【推薦】小區規章制度15篇
現如今，制度的使用頻率逐漸增多，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的小區規章制度，歡迎閱讀與收藏。
小區規章制度1
1、每周四下午3：30召開部門工作協調會，參加人員主管、保安隊長，聽取工作匯報、檢查工作進度、執行計劃情況、分析治安防火形勢、提出工作重點。
2、每月25—30日保安部召開主管、保安隊長月工作總結匯報，制定下月工作計劃會。
3、每周二下午保安部經理召開保安隊全體安全教育會，宣講安全防范知識、治安形勢、法制知識、糾正執勤存在問題。
4、重大節日國家重大政治活動日前，保安部分別安排公司各部門職工加強安全防范和治安形勢教育宣講會。
5、每年春季、秋季、冬季和11月9日全國消防日，保安部分別安排公司各部門職工加強防火安全工作教育宣傳會。
小區規章制度2
一、業主委員會職責
1、執行業主（代表）大會的決定和決策；
2、召集業主（代表）大會會議，報告物業管理實行狀況；
3、及時理解物業使用人的意見和建議，監督和協助物業工作,努力提高社區物業管理水平；
4、監督管理各項規約的實行；
5、組織和監督專項維修資金的籌集和使用；
6、配合物業服務，社區居委會，調解業主之間因物業使用，維護和管理產生的糾紛；
7、協助物業工作，督促業主交納物業服務費及其她有關費用；
8、監督物業管理服務公司和其他公司或個人在社區內進行物業管理服務以外的經營活動；
9、業主（代表）大會賦予的其她職責。
二、業委會委員守則
1、公正廉潔，不謀私利。
2、遵紀守法，恪盡職守。
3、以身作則，帶頭遵守《業主大會議事規則》《業主管理規約》，模范履行業主有關義務。
4、團結合作，謙虛謹慎，與社區居委會攜手共創服務完善、鄰里和睦、互相關愛、和諧安全的崇高社區。
5、熱忱為業主服務，認真看待業主的意、建議和改善措施，及時向有關部門進行通報。
6、維護業主合法權益，監督和協助物業服務工作。
7、加強學習，提高自身素養，不斷增強為業主服務的能力。
三、財務制度
1、堅決執行財務規章制度，錢、物、帳、批，分別由四個人分管。
2、本著厲行節省的原則，精打細算，合理用好每一分錢。
3、賬目清楚，記錄具體，杜絕挪用。
4、業主委員會財務收入重要為經業主（代表）大會批準的合法收入。
5、財務支出涉及“業主（代表）大會及業主委員會會務費用”、“業主委員會平常辦公費用”，或經業主（代表）大會批準的其她支出。
6、業主委員會的所有收支，必須建立賬目，并由一名委員擔任出納，負責各項鈔票收支的保管與登記；財務委員擔任會計，負責編制憑證，登記賬薄，編制財務報表。
7、除業委會每月必要的固定支出外，業主委員會發生的其他支出，單筆金額200元以內由經辦人簽字，由主任簽字批準后報銷。單筆金額超過200元（含200元）以上支出或當月合計金額超過元（含元）必須通過經業委會過半數以上委員批準。波及超過10000元（含10000元）以上的支出，必須經業主代表大會討論通過后方可使用。
8、業委會需購買必要的用品、設備或設施，由經辦人列出具體的項目、清單、總金額及用途，交業委會會議審議其必要性及合理性，一致通過后方可購買。物品采購或制作完畢后，由業委會委派的.專人（非經辦人）簽收，手續完備后方可審批報帳。對于項目不清，用款不妥的，出納或會計有權不予報銷，并提交會議進行權衡審議。
9、外來原始憑據，內容填寫不全、大小寫金額不符、未經審批簽字的一律不能作為報銷憑據。
10、鈔票由業委會委派的專人保管，大額鈔票必須存入業主委員會指定銀行帳戶。
11、更換鈔票保管人或會計，要在業主委員會的監督下進行交接，雙方必須簽字確認。
12、業主委員會必須在每半年向業主發布一次財務收支狀況，并接受業主質詢和監督。
13、年終結算一次。
14、年終財務賬冊存檔。
四、接待制度
1、每周定期由業主委員會委員分別進行來訪接待和來信解決。
2、負責接待的人員，對來訪者必須熱情、耐心、誠懇、認真聽取來訪者的訴求，并做好具體記錄。
3、不管電話來訪或人員來訪，都要具體記錄內容，根據實際狀況協助解決，必要時通報給有關部門或向上級報告。
4、對于業主提出的可行性意見或建議，以書面形式向有關部門進行報告。
五、會議學習制度
1、業主（代表）大會，根據《業主大會議事規則》，每年召開一次，做出業主（代表）大會決策。
2、業主委員會委員會議，一般每三個月舉辦一次，根據工作需要，可召開業主委員會臨時會議，會前將會議主題告知各委員。每次會議必須有會議記錄，重要會議做好會議紀要。
在下列狀況下，應當召開業主委員會臨時會議：
a、業主委員會主任或者副主任覺得必要，書面規定召開；
b、三分之一以上業主委員會委員書面規定召開的；
c、十名以上業主書面規定召開的。
3、為更科學合理的提供服務，可根據具體狀況不定期的召開業主代表座談會或告知規定期間在微信群中討論，征求業主的意見或建議。
4、做好會議書面記錄，并由全體出席會議的委員簽字。
5、必要時可組織臨時學習或外出學習。
6、物業服務評估會議每半召開一次，邀請物業服務公司負責人參與，對物業服務質量提出評估。
7、參與社區召開的其她會議和學習。
六、檔案管理制度
1、檔案由專人管理，檔案管理人員要忠于職守，自覺遵守檔案制度。
2、檔案管理人員應做好檔案收集，整頓，歸檔等工作。
