十工程”推動農業產業化發展，大力推進了農業科技成果轉化。不斷提高我鎮農民科技文化素質使他們掌握了更多文化、技術向會經營的新型農民轉變。完成了半年工作任務。現總結如下：

　　一、“9+1”培訓工作

　　1.我校繼續招收應往屆畢業生，與沈陽交通技術學校、沈陽興安報關學校聯合辦學招生。進行文化課培訓。制訂了新一年的工作計劃，下發給各社區。

　　2.三月上旬我們還走訪、調查農村新成長勞動力預備制調查摸底，對剩余勞動力進行調查統計動員他們參加技術培訓班學習，其目的是為鎮內待業下崗者提供就業和再就業，培養他們真正掌握一技之長的實用型技術人員。為繁榮家鄉經濟做出貢獻。調查統計待業青年大約有3183人。應往屆畢業生765人并印發了招生簡章，面向全鎮，重點是四個農田社區進行逐家查訪，動員他們參加培訓。

　　二、成人實用技術培訓工作

　　針對各個社區的不同特點，根據農民所需金新技術培訓，采取放像和集中講課兩種培訓方式，共放像4次，分別是“振興社區、興順社區、欣榮社區、新園社區”集中講課兩次地點在興順社區和新園社區。共400人參加。主要是是冬春溫室大棚香瓜優質高產技術，由農業技術站的郭向東主講，大家反映收益很大，效果很好。

　　三、定向培訓

　　1.在鎮政府直接領導下我們協助社保辦開辦了大洼鎮XX年首批再就業培訓班，歷時30天，開辦了“手工藝品”“中醫按摩”“保潔保綠”培訓班。共有350人參加，地點在大洼鎮興順社區，學員學的認真，效果很好。

　　2.3月1日---30日繁榮社區進行了“農閑手工藝品”培訓班。有30人參加。戰前社區開辦了“中醫按摩”“創業能力”“手工串珠”培訓班，共70人參加。生產社區開辦了“保潔保綠”培訓班，共112人參加。興順社區開辦了“保潔保綠”培訓班。共96人參加。東升社區開辦了“保潔保綠”培訓班，共92人參加。永安社區開辦了“創業能力”培訓班，共20人參加。通過培訓使他們轉變了思想，更新了觀念。準備用學到的識去改變命運，利用科技去創造財富。

　　3.4月1日--8日對鄉鎮的特色農業專業戶進行了調查統計，特別是對四個農田社區進行登記并同時放像，內容是養雞、養豬養蟹等科技片，并根據專業戶特點印發社區信息報200份。

　　4.4月14日--24日到各個社區了解培訓情況協助社保辦建立檔案。

　　4月下旬參加遼寧省教育學院《學校職業指導理論與方法研究---中學生升學與擇業指導研究》的培訓。我校根據中學生升學也擇業方面進行“xx”規劃立項課題。

　　5.五月四日至十九日，為繁榮社區舉辦的“電焊班'招生15人，為興順社區的“美容美發班”招生20余人。為大洼鎮待業青年和下崗職工創造良好的就業和再就業機會。

　　6.五月二十日協助縣職教辦在大洼鎮對農民進行水稻插秧機播種的培訓，我鎮有12人參加了現場培訓。還發放了科技種田的書籍。學員們看得認真，效果超過了預想目的。

　　7.二十一日至二十六日分別在四個農田社區巡回放像;《水稻苗期管理》《棚菜技術管理》等。參加人數400余人并發放了信息報1000余份。

　　8.本月還協助新園社區開辦“法律促進精神文明建設培訓班”參加人數200余人，增強了農民的法律意識，學會用法律保護自己，使農民朋友們受益匪淺。

　　9.本月還協助各社區組建大秧歌隊，豐富了業余生活，居民們再也不迷戀麻將桌了，都積極參加社區的各種文藝活動，促進了家庭和睦。

　　10.六月一日協助大洼縣城郊學校慶“六一”文藝匯演，并請了教育局領導，大洼鎮領導班子與部分學生家長千余人互動，孩子們的`節目精彩，為大家帶來了歡笑。

　　11.六月二日至六日為我校聯合辦學的沈陽交通技術學校秋季招生，發放簡章，走訪往屆畢業生。

　　12.七日至九日到振興社區和新園社區為棚菜專業戶放像兩次，內容《黃瓜新品種的大棚栽培》《食用菌，菠菜馬鈴薯栽培技術》參加人數120余人，專業戶反映效果極佳。

　　13.10日協助大洼鎮站前社區和大洼縣消防大隊組織的“同呼吸、共命運、心連心”文藝匯演參加人員300余人。

　　14.十一日至26日日繼續為我市兩所中專和縣職高招生。還到四個農田社區的種植戶進行跟蹤調查，并走訪到田間地頭，查看水稻長勢，并協助農戶搞好預防水稻二號瞑，三號瞑的防治工作，并發放水稻病蟲害宣傳單1000余份。還協助東升社區聘請于陣忠老師講授《飲食與保健》知識。有100余人參加，效果很好。

