年會總結報告（通用22篇）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的年會總結報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　年會總結報告 1

　　金猴迎春、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧X年，分公司在省公司的正確領導下，在全體員工的團結協作下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成下達的各項指標任務，在每季度的勞動競賽中均取得了優異的成績。20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，分公司組織全體員工于20xx年X月XX日參加迎新春系列活動。

　　早上9點，分工司全體員工在公司大院內舉行迎新春游園活動，活動以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動，全體員工積極參與，團結一致，充分享受游園活動所帶來的快樂，此次活動不但加強了企業文化建設和精神文明建設，豐富職工體育文化生活，而且增強職工體質，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。

　　下午2點，分公司在舉行X年迎新春文藝匯演。整場演出氣氛熱烈歡騰，節目精彩紛呈。演出節目逐一上場，臺上臺下成了歡樂的海洋。整臺晚會氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會節目豐富多彩，有弘揚企業文化、展現企業風貌的的三句半，也有令人捧腹的小品，更有體現公司員工堅強意志、拼搏精神表演，讓所有觀眾過足了癮，也將晚會的氣氛推向了高潮。整臺晚會氣氛熱烈、高潮迭起。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體現了企業的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業文化建設。最后由分公司領導做了重要發言，對分公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。

　　這場晚會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業，所有的演出更多代表的是一種態度，一種對于明年的`期盼，對于集團領導和同事們的感恩。在場觀眾的笑容、掌聲是對每個演員付出努力的肯定。整場演出雖由各個不同班組組成，但現在我們是一個集體，我們每個人作為的一分子，是分公司這個大家庭的一個成員，我們就要團結起來，一起努力。“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應有的成績，讓我們一起創造XX公司明天的輝煌。

　　年會總結報告 2

　　時光飛逝，轉眼間一年過去了，新的一年來臨。回顧20xx年，在公司領導的帶領下，在全體員工的團結協作下，各部門制定目標、任務，立足本職，勤奮努力，積極開展工作，較好的完成各項指標任務。20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的一年。為了緩解員工壓力，增強團體凝聚力，公司組織全體員工于20xx年1月31日晚參加“因為有你心存感激”的年會活動。

　　回顧20xx年12月30日公司全體員工在公司大院內舉行為期兩天的江蘇盛德電子第三季冬季運動會，“團結拼搏展現自我”的主題，運動會以班組為單位，分別開展桌球、乒乓球、籃球、長繩、短繩、袋鼠跳、拔河、唱歌等比賽項目，全體員工積極參與，團結一致，充分享受運動所帶來的快樂，此次運動會不但加強了企業文化建設和精神文明建設，豐富員工體育文化生活，而且增強員工體質，提高公司全體員工的凝聚力，向心力。

　　回到20xx年1月31日，公司在溧陽皇廷國際酒店舉行20xx迎春年會，年會邀請到了各界領導嘉賓，以及部分供應商等。年會有表彰頒獎環節、文藝匯演環節、幸運抽獎環節。在公司領導做了重要發言，對公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。對優秀員工、優秀團隊、優秀主管，以及優秀供應商的表彰頒獎，對他們在一年內的卓越表現給予了肯定和感謝。整場演出氣氛熱烈歡騰，節目精彩紛呈。演出節目逐一上場，臺上臺下成了歡樂的海洋，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會節目豐富多彩，有膾炙人口的合唱歌曲，有自編自導的民族舞蹈，有來賓的互動，有奔騰歡快的高原舞蹈，更有我們自己“盛德樂隊”帶來的精彩演出。表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體現了企業的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業文化建設。穿插于演出節目中的幸運抽獎，更是激動人心，讓供應商作為我們的抽獎嘉賓參與進來，更讓氣氛掀起一次又一次的高潮。整場晚會，每一個環節都讓各界領導、供應商、以及我們全體員工真實感受到我們的主題“因為有你心存感激”。

　　這場年會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不專業，所有的演出更多的是代表了一種態度，一種對于明年的期盼，對于領導和同事們的`感恩，在場觀眾的笑容、掌聲是對每個演員在忙于工作閑暇之余付出努力的肯定。他們來自不同的班組，不同的部門，但是一個集體，團結起來，一起努力。只要付出了，努力了，總有一天，我們每個人都會取得應有的成績，讓我們一起創造盛德公司明天的輝煌。

　　對于這次年會的策劃人之一，也是第一次主持對此類活動的我，在活動中了解到很多，學習到了很多，更是成長了很多。對全程給予支持，教導和幫助的楊杰總經理，表示衷心的感謝；對所有同仁的支持表示強烈感謝，有了你們的支持與幫助才讓年會達到接近完美的狀態。年會看似簡單，實則復雜。必須處理好每一個細節，現場的布置；來賓的接待、入住問題；員工的入場離場次序。每一個可能會發生有的突發情況去處理好，去想到，

　　年會總結報告 3

　　在本年度公司的年會是我一手操辦的，中間有二處環節受到了提醒與批評。以此為戒，日后在工作中再不可犯：

　　1、陽光普照獎的跟蹤：本年度陽光普照獎由廠家提供，一共13樣產品，廠家先送貨到倉庫，倉庫清點后就理應由我人資部接手，何時運送，何時分拆，何時包裝，包裝袋如何安排。可我沒有考慮周全，沒有做到牽頭跟蹤的作用。以至營運和品牌互相推來推去，幸好銷售總監善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時間，從獎品的運輸到分揀配貨，到包裝一系列問題全部搞定，陽光普照OK。

　　2、年會通知的正式發放：我們基本做好了年會整個流程，環節，細節的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環節的配樂都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發放正式的.年會通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們人資部也是最忙的時候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導工作的，沒有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲部，但卻忘記了理貨員一組人，導致昨天他們主動問年會在哪里，怎么去。這明顯是我的失職所在，導致總經理親自給我電話，較客氣的訓了我一頓。我接受!

　　在日常的工作中，真的不能忽視每一個細節，哪怕貌似所有人都應該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規;二是為了負責。真的落下一個人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點到面，都應該考慮全面!這就是工作的作風!

　　非常感謝批評我的人，批評我，是為了我的進步，甚至是一種關愛!

　　只要知錯就改，堅強的挺過來，沒問題!

　　路在腳下，路在前方!

　　年會總結報告 4

　　年會終于在大家的期待中圓滿結束，這次年會從活動策劃寫策劃書，然后召集開會收集大家的意見等前前后后發了不少時間，雖然有點累，但是我學到了很多，這可以說是第一次寫文案，除了表彰評優方案然后組織評選是由另一位同事在執行外，其余的都是在忙前忙后，在這里要感謝張總、鄧經理給于我這樣的機會，真的很感謝，鼓勵我去執行，給予我嘗試的機會；其次要感謝的是楊編，他真的不愧為的才子，從晚會臺詞的編寫，音樂視頻的剪輯等都是否他在忙，真的很感謝楊編對年會的支持，去年也是他在辦理，真心想說：楊編，你是俺的偶像！內容很精彩，大家都玩的很high，這當然少不了艷姐，艷姐作為女主角，在百忙之中抽出時間排列，對臺詞，為了晚會的順利進行，艷姐和楊編通宵排列，我只能說，你們真的太棒了，太有責任感了；再是偉智和蔣小鵬，為了實現晚會音樂和視頻、臺詞的配套進行，我們幾個一邊對臺詞一邊調音樂到晚上11點，我能說的是：我們的都是最棒的，我們要為自己鼓掌，為大家鼓掌；同時還有其它工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，還有要感謝的是優曼德營銷中心的鄧青和石頭，他們是臨時在場地找到幫忙的放禮炮的'，很感謝你們……這次年會收獲很多，是一個大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們真的很有緣，我們在這里共同努力，一起成長。

　　總結：這次年會在在主持人這一塊，他們的默契很好，這是晚會順利的重要因素；其次是其他工作人員，特別是調音的，整場下來水也沒得喝，真的很抱歉，這是我的問題，你們辛苦了。

　　個人總結：正常活動下來感覺自己在以下幾個方面還存在問題：

　　1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力，感覺自己震不住場，也就是說氣場不夠，語言表達上，一緊張就會亂腳；

　　2、準備工作做得不夠：晚會活動桌上撤席之后，沒有考慮到要備水喝，雖然大家沒說，但是我感覺大家肯定有點渴的，還有就是時間把控上沒有協調好；

　　3、執行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，就不一一列舉了，總體而言，通過本次活動讓我更加清晰自己存在的不足，同時若有在此舉辦活動就能很順手的去辦理，抓住機會，敢于嘗試，你會有不一樣的體驗。

　　再次感謝所有的伙伴們，有你們真好！

　　年會總結報告 5

　　20xx年1月27日，我公司年會如期而至，全體員工歡聚一堂，細數20xx年一年中大家風雨同舟，奮力拼搏點點滴滴，聆聽各部門對于去年工作總結，展望公司未來發展蓬勃藍圖，在喜悅、歡快中度過了一個難忘下午。 1月27號下午2點，我們從山西、湖南、重慶、泰州、成都等各工地相繼趕回來員工， 都來到了聯歡現場，會議開始時，我們李總做了鼓舞人心動員，對我們20xx年工作做了肯定，極大鼓舞大家士氣；接著，市場部經理，工程部經理分別對本部門工作做了總結和20xx年展望。