3、按照“檔案保管期限”和“檔案監管、銷毀制度”保管好檔案。
4、檔案管理人員應做好借閱、登記手續，對于借閱時間較長的檔案，及時催要，使用者查閱保密檔案，必須經業委會領導批準后方可查閱。
5、檔案庫房必須有防盜，防火，防潮，防鼠等措施，庫房內的檔案應排列有序，按照保管期限或類別，項目進行保管。
七、印章管理制度
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1、印章（涉及業主委員會公章、財務專用章等）分別由業主委員會不同委員妥善保管，保證印章安全。
2、印章保管人和保管方式由業主委員會集體討論決定，印章如不慎遺失，保管人員應及時向業主委員會報告，到主管部門按照規定程序重新刻制。印章管理人員如有變動，應及時上繳印章，由業主委員會重新擬定印章管理人員。
3、所有用印采用報批制度，必須經業主委員會過半數委員批準方可使用, 凡未經半數以上委員批準，一律不能使用印章。 印章使用人必須做好用印登記手續，并留存文獻原件副本存檔，以便備查，絕對嚴禁在空白紙上加蓋公章。
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1、所有印章的使用都要事先認真填寫《公章使用登記表》，并經業主委員會過半數委員在《公章使用登記表》上簽字批準方可使用。
2、緊急狀況必須使用公章時，使用人需與業委會過半數委員聯系，向其闡明狀況，得到多數委員的口頭批準后方可使用，但事后公章使用人必須在一周內完畢《公章啟用登記表》的補簽工作，批準使用公章的其她委員必須親自核算狀況，確認屬實后方可進行補簽，如有不實有權拒簽并追究有關人員的責任。
3、每次公章使用都要有記錄，要記錄申請使用人姓名、用途、蓋章人姓名、業主季會規章制度。
�。ㄈ┯≌碌氖褂梅懂犛≌率褂帽仨毞稀豆芾硪幖s》、《業主大會議事規則》、有關選聘和解雇物業管理公司方案與協議、《業主委員會章程》、專項維修資金使用和籌集方案以及業主大會通過的決策、決定、公示、協議、規章制度等。
�。ㄋ模I主委員會主任、副主任應當每月核對印章使用登記本登記狀況，保證印章使用登記本與印章實際使用狀況相符。
�。ㄎ澹┓策`章使用公章，導致經濟損失或嚴重不良影響的，交縣主管部門查處，由負責人承當法律責任。
八、本規定由業主委員會負責解釋，接受業主監督。
小區規章制度3
小區物業管理規章制度
第一章 總 則
第一條 為加強物業管理，維護全體業主和物業使用人的合法權益，維護公共環境和秩序，保障物業的安全與合理使用，根據《物權法》、《物業管理條例》、《福建省物業管理條例》和相關法律、法規、政策，制定本規約。
第二條 本規約對本物業管理區域內全體業主和物業使用人均有約束力，須共同遵守。
第三條 業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同中涉及業主共同利益的約定，應與本規約一致。
第四條 本物業管理項目的基本情況
物業名稱：南安市寶龍花園小區；
座落位置：南安市梅山鎮競豐村寶龍花園；
物業類型：高層住宅；
建筑物總面積：60873.48平方米。
物業管理區域：東接梅九公路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。
第二章 業主的權利和義務
第五條 房屋的所有權人為業主。業主在物業管理活動中，享有下列權利：
�。ㄒ唬┌凑瘴飿I服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；
�。ǘ┨嶙h召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議；
�。ㄈ┨岢鲋贫ê托薷墓芾硪幖s、業主大會議事規則的建議；
（四）參加業主大會會議，行使投票權和表決權；
�。ㄎ澹┻x舉業主委員會成員，并享有被選舉權；
（六）監督業主委員會的工作；監督物業服務企業履行物業服務合同；
�。ㄆ撸⿲ξ飿I共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；
（八）監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用；
�。ň牛┓�、法規規定的其他權利。
第六條 業主在物業管理活動中，履行下列義務：
（一）遵守管理規約、業主大會議事規則；
（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
�。ㄈ﹫绦袠I主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；
�。ㄎ澹┌磿r交納物業服務費用等；
�。┰谛^進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區鄰里。
�。ㄆ撸┓�、法規規定的其他義務。
第三章 物業的使用
第七條 根據有關法律法規和物業買賣合同，業主享有以下物業共用部位、共用設施設備的共有權：
�。ㄒ唬┯蓡未弊≌瑑葮I主或與之結構相連的非住宅業主共有的部位，包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結構部分，走廊通道、門廳、樓梯、大堂等公共通行部分，防空避難層、設備層或其它配套設計等結構部分；
