案例分析報告15篇
在學習、工作生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的案例分析報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
案例分析報告1
1、獲得客戶。為你公司籌得現金的辦法從易到難依次是：客戶、預支應收賬款、抵押房產、向親戚朋友借錢，接著是天使投資、風險投資和上市。注意：VC幾乎是排在最后的，說不定你根本就用不著他們呢。為什么人人都要追著VC不放呢?你銀行帳戶上真的需要1000萬美元么?你才剛剛開始呀!我該把這個列作第一條：在有第一個客戶之前，別開始創業。獲得客戶之二。要想法設法地獲得愿意付錢的客戶。如果是個內容網站就找個贊助商吧。你要賣的是產品或者服務，就找個客戶。你要是連個客戶都找不著，只能說明你的產品真的很爛，或者你的激情還不夠。請在白板前再費費工夫，仔細想想。再多花個5000美元，開發點新的功能。注意：我說的是5000美元，而不是1000萬美元。獲得客戶之三。對所有事情說“Yes”，所有事情。要是他們要來個手術，你就披“褂”上陣。要是他們要更新數據庫，而你公司造的是網球，你也要說：“沒問題，我手下有人懂這個。他之前是印度班加羅爾的數據庫專家，現在在幫我們做網球。我讓他周六早上就給您整數據庫去，他會給您再捎上些點心。”
2、首先要招的是自由職業者，這樣你就可以隨時解雇他們了。我注意到，人們從VC那里拿到錢以后，做的第一件事情往往是開始招人。我成立的第一家公司從第一天就開始盈利，從來沒有募集過一分錢。接著我成立了第二家公司，從VC那里拿到了3000萬美元，接著就把這些錢都花在了招聘上面。后來我這個CEO就被董事會給掃地出門了。他們接著又募集了5000萬美元，在一年前很廉價把公司給賣了。
3、持有現金。要是VC給你的公司投錢了，別管他們怎么說，都要把錢放在銀行里，別一下子就裝個大公司的樣子出來。你真的需要請每小時要價400美元的'律師在董事會議上做筆記嗎?你真需要開董事會議嗎?在你獲得至少五個大方付錢的客戶之前，你甚至連秘書都不需要。在創業的第一年里，你不需要什么銷售主管或市場主管，你自己就是銷售和市場主管。你不需要任何的VP，你自己就是VP。你才剛起步呀!
如果你按照上面的建議進行相關的處理，在你第二年的第一天里，你就會獲得大量的客戶源、資金、新朋友，以及合作者，這些建議對于你在創業的第一年如何熬過去是很有幫助的，因為這些成功經驗的獲得都是時間累計出來的。
作為資產管理公司Formula Capital的總經理的詹姆斯·阿爾圖切(James Altucher)，同時也是一位投資人、作者、程序員兼創業人士。曾寫過6本關于投資的書，最新的作品為 I Was Blind But Now I See。此人經常會寫一些經驗類的文章給創業者和投資人，文風幽默犀利。
案例分析報告2
20xx年7月，亞洲互動傳媒在英屬百慕大群島設立。亞洲互動傳媒自稱是“中國提供跨媒體平臺電視節目指南解決方案的領導者”，其銷售收入中，以電視廣告代理業務為主，TVPG(電視節目指南)和EPG(電子節目指南)為輔。
失敗的教訓:挪用資金導致退市
20xx年10月，公司獲得紅杉資本的投資。在紅杉資本之后，亞洲互動傳媒先后吸納了多家資金。20xx年4月，亞洲傳媒在東京證券交易所上市，根據其上市《招股說明書》，20xx年該公司凈利潤達到4.65億日元(約3000萬元)，凈資產18.97億日元(約1.26億元)。但僅過了一年，就令人啞然地無奈退市。
導火索是由于亞洲互動傳媒的會計師事務所拒絕為其20xx年年報出具審計意見，并暴露出了其CEO崔建平挪用公司資產的.丑聞。亞洲互動傳媒的退市，讓11家財務投資人同時失手，退出平臺。
