健身房員工規(guī)章制度

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的健身房員工規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　xx全民健身活動中心前臺工作制度，服從公司的管理和調(diào)動，遵守公司的勞動紀律和各項規(guī)章制度，努力完成本職工作和各項任務(wù)。

　　一、員工形象管理

　　1、上班期間，員工必須統(tǒng)一著工裝、戴工牌，不得化濃妝，不得著奇裝異服，保持服裝整齊清潔。

　　2、員工不可留長指甲，只可涂無色指甲油；飾物不得夸張繁重。

　　3、不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西；保持體味清新、口腔清潔。

　　4、打哈欠要掩著口部；不得故作搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小動作。

　　5、不得表現(xiàn)慵懶情緒；站立時不得搖擺身體，柜子而立；不可扮鬼臉做怪動作。

　　二、紀律管理

　　1、前臺區(qū)域內(nèi)如客人在場的情況下一律不得坐著工作，不得交頭接耳談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。

　　2、嚴守工作崗位，不得擅自離崗、無故串崗、從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

　　3、前臺電話來電，應(yīng)在電話響起三聲之內(nèi)接聽；接聽電話需不得依傍墻壁、使用標準用語。

　　4、不得擅自用柜臺電話作私人之用，工作時間禁止玩弄手機、接聽私人電話。如遇特殊緊急情況，需盡快切斷電話，避免影響工作。

　　5、不得利用工作時間閱讀與工作內(nèi)容無關(guān)的報章、書籍。

　　6、不得大聲喧嘩、打鬧、交頭接耳或制造噪聲。

　　7、在處理柜臺文件工作時，要留意周圍環(huán)境，避免忽略客人。

　　8、客人來到柜臺前，須馬上放下正在處理的文件，禮貌的接待客人，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采、稱職及有為客人服務(wù)的能力。

　　9、留心傾聽客人的問題，切勿隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答。如遇到問題不懂作答時，應(yīng)該說：“請稍等，待我查實一下”。

　　10、盡量牢記客人的姓氏，姐/女士，您好！”

　　11、如遇客人對某事情外行或不能隨俗之處，不得取笑客人。不得嫌客客人啰嗦，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。

　　三、考勤紀律管理

　　1、員工必須按照部門規(guī)定的工作班次與時間準時執(zhí)行上、下班打卡制度（上班需提前十五分鐘到崗作交班工作）。

　　2、因公外出應(yīng)表明去處，并征得上級同意。

　　3、員工不得無故遲到、早退或曠工；病假、事假、調(diào)班均須征得上級同意。

　　4、員工上班期間不得使用前臺電腦用作私人上網(wǎng)。

　　5、離職員工須提前一個月遞交辭職報告，并向主管經(jīng)理、接替人交接完所有工作及公有財務(wù)方可離職，如有未上交之物品，將按照實際金額的2倍在工資中相應(yīng)扣除。

　　注：違反以上規(guī)章制度的第一次扣以此類推。50元，第二次100元，如發(fā)現(xiàn)次卡、月卡、季卡、年卡費用未上交者，將扣除當月工資，并罰除所辦理卡種費用的2倍。

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