�。ǘ┯勺≌瑯I主或其與非住宅業主共有的附屬設施設備，包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規定標識、建筑智能化系統（含安防系統）、消防控制系統等設施和共用設施設備使用的房屋等；
�。ㄈ┢渌罁煞ㄒ幰幎▽儆谌w業主共有的物業。
第八條 業主對物業的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業主正常使用物業。
第九條 業主應按照有利于物業使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環境衛生、環境保護等妥善處理與相鄰業主的關系。
第十條 業主應按設計用途使用物業。因特殊情況需設計用途的，業主應在征得相鄰業主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業委會和物業服務企業。
第十一條 業主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業服務企業，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協議。并按協議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。
每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30 ，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。業主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。
因裝飾裝修房屋影響物業共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業主合法權益的，業主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。
第十二條 業主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業服務企業指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十三條 業主及物業使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規定。
第十四條 在物業管理區域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規則，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。
第十五條 在日常生活中還禁止下列行為：
�。ㄒ唬⿹p壞或擅自占用物業共用部位、共用設施設備及相關場地，擅自移動物業共用設施設備；
�。ǘ┻`法搭建建筑物、構筑物；
（三）亂拋垃圾，高空拋物；
�。ㄋ模┻`反有關規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；
�。ㄎ澹┥米栽谖飿I共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；
（六）踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；
�。ㄆ撸┮雇�11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行；
�。ò耍┚圪�、盜竊等法律、法規禁止的其它行為。
第十六條 業主和物業使用人在飼養動物不得違反有關規定，并應遵守以下約定：
�。ㄒ唬┙篃o證飼養寵物，飼養寵物的業主或使用人須到物業服務企業領取“飼養寵物許可證”，飼養寵物不得制造噪音或威脅他人安全；
（二）不得飼養家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。
第四章 物業的維修養護
第十七條 業主對物業專有部分的維修養護行為不得妨礙其他業主的合法權益。
第十八條 因維修養護物業確需進入相關業主的物業專有部分時，業主或物業服務企業應事先告知相關業主，相關業主應予配合
第十九條 發生危及公共利益或其他業主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業專有部分進行維修養護但未能提前通知相關業主的，物業服務企業應向相關業主說明情況，并在第三方（如、居委會、派出所或業委會委員）的監督下，進入相關業主的物業專有部分進行維修養護，事后相關責任人應及時做好善后工作。
第二十條 因維修養護物業或者公共利益，業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會和物業服務企業的同意，并在約定期限內恢復原狀。
第二十一條 物業存在安全隱患，危及公共利益或其他業主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。
