小學教師課后服務工作總結(通用21篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以使我們更有效率,為此要我們寫一份總結。那么你知道總結如何寫嗎?下面是小編收集整理的小學教師課后服務工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
小學教師課后服務工作總結 1
x月份已經結束,回首過去一個月的工作,有碩果累累的喜悅,有工作的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,現就本月重要工作情況總結如下:
一、提前做好計劃,為工作中可能出現的問題做好預備方案
x月6日,我們學術部召開了新學期第一次09級-11級學委會議,會議中出現了一些小情況,學委問的一些問題我們沒辦法及時給答復。由于時間緊迫,我們開會前做的準備有所不足,沒辦法及時查閱相關資料,以致于沒辦法對學委的問題進行及時的答復。接下來的工作我們會盡量先做好充足的準備工作,避免類似意外情況的發生。
二、增加與白云干事之間的聯系,加強部門的內部建設
x月22日和23日招新工作完成后,我們確定了x區的24位新_屆干事,由于空間距離和時間距離問題,我們隊x新干事的關心還不夠到位,聯系不夠密切,導致干事之間認識還不夠深入,感情得不到進一步發展,接下來我們會吸取教訓,增加部長與干事,干事與干事之間的.聯系,讓干事在部門中得到良好的歸屬感和溫暖感。
三、合理分配工作,多進行有效溝通,讓工作有條有序地進行
x月份是綜合測評工作的開端,由于是第一次接觸,許多問題我們都未曾遇過,因此出現了種。種混亂的情況。另外由于我們內部工作分配不合理,每人負責的工作不協調均勻,溝通不到位,導致部門工作兩極分化,工作效率低下。接下來我們會總結經驗,合理分配,有效溝通,有條理地進行工作。
小學教師課后服務工作總結 2
七月份是我縣今年第二個集中優質服務月。這次服務月工作的效果,直接關系到全縣今年計劃生育率等主要指標的完成,也在一定程度上影響到明年上半年的工作的主動與被動,意義重大,非常重要。縣委、縣政府主要領導和分管領導對七月份工作非常重視,各鄉鎮黨委、政府都能把做好服務月工作擺上重要位置,縣人口計生委全體同志和全縣計生一條線人員,都能積極工作,絕大多數鄉鎮的服務月工作都取得了預期的效果。
各鄉鎮的服務月工作從6月下旬已經開始,并取得了一些效果,但也出現進度、質量不平衡等問題,為了解決這些問題,進一步掀起服務月高潮,7月10日,在我委會議室召開了全縣人口和計劃生育工作大會,陸靜林副縣長到會并作了重要講話,李主任通報了三月份服務月工作考核結果,對當前工作作了具體部署。
七月份雨水充沛,一個月里有三分之二的時間是陰雨天,加上高溫天氣持續時間長,給集中服務帶來許多困難。但全縣干群能戰高溫,搶晴天,積極投身服務月活動,狠抓進度,狠抓質量,狠抓重點,工作有聲有色,并完成了序時進度。截止7月31日,全縣應服務58925人,己服務57854人,服務率己達98.18%。在應服務對象中,有流出對象18504人,截止31日,己回鄉面檢和寄回“避孕節育情況報告單”17587人,服務率己達95.04%。目前,全縣正在進行緊張的服務月掃尾階段。
二、大力推行新型宮內節育器,吉尼環放置工作取得了突破性進展
一段時期以來,節育措施落實工作出現不少問題,一是有部份已經生育的婦女長期無措施,而在系統和帳冊上均反映為已經有措施。二是一些有超生欲望的人私下取環,變成無措施,導致計外孕的大量發生,計外生育屢禁不絕。針對這些實際情況,結合上級要求,我縣從本月開始,大力宣傳新型iud的好處,在全縣推行吉妮環。截止7月31日,全縣己放置吉妮環667例,占下達任務數的190.03%,超過了任務數的90多個百分點。而且此項工作的推廣,促進和帶動了其他工作,有的鄉鎮借此機會,進一步加大征收社會撫養費力度,收到了良好的效果。
三、做好計劃生育工作計劃,狠抓計外孕處理,確保計劃生育率等主要指標的完成
服務月的.一項主要任務是查出并處理計劃外懷孕,這是完成計劃生育率指標的需要,也是平時工作的重要補充和補救。本月份我們繼續采取下達計外孕處理任務的辦法來推進此項工作,少數鄉鎮認為工作基礎好,沒有計外孕需要處理,我們認真分析形勢,努力做好一些干部的思想工作,使他們認識到計外孕處理的重要性,從而增強工作的自覺性和主動性,努力達到縣下達的任務要求。截止7月31日,全縣共處理計外懷孕568例,與任務數相比,多出56例,全縣僅有一個鎮的計外孕處理率低于任務數的6個百分點,有11個鄉鎮區超額完成了任務,他們的工作有力地保證了今年計生率指標的完成,也為明年上半年的工作打下了堅實的基礎。
在吉尼環放置和計外孕處理工作中,縣指導站的許多同志付出了艱辛的勞動,作出了積極的貢獻。他們加班加點,廢寢忘食,不僅完成了工作任務,而且努力改進服務態度,著力提高服務質量,也收到了一定的經濟效益,更重要的是贏得了全縣人民的尊重和贊揚,得到了大家的好評。
四、其他一些重要工作
1、7月9日,陸縣長親自主持會辦,處理兩例計外孕問題,明確提出要求,落實責任,限期解決問題。
2、所有企事業和有關單位全面實行法人代表計生工作責任制,全縣鄉鎮政府與企、事業單位等簽訂計生工作責任狀500多份,為這些單位和部門的計生工作開展奠定了基礎。
3、市人口計生委夏主任、韓主任來響,與我縣主要領導商量在機構改革中確保計生工作機構、人員、經費落實等問題。
4、7月18日,市組織25人,到我縣六套鄉,對該鄉10個村全部進行了一次出生、措施落實、性別比控制等方面的工作解剖調研。縣分管領導親自陪同市計生委兩位副主任。
5、7月3日至6日,市對我縣進行半年考核,先后檢查了我縣老舍鄉尚圩村、化工區王商村、運河鎮二套村和小尖鎮郭莊村。據了解,市檢查組對我縣今年以來的計生工作表示滿意。
6、縣計生委和縣計生協聘請陜西省兩位教授來我縣巡回演講生殖健康科普知識,共在我縣演講14場,聽眾達1000多人次,據悉這是全國三八婦女健康萬里行活動的一個組成部分,演講收到了良好的效果
7、為迎接省“三項經費”檢查和《兩禁止決定》實施情況檢查,縣計生委統一制作了打擊“兩非”宣傳板面和警示標志,發給鄉鎮和醫療衛生單位使用,并對社會撫養費征收資料和“兩非”整治資料進行了重新審核過堂、裝訂歸檔,進一步做好了迎查的各項準備工作。
小學教師課后服務工作總結 3
轉至xx部工作至今已有一月了,在各級領導和同事的幫忙指導下,通過自身的努力,從不會到會,從不熟悉到熟悉,逐漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,在業務素質、工作潛力上都得到很大提高,圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務,現將本人最近的工作狀況匯報如下:
一、業務知識方面
1、學習掌握了用友財務軟件。
看似簡單的軟件系統,似乎不那么簡單,通過學習、請教逐步掌握了總賬系統、往來管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應商對賬、成本核算、費用管理、財務報表出具等都從傳統的操作手法變為信息化操作,大大提高了財務人員的工作效率。
2、掌握了基礎賬務知識。
(1)協助成本會計進行成本核算工作,匯總統計每日材料出入庫、材料采購單據,計算出管理部門和營業部門的.費用及實際成本,把經營過程的實際消耗如實地反映出來,到達積聚成本的目的,并用積累的成本資料反映酒店的實際經營耗費狀況,從而決定酒店經營效果的好壞。
(2)協助費用會計進行酒店費用的核算及攤銷。做好供應商月末對賬工作,統計核算酒店各部門的費用并進行攤銷,編制財務報表并對經營數據進行分析,為酒店月度經營分析會帶給準確數據。
(3)協助應收會計確認內部交易核對工作,匯總每日消費賬單,做好每筆消費數據的對賬,對散客客戶、掛賬客戶進行分類建立日消費明細,以減少差錯,便于月末對賬及賬款回收。
二、主要經驗和收獲
1、只有熟悉基礎財務知識,才能盡快進入實際工作主角并適應新的工作崗位。
2、財務工作最主要的是堅持原則,這樣才能理財管賬,才能履行好財務職責。
3、財務工作也屬于后勤保障部門,只有樹立服務意識,才能配合好各部門把份內的工作做好。
三、存在的不足
初入財務時由于業務知識不熟練,導致用友軟件操作錯誤。
四、加強學習,提升個人專業知識
作為一名合格的財務工作者,不僅僅要具備相關的知識和技能,而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都就應用心做到最好,哪怕是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創新。“在工作中學習,在學習中工作”,只能通過不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自己,跟上時代的發展步伐,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,才能使自身綜合潛力不斷得到提高。了解新稅法,收集相關稅收優惠政策,使財務工作發揮用心的作用。
五、確立工作目標,加強協作
做好財務工作計劃,以預算為依據,做好成本、費用的核算,充分發揮預算的目標作用,不斷執行事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
以上是我對自己工作的總結,敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中,我將一如既往的努力工作,不斷總結工作經驗,努力學習,不斷提高自己的專業知識和業務潛力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發展而努力奮斗。
小學教師課后服務工作總結 4
承蒙領導信任,我任職餐飲總廚已近兩年。信任是一種壓力,作為餐廳廚師長我身感責任重大,我嚴格管理我的廚房團隊以保證各項工作落實到實處,保證在客人滿意的前提下使成本控制達到預期目標。在餐飲業日益激烈的競爭中,我們的出品盡力做到有獨到之處,在確保傳統菜式優質保量基礎上,不斷更新,使餐飲做出了一定特色,同時不斷集思廣義,制定較好的出品經營計劃,為飯店創造出了較高的效益。
在領導的正確指導下,各位同事給予了我最大支持,自己經過艱辛的努力,較好的完成了xx年工作。下面將xx年的工作就以下5個方面向領導及各位同事做一個匯報。
一、中餐營業收入及成本率:
xx年總計營業收入18,329,851。完成指標1660萬的110%,出品成本率 37.8% 達到了飯店制定的成本率的指標。20xx年營業收入是1650萬。成本率是40%。成本率06比05下降2.2%,由成本控制多創利潤403200.