　　表揚了20xx年度優秀員工，在熱烈氣氛中，我們全體員工展開了豐富多彩文藝演出，文藝演出中穿插舉行了掰手腕、蘿卜蹲游戲。全體員工積極參與，整個氣氛熱烈歡騰。 文藝匯演特別是 串燒，由公司員工自編自導自演，何美美、吉娃娃、宗哥、美女主持等，幽默風趣語言，生動形象表演，極大限度體現了我公司員工多才多藝一面。節目還有“老當益壯”市場部經理表演霹靂舞，工程部員工齊唱氣勢磅礴“精忠報國”，財務部纖柔美女演唱會“說愛你”，“浮夸”。不同風格，體現了我們不同風采，但有一點是共同：為了公司美好明天，我們全力以赴，努力拼搏。

　　此次活動加強企業文化建設，提高全體員工凝聚力，向心力，更體現員工堅強意志，拼搏進取精神；體現了同事之間良好合作精神。期待馬年里，我們全體員工為了公司美好明天，策馬揚鞭，馬到功成。

　　年會總結報告 6

　　20xx年2月13日，由我園和交警一大隊聯合主辦“共建和諧校園迎春聯誼晚會”，在大家期待中圓滿結束。這次活動從策劃、籌備、舞蹈排練、道具制作等花了不少時間，雖然很累，但更多是收獲和成長。在活動中大家相互協作、各司其職，為晚會順利開展做出了巨大貢獻，也讓我充分感受了團隊力量。

　　本次活動，由于我們人手不足，每個人都身兼多職。除了舞蹈表演，充當禮儀，我還擔任了主持，這對我來說是是一次非常好鍛煉和展示自己機會，晚會順利完成得益于和其它三位主持默契搭檔。雖然時間緊迫，但我們忙而不亂，圓滿完成了晚會，得到大家一致認可和好評。

　　雖然我們取得了一定成功，充分展示了斯賓塞教師風采，但在活動中我們仍然存在不足：

　　1、禮儀接待時，羞于表達，待人不夠熱情；

　　2、場面掌控不夠好，導致道具遺失；

　　3、對活動會產生風險評估不夠，如到場人數沒有達到預期，導致游戲銜接不好；

　　4、收尾工作做得不好，活動結束后沒有及時完整整理服裝及道具。

　　舉行這次聯誼會給我帶來了很多感動和收獲，通過這次活動我深刻感受了團隊力量，也從中發現和總結了我們不足之處，有了這次經驗，相信在以后工作中，不論舉行什么活動，我們都將更有信心，能做得更好。

　　年會總結報告 7

　　在年會期間，公司組織大家參加了室內拓展訓練，拓展訓練時間雖然不長，只有一下午，但是給我收獲和感想還是很多。拓展訓練不是生硬講課，而是讓大家主動參與到其中，親身體驗，印象更加深刻。

　　一下午時間，我們玩了“找數字”“這是蘋果”“急速60秒”一共三個游戲。雖然不多只三個，但是每個游戲側重點各不同，都帶給我們深刻思考和啟發。第一個游戲“找數字”教練開始時候只給我們一句話：焦點在哪里，收獲就在哪里！一開始聽到這句話還回味了兩遍，可惜等游戲開始時候，完全忘記了這句話，眼光只局限在了教練用鉛筆上面，而且隨著發現訣竅人越來越多，自己心理面也是越來越著急，反而更加找不到訣竅，到最后我也沒發現，等到游戲結束，教練解開謎底，我才恍然大悟，教練手在動，這才是焦點，可惜我眼光只局限在了教練鉛筆上。這教會我眼光要放開，不能太局限。

　　第二個游戲“這是蘋果”。個人認為自己反應是沒有用，這個游戲需要是大家團結、配合好才能完成，要多幫助其他人，不然最終結果還是失敗。第三個游戲“急速60秒”這個游戲開始時候，我們計劃非常好，我們組一共15個人，分成了3組，每一組分工各不相同，各司其職，可惜等游戲開始，完全亂套了，各忙各，每個人都不記得自己職責了，導致我們前幾次結果不是犯規，就是份數很低，但是每輪游戲結束我們都會進行一次小討論、總結，最終在游戲最后一輪我們趕上了。這讓我覺得光有“沒有規矩不成方圓”這句話是不行，還必須“執行”一種制度制定再好，所有人都不去執行，制度就是白定，一點作用起不到。

　　這次年會拓展訓練，讓我體會到了團隊力量，同時也增進了同事間關系，更清晰認識了自己。

　　年會總結報告 8

　　根據《關于召開20xx年度鄉（鎮）黨代會年會的通知》（清組通字〔20xx〕34號）、《中國共產黨清鎮市委關于進一步深化黨代會常任制工作的實施意見》（清黨發〔20xx〕18號）文件要求，衛城鎮在清鎮市委的正確領導下，經過精心籌備，于20xx年4月18日組織召開了衛城鎮20xx年度黨代會年會。現對黨代會年會組織開展情況進行總結如下：

　　一是早謀劃，全面做好黨代會年會籌備。

　　在接到清鎮市委組織部關于組織召開鄉鎮黨代會年會的通知后，我鎮黨委高度重視，立即制定詳細的黨代會年會工作方案，成立了以鎮黨委書記王守鋒同志為組長的黨代會年會工作領導小組，下設工作籌備、資料編印、宣傳報道、組織聯絡、后勤保障及資料收集六個工作組，做到分工明確，責任到人。為做好年會各項籌備工作，在會議籌備期間，召開了衛城鎮黨委會對黨代會年會有關工作進行總體安排和部署，提出鎮黨委工作報告和紀委工作報告，確定參會代表、會議時間和各項議程安排。

　　二是重組織，保障黨代會年會順利召開。

　　為確保黨代會年會常任制有關工作有效推進，進一步強化組織保障，成立了衛城鎮黨代表聯絡服務工作辦公室，明確了分管領導和專抓黨代會工作的一支隊伍，辦公室就設在黨建辦，鎮黨委委員、組織委員兼任辦公室主任，具體負責黨代會的.日常工作。經過精心組織和周密安排，此次黨代會年會共有參會黨代表71名，列席代表9人，達到了黨代表參會人數須達三分之二的要求。同時，大會籌備過程中還進行了廣泛的宣傳和發動，為大會的勝利召開營造了良好的氛圍。

　　三是強實施，切實發揮黨代表的作用。

　　為讓廣大黨代表更好的領會十八大會議精神，掌握代表提案有關知識和程序，年會召開前，鎮黨委還組織了全體黨代表學習十八大會議有關精神，并對黨代會代表提案制等有關知識和程序進行了說明。為充分發揮黨代表的作用，通過分組討論和審議黨委工作報告和紀委工作報告，讓各位代表了解和掌握我鎮當前社會經濟發展現狀，積極發揮黨代表的建言獻策作用，當好鎮黨委的“參謀人”。會上，“兩委”工作報告得到與會代表的一致通過。同時，年會上，各參會代表還分別對鎮黨委及13名黨委班子成員進行了民主測評，測評結果顯示黨代表對鎮黨委及黨委班子成員工作比較滿意，通過民主測評，也讓鎮黨委及時掌握工作情況，為下一步工作做好籌劃和安排。

　　四是抓實效，確保年會提案落到實處。

　　在此次黨代會年會上，代表們積極獻言獻策，在分組對“兩委”工作報告進行討論過程中，通過黨代表的積極思考，共收到黨代表提案4條，涉及組織建設、黨員發展、素質提升、民生改善等內容，充分發揮了黨代表的參謀作用。會上，黨代表們一致認為本屆黨委充分做到了“權為民所用、利為民所謀”，真正為民當家作主。為確保此次黨代會年會工作取得實效，下一步鎮黨聯辦將對代表提出的.提案進行認真梳理和匯總，做好書面答復，并明確責任領導、責任人和時限，做好提案的落實。在肯定成績的同時，代表們又提出希望，希望本屆黨委能夠繼續關注當前熱點、難點問題，想民之所想，急民之所急。

　　五是查缺補漏，推進黨代會年會常態化。

　　此次黨代會年會的召開，雖取得了一些成效和經驗，但由于時間短、任務重，在組織召開過程中，還須進一步改進和加強。主要問題包括：部分黨員代表對開展黨代會常任制工作的重要性認識不夠，沒有起到參謀作用；黨代表受自身素質和能力的限制，未能從根本上提出行之有效的提案；籌劃過程中由于工作經驗欠缺，組織不夠完善，不夠全面。