第二十二條 全體業主要按規定繳存、使用和管理物業專項維修資金。建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。
第五章 業主的共同利益
第二十三條 為維護業主的共同利益，經業主大會同意，授予物業服務企業在物業服務活動中行使以下權利：
�。ㄒ唬└鶕疽幖s配合業主委員會制定物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
�。ǘ┮耘u、規勸、公示等必要措施制止業主、物業使用人違反本規約和規章制度的行為；
第二十四條 業主要利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意后，按規定辦理有關手續。業主所得收益在扣除相關費用后，按照業主大會的.決定使用。
第六章 違約責任
第二十五條 業主或物業使用人違反本規約的，妨礙物業正常使用或造成物業損害及業主利益損失的，其他業主和物業服務企業和業委會有權勸阻、制止；業主拒不改正的，服務企業可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。
第二十六條 業主應按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。未按規定交付的，業主委員會督促其限期交付，業主逾期仍不交付的，業主委員會或其委托的物業服務企業可以在物業管理區域內公布物業管理服務費收交繳情況，并注明欠交費用的業主房號進行催討；仍不交付的，業主大會或其委托的物業服務企業可以向物業所在地人民法院起訴。
第二十七條 物業使用人違反本規約的，相關業主承擔連帶責任。
第七章 附 則
第二十八條 本規約所稱物業的專有部分，是指由單個業主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。
本規約所稱物業的共用部位、共用設施設備，是指物業管理區域內單個業主專有部分以外的，屬于多個或全體業主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。
第二十九條 業主轉讓或出租物業時，應當將本管理規約內容、物業服務費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業轉讓或者出租情況告知業主委員會和物業服務企業。
第三十條 本規約由業主委員會根據業主大會的決議修改。修改后的規約，經業主大會會議通過之日起生效。本規約未盡事項由業主大會補充。業主大會通過的有關本規約的決定為本規約的組成部分。
小區規章制度4
一、目的：
及時監視保潔服務質量，確保保潔服務符合要求。
二、范圍：
適用于XX管理處對清潔分包方的監督、管理。
三、職責：
3.1管理處主任(或物業主任)負責保潔服務的指導、監督和檢查。
3.2環境主管負責保潔員的日常管理和日常保潔服務的監督和檢查。
四、工作要求：
4.1小區的衛生保潔管理由管理處統一負責。
4.2清潔員工應遵守管理處的`規章制度，上班一律穿工作服并配戴公司統一的工作證(牌)。
4.3遵守管理處規定的作息時間。
4.4對待業主、同事和來訪客人應以禮相待，保持良好的員工形象。
4.5清潔員工不得在工作時間內，未經管理處同意禁止在小區內承接合同規定范圍以外的事情。
4.6不準損壞現場財物，否則照價賠償。
4.7不允許向小區內的業主、住戶收受或索取任何形式的禮物。
4.8上班時間內禁止隨意缺崗，如有需要，分包方現場管理人員須向管理處分管主管征得書面同意。
4.9服從領導分配，完成本職工作。
小區規章制度5
1、垃圾清運實行“專車專人，定時計量”的原則：運輸車輛全部采用專門購置的垃圾吊臂車配備專門的封閉垃圾箱;配備專業駕駛員;運輸車每天早晨6時(冬季7時)開始清運，確保9：00結束;對每個運輸垃圾數量統一計量，作為半年及年終考核依據。
2、拉運人員在運輸過程中必須嚴格按照駕駛員行為規范駕駛車輛，嚴格遵守交通規則，每天出車前必須檢修車輛，要保證安全操作清運，如有特殊情況發生，要及時停運，在第一時間告知主管領導另作處理，避免安全事故發生，確保行車安全。
3、在清運過程中，吊臂車只能運輸生活垃圾，嚴禁用于建筑垃圾、醫療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的`混裝清運。
4、車廂內清運后不得有殘留，垃圾箱要每日清理一次污水箱。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛生，無異味。
5、必須愛護垃圾桶、垃圾箱、垃圾臺等環衛設施，愛護清運車輛，不得野蠻清運，惡意損壞設施及車輛。
6、為保護清運人員的健康，清運人員在工作時要有必要的勞保用品。
7、運輸車輛必須做到密閉化，如果各村有自配的臺式車要用篷布遮蓋嚴實，運輸過程中嚴謹揚撒、泄漏。
8、清運工作人員違反上述規定者，將視情節輕重予以20-50元的經濟處罰或待崗檢查，情節嚴重者，予以辭退。
小區規章制度6
一、擬建立的公眾管理制度
包括業主臨時公約、業主委員會章程、客戶服務指南或住戶手冊、精神文明公約、住宅公共設施設備維修基金管理辦法、治安管理須知、車輛進出停放管理須知、消防管理須知、環境衛生管理須知、招牌廣告及公共場地、墻壁、屋面管理須知、營業場所管理須知、文娛場所管理須知、裝飾裝修管理須知等。根據招標書要求提供的《業主臨時公約》附文如下，其他詳細內容此處略。
