業務學習總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的業務學習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業務學習總結1
一、學習目標：
通過本此港口業務學習能夠全面發展了解掌握海運業務 、港口業務及物流渠道等相關業務，從而培養自身良好的業務素質、能力素質、掌握必需的海運操作知識和專業知識。
二、學習形式：
集中學習物流業務與個人自學結合
三、業務學習時間安排：
1、用4-5周時間學習港口業務；
2、用1-2周時間學習港口報關業務；
3、用2-3周時間學習港口集裝箱業務；
4、用3-4周時間學習港口國際聯運業務：
四、業務學習內容：
1、學習港口業務：了解港口基本設備、貨物如何配載加固、船舶如何作業、港口優勢、航線優勢、貨物的訂艙、集港程序、場區的相關業務等有關港口業務的操作流程。
2、港口報關業務：學習港口貨物如何申報、結關、清關，了解港口貨物的基本信息，報關過程可能遇到的基本情況何特殊情況。
3、港口集裝箱業務：學習對集裝箱業務的運作、場站集裝箱的管理、集裝箱如何有效地配載、特別是特種箱的配載及超限貨物和一些復雜貨物的裝配，還有可能在自己所知范圍外的業務學習。
4、港口國際聯運的基本操作流程，如：國際多式聯運業務程序、國際多式聯運相關單證等業務。
業務學習總結2
寒來暑往，光陰荏苒，不知不覺已在小學教學工作崗位上奮斗了十幾個春秋。這十幾年，我得到了領導的關懷，同事的幫助，也有自己的心血和汗水。腳印見證成長，汗水見證努力，榮譽見證成功。回顧這十幾年，自己在德、能、勤、績等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有淚，有苦有樂。
一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德
“德”是教師修身、立行、育人的根本。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進步，保持與黨同步，嚴以律己。積極主動參加政治學習，時刻保持“與時俱進”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗自己。工作、生活，時時處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮;工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進為樂。再其次是美言。有德者，言行一致;有德者“大音希聲，大象希形”。教學上，我以生動的優美的語言教育學生，引導學生，給學生以啟迪，以教益，以收獲;生活中，我以樸實的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團結在學校領導周圍，全心全意地為教育工作，為學生服務，為社會培養人才。
二、注重歷練，提高能力，增長才干
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個優秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關。在歷練中成長，在歷練中成才。
2、重視學習學習是成長的必由之路。學習是我人生中的重要內容，“終身學習”是我的學習信條。一是提高學歷。工作之余，我積極參加進修學習，豐富專業知識，提高專業技能。同時也參加了骨干教師培訓。二是擴大知識視野。我深知，要培養好學生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新。“好讀書”，“讀好書”，我把讀書當作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識學習，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時俱進。三是加強教材學習和教育理論的學習。學習教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。在教學中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強學習，使自己在教育教學工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學實效明顯。
三、熱愛學校，關愛學生熱愛是最好的老師
正因為我熱愛學校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學，我朝而往，暮而歸，有時甚至通宵達旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學生的學習中，我既耐心，又嚴格，重視培養他們良好的學習與行為習慣。在學生的生活中，我關心體貼，尤其是現在的留守兒童嚴重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學習中有上進。
四、勤耕耘，碩果豐存
苦奮斗，桃李滿園工作十年，苦樂自在人心。
近幾年來，因為努力和勤奮，自己在教育教學上取得了一定的成績。看著教育教學質量一年比一年好，看著學生悶得點滴進步，自己心里有的只是滿足，有的只是快樂。成績屬于過去，希望還在未來。本著一顆熱愛教育的心，熱愛孩子的心，熱愛事業的心，我將繼續著自己熱愛的教育事業，“捧著一顆心來，不帶半根草去。”以孺子牛的精神，在教育戰線上耕耘、開拓、奮進!
業務學習總結3
首先感謝黃姐給了我這次機會到成都華潤培訓，經過這次培訓我總結以下兩點：
一、這次上成都培訓我學到了很多東西，學得最多的就是朱巨露老師給我們講的課，他給我們講了啥子叫團隊精神、在銷售中怎樣施減壓力、心態修煉，關鍵要素如何突破自我設限。聽了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動的就是團隊合作精神和怎樣誠心誠意對待顧客。就是說一個人在任何環境，任何地方，都要有團隊合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻，要勇于面對，自己做的事要負責任，不要傷害身邊的人。要用最好的心態來對待自己和別人，時刻在心中記住這樣一句話：太棒了，棒極了，爽極了這樣的事居然發生在我身上。要有這樣的樂觀精神，那么做事就容易多了。比方說談一單生意，你要想到怎樣把他談成，而不是談得成就談，談不成就算了，首先要拿出我們的誠心來對待客戶，站在客戶那邊，為客戶著想，我們賣磚不光要跟客戶說磚，還要跟客戶說其它的，比方說衛浴和窗簾，家具的搭配。一但客戶對我有好感，相信這生意就有80%的把握成交。
二、學習了歐神諾產品的賣點，陶一郎產品的賣點、羅馬利奧產品的賣點及消費者分析：
一、歐神諾賣點：
尺寸統一、偏差小、光澤度高、品種多、層次感強、紋理天然逼真、超強防污、超強耐磨、時尚溫馨、環保安全、有特殊的玉質效果、納米工藝、有清新室內空氣、和隔熱隔音的作用。
二、陶一郎墻紙瓷磚的賣點：
1、質感的突破，摸得著的細膩。
2、視覺的突破，看得見的層次。
3、空間的突破，洗得掉的煩惱。
三、羅馬利奧的賣點：
1、全瓷通體磚，
2、維多利亞的特點：①獨具藝術美感的蕾絲紋理，深受女性顧客青睞②是現代瓷磚的代表產品，③有領先的制造工藝，適合用衛生間，背景墻。
四、洞石系列的特點：
1、經典自然的天然石紋；
2、片片紋理不同；
3、質感舒適細膩，適合用客廳，書房，餐廳玄關，走廊等；
4、皮革大師：①高紡真意大利皮革紋理，有超強，視覺感受，②、質感舒適細膩，瓷磚統一，③個性化特點突出，適用客廳，書房，電視背景墻，臥室造型。
5、酷石代的特點：①超經典黑白搭配，符合現代年輕人審美觀，②紋理簡約充滿現代感張力，適用衛生間廚房；
6、黃金海岸特點：①顏色深沉張力十足，②紋理自然簡約有氣勢，適用專賣店，商場，高檔會所餐廳。
學了這么多，我相信自己在賣磚的時候就不難了。以后還要在銷售的過程中慢慢的總結經驗，不斷的學習，這樣離成功就不遠了。
5保險公司培訓總結
我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單，組織培訓師和業務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區經理，客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容
本次培訓人員范圍主要有：全體營業人員10人，全體社區經理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時。