后續發展:公司尷尬退市，紅杉資本創始合伙人張帆也引咎辭職。
案例分析報告3
某市商業城居民李某向本地環保局提出申請，稱華新娛樂城自10月營業以來，鍋爐煙塵、噪聲對其居住環境造成嚴重污染，要求環保部門進行處理，排除危害。市環保局受理后，進行了現場勘查，該娛樂城在李某住房隔墻建一燃鍋爐，煙塵林格曼達三級，廠界噪聲71分貝，超過了國家規定標準，且該鍋爐未經環境影響評價書(表)審批，經研究決定，責令進行整改，達標后補辦手續，并通知對李某提出的污染危害問題進行答辯。
該娛樂城接到通知后，開始著手對鍋爐除塵進行改造，由于未請專業人員設計，竟三改三敗，同時對李某的污染危害未采取任何補救措施。1996年2月份，李某只好租用其它房子居住，并提出要求該娛樂城賠償損失7350元。1996年11月份，市環保局對該娛樂城處以5000元罰款，責令停止使用。12月27日該娛樂城在環保部門的督促下，將燃煤鍋爐閑置，啟用燃油鍋爐。1997年4月份，李某再一次投書環保部門，要求環保局處理糾紛，令該娛樂城賠償一年多來的損失26050元。理由為在1995年10月28日至1996年12月期間超標煙塵噪聲對全家人身體健康造成危害的住院檢查花費及1995年12月以后租用房子的花費等。
市環保局在1997年4月份通知該娛樂城召開了兩次調解會，受害方李某認為，由于污染致使自己的住房無法居住，該娛樂城應按照自己在此期間所發生的兩次租房租金，租房所開支的水、電安裝費，全家開支的醫療、檢查費及大孩子送回老家上學多開支的費用，老人在老家由別人照顧所開支的費用總計26050元進行賠償。娛樂城則認為：李某所提出的大孩子的醫療費及回家上學多支的費用等不符合實際，因其大孩子已在鍋爐運行前回老家上學。同時，該娛樂城提出他們出巨資改用燃油鍋爐，污染已不復存在，鍋爐污染之事已接受了環保局的5000元罰款，不可能再給居民賠償。
市環保局鑒于這種情況，終止調解，并做出處理決定。1997年5月15日，李某以市環保局在污染糾紛處理中認定事實錯誤，處理不當，提起行政訴訟，要求法院裁決環保局撤銷原處理決定，重新作出處理。市中級人民法院以環保部門處理污染糾紛所作決定不是具體行政行為，駁回起訴。李上訴到河南省高級人民法院，高級人民法院裁決環保部門作出的處理決定屬具體行政行為，要求市中級人民法院重新審理。市中級人民法院于1998年2月24日開庭審理，在審理過程中，原告變更了訴訟請求，法院通知李某在7日內增補預交訴訟費，而李逾期未交，市中級人民法院于1998年3月6日作出了原告自動撤訴的裁定。
環境污染糾紛是由于污染或破壞環境而產生的致害者與受害者之間的矛盾和爭議。根據我國現行法律規定，環境糾紛處理的主要方式有：由當事人自行協商解決;由法院通過民事訴訟程序處理;由環境保護行政主管部門和其他行使環境監督管理權的行政主管機關處理等。
由當事人自行協商解決方式，在沒有第三者評斷的情況下往往是很難實現的。因為糾紛案件涉及面廣，致害方和受害方往往不是一個單位和個人，存在著多重矛盾。環境危害的認定技術性強，雙方當事人很難把握損失大小的總量。雙方當事人基于自身利益對污染糾紛的特定歸責認識不一致;受害方存在著技術資金方面的劣勢。
由法院通過民事訴訟程序處理，也有一些不足之處：環境案件涉及多種法律、法 規，而目前我國多數審判員不能深刻領會環境法律、法規的內涵、因而影響環境案件的正確處理。環境案件有突發性的特點，而訴訟處理程序繁雜，從審查到立案時間較長，往往會錯過取證的時機。環境污染糾紛涉及環境科學技術性強，審判人員在取證、勘驗時可能會無所適從，不得要領。
1.你認為哪種處理方式更合理?