　　以上是我們職教處半年的工作。我們決心繼續努力，在縣委、縣政府和上級主管部門領導下，把我鎮職業教育做大做強，為我鎮經濟發展作出貢獻。

個人年度工作總結14

　　不知不覺，在忙碌的工作中度過了一年，又迎來了新的一年，回首過去，發現自己這一年取得了許多收獲，心情復雜，感觸良多，總覺得還有很多話要說！

　　20xx年是我踏入汽車銷售行業的第一年，也是我人生中發生重大轉變的一年。在那一年初，我做出了人生中最重要的抉擇，放下了自己所學專業和穩定工作的機會，選擇了汽車銷售這個全新的領域。當時正值金融危機肆虐，企業緊縮開支，甚至裁員，但我無視了朋友和家人的反對，毅然辭去了原有工作。我早在金融危機爆發前就有了轉行的念頭。大學畢業后的三年里，我一直從事與技術相關的工作，但由于工作性質與個人興趣不符，工作中總是缺乏激情，每天都是被動地度過。我意識到繼續這樣下去，對公司和自己都不公平，因此我做出了離開的決定。我想要選擇一份自己熱愛的工作，投入其中，全心全意地奮斗。因為我從小就熱愛汽車，喜歡和人打交道，再加上汽車與我的專業有一定的相關性，所以成為汽車銷售顧問是再合適不過的選擇。然而，這只是我心中的想象。最終，在朋友的推薦和自己的努力下，我有幸加入了xx，開啟了我的夢想之旅。

　　我依然記得第一天來到公司的晨會上，我興奮地說：“我懷著滿腔熱情加入這個團隊，感謝領導給予我這個機會，讓我實現了一個夢想。我會更加努力工作，不辜負領導對我的信任！”時光荏苒，從20xx年xx月xx日到如今，我一直在這份工作中找到了屬于自己的樂趣。每天都充實而快樂，不論工作再忙碌，夜晚再疲憊，第二天的清晨我依舊充滿活力迎接新的挑戰。尤其當得到客戶的認可或取得一定成績時，內心的滿足感讓我備感幸福。以前的`工作中，從未有過如此愉悅和滿足的體驗。現在的工作讓我清楚感受到自己對工作的熱愛，這是一種無法言喻的榮幸！我沒有跟隨潮流，沒有搖擺不定，沒有迷失自我。我找到了真正適合我的工作，讓曾經的夢想成為現實！

　　在過去的一年里，我在工作中經歷了學習和成長的過程。在前半年，我主要致力于學習和積累經驗，跟隨著一位優秀的師傅和經理學習，快速了解并適應了汽車行業。我意識到作為銷售部門的一員，我肩負著重要的責任。作為企業的代表，我的每一言每一行都代表著企業的形象，因此我努力提升自己的素質，不斷要求自己達到更高標準。在提升個人素質的基礎上，我還加強了專業知識和技能的學習，努力了解汽車市場的動態，保持在行業的前沿。經過一年的努力和磨練，我的能力得到了顯著提升，最終成為了一名經過上海大眾認證的銷售顧問。

　　在競爭激烈的20xx年，我所在的公司以出色的表現榮膺全國轎車銷量冠軍，銷售72.9萬臺汽車，而我也以銷售6000臺的成績獲得全國銷量第一，為公司和品牌帶來了驕傲和榮耀！自從20xx年xx月開始至今，我已成功銷售近百臺新車，幾乎完成了全年的銷售目標，尤其讓我自豪的是在20xx年xx月創下了單月銷售20臺的新紀錄。然而，最讓我引以為傲的是客戶的滿意度，我一直保持著良好的口碑，客戶的滿意度始終位居團隊前列。總結我成功的原因，其實就是一個字，“熱愛”！我熱愛我的工作，熱愛我的品牌，熱愛自己，熱愛身邊的每一個人，更熱愛每一位客戶。我對我的職業充滿熱情，即使再辛苦再累也不覺得疲倦；我鐘愛xx品牌，堅信它是最卓越的產業產品；我以樂觀積極的態度迎接挑戰和考驗；我用真誠的心態待人，讓客戶感受到無微不至的關懷。

　　固然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

　　1、很抱歉，由于系統錯誤，我們在您的第一個訂單中錯誤地記錄了您所訂購車輛的配置信息，導致您在完成上戶手續后發現與您期望的配置不符。請您放心，我們會盡快處理您的退車要求，為您提供滿意的解決方案。感謝您的理解和耐心等待。

　　2，在假日期間的一次試駕中，與一個騎自行車的行人發生了輕微碰撞，造成客戶驚嚇，行人受了點輕傷，試駕車需要進行大面積維修。

　　經過反思，我意識到這兩次重大失誤主要是由于我在業務知識和業務技能方面存在欠缺。我深感抱歉，因為這給領導和公司帶來了麻煩和損失。同時，我也感謝領導和公司在此期間給予我的幫助和寬容。通過總結這兩次痛苦的經歷，我意識到在今后的工作中，我需要更加細致地處理工作，以避免因個人失誤而影響整個團隊的工作效率。

　　20xx年中，我的計劃主要在兩個方面。在細節方面，進步工作效力。其中主要包括了逐日工作安排，時間規劃，團隊協作等。在20xx年中，此方面做的較為薄弱，雖然自己的工作熱忱很高，愿意為之犧牲自己的時間，但究竟這樣會影響自己的身體狀態和工作狀態。總之，在新的一年中應當將事倍功半轉變成事半功倍。在職業規劃上，成為一位優秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在復試的時候，老總問我兩年后的職業規劃是什么的時候，我絕不猶豫的說，“銷售經理”！現在想起來確切蠻激進的，要做一位合格的管理者比做一位優秀的銷售顧問難的多了，需要具有的能力也更多。固然前進的道路坎坷不平，但我相信光明永久在前方，我會繼續堅持一步步走下往的！