公司的規章制度

　　在現在社會，很多地方都會使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的公司的規章制度，歡迎閱讀與收藏。

　　公司的規章制度1

　　第一章：人事管理制度

　　一、公司所有入職人員須滿18周歲，無刑事記錄，身體健康且作風正派。

　　二、本公司所聘任各級員工以思想、學識、品德、能力、經驗、體格適合于所任職務或工作原則。

　　三、入職時需按本公司《入職申請表》要求如實填寫個人資料，憑有效身份證，流動人口計劃生育證原件及復印件，免冠1寸彩照2張。所有資料如有虛假將被公司無條件辭退，如因提供假資料造成公司損失的，當事人要負賠償責任。

　　四、所有職員在入職時須與公司訂《勞動合同》，被正式錄用員工嚴重違反公司各有關的規章制度，并解除勞動合同。

　　五、入職及離職規定

　　（1） 員工入職時，必須經過公司組織的廠紀廠規培訓及基本工作技能知識培訓，相關人員確認其勝任工作的，即可正式上崗。

　　（2） 試用期滿經各級考核合格方可填寫轉正表。試用期內不符合錄用條件的，不予錄用。

　　（3） 試用期內要求離職者，按未結工資余額發放，試用期滿后，個人原因要求離職者，必須提前一個月遞交辭職申請書。經批準后方可生效。

　　（4） 凡曠工或無故超假3天，或全年曠工累計超過10天者，一律當自動離職處理。從自動離職之日起，公司與當事人不再發生任何勞資關系，解除勞動合同。

　　（5） 員工在聘任期間如有違反本公司人事管理規則或工作上無法勝任的情形者，經公司進行崗位調配培訓仍不能勝任工作的，（調整工作崗位的薪隨崗走）解除勞工合同。

　　（6） 所有離職（開除、辭退、辭工）人員應在審批的離職日期于當天內到各級主管部門辦理離職手續，過期未辦理者，當自動離職處理。離職手續辦理完畢后不得再進入公司任何地方。