答：我認為環境保護行政部門處理比較合理。
2。簡單論述你認為這種處理方式的優勢。
答：環境保護行政部門處理具有以下幾種優勢：
(1)、環境保護行政主管部門實施對環境污染防治的統一監督管理，首先對企業污染物排放情況了解，有一批既通法律又懂技術的.干部，具有得天獨厚的優勢，其次查處環境污染事故是其法定職責，具有機動、靈活的現場執法隊伍和監測隊伍，為及時到達現場，準確提取證據提供了保證。(2)、環境保護行政主管部門是政府職能部門，化解人民內部矛盾是其職責，在充分調查事實的基礎上，從中斡旋，有較高的成功率。
(3)、由訴訟方式解決，往往需要環境保護部門提供監測鑒定材料，但目前我國環境監測技術落后，取得的數據不全面、不確切，而且環境污染和破壞的危害后果無法準確計算，加之環境污染和破壞作用機理復雜，影響因素多，用定量指數去衡量確定歸責還需要運用綜合性專業技巧，由于審判人員對環境知識的先天不足，面對單純的幾項數據難免無所適從。
(4)、不少環境污染的焦點是排除危害而非損失的賠償，環境保護行政主管部門可以運用行政手段或其他綜合整治的方法使糾紛得以根本解決。
案例分析報告4
一、案例現象
趙文豪小朋友胖嘟嘟的,非常可愛,可是他有一些習慣很不好。
觀察一：晨間自由活動時他會帶著同伴在教室或幼兒園竄來竄去，追逐打鬧;玩積木時，他會把所有的積木都扔在地上;小朋友正聚精會神地聽講，他卻和周圍的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈……
觀察二：繪畫活動開始了，他趁老師不注意，拿著記號筆在畫紙上、桌布上亂涂亂畫，要不，就拍著桌子大聲叫“我畫不來”，當老師走近他時，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑。
觀察三：他的口語表達能力較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他回答一些簡單的問題有時也會結結巴巴說不清楚，有時直接說“我不會”。
觀察四：自理能力特差，可以說是飯來張口，衣來伸手，他媽媽對他是一點辦法都沒有。
二、案例分析：
1、好奇心很強。這時期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，而且，我們這里的積木他以前根本沒玩過，尤其是那些好玩好看的、自己沒有的一些東西他們總想弄個明白，想個究竟，因此他們會玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞。事實上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為。
2家庭環境的影響，在家里，他是小皇帝，上面還有一個姐姐，長他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的，人人都會答應，使他養成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會，因為有人包辦了。
三、措施與效果：
不良的習慣，不是說一時就能改正的，我軟硬皆施，表揚和批評相結合，每天對他吹耳邊風，睡午覺時，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣。針對趙文豪畫畫時的表現，我讓能力較強的幼兒坐在他的'身邊，時常關心他，照顧他，還手把手的教他勾線，教他涂色。并與家長取得聯系，在家多為孩子添置一些繪畫工具，讓他在家里涂涂畫畫，培養他的興趣。針對孩子口齒不清、說話結結巴巴這一問題,我在平時注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的回答，并時常找機會讓他在集體面前講述。另外，請家長平時用普通話與孩子交談，讓孩子在家多聽故事，多接觸語言環境，在每次的外出活動中，陪伴在他身邊，引導他描述周圍的景色、人們的活動，讓他復述別人的話，漸漸地孩子的語言有了較大的進步。還有，午睡起床，讓他自己穿衣，他每次都穿的滿頭大漢，我用鼓勵的眼光看著他，向他豎起大拇指，現在，穿衣服對他來說，已經很拿手了。
現在趙文豪已有了可喜的進步。早上來園時很有禮貌地向老師問好;和小朋友能友好的相處;繪畫時不但能根據老師的范畫進行勾線，還能通過想象進行添畫;有時還主動幫忙清潔教室、給小朋友講故事。
案例分析報告5
特殊學生，一般無外乎以下幾種：學習成績差、不遵守校紀校規、家庭情景特殊。他們一般都有很強的自卑心理，為了不讓別人瞧不起他們，他們往往采取極端的方式，有意無意地制造點兒小麻煩送給你。針對這些特殊學生的特點，我覺得對這些特殊的孩子，作為教師應在思想上、生活上和學習上給予他們特殊的關心和愛護，以激起他們的生活學習熱情。對于特殊學生的教育，我們不能本著聽之任之、置之不理的態度，也不能采用強硬的教育方法，要用愛心去接近他們，
用耐心去感化他們，要抓住他們的閃光點和點滴提高，對他們進行耐心細致的教育，使他們早日脫離人生的陰影，走好人生的每一步!