　　針對以上問題和不足，下一步將竭力完善有關安排：一是要進一步加大學習宣傳黨代表常任制工作的力度，在宣傳的力度、廣度、深度下功夫，營造良好的氛圍，使廣大黨員干部群眾充分認識實行常任制的重要意義和作用。二是進一步加強與市委組織部等有關部門的溝通和聯系， 改進工作方法和措施，讓黨代會年會常任制、日常化。三是對黨代表扎實開展教育培訓，努力建一支素質高、結構優的黨代表隊伍。

　　年會總結報告 9

　　又到歲末，一年一度的年會“嘉年華”又轟轟烈烈地拉開了帷幕，幾乎大大小小的公司都在開始籌劃一年一度的年會了。

　　今天的課題是“如何讓年會更好的體現企業文化”，提出了“好的年會活動不只是吃喝玩樂這么簡單，而應是一場企業文化盛宴。因此，如何通過年會活動，更好的體現與宣貫企業文化理念和核心價值觀，正受到更多企業和HR的關注”這一理念，這個時間節點提出這種觀點讓大家探討、學習與交流，非常之好。

　　年會，不只是普通意義上的一次聚會，它是現代企業文化建設的一項重要內容，它體現了一種企業文化，同時更是企業文化的一種延伸。辦好一場年會，不僅能夠促進企業員工相互交流、有效溝通、激勵共進，更能創造企業內積極向上的工作氛圍，為下一年度工作效率的提高、企業績效的穩步提升起到良好的推動作用。

　　在當今，年會已成為企業與員工年底比較熱門的話題。“如何讓年會活動更好地體現企業文化理念和核心價值觀？”如何通過年會把企業文化的精神更好地傳遞到每一位員工的心中？如何更有效地突顯出企業的“年會效應”？如何讓企業的年會“投資”收到事半功倍的效果？這確實是需要我們HR認真關注、思考與解決的。

　　說到舉辦年會，各個公司都有各個公司的招數與做法，基本操作流程應該都差不多，只是根據公司性質的不同、要求的不同、出發點的不同，所立意的年會形式會有所區別而已。鑒于今天探討的主題，就無需從年會的細節方面來闡述，還是針對課題從總體方向、主要方面的把握上來分享吧。我們很注重以下幾個方面：

　　1、組建好年會團隊

　　要搞好年會，組建團隊是必須的首要任務。我們的整個年會活動由人力資源部負責。每年的十一月初開始，我們會先期組建一個策劃團隊，先期策劃團隊的人員來自公司各個部門中具有這方面特長的人員，人員一般是5人。要在半個月的時間之內，將整個年會策劃方案完成從構思到征求意見直至最后批準。

　　方案批準之后，根據方案及時成立年會活動組委會，明確各個小組職責分工，按流程以及計劃時間推進。組委會主任由老板擔任，人力資源總監任副主任，以利于工作的順利進行。

　　年會團隊的組建，要根據有利于工作的開展來考慮。因此，我們的團隊成員都是來自各個不同的部門。各個不同部門的同事，為了一個“共同的革命目標”走到一起來了。在這里大家凝聚智慧、團結協作、傾情奉獻，為公司和員工精心制作這道年度“家庭盛宴”，這本身就是我們公司“家”文化的核心理念與價值觀的最好詮釋。

　　需要說明的是：我們始終認為，企業年會是公司這個大家庭的“年夜飯”、“團圓飯”，必須由“家人”自己來烹調才更有意義，才能“更好地體現與宣貫企業文化理念和核心價值觀”。員工通過自覺與不自覺的關注與參與，會受到潛移默化的感染，從而更有效地推進企業文化建設。因此，我們在年會策劃與組織時，不請外面的策劃公司，只是針對我們的策劃，適當的外請演員助演或請輔導老師根據我們的要求幫助編排節目

　　2、把握好年會目的

　　對于年會的舉辦，我個人認為，首先應當站在企業與老板的角度來考慮，把它當作公司的投資來看待。既然是投資就要有回報。也就是說，我們一定要讓年會的舉辦見到成效，取得“效益”。而這種“效益，就是通過年會的舉辦，有效地激發員工士氣，增強員工的向心力、凝聚力與歸屬感，加強雇主品牌建設，提升企業知名度與美譽度，為公司的發展推波助瀾。

　　因此，在進行年會策劃時，策劃團隊首先要了解企業家老板的要求，要融入“老板”文化，把企業家老板想要的元素首當其沖融入之中。只有充分了解明確了企業家老板的訴求，才能找準方向，才好有的放矢，策劃好整個年會。

　　同時，也需要了解員工需求，將兩者有效的結合起來，在把握好企業文化核心點的基礎上，掌握平衡，巧妙編排，力求達到從上到下的廣泛認同，以收到皆大歡喜的效果。只有充分的了解需求，把握好目的，才能策劃好整個年會活動。年會的舉辦目的，實際上也是公司企業文化指導思想的一種體現與宣貫。另外，這種主導、平衡、包容的做法，也是我們公司企業文化的彰顯。

　　3、明確好年會主題

　　在明確了企業家老板的要求、了解了員工的需求之后，接下來首先要做的就是確定年會主題了。因為一次年會活動的成功舉辦，確定主題非常重要。如果沒有一個明確的主題，勢必會影響到整個年會的策劃與實施。同時，年會的`主題確定，也對年會的舉辦形式起著決定性的作用。

　　在確定主題時，我們要根據企業的發展戰略、經營目標，結合公司企業文化的特點，緊扣公司的“時代脈搏”來考慮，才能確定一個鮮明、具體、恰當、有代表性、并能引起全體員工共鳴的的主題。

　　一個好的年會主題，不僅僅是一次年會活動的關注點，它更代表著企業文化的成熟度，是企業文化核心理念的具體表現形式之一。

　　4、確定好年會形式

　　年會的形式多種多樣，一般都會根據公司的性質、規模、需求以及企業家／老板的喜好來選擇。

　　我們采用的是分部進行的形式。具體就是：把回顧總結與規劃展望和先進模范人物、先進集體表彰等作為一部分，把團圓晚宴與聯歡晚會等作為一部分分別進行。也就是“上半場”與“下半場”的形式。“上半場”以總結成績、關注成長、表彰優秀、鼓舞士氣為主題，“下半場”以闔家團圓、增進溝通、釋放壓力、互動娛樂為主題。之所以這樣做，是因為畢竟總結、表彰等項目涉及到工作，氣氛會相對莊重，而晚宴與聯歡晚會則是氣氛非常愉快、歡樂的。分開兩部分來進行，效果會更顯著、更理想。另外，“下半場”還帶有對“上半場”“慶祝”的“意思”，也會更有蘊意。年會舉辦形式的選擇，對突顯企業的“年會效應”起著重要的作用。恰當的選擇舉辦形式，可以有效地將企業文化融入到年會中的各個環節，甚至貫穿于整個年會從籌備到結束的整個過程，讓廣大員工以至于客戶在潛移默化中受到企業文化的影響與熏陶。

　　5、設計好年會內容

　　目的清晰了，主題明確了，形式確定了，那么接下來就是最重要的年會內容的設計。雖說每個公司的年會基本都有一定之規，但是，如何在這一定之規的基礎上設計出本次年會的亮點，演繹華彩樂章，以便更加“引人注目”，還是需要“挖空心思”的。

　　縱觀整個年會活動，無非不外乎領導嘉賓致辭、回顧總結與展望、表彰獎勵、團圓晚宴、聯歡晚會等幾個主要的部分。但如果我們巧妙地設計、安排這些內容的“表現”，就能引起令人耳目一新的感覺，讓來賓、員工回味無窮，對這次年會留下深刻的印象，也就有力的展示了本公司企業為文化的魅力。

　　我認為年會的亮點部分設計在一下幾個環節比較好：

　　首先是開始之前的入場式，也就是迎賓，要把基層員工作為最重要的“嘉賓”來對待，給他們一個“驚喜”。

　　其次是致辭嘉賓的選擇，最好能有讓“小伙伴們驚呆了”的效果。

　　其三當然是上半場的華彩樂章表彰獎勵了，在19號的課題中已經分享了我們的做法，這里就不再贅述。

　　其四是晚宴的`設計，是否可以給員工一個“出乎意料”？

　　其五應該就是整個年會活動中大家最關注的“春晚”了。這是一個員工在“眾目睽睽之下”展現自我、“才藝大比拼”的環節。如何把它與抽獎、互動游戲等完美的結合起來，讓整個“春晚”高潮迭起、激情飛揚，是凸顯“我們一起過大年”的“終極目標”。

　　其六是年會結束以后的工作，這是年會的延伸，更是企業文化傳播的良好“機遇”，這里大有文章可作。

　　年會內容的設計編排，是整個年會活動的重中之重，對年會的成功與否、“效益”高低起著決定性的作用。良好的年會內容設計，可以較好的把握住企業文化的中心點，承載更多的文化價值，會使企業與員工、與客戶、與員工家庭、與社會通過此次年會形成一次良好的交融，有力的推動企業文化的傳播。

