汽車修理廠規(guī)章制度

　　一個汽車修理廠，員工如何接待客戶，服務客戶，如何給修理廠樹立良好的形象等，都要有相關的員工管理制度。以下的汽車修理廠管理制度的范本，可供參考。

　　根據(jù)國家有關規(guī)定，結合本汽車修理廠實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下?

　　1?汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經(jīng)營觀念?，熱情接待車主，?精心維修車輛?，確保修車質量。

　　2?汽車修理廠廠長是企業(yè)的領導核心，?在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，?員工要聽從班組長和主管的'指揮?各級都要服從廠長的領導。

　　3?汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準?，要由介紹人和擔保人，?填寫員工登記表?，提供身份證、技術等級證明?試用期為1-3個月?試用合格后與廠方簽訂合同。

　　4?汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤?，請假要辦理書面手續(xù)，?上班不準在廠內打私人電話?不準在接待室閑談?不準在廠內會客。

　　5?堅守工作崗位，?上班要穿工作服，?佩帶標志，?不準穿拖鞋?，不準串崗聊天，?不準在客戶車上休息?不準亂動車內開關?不準上班時間作私活。

　　6?業(yè)務接待是企業(yè)的窗口，?要提高接待質量?，對客戶要主動熱情，?維修項目確定要準確?，工期要準時，?報價要合理，?交接要細心?，車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務接待是接待員的工作?，不準員工同車主私下洽談業(yè)務?嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。

　　7?嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，?進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權檢查?，員工攜帶物品出廠?，要登記報告?，未經(jīng)批準不準帶進帶出。

　　8?車間內嚴禁吸煙，?員工要遵守安全管理制度?，嚴格遵守安全操作規(guī)程，?禁止野蠻操作，?屬個人責任的零件、設備損壞要根據(jù)責任大小按比例予以賠償。

　　9?加強工具設備管理，?建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續(xù)?，責任到人?，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設備要設專人保管?，定期檢驗維護。員工要愛護公物?，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器?要妥善保管?車鑰匙要專人保管?，下班要鎖好車門?，防止丟失。屬個人責任的丟失，?要視情況予以賠償。

　　10?嚴禁無駕駛證移動車輛和試車?，嚴禁私自將客戶車開出廠外?，發(fā)生事故責任個人承擔。

　　11?嚴格履行工作程序?，換料領料要審批，?備料要填寫備料單，?注明車型、年號、年份、零件名稱等內容并上交舊件，?市內采購要在2-3小時完成?，市外3-5天，?報價當天答復，?特殊情況除外。配件價格要合理?不能高于市場價格。

　　12?嚴格執(zhí)行倉庫管理制度?，配件部要熟悉市場價格?，領發(fā)料要有簽字手續(xù)，?進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符?，倉庫要把好配件質量關?，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收?給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。

　　13?質量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質量管理、工藝管理制度，?把好質量關，?努力做到維修一臺?，合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗?過程檢驗、出廠檢驗的工作?減少返修率。返修不計工時?而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作?對于違反工藝程序造成的返修質量事故?要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度?出廠后要做好跟蹤服務。

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