二、經營方面。
集思廣義,在經理指導下制定了較合理的經營計劃。
1.根據季節原料供應特點,推出了3月野菜美食月,如刺嫩芽、山芹菜、鮮紅蘑。4月份推出開河魚如蟲蟲魚、河刀、島子魚等。綠色食品是當今世界的消費趨勢,而野生食品一向是餐飲界的精品。以上兩個美食月迎和了食客追求綠色,返樸歸真的消費心理。
2.5月份經典粵菜回顧,提高了粵菜出品水平。
3.8月份推出了以正宗川菜為主的20多道新菜,如川爽牛肉、讒嘴蛙、可可山藥。增加了賣點。
9.6—9.8圓滿接待新東北電器新聞發布會,公司領導對菜品比較認可.
9月下旬推出的特價大閘蟹、茴香豆,平價黃酒,“又到一年品蟹時,邀君共享脂膏香”。增加了餐飲文化氣息。
中秋月餅銷售,中廚員工群策群力,共計銷售461盒,遠遠超過去年的288盒。
11月初考察了莊河,寬殿、桓仁、長春、西豐、錦州等地,挖掘了東北特色原料及特色菜式。11.15東北土菜節推出以來,受到客人好評。如 炭燒鴿子、莊河大骨雞、山胡蘿卜、蔥燒鮮鹿筋、新民血腸等成為客人喜歡的菜品,增加了人氣。達到了淡季不淡的效果。
通過每月的這些經營措施,在經理的領導下,使中餐營業額超額完成飯店定的指標。達到指標的110%。
三、出品質量及創新:
1.所有出品都制作了一個投料標準及制作程序單,把每道菜式定口味、投料標準、盛器,以使菜品口味及質量穩定。
2.認真聽取前廳員工意見及賓客反饋,總結每日出品問題,每日例會及時改進出品的不足。如客人反應主菜牌菜式較少,針對賓客意見推出了如、讒嘴蛙、香辣茶樹菇28、香辣風干牛58、漁家巧合盤。客人反應長白山雙珍盤子有手印,小炒菜品應適當加上圍邊等意見,我們都認真改進。
3.有關菜品創新:
A 、每個主位每一個月研究兩道新菜(包括燒味、涼菜、炒鍋、面點),新菜品香辣茶樹菇、蔥燒鮮鹿筋、巴蜀牛肉、讒嘴蛙等菜品就是這樣研制出來的。
B 、每月考察市場原料供應情況推出新菜式。如活黃花魚。
C、參加同行比賽、交流、學習新菜式如:風味牛筋,手撕牛肉脆鱗鱸魚、酸辣烏魚蛋羹等菜品。
D、 去外地考察 餐飲市場引進新菜品。如撈汁三寶。
E、 請同行朋友來培訓新菜如可可山藥。
4.婚宴菜品控制了出品速度,改變了去年盲目求快的心理,杜絕了熱菜出品上桌已涼的情況,婚宴出品質量有了明顯提高。有的客人吃過參加過婚禮后又定婚宴。
四、成本控制方面:
繼續嚴格深入實行五常法,打造數字化管理模式。
1s:清潔檢查(常清潔)。清理,是在清潔工作的.同時進行檢查。每個人都有自己負責的衛生區,如占板在做保鮮柜衛生時,就會檢查里面的東西是否變質,保鮮柜溫度是否正常。
2s:分開處理(常組織)是先分開后處理的意思。分開是先將要的和不要的東西分開;過期的和未過期的分開;好的和壞的分開;常用的和不常用的分開等等。再考慮如何處理,如:食品原料急銷、出套餐。牛柳是什麼時候腌制的,貼上標簽,標明日期。以保證先進先出,避免原料變質、浪費
3s:定量定置(常整頓):在冷庫內、保鮮柜內有那些原料?每種數量多少?這些原料都必須有固定位置。所有用具也是如此。所有的物品都有自己的家。
如:有關占板、水臺:胡蘿卜、土豆等沒清洗或表面有泥土的放在貨架最下層,菜心、芥蘭等放在上層。海鮮和其他動物性原料裝入保鮮合、注明生產日期放入保鮮柜。每個保鮮柜和冷庫都貼一張表,是里面的原料存放平面圖,并注明負責人的姓名。
4s:立法守法(常規范)無規矩不成方圓,訂守規則,告示全員,使大家有規可守。
5s:保持維護(常自律)訓練與紀律,是要達到保持和維護的目的。培訓既可以增加個人知識,也可以提高員工的能力。每天早10:30例會 下午16:40例會 晚8:30培訓.
根據五常法結合本店情況制定如下措施以控制成本:
1.月底 考察市場,調整進貨價格.
2.月底考核各部員工對自己所用原料價格及出成率掌握情況.促使每位員工都要樹立成本概念.