主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業務及流程（含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。
（2）新業務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。
（3）營業廳服務營銷技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務禮儀，優質服務意識，服務溝通技巧，營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。
（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統業務培訓：前臺綜合受理、號線系統，工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業組、社區經理及商業客戶組。活動過程總結進度本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。
工作量
我局今年由于新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。
（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：
（1）通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
（2）社區經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
（3）強化學習型組的企業文化理念。
業務學習總結4
一年來，按照年初全年業務學習工作計劃，全院干部職工通過醫院組織、個人自學、定期檢查、考核及評比等多種形式進行了業務學習，使醫務人員的基本知識、基本技能、基本理論有了明顯提高，綜合服務能力得到了加強，現就業務學習情況總結如下：
一、認真貫徹落實縣衛生局關于開展“規范執業年活動”的精神，結合醫院實際制訂了醫療規范執業年活動實施方案，并狠抓落實，加強了醫療缺陷管理、三基三嚴、醫療質量管理、院感管理等多個薄弱環節的管理力度，促進了醫院各項工作的發展。
2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓學習，為確保醫療質量，提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療技術人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓；每月初醫療質量管理小組成員深入科室監督檢查，發現問題，及時糾正，使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。
3、加強人才培養，提高業務技術能力。為進一步提高醫療質量，加強人才培養。全院干部職工認真學習專業理論知識、醫療衛生法律法規及各項規章制度。全年，醫院共選送各科室骨干共3名同志參加進修、學習；多名同志參加了醫學繼續教
育本科、專科的學習，通過業務學習，有力地提高了我院醫務人員綜合業務技術水平，規范了醫務人員的醫療服務行為。
4、加強病歷書寫規范、護理文書書寫規范、臨床用血規范、醫德醫風建設、臨床常見病的學習、肺結核等傳染病預防知識的培訓，提高職工對傳染病的正確認識，發現傳染病患者后及時上報、轉診。
總之，在20xx年度業務學習工作中，醫院取得了一些成績，但還有很多不足之處。在今后的工作中，我們要堅持不懈地抓好業務知識學習培訓工作，進一步提高全體醫務人員的業務素質，促進醫院工作更快、更好地全面發展。
業務學習總結5
本學期接近尾聲了，本年級段共組織業務學習八次，這學期本年級段的每位教師都承擔了較重的教學任務，在完成教學任務之余，利用周三下午學生放學之后的業余時間進行了培訓學習。通過認真細致地教師業務學習，每位教師都有了或多或少的收獲，教學業務能力和水平有不同層次的提高。
現總結如下：
一、指導思想
為了貫徹和執行黨的教育方針，全面推行素質教育，進一步推進課程改革，提高課堂教學效率，切實提高老師專業理論水平和專業技能水平，為老師的可持續發展奠定堅實基礎，以適應市場經濟的發展，努力使子自己成為合格的人民教師。
二、學習的方法和目的
采用個人學習和集中學習相結合的方法。要求在學習理論的基礎上，本著“學理論要精，要管用”的原則，拓寬業務理論知識，提高個人業務素質和課堂教學水平，聯系自身的教育教學和科研情況，不斷發現教育教學中存在的新情況、新問題，研究、探索、解決教育教學中存在的難點，并能通過相互間的經驗交流，互相學習，取長補短，使業務素質和課堂教學水平都有一個大的提高。
三、學習的主要內容
1、明確課程改革的新理念和新要求。學習新課標，鼓勵老師自學自練相結合，理論聯系實際，開展了嘗試教學，探索教學方法。
2、的有關教育法規和文件，上級下發的有關學習材料。切實提高老師素質和教書育人的意識。學習教育教學常規管理理論和有關規定，學習有關班集體建設、師德建設和民主管理的報道文章。
3、認真學習和領會教育教學理論，扎實開展課堂教學研究活動，優化教學過程，創新教學方式，提高課堂教學效率。
4、了解學科的發展動向和最新的研究成果。組織老師結合自學的內容，進行研討、交流，達到相互學習，相互交流，共同提高的目的。
5、學習教育教學的有關雜志、報刊，從中學習一些專題性的課教學理論和學科性的課堂教學方法，不斷優化課堂教學效果。
四、學習要求
積極自學教育教學理論和專業技能。師善于作“反思型”老師，加強“個案研究”，善于留心日常的教育教學事件，養成自我反思的習慣，提取有價值的教育教學事件形成問題甚至課題，進行自覺的個案研究。鼓勵“即時性”教研方式，同伴養成了互助隨時教研的風氣。同事間平時能利用課余時間，就某個教學問題或教育現象隨時進行研究，并努力獲取有價值的教育教學經驗。這樣教學習慣的養成不僅解決了教學中的一些問題，也從教學實際中提高了每位老師的自身素質。
總之，本學期的業務學習在學校領導的精心組織下，在全體教師的大力支持下，取得了一定的實效，使專業水平和課堂教學技能都有了明顯提高，有利地促進了教育教學的水平。
業務學習總結6
教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅是教師自身的行為規范，而且還是作用于學生的教育手段。其高尚與否，關系到到素質教育能否得以正確順利地實施。通過暑期的學習，我對師德的含義有了更深一層的體會。
教師必須有高尚的品德。教師職業的最大特點是培養、塑造新一代，自己的道德品質將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長發展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。
教師對學生要有一顆慈母般的愛心。教師對學生慈母般的愛心應來自對教育事業的無限忠誠，對教育事業的強烈事業心和高度責任感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學生的逆反心理和對抗情緒，最大限度地激發學生的學習主觀能動性。在日常教學中，教師如像母親一樣，無微不至地關心學生，幫助學生，對差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點愛，就能極大地激發學生的積極性，使其在學習上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經驗都證明了母愛力量的神奇作用。
教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對一位教師來說當然很重要。因作我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態，它在不斷地豐富和發展，每時每刻都在日新月異地發生著量和質的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數字時代”、“互聯網時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態，跟上時代發展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。
通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養出符合社會發展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負著為祖國的建設與發展培養人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養人才的責任，這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。