二、擬建立的內部管理制度
包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財務管理制度、預算管理制度、獎懲管理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規范、通訊設備管理制度、管理體系及重大事項決策管理制度、培訓管理制度。詳細內容此處略。
三、擬建立的質量手冊及程序文件
包括質量手冊、文件控制程序文件、質量記錄程序文件、管理評審程序文件、人力資源程序文件、合同評審程序文件、物業接管程序文件、服務設計開發程序文件、采購程序文件、入住管理程序文件、內部審核程序文件、不合格程序文件、數據分析程序文件、糾正防措施程序文件等。詳細內容此處略。
四、擬建立的工作手冊
包括各級崗位職責工作手冊、社區文化工作手冊、公共場地工作手冊、營業文娛場所工作手冊、房屋整改工作手冊、空房管理工作手冊、住戶入住工作手冊、裝修管理工作手冊、投訴的接待和處理工作手冊、住戶意見的征求、評議以及服務的'定期回訪工作手冊、住戶檔案管理工作手冊、便民服務實施工作手冊、費用的統計、收取和追收欠款工作手冊、環衛工作手冊、綠化工作手冊、報修工作手冊、供配電設施設備工作手冊、給排水設施設備工作手冊、電梯設施設備工作手冊、庫房工作手冊、突發事件或異常情況處理工作手冊、勤務工作手冊、安全工作手冊、門衛工作手冊、巡邏工作手冊、爭創物業優秀規劃等。詳細內容此處略。
五、擬建立的質量記錄文件
因數量達幾百份，此處省略
小區規章制度7
小區門禁系統管理規定：
1、門禁系統的設置，旨在維護業主的安全，因此，需要業主的積極配合，在出入時請注意隨身攜帶小區門禁卡。
2、隨著小區業主入住不斷增多，當值保安對業主和外來閑人的辨別有一定難度，從整體安全利益出發，請各位業主進出小區時，自覺刷卡。
3、如果有業主或住戶確實忘記攜帶小區門禁卡，請配合我們小區入口工作人員做好核實登記后再進入小區。
發放使用管理規定
1、業主本人及其直系親屬居住本大廈，免費卡二房送二張，三房送三張。如需申領的IC卡數量超出以上的部分，每張收50元工本費。公司購房、業主購房用作辦公或員工居住的.，申領IC卡按本條例規定辦理。
2、人員如有業主書面證明其為業主親屬的（非直系親屬）申領IC卡免收押金，每張只收取50元工本費。
3、業戶租住本小區用于自住（本人或員工）或辦公，申領IC卡時，每張應收取50元押金及50元工本費。
4、業戶來管理處辦理入住手續時，管理處辦公室應當促請業戶及時辦理門禁IC卡。
5、大堂值班人員未經許可，不得擅自動用門禁系統；發現系統有故障，應及時向管理處報告。
6、原則上由業戶自己刷卡開門，對未成年人及業戶手提重物不便刷卡、忘記帶卡時，值班人員應當為業戶提供方便，開啟門禁系統。
7、對新近入住的業戶，大堂值班人員應當及時促請業戶在到管理處辦理入住手續時辦理IC卡。
8、值班人員發現刷卡人使用同住的其他人員的卡時，應當提請業戶使用自己的卡；刷卡人若使用本棟其他人員（包括在住或遷出后）的卡時，值班人員應當予以沒收，并報告管理處進行處理。
9、對大堂門禁系統的管理，大堂值班員既要堅持原則，具體操作時，又要有一定的靈活性，不能因此和業戶產生爭執，影響與業戶的關系。
10、對于已經辦理了IC卡而后又遷出或不再居住本小區的人員，大堂值班人員應當及時向管理處報告注銷登記的IC卡。
11、遺失IC卡需要補辦IC卡時，每張需收取50元工本費。
小區規章制度8
一、物業檔案建立的內容
檔案建立的內容包括：業主入伙資料；客戶家庭資料；客戶聯系電話：包括：正常情況下的聯系電話和緊急情況下的聯系電話，如家庭電話、單位電話、手機、呼機、e—mail地址等；客戶室內裝修管理資料包括：裝修申請表、裝修過程情況記錄、管線變動情況等；客戶日常維修資料包括：維修、維修回訪等記錄情況；客戶反饋資料包括：服務質量回訪記錄、客戶投訴及處理記錄、客戶意見征詢、統計記錄等。
二、物業檔案管理的具體措施
客戶檔案資料是在客戶入伙以后逐步建立起來的，其內容包括客戶的姓名、家庭情況、工作單位、聯系方法、管理費收繳情況、室內裝修管理資料及物業獨用部分使用及保養維修情況等。
1、客戶檔案的收集
設立檔案室，建立相應規章制度，對客戶檔案進行嚴格管理。資料收集堅持內容豐富的原則。在實際工作中從需要出發，擴大資料來源，從時間上講是在業主入伙時開始收集歸檔，實行客戶一戶一檔。
2、客戶權籍資料管理
從客戶入伙開始，應著手權籍資料的收集工作，權籍資料的收集、整理、歸檔，應做到條理清晰、完整齊全，便于查閱。管理和使用好權籍資料，動態反映客戶權籍狀況，為客戶需求提供服務。
3、客戶檔案的整理
各個業務范圍上收集到的信息資料，統一交檔案員集中整理，整理的重點根據資料內容、來源進行分類，做到條理清晰、便于查閱。
4、客戶檔案的歸檔
xx、鳳凰城小區管理處的業務接待將收集到的客戶資料每月五日前提交檔案中心。物業檔案中心員按照物業管理自身的.內在規律和聯系，將資料分類有序地保存，并輸入計算機存檔，運用計算機的先進手段進行檔案資料的管理。
5、檔案的利用
為客戶服務工作及時提供檔案資料，直接或間接地為客戶管理服務，從而有效地提高服務質量和服務水平。