3.研制脫式菜品(無成本菜品), 將主菜的剩余原料做成托式菜品。如蘿卜牛腩,沙窩三文魚頭等,以降低成本。
4.研制造型菜式。如金絲大蝦。
5.營業過程中,嚴格執行投料標準,參考每日沽清單,了解庫存情況,堅決執行先進先出政策,把存放時間較長的原料盡快銷售出去。
6.數字化管理。每位員工都知道自己所用原料單價,每日出庫由頭荷寫出所出原料總價值,每日直撥分部驗收,各自統計原料價值。每日的810日報單,讓各部(如涼菜、粵菜、燒味、本地菜)統計營業額,這樣做到每人心中有數據概念,成本控制在就落實到每位員工從而使所有廚房員工都關心成本。
7.周三清理冷庫、保鮮庫,寫出各部原料儲存數量及急需推銷品種,將依據情況安排較大型宴會菜式。
五.管理方面
1.每日例會認真聽取人事質檢意見(如員工胡須長工作帽亂扔),我結合廚房員工實際情況加強素質培訓,每天對廚房員工進行針對性培訓,員工在儀容儀表、遵守紀律、按時上下班等方面都有顯著提高。
2.組織廚房內部質量提高小組,每天營業前檢查衛生及員工儀容儀表。
3.經常激勵員工積極上進,把工作看成自己的事業。部分員工入行時間短,敬業精神差,但經過這些培訓大家意識到做好工作就是發展的基礎,共興金都的同時,自己各方面能力也將同時提高,從而增強了他們的責任心。如廚房規定10:00上班,有些員工為高質量完成自己的工作8:00就來到崗位。這樣員工積極性被調動起來,組成一個優質、高效、團結、和諧的團隊。
總上所述,xx年通過廚房團隊共同的努力,在廚房管理方面取得一些效果。在菜品創新、出品質量穩定、成本控制、員工素質提高方面都取得一定成績,但我們更清醒認識到以后的工作將更具挑戰。
xx年設想:在xx年成功的五常法及數字化管理方面繼續加強。這對成本控制及傳統菜品質量保證將起到很大的作用。
xx年將改進自己的思路更加務實地工作,要去考察新的菜品,加快出品的創新以贏得更好的社會效益和經濟效益。
xx年每月計劃有的不是特別實際,xx年一定多考慮計劃的實用性。
隨著周邊酒樓和飯店的增加,xx年的餐飲競爭將更加炙熱化,但在領導和各位同時的支持與幫助下,我相信我們的團隊將充滿信心得走向一個收獲的20xx。
最后送領導和各位同事各三千萬,不是金錢而是:千萬要快樂、千萬要健康、千萬要平安。
小學教師課后服務工作總結 5
我于20xx年6月正式向縣委組織部報到至今天,進駐xx鎮xx村工作已近兩年的時間。現就兩年來我駐村任職及xx村的新農村建設情況,以及自己的一些工作體會作簡要匯報。
一、駐村任職工作的主要成效
(首先我要感謝村“兩委”干部對我駐村工作的大力支持)
駐村后,本人在xx村“兩委”干部的大力支持配合下,通過多種渠道了解村委會的基本情況,整理出當地農村存在著的一些問題,找準工作的著力點和突破口。
兩年來,我們村干部情系群眾,心系群眾,誠心實意為群眾辦實事解難事。20xx年5月中旬以來,受到強臺風“珍珠”、“碧利斯”、“格美”和“62”、“69”暴雨的侵襲,xx村部分地段出現內澇,房屋倒塌等災情,我村干部走村串戶了解村民的救災復產工作,及時分發賑災物品,帶去黨和政府對受災群眾的關心和問候;20xx年5月我村自籌資金26萬元修建硬底化6米寬,約600米的xx路(此路為xx村及xx村的小學生上下學的必經之路),工程全部竣工并投入使用,群眾個個都拍手稱好;20xx年10月經多方籌集資金,對村里82間舊房進行重新規劃、建設,讓群眾切實感受到“新農村”建設帶來的實惠;20xx年1月經多方奔走,終于讓自來水進村了,徹底解決了村民多年來飲水難的'問題;關注農民切身利益,積極宣傳和發動村民參加農村合作醫療,參保率達100%,為農民“看病難”解決后顧之憂。
駐村期間,我還積極協助做好xx村的農業普查工作及計生工作,認真完成縣、鎮兩級下達到村的各項任務。在全體干部的共同努力下,我駐點村連續兩年被xx授予“先進集體”的榮譽稱號。
二、駐村任職的一些體會
在駐村工作期間,本人深受教育,感觸良多:
一是到基層工作首先要轉變觀念、轉變感情。要正確認識自己的定位,工作環境變了,工作內容變了,自己也得跟著變。虛心向當地的干部群眾學習,盡快進入角色,投入工作,通過學習和工作改變自己,適應環境。
二是要認真積累經驗。我們這些從機關單位下來的干部基層工作經驗、經歷比較缺乏,因此,我們下基層鍛煉,到這樣一個沒有圍墻的大學里去學習實踐,要認真積累基層工作經驗,學習基層干部是怎樣駕馭復雜局面,是怎樣處置具體問題的,是怎樣推進各項工作的。
三是著力提高能力。本人認為我們這些來自單位的同志可能專業能力強一些,但是處理復雜問題,駕馭復雜局面等方面的能力要比基層干部弱得多,這就需要我們到基層去向村干部學習,真刀真槍地干一干,自己動手操練操練,逐步提高自己的能力。要學會聯系群眾、溝通群眾的方式、方法,學會從實際出發去做一件件實事,還要學會團結同事,同基層干部、人民群眾打成一片。
在兩年的駐村工作中,我深刻感受到基層農村給我們年輕干部提供了一個受教育、長才干的大舞臺。今后,我將繼續努力,為建設社會主義新農村作出更大的貢獻。
小學教師課后服務工作總結 6
為進一步推動我鎮平安建設,深入開展社會治安綜合治理,根據我鎮總體安排和區綜治委的統一部署,結合我鎮特點,自四月一日起開展了一次為期一個月的法制集中月宣傳活動,現就相關活動總結如下:
一、領導重視,層層發動。
根據區政法委要求,四月六日上午由鎮黨委書記程繼華、鎮長鐘貴榮主持召開了各村、社區支部書記、治調主任,以及交警隊、交管站、工商所、法庭、國土所、衛生院、聯校和駐鎮大專院校的主要負責人專題會議,傳達上級會議精神,分析了當前綜治工作形勢,安排部署相關工作。會上政法書記曹志武要求各村、社區張貼紙標語100份,懸掛五條以上橫幅,開好相關工作會議,由聯校負責派發各類宣傳資料萬余份到學生家中。鎮綜治辦和司法所組織普法宣傳車五臺次,在全鎮范圍內巡回進行宣傳。各綜治成員單位做好各自的宣傳發動工作,確保法制月宣傳不留死角。
二、落實工作,開展督查。
自四月六日會議之后,由鎮綜治委牽頭于四月十五日、十六日鎮綜治辦司法所對各村、社區進行了為期兩天的督查。通過督查村、社區工作落實到了實處,召開了組長代表會議,按要求張貼了標語、橫幅,各類宣傳資料也按要求發放到了各農戶手中。宣傳掛圖隨處可見,宣傳氛圍十分濃厚。
三、防治結合,取得實效。
通過為期一個月的`宣傳發動和齊抓共管,綜治工作取得了一定的實效。一是社會治安明顯好轉。年初我鎮轄區內偷盜現象比較嚴重,通過對重點地區的防控和巡查,近段沒有發生一起被盜事件,治安案件與去年同期相比明顯下降。08年元月至四月份受理治安案件28起,打擊處理3起,處理4人。今年共受理治安案件22 起,打擊處理9起,處理14人,同期相比下降10%。二是汽車、摩托車所造成的交通死亡事故近段沒有在境內發生。三是社會矛盾、鄰里糾紛大幅下降。今年元月至四月份,全鎮共摸排調處各類糾紛58起,與去年同期調處73起相比下降了30%。四是城區禁摩、限電、規貨相關規定做到了家喻戶曉,電動車上牌工作在我鎮有序進行,進展順利。
小學教師課后服務工作總結 7
不知不覺加入xx已經31天了,在這31天中,有苦也有甜!總體來說,我對自己并不滿意,但是這期間學到的東西,獲得的進步,讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
一,業務開展的情況
在xx一個月,其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說,也就是只有兩個星期進行業務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下:
1,電話初次拜訪客戶75家。
2,電話有效客戶10家。
3,實地拜訪客戶5家。
4, 要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶,覺得開發客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪,也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶,我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習,也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止,有兩家客戶正在等待試料當中。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶,經常會因為沒預約到準確的時間,到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,導致很多約了的客戶見不到。
2、對產品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是產品的一些性能以及價格,每次我都不能獨自面對客戶進行交談,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
3、在商務方面,由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓,所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧和心態,拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,還是會不由得產生一絲沮喪。
三、今后學習的方向及措施
1、盡一切努力學習銷售的技巧,鍛煉銷售心態!
措施:銷售技巧方面,需要在工作中學習,碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,要打醒十二分精神,細細品味銷售技巧。參加公司的相關培訓,工作之余多看看相關的`文獻!爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產品知識
措施:對自己銷售產品有良好的認識,才能得到客戶的信任!所以,在今后的工作中,應該努力學習產品知識!其學習方向如下:
(1) 明白產品,型號,規格,功能,價格等方面的知識,并做一個系統的歸納。
(2) 對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與明白。
3、加強商務方面的技巧
措施:通過培訓和咨詢,自學等手段,學習商務方面的技巧,爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理
措施:通過時間管理軟件,及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成,B類事情(相對重要的事情)及時完成,C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,保持對工作的熱情,利用對比激勵法,提升斗志!
四、目標
20xx.8~20xx.9:順利通過公司對我的考核,真正成為xx的一員。
20xx.8~20xx.9:能夠通過銷售工作的考核,擁有獨立完成銷售工作的能力!