　　6、制定好操作流程

　　年會的組織不是一天兩天的事情，更不是一個部門的事情，它需要多個部門的相互配合、團結協作。因此，根據年會內容制定好科學合理的“工藝流程”，是取得勝利”的保證。由于年會的準備工作是多方面的，從頭至尾要做的事情太多、太雜，牽扯到的部門、人員也多，因此，必須注意各個細節的把握，避免屆時出現疏漏。所以，從策劃完成開始實施時，就要嚴格的按制定好的操作流程來各司其責、按時推進，確保順利進行。實際上，年會操作流程的制定，也反映了企業的工作風格，而能否嚴格的按“工藝流程”操作，既是企業工作作風的具體表現，也是企業執行力強弱的顯示，更是企業文化理念的凸顯。

　　7、組織好具體實施

　　一個好的年會策劃，最終的效果如何關鍵還在于方案的具體實施。實際上，年會活動的組織實施，從組建策劃團隊的那一天就應該已經開始了。應該這樣說，整個年會從開始策劃到籌備直至圓滿舉行，都應該看做年會活動的“舉辦過程”。

　　在整個年會的籌備過程中，不管是各個項目小組人員的確定、領導／嘉賓／客戶等的邀請，還是節目的組織排練、獎品禮品的準備，以及場地的選擇設計布置、晚宴的安排和參會人員的迎來送往等等事宜，都要做到事無巨細。同時，不僅要按部就班的按流程、時間推進實施，還要在實施過程中大張旗鼓的宣傳。尤其是晚會節目的組織，更要充分調動廣大員工的參與積極性，以利于增強員工的認同感與歸屬感，讓員工為自己、為企業感到驕傲與自豪。

　　因此，年會的具體實施，我們不要只著眼于年會舉辦的那一天，或是那幾個小時，我們更應當利用籌備年會的整個過程，巧妙地用企業文化來影響、感染、熏陶員工，讓企業文化如春風化雨般在潛移默化、潤物無聲中不斷深入人心。

　　我們要把整個年會籌備舉辦過程當做組織一次企業文化的宣貫、培訓來做。通過年會的籌備舉辦，要讓員工、員工家屬甚至于客戶都理所當然的認為我們公司就是這種“風俗習慣”，而認同了這種“風俗習慣”，也就認同了我們的企業文化，我們也就在很大程度上實現了舉辦年會的初衷，達到了想要的“目的”。

　　8、完善好后續工作

　　有人說“年會是一個公司企業文化的重要體現和延伸”。那也就可以這樣說：年會結束后的回顧總結等后續工作是年會的延伸。

　　年會結束后，人力資源部要對整個年會的實施進行及時地總結回顧。除了成功的一面，更要把存在的問題與不足找出來，并對此進行分析，以便讓來年的年會辦得更加成功。同時，一定不要忘記對那些參與籌備的人員給予適當的表彰激勵。

　　關鍵的是，年會結束后，后續宣傳工作要跟上。要及時、充分地利用公司的各種媒介對年會的舉辦進行廣泛的宣傳，要讓年會的“效應”持續發酵，不斷擴大影響面，以此帶動企業文化的不斷延伸。

　　總之，隨著社會的發展，現如今年會已越來越受到企業的重視，已成為當今企業展示自身文化的一個窗口，成為企業文化重要的組成部分。因此，如何更好的辦好年會，利用年會更好地推動企業文化建設，尚需要我們HR們不斷的去努力！

　　年會總結報告 10

　　20xx年公司年會已圓滿結束，通過各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了年會的各項工作，通過參加公司年會，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。下面向大家匯報一下我們會議接待組的工作：

　　我第一次參加本公司年會，并被公司領導委以重任，不勝惶恐。在年會的前幾天就和會議接待組的同事進行商議，大家的熱情非常高漲，都表示等到年會那天一定提前到，把工作做好。

　　我們會議接待組人員根據會議流程時間11號早7：30準時到公司集合，每個人都頂著嚴寒早早來到公司總部，都沒有一人遲到保證了能在8：30能趕到會場。

　　到達會場時大家都不聲不響開始忙碌起來，我們會議接待組的工作主要有幾方面：

　　一﹑ 會議報到前準備工作

　　我們會議接待組人員到達會議室時便開始準備好會議所需用具，及茶水水果的整齊擺放，簽到人員及接待人員按照安排準時到位，進行簽到及接待來賓工作。同時與各個相關部門協調好會議細節問題如：會議用座位牌、水牌、會議室鮮花擺放、就餐時間餐廳的情況。

　　詳細了解本會議所用場所的'位置如： 學校餐廳、晚會場地、參會人員情況﹑到場嘉賓人數。協調相關會議使用設備的準備情況 如：早午會場的會務用品、多媒體投影儀。

　　二、 會議期間的工作

　　維持會議期間的正常次序，頒獎典禮時的禮儀安排，會議期間茶水物品的添加及突發事件的處理等。

　　三、 會議結束后清潔問題

　　早會結束及午會結束后整理會議室衛生始終保持整潔、干凈和安靜的環境。

　　四﹑就餐

　　按照會議流程規定，午餐時間會議接待組人員提前來的到餐廳安排好嘉賓席水牌，順序引導嘉賓步入餐廳準時用餐。

　　晚餐時會議接待組人員提前安排學生列隊站好，接待人員各就各位引導嘉賓入場，準備獎券分發各每個就餐人員。席間會議接待組成員不顧自己就餐問題身兼數職負責酒水的添加﹑抽獎環節的頒獎開獎﹑服務員工作等等。

　　五﹑晚會

　　會議接待組成員我﹑小周中午時分提前來到晚會現場布置協調晚會所需氣球的捆扎安放。

　　晚餐結束時會議接待組成員提前來到晚會現場安排晚會所需用品如：礦泉水 零食的分發工作，引導嘉賓簽名入場。安排學生順序入座及處理突發事件。

　　六﹑晚會結束

　　晚會結束時，會議接待組人員根據會議流程安排規定，組織學生清理晚會現場衛生，安排人員順序安全的離席，組織人員安排車輛送參會人員離開。

　　公司年會順利圓滿結束了，盡管辦的稱不上是盡善盡美但我們全體會議接待組人員身兼數職已經盡最大可能性服務好來賓希望讓年會以完美的姿態展現給大家。

　　來到公司工作雖然短短幾個月的時間，但公司的企業文化和企業魅力深深的感染著我，同時有各位領導及熱心的同事們的支持與幫助不管是在年會的參與過程中，還是在日后的工作中我都有了一定的進步和奮斗的目標，雖然在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更大更多的貢獻！

　　年會總結報告 11

　　20xx廣州XX文化傳播有限公司全國戰略合作伙伴大會暨頒獎典禮已成功落下帷幕，是時候該做一下工作總結了。

　　嘉賓邀約和對接人數變化

　　對于“20xx廣州XX文化傳播有限公司全國戰略合作伙伴大會”嘉賓組織和對接工作，這次就林奕全一個人。往年，林奕全都是最少安排2—3個人，這2—3個人需要一一給目標參會嘉賓打電話。通過幾屆下來之后，林奕全發現效果并沒有達到預期。原因分析，就是不同頻的嘉賓，即使免費他們都不來。而林奕全安排同事給目標參會嘉賓打電話，愿意來捧場的，無非就是懂得感恩和懂得捧場林奕全的朋友，與收費多少無關。

　　綜述，打電話還不如不打電話。最為關鍵，人員精簡，費用控制到最低，效率最高。

　　這次“20xx廣州XX文化傳播有限公司全國戰略合作伙伴大會暨頒獎典禮”嘉賓邀約和組織工作，林奕全基本上就是通過微信和QQ聯系各個參會嘉賓。活動是下午開始，早上再一一給已經報名的參會嘉賓去電話，目的提醒一下。但，也不能忽略一個問題，就是這次因為涉及到林奕全入行十周年紀念，所以嘉賓邀約基本上以林奕全個人會員和廣州XX文化傳播有限公司企業會員為主。這里面，就省去了很多的工作。

　　活動策劃方面的改變

　　這次活動策劃，林奕全總共設計了這些版塊：嘉賓簽到；嘉賓致辭；剪彩儀式；生日祝福；回顧20xx，展望20xx；每位嘉賓分享后，都有嘉賓做點評；茶歇；校企合作探討；嘉賓合影；自由交流；答謝晚宴；財神爺派利是；頒獎典禮；參會感受；幸運大抽獎。