　　六、員工有下列情形之一者，給予解除勞動合同。對公司財務造成重大損失的，當事人負經濟責任和法律責任。

　　（1） 損害公司形象者；

　　（2） 營私舞弊、挪用公款、收受x賂、傭金情節嚴重者；

　　（3） 辦事不力、玩忽職守有具體事實且情節嚴重者；

　　（4） 工作疏忽、貽誤要務，致使公司蒙受重大損失者；

　　（5） 聚眾罷工怠工、造謠生事，散步謠言、挑撥離間，擾亂工作、生產秩序，影響公司正常生產和運作之行為者；

　　（6） 仿效上級主管簽字，盜用印信或涂改文件者；

　　（7） 因破壞盜取、毀棄、隱匿公司之設施、機器設備、資料制品及文書等行為，致使公司業務遭受損失者；

　　（8） 擅自兼職為其他公司服務者；

　　（9） 違背國家法令或違反公司規章和安全條例情節嚴重者；

　　（10） 在禁煙區吸煙屢教屢犯，隨時吐痰屢教屢犯者；

　　第二章：員工的權利和義務

　　一、公司反對崗位歧視、每位員工都享有平等就業權利。

　　二、所有員工都有按勞取酬的權利，所有員工按公司的工作崗位勞動制度，工作績效等領取相應的薪酬。

　　三、每位員工都有參與公司管理的權利，有好的建議方案都可提出書面報告。對于公司的各種不良現象均可提出口頭或書面投訴。

　　四、每位員工都有保護本公司人、財、物安全，提高生產效益，共同維護企業形象的權利和義務。

　　五、每位員工都有揭發違規人員、反對有損公司形象、利益等活動（例如蓄意罷工，破壞竊取公司財務等）的權利和義務。

　　六、每位員工都有遵守一切規章制度、互助友愛和諧相處，確保本職工作按時按質量完成的義務。

　　七、每位員工都有做好義務消防工作的權利和義務。

　　八、每位員工都有遵守部門及車間制定的規章制度的權利和義務。

　　九、員工在工作時確保安全生產的情況下，可進行工作。對違反制度操作規定而造成的一切后果由其本人負責并追究違反者的責任。

　　十、員工違反國家法律、法規和安全生產規定而造成意外由當事人自己負全部法律責任和經濟損失。

　　第三章：員工福利

　　一、特殊工作員工入職一個月內由公司為其購買相應保險。

　　二、特殊工作根據實際情況給予一定的工種補貼，發給相應的勞保用品。

　　三、工傷事故及其意外事故均可在24小時內報公司行政部給予協助或向保險公司索賠的手續辦理。

　　四、公司員工均享有國家法定節假日及公司制度規定的假期。

　　五、公司按期發放員工工資。

　　第四章：日常及工作行為規范

　　一、工作認真負責，不得擅離職守，一切服從上級安排。

　　二、保持工作及公司內壞境整潔衛生，嚴禁隨地吐痰，要愛護公司內所有花草綠化及一切公共設施，為全體員工提供良好的生活及工作環境。

　　三、所有辦公室人員不準穿拖鞋上班，盡量做到儀表大方得體，服裝整潔干凈，精力充沛。

　　四、上班時間不得做與工作無關的一切事務。

　　五、不得在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧及其妨礙他人工作的行為。

　　六、不得擅自帶非本公司人員進入公司。

　　七、不得損壞、占有或偷竊公司及他人財物。

　　八、不得故意挑撥勞資雙方感情或煽動及參與罷工。

　　九、不得參加非法組織及違法亂紀活動。

　　十、不得經營或出售與公司類似產品在公司以外兼職。

　　十一、遵守公司一切規章制度及公告。

　　十二、嚴禁在公司內干私活。對工作失職造成質量或經濟損失的，追究當事人責任，按物品價值賠償。

　　第五章：過失種類及處罰

　　一、 擅離工作崗位玩忽職守，造成損失者給予50-500元罰款，嚴重者送司法機關 處理。

　　二、 故意破壞安全、消防、生產用品等一切公司財產者，除按原價賠償，另外給予當事人500元以內罰款，并立即解除終止勞動合同，嚴重者送公安機關處理。

　　三、 泄露公司各種機密造成公司重大損失者，追究當事人經濟賠償損失和法律責任。

　　四、 違反公司消防電力規定造成損失，輕者罰款500元以內，并追究經濟責任，重者解除勞動合同并送公安機關處理。

　　五、 偷竊公司及他人財物者，立即開除，情節嚴重者并送公安機關處理。

　　六、 在公司內聚從賭博，首次罰款1000元，重犯給予罰款5000元，屢教屢犯者，解除勞動合同，嚴重者送公安機關處理。

　　七、 故意挑撥勞資雙方感情或煽動及參與罷工者處予相應罰款并給予解除勞動合同處理，嚴重的送司法機關處理。

　　八、 在公司內打架、辱罵威脅上司者處以300-2000元以內罰款；嚴重者立即開除，送公安機關處理。

　　九、 參加非法組織及有違法亂紀行為給予解除勞動合同并送公安機關處理。

　　十、 破壞公司環境衛生隨地吐痰者，每次扣罰500元，隨便丟垃圾者給予罰款100元/次。

　　十一、 消極怠工者，造成公司延誤生產貨期者賠償相應損失。