20xx.8~20xx.9:能夠完成月度目標,至少成交一家新客戶。
月度工作計劃
員工姓名: 所屬部門: 起始時間:
如何完成任務:
工作計劃及目標(日常時間安排、解決什么問題、解決效果)。
促銷活動計劃(內容包括商場或專柜名稱、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現價、費用、所需資源或支持)。
新品推出(包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支持)。
市場開發(包括開發地點、終端名稱、計劃進場時間、所需資源或支持)。
小學教師課后服務工作總結 8
一、xx月工作完成情景
xx月以來,我們對電話銷售團隊進行了整合,渠道部銷售人員現有人,網站部銷售人員現有人,客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線,對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則,與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,完成總業績,其中,重點產品電話銷售工作。我們具體做好了以下幾項工作:
(一)強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成,根據所開設專業,結合培訓人員需求,選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中,做到人一套,方便教學、方便復習、自學,提高了教學質量,鞏固了教學成果。教師做到分工明確,職責到人。每次培訓,由專業授課教師,按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂,實作具體、有針對性,一看就會。如,xx月xx日,教師為我們進行了職稱英語培訓,取得了很好的效果。
(二)更新系統。聘請專業技術人員,進取進行呼叫系統的更新,以新的呼叫系統為基礎,整合呼入咨詢電話,來電量較更新前明顯上升。
(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學校,了解到學校的產品,為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作,進行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,進行未付款訂單的跟進,在學員跟進方面,及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員,都制表統計,在開發學員的得失之處做分析。經過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況,對于未成交的學員做出總結,以便更好地跟進。同時,執行了同等學歷的老學員二次銷售,及時和老學員溝通。在啟用新品時,首先通知老學員,得到他們的承認后方可啟用,若他們不理解,我們作相應的改善滿足他們的需求。對于老學員的回訪,我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時,我們也和老學員堅持聯絡,關心他們的狀況,增進感情。如果方便的話,能夠登門拜訪老學員,以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力,半年來,老學員成單量到達個。
(四)完善制度。為更好地促進工作,我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》,對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定,違規操作情景明顯下降。
各位領導、同志們,以上這些成績的取得,是校領導關心、支持的結果,是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績,為進一步加快我校教育發展夯實了根基,為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了必須成績,可是離領導的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:
一是呼入方面:咨詢應對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產品加強協作,加大培訓力度。
二是呼出方面:目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪,業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售,對業績起伏無統計分析,對主要產品轉化率無統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題,業務競爭向惡性競爭方向發展,直接影響整體業績。
三、10月工作計劃
新起點,新期望。成績代表過去,我們的工作將開始新的起點。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:
一是加強合作,進一步強化培訓。新的.一年,我們期望和產品部進一步加強合作,多為我們進行產品培訓,協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說,熟悉學校的產品是很必要的。為了發展,學校可能會有產品改善或者新品的推出,經常開展一些產品的培訓,讓職員對學校的新產品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。
二是加強數據統計與分析,及時了解呼入和呼出量,根據業績起伏加強管理,提高產品轉化率。
三是進取研究發掘銷售規律,以指導好銷售工作的開展,為學校創造更多的經濟效益。
四是進行大規模外呼,讓沉睡的數據蘇醒,促成老客戶的多次銷售。
以上是我xx月來的工作總結和xx月的工作計劃,有什么不當的地方還請領導指正。在今后的日子里,我們大家會一起努力,緊密結合自身的實際,長遠規劃,埋頭實干,站在新的起點上,向著更高的、更完美的目標邁進,將工作做到更好!在不久的將來,我相信學校必須會發展得更好、更快!
小學教師課后服務工作總結 9
這個月的15號到今天我來到公司上班也一個月了,學習了不少以前做文員里外的知識,比起來這個職位規范很多……工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好工作。下面是這一個月以來的工作小結:
1、落實相關人事管理制度
每天實事求是地統計考勤,沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統計數據為依據制定打卡統計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rtx檢查各個部門人員是否到齊,沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個子公司檢查衛生、胸卡和考勤卡,抽查電腦,檢查完成要填寫《行為規范考核表》和《行政檢查計劃表》。熟悉人事檔案
幾天前進進帶我們概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的,雖然不一定全部會背,但概有個了解、清楚內容和擺放位置。
2、接受新簡歷
根據公司的實際需要,人事部在有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。認真的對待每一份應聘者簡歷做好登記,傳給主任進行篩選,安排面試時間,電話一一通知,對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
3、其他行政工作
行政工作是繁瑣的,小到打掃領導辦公室衛生、會議室衛生、上下班開門鎖門、復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、續訂網站、各部門的耗材和領用登記、采購辦公用企到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領導的租房合同及對其領用情況進行備案等等一切為家做好后勤保障工作
每一項工作的.完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經不單純是對公司工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
總的來說行政助理這個職位事情很隨機,說多也不多,說少也不少,總是在一點一滴的積累起來,不像其他員工每天完成工作量就行,往往都是些瑣事,需要不時的用筆記下,煩的神比較多,因為公司從里到外小小的事都要負責,即使不需要你負責也要知道怎么回事。希望在未來的工作中更加努力,領導也多多提出寶貴意見,我會及時改正!