首先,我認為，好教師必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。“師者，所以傳道、授業、解惑也。”教師的具體工作在于“傳道、授業、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養學生運用知識解決實際問題的能力。
因此教師要不斷更新充實自己的學識，做到博學多才。博學多才對一位教師來說顯然很重要。因為教師是學生心目中的偶像，教師博學多才，學生才會“親其師、信其道”。所以教師必須有扎實的專業知識。它表現在精通與知新的方面。精通，就是對所教學科，要掌握其基本理論，了解學科的歷史、現狀、發展趨勢和社會作用，掌握重點、難點。不僅要知其然，而且要知其所以然，抓住要領，舉一反三，觸類旁通，運用自如，激發學生學習興趣。知新，就是要學習新知識，講課要有新意。當代科學知識分化急劇，新陳代謝迅速，應用期越來越短，知識的創新性越來越鮮明，這就要求教師要吸取新信息、新知識、新理論，不斷充實自己，完善知識結構。專業知識的精通與知新，要求教師自覺堅持接受繼續教育，始終站在知識的前沿。我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態，它在不斷地豐富和發展，每時每刻都在日新月異地發生著量和質的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數字時代”、“互聯網時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態，跟上時代發展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。教育是一個發展性的職業，它要求從事這個職業的教師應堅持學習，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，我利用業余時間自學，學習教育教學的新理論，新理念，新方法。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養出祖國需要的，全面發展的，能適應競爭形勢的有用之才。
其次，必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與不好之分，“學困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發揮，都會成為學生健康成長與發展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“學困生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發現他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。
第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，在學習中提高自身素質。俗話說“給人一碗水，自己就必須是常流水。”特別是在這個知識經濟時代，知識結構更新比較快，這就要求我們在日常教學及日常生活中加強自身學習，努力營造良好的學習環境和學習氛圍。同時也就決定了我們教師這個行業必是學習的一生，也只有在不斷的學習中積累知識、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質提高了，才能更好地為教育事業服務。總之，只有做到與時代同步，才能培養出符合社會發展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。
教師肩負著為祖國培養人才的歷史使命。怎樣才能完成黨賦予的培養人才的責任，通過繼續教育培訓學習，使我深刻認識到，這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。
作為教師首先要有“敬業精神”，應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。當今時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，教育的競爭，教育靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，才能構筑教師的“敬業精神”
其次教師要更新“教育觀念”十一屆三中全會以來，我國的教育實踐有了很大的發展，而在這個發展歷程中，教育觀念的變革尤為引人注目。在一定意義上，可以說，十一屆三中全會以來教育發展的歷程，也就是教育觀念的不斷轉變和更新的過程，是不斷揚棄舊的認識向更符合社會發展的方向邁進的過程。今天,我們要創建新型的、面向21世紀的基礎教育,首先要分析、反思現有實踐所體現的教育觀念,。沒有教育觀念的更新,再現代化的教育設施、再高學歷的教師隊伍,都不可能創造出面向21世紀的新基礎教育。因此,新的、正確的教育觀念是新基礎教育之魂
第三、教師要有合理的知識建構，“只有老師教得好，學生才能學得好”。根據這個主張，教師知識應作為教師教育教學活動的基礎。教師知識是其從事教育工作的前提條件，應具備四個方面，即教師的學科知識、文化知識、實踐性知識和條件性知識。教師所具有的特定的學科知識，是其取得良好教學效果的基本保證，而不是唯一保證;文化知識。教師除了要有學科知識以外，還要有廣博的文化知識，這樣才能把學生引向未來的人生之路。教師的豐富的文化知識，不僅能擴展學生的精神世界，而且能激發他們的求知欲;實踐知識。教師的實踐知識指教師在面臨實現有目的的行為中所具有的課堂情景知識以及與之相關的知識。情景有分寸地進行工作，才能表現出教師的教育教學機智來。在這些情景中教師所采用的知識來自個人的教育教學實踐，具有明顯的經驗性;條件性知識。教師的條件性知識是指教師所具有的教育學與心理學知識，包括掌握必要的現代教育技術手段。可以具體化為三個方面，即學生身心發展的知識、教與學的知識和學生成績評價的知識。這些知識能夠幫助教師去遵循教育的規律，積極參與教育科研，并在工作中勇于探索創新
第四、教師要有”高超的教學藝術“作為一名教師,只有淵博的知識是遠遠不夠的。教師對學生的影響，是任何現代化手段都無可替代的，尤其是對學生的身心發展，很大程度上都是受到了教師的耳濡目染。所以，隨著社會的不斷發展與進步，人們的素質不斷地提高，對教師的綜合素質要求也越來越高。教師不僅要有高尚的品德，良好的修養與精湛的技能，更重要的是要懂得教學藝術以及如何在教學的過程中將這種藝術充分地體現出來，這是現代社會對教師這一職業的新的需求。那么，究竟什么是教學藝術呢?我國的著名教育家嚴濟慈教授認為：“從某種意義上說，講課是一種科學演說，教學是一門表演藝術。……一個好的教師要像演員那樣，上了講臺就要‘進入角色'，‘目中無人'。一方面要用自己的話把書本上的東西講出來，另一方面你可以進行一場繪聲繪色的講演，這樣，同學們就會被你的眼色神情所吸引，不知不覺地投入到探索科學奧秘的意境中去。”
除此之外，教師還應具備“柔性化的管理才干”和“相當的研究水平”等。教師只有具備教師的素質，才能出色的完成教育教學工作。
業務學習總結7
寒來暑往，光陰荏苒，不知不覺已在小學教學工作崗位上奮斗了十幾個春秋。這十幾年，我得到了領導的關懷，同事的幫忙，也有自我的心血和汗水。腳印見證成長，汗水見證努力，榮譽見證成功。回顧這十幾年，自我在德、能、勤、績等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有淚，有苦有樂。
一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德。“德”是教師修身、立行、育人的根本。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自我。思想政治上用心要求進步，持續與黨同步，嚴以律己。用心主動參加政治學習，時刻持續“與時俱進”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自我的行為就是學生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自我，檢驗自我。工作、生活，時時處處注意自我的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進為樂。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學上，我以生動的優美的語言教育學生，引導學生，給學生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團結在學校領導周圍，全心全意地為教育工作，為學生服務，為社會培養人才。