　　活動存在不足的地方

　　1、并沒有按照預期時間進行，主要是重要嘉賓當天早上遠道開車而來，耽誤了半個小時時間才開始；

　　2、因為大量采用學生做現場服務，再加上沒有彩排。所以，年會剪彩環節和生日祝福環節出了點小差錯；

　　3、臺簽有40人，發現后面兩排（20人）有臺簽的個別嘉賓，并沒有坐在自己的位置上面，反而坐到后面與認識的`朋友一起，這點值得深思；

　　4、茶歇場地跟開會場地在一起，導致很多參會嘉賓經常走去擺放茶歇的地方拿東西吃，而且還邊吃邊私聊，這對分享嘉賓很不尊重。日后，需要分開場地；

　　5、嘉賓播放自己分享的PPT環節，多次跟酒店掌控操控臺的工作人員強調，還是沒有按照我們思路來，導致耽誤了一點時間。日后這塊，得安排自己人操控才行。

　　活動比較完美的地方

　　1、因為林奕全提前寫好主持稿，所以整個活動下來與預期相差不大；

　　2、廣州XX文化傳播有限公司作為東道主，安排每一位參會嘉賓與林奕全合影留念這個環節值得每一位參會嘉賓的.肯定；

　　3、專業的攝影攝像很關鍵，可以留下了很多經典的照片和影像資料，對日后宣傳和回顧起到關鍵作用；

　　4、會前邀請函、會后照片和感謝信，這些都得到很多參會嘉賓的認可；

　　5、同學們用文字方式，通過會前自薦信和會后參會感受，給整個大會加分不少。

　　最后，正所謂“存在不足，有遺憾才是最完美的”，希望林奕全的分析，能給你日后籌備會議活動起到幫助。

　　年會總結報告 12

　　公司于20xx年xx月xx日至xx月xx日在x。行的為期3天的年會活動現已落下帷幕。本次年會舉辦的主要目的是為了使員工放松身心、緩解工作壓力、增強團隊凝聚力，更是為了展望新一年的新工作及新要求而開展。這次活動就是展現我們行政人事部的職責及存在意義。

　　本次年會相比往年，人員更多，內容更加豐富。由于第一次組織50人的活動，經驗不足，前期準備了很多，包括搜集信息，咨詢價格，實地考察，制作流程、獎品方案、抽獎方案、游戲方案，購買獎品、酒水，準備主持等等。從開始準備到最后敲定大概有近一個月的時間，為了年會能順利舉辦，位置選在了位于xx的酒店，相對距離市區較近，前期我們去查看了酒店的具體設施，收集每一項內容的'價格，對價格做出對比和盡量爭取的優惠，并詳細的做出了三天活動的內容安排。但由于種。種原因，此次酒店未能成行；眼看著距離活動時間越來越近，酒店方面還沒有訂下來，我們非常著急，很擔心活動受到影響無法如期舉行，在考慮到路程和會議期間需要錄課要求網速的情況下，我們緊張的進行著酒店的搜索、詢問和聯系溝通。最終還是聯系到一家適合公司開會并開展活動的`地方——xx。

　　經初步確認后，我們抓緊時間前去查看酒店住宿情況、活動場地和餐廳等，在收到和商榷所有價格后做出了一份較為完善的預算，預算包括酒店活動和年會禮品兩個方面；制定完成后，立即向領導報告所有預算情況，在獲得項目批準后迅速投入到分工策劃和落實活動及會議的詳細內容中，包括設置獎項、獎品發放、發放方式、年會活動內容、采購獎品、酒水食物……秉承公司一切以人為本的宗旨，為了讓大家會開得好，活動玩得好，行政人事部想了很多、策劃了很多，考慮了很多，一切都是為公司員工服務，盡量做到盡善盡美，不使活動留遺憾。

　　這次活動的組織確實考驗了行政人事部的能力，如何組織好大家一起活動、如何使活動更精彩、如何做好統籌安排……一些細微的環節，都在考驗著我們的能力，不過遇到情況我們都能及時的解決；比如臨時更換場地、分工明確、有困難大家一起上，都是我們行政人事部團結的結果。當然也存在一些不足，比如制定方案方面，在第一次方案被否定后，應及時制定備選方案兩組，以備不時之需；再比如活動經驗少的原因，一些組織經驗就缺少了，沒有組織員工照張集體照，這是一大遺憾，會銘記于心！這些不足會使我們成長，爭取把以后的活動都組織的圓滿。

　　總之本次年會活動圓滿成功，是大家共同努力的結果。20xx年，我們行政人事部會再接再厲的為公司每位員工提供更好的服務，因為我們的使命如此！就是要通過活動凝聚大家的團隊意識，才能更好的使每位員工專心投入到工作中去，為公司的發展發揮自己的能力！

　　年會總結報告 13

　　馬奔前程去，羊隨好運來！告別難忘的20xx，迎來全新的20xx。20xx年2月10日合肥聚能新能源科技有限公司20xx年迎新年會在合肥世紀金源大飯店3樓國際會議廳舉行。

　　大會在公司總經理鄭周先生精彩而真情的新年獻詞中拉開了帷幕；其后副總經理李進先生對20xx年合肥聚能新能源科技有限公司的發展作了全面客觀、公正的總結，并提出了20xx年公司未來的發展思路，會議對公司20xx年度先進集體、先進個人進行了表彰與嘉獎。

　　本次年會上，聚能員工自創自演了豐富多彩的文藝節目，激動人心的抽獎活動讓整場晚會高潮迭起。大合唱《明天會更好》給大家帶來了一個精彩的開頭，表達了聚能員工對公司明天的'美好祝愿。公司董事馮士芬女士優美的舞姿讓大家陶醉不已；總經理鄭周先生的一曲《映山紅》激發了大家對往日艱苦歲月的.回憶；公司女同胞共同演出的神曲《小蘋果》熱舞更是HIGH翻全場；節目過程中穿插的員工互動游戲熱鬧非凡；四項抽獎活動19個大獎將年會現場氛圍推向了高潮，終極大獎iphone6手機最終花落營銷部經理楊正君手中。新年晚宴上全體員工為新的一年舉杯同慶，共同祝愿聚能的明天會更好。

　　整個年會在和諧、溫馨、激情、歡樂的氣氛中圓滿落下帷幕，展現了聚能員工充滿活力、積極向上、團結進取的精神面貌。回首20xx，我們齊心協力，努力拼搏，共同收獲；展望20xx，我們目標一致，信心滿滿，共同期待聚能的明天會更加輝煌。

　　年會總結報告 14

　　為了總結表彰20xx，迎新20xx，公司于20xx年1月20日在安培瑞酒店成功舉辦晚會。這次晚會在行政人資部的努力及相關部門的大力支持下終于成功落下帷幕。在此，對本次年會做出相關總結，主要目的是做到查漏補缺，只有盡可能多的發現工作過程中的不足與失誤，才能夠更好的總結經驗，更好的避免在以后的工作中再次出現。現將此次年會工作總結如下：

　　一、晚會成功之處

　　1、前期準備

　　文案組做出完善的年會策劃案（年會由總結表彰、領導講話、文藝節目表演、抽獎、游戲五個環節構成），明確了年會期間各小組的具體工作內容，考慮比較周全，分工比較詳細，為年會的舉辦提供了具體工作指導。

　　會場布置組對于年會相關背景板設計、年會場地內外的布置、所有年會所需物品的采購，對年會成功舉辦起到了至關重要的作用，并較大程度的提升了年會檔次。

　　文藝節目組為年會的文藝節目表演環節提供了豐富又有創意的節目表演，節目表演人員的積極、熱情、踴躍為節目的籌備減輕很多壓力，而精彩的文藝節目表演不僅提高了年會整個質量、同時豐富了整個年會內容。

　　迎賓組/禮儀組的四位美女是年會的一道美麗風景線，她們的身影使得整個年會錦上添花。

　　2、晚會現場

　　年會的音樂播放、游戲、抽獎三個環節的配合都較為順利，雖有小錯誤不斷，但無傷大雅，未出現大的紕漏。

　　后勤組、禮儀組積極配合工作，保證了節目的有序進行。

　　主持人表現不俗，雖不是專業主持或播音，但節目的銜接較為流暢。

　　文藝節目組節目的選擇的比較符合公司員工的審美標準，使觀眾享受到了一場視聽盛宴，使現場氣氛屢屢達到高潮。

　　3、晚會結束

　　節目結束后組織全體員工進行了合影留念，很有紀念意義。

　　節目表演結束后，自由發揮時間讓現場又一次達到互動表演的高潮。

　　年會期間所有經費的支出及核算較為精細和負責（詳情如下表）：

　　年會時間安排較合理，未出現讓員工看表演餓肚子的情況。

　　收集了晚會的照片和對本次年會的錄像工作安排。

　　二、晚會不足之處

　　1、前期工作準備

　　年會籌備小組的各位人員還需在工作中提升自己的專業度，做到更加職業化（如情緒控制等）。

　　年會準備期間可安排所有工作人員、節目負責人、主持人對年會場地提前踩點，同時開會傳達整個年會流程和參與節目初選，讓每位工作人員清楚整個年會流程。避免年會籌備小組的工作人員對流程不熟悉，無法更好的協助和配合小組之間的工作。