小學教師課后服務工作總結 10
xx個月時間就這樣很快的結束了,回顧自己這月以來的工作,可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理,我要做的工作有很多,不過我始終覺得說起來也挺小事情的,這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決,自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣,有很多鍛煉人的地方,我相信自己可以做好,不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去,我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下,不斷加強自身建設,努力提高自身修養,認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務。總結起來,主要有以下六個方面:
來新單位報到轉眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業,了解我們的公司,了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大,產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,他們成功和失敗的.經驗是我最好的老師,通過學習他們的經驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學,多看,多做事!
自上月十二號至今,我來單位人力資源部已經有一個月了。一個月的工作學習、環境適應、思維轉變……也還算是忙忙碌碌,因忙碌故而充實,然而因為充實往往日子過得似乎倉促,倉促地不暇思索。可是,當驀然回首的時候才發現,這匆匆而過的一個月確讓我有了相當程度的轉變,或者說是提高。也許這時候說完成了由校園向職場的轉換還為時過早,然而不可置疑的是,這一個月的鍛煉讓我更成熟了、更自信了、更能以積極上進的態度面對工作、生活中的問題了……
小學教師課后服務工作總結 11
開展同學課后服務,是促進同學健康歡樂成長、關心同學告辭厭學、不自信、不注意團隊協作等方面的重要舉措,是進一步增加教育服務力量、促進同學樂學、好學的系統工程。為切實做好我校同學課后服務工作,本著"課后服務人人悅師生協作共成長的原則制定了詳實的工作方案。切實地解決了中職生課后時間無所事事的實際問題,得到了家長、同學全都好評。
一、指導思想
仔細貫徹《教育部辦公廳關于做好中學校生課后服務工作的指導看法》文件精神,為協作教育改革督查及中學校德育工作指南的實施,結合學校的`實際狀況,做到真辦職教、辦真職教宗旨,辦人民滿足的教育。
二、同學課后服務領導小組
顧問:xx。
組長:xx。
副組長:xx。
成員:中層各科室負責人及處室成員、各班級組長及各教研組長、同學社團負責人、各班主任、各宿舍樓層生活老師、圖書館管理員。
學校課后服務工作由小林副校長詳細負責支配各項課后服務工作,集中學校師資力氣,調配各方資源,課后服務下設工作辦公室設在校團委,蔣作圣書記兼任辦公室主任。
三、同學課后服務的原則
同學是否參與課后服務,由同學或家長自愿選擇。開展課后服務工作,要事先充分征求同學或家長看法,主動向同學及家長告知服務方式、服務內容、平安保障措施等,建立同學申請、班級審核、學校統一實施的工作機制。
四、同學課后服務的范圍(形式)、掩蓋同學數
基于中職生特點,課后服務工作掩蓋同學旨在全員參加。同學課后服務主要包括以下幾種形式:每天下午放學后的其次課堂-校內活動、每天校內之聲廣播站輔導校稿播音、青年志愿者執勤"衛生文明監督崗、每天晚自習前四非常鐘讀書活動、各種愛好小組輔導及活動開展、體育教研組組織師生活動、圖書館閱覽、同學社團例會輔導以及社會實踐活動等。
五、同學課后服務活動時間支配、分工支配
我校絕大部分同學來自農村且系寄宿制學校,主旨時間支配如下:
1、在校每天下午17:15-18:50,開展相應課后服務工作,各處室(班級)或社團負責人負責紀律、秩序等;
2、在校每天晚自習前四非常鐘讀書活動,各班主任負責考勤、紀律、秩序等。
3、在校每天的早中晚三個時間段輔導校內之聲廣播站播音,廣播站負責人校稿指導播音。
4、在校每天組織青年志愿者執勤"衛生文明監督崗,團委負責人指導開展。
5、把高三同學的培優工作(治跛腿)納入課后服務的范疇,依據同學自愿報名,支配每天晚自習下課后四非常鐘作為輔導時間。
六、工作要求
課后服務是教育部統一部署的民生工程,各處室、班級、社團要結合實際,樂觀作為,充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優勢,主動擔當起同學課后服務責任。依據上級部門的要求,凡是參加此項課后服務的老師必需提高思想意識,切實做到真正為廣闊同學成長為動身點,真正做到育人教書,全部參與老師要按學校的支配仔細履行職責,樂觀參與這項工作。
依據學校統一部署,全部課后服務一律不向同學收取任何費用,參加課后服務的同學必需是完全自愿參與。
參加同學課后服務工作的教職工,學校將適當賜予補助。
七、考核方法
學校將參加課后服務的輔導老師工作表現納入老師考核范圍,并對參加課后服務的老師計算肯定的工作量,每月將對課后服務的出勤狀況等常規管理的狀況賜予公示,對在這項活動中表現突出的老師學校將賜予表彰,對不仔細參加的老師將賜予通報批判或紀律處分。
經過探究與實踐,我校課后服務工作的初見成效。老師們、同學們在活動中收獲了勝利的喜悅,攜手合作,共同成長、共同進步。同時深知課后服務工作欲想精益求精,我們還有很長的路要走。
"路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。課后服務工作,我們始終在路上。
小學教師課后服務工作總結 12
課后延時服務在我們學校實行xx天了,這xx天每天增加一小時非常鐘,除了讓我們老師每天的生活更勞碌緊急之外,也有許多其他方面的感受。我需要把發覺的問題準時總結下來,進行反思,才能準時訂正錯誤,讓延時服務更有效的實行。
一、剖析問題
時訂正錯誤,讓延時服務更有效的實行。
一、剖析問題
1.班里孩子作業完成的不同步,有的特殊快,有的特殊慢,導致我沒有仔細給一班級的孩子好好讀題,許多孩子由于不理解題目意思而寫錯題,這部分的責任在我。
2.我給孩子布置作業種類多,講完一節新課后,作業本上書寫拼音、語文學習鞏固、寫字學習鞏固、學練優都需要寫。放學后半個小時的'輔導作業時間根本不夠,我一般從下午自習課的時間讓他們開頭寫,就這樣放學回家有幾個寫的慢的孩子還是寫不完,留個尾。農村的家長覺得既然學校有課后延時,有老師輔導作業,家長就不應當再輔導,孩子們回家也不應當再有作業。這樣的狀況導致我輔導時心里急躁,始終督促孩子,導致孩子們寫作業不仔細,只求速度,不看對錯。
二、制定對策
1.作為老師的我要擺平心態,不能只為讓孩子們完成作業而寫,而是真正思索如何讓孩子們把課堂上學過的學問更好的鞏固一下,削減錯誤率。
2.作業要適量,寧可少而精,仔細輔導孩子,讓他們把題寫對,把字寫工整,在輔導中讓孩子們養成好的學習習慣,而不是由于課后延時讓孩子們養成不好的學習習慣。
3.針對寫的快的同學,一是要提示他們既要快,又要寫工整,寫正確。老師表揚時不要用寫的快作為標準,而是用改完后的正確率和工整來評出最優秀的小組,以此來督促孩子仔細寫作業。
4.作為老師肯定要認真觀看,仔細思索,然后支配好每節課的作業量,既不要太多,也不要太少。教學是急躁不來的,肯定要對孩子有急躁,漸漸來,允許孩子犯錯誤并在錯誤中總結閱歷,一點點進步。
小學教師課后服務工作總結 13
時間如流水,匆忙而過。回想自己任教學校語文的短短xx年,立刻間心中感慨萬分。本學期時間漫長,但充實有效。針對本學期的教學工作,我做出如下總結:
一、同學總體狀況
本班本學期共有xx人,總體狀況良好,其中女生除個別以外,基本學問都比較堅固,學習相對比較輕松。男生中有一部分同學仍舊存在對學習沒有愛好、貪玩、基礎太差、習慣不好等緣由。經過了xx年的學校學習和教育指導,xx班級的同學有了肯定的行為習慣養成。形成了對語文學習的良好氛圍。經過一個學期的努力,總體上有了一個新的突破。
二、教學措施
1、培育良好的學習習慣。
針對同學的寫字習慣,本班實行每月一評的方式,在班級里評比出優秀的作業,稱為作業之星,孩子們的作業與開學初相比有了很大的提升,重視階段性的寫字競賽,促進了同學寫字水平的提高。在平常的寫字訓練和作業中,嚴格要求,掌握作業的量;上課時,時刻關注孩子們的聽課狀態,讓孩子們形成了良好的聽課習慣;衛生習慣,本班通過值日長的設定,讓同學們隨地亂扔垃圾的現象有了明顯改觀。
2、依據同學的實際,取長補短,敏捷運用。