二、注重歷練，提高潛力，增長才干
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個優秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關。在歷練中成長，在歷練中成才。
2、重視學習學習是成長的必由之路。學習是我人生中的重要資料，“終身學習”是我的學習信條。一是提高學歷。工作之余，我用心參加進修學習，豐富專業知識，提高專業技能。同時也參加了骨干教師培訓。二是擴大知識視野。我深知，要培養好學生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新。“好讀書”，“讀好書”，我把讀書當作一種生活，一種工作，一種快樂。透過知識學習，避免了自我知識老化，思想僵化，持續了知識的與時俱進。三是加強教材學習和教育理論的學習。學習教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。在教學中，觀念不落后，方法不落伍。正是自我加強學習，使自我在教育教學工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學實效明顯。
三、熱愛學校，關愛學生熱愛是最好的老師。
正因為我熱愛學校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學，我朝而往，暮而歸，有時甚至通宵達旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學生的學習中，我既耐心，又嚴格，重視培養他們良好的學習與行為習慣。在學生的生活中，我關心體貼，尤其是此刻的留守兒童嚴重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學習中有上進。
四、勤耕耘，碩果豐存；苦奮斗，桃李滿園工作十年，苦樂自在人心。
近幾年來，因為努力和勤奮，自我在教育教學上取得了必須的成績。看著教育教學質量一年比一年好，看著學生悶得點滴進步，自我心里有的只是滿足，有的只是快樂。成績屬于過去，期望還在未來。本著一顆熱愛教育的心，熱愛孩子的心，熱愛事業的心，我將繼續著自我熱愛的教育事業，“捧著一顆心來，不帶半根草去。”以孺子牛的精神，在教育戰線上耕耘、開拓、奮進！
隨著時代的發展，渴望求知的人是越來越多，作為已工作多年的我，自然也渴望不斷的豐富自己。為更貼近自己的工作，時間過得真快，轉眼間的小學教師崗位素質能力提升培訓就要過去了。在短短的一個多月的學習時間中，我收獲良多，以下是我的一些學習心得體會：
一、拓寬了知識面，有了危機感網絡培訓中每個模塊設置了大量的學習內容，每個學習內容有相關的視頻、圖片、文本等等相關素材，我都認真學習。通過學習，即拓寬了我的知識面，又開發了我的思維，也讓我有了危機意識。網絡信息知識更新迅速，教師不僅是教育者還應是一名終身學習者，只有不斷學習才能與進俱進，使自己的知識儲備永遠鮮活。而網絡培訓為教師的終身學習提供了新的渠道。
二、更新了我的教學觀念網絡培訓是一門全新的方式，里面包含的都是最新的教學內容、方式、理念。通過學習，更新了我的教育觀念豐富了我所教學科的知識內容。培訓中教學方法和本學科中的教學內容的詳細解讀是我在培訓中最為感興趣的培訓內容，感到學完后受益匪淺。
三、重視交流與溝通除了自己學習之外，盡可能地與同學、教師進行交流溝通，探討與學習生活有關的各種問題。當遇到自己難以解決的困難和問題時，多與同學交流學習心得和體會，并從網絡上尋找相應的解決方法。
四、這次培訓的實用性，也是最重要的，讓我們學員確確實實有收獲，并將之應用到教學當中。
以上是我在本次網絡培訓的一些心得，在今后的學習中，我會以理飽滿的熱情參與到學習中，以收獲更多的成果。
業務學習總結8
一個學期以來，我能認真地做好自己的本職工作，積極投入新一輪課程改革試驗中，將提高教學水平與思想理論水平結合起來，從而不斷的完善自己，同時，熱愛學生，努力為學生的發展提供契機。在教書育人中，從各方面嚴格要求自己，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。現對本學期教學工作進行回顧與思考，以促進今后的工作更上一層樓。
首先在思想方面，我忠誠黨的領導，熱愛黨的教育事業，發揚奉獻精神，嚴格執行教育方針，盡職盡責，教書育人;同時面向全體學生，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業道德規范》來約束自己的言行，認真的參加政治學習，不斷的提高自身的政治素質。加強學習，不斷更新教學理念.。作為新課程試驗的教師，我深知學習的重要性。所以，在實踐中，我努力學習《課程標準》等教學理論，從而豐富更新自己的頭腦。
緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構件新理念有機的結合起來。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念.。確立了"一切為了人的發展"的教學理念。樹立"以人為本，育人為本"的思想。 在教育教學工作中，本人積極認真學習新大綱、新教材，將教材、教法、學法盡可能完美的結合，積極、認真備好每一個教案，上好每一節課，充分發揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學生的課業負擔，同時積極學習鉆研名師、專家的教育、教學理論，探索適合各班級的教育方法、教育模式。與此同時，向身邊的有經驗的教師學習，積極參加聽課、評課活動，努力提高自己的教育理論水平;同時在業務上精益求精，積極探索多媒體、網絡教學，拓寬教學新思路;與此同時，采用靈活多變的方法，調動學生學習積極性，提高學生的學習興趣。具體做法如下：
1、深入鉆研教材，備好每一堂課。能根據教材內容及學生的實際，擬定教學方法，創造性地使用教材，編寫比較實用性的教案，教案中體現學法的指導。
2、努力改變教學方式，提高教學質量。在課堂上，大膽改革傳統的教學方法，把自主學習、合作學習引入課堂，注意調動學生的積極性，加強師生互動，充分體現學生的主動性，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。同時，在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。
3、精心設計練習，認真批改作業。
5、認真做好教學反思工作，不斷提高自身的業務素養。授課后及時記載本課教學的成功和失誤，能夠比較真實地從教法的選擇、教師的備課、教學目標的要求與學生的認知水平及教材的編寫等方面加以分析，尋找問題出在哪里，并能提出今后的改革措施。從而不斷總結經驗，吸取教訓，改進教法，提高自身的業務素養。
6、積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在備課組教研中積極發言，在教學目標，教材處理，規劃教學流程，創設問題情境，化解教學疑問，促進學生心智發展上，善于提出自己的意見與建議。在學校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發表自己的意見。
第四、教研方面：自己除了能一如既往地認真學習、深入鉆研外，積極參加各種教科研活動，制定教研計劃，并按計劃進行學習、交流、研討、反思，積極上好匯報課、公開課，撰寫教學反思、教學案例、教學論文，為科研課題收集數據、資料。一句話，用科學的方法、嚴謹的態度、務實的作風搞好校本教研，搞好教學科研。
第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次抓好學習方法的轉變。三是搞好班級衛生，樹良好形象，四是積極穩妥地展開班級競選活動，將競爭納入工作軌道，同時借鑒班級的先進經驗，，對學生進行量化，分組競爭，給個人加減分，期末總評。與此同時，積極開展各類班級文化娛樂活動，活躍班級氣氛，融洽師生感情。五是積極會同各學科教師積極備好學生，探討教育學生的方法，同時積極同家長聯系，及時了解、掌握學生情況，共同管理教育學生。
第六、 存在的問題和努力的方向：
新一輪課程改革帶給我們新的挑戰，同時也給教師的成長帶來了機遇。回顧一學期的工作，發現也存在一些問題與困惑。如，班級的學困生還比較多;平時的學習還不夠，自身的教學理論還比較缺乏;在教學經驗論文的撰寫方面比較少動筆;課題的實驗上摸不著邊;備課有時尚抓不準等等問題。還如，課堂上：1、教師在課堂中如何處理好放與收的關系?