1、給學生以真誠的關心
實施素質教育，要求學校注重全體學生，讓每個學生的個性特長都得到進一步發揮。作為教師，應當關心護愛每一個學生使全班每一個學生都有所發展，即"鼓勵優秀生冒尖，促進中間狀況學生爭先，幫忙后進生過關"有人說，教師要做到"一切為了學生"不易，而要做到"為了一切學生"則更難，此言不無道理。我國有位教育家曾在中學生中舉行過一次《假如我是教師》征文調查活動，結果發現，在征文中，絕大多數的學生提到，假如自我是教師，必須平等地對待班里的每一個學生。有位中學生寫道："假如我是教師，我就要像太陽，把自我的光和熱平等地灑向每一個學生，溫暖所有學生的心房。"毫無疑問，這是發自學生心靈深處的呼喚。教師熱愛學生，就要對所有的學生一視同仁。陶行知曾語重心長的講："你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。"
首先要擺正自我與學生的位置，要認識到教師是"傳道授業解惑者"，同時教師又是以學生為服務對象的，即教師是為學生服務的，教師的任務不僅僅是教知識，講道理，更是為促使學生成才，成人而創造條件。要讓學生相信你，愿意你為他服務，你就必須堅持一個"誠"字，以誠待人，以誠取信。
有的時候我們也發現有些孩子可能在溝通上與你有些障礙，比如說：你問一個很簡單的問題，他卻也只是呆呆地望著你，并不作答。在這個時候，教師往往容易心急，而沒有辦法心平氣和的讓談話繼續下去，到最終什么也得不到。碰到這樣的學生必須要多表揚，多鼓勵，讓學生感覺到教師是真正地關心他，他才能對你說說他的心里話，我們才能解決問題。
2、幫忙學生找回自信
蘇霍姆林斯基說過："讓每個學生在學校里抬起頭來走路。"而我們關注的特殊學生往往嚴重缺乏自信，甚至有嚴重的自卑，他們的心靈極其敏感，可能在你不經意間說的一句話做的一個動作就已經傷害了他們。所以，教師要在教育過程中，幫忙學生消除這種自卑，多一點表揚，少一點責罵。我們班有這樣一個學生，一向很自卑，平常都是低著頭不說話，甚至連吃飯的時候都是把頭低得不能再低。可是在一次班隊課上我當著全班小朋友的面重重地夸獎他平常認真，不調皮后，我發現他有了必須的改變，做事情更加進取了，并且平常的學習生活也變得活潑起來了，對于學習也有了信心。再經過與家長的及時聯系，讓教師與家長一齊，幫忙學生構建一個充滿自信的學習氛圍。
自信有了，對于學習更有了必須的興趣，興趣是學習的最大動力，所以學習成績也會跟著有所提高，良好的學習習慣才可能養成，這樣才能夠真正幫忙特殊學生。
3、把愛灑向學生
從許多優秀教師的實踐經驗看，讀活這本書主要表此刻對自我每個學生都能做到觀其言行而察其心靈，摸透他們的性格特征、志趣愛好、氣質性格，以及構成個性特征的內部環境和外在因素，從而做到因材施教，按需施教，"一把鑰匙開一把鎖"，及時預見到某些正要發生而尚未出現的現象，以自我創造性的勞動來影響教育的過程。
教師對學生的.愛，是無私的，是高尚的，這是教師一切行為的內在動力。但一般說來，教師的愛的"甘露"灑向那些聰明伶俐成績好的學生比較多，灑向那些學習成績差、行為規范差的學生則比較少。我注意到了這個問題，便采取了與此不一樣的做法，我認為"特殊生"更需要"愛";較之于好生，"特殊生"更需要關心，需要教師的愛的滋潤。往往你的一句不經意的表揚，能夠讓這些學生高興很久;而你可能簡單的批評，也有可能讓學生記憶很久，難過不已。所以教師必須要從自我平時的言行出發，時時提醒自我，要關注這些特殊學生，經常地給予表揚，多關注。
"特殊學生"的教育在于找到其"特殊"之處。青少年時期，是一個人由童年到成人的"過渡期"，將為一個人一生的發展奠定基礎。從這一方面看，這是一段"黃金時期"，但這又是一段問題成堆的"危險期"。所以作為教育工作者應當做好學生的心理保健醫生，尤其要重視特殊學生的心理特點，積極引導，幫忙他們順利度過這一"黃金時期"。每當看到學生的成長與提高，尤其是"特殊學生"的轉變，我的心里總會感到莫大的欣慰與歡樂。