6、客戶檔案的管理
客戶檔案的使用有嚴格的規定，借閱必須由具備規定條件的人員經登記后方可借出，歸還時須由專人進行檢查，如有破損，立即修復，嚴重時追究有關人員的責任。客戶檔案存放時要做好防火、防潮、防蛀工作，計算機使用時應防止電腦病毒侵入。
小區規章制度9
1、深入各小區進行調查研究和督促檢查。
2、總體部署本單位小區創建活動，總結小區創建活動的經驗，分析存在的問題。
3、動員組織群眾參與創建活動，解決小區創建工作中遇到的實際困難。
一、安全文明社區、小區定期研究走訪制度
1、安全文明社區、小區創建活動，每季舉行一次聯席會議，并且進行雙向走訪，保證底數清、情況明。
2、對安全文明社區、小區創建活動中遇到的問題要及時上報，并予以研究解決。
3、對安全文明社區、小區創建活動中存在的問題，要本著認真、負責的'原則，提出相應的改進措施。
二、安全文明社區、小區聯合巡邏防范制度
1、派出所在安全文明社區、小區活動中要充分發揮職能作用，幫助社區、小區建立內部防范機制，協助建立整頓組織、民調組織等防范組織。
2、聯合巡邏中，要對重點地區加強巡邏密度，提高巡邏防范效果。
3、聯合巡邏由派出所民警帶隊，佩戴統一袖標。
4、加強對流動人口和重點人口的活動情況，積極預防犯罪。
小區規章制度10
1.凡在小區內養犬的住戶，均應當按照當地政府養犬管理辦法辦理養犬證;進行年檢，并且到物業部辦理登記。
2.養犬人在辦理養犬手續時，可以由物業部代為辦理，也可自己到當地派出所前臺辦理。
3.辦理養犬證時，應攜帶住戶證(租房協議)、養犬人身份證，辦證費600元，年檢費300元。代理辦證時應出據保安部證明，養犬人身份證(護照)號，聯系電話。
4.物業公司依法對養犬人進行文明養犬的宣傳教育管理，應當對違法不文明行為進行勸告制止。
5.小區住戶每戶只準養一只犬，不準養烈性犬、大型犬。
6.養犬人應當遵守下列規定：
7.攜犬出戶時，應當拴犬鏈，由成年人牽領，攜帶養犬證,應當避讓行人。
8.對犬在戶外排泄的`糞便，攜犬人應當立即清除。
9.不得進入小區的超市、健身娛樂場所。
10.不得干擾他人正常生活，犬叫影響他人休息時，養犬人應當采取措施予以制止。
11.定期為犬注射預防狂犬病疫苗。
12.當發生犬傷害園區其他住戶人員時，養犬人應當負責將受傷人員送往醫院治療，并且承擔賠償責任。
13.在小區內不得從事犬類養殖、銷售、舉辦犬展覽，開辦動物診所等項經營活動。
14.因養犬干擾他人正常生活發生糾紛時，物業公司可以進行調解，如果一方不接受調解，物業公司應當向公安部門反映，對于公安部門的處理決定，養犬人應當履行。
小區規章制度11
1.請勿隨地吐痰，勿亂拋果皮、煙蒂、紙屑、垃圾等。
2.請勿高空擲物，否則，除每次需賠付300元環境破壞費外，還需承擔相應的法律責任。
3.請愛護花園綠化和環境美化的設施，勿攀折花木，踐踏草坪;不要在樹枝拉繩晾曬衣服、物品;否則每次賠償20-100元花木損壞費。
4.生活垃圾需分類裝入垃圾袋，放在指定地點或投入分袋式垃圾箱，勿亂倒亂拋，否則每次需向物業服務企業支付清潔費50-100元。
5.物業服務企業負責生活垃圾的`清運，建筑垃圾由裝修戶委托外請或物業服務企業搬運隊清運。亂倒亂拋建筑垃圾者，物業服務企業將追討由此而產生的相關裝修垃圾清運費用。
6.請勿在公共設施、樹木、樓宇外墻亂寫、亂畫、亂貼字畫與廣告，否則責任人每次賠償環境破壞費100元。
7.請勿在綠化地帶堆放雜物、勿向樹林上潑污水和有害物質，否則，除責令其恢復原貌外，物業服務企業有權每次追索賠償100-300元。
8.請保護公共樓梯走道清潔，勿在公共走廊、過道停放車輛或堆放雜物等。
9.請勿駕駛車輛進入綠化帶。
10.未經物業公司允許，請勿在公共場地設置廣告招牌。否則，除限期責令其恢復原貌外，物業服務企業有權每次追索賠償100-300元。
11.請保持小區環境安靜，勿在小區演奏鼓樂，播放各種音響和彈唱歌曲時請勿影響他人休息。
12.請保持環境清新，自行處理好雜物、氣、污水，不要污染環境。
13.請勿在路面、樓梯間等公共地方摻和水泥、攪拌油漆等，否則，物業服務企業有權除責令其恢復原貌外另每次按照200元/平方米追索賠償。
14.商鋪經營人員請勿在店外經營，請勿在店外擅自懸掛、張貼、擺放宣傳品或裝飾品等，否則，每次應向物業有限公司賠付100元環境破環費。
15.商鋪及住宅區內不可經營煎、炒、炸等產生強烈污染的飲食項目。
小區規章制度12
1.在保安班長的直接領導下，負責出入口進出車輛、人員的管理;
2.熟知交通管理知識和指揮手勢，熟悉本住宅區出入口環境，能果斷處理及指揮住宅區一般交通事務;
3.熟悉發生火警、臺風、突發事故等各種緊急情況的應急處理辦法。
4.嚴格執行小區停車場管理規定，實行車輛收發卡制度，一車一卡，認卡放行;卡與車牌號不同時，應立即將該車進行登記，請車主簽名認可并經客戶中心查實后給予放行;對外來車輛按規定收取臨時停車費;
5.對進入小區施工的人員，憑管理處簽發的臨時出入證，確認后放行，對臨時來訪需在《來訪人員登記表》上予以登記后方可放行，并通知小區相應崗位人員跟蹤留意; 6.禁止推銷廣告、拾廢品等閑雜人員進入小區;
7.憑管理處簽發的物品《放行條》，對運載貴重物品或搬家出小區的車輛等進行核對，對貨柜車必須開箱檢查，經確認后予以放行;
