超市保安規章制度

　　在當今社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的超市保安規章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　（一）保安人員工作紀律

　　1、保安人員在崗期間，必須以飽滿的工作熱情，嚴謹的工作態度進行工作，必須模范遵守超市的規章制度，不得以任何借口推托、延誤工作。

　　2、嚴格遵守保安部制訂的各項規定和要求。

　　3、不得因個人行為而損害超市整體形象及利益。其中包括以下行為：

　　（1）衣冠不整，儀表不端、粗言穢語；

　　（2）在超市內（無論是否在崗）占用為顧客提供的服務性設施、動用商品；

　　（3）營業時間內坐、臥、倚、靠貨架、柜臺、商品；

　　（4）在貨區、辦公室內嘻笑、打鬧、大聲喧嘩；

　　（5）在超市內及超市周邊聚眾聊天、吸咽；

　　4、各班保安人員嚴格履行職責，明確任務，各負其責，各司其職，堅守崗位，不得做任何與工作無關的事情。

　　5、保安人員要聽從指揮，服從調動，發現問題及時報告，不準隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。

　　6、在崗期間要保持通訊聯系，做到有呼必應，未經允許不得隨意關閉對講機中斷聯系。

　　7、保安員要熱情為顧客提供服務。

　　8、在工作中，如發現遺漏隨時處理。

　　（二）保安人員著裝規定

　　1、著制式服裝上崗，須配戴帽徽、臂章、各種符號。

　　2、不準留大背頭、大鬢角、留胡須，蓄發。

　　3、大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽。

　　4、著春秋裝、夏裝，必須著制式襯衣、領帶。不得披衣、敞懷，不得挽袖、卷褲腿，襯衣內扎。

　　5、不得搭肩挽背，不得袖手插兜，在公共場合不得倚靠、歪坐、躺臥。

　　6、著裝巡邏、行走，執勤期間不得吸煙，吃零食。

　　（三）開閉場規定

　　1、開場時間：

　　每天上午8：30準時開門（視情況隨時調整）員工必須從員工通道進入賣場，嚴禁帶包進入賣場。收貨通道憑商場核發的證件和相關手續進入。

　　2、閉場時間：

　　每晚22：00閉場（視各地門店的營業時間而定），員工下班必須走員工通道，如閉場后需加班，由部門負責人到保安部填寫非營業時間進場作業單，進行備案。夜間巡場規定：

　　每晚18：00商場值班經理與保安部夜間值班人員，到監控室集合，由值班經理提出夜班消防安全及巡場要求，：并組織指揮保安人員加強對商場的巡視（半小時一次），主要檢查有無火險隱患，有無被盜情況以及其它危及安全的異常情況，并認真做好登記。

　　巡場人員嚴禁單獨行走，人與人之間必須保持通視。

　　待賣場人員走完后由值班經理會同保安人員組織清場，完畢后通知監控室，打開報警裝置，巡場前通知監控室，并隨時向監控室報告巡場的位置，巡場完畢后通知監控室恢復正常。

　　（四）交接班制度

　　1、定時在內保辦公室由前后班領班交接，并向保安主管做當日工作匯報。

　　2、交班領班負責在交接班記錄本上，認真、如實、清楚、簡練的填寫當日的工作情況，接班領班詳細記錄上一班情況，對未解決問題重點記錄，并同交班領班在記錄本上簽字。

　　3、交班領班口頭向保安主管做當日工作情況匯報。

　　4、如店內發生重大問題，各交接班領班視工作需要，積極配合保安主管解決問題，直至問題解決。

　　5、保安主管負責將交接班中反映出來的問題分類處理。

　　（五）對講機使用的管理規定

　　1、外部門須借對講機時，必須有主管簽字，方可借用。

　　2、監控室負責對講機電池的充電和保管。

　　3、使用對講機時不允許聊天、說笑。

　　4、歸對講機時須有借用人簽字并由接收人核查。

　　5、借用對講機者須在借用的當天將對講機歸還。

　　（六）夜班警衛工作要求

　　1、嚴格遵守交接班制度：

　　夜班警衛按時到崗，與白班進行交接班。

　　2、嚴格遵守規定：

　　夜班人員上崗后，應立即認真做好清場前的準備工作，按清場的時間和程序進行。星期一至星期五晚20：40前；星期六、星期日晚22：00前將所有無關人員清出賣場。

　　3、加強管理：

　　對在商場施工的人員，要依據有關規定進行嚴格的管理。由組長負責指定專人對其進行管理，并劃定其活動范圍。施工前必須持保安部簽發的許可證、動火證；施工結束后，將其送出賣場以外，不得自行離場。

　　4、加強夜間巡視：

　　夜間警衛嚴格按照巡場路線分組巡視，并隨時與監控中心保持聯系，詳細記錄每次巡場情況。

　　5、進入賣場：

　　若因情況需進入賣場，須由值班經理帶領，保安領班和保安員共同進入。處理事件，并做詳細記錄。

　　（七）收銀臺安全管理細則

　　1、工作期間不得在崗會客。

　　2、建立、建全收銀員交、接班制度。設立交接簽字登記本，隨時接受保安部的查驗。

　　3、收銀員要提高警惕，留意收銀臺周圍情況，遇有可疑情況立即向保安部報告。

　　4、超市內發生重大治安、火災事件，各收銀臺內收銀員要保護公司財產，不得擅自離開，由保安部安排撤離。

　　5、保安部有權對違反本細則人員給予處罰。

　　（八）接報案制度

　　為確保華聯綜合超市安全，及時打擊違法犯罪，制定本制度。

　　1、全體員工（包括廠家營業員）進場接班時（包括早班、晚班），應認真執行交接班制度，認真清點所轄商品，發現商品丟失后，：立即查明丟失商品之品牌、貨號、外部特征、單價、數量、商品擺放位置等詳細情況，并立即報告樓面主管，同時盡最大可能保護現場。

　　2、樓面主管在接報后，立即趕赴現場，并通知保安部，進行現場勘查。

　　3、早班上班點數發現丟失，必須在開門前報保安部。

　　4、超過開門時間報案即視為營業期間報失，并按規定處理。

　　5、晚班營業終止前點數應雙人復核，發現商品短失應立即報保安部，發案部門人員留場，待初步調查報案方可下班。

　　6、報案人要對所報案件負責，不得謊報，如發現報假案，將給予嚴肅處理。