　　十二、 在禁煙區內不準吸煙的地方吸煙者，管理人員一次罰款300元，員工罰款200元，并及時行政記大過一次。

　　十三、 在工作場所大聲喧嘩，嬉戲、吵鬧及妨礙他人工作而不聽勸告者，首次罰款100元。

　　十四、 因工作疏忽，造成過失使公司利益受到損失的，當事人負責賠償。

　　第六章：獎勵條例

　　有下列事情之一者，予以嘉獎：

　　（1） 品行端正、工作勤奮，能適時優質完成重大或特殊之任務者。

　　（2） 團隊協作精神之典范者。

　　（3） 言行口碑良好，較好維護公司及個人形象之楷模者。

　　（4） 為公司爭得榮譽者。

　　（5） 年度全勤或先進個人者。

　　（6） 對舞弊或者其他傷害公司權益之行為有事先檢舉或防止公司權益受損失者。

　　（7） 平凡崗位取得不平凡業績者。在本職崗位上對公司有重大貢獻，諶為全公司同仁職楷模者。

　　（8） 對生產、技術或管理制度、技術改進等積極提出并經采納實施卓有成效者。

　　（9） 遇有災難或突發事件用于負責、處理適宜者。

　　（10） 年終評定的杰出員工。

　　（11） 當公司財產或員工安全遭受重大威脅時，奮不顧身，冒險搶救，防止或減少損失者。

　　（12） 連續服務滿五年，業績優良，未曾曠工或受過以上處分者。

　　第七章：消防安全管理制度

　　為了加強消防安全管理工作，根據《中華人民共和國消防法》和有關法律規定，結合企業實際，經研究特制定本制度。

　　一、板房主管擔任公司消防安全領導小組組長，負責公司消防工作的領導管理與協調。

　　二、各部門主管為公司消防安全領導小組組員，并擔任該工作區域的防火責任人和該區域的消防聯絡員的直接責任人，負責管理好本單位的防火安全工作。

　　三、任何單位。個人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務，都有參加組織的滅火工作的義務。

　　四、嚴禁在公司內非吸煙區吸煙。

　　五、嚴禁在公司內違章試用明火，若工作需要燒焊（氣割）的，必須執行有關防火措施。

　　六、嚴禁電線亂拉亂接和使用銅線或鐵線作熔斷器保險絲。

　　七、任何人員不得隨意挪用、損壞一切消防設施，保持電制箱及滅火器的清潔衛生。

　　八、要定期對消防系統、消防器材應急燈及安全疏散指示標志的維護和保養。

　　九、保持走火通道的暢通無阻，不得以任何理由放置物件在通道上而造成堵塞。

　　十、倉庫堆放貨物必須嚴格執行安全堆放，保持整齊歸一的放置。

　　十一、 在新工人和員工轉換崗位是要實行（三級）安全知識培訓教育，也要定期對員工的安全培訓教育。

　　十二、 危險化學品必須按照有關規定使用，存放及運輸，并設置專人負責。

　　十三、 各部門負責人每日要對消防安全工作巡查及夜間明崗巡查。對檢查發現的安全隱患，要做到定人、定措施，定期整改，檢查發現的大隱患和整改情況，要及時做好記錄和入檔管理。

　　十四、 所有關電的問題應由專職電工負責處理，其余人員不得亂動。

　　十五、 如個人違反規定所造成的嚴重后果，將由其本人承擔一切責任。

　　十六、 公司建立防火檔案。確定消防安全重點為，設置防火標志，制定滅火和應急疏散預案，定期組織演練。

　　十七、 其他按公司有關規定及《消防法》執行。

　　以上規章制度必須嚴格執行實施，解釋權屬人事行政管理負責。

　　公司的規章制度2

　　第一部分崗位職責

　　公司總經理崗位職責

　　1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。

　　2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

　　3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。

　　4、抓好精神文明建設，維護業主合法權益，樹立良好的企業形象。

　　5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

　　6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

　　7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

　　8、調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。

　　9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　10、經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。