　　如年會過程中有公司的年終總結環節，需要求酒店調試幕布，酒店和現場工作人員調試不到位。

　　年會籌備期間，對于年會期間明確所需的工作人員，提前告知會有相關補貼和贈予禮品，增強工作人員的積極性和責任心，做到所有工作人員的禮品或補貼都同等對待。

　　未及時組織工作人員開會，明確工作人員職責，出現分工不明的現象。

　　在選拔節目上，未充分抽出時間去體驗節目的觀賞性。

　　現場布置上，未把控好時間，出現人員到場還未布置的情況。

　　2、優秀評選方面

　　在優秀評選的過程中，出現的失誤過多，事情做了而不去檢查。今后需注意細節。

　　3、物品準備方面

　　工作人員的禮品可準備得更為豐富一些，預備得更多一些。

　　簽到進場時抽獎券可以備用更多一些（本次來了很多小孩，先前未考慮在內，出現差獎券的現象）

　　年會表演前需確定耳麥、話筒的準備是否充裕，是否完好可正常使用。提前準備，多多益善。以免節目表演過程中再次出現無話筒表演，聽不到聲音的情況。

　　現場所需要的物資，比如說雙面膠等，應準備的更多一些。

　　4、年會現場方面

　　年會現場出現臨時安排人員去催場的情況，但因對節目表演人員不熟，對節目流程不清楚，導致催場、準備話筒的`環節有點緊急的情況。在之后的年會中可考慮安排至少2位熟知年會流程及節目表演人員進行催場與準備話筒、道具等。

　　節目表演、游戲、抽獎三個環節的銜接有些急促，可考慮在此節目表演結束后，提醒下一個節目做準備。另外音樂播放太趕，出現聲音和演出人員準備銜接不夠好的情況。再是抽獎環節后的頒獎可加入主持人與獲獎者的互動，獲獎者與臺下觀眾的互動，同時加入合影留戀的環節。此環節可按現場情況，播放適當的音效或背景音樂，以此增強節目的飽和度和完整度。

　　年會開場可選用更加熱烈和明確的方式，讓臺下觀眾的意識有一個過渡時間。此項可依照每年的年會主題來進行調整，以此使得年會內容更加富有創意性。

　　5、其他方面

　　在費用預算上，未考慮到出現的特別情況，出現超支的情況。

　　主持人盡可能多參與年會組織及策劃工作，做到除了總策劃、總執行，主持人和工作人員都需完整的清晰的了解整個年會流程，以此減少年會過程中因工作銜接不好而出現小差錯。

　　年會總結報告 15

　　我雖然來公司不滿一年，但有幸參與了裕恒佳“相逢20xx，給力20xx”年會的策劃，可以說，此次活動的策劃是可圈可點的，現大概總結如下：

　　一、不足之處

　　1、節目銜接不夠：節目數量少，水平有限，且在聯歡會之前根本就沒有彩排，導致節目銜接及演出的時候效果不是很理想。而且臨時節目也應該提前打好招呼，不能占用演出的太多時間，否則就會導致事先精心準備的節目，沒有演出，讓已經準備了節目的人很失落。

　　2、統籌力度不強：活動現場就需要導演、節目負責人、主持、演員、音響、暖場、服務人員、攝影攝像等統一配合，但是本次出現的統籌力度相對不理想，比如演員候場、中間音樂播放準備、攝影攝像等等。

　　3、工作缺乏細致：在會議時沒有提前檢查投影儀與電腦的.銜接，也沒有試音響效果；在晚會時對于頒獎這個環節，做的`比較亂，沒有達到預期的效果。

　　4、就餐情況：本次年會的舉辦地環境是非常好的，可是由于資金不足的緣故，大家在用餐這一塊并沒有盡興。

　　二、活動對策：

　　1、一定要有彩排，節目表演要有彩排，主持人要把詞記住，音響一定要走一遍，尤其看有沒有遺漏的東西。

　　2、專人專責，各司其職，主持、演員、音響、節目負責人，有條不紊。

　　3、節目一定要有審查和彩排環節，要抽出專門的時間給演員和工作人員去練習、熟悉工作。

　　三、活動亮點：

　　1、抽獎互動環節效果很好，一定要調動大家的積極參與，游戲要選擇惡搞的、參與性強的、有創意的節目。

　　2、即興表演環節超出期待，效果不錯，尤其是最后抽大獎時大家的積極演出節目成為整個晚會的亮點。

　　3、主持人臨時應變、現場應急處理相對較好，服務人員、暖場人員發揮到了巨大作用。

　　4、較好的克服了準備聯歡會時間短、人員少、資金不足的問題。

　　今后活動的舉辦一定要早準備，細致認真；要做好統籌，各方面協調工作，分工明確，各司其職；要做好彩排、預言演保證良好效果的前期工作；對于突發事件要做好預案，在事情發生時及時做好應急處理工作；預算、外聯等工作也要做到細致、妥當，最好是圓滿；活動之后要做好總結，對資料、物品等做好存檔，以便今后資源再利用。希望公司今后的活動可以越辦越好。

　　年會總結報告 16

　　年會終于在大家的期待中圓滿結束，這次年會從活動策劃寫策劃書，然后召集開會收集大家的意見等前前后后發了不少時間，雖然有點累，但是我學到了很多，這可以說是第一次寫文案，除了表彰評優方案然后組織評選是由另一位同事在執行外，其余的都是在忙前忙后。

　　在這里要感謝張總、鄧經理給于我這樣的機會，真的很感謝，鼓勵我去執行，給予我嘗試的機會;其次要感謝的是楊編，他真的不愧為是源的才子，從晚會臺詞的編寫，音樂視頻的剪輯等都是否他在忙，真的很感謝楊編對年會的支持。

　　對臺詞，為了晚會的順利進行，艷姐和楊編通宵排列，我只能說，你們真的`太棒了，太有責任感了;再是其他同事，為了實現晚會音樂和視頻、臺詞的配套進行，我們幾個一邊對臺詞一邊調音樂到晚上11點，我能說的是我們的都是最棒的，我們要為自己鼓掌，為大家鼓掌;同時還有其它工作人員，你們都辛苦了，真的.很感謝你們，還有要感謝的是優曼德營銷中心的鄧青和石頭，他們是臨時在場地找到幫忙的放禮炮的，很感謝你們。這次年會收獲很多，是源是一個大家庭，我們都在這里共同成長，來自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們真的很有緣，我們在這里共同努力，一起成長。

　　這次年會在在主持人這一塊，他們的默契很好，這是晚會順利的重要因素;其次是其他工作人員，特別是調音的，整場下來水也沒得喝，真的很抱歉，這是我的問題，你們辛苦了。

　　年會總結報告 17

　　精彩紛呈的“感恩20xx，騰飛20xx”年會終于在1月14日落下了帷幕。這次年會中，我有幸擔任了統籌全局，組織大家的角色，既有經驗、也有教訓，在此逐一分享：

　　1. 關于時間安排

　　籌備宜早不宜遲。接到年會提前到14日的通知后，xx在7日上午、下午分別召開了內容策劃會和全體動員會，構建了節目框架、調動了全員積極性，并在8日~13日都安排了演員排練，并同步進行了道具和服裝的準備工作。

　　總體而言，日程安排還算比較緊湊。但是也有兩點沒有做好。一是會前準備不夠充分：由于與會人數眾多，意見難以統一而導致頻繁跑題，拖長時間；二是時間規劃沒做好：預訂會議室不及時，導致大家排練要去到邊遠的“凱撒”而不是“維納斯”。

　　2. 關于員工配置

　　人盡其才是王道。在組織活動之前，必須對年會性質和受眾需求有深入了解，在此基礎上合理分配任務。

　　年會主題：神曲串燒。注定了這不是一場正常的晚會，必然包含各種搞笑和雷人的元素，因此對演員性格要求務必放得下身段，經得起調侃，積極性高。

　　主要受眾：謝總以及其他部門同事（主要是銷售）。謝總在演出前明確要求，利用《桃花源》曲目特點，顛覆主編工作中建立的嚴肅形象，因此在道具選擇上和舞蹈動作上都融入搞笑性元素；另據了解，各位銷售非常眼饞本部門的.美女，因此考慮在舞臺大小允許的情況下，盡量多上女生。

　　在此特別指出，在選擇員工時，必要時“軟硬兼施”，表揚和威逼結合，在充分尊重個人意愿的前提下，強調集體利益優先的地位。

　　3. 關于緊急事件處理

　　討價還價、暗度陳倉。在和國德酒店溝通的過程中，有出現許多突發情況。比如對方不愿免費提供燈光、地毯、更衣室、麥架，要求額外收費，這個時候就要充分發揮軟磨硬泡的功夫，擺出一副我們是金主、以后有合作機會、外面市場價更便宜三大妥協條件，爭取達成妥協（這方面顥馨和孝飛具備豐富的說客經驗，值得借鑒）。另外，也要發揮主觀能動性，積極調動可利用的外部資源，暗中想法自籌，作為后備選擇。