加強預習的指導和檢查,在每課的指導和預習上,從課文的朗讀、字詞、預習提綱、預習問題的訓練入手,把預習的方法教給同學,讓他們學會正確預習,意識到預習的好處。依據同學的質疑,有針對的實施教學措施。老師要轉變角色,由單一的傳統學問教學變為教學活動的組織者,引導同學進行自主性學習和探究性學習,由學問的教學變成力量的培育。逐步訓練同學的自主學習力量,有了肯定的`進展。
3、培育同學閱讀習慣,改進閱讀方法。在閱讀教學中,把時間還給同學,充分信任同學能自主看通課文,并且得到初步的熟悉。讓他們自己去感受文章人物的特點,去體驗文章的真實感情,去思索人生的道理。引導同學入情入境的讀書,在讀中感悟理解。
4、重視培育習作愛好,使同學樂于表達。加強同學對事物的感知力量,讓他們有感受才能有愛好去習作。在平常空閑時間里,注意同學的閱讀感受,讓同學走進課外學問的世界,有方案地進行閱讀總結,是習作的基礎,對習作有很大的奠基作用。積累本的設定,讓同學在好詞好句的積累上有了規律,并且積累更加系統規范化。
三、存在的不足和待改進的地方
本學期,同學在學習過程中有厭煩現象,應當從老師自身找緣由,在教學方式等方面仍舊需要要有閱歷的老老師討閱歷,才能使自己的教學更加有方法,更加高效率。雖然相對上學期的教學,有了一些改觀,也收到了一些效果,這應當興奮,但同時更應當一次為勵,把教學當作是生活最重要的組成部分。時刻把握同學的動態,把同學堪稱自己的好伴侶,自己的孩子,肯定能在新的學期取得更大的進步。
小學教師課后服務工作總結 14
根據上級文件精神,為了切實解決下午放學后家長不能準時接孩子問題,我們學校全面綻開課后延時服務。從上學期到本學期在不斷優化調整服務方案,不斷提高課后延時服務吸引力,激發同學學習愛好。
一、作業當堂做,家長再無憂。
我校的課后延時服務分為兩節課,第一節課為作業輔導時間。同學們在校就能完成家庭作業,而且疑難問題在老師的關心下很快就能解決,回到家無業一身輕,可以更好地放松休息。
二、嬉戲變課程,延時也歡樂。
在充分調研的基礎上,針對我校活動場地小,同學分布在學校四周的狀況,不斷優化調整服務方案,不斷提高課后延時服務的吸引力、激發同學學習愛好。利用校本課程"歡樂嬉戲課程為課后服務抓手,依據不同學段兒童的心理特點,精選益智嬉戲內容,在室內開展數學嬉戲課程,比如漢諾塔、九連環、華容道等,在室外開展傳統老嬉戲課程,比如滾鐵環、跳花繩、特色翻花繩、拍方寶等。"歡樂嬉戲課程以嬉戲促學習,最大限度的利用學校有限的空間,讓同學的身心都得到了鍛煉。
除了嬉戲課程,我校還有豐富多彩的特色社團課程。美術社團、舞蹈社團、合唱隊、書法班、快板社團等等,孩子們的特長有了充分呈現的舞臺。
三、政策暖人心,家校樂融融。
我校延時服務以生為本,從孩子角度動身,將服務工作落到實處。孩子們在校學得快樂,玩得快樂,孩子們說:"以前在家寫作業總是管不住自己。寫作業總是拖拖拉拉,總被爸爸媽媽罵。現在在學校就完成作業了,不會的題老師也會講解解決,回家可以輕輕松松玩了。”
家長們無疑是課后延時服務的最大受益者,他們不必為早接孩子、輔導孩子功課而發愁犯難,學校就為他們解決了后顧之憂家長們感謝地說:"多虧了學校,把課后延時服務做得這么好,我們可以安心工作,不用擔憂孩子的接送問題了。”
老師們雖然相對增加了工作量但是可以更全面地了解同學,因材施教,更順當地綻開今后的.教學工作。課后延時服務就像一劑家校溫情的催化劑,使家校關系更加融洽。
在今后的實施過程中,我校將連續探究具有我校特色的課后延時服務工作模式,以教育溫度解決家長后顧之憂,讓課后延時服務成為同學喜愛、家長放心、社會滿足的民生工程。
小學教師課后服務工作總結 15
本學期在學校領導的正確領導下,我不僅圓滿地完成了本學期的教學任務,還在業務水平上有了很大的提高,立足現在,放眼將來,為使今后的工作取得更大的進步,現對本學期教學工作作出總結,盼望能發揚優點,克服不足,總結閱歷教訓,繼往開來,以促進教育工作更上一層樓。這半年的教學歷程,是勞碌的半年;是布滿艱辛的半年;這也是收獲喜悅的一學期.現將有關方面總結如下:
一、喜愛并忠誠于人民的教學事業
教學態度仔細,教風扎實,嚴格遵守學校的規章制度
二、仔細備課
不但備同學而且備教材備教法,依據教材內容及同學的實際,設計課的類型,擬定采納的教學方法,并對教學過程的程序準時間支配都作了具體的記錄,仔細寫好教案。每一課都做到"有備而來,每堂課都在課前做好充分的預備,并制作各種利于吸引同學留意力的好玩教具,課后準時對該課作出總結,寫好教學后記,并仔細按搜集每課書的學問要點,歸納成集。
三、增加上課技能,提高教學質量
使講解清楚化,條理化,精確化,條理化,精確化,情感化,生動化,做到線索清楚,層次分明,言簡意賅,深化淺出。在課堂上特殊留意調動同學的樂觀性,加強師生溝通,充分體現同學的主作用,讓同學學得簡單,學得輕松,學得開心;留意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,同學動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的同學學習需求和學習力量,讓各個層次的同學都得到提高。現在同學普遍反映喜愛上課數學課。
四、在課堂教學中,堅持啟發式教學,堅持向xx分鐘要質量
以同學為主體,以訓練為主線。教學過程重視學問與技能,學習過程和方法,情感態度與價值觀,培育同學自主學習,合作學習,探究性學習的精神。
五、仔細批改作業
布置作業做到精讀精練。有針對性,有層次性。為了做到這點,我經常通過互聯網搜集資料,對各種幫助資料進行篩選,力求每一次練習都起到的效果。同時對同學的作業批改準時、仔細,分析并記錄同學的作業狀況,將他們在作業過程消失的問題作出分類總結,進行透切的評講,并針對有關狀況準時改進教學方法,做到有的放矢。
六、做好課后輔導工作,留意分層教學
在課后,為不同層次的同學進行相應的輔導,以滿意不同層次的.同學的需求,避開了一刀切的弊端,同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導,并不限于學習學問性的輔導,更重要的是學習思想的輔導,要提高后進生的成果,首先要解決他們心結,讓他們意識到學習的重要性和必要性,使之對學習萌發愛好。要通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心,讓他們意識到學習并不是一項任務,也不是一件苦痛的事情。而是布滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣,后進生的轉化,就由原來的簡潔粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自己意識里的一部分。在此基礎上,再教給他們學習的方法,提高他們的技能。并仔細細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在許多學問斷層,這些都是后進生轉化過程中的拌腳石,在做好后進生的轉化工作時,要特殊留意給他們補課,把他們以前學習的學問斷層補充完整,這樣,他們就會學得輕松,進步也快,愛好和求知欲也會隨之增加。
總之,教育工作,是一份常做常新、永無止境的工作。一份春華,一份秋實,在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水,但同時我也收獲了充實與歡樂。在以后的工作中我將一如既往專心去教導我的同學,信任今日含苞欲放的花蕾,明日肯定能盛開絢麗的花朵。盼望在以后的工作中能發揚優點,克服不足,總結閱歷教訓,使教學工作更上一層樓。
小學教師課后服務工作總結 16
根據上級文件精神,為了切實解決下午放學后家長不能準時接孩子問題,我們學校全面綻開課后延時服務。從上學期到本學期在不斷優化調整服務方案,不斷提高課后延時服務吸引力,激發同學學習愛好。
一、作業當堂做,家長再無憂。
我校的課后延時服務分為兩節課,第一節課為作業輔導時間。同學們在校就能完成家庭作業,而且疑難問題在老師的關心下很快就能解決,回到家無業一身輕,可以更好地放松休息。
二、嬉戲變課程,延時也歡樂。
在充分調研的基礎上,針對我校活動場地小,同學分布在學校四周的狀況,不斷優化調整服務方案,不斷提高課后延時服務的`吸引力、激發同學學習愛好。利用校本課程"歡樂嬉戲課程為課后服務抓手,依據不同學段兒童的心理特點,精選益智嬉戲內容,在室內開展數學嬉戲課程,比如漢諾塔、九連環、華容道等,在室外開展傳統老嬉戲課程,比如滾鐵環、跳花繩、特色翻花繩、拍方寶等。"歡樂嬉戲課程以嬉戲促學習,最大限度的利用學校有限的空間,讓同學的身心都得到了鍛煉。
除了嬉戲課程,我校還有豐富多彩的特色社團課程。美術社團、舞蹈社團、合唱隊、書法班、快板社團等等,孩子們的特長有了充分呈現的舞臺。
三、政策暖人心,家校樂融融。
我校延時服務以生為本,從孩子角度動身,將服務工作落到實處。孩子們在校學得快樂,玩得快樂,孩子們說:"以前在家寫作業總是管不住自己。寫作業總是拖拖拉拉,總被爸爸媽媽罵。現在在學校就完成作業了,不會的題老師也會講解解決,回家可以輕輕松松玩了。