2、如何處理好個性發展與全面提高的關系?如何做到既尊重學生又達到數學教學優化的問題? 3、教師對課堂教學中如何做到關注三個維度目標、如何有效進行整合?這些有待于，在今后的工作努力進。
今后努力方向：
1、樹立先進、正確的教育觀。要樹立現代學生觀，學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發掘;在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。
2、加強學習，主動地進行知識的更新和"充電"，自覺拓寬知識領域，了解所教學科的發展動態和各學科之間的相互聯系，將最新的、最實用的知識和技能傳授給學生。同時主動掌握、使用和開發以計算機多媒體為代表的現代教育技術的知識和技能，為使用校園網，發展現代遠程職業教育奠定基礎。
3、加強對課堂教學的研究，爭取形成自己的教學風格。努力將新課程理念落實到課堂上，以"引導學生學會預習、學會交流、學會合作"課題實驗為依托，從轉變學生的學習方式為課題入手，不斷探索現代課程改革的路子。
4、善于學習，勤于動筆。每學年學習一本教育教學專著并做好學習體會，平時認真閱讀有關教學理論刊物，結合自己的教學研究每學期撰寫一篇比較有價值的教育教學論文，從而不斷提高自身的教學理論水平和科研能力。
一分耕耘一分收獲。然而，成績代表過去，未來還須努力。在今后的工作與事業中，自己將再接再勵，以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接全新的挑戰。
業務學習總結9
新學期開學以來，又一次學習了小學數學新課標，讓我受益匪淺。對新課程標準和教材有了進一步的理解。新的教材體現了新課程標準的基本理念。教材的編寫無論是從內容的呈現方式，還是頁面的設置上都重視兒童已有的經驗和興趣特點，提供豐富的與兒童生活背景有關的素材，這些正是激發學生的好奇心和求知欲，新教材無論教學內容安排還是呈現形式，處處都是以學生為中心，以重視和培養學生的能力為目的。下面就談一談我的一些學習體會：
一、教育理念的轉化
新課程要求教師確立新的教學觀，克服教育生涯中的陳舊觀念，使教學方式顯現多樣化的格局。在很多教師的概念中，教學就是講課，就是把書本知識傳遞給學生，把學生作為知識的“容器”進行灌輸，“填鴨式”教學是某些教師慣用的教學方法。而在新的課程與教學改革中，教師要充分相信學生的能力，把自己定位于學生學習的組織者、引導者，而不是知識的化身，以權威自居。教師在學生學習過程中是起輔導、幫助、引導作用的人，而不是支配學生的控制者，學生是學習的主體，學習的主人。教學的目的是幫助每一個學生進行有效的學習，使每個學生都得到充分發展。教學過程是師生交往共同發展的互動的過程，教師在教學過程中，要充分激發學生的學習興趣和潛能，要通過討論、實驗、探究等多種教學組織形式，引導學生積極主動地、探究性學習的教育環境，激發學生的學習積極性，培養學生掌握和運用知識的態度和能力。如《數學課程標準》指出：“提倡讓學生在做中學”。因此在平時的教學中，教師要力求領悟教材的編寫意圖，把握教材的知識要求，充分利用學具，讓學生多動手操作，手腦并用，培養技能、技巧，發揮學生的創造性。通過摸一摸、擺一擺、拼一拼、畫一畫、做一做等活動，使學生獲得數學知識，在操作中激起智慧的火花，從而滲透數學思想方法。學有價值的數學。
二、要正確認識新的學習方式
主要包括：自主學習、合作學習、探究性學習。自主學習就是自己作為學習的主人，而不受他人支配的學習方式。它強調學習的主動性、獨立性、自控性，關注學習者的興趣和責任，有助于弘揚主體性和自主精神。合作學習是指學生在小組或團隊中為了完成共同的任務，有明確的責任分工的相互性學習。它強調學習的交往性、互動性、分享性，有助于培養學生的合作精神，團隊意識和集體觀念。探究性學習是在教師的指導下，從自身生活中選擇和確定專題，通過學生自主獨立地發現問題獲取知識，應用知識解決問題的學習方式。它強調學習的問題性、過程性、開放性，有助于形成學生的內在的學習動機，批判的思維品質和思考問題的習慣。自主、合作、探究性等學習方式，能夠更大限度地調動學生的主動性、積極性，更能激發學生的內在的學習動力，更能培養學生的創造精神和實踐能力。大力提倡這樣的新的學習方式，是現實的要求和未來的需要。
教師是個特殊的.、被賦予光輝責任的工作者，角色示范性是無法忽視和替代的，下面是帶來的小學數學教師業務學習心得，希望可以幫到大家。
今年7月中旬，我參加了在景縣教師進修學校舉辦的全縣小學語文教師業務能力提高培訓會活動。期間，我聽取了五、六位老師的講座，雖然時間只有短短幾天，但通過這次培訓，我受益匪淺，心靈受到了很大的震撼。在培訓學習的每一天都能讓人感受到思想火花的撞擊與迸發，整個培訓的過程就好像是一次“洗腦”的過程，給了我太多的感悟和啟迪！同時又仿佛是一劑“興奮劑”，給了我無限的工作激情和留下了太多的思索！下面是我總結的幾點體會：
一、語文教學要返璞歸真
現在的語文教學或多或少存在著費時多、收益不高、教師辛苦、學生乏味，老師講得多，學生讀書少，語文學習實效差，最終形成“課內損失課外補，老師學生都辛苦”的現象。這是因為教師在教學中已經背離了語文教學的宗旨。所以老師給我們指出：語文教學要返璞歸真，要回歸本位。要教給學生一生有用的語文。教小學生語文，就要手把手、實打實地教。要實實在在、簡簡單單、從從容容、輕輕松松地教語文。要因材施教，多安排學生參與活動，要符合兒童的認知規律，避免遠離文本過度拓展，要能逐漸培養學生良好的學習習慣，使學習“自動化”。
二、學習內容豐富多彩、理論與實際相結合
老師們給我們授課的內容有小學作文教學指導、杜郎口有效教學、課堂教學問題的診斷與解決、美國教育啟思錄等理論知識和實際案例。
有著豐富教學經驗的陳靜老師給我們講了小學作文教學指導，她首先給我們提了幾個小問題：小學語文教學的新課程標準是什么？平時我們有沒有作文教學計劃？我們如何給孩子上作文輔導課？結果聽課者多數不能答出，事實確實如此，在我們的教學中，多數人沒有關注過這些，所以導致了力氣沒少費而得不到實效的結果。針對這種情況，陳老師為我們分析了小學階段的作文教學現狀，然后提出了應對的策略，聽完她的課，我真是感慨萬分，相信這堂課會對我今后的教學很有幫助。
馬老師給我們講的課堂問題診斷與解決也很精彩，首先，她給我們講了怎樣使拼音教學有新鮮感和如何提高低年級學生的朗讀能力，再就是如何指導學生寫看圖作文和怎樣使口語交際的形式靈活多樣，這些對于教中低年級的我來說真是受益匪淺、茅塞頓開。過去我在教拼音、看圖作文和教口語交際上總是有些掉以輕心，不知如何入手，現在終于弄明白了。還有，以前我一般沒有讓學生自己改過作文，聽完講座后，我知道那是自己的認識沒有到位，讓學生自己改作文會激發孩子的興趣，培養他們的自改意識，有很大的好處。
三、培訓中學習到一些優秀的課堂教學方法及教學反思能力。
景縣二中馬老師的語文課堂問題診斷與解決，使全體語文老師在這樣的教研氛圍中快速地成長起來，有效地促進了老師的教學評價能力和教學反思能力，也使自身學到教學方法與技能。這次培訓無論是從思想上，還是專業上，對我而言，都是一個很大的提高。各位名師結合自身的成長給我們做的一場場精彩講座，為我們教師的健康成長又一次指明了方向，為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，時時處處都要注重自己的師德修養和人格塑造，并加強自己的理論素養和專業技能的學習和提高，一切從實際出發，切實擔負起教師應盡的責任和義務。
培訓給予我的是新理念，新思想，新方法。通過這幾天的培訓，我開闊了視野，學習了很多的教育教學的新理念，新思想，從思想上受到了極大地鼓舞，這必將為我今后的教育教學工作起到很好的推動作用。不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。”作為骨干教師培訓對象，在今后的日子里，回到所在學校，我將用培訓所獲，積極研讀新課改方面的教材，努力把理論與實踐聯系起來。大膽嘗試參與式教學，及時記錄課堂感悟，認真總結教學經驗，繼續學習有關新課改方面的知識，做一個新課改的浪潮中的“弄潮兒”。我悟出：課堂，不再是老師的天地，講臺，不再是老師的舞臺。自主、合作、探究的課堂學習完全屬于這些勇于攀登科學高峰的孩子們，老師的角色徹底換位！我茅塞頓開，渾身注入了新血液。回去，我將用自己的智慧，用自己的“一杯水”，引導學生去探尋“一桶水”，探尋那活水源頭！
業務學習總結10
7月1日，在公司領導任前談話結束后，按照安排到客戶服務中心開展為期一周的業務培訓。此次培訓對我是一次考驗，從開始工作至今我一直沒有接觸過營銷業務，如何盡快熟悉營銷業務，掌握各項工作的關鍵環節成為我此次學習的關鍵。
一、依法經營是營銷工作的基礎