　　在此，特別感謝全體演職員工的無私奉獻和后臺莫莫、孝飛、韻蕊、顥馨等人在布場、燈光、策劃、服裝/化妝的默默付出，正是因為你們才成就了桃花源“最佳節目”大獎的殊榮。

　　20xx，轟轟烈烈的年會業已塵埃落定，xx諸仙也該各自歸位，在自己崗位上，繼續為搜房用戶編織著關于“家”的夢想。

　　20xx，愿xx諸仙芳華不朽，祝二手房事業蒸蒸日上。

　　年度總結報告 1

　　時光荏苒，轉眼間 20xx年就要過去了，回顧一年來的工作感受非常多，成果頗豐。其中包含了公司各級領導的教育、培養、幫助和關心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網工程建設到供熱運行管理，無論什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。可以說 20xx年對尹家溝煤礦和藍煜熱力公司以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵之年。現對過去一年的工作總結如下：

　　一、20xx年工程建設完成情況及具體做法

　　目前已完成完成溝槽開挖34Km，焊接各種規格的主、枝干管70Km，安裝閥門、補償器200余個，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬余個，回填土方120萬m，恢復路面5.2萬m，恢復草坪磚 1萬m，砌筑75個井室，其中閥門井60個，補償器井15個。完成二網建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬m。

　　陽城縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為將這項工程抓好，將好事辦實，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質量的好壞就顯得優為重要。在質量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質量的控制；其二就是施工工藝水平的質量控制。

　　（一）、原材料是供熱管道質量控制的基礎

　　首先，在工程開工前確定材料供應單位，應當選擇生產選擇生產能力強，制作工藝水平先進，產品質量合格的企業作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質量的責任；通過公開招標確定材料供應廠家；其次，對于進入現場的管材、補償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進行檢查。比如，對于管材。

　　我們要求現場材料員重點檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕情況，鋼管的材質和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術標準（GB/T9711—20xx），且具有制造廠的產品證書，證書中所缺項目應作補充檢驗；對于補償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產品合格證和工程所在地的補償器、閥門檢驗部門的檢驗合格證明，經檢驗不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質量也就做好了供熱管道工程質量控制的第一關。

　　（二）、施工過程質量控制

　　1、測量放線的質量控制

　　要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補償器位置后，要進行復測，其誤差符要求后才能允許進行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監理單位和設計單位共同協商，在適當的位置增設彎頭，必要時以防集氣，在高點加裝放氣閥，低點設置泄水閥。同時，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進行高程的控制測量，確保施工質量。

　　2、溝槽開挖的質量控制

　　在溝槽開挖前，要根據現場土壤類別、土質情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進行抽水，溝槽見底后應隨機進行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進行測量檢驗，防止超挖。

　　3、砂層回填的質量控制

　　槽底砂墊層的質量控制，首先要控制砂的質量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實度和槽底標高，當確認無誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實。

　　管道胸腔砂層的質量控制，胸腔回填時，要兩側同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實，人工夯實每層200至250毫米，機械夯實每層250至300毫米，回填密實度要符合設計規定。

　　4、砂層以上回填土的質量控制

　　嚴格控制回填土土質。回填土中不得含有碎磚、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近最佳含水量為宜。還土前，應對所還土壤進行輕型標準擊實試驗，測出其最佳含水量和最大干密度。回填時槽內應無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。

　　5、熱力管道及附件安裝過程中的質量控制

　　在下管前應對砂墊層的壓實度及高程進行復檢，當符合設計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設置補償器的最大距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個導向支支座，當安裝時的環境溫度低于補償零點時，應對補償器進行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時應迎介質流向安裝，當垂直安裝時應臵于上部，補償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內管道軸線應與補償器軸線相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開，保證在使用中可以自由伸縮。

　　閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質量，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開死區，左右不小于30度。

　　6、管道焊接質量

　　陽城縣城市集中供熱工程管道材質采用Q235B螺旋焊管，根據工程實際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進行現場考試，合格后持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點兩側各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進入管腔的功能，管道穿過墻壁處，應安裝套管。

　　7、功能性試驗的質量控制

　　供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過程中檢驗工程質量好壞的最關鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業主、施工單位、監理單位、以及有關部門聯合進行，試驗合格才能進行回填土。試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質量，為防止補償器試壓時受力變形，應在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之后方可充水。

　　當水充滿后，首先進行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格；其次，進行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩定后，在規定的穩壓時間內壓力降不超過規定值為合格。

　　二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題

　　1、測量放射線：有放線沒監管，盡管放線也經過監理、甲方、設計院、乙方的確認。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進行測量復合。導致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們現在是分段施工，假設安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，非常可能在熱運行中產生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：

　　2、溝槽施工不規范①障礙物未探明；②支護不到位；③積水；④不設工作坑；⑤不設墊層或墊層不符合要求產生后果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。

　　3、回填密實度不夠，回填土未按規范要求分層夯實；回填土不過篩等。產生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實度達不到要求；回填部位塌陷造成危險。

　　4、保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求

　　5、已安裝的保溫管不封口或封口不嚴；端口封堵方式不當。產生后果：鋼管受潮生銹；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動物進入管道影響后期使用。目前供熱運行過程中確實存在水質硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，然而目前實際大于6mg/L，電廠正在補充軟化新水。

　　6、沒有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個方面，一是由于工期緊張，施工現場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問題時泄不了水；二是在分支管路上沒有設置閥門井，不利于調節控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠門外，突然發生供熱主管道漏水，及時關斷不了供熱主管網，事故導致供熱停運13個小時。這就是由于施工期間該支管路當時地里條件所限，沒有增設閥門井的例子。

　　年度總結報告 2

　　今年，銷售部在公司的正確領導下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場，以市場為導向。面對建材市場競爭激烈，原材料價格節節攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇，團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，為了更好地掌握一年來的工作經驗不足，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結如下：

　　一、xx年總體銷售情況：

　　1、一二線: 實發：xx噸， 實收：xx噸， 磅差：xx噸

　　2、三線 ：實發：xx 噸 ， 實收：xx噸， 磅差：xx噸

　　3、合計 ：實發：xx噸， 實收：xx噸， 磅差：xx噸

　　4、外購 ：實發：xx- 噸， 實收：xx噸， 磅差：xx-噸

　　5、總計 ：實發：xx噸， 實收：xx噸， 磅差：xx噸 其中一二線比xx年增長xx噸，同比增長率達xx%

　　6、xx年全年資金回籠xx元。

　　二、加強業務水平，提高綜合素質

　　銷售部肩負公司產品全部的銷售工作，責任重大，任務艱巨，銷售部又是我公司企業文化窗口，建立一支能征善戰的高素質銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要，“工欲善其事必先利其器”加強優質的服務，牢固樹立以客戶為中心的服務意識，全心全意為客戶服務的經營理念，及時了解市場行業動態，誠實.守信對待客戶，就必須加強業務水平的學習，提高自身素質的規范。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們銷售部人員的監督.批評和專業指導，為公司創造最大的價值和自己的增值。

　　三、穩固老市場，開拓新市場

　　銷售形勢的好壞是直接影響公司經濟效益的高低，一年來，銷售部堅持鞏固老市場，開拓新市場，發展市場空間，挖掘潛在的市場，利用我公司xx品牌著名度帶動產品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息

　　隨著建材行業之間日趨嚴酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集.分析.整理工作化，規范化，經常化。銷售部通過市場調查.業務洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎信息的收集，根據市場情況積極派駐人員對市場動態跟蹤把握。

　　五、加強銷售管理，提高售后服務

　　在平時的日常工作中，銷售部要加大對經銷商的產品流向，公司的產品質量以及庫存的數據。在保質保量供應的前提下，最大限度的減少庫存降低企業的風險。加強與客戶的溝通聯系，先做朋友，再做生意，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理，將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量 和服務能滿足客戶的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務，把業務鞏固下來，越做越大，積極參加與新業務的開拓，加大資金回籠的力度，回避企業風險。

　　六、再接再厲，迎接xx年新挑戰

　　回首一年來，我們銷售部全體人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作起得了良好的銷售業績，成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在xx年發揮公證的積極性.主動性.創造性，履行好自己的崗位職責，全力與赴做好xx年的銷售工作，深入了解行業動態，進一步開拓和鞏固市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　虎去猶存猛勁，兔來更傳捷報。祝我們xx有限公司xx年銷售業績更上一層樓，走在同行業的尖端，把xx的著名品牌發揚光大，更創輝煌!

　　祝大家在xx年：突飛猛進，勇往直前!合家歡樂，萬事如意!