家長們無疑是課后延時服務的最大受益者,他們不必為早接孩子、輔導孩子功課而發愁犯難,學校就為他們解決了后顧之憂家長們感謝地說:"多虧了學校,把課后延時服務做得這么好,我們可以安心工作,不用擔憂孩子的接送問題了。
老師們雖然相對增加了工作量但是可以更全面地了解同學,因材施教,更順當地綻開今后的教學工作。課后延時服務就像一劑家校溫情的催化劑,使家校關系更加融洽。
在今后的實施過程中,我校將連續探究具有我校特色的課后延時服務工作模式,以教育溫度解決家長后顧之憂,讓課后延時服務成為同學喜愛、家長放心、社會滿足的民生工程。
小學教師課后服務工作總結 17
我校以“學生開心、家長放心”為服務理念和目標,扎實推進放學后延時服務,豐富延時服務課程,構建起“1+3+X”課程模型,完善校本課程體系,融入延時服務課程。學校逐步建立起了“學校組織——學生參與”,“自主組建——聘請教師——選擇參加——自主管理”的運行機制。
一、自主學習課程與社團活動課程相融合
1.自主學習課程:低年級開設故事課程(講故事、編故事、畫故事),對故事進行二次創作;各年級學生開展詩詞吟誦、書寫練習、全學科閱讀、學科知識梳理和其他趣味比賽等課程。
2.社團課程。學校對社團課程進行整體設計,構建起了豐富可選擇的校本“育人課程超市”,為學生提供菜單式服務,由學生自主選擇社團和指導教師。
學校在每周三、周五的下午延時服務時間開展社團活動。全校師生全員參與,形式多樣的社團活動為培養學生的興趣愛好提供了豐富而廣闊的空間。目前已開設書法(軟筆、硬筆)、美術(泥塑、剪紙、國畫、)、舞蹈、器樂(電子琴、架子鼓、豎笛)、體育(羽毛球、籃球、排球、跳繩)、創客、誦讀等10多個社團。
3.勞動課程。學校根據學科特點,進行學科生活化教學,同時有機融入勞動教育內容,讓學生在動手實踐中探索真知。
學校設立勞動日,利用每周一下午的延時服務時間組織開展勞動活動:劃分區域,明確勞動目標和責任,引導學生參與校園衛生保潔、綠化和美化。
各班級通過認領綠植和學生自帶綠植相結合的方式,積極打造“綠色教室”。學校積極探索校園勞動元素,逐步普及校園種植,現已建設“小花圃”“責任田”,并開展小型養殖,逐步建立和完善校園綠色小生態環境。
二、延時服務與成長導師相融合
針對疫情防控下的返校學習,部分學生存在知識掌握較差的現象,學校建立三級導師制,即“老師、組長、小先生三位一體”的合作學習模式。
主要措施為:
1.構建以班主任、任課教師和學生代表(小師傅、小先生)組成的三級導師團隊。
2.制定導師職責。包括:班主任職責,任課教師職責及學生代表職責。
3.開辟網絡專欄,特別開設校長論壇為教師的導師作用的提升提供學習、交流的平臺。
4.課內外結合,開展豐富多彩的校內外活動,讓學生在活動中健康成長。
5.關愛特殊學生群體,設立“悄悄話”工作室,成為學生的心靈港灣。
6.建立三位一體化的教育管理體系和評價制度,確保各級導師履行職責。
三級導師制的實施有機融入到延時服務當中,在自主學習課程當中,師生共同對后進生進行精準幫扶,既鍛煉了“小師傅”又讓“小徒弟”得到提升,讓每一個學生尤其是后進生逐步樹立起了自信,在陽光下茁壯地成長。
三、延時服務與“微德育”相融合
我校開展思維導圖指導下的整本書閱讀工程、書法提升工程、經典誦讀以及各項讀書活動,為探索學校延時服務中的微德育有效路徑提供保證。
1.發揮學科育人主渠道作用。“部編本”傳統文化,是培養學生的民族自豪感,讓學生從小樹立文化自信。延時服務閱讀中,教師充分挖掘教材中的育人元素,引導學生感受優秀傳統文化。
2.發揮校本課程的育人作用。學校在微德育校本課程《詩詞誦讀》《東欒學子禮儀冊》《藝海拾貝》的基礎之上,又增加了“微古文”課程,在延時服務經典誦讀課上,我們結合學生熟悉的中國古代寓言和神話,學習微古文,對學生進行文言啟蒙,培養他們對傳統文化的熱愛。
3.發揮優秀書籍的育人作用。我們提供條件,給出方法,引導學生多讀書,讀好書,涵養學生的品行。
(1)個性化閱讀,讓學生和好書自由對話。為了進行個性化閱讀,學校的'閱覽室實行開架閱讀,校園處處都是閱覽區。為了最大限度促進“讀書漂流”,我校利用延時服務時間組織全校的“讀書跳蚤市場”活動,學生們自己創設攤點廣告、變身店長、會計。學生們在實踐中培養了動手、交流創造的能力。
(2)分層閱讀,提高學生的閱讀興趣。我們針對不同年級的學生,提出不同的閱讀要求。低年級以繪本為主,閱讀童話、兒童故事等兒童文學整本書;中年級閱讀神話傳說、民間故事、動物故事等兒童文學整本書;高年級閱讀兒童小說、動物小說、幻想小說等兒童文學。
學校借助思維導圖,實現教師指導下的閱讀,使各個階段相互聯系、螺旋上升,最終全面達成總目標。
3.構建師生同讀和親子閱讀網
學校在每年的四五月份和十月份“讀書季”上,開展師生共讀、親子共讀活動;集體觀看優秀影片;進行經典誦讀、講故事、美文誦讀及課本劇表演等各種比賽活動;評選書香班級、書香少年、書香家庭等,調動起師生及家長的閱讀興趣,有效地推進了閱讀活動的進行。學校進行優秀讀書推薦卡、整本書交流手抄報、詩配畫優秀作品評選等豐富多彩的活動。
4.家庭微閱讀,成為學生的一種習慣。
學校鼓勵家長在家庭中建立家庭圖書角,為孩子創設一個良好的閱讀氛圍。每天例用微信打卡就能看到家長微信群里學生讀書活動的身影。
5.發揮網絡空間育人作用。
延時服務時間,學校組織學生觀看《中華德育故事》《疫情防控專項報道》;開展黨史課進校園、“童心向黨”家校誦讀活動、“做新時代的小雷鋒”等活動。對學生進行崇尚英雄、捍衛英雄、關愛英雄的教育。積極響應上級要求,加強節約教育、垃圾分類教育、生態環境教育。
小學教師課后服務工作總結 18
為響應國家“雙減〞政策,促進學校課后效勞水平,減輕家長和學生負擔,促進學生全面健康成長,開展課后效勞工作,我校通過家校共育,促使課后效勞工作平穩運行。為積累經驗,不斷提高,現將本學期課后效勞工作做如下展示:
一、分階段組織實施
學校“5+2〞課后效勞逐步落地實施。課后效勞分為兩個時間段,第一時間段,各科任教師進入班級,以班級為單位展開作業輔導;第二時間段,各社團老師,以不同社團為單位開展豐富多彩的社團活動。
二、標準管理
為保障課后效勞質量和學生平安,學校成立了課后效勞工作領導小組,建立了組織保障、平安保障、后勤保障以及突發事件應急等機制。我校堅決做到標準管理,制度細化,明確效勞時間、效勞內容、收費標準、平安事項等,并主動向社會公示;做到平安 管理制度完善,責任明確,加強師生平安衛生意識教育,強化活動場所的應急救護、消防設施平安檢查和門衛登記管理制度,制定并落實考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。
三、積極宣傳,確保效勞到位
確保教育宣傳到位,提升學校課后效勞水平,減輕家長和學生負擔,促進學生全面健康成長,學校在提高課堂教學質量,優化教學方式,強化教學管理,提升學生在校學習效率等方面同時發力,做到應教盡教,確保學生在校內學足學好,強化學校教育的主陣地,使學生回歸校園、回歸課堂。
四、成果展示
1、組織得力,完善制度。為保證課后效勞效果,我校根據上級相關文精神,通過屢次調研討論、召開會議、廣泛宣傳、多方詢問等方式,吸收家長意見和建議,明確了工作思路。在充分調研的根底上,出臺了課后效勞工作實施方案、課后效勞人員工作職責、課后效勞管理制度、課后效勞平安應急預案、課后效勞考核細那么等一系列措施制度,通過發放《課后效勞致家長一封信》《課后效勞協議書》等方式,主動向家長告知效勞方式、效勞內容、平安保障等內容,建立家長申請、班級審核、家校簽訂協議、學校統一實施的工作機制。
2、通過周密部署、各方協同、細化制度等措施讓安靜優雅的'學習環境、認真負責的作業輔導、妙趣橫生的社團活動、成為課后效勞的常態,學生開心、家長舒心、社會放心讓課后效勞更有溫度。
3、全面統籌,落實“雙減〞。為不斷提升課堂教學實效,提升學生學習效率,該校積極響應國家“雙減〞要求,把課后效勞與“雙減〞工作、“五項管理〞緊密結合起來,統籌學科組、年級組作業要求,合理調控作業結構,努力做到作業有效、總量控制的目標要求。課后效勞期間,教師對學生的作業“全批全改、及時反應〞,根據學生作業情況調整改良課堂教學工作,到達提質增效的目的。另外,安排各學科教師,對學生進行個性化、針對性的課業輔導,對學習有困難的學生進行補習輔導,為學有余力的學生拓展學習空間,滿足學生個性化、多元化的需求。
4、“雙減〞旨在減輕學生校外培訓負擔,讓學生“回歸〞校園;開展豐富多彩的課后效勞的同時,減輕學生的“作業〞負擔,同樣重要。為了有效減輕學生的作業負擔,該校實行分層作業、彈性作業和個性化作業,老師在布置作業時會結合本班學生的實際情況,不搞一刀切,并每天進行作業公示。每天老師留的作業會分為多個層次,學生可以根據自己的學業水平,有選擇地做作業。
5、學校課后效勞分為兩個時間段。第一時間段,各班統一進行學科作業輔導和答疑;第二時間段,學校開設了舞蹈,武術操,籃球,羽毛球,乒乓球,繪畫,手工折紙,五子棋,魔方,電腦繪畫,口才,閱讀,觀影等社團活動,學生根據各自愛好自主選擇參加。