案例分析報告6
組長：張穎 組員：申雨鶴、劉軒
題目：配合典型案例，探討供應鏈管理環境下，企業外包與采購物流管理中具體問題。
案例：勝利油田與海爾集團的采購體系及改革
勝利油田在采購體系方面與大多數國有企業境遇相似，雖然集團購買，市場招標的意識慢慢培養起來，但企業內部的結構卻帶來了較大的阻礙。勝利油田每年的物資采購中糧約85億人民幣，涉及鋼材、水泥、木材、機電設備、儀器儀表等56個大類，共計12萬項物資。在這85個億中，有45個億的產品是由與勝利油田有各種隸屬和姻親關系的工廠生產，其產品質量很難與市場同類產品比較，而且價格要比一般市場價高。
就如勝利油田一樣，中國大多數國有企業的采購體制比較封閉，其采購理念難以更新。并且國有企業采購管理薄弱，計劃經濟、短缺經濟下粗放的采購管理模式依然具有強大的慣性。一些企業采購行為在表面上認可和接納了現代的模式，但在封閉的市場競爭中，其操作沒有本質的改變。一些采購只是利用了物流的技術與形式，但經常是
為庫存而采購，而大量庫存實質上是企業或部門之間沒有實現無縫連接的結果，庫存積壓又使企業浪費最寶貴的流動資金。這一系列的連鎖反應正是造成許多企業資金緊張、效益低下的局面沒有本質改觀的主要原因。
海爾集團采取的采購策略是利用全球化網絡，集中購買。以規模優勢降低采購成本，同時精簡供應商隊伍。據統計，海爾的全球供應商數量由原先的2336家降至840家，其中國際化供應商的比例達到了71%，目前世界500強中有44家是海爾的供應商。
對于供應商管理方面，海爾采取的是SBD模式，共同發展供應業務。海爾有很多產品的設計方案直接交給廠商來做，很多零部件是由供應商提供今后兩個月市場的產品預測并將待開發的產品形成圖紙，這樣一來，供應商就真正成為了海爾的設計部核工廠，加快開發速度。許多供應商的廠房和海爾的倉庫之間甚至不需要汽車運輸，工廠的叉車直接開到海爾的倉庫，大大節約了物流方面的成本。
分析：根據上述兩家同為國有企業的情況，我們發現有一個很關鍵的地方值得一提，那是“管理制度”。采購本身是物流管理的.重要組成部分，勝利油田使用較為傳統的采購方式，由采購商安排，按合同交貨，這樣在一定程度上保證了相對穩定，而且可以降低原料成本，但是另一方面來說，現在企業合作的多數為商業型供貨商，都是簽訂短期合作，大批量采購，增加了庫存的壓力，這樣在整個供應鏈上很容易引發連鎖不良反應。而海爾采用全球化統一采購取得了較良好的效益，關鍵就是信息化采購的融入很貼合現代物流的特點，在降低采購成本的同時也充分降低了運輸成本與庫存，它從供需雙方簡單的買賣關系，成功轉型為戰略合作伙伴關系，是一種共同發展的雙贏策略。
與勝利油田相似，由于企業內部尤其是大集團企業內部采購權的集中，海爾在進行采購環節的革新時，也遇到了涉及到“人”的觀念轉變和既得利益調整的問題。然而與勝利油田不同的是，海爾在管理中已經建立起適應現代采購和物流需求的扁平化模式，在市場競爭的自我施壓過程中，海爾已經有足夠的能力去解決有關人的兩個基本問題:一是企業首席執行官對現代采購觀念的接受和推行力度，二是示范模式的層層貫徹與執行，徹底清除采購過程中的“暗箱”。
企業采購是現今市場經濟下一種最主要最主流的采購。其特點是大批量商品的采購。并且它先是一個商流過程，主要通過商品交易、等價交換來實現商品所有權的轉移。其后為一個物流過程，主要通過運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等手段來實現商品空間位置和時間位置的完整結合，缺一不可。目前中國工業企業的產品銷售成本中，采購成本占到60%左右，可見其對企業的總體效益影響非常大。這兩家企業的經歷和措施以及改革成果，凸顯出傳統企業采購的三個缺點：
1.采購過程中缺乏有效的信息溝通