電力是國民經濟發展命脈，國家已經建立比較完善的電力法律體系，各省市也對所轄地區的電力經營頒布地方性的政策規定，同時國家電力監察機構也對供電企業制定了嚴格的管理辦法，使得供電企業在法律框架下必須依法經營，為用戶創造更多更好的用電服務。
此次客服中心的培訓過程中我學習了《電力法》、《供電服務監管辦法》等法律文件，重點掌握法規中對供電企業辦理用電業務、供電質量、電價收費、實施停限電、供電保障、信息公布等方面的要求。
我通過學習，
1.初步建立了依法供電的概念；
2.掌握用電業務受理時限要求；
3.掌握供電企業和用戶雙方的權利和義務；
4.掌握公司現行電價和收費標準。
二、營銷業務標準化、流程化、精益化
營銷系統通過長期的“三化”建設，所轄業務高度規范化，經過幾年的信息化建設和推廣，電力營銷信息系統和檔案管理系統的有機結合，營銷業務的流程都被固化在系統中，每一流程的資料文檔都必須按要求錄入系統，高度流程化要求營銷人員必須遵守系統規則，按時辦結工作，并通過嚴格的考核機制保障業務流程的執行。隨著系統的推廣應用，我公司的營銷人員已經逐漸養成了遵守系統規范、按時完成業務的良好習慣。
無論是在營業廳還是在用電檢查班的學習過程中我發現，營銷業務對一線職工的最基本要求不是全面掌握業務流程，而是對自己處理的業務一定要細致、細致、再細致，營銷系統包含了對用戶的新增、變更、臨時接電、注銷、抄表收費等業務要求，每種業務受理時按照規定都需要用戶提供大量的資料，同時又需要完成查勘、信息錄入、合同簽訂、裝表接電等工作，如果有環節中出現錯誤，就會給后續流程埋下隱患，嚴重時整個業務需要返工重做。面對工作中的實際情況和上級單位嚴格的考核要求，絕對不允許這樣的錯誤出現，所以在日常工作中我需要著力培養自己和下屬員工的耐心和細心，面對工作做到忙而不亂，雜而有序。
三、營銷是面對用戶的窗口
在用電檢查班學習期間，我參與一次用戶增容申請后的現場勘查工作。每一個用戶都希望能在最短的時間接好表用上電，而如何滿足用戶要求，確定線路供電能力，給出合理接入方案，查勘用電安全，盡快答復用戶給現場勘查人提出了很高的要求，低壓線路復雜，用戶填寫用電設備清單內容往往不全，在這種情況下我們的勘查人員通過耐心細致的詢問，認真仔細的現場查看，合適接入點的確定，最終確定了用戶接電方案，最終方案既減輕了用戶的經濟支出，同時也保障了用戶的用電安全，最終得到用戶理解和感謝。經過這次工作后我感受到，面對用戶語氣態度一定要隨和積極，對用電安全、接表方式的查勘工作一定要嚴謹客觀，要在全面了解掌握用戶電氣設備接線情況后，再按照規定要求提出疑問或者是改進要求，并且要督促用戶解決問題和安全隱患，絕不能在一知半解的情況下敷衍了事，這是對用戶負責也是對企業負責。通過一次次這樣的優質服務，企業才能逐步提升在用戶中的社會形象，才能真正滿足國網公司提出的“你用電、我用心”的服務要求。
四、心得與感想
1.一周的學習，讓我明確了公司“大營銷”體系建設和客服中心（營銷部）的組織架構，掌握了客服中心各部門、班組的職能和涉及業務，與各部門負責人、班組長建立了良好的友誼，通過業務學習和交流初步了解了營銷系統的工作模式和溝通方法，接下來我要在實際工作中進一步學習掌握營銷系統、智能檔案管理系統、用電信息采集系統等專業系統的使用，依托原先生產業務管理經驗，提升對供電所營銷和生產業務的綜合管理能力。
2.7月3日下午，我列席了客服中心（營銷部）組織的黃龍供電所投運工作協調會，聽了謝燕軍主任做的黃龍供電所新大樓投運和新所人員配置報告，以及營銷、運檢、人資、財務各部門對新供電所各項工作的建議和意見，我感到壓力很大，這不僅是對我個人工作能力的考驗，也是對黃龍供電所的一次整體考驗，新的硬件設施已經準備就緒，如何提升軟件，提升管理，全面完成標準化供電所建設任務已經切切實實的擺在我的面前，我要以黨員先進性要求自己，以謙虛的態度勤奮學習，以平靜的心態踏實工作，用優異的成績來回報公司領導對我的信任。
業務學習總結11
認真學習《黨委辦公室工作的“五行”術》、《起草領導講話稿的“六字箴言”》、《學習的學習比學習重要》、《年輕干部如何提高領悟力》、《領導干部的反思之道》、《學習是最好的美容師》等文章之后，感觸頗深，結合自身的工作崗位進行了深入思考，我認為做好領導批示件的辦理工作需要從以下幾個方面入手：
一是認真登記。對待領導批示要把批示給地區四套班子領導的與批示給地直部門及縣（市）辦理的，分開進行登記，并且要登記好領導批示的時間，來文單位（來訪人），文件標題，領導批示內容等一一登記清楚，便于自己在辦理的過程中掌握進度。
二是及時督辦。凡是領導批示給地直部門或縣（市）辦理的，一般情況下按照《中共阿克蘇地委督查室》（阿地黨督發20xx號）文件下發至相關單位，辦理時限7天左右（特殊情況除外）；批示給四套班子領導的按照閱辦的形式及時轉辦到領導手中，并且及時提醒領導辦理。
三是定期梳理。對領導批示件辦理情況，要每半個月或一個月進行梳理一次，認真整理辦理情況，辦理徹底結束的要在登記本注明，辦理未徹底或未辦理但已書面說明延期辦理的原因，也要在登記本及時做好標記，且定期回頭看看未辦理或辦理不徹底的批示件，防止領導批示件辦理留下后遺癥或漏辦。
四是定期反思。反思也就是回頭看，在工作中不得有半點馬虎，要定期回頭看一看自己在前一段時間工作中取得好成績、工作中的失誤，找準自己失誤的原因，自己給自己制定一個整改措施，在今后的工作要不斷的改進，這樣就會使自己在工作逐步避免錯誤。例如：寫督查專報，初稿形成后，科室長都要認真把關，而且往往把自己在撰寫初稿過程中容易出錯或自己也比較迷茫的地方，甚至自己在有些語言表達方面覺得欠妥的地方等，科室的副科長、科長、管文字的副主任都會比較婉轉的更正過來；同時在寫文字材料的時候，往往會出現一些內容寫的不全等，領導都會及時彌補，這些地方是我作為一名文字工作人員需要學習、值得學習、值得回頭看的地方。這也是我作為一名工作人員可以使自己不斷進步的地方。
五是溝通交流。孔子說：“三人行，必有我師”，在現實工作中也是如此，文字工作是一種理論性較強的工作，而且需要不斷學習新思想、新理論，才不會落伍，才能取得好成績的一項工作。因此，在平時的工作之余，多與領導、同事及朋友交流，領悟其新思想，從而提高自己的辦事、辦文及工作協調能力。總之，自己在工作中不斷加強學習、交流溝通才能更好地適應崗位、服務崗位，做好自己的本職工作。
業務學習總結12
（一）組織收入科學有序，稅費收入實現新突破
20xx年，面對經濟增速放緩、通脹加劇的雙重壓力和結構性減稅政策陸續出臺、一次性稅源減少等嚴峻形勢，我局緊緊抓住組織收入不動搖，強化稅源管理、規范稅收執法、完善征管機制、創新服務舉措，稅費收入連破60、70億元大關，規模達72。2億元，同比增收17。2億元，增長31。4%;其中：地方稅收入突破40億關口，達45億元，同比增收10。2億，增長29。5%，分別完成市政府年度預算任務和奮斗任務的112。5%和105。6%;基金（費）收入27。2億元，同比增收7億元，增長34。8%。
（二）稅收環境公平公正，依法治稅邁出新步伐
稅收行政行為更加規范。出臺了《稅務檢查工作監督管理辦法》，認真開展稅收執法督查。依托信息化手段對執法行為實施過程監控、自動預警和日常考核。完善稅收法制員工作制度，加大執法責任制考核力度。
稅收法制宣傳不斷深入。制定“六五”普法規劃，強化干部職工法制教育。籌劃推出“服務招商、地稅先行”、“稅收宣傳之花，綻放五彩淮南”等系列宣傳活動。借助微博、飛信、公益廣告、出租車LED等載體，深入開展了稅法“七進”活動，稅收宣傳月活動的社會影響力進一步擴大。被授予20xx—20xx年全市普法教育先進單位
地方稅收秩序持續好轉。落實“查前約談、查中互動、查后回訪”三項制度，扎實開展了煤炭業、房地產業、廣告業、舉報協查案件等稅收專項檢查工作，共查補入庫稅費6298萬元，受理舉報案件41件，立案率、入庫率均為100%。開展稽查檔案分級評比管理，實施“一案雙查”，積極探索以查促管。
（三）管理舉措日漸完善，稅政工作取得新成效
所得稅管理成效顯著。緊抓我市煤炭、電力、化工等支柱行業職工工資和企業利潤大幅增加的良好機遇，積極推進所得稅分類管理。以房地產業和建筑業為突破口，強化源泉控管。企業所得稅全年同比增長141。28%，增幅居全省前列。多措并舉，確保新個人所得稅法順利實施。持續加強高收入人群個稅征管，納入全員全額申報上線管理企業5752戶，上線人員34。81萬人，兩項數據名列全省前茅。
分稅種控管更趨科學。健全了房地產、建筑業“項目登記、開發、清算”全過程稅源監控機制。開展了土地增值稅專項督查和清算工作，共查補入庫稅款4531萬元，征收滯納金53萬元。完成了煤炭企業土地使用稅核查。加強“兩稅”信息比對分析。落實對外資企業、外國企業、外籍個人開征城建稅、教育費附加政策，加大清欠征繳力度，兩項稅種累計增收2。7億元。做好新《車船稅法》實施準備，實行保險機構、稅務機關和車輛管理部門“三位一體”源泉控管，車船稅同比增長27%。
