- 相關推薦
物業秩序維護部規章制度
在當下社會，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的物業秩序維護部規章制度，歡迎大家分享。
1.0目的
確定物業公司各管理處秩序維護部內部制度、規范部門建設、確立員工言行規范。
2.0適用范圍
物業公司各管理處秩序維護部。
3.0制度
3.1秩序維護員文明規范。
3.1.1著裝規定
a、保安人員在工作、執勤和上課時，必須按規定著制服。
b、著裝時，應扣好衣扣，結上領帶，戴正帽子，戴正工作證，穿黑皮鞋，扎緊武裝帶。
c、不得穿制服外出小區，不得在業余時間穿制服外出，不得冬夏制服混穿。
d、秩序維護員著制服時，要保持干凈整潔。
3.1.2儀表、頭發、指甲經常修剪，保持整潔，男秩序維護員不準留大包頭、大鬢角、不準蓄胡須。
3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿勢,身體的任何部位不得依靠建筑物、樹木、汽車等。
3.1.4常用禮儀用語
a、問候語：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了您回來了。
b、歡迎語：歡迎您來我們住宅小區、歡迎您入住我們住宅小區。
c、祝賀語：恭喜、祝您節日快樂、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂。
d、告別語：再見、明天見、一路平安、歡迎您下次再來。
e、道歉語：對不起、請原諒、打擾您了。
f、道謝語：謝謝、非常感謝。
g、應答語：是的、好的、我明白了、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。
h、征詢語：請問您有什么事?還有別的了嗎?
i、商量語：您看這樣可以嗎?您看這樣好嗎?
j、基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。
k、來訪用語：您好，請問您到哪一戶?請你出示證件登記，謝謝配合。
3.1.5紀律：有自我約束力，不違章、不違法;服從領導分配指揮;嚴格遵守考勤制度，不遲到，不早退，不擅自替換班;在小區內不準酗酒，工作時間不準抽煙;按崗位要求進行工作，嚴禁飲酒后上崗，在崗時嚴禁嘻笑、打逗、聊天、睡崗、脫崗、空崗、串崗。
3.1.6工作態度：端正穩重，盡職盡責;處理問題要有耐心、不急躁;當小區業主、員工生命、財產安全受到威脅或可能受到損失時，要機智、靈活、妥善地采取應急措施，全力保護業主、員工生命、財產的安全。
3.2 值班制度
3.2.1 秩序維護部實行24小時分時段輪流值班。
3.2.2未經秩序維護部分隊長批準，任何人不得隨意換崗、調班。
3.3 交接班制度
3.3.1 必須在崗位上交接班，接班人員提前10分鐘到達崗位，嚴格交接手續，即交裝備、交情況、填寫《值班記錄》 本，將工作環境打掃干凈。
3.3.2 交班人員等接班人員驗收后才能下班，驗收發現問題由交班人員承擔。交班時接班人未到不準擅自下班，必須經領導批準有人接班方可離崗。
3.3.3 交接班必須相互敬禮。
3.4 秩序維護部請示報告制度
3.4.1 各崗位發現的異常情況,應隨時向當班班長報告,緊急情況下可以越級向秩序維護部分隊長及公司領導報告。
3.4.2 發生事故、發現重大情況應立即向秩序維護部隊長和公司領導報告。
3.4.3 凡超過本級權限，無把握解決或按規定要請示報告的問題要一事一報。
3.4.4 凡屬各班的工作，思想狀況等應隨時向分隊長作專題報告。
3.4.5 報告應及時、準確、實事求是，對于報告的問題主管領導應及時處理。
3.4.6 匯報通常以口頭形式逐級匯報，必要時以書面形式報告。
3.5 裝備管理規定
3.5.1 秩序維護員的工作配置包括：通訊器材、保安器械等重要裝備。
a所有的裝備由分隊長或分隊長指定人員到庫房領取,并在《物資領用登記表》記錄。
b辭職，辭退的員工，必須在當日內將裝備，服裝交庫房，遺失項目將按價賠償。
c凡在工作中損壞的，須憑報告由秩序維護部隊長批準換領或作相應賠償。
d秩序維護部分隊長每月對各種裝備進行一次檢查和維護。
e使用裝備器材者要愛護裝備，如不是因公損壞，照價賠償，并給予嚴肅處理。
3.6 請銷假制度
3.6.1請假按照公司《考勤管理制度執行》。
3.6.2請假均須填寫《請假條》 。
3.6.3請假期滿應按時歸隊，及時到部門報到銷假，并報告班長，接受執勤任務。
【物業秩序維護部規章制度】相關文章：
秩序維護部工作計劃02-13
秩序維護部個人述職報告06-03
小區物業秩序維護部工作總結（通用10篇）08-22
秩序維護部工作計劃12篇02-17
物業秩序部述職報告范文10-14
秩序維護部年終總結03-01
關于物業秩序部工作計劃02-21
秩序維護部年終總結推薦03-01
秩序維護部經理年終總結03-02