在以往的采購工作中，采購部門作為一個單獨的職能部門，相對獨立地開展工作，與企業內其他部門很少進行直接的接觸，就像勝利油田目前有9000多人在做物資供應管理，但是這樣龐大的隊伍反而給物流管理增加了負擔。因為他們都是分門別類的獨立部門，采購人員很少與銷售人員、技術人員、生產人員和財務人員進行溝通，通常采購部門關心的是物料的制造和供應，采購人員只是在物料計劃員和供應商之間起了一個中介入的作用，在兩者之間傳遞信息。一旦某個環節對信息的理解出失誤或者信息的有效流通受到阻礙，就會造成物料的重復采購和資金的積壓。
2.采購工作缺少監督制衡機制
勝利油田不僅有隸屬或姻親等裙帶關系的合作商，甚至還有上級單位指定產品就必須采購的情況。物資采購是直接以貨幣為媒介的商品交換，掌握著大量的資金使用權，必須有有效的監督措施。像這樣的企業物資采購往往掌握在一個部門或者幾個人甚至一個人的手里，由一人制定采購計劃，又一人去采購物資，缺乏有力的監督和制約機制。長此下去，在采購工作中還會出不正之風，影響企業正常的物資采購工作。
3.企業對供應商的管理有待加強
目前很多企業的采購工作都存在著一個誤區，認為采購工作就是和供應商搞好關系，然后在這種關系基礎上，與企業需求之間尋求磨合和平衡。其實對企業而言，這種情況是很危險的。就如勝利油田在供電器這一產品上，合作的供應商給出的價格高出市場價20%，但由于這是一家勝利油田長期養活的殘疾人福利工廠，所以只能是本著人道主義精神來進行這種虧本的買賣。同樣，勝利油田使用的大多數涂料也是由下屬工廠生產，一般只能使用3年左右，而市面上一般的同類型涂料可以用10年。在采購行為中，與供應商建立良好的個人關系固然重要，長此以往，就會產生企業對某些特定供應商的依賴，不利于企業尋找新的更好的供應商，而海爾在不斷精簡供應商隊伍的過場中，秉承物競天擇適者生存的競爭理念，留下的都是強者門并且這樣的模式有利于企業尋找更好的供應商，進行技術創新等，不會在企業內部滋生腐敗行為，損害企業的利益。
案例分析報告7
我校五年級的蔣擇遠同學走進了我的視線。根據他的癥狀和家長及班主任的介紹，我發現在她身上出現了一些問題，通過觀察交談發現該同學突出表現為厭學孤僻等心理問題。于是經過科學的診斷，我制定相應的輔導目標及方案，通過一個階段的實施，她的心理狀態得到了很好的調整，收到了不錯的效果，最終基本上克服了以上心理問題關鍵詞：心理健康輔導厭學孤僻
一、個例資料
蔣擇遠，女，13歲。父母常年在常州打工，去年父親因與人打架而坐牢，母親平時仍在外打工，無暇顧及女兒的學習與生活，只好與爺爺奶奶一起生活。
二、個例表現
我發現在蔣擇遠身上出現了一些問題，通過觀察交談發現該同學突出表現為在課堂上和各種活動中，小到一次課堂發言，大到學校組織的活動，都顯得沒有熱情，參與意識淡漠。合群困難，平時沉默寡言，獨來獨往，偶爾也流露出想和同學們交往的思想，但顯得不知所措，不自覺的流露出自卑，不喜歡讀書，不想上課，逃課、曠課時有發生，在上課的時候經常趴在桌子上睡覺、看窗外。
三、觀察分析
通過我的觀察、家訪、交談，我發現她身上的這些心理問題主要來源于爺爺奶奶的過分溺愛與保護，事事遷就他，缺少嚴格的監督與管教，這就造成了她既膽小怕事又固執任性；為了補償她失去的父愛母愛，每次家長回來就給她大量的零花錢，對于她提出的各種物質上的要求有求必應，但對于學習基本不提,和生活上出現的各種問題漠不關心
四、對問題行為的評估
“厭學是指學生對學習否定的內在反應傾向”，包括厭學情緒、厭學態度和厭學行為。蔣擇遠同學表現為對學習厭惡反感，經常逃學或曠課，它的直接后果就是導致學生學習效率下降。在本案例中，蔣同學即使知道學習的結果直接影響到他的未來，但是她仍然對學習表現得非常反感，或是逃課，或者是在課堂上睡覺，做一些與學習無關的事。這些行為的直接結果就是學習成績的急速下降，從她的表現中可以判斷他存在著極度的厭學心理，而且在這種厭學思想的指導下，她無心向學，與同學交往出現困難，都導致了嚴重的后果。
“孤僻是指青少年在與同伴相處過程中表現出的不利于與群體和個體建立和維持良好持久關系的心理行為問題”。