　　公司副總經理崗位職責

　　1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

　　5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

　　6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。

　　職能部門經理崗位職責

　　1、在公司總經理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。

　　2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。

　　3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。

　　4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃，定期開展員工培訓。

　　5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。

　　管理處主任崗位職責

　　在總經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的.日常事務和管理工作。

　　1、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度；

　　2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；

　　3、負責傳達公司文件、通知及會議精神；

　　4、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；

　　5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作；

　　6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量；

　　7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；

　　8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調；

　　9、認真完成公司交給的其他任務。

　　內勤員崗位職責

　　內勤員在管理處主任統一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。

　　1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；

　　2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；

　　3、協助主任組織開展社區文化服務；

　　4、做好本部門員工的考勤、考核管理；

　　5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

　　6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發；

　　7、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報；

　　8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄；

　　9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；

　　10、完成本部門安排的其他工作。

　　管理員崗位職責

　　在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。

　　1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；

　　2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；

　　3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務；

　　4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

　　5、負責對外包服務過程進行監督管理；

　　6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。

　　文員崗位職責

　　1、負責部門的文件撰寫、整理工作；

　　2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

　　3、負責辦理各類外來人員的出入證件；

　　4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄；

　　5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；

　　6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

　　7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書；

　　8、通過各種媒介做好宣傳工作；

　　9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動；

　　出納崗位職責

　　1、清點匯總部門交來的款項；

　　2、審核原始憑證是否完整；

　　3、發放工資、獎金，支付符合手續的費用；

　　4、處理銀行存款收入和支出業務；

　　5、填制記帳憑證，交會計記帳；

　　6、正確使用發票，保證現金和銀行支票使用安全。

　　保安人員崗位職責

　　（一）、總則

　　1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安全；

　　2、遵守公司規章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；

　　3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作；

　　4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；

　　5、負責做好綜合管理費收取工作；

　　6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力；

　　7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄；

　　8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規定。

　　（二）、保安隊隊長崗位職責

　　保安隊長在管理處主任的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。

　　1、了解和掌握保安隊的情況，根據管理處領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監督工作，對物業轄區的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；

　　2、主持保安業務工作會議，督促檢查各項規章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關規定的落實情況，組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練，認真做好培養和業務訓練，提高全體隊員的整體素質。；

　　3、經常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；

　　4、掌握隊員的思想動態，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；

　　5、教育培養所屬班長，不斷培養他們的組織指揮能力和管理水平；

　　6、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態發展。

　　7、完成公司交辦的收費等其它工作任務。

　　（三）、保安班長崗位職責

　　保安班長在保安隊長的直接領導下，負責保安隊日常事務的實施工作。

　　1、負責組織當班的保安工作，監督和指導認真做好執勤工作，及時糾正和登記違紀違章現象；

　　2、檢查本班人員的著裝儀容、內務衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛武器等物品；

　　3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；

　　4、按照保安部（隊）制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。

　　5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區業主搞好關系；

　　6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時向上級請示匯報；

　　7、團結本班人員，堅持做好經常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。

　　8、完成公司下達的其他任務。

　　（四）保安員崗位職責

　　1、門崗

　　①熟悉物業轄區的概況、平面布局及樓幢分布情況；

　　②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；

　　③負責做好大宗物品出物業轄區的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業轄區；

　　④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。

　　⑤熟悉保安設施設備的操作規程及報警設施的使用方法；

　　⑥做好本崗位的清潔衛生和交接班工作。

　　⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內的問題；

　　⑧對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止。

　　2、巡邏崗

　　①嚴格遵守公司規章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范；

　　②樹立強烈的責任感，全面做好物業轄區的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業轄區治安安全，秩序井然；

　　③熟知本人責任區域內住戶情況，了解物業轄區內其它區域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發現問題及時處理；

　　④熟悉物業轄區消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

　　⑤巡查公共設備設施使用和公共衛生保潔情況，發現設施受損及時上報，對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止；

　　⑥加強對物業轄區的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；

　　⑦積極參加職業道德和業務、消防培訓，努力提高自身素質。

　　消防員（保安員兼）崗位職責

　　1、切實貫徹“預防為主，防消結合”的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；

　　2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發現火警即可投入使用；

　　3、物業轄區一旦發生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避；

　　4、發生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現場安全保衛工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協助有關部門查清起火原因；

　　5、加強轄區內動用明火的控制和管理。

　　監控值班員崗位職責

　　1、嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

　　2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；

　　3、出現異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄；

　　4、負責設備的日常巡視、情況記錄；

　　5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。

　　維修人員崗位職責

　　1、執行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識；

　　2、熟悉物業轄區內樓宇的樓幢號、單元、戶數和房屋結構、水施、電施等管線走向；

　　3、嚴格遵守服務內容與服務標準，及時受理業主提出的各種報修；

　　4、積極為業主提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規范，無投訴；

　　5、工作時間按規定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規程以確保安全，預防意外事故的發生；

　　6、工作完畢及時清理施工現場雜物，服務過程須請業主簽字認可；

　　7、愛護工具，杜絕浪費，按規定領用工具和維修材料。

　　8、負責對共用部位設施的巡視和保養。

　　9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。

　　清衛工崗位職責

　　1、遵守公司制定的各類規章制度和《員工手冊》；

　　2、尊重領導，服從分配，及時完成工作任務；

　　3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；

　　4、文明服務，作風廉潔，拾金不昧；

　　5、按照服務內容和服務標準對物業轄區進行清潔衛生打掃，維護物業轄區的良好的衛生環境秩序；

　　6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；

　　7、對保潔范圍內物業的異常情況及時行保安員或管理員匯報；

　　8、對亂扔廢棄物的現象應予以制止，并及時清除；

　　9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。

　　綠化工崗位職責

　　1、遵守公司的規章制度和《員工手冊》；

　　2、服從公司領導和管理人員的檢查監督，工作時佩戴好上崗證；

　　3、綠化養護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現象；

　　4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；

　　5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設施、農藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農藥；