8.保持治安崗亭內、外環境的整潔及設施、標識的完好; 9.負責值班室內對講機、充電器及其它物品的`完好;
10.及時將停車費上繳財務，嚴禁貪污挪用停車費，杜絕收費不給發票的行為; 11.注意出入口任何可疑情況，發現問題及時制止或上報，并隨時與其他崗位保持聯系;
12.完成領導交辦的其它工作任務。
小區規章制度13
1、保安部每月20—30日期間組織公司領導和各部門經理參加安全防火巡視檢查。
2、保安部主管每日上、下午兩次對保安責任范圍、重點保安目標、哨位執勤狀況、安全服務質量、小區治安秩序、施工人員活動情況巡視檢查及時掌握防范動態。
3、保安部主管每周一組織保安隊長對技防設備監控系統進行檢測，保證可靠有效，發現故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4、保安部主管每日一次不定時對小區公共部位和施工現場，巡視檢查記錄、防火安全情況及時發現存在隱患，現場協調整改、填寫檢查通知單責任單位或個人簽字備案。
5、保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況，巡視檢查時填寫檢查記錄，被查部位負責人簽字，對存在隱患，要求整改的向主管部門經理發安全檢查通知，限期整改復查整改情況，存在重大隱患簽發隱患通知書并將隱患通知書復印件轉公司主管安全副總經理。
6、保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數量、質量情況，發現失效及時更換，保證應急情況使用。
7、保安部主管在工程技術主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設備及分布消防報警探頭的'運行狀態，及時排除故障，保證運行，發現重大故障自身努力無法解決時要立即向公司領導報告。
8、保安部主管以保安部制定的安全、防火規范為安全防火檢查標準，根據不同季節和社會治安形勢，通過經常不斷的檢查巡視監督，掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實情況，建立安全防火檢查記錄檔案，防止失控漏管。
小區規章制度14
一、二次供水設施需專門管理，水箱應加蓋加鎖，溢流管、排氣應加設鐵紗罩等防護設施，不得在高層樓屋頂層栽種花草及飼養寵物等。
二、二次供水設施要定期檢查，每年進行兩次清洗消毒，水質達到衛生標準要求。
三、二次供水設施專業清洗人員需經衛生防疫站檢查。培訓合格后，方可從事水箱（池）的清洗，消毒工作，水樣需經衛生防疫部門檢驗合格方可飲用。
四、水池周圍10米范圍內禁止修建滲水廁所，糞坑。不得堆放垃圾，廢渣和修建滲水坑。
五、凡因二次供水系統受到污染而造成傳染病暴發危害人民健康及生命安全的`。要依法追究居民住宅產權單位和使用單位的責任。除負責經濟賠償外，還將視情節輕重依法給予罰款處理。
小區規章制度15
第一條為了加強城市社區消防安全管理，預防和減少火災危害，保護公民人身、公共財產和公民財產的安全，創造良好的社區消防安全環境，根據《中華人民共和國消防法》、《河北省實施%26<消防法%26>辦法》等法律、法規，結合本市實際，制定本規定。
第二條城市街道辦事處、公安派出所、居民住宅區物業管理單位和社區居委會在當地人民政府統一領導和公安消防機構的監督指導下，按照本規定負責社區消防安全工作。
第三條社區消防安全工作應當立足現有社區組織機構，發揮管理和服務功能，發動和依靠群眾，實行群防群治。
第四條社區消防安全工作實行主要領導負責制。街道辦事處、居民住宅區物業管理單位、社區居委會的主要領導對管理范圍內的消防安全工作負總責，并確定專人具體負責社區消防安全工作。
第五條街道辦事處應當建立由辦事處負責人任主任、綜合治理辦公室、公安派出所、社區居委會、駐社區有關單位人員組成的消防安全委員會，負責本轄區社區消防安全工作的組織、指導、督促和協調。
第六條社區居委會建立由居委會主任、居民小組長、社區巡邏隊、社會治安志愿者、樓院長組成的社區消防工作小組。
第七條街道辦事處負責本轄區內公安消防機構和公安派出所列管重點單位之外的其他單位和社區居委會的消防安全工作。
第八條物業管理單位、社區居委會負責本轄區內居民住宅的消防安全工作。
第九條街道辦事處在社區消防安全工作中應當履行下列職責：
(一)將社區消防安全工作作為轄區社會治安綜合治理的內容，制定消防工作計劃，定期召開社區消防工作會議，組織、督促、協調社區消防工作的開展;
(二)督促指導物業管理單位、社區居委會定期開展社區消防安全檢查，消除火災隱患，受理群眾舉報，開展消防咨詢服務;
(三)負責轄區非消防安全重點單位的消防安全管理，定期開展消防安全檢查;
(四)組織開展社區消防宣傳教育，提高社區居民的`消防安全意識和自防自救能力;
(五)負責社區消防宣傳陣地的建設和公用消防器材的維護和管理;
(六)建立消防安全責任制，與轄區非消防安全重點單位和物業管理單位、社區居委會簽訂年度《消防安全責任書》，并組織年度考評，落實獎懲措施;
(七)建立健全社區各項消防管理制度，完善社區消防檔案;
(八)參與組織轄區火災撲救，維持火場秩序，保護火災現場，配合公安消防機構調查火災原因，核查火災損失。
第十條物業管理單位、社區居委會應當履行下列消防安全職責：