五、幫助制定近期目標
共同制定計劃，對她作出一些具體要求。
1要求她不論是否完成作業，都要堅持到校上課，認真聽講。
2給兩個星期作為適應期。在這兩個星期里，別人一次做完的作業，允許他分兩次做，但一定要做完。
3給一個星期作為過渡期。在這個星期里，要求他跟別人一樣，每次作業都要一次完成。考慮到他基礎較差，允許他當天要交的作業最遲不能超過放學前交。
4鞏固期。要求他不僅每次作業能一次完成，還要和同學們一樣，按時交作業，并且準確率要有提高。
5定期幫助她學習與人交往的技巧，確定訓練內容，就訓練內容與她達成共識，社交訓練的步驟，同時給她傳授交往知識。
六、輔導方案和過程
１、與家長多聯系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛的誤區。
我與他的爺爺奶奶多次交談，讓他們明白在孩子遇到困難的時候，應該教會他如何解決，而不是替她做。并通過電話與他的父親進行溝通，讓他們意識到孩子身上存在的問題及問題的嚴重性，在孩子犯錯的時候，應當對她進行適當合理的批評與教育，讓她認識到錯誤，鼓勵她改正。使他們明白：錢不能彌補自己對孩子的歉意，無節制不合理地滿足孩子物質上的任何要求實際上是在害孩子，會讓孩子滋生好逸惡勞、鋪張浪費的惡習，其實孩子在這個時候最需要的是多關心她，給她關懷，特別是她的學習生活情況，并對孩子取得的每一點微小進步及時肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己學習的關心，要讓孩子知道學習的重要性。
2、幫助孩子樹立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂趣。
在與班委開會的時機，與班委約定，要用愛心感染他，耐心幫助她，他她的缺點要包容，幫助他克服；對于她的任何進步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為班主任的我去除居高臨下的態度，盡量與她建立良好的師生關系，以和顏悅色的表情和她交談，用語重心長的、幽默的和富有啟發性的語言，適時引導她。而班委們要接納她，理解她，更加關心愛護她，并成為她的知心朋友；然后再適當的時間選擇組成個別或小組輔導形式，讓她在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。把她座位調到一些性格開朗、外向的同學旁邊，使其“近朱者赤”，減少自卑感。在全班同學面前表揚他的一點一滴的進步，樹立他在同學之間的.威信，改變他總是默默無聞的處境。經常在課間對他說“不鳴則已，一鳴驚人”等鼓勵性語言。
七、效果評估
厭學心理是一種常見于學生群體的心理問題，正因為它的涉及之廣、危害之深而受到教育界的廣泛關注，在積極地尋找厭學心理的干預技術與方法的過程中，應針對具體個案進行分析，找出適合問題行為人的具體方法，有所側重地對問題行為進行干預，才能取得較好的效果。
在這個個案中，很明顯，蔣同學的厭學心理很大程度上是由于家庭環境中家長對孩子對學習的態度及其所采取的并不恰當的教育方式而導致的，家庭的教育方式同時也導致了桑同學不良性格的形成。因而在對蔣同學進行心理咨詢的過程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長參與咨詢過程，促進家長與孩子的交流與心靈的互動。利用合理情緒療法可以使桑同學對學習過程以及學習目的有更為客觀的理解，從而調整學習態度與學習動機水平，促進其從思想上改變對學習的認識，從一個更為積極的角度看待學習過程；強化法可以對蔣同學的積極學習予以強化，從而保證其學習過程的持續性；利用認知療法可以幫助蔣同學認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次為她提供嘗試成功的機會，讓其體驗到成功的喜悅和榮譽，使她擺脫自閉心理，激發起自信心和上進心。同學們真誠的笑容，熱情的鼓勵，溫暖了她那顆冷漠的失望的心，在我的表揚、同學的贊賞目光中看到了自己的自信，丟掉了自卑感，遺忘父親坐牢帶給他的陰影。她在與他人合作的過程中學會與別人交往，體驗交往的樂趣。找到自己在集體中的位置，認識到自己存在的價值，在與同學的交往中增添信心，得到老師和同學們的歡迎。對父母的態度也發生了重大的變化，理解了自己的父母和爺爺奶奶，在家會幫助做家事。