　　6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；

　　7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；

　　8、熟悉物業轄區內的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；

　　9、對工作過程中發現的物業轄區的異常情況及時向保安或管理員匯報。

　　第二部分公共制度

　　全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　接待來信來訪來電投訴制度

　　為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

　　1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。

　　2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關于小區管理的看法、建議、意見等。

　　3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，某某物業”。

　　4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。

　　6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。

　　7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業主排憂解難，決不允許推托了事。

　　8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。

　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　公司的規章制度3

　　第一章、罰則

　　一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金_______元。

　　1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。

　　2、未經批準使用不可使用的設施。

　　3、大聲喧嘩，遭到顧客投訴保潔公司。

　　4、無故遲到、早退。

　　5、上班時間玩手機。

　　6、串崗、扎堆聊天。

　　二、工作中出現過失給予一次解釋機會，經及時指導培訓后，如再次出現類似時，按情況輕重予以待崗培訓（不計工薪）或_______元經濟處罰。

　　1、過失1：清潔工具亂放

　　標準：指定地點，定點定位存放。

　　2、過失2：垃圾箱內堆滿垃圾

　　標準：垃圾箱內垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。

　　3、過失3：地面、臺面、鏡面無有效清潔。

　　標準：地面、臺面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內清除。

　　4、過失4：保潔區域頂點設施、設備沒有擦拭

　　標準：設施、設備要求每天抹塵1次，并隨時注意。

　　5、過失5：衛生間、有積水、雜物，清潔不徹底。

　　標準：衛生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。

　　6、過失6：玻璃、不銹鋼上有污漬

　　標準：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

　　7、過失7：其它設施、設備有污漬、污垢

　　標準：發現有污漬、污垢及時清理。

　　三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。嚴重的罰款_______元。

　　1、對同事粗言穢語，不講禮貌。

　　2、不經上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

　　3、在工作時間瞌睡。

　　4、在工作區域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。

　　5、蓄意破壞公司財物。

　　6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結。

　　7、不服從正常安全檢查。

　　8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質量。

　　9、開具虛假病歷和處方單。

　　四、保潔人員如發現有以下情況，給予直接開除處理

　　1、未履行批準手續，擅離崗位。

　　2、工作不力，影響工作質量。

　　3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。

　　4、經常不能保質保量完成本職工作。

　　5、損害公司聲譽和超市方利益，弄虛作假者。

　　6、泄露內部經營情報。

　　7、盜竊公司或超市的財物。

　　8、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

　　第二章、獎勵

　　一、有下列情況之一，單次獎勵_______元。

　　1、每月能按照公司規定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現突出者。

　　2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。

　　3、本職工作被超市領導提出表揚。

　　4、節省公司財物開支，半年內物耗使用比率比其他員工低。

　　5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

　　二、有下列情況之一，獎勵_______元。

　　1、清潔工作檢查半年內無扣分，無處罰。

　　2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節省開支、人工者。

　　3、對超市作出重大貢獻者。

　　三、保潔組長每月獎勵_______元。

　　四、有下列情況之一，獎勵_______元。

　　1、本職工作檢查一年內無扣分，無處罰。

　　2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準。

　　4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

　　8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

　　9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議保潔公司規章制度百科。

　　10、保潔員必須嚴格按照<保潔員清潔工作程序>執行。

　　第三章、工資薪金

　　1、員工上個月的工資于本月的_______日支付。

　　2、工作突出的，年終時給予_______元年終獎。

　　第四章、人事異動

　　1、員工入職后一個月內，公司要與其簽訂勞動合同，并辦好社保手續。

　　2、員工辭職的，應提前30天向公司提出申請。

　　3、員工有勞動法規定的辭退情形的，公司可以按照勞動法的規定，解除與勞動者的合同，并不支付經濟補償。

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