(一)按照街道辦事處的統一部署和安排，做好轄區的消防安全工作，維護轄區消防安全;
(二)對居民住宅樓院的消防安全進行檢查、巡邏，疏散消防通道，整治清理居民樓道可燃物，發現和糾正消防違章行為;
(三)負責轄區消防設施、器材的維護保養，確保完整好用;
(四)健全消防安全制度，完善消防檔案;
(五)制定居民防火公約，開展消防安全教育，定期向居民家庭發放消防宣傳資料，為轄區老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務;
(六)轄區發生火災，及時組織疏散周圍群眾，撥打"119"火警電話報警，組織人員撲救初期火災�；馂膿錅绾�，應協助消防部門保護火災現場，調查火災原因，核查火災損失。
(七)為開展消防宣傳教育和公共消防設施、器材維修更換提供經費保障。
第十一條公安派出所在社區消防安全工作中應當履行下列職責：
(一)負責轄區列管消防安全重點單位的消防監督工作;
(二)加強對社區消防安全工作的監督檢查和消防業務指導;
(三)配合公安消防機構對社區消防管理人員進行消防專業培訓;
(四)幫助社區消防組織建立健全各項消防規章制度，完善消防業務檔案;
(五)指導社區開展消防宣傳活動，及時總結和推廣社區消防安全工作經驗;
(六)把社區消防安全工作列為社區民警職責，作為評比考核內容。
第十二條街道辦事處每季度應當對管理單位至少進行一次防火檢查，防火檢查的主要內容：
(一)火災隱患的整改及防范措施的落實情況;
(二)單位、部位或場所施工、使用或開業前，有關消防審核、驗收或者檢查手續是否完備;
(三)單位消防安全管理制度的制定和落實情況;
(四)單位員工的消防宣傳教育和消防培訓情況;
(五)滅火器材的配備和維護保養情況;
(六)燃氣、火源、電源的管理情況。
防火檢查要填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查單位負責人要在檢查記錄上簽名，檢查時發現問題要及時督促單位整改，較大火災隱患或解決不了的火災隱患要及時上報轄區公安派出所或公安消防機構查處。
第十三條物業管理單位對轄區的消防檢查每月不少于一次;對居民住宅的樓院、通道的消防檢查，每周不少于一次;對居民家庭隨時進行防火提示。
實行物業管理的住宅小區應當建立消防巡邏制度。巡查的內容包括：
(一)用火、用電、用氣有無違章情況;
(二)小區消防設施、器材是否完好;
(三)小區消防車道或住宅樓通道是否暢通;
(四)消除火災險情，發生火災時及時報警，利用現有滅火器材，實施有效處置。
巡查要填寫巡查記錄，巡查人員要記錄巡查的內容、部位、頻次及檢查發現的問題及處理措施，并在巡查記錄上簽名。對檢查發現的問題要及時督促糾正，較大火災隱患要及時報告責任區民警查處。
第十四條街道辦事處建立社區消防宣傳陣地，通過在社區內設立消防公益廣告牌、消防宣傳欄、消防宣傳櫥窗，在居民樓道設置消防警示牌等形式，營造社區消防安全氛圍。
第十五條街道辦事處、物業管理單位和社區居委會應當定期進行消防安全宣傳活動，對有關單位的從業人員進行消防宣傳教育，按照部署組織好本轄區每年一度的"119"消防宣傳日活動。
第十六條社區應當根據季節特點，有針對性的開展多種形式的消防安全教育活動;要針對轄區的老弱病殘人員，加強防火和逃生自救常識的宣傳;學生放假期間，加強對轄區中小學生的消防安全教育;定期向居民家庭發放消防宣傳資料，增強群眾消防安全意識。
第十七條城市消防站應當定期向社區開放，流動消防宣傳車應當深入社區，開展流動消防宣傳工作。
第十八條街道辦事處、物業管理單位和社區居委會應當定期組織群眾到消防站參觀，開展火場逃生演練，提高群眾的消防素質。
第十九條街道辦事處應當督促轄區單位主要負責人及重要崗位從業人員參加消防培訓。
第二十條街道辦事處應當設立消防工作室，消防工作室內應當懸掛張貼街道辦事處的社區消防建設示意圖、社區消防組織網絡建設圖及社區消防管理制度。
第二十一條街道辦事處消防工作室應當建立下列消防業務檔案：
(一)社區基本情況檔案;
(二)轄區重點單位名冊和基本情況檔案;
(三)火災隱患檔案;
(四)火災統計檔案;
(五)防火檢查檔案;
(六)消防宣傳教育檔案;
(七)消防會議記錄;
(八)消防培訓檔案;
(九)街道辦事處與轄區單位、社區委員會簽訂的《消防安全責任書》檔案;
(十)其他有關檔案。
第二十二條社區居委會應當建立下列消防業務檔案：
(一)社區居委會基本情況檔案;
(二)轄區特護人員及家庭基本情況檔案;
(三)防火檢查檔案;
(四)消防巡查檔案;
(五)消防器材配備及維護檔案;
(六)居委會與各居民簽訂的《居民防火公約》檔案;
(七)消防宣傳活動檔案;
(八)消防會議記錄;
(九)其他有關檔案。
第二十三條社區消防安全工作應當作為社區年度綜合檢查、考核、評比的內容。
第二十四條對在社區消防安全工作中成績突出的單位和個人，由轄區人民政府或公安消防機構按規定給予表彰獎勵;對因社區消防安全工作失職造成重、特大火災事故的，依法給予直接負責的主管人員和直接責任人員行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十五條本規定自20xx年1月1日起施行。
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