經過一學期來全體教師全力以赴的支持與努力,我校課后效勞有條不紊、標準有序如火如荼地平穩開展,不僅為學生展示特長搭建了個性的舞臺,更有力的促進了學生特長成長、學校特色開展。下一步,我校也必將長抓常做,標準課堂,努力把課后效勞這一好事辦好、實事辦實,確保廣闊群眾充分享受教育開展成果,為辦人民家門口滿意的學校而不斷砥礪前行,讓孩子與家長真正從內心深處得到滿足、感到滿意。
小學教師課后服務工作總結 19
展開學生課后服務,是增進學生健康快樂成長、幫助學生辭別厭學、不自信、不重視團隊協作等方面的重要舉措,是進一步增強教育服務能力、增進學生樂學、好學的系統工程。為切實做好我校學生課后服務工作,本著“課后服務人人悅師生協作共成長”的原則制定了詳實的工作方案。切實地解決了中職生課后時間無所事事的實際問題,得到了家長、學生一致好評。
一、指導思想
認真貫徹《辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》文件精神,為配合教育改革督查及中小學德育工作指南的實行,結合學校的實際情形,做到真辦職教、辦真職教主旨,辦人民中意的教育。
二、學生課后服務領導小組
顧問:xx。
組長:xx。
副組長:xx。
成員:中層各科室負責人及處室成員、各年級組長及各教研組長、學生社團負責人、各班主任、各宿舍樓層生活老師、圖書館管理員。
學校課后服務工作由肖國林副校長具體負責安排各項課后服務工作,集中學校師資氣力,調配各方資源,課后服務下設工作辦公室設在校團委,蔣作圣書記兼任辦公室主任。
三、學生課后服務的原則
學生是否參加課后服務,由學生或家長自愿挑選。展開課后服務工作,要事先充分征求學生或家長意見,主動向學生及家長告知服務方式、服務內容、安全保證措施等,建立學生申請、班級審核、學校統一實行的工作機制。
四、學生課后服務的范疇(情勢)、覆蓋學生數
基于中職生特點,課后服務工作覆蓋學生旨在全員參與。學生課后服務主要包括以下幾種情勢:每天下午放學后的第二課堂—校園活動、每天校園之聲廣播站輔導校稿播音、青年理想者執勤“衛生文明監督崗”、每天晚自習前四十分鐘讀書活動、各種愛好小組輔導及活動展開、體育教研組組織師生活動、圖書館閱覽、學生社團例會輔導以及社會實踐活動等。
五、學生課后服務活動時間安排、分工安排
我校絕大部分學生來自農村且系寄宿制學校,主旨時間安排以下:
1、在校每天下午17:15—18:50,展開相應課后服務工作,各處室(班級)或社團負責人負責紀律、秩序等;
2、在校每天晚自習前四十分鐘讀書活動,各班主任負責考勤、紀律、秩序等。
3、在校每天的早中晚三個時間段輔導校園之聲廣播站播音,廣播站負責人校稿指導播音。
4、在校每天組織青年理想者執勤“衛生文明監督崗”,團委負責人指導展開。
5、把高三學生的培優工作(治跛腿)納入課后服務的范疇,根據學生自愿報名,安排每天晚自習下課后四十分鐘作為輔導時間。
六、工作要求
課后服務是統一部署的民生工程,各處室、班級、社團要結合實際,積極作為,充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的'優勢,主動承當起學生課后服務責任。根據上級部門的要求,凡是參與此項課后服務的老師必須提高思想意識,切實做到真正為廣大學生成長為動身點,真正做到育人教書,所有參加老師要按學校的安排認真實行職責,積極參加這項工作。
根據學校統一部署,所有課后服務一律不向學生收取任何費用,參與課后服務的學生必須是完全自愿參加。
參與學生課后服務工作的教職工,學校將適當給予補助。
七、考核辦法
學校將參與課后服務的輔導教師工作表現納入教師考核范疇,并對參與課后服務的老師運算一定的工作量,每個月將對課后服務的出勤情形等常規管理的情形給予公示,對在這項活動中表現突出的老師學校將給予表彰,對不認真參與的老師將給予通報批評或紀律處罰。
經過探索與實踐,我校課后服務工作的初見成效。老師們、同學們在活動中收獲了成功的歡樂,攜手合作,共同成長、共同進步。同時深知課后服務工作欲想精益求精,我們還有很長的路要走。
“路其修遠兮,吾將上下而求索。”課后服務工作,我們一直在路上。
小學教師課后服務工作總結 20
為貫徹落實教育局關于做好中小學生課后效勞工作的通知,促進學生健康成長,營造良好的教育生態。現將開展課后延時效勞工作總結如下:
一、根本情況
1、統一思想,提高認識,學校領導首先認真學習、領會了課后工作相關會效勞議精神和實施意見的內涵和要求。在校管理層取得共識的根底上,學校及時召開全校教職工會議,進行廣泛發動,讓全體教師充分認識到此項工作的重要性。
2、組建領導小組,修訂活動方案
學校根據要求組建了校長為組長、其他中層干部為組員的課后延時工作領導小組。校長全面負責,教導處負責總方案和學期分步實施方案的制定及活動主持、總結等工作,其他各部門按職責開展具體工作。
3、部門責任分工
充分利用各功能室、圖書室、體育器材等資源,安排相關在職教師和符合相關條件的人員開展課后效勞工作。成立課后效勞領導小組,全面監督課后效勞管理、活動管理、平安 管理等工作。
4、效勞時間
課后延時效勞時間為學校工作日下午放學后,每天兩個小時,冬季到17:45,夏季到18:15。
二、標準開展“課后延時〞效勞
1、堅持自愿原那么。學校按照“學生自愿、家長委托、學校統籌、相對集中〞由學生及家長向學校申請“課后“效勞,同時學校要建立“課后〞學生資格審核制度,并與學生及家長簽訂協議書。
2、根據學校教育教學的'需要,以“培養身心健康的人,培養敢于擔當有責任感的人,培養博學多才的人〞為目標充分安排好課后期間學生參與的內容,在課后時間安排體育鍛煉、作業輔導、特長培養等有益學生健康成長的內容。
3、加強日常管理。“課后〞效勞以學生自學和課外興趣活動為主,堅持“三個不〞,即不上課、不集中輔導、不加重學生的課業負擔。“課后〞期間學校安排中層以上干部及班主任加強管理,做到集中有人監管,活動有平安措施,進出有統一組織,切實保障學生的平安。
三、經費及保障措施
1、課后延時所需經費均在學校公用經費中支出。
2、保障措施
學校高度重視放學后延時看管效勞工作,成立工作領導小組及辦公室,并將其作為重要的民生效勞事項,納入學校工作常規,加強領導,精心籌劃,認真實施。學校立即建立健全放學后延時看管效勞工作相關制度,確保延時看管效勞工作有章可循、有規可依。
四、取得效果
學生在課后延時時間自主安排活動內容,積極性比擬高,取得了良好的效果,得到了家長的一致好評。
五、課后延時工作建議
科學合理確定課后效勞內容是今后努力的工作方向。課后效勞內容一般是安排學生做作業、自主閱讀、體育、藝術活動,以及娛樂游戲、開展社團及興趣小組活動。要堅持把平安 管理放在做好課后效勞的首位,不斷完善平安 管理制度,明確課后效勞人員責任,加強對師生平安衛生意識教育,強化活動場所平安檢查和門衛登記管理制度,制定并落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。切實消除在交通、場地、消防、食品衛生、平安保衛等方面的隱患,確保學生人身平安。
小學教師課后服務工作總結 21
課后延時服務在我們學校實行xx天了,這xx天每天增加一小時十分鐘,除了讓我們教師每天的生活更繁忙緊張之外,也有很多其他方面的感受。我需要把發覺的問題及時總結下來,進行反思,才能及時糾正毛病,讓延時服務更有效的實行。
一、剖析問題
1、班里孩子作業完成的不同步,有的特別快,有的特別慢,導致我沒有認真給一年級的孩子好好讀題,很多孩子由于不知道題目意思而寫錯題,這部分的責任在我。
2、我給孩子布置作業種類多,講完一節新課后,作業本上書寫拼音、語文學習鞏固、寫字學習鞏固、學練優都需要寫。放學后半個小時的輔導作業時間根本不夠,我一樣從下午自習課的時間讓他們開始寫,就這樣放學回家有幾個寫的慢的孩子還是寫不完,留個尾。農村的家長覺得既然學校有課后延時,有老師輔導作業,家長就不應當再輔導,孩子們回家也不應當再有作業。這樣的狀態導致我輔導時心里急躁,一直督促孩子,導致孩子們寫作業不認真,只求速度,不看對錯。
二、制定計策
1、作為教師的我要擺平心態,不能只為讓孩子們完成作業而寫,而是真正摸索如何讓孩子們把課堂上學過的知識更好的鞏固一下,減少毛病率。
2、作業要適量,寧可少而精,認真輔導孩子,讓他們把題寫對,把字寫工整,在輔導中讓孩子們養成好的學習習慣,而不是由于課后延時讓孩子們養成不好的.學習習慣。
3、針對寫的快的同學,一是要提示他們既要快,又要寫工整,寫正確。教師夸獎時不要用寫的快作為標準,而是用改完后的正確率和工整來評出最優秀的小組,以此來督促孩子認真寫作業。
4、作為教師一定要仔細視察,認真摸索,然后安排好每節課的作業量,既不要太多,也不要太少。教學是急躁不來的,一定要對孩子有耐心,漸漸來,答應孩子犯毛病并在毛病中總結體會,一點點進步。
【小學教師課后服務工作總結】相關文章:
小學教師課后服務總結04-04
小學教師課后服務工作總結05-13
【推薦】小學教師課后服務工作總結07-08
小學教師課后服務總結通用04-03
小學教師課后服務工作總結6篇04-25
小學教師課后服務工作總結(6篇)10-16
小學教師課后服務工作總結3篇02-26
小學教師課后服務工作總結5篇【精選】09-04
課后服務工作總結03-14
課后服務工作總結10-10