涉外稅收首超億元。開展了外商投資企業聯合年檢工作，拓展了國際稅收合作業務，加大反避稅調查力度，實行非居民所得稅源跟蹤管理，涉外稅收突破億元大關，達10362萬元。
（四）夯實基礎持續改進，征管水平得到新提升
“網絡化、閉合式”發票監管模式全省推廣。依托“發票監控管理系統”，實時監控納稅人發票開具、使用情況。提供12366熱線、手機短信、網站驗證和會計專用軟件四種驗票渠道，方便快捷驗證發票真偽。與市監察局、財政局、審計局、國稅局、公安局聯合下發了《關于加強發票報銷管理嚴肅財經紀律的通知》，推行發票先驗證后報銷制度。召開了聯合新聞發布會，開展了六部門發票聯合檢查及專項整治活動。成立了發票舉報中心，建立快速反應機制，定期舉辦“發票驗證抽獎”，加強發票內外控管。省局在淮南召開了“全省地稅系統普通發票管理工作現場會”，將我局發票“大監管”的經驗和做法在全省推廣。
稅源專業化管理穩步推進。一是征管機構科學設置。穩妥推進試點工作，市局成立了納稅評估機構，專職負責重點稅源戶的風險管理、納稅申報疑點分析篩選和評估任務派發工作，推進市局稅源管理實體化。試點分局按重點行業、重點稅源設置管理機構。健全了“總局、省局、市局和縣區局”四級稅源監控體系，重點稅源監控戶數由去年的 300戶增至450戶。二是優化整合辦稅服務廳功能。將納稅（費）人所有稅費辦理事項全部調整到辦稅服務廳，充分授權，實行“前臺受理、內部流轉、限時辦結、統一反饋”辦稅制度，簡化審批環節，提高辦稅效率。三是推進個體稅收社會化管理。積極開展個體稅收社會化管理試點，委托征收條件基本成熟。四是推動“政府主導、各部門參與”的協稅護稅網絡建設。建立全市涉稅信息大平臺，努力實現全市涉稅信息共享，為推進稅源專業化管理奠定基礎。
信息化水平全省靠前。高度重視系統的安全性、保密性和確定性，購置了防火墻、入侵檢測、上網行為管理等硬件設備，采購了51套正版軟件，實現了征管數據、重要文件的異地備份。率先在全省地稅系統完成“金稅三期”網絡改造工作。全面落實 “兩員”制度，深化新征管軟件應用。自主開發了后勤裝備和政務管理系統，強化對公務接待、車輛運行、考勤和重點工作的管理。網上辦稅基本普及，全市98%的企業實現了網絡申報納稅，99%的個體工商戶實現了委托銀行代扣，兩項指標連續多年保持全省領先。
現代化分局建設固本強基。組織開展回頭看、創新評、推進月等活動，基層分局的硬件檔次、服務水準和工作效能全面提升。已向省局推薦鳳臺縣地稅局征管分局等省級先進單位3個，市級先進單位5個，認定縣級先進單位1個。潘集等4個分局的創新項目被評定為20xx年度推進現代化分局建設優秀創新項目。
業務學習總結13
今年xx月，我有幸被醫院選送到xxxx附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰。通過在xxxx附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自己今后的學習發展方向，為今后的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。
一、先進的管理模式
我所在的xxxx附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛生工，負責衛生服務。醫院還配有營養師，可以根據患者疾病的特點和個人要求提供的營養菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。
病區非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優良的服務態度
我們感受到醫護人員對患者的關愛是發自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們說"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯系".如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯系醫生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發怒時，也要保持職業形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫護人員優良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫院構建了和諧的醫患關系，一定程度上避免了醫療糾紛的產生。
三、崇高的敬業精神
xxxx附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微。患者入院時，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!",詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交接時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊治療的患者進行床頭交接，并且翻身檢查有無壓瘡發生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協助服下方可離開。合理優化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在xxxx附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲。總體實現了既定目標，完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫院存在的差距，并明確了自己今后的學習發展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發展做出自已的貢獻。
業務學習總結14
我認真地學習貫徹黨的教育方針，并嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所任班級教學質量有了大面積提高，現就將一年以來工作情況總結如下：
一、認真學習，加強師德修養，提高思想認識，樹立新的理念。
1、認真學習師德標兵的先進事跡，加強對新的《中小學教師職業道德規范》的學習，從“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”出發，切實樹立教師的形象，努力做到為人師表，努力做一名服務型教師。
2、堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力。
3、利用課余時間，加強了繼續教育的學習。認真閱讀《給教師的建議》《教師人文教育》等教育專著。并上網學習了《教師專業發展》《教師課堂教學能力的培養與訓練》等。使自己的思想和知識有了較大的提高。
4、《課程標準》的學習，使自己逐步領會到“一切為了人的發展”的'教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。
5、加強了教師基本功的訓練，每周按時寫鋼筆字、粉筆字，堅持畫簡筆畫。
二、教學工作中理論聯系實際教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。
一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我們積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
（一）發揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我們明確了今后講課的方向和以后各課該怎么教和怎么講。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
（二）調動學生的積極性。在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
（三）做好后進生轉化工作作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對后進生則易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。因此我門以愛心，耐心，恒心，童心對他們進行教育取得了較好的成績。
在今后的學習工作中，我們將更加努力的學習和工作，不斷提高個人的教學能力以及理論修養水平，將其更好的利用到教學工作中去，不斷提高教學效率。
業務學習總結15