　　年度總結報告 3

　　時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

　　一、主要工作回顧

　　我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：

　　（一）銷售回款

　　20xx年電話招商部分共完成xx件（目標xx件），xx 元，鄉鎮醫院部分完成xx件（計劃xx件），收款xx元。共計回款xx元（目標xx元），超額完成xx元，完成比是113%。上半年完成xx元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發新客戶223個。

　　（二）客戶群的建立

　　在20xx年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發223個新客戶，成交貼牌客戶xx個，在談貼牌客戶xx個，年進貨過萬元的客戶xx個，單次拿貨xx件以上的客戶xx個，建立了初步客戶群。

　　（三）團隊建設

　　人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創造著越來越多的市場價值。

　　（四）營銷體系初步形成

　　根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。 根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。

　　（五）培訓工作。

　　銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與xx招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。

　　二、存在的問題及解決思路

　　問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：

　　1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

　　2、 溝通不夠深入。

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　3、工作沒有一個明確的'目標和詳細的計劃。

　　銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

　　個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

　　以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

　　三、工作計劃

　　（一）、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。

　　（二）、電話銷售部分銷售業績總量過xx件，年銷售額過xx萬。鄉鎮醫院部分銷售突破xx件，年銷售額過xx萬，銷售總回款xx萬。

　　（三）、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕松、規范、快樂的銷售環境。

　　1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　2、提高人員的素質、業務能力。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　（1）、加強銷售隊伍的目標管理

　　①服務流程標準化

　　②日常工作表格化

　　③檢查工作規律化

　　④銷售指標細分化

　　⑤晨會、培訓例會化

　　⑥服務指標進考核。

　　（2）、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。

　　（3）、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。

　　在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。

　　借此機會，恭祝大家在新的一年了馬年吉祥，馬到成功。

　　年度總結報告 4

會長、監事長、各位副會長、常務理事：

　　現在，我代表協會秘書處做xx市煤炭行業協會20xx年工作總結報告，請大家審議。

　　在市經委、市社團辦的領導下，在各會員單位的支持下，協會依照《xx市煤炭行業協會章程》，按照“為政府服務，為會員服務，為，行業服務”的辦會宗旨，做了大量的工作，取得了一定的成績，在此，特對大家一年來的支持、關心和關懷表示衷心的感謝。

　　進入20xx年以來，本市的煤炭行業又發生了新的發展和變化。一方面市政府繼續開展煤礦專項治理整頓，下大力氣提高煤礦企業基礎設施和管理水平，減少重大傷亡事故的發生，繼續關閉不符合國家規定和達不到基本安全生產條件的各類煤礦。另一方面，市政府繼續開展規范煤炭市場經營秩序，治理環境污染，減少煙塵排放，在這種形勢下，本協會依照《j晾市煤炭行業協會章程》和主管部門的要求，本著為會員單位、為政府和為社會服務的宗旨，積極開展工作，取得了一些成績，也發現了一些問題。為使今后能更好的開展工作，總結以往，規劃未來，下面將協會一年來的主要工作及今后的工作安排匯報如下：

　　一、努力為政府服務，協助政府主管部門開展工作：

　　年初為了配合煤炭經營秩序的整頓，搞好XX年度的煤炭經營許可證年檢工作，協會分別在門頭溝區，房山區、昌平區分片召開煤炭經營企業工作會議。檢查了解一年來各經營企業的工作，協助市主管部門，安排布置了年審驗證工作。

　　3月至5月，配合市政府主管部門開展鄉鎮煤礦治理整頓，開展本市鄉鎮煤礦礦長任職資格培訓考核工作。

　　多年來，鄉鎮煤礦礦長的培訓、考核和發證工作都由各區縣煤炭管理部門組織開展。今年，由于國家大力開展煤礦治理整頓工作，依據XX年國務院辦公廳68號文件，煤礦礦長資格證的發放上收到省級煤炭管理部門的規定，在市煤炭管理辦公室的統一安排部署下，協會人員全力以赴與產煤區煤炭管理部門共同組織了全市鄉鎮煤礦礦長任職資格的培訓和考核工作。在兩個多月中，依據國家煤礦安全監察局編制的新的教學大綱。共培訓學員615名，經考核其中達到規定標準的有609人。

　　在此期間，協會領導對整個培訓工作非常重視。協會副會長、市煤炭辦吳景元主任和協會副會長、秘書長賈太保同志在開班儀式上進行了動員。在培訓考核過程中，為了保證培訓的質量，專門聘請了幾位煤礦資深的專家和工程技術人員協助教學和授課。為了能準確的反映學習效果，依照培考分離的原則，又特地從京煤集團安監局請來了監考教師。另外，為真實的考出學員的學習水平，對各期的學員分別采取了不同的試卷進行考核，整個培訓考核工作做到了公正、公平和公開。此項工作受到了來我市檢查指導工作的國家安全生產監督管理局領導的好評。

　　為了更好的落實市政府有關大氣治理中嚴格控制燃煤污染的精神。協會于6月20日在昌平地區專門組織在京的煤炭經營企業工作會議。會上請市煤炭管理辦公室、市環保局、市質量技術監督局領導向與會者宣講了當前的政策形勢，講解了今年的處罰標準，引起了煤炭經營企業的高度重視。會上協會對今年的燃煤供應工作做出部署，要求經營企業，嚴把冬季用煤質量關，要早下手、早儲備。

　　10—11月份，為了配合搞好本年度的煤炭經營企業的年檢換證工作，受市煤辦委托，協會派人員深入到各區縣開展調研，及時將基層信息反饋到市煤辦，并對目前存在的一些問題寫出了專題報告，同時，協會就目前儲煤場地被大量關閉，社會儲煤能力下降，有可能危及本市冬季取暖用煤，協會向市政府提交了《關于合理規劃煤炭儲煤場地的報告》，建議市政府采取措施。

　　為便于行業的動態管理，隨時準確全面的掌握全市地方鄉鎮煤礦的分布和礦井的基本情況，有效地預防煤礦安全事故的發生，提高處理事故的應變能力。協會與阜新礦院合作開展了建立《xx市煤炭行業信息管理系統》前期立項調研工作，該項目建議書已經報送市主管部門。此項工作仍在繼續努力中。

　　二、針對長期影響我市煤炭經營企業的難題，為給煤炭經營企業服好務，協會做了如下工作：

　　提高煤炭用戶對燃煤質量的合理價格的認識和理解，是解決我市全部使用低硫優質煤炭的關鍵。為此，8月下旬協會在海淀區中苑賓館專門組織大型工作會議，除在京煤炭經營企業參加外，還邀請了近兩百家煤炭用戶參加會議。會上市煤辦、市環保局、市質量技術監督局領導再一次對我市的環保政策及處罰規定做了宣傳。同時宣傳了合理的煤炭價格是合格煤炭的保證，協會秘書長賈太保同志做了題為“合理的煤價，才能保證合格的煤炭”的主題報告，報告中第一次向社會公布了我市冬季取暖用煤的指導價格。此次會議在社會上引起了良好反響，全市七家新聞媒體對此次會議精神做了報道。

　　合格的優質煤炭資源短缺問題，近年來一直在困擾著我市煤炭經營企業。為此，協會本著為企業服務的宗旨，今年下力量考察了我市周邊煤源情況，三次派人下礦區了解xx周邊的煤炭資源，但符合本市煤炭質量要求的資源不多。除山西大同地區左云縣有為數不多的可供xx使用的優質煤炭外，只有內蒙古鄂爾多斯市的精煤完全符合xx的煤質要求。經過協會與鄂爾多斯市煤管局、煤炭協會多次接觸，達成了共同開發，推廣使用鄂爾多斯精煤的意向，今年已經有多家煤炭經營企業經營使用鄂爾多斯煤炭，此項工作取得了初步進展。在今年10月份全市煤炭質量聯合檢查中，鄂爾多斯煤炭的各項指標全部達標，一些經營鄂爾多斯煤炭的企業也受到了表揚。

　　6月下旬，本協會組織的第一批“xx市煤炭行業協會赴澳大利亞、新西蘭考察團”在市經委有關領導的帶領下成行，開創了對外技術交流合作活動的先河。

　　三、加強協會的組織建設：

　　隨著本市鄉鎮煤礦整頓驗收工作的開展，協會著重發展了30個條件較好、符合國家有關規定的鄉鎮煤礦企業為協會會員，既壯大了協會的組織，又為協會在煤礦企業中宣傳國家的法律法規、方針政策，為煤礦企業開展服務工作奠定了基礎。

　　經區煤炭主管部門推薦，市煤炭主管部門認可，協會向國家煤炭工業協會中小煤礦委員會推薦了4名優秀煤炭生產、經營管理者，并于12月初參加了國家煤炭工業協會的表彰會議，為我市開展煤炭行業訐優活動做出了樣板。

　　總的說來，20xx年協會做了一定的工作，但還存在不少的問題，特別是在把握方向找準夠上。在為政府服務；為企業服務上都存在有嚴重的缺憾，因此造成經費不足的困難局面，為此，在XX年工作中，我們要盡最大努力轉變觀念，改變工作作風。力圖把協會工作做的更好。

　　年度總結報告 5

　　祥龍迎春，祝我們xx科技有限公司在XX年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

　　一 、本年度工作總結

　　XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解，可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。

　　所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

　　二、部門工作總結

　　在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

　　部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備，團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應，在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　三、市場分析

　　現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰，但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

　　在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的，在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

　　四、XX年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

　　1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

　　2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4) 建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

　　5)銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定XX年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

　　今后，在做出一項決定前，應先的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作，今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

　　XX年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好XX年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

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