通過幾個學期的繼續教育的培訓和學習，確實讓我從思想上對教育有了重新的認識和體會，從教學設計和理念上將舊的教學方法得以扭轉，教育教學工作也取得了很大的進步。基本達到了自己擬定的學習計劃。現就自己這一年來的學習作一學習總結，以便為下一年的學習作個鋪墊，更高更快地提高自己。
一、師德修養的認識
在這次學習主要是以《新時期師德修養》為主，同時也有觀看《師德啟思錄》等影音資料，是走上講臺以來的一次師德洗禮，讓我深刻地認識到教師的師德在教學中的影響是至關重要的。我們對待教育事業是“甘為人梯”、“燃燒的蠟燭“精神；對待受教育者要“熱愛學生，誨人不倦。”；對待同事及教師群體要堅持教師集體和其他教師的利益和需要高于個人的利益和需要；在教育現實中要表現為理解、團結和謙讓；對待學生家長及其他社會人員要真誠相待、主動參與；在原則層面上則要樹立良好的師德形象，不爭奪名利，嚴于律已，真正做“師者，所以傳道、授業、解惑也。”。
二、信息技術教育方面
信息技術在教育中的應用提高教師職業的專業性。隨著以微機為核心的信息技術在教育中的廣泛應用，教師不是像以前那樣，單憑一張嘴、一支粉筆、一塊黑板即可進行教學，而是綜合應用多種媒體技術，利用多媒體和微機網絡，以及利用幻燈、投影、錄音、錄像等電教設施開展教學。這種教學必然要打破傳統的傳授式的教學模式，而構建適應信息社會的新型教學模式。
1、教師具備良好的信息素養是終生學習、不斷完善自身的需要。
2、教師具備良好的信息素養是培養高素質、復合型創新人才的需要。
3、教師具備良好的信息素養。是教育系統本身的需要。
三、新課程改革
隨著新課程改革的不斷深入，人們開始反思實踐中出現的一些問題。正是在發現問題與解決問題的過程中，課程改革才有它持久的生命力。課程改革的主旨只有一個，那就是讓課程充滿生機與活力，為了中華民族復興，為了每個學生的發展。使我對這本書有了深刻的體會和認識。教師與學生就是很重要的課程資源；我要充分挖掘和利用課程資源；課程資源的選擇與利用要與學生實際生活相結合；開發和利用教師和學生課程資源是不容忽視的。在今后的工作中我要關注學生在生活和學習中提供的每一個信息：興趣、經驗、個性差異，并將它們作為一種課程資源加以利用。
四、校本研修面對面
我對“校本研修”有了更深刻的理解，明白了“校本研修”的精髓所在，有以下收獲
校本研修是以學校所存在的突出問題和學校發展的實際需要為選題范圍，以學校教師作為研究的主體，通過一定的研究程序得出研究成果，并且將研究成果直接用于學校實際狀況改善的研究活動。校本研修是促進教師的專業發展和學校發展，保證課程改革向縱深發展的新的推進策略。校本研修的目的是讓教師成為教學，研究和進修的真正主人。
提高教師的思想素質，認識終身學習的重要性，是迫在眉捷的任務。目前，有一部分教師的認識還不到位，認為現有的知識足已滿足學生的需要，使得教師輕視學習，對教師的繼續教育持抵制態度，因此，提高教師對學習的認識，是十分必要的。終身學習是當今社會發展的重要任務，也是教師專業發展的重要途徑。教師要樹立終身學習的理念，做不斷學習之人，來完善和提高自我。走教師專業化發展之路，不能等，不能看，不能靠。自己一定要主動出擊，要實踐。要變要我進步為我要進步。
總之，在知識經濟時代，知識和技術更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學和技術發展速度如此之快的背景下，如果不經常處于學習狀態，人們的知識結構很快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求教師必須轉變學習觀念，確立“邊學邊干、邊干邊學、終身學習”的觀念，緊跟當代知識和技術的發展步伐。
作為一名一線的語文教師，在十幾年的教學生涯中，讓我逐漸體會到了作為一名教師的崇高，也讓我領悟到了作為教師的肩上的重擔，當前我國正在進行新一輪的基礎教育課程改革，此次改革是建國以來規模最大、涉及內容最全面的一次課程改革。它對廣大教師提出了全新的挑戰，從中體會到了課程改革對課堂、對教師、對學生的沖擊，同時也存在一定的困惑。暑假，我有幸拜讀了范梅南先生的力作《教學機智——教育智慧的意蘊》。書中用了很多的事例和體會，把枯燥的教育學、心理學的基本觀點闡述得生動、明白，讀來令人倍感親切、深受啟發。那些關于教育的真知灼見，值得我們一遍又一遍地閱讀、品味。
人說：讀書足以移情，足以長才。使人開茅塞，除鄙見，得新知，養性靈。因為書中有著廣闊的世界，書中有著永世不朽的精神。雖然滄海桑田，物換星移，但書籍永遠是新的。這句話說得一點也不假，書籍是人類智慧的結晶，書是人類進步的階梯。讀書，就是一次與大師的對話，與智者的交流，是一次難得的精神之旅，同時也會讓人收獲非淺。范梅南先生說，機智是“智慧的化身”。因此，教師要做到“機智”地處理教學中的偶發事件，必須具備諸多素質和條件。我以為，以下幾方面是不可或缺的：
首先，要有一顆熱愛學生的心，涵養師愛，以情促教。育人之道，愛心為先。教育家高震東說：“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神。”教育本身就意味著：一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。如果教育未能觸及人的靈魂，為能喚起人的靈魂深處的變革，它就不成其為教育。要實現真正意義的教育，愛幾乎是惟一的力量。正如蘇霍姆林斯基所說的：“在什么條件下知識才能觸動學生個人的精神世界，才能成為一個人所珍視的智力財富和道德財富呢？只有在這樣的財富下——用形象的話來說，就是在知識的活的身體里要有情感的血液在暢流。”
記得有人說過這樣一句話：你想把自己的孩子交給怎樣的老師來培育，你自己就做這樣的老師吧！是的，老師，請把美好的笑容帶到學校，把對人與對世界的良好期盼帶到同事們和孩子們面前，像孩子一樣瞪著好奇的眼睛清點知識；把游戲這一人類最古老的快樂的方式引入課堂；把那些用了好些年的訓詞換成贊美，換成幽默；把那些塵封在角落里的各種各樣的表情豐富在臉上，用你的腳尖輕盈地點地，聽腳步聲在走廊里擊起快樂的回響。那些特別的孩子孩子正是通過犯各種各樣的錯誤來學習正確的；我們永遠都不要絕望，是因為只要我們充滿期待，他們或許很有希望。”“照亮學校的將永遠不是升學率或者其他名和利的東西，而是圣潔瑰麗的師道精神，是一種對孩子的不染一絲塵埃的博大的愛，和對每個孩子作為無辜生命的深深的悲憫。
懷著愛與悲憫，我們不放棄，絕不放棄。讓我們專著的神情告訴所有人，我們沒有放棄。”從這些話中我深深地感受到用愛心去開啟學生心靈的窗戶，走進學生的心靈世界，成為他們的良師益友的重要性。其實后進生同優秀生一樣他們都是祖國的希望。對于那些尚未開放的花朵，我們就應該傾注更多的耐心，傾注更多的溫暖，特別的愛給特別的他們，百花齊放才能迎來滿園的春色！
其次，要平等地對待每一位學生，尊重人格，嚴慈相濟。《數學課程標準》“基本理念”中的第一條說：“義務教育階段的數學課程應突出體現基礎性、普及性和發展性，使數學教育面向全體學生，實現：人人學有價值的數學；人人都能獲得必需的數學；不同的人在數學上得到不同的發展。”《數學課程標準》中的必須“面向全體學生”的表述是貫穿于新課程標準的一條紅線。教師要“目中有人”切實關懷每個學生，開發每個學生的潛能，為每個學生的成才提供機會。人性中最寶貴的是受到別人的尊重和賞識，保護學生的自尊心，尊重學生的主體地位，讓他們體驗人生的價值，并提升這種價值，這才是真正的教育、成功的教育。要讓孩子感到你是一棵大樹，把綠陰覆蓋在他們身上；讓體罰和變相體罰遠離文明的場所。當然，作為教書育人者，也不能對學生的不良現象放任自流，寬嚴有度才是愛，做到嚴慈相濟。
第三，要有敏捷的思維，開拓眼界、拓寬思路。機智地處理課堂教學中的偶發事件，實質就是或因勢利導，或拋磚引玉，或移花接木，巧妙地把話題轉移，擺脫眼前的窘境。這就要求教師必須具有敏捷的求異思維、發散思維，才能左右逢源，化險為夷。
第四，要有豐富的學識。有句話：要給學生一杯水，教師就要有一桶水，我覺得不對，在信息爆炸的時代，一桶水遠遠不夠，要開鑿一眼泉，有了源頭活水才能勝任今天的教學。”開鑿一眼泉，就是教師要終身學習。在當今信息化時代，知識的更新程度是驚人的。在教育教學中涉獵的范圍不能局限于課本上的知識，還要走出課本，善于拓展相關的知識，用知識武裝自己的頭腦，融匯到教育教學活動中，保護學生愛問為什么的好習慣，讓自己的課堂更充實、更豐富。如果教師能做到精通專業，又上知天文、下曉地理，并善于運用心理學的知識和原理，就能信手拈來，馳騁自如，找到偶發事件與教學任務之間的聯系。
讀書的生活是精彩的、高尚的、幸福的，教師更要把讀書當成生活的一部分并學以致用，時時用全新的教學理念來支撐自己的教育教學工作。讀了本書，給了我很大的影響，在今后的工作中我還需不斷地學習以充實。
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