案例分析報告8
新課程改變了教師一味傳授的權威地位，拉近了師生之間的距離，拉近了學生與社會、與生活的距離。課堂教學的組織形式也在一定程度上發生了變化，音樂教師也要在課堂上盡可能地組織學生運用合作、小組學習等方式，在培養學生合作與交流能力的同時，調動每一個學生的參與意識和學習積極性。
主題內容：
在課堂教學中，課堂紀律難控制及發生意外事件等一些問題。在我的教學過程中曾遇到過，不知道各同行是否遇到過。
案例描述一：
有的同學在大家聽音樂的時候竊竊私語，還有的寫別學科的作業等。我都會采用“目光暗示”的方法提醒他們，效果往往也很好，孩子們有時會不好意思，有時會和我開心的一笑，趕緊收起自己的“作業”，專心聽課。我還時常會為自己的這種方法暗自得意。可是今天……
當我走進這個教室，學生就沸騰了。“音樂課是我們放松的一節課。”學生是這么想的。我站在講臺上默不做聲的看著他們，直到5分鐘后，才有少部分同學知道發生什么事情，都端正的坐好；可是大部分還是自顧自的翻看著音樂書，唱著“自創”的歌曲。我有些急了，怎樣才能讓處在興奮狀態的.孩子們安靜下來呢我知道這是一個紀律有些“活“的班級，便在心里叮囑自己要注意學生的情況。我打開了錄音機，把上節課學習過的歌曲用最大的音量播放出來，學生們也自覺的跟唱起來，一曲唱罷，我抓住這個時機，說：“今天我們的音樂課要進行一個比賽！”學生們都安靜的看著我，等著我說下去，我心中有些得意，總算是安靜下來了。我繼續到：“每個小組為一組，回答對一個問題或者坐得比其他組好的就獎勵一個五角星，課后那組獲得星星多就是冠軍組，反之紀律等不好的就要扣除你組得來的星星。”很快，學生們都非常認真的回答著問題，有次序的進行著律動，如果真有不守課堂紀律的同學出現的話，同組的同學馬上就警告他。我根本不需要多說什么，只要給他們加上象征他們勞動成果的星星即可。一節課相當順利的結束。
案例分析：
這個班級是學校有名的調皮搗蛋的班級，學生的自覺性都相當差，然而讓他們在課堂上井然有序的良藥竟是一顆小小的五角星，竟是我這節課要比其他組的小朋友坐得要好，不讓自己組輸給他們組的集體榮譽感。看來競賽的力量不可小窺。
我意識到，這樣組織課堂教學，不但教師本身能省下許多組織紀律等閑雜的時間，學生也能在這種氛圍中培養他們的集體榮譽感，養成自覺的行為規范。
案例描述二：
音樂是一門聽覺藝術，因此“聽”應作為中小學生音樂教育的一條主線。如果說音樂欣賞課是培養學生聽的審美能力，那么聽唱培養則是學生的記憶力與再現能力。
在學習歌曲《蝸牛與黃鸝鳥》一課時，我根據小學低年級學生在學習中以外部活動和游戲為興趣的特點，在上課前，我把學生分成蝸牛隊和黃鸝鳥隊來展開聽音視唱的音樂游戲競賽，大大增加學生學習的興趣。
案例分析報告9
一、一般資料
L 某，女，18 歲，高三學生，成績優異，休學一年，未參加高考，現已返校，心理學案例分析報告。
咨詢已有五次，陸續一年，主要解決情緒爆發問題和與母親的親子關系問題，成效顯著。
二、主訴和個人陳述
近一個月沒有辦法睡覺，每天晚上躺下看著天花板，凌晨三四點會準時醒來，沒有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學習，食欲也不佳。有時候會出現思維云集，尤其是上課看著窗外發呆的時候，會各種的雜念在頭腦閃現。討厭為了別人設置好的軌道前行，但又明白不能再一個人獨處，應該去學校。現在是自身的狀態還未調整到能夠很好地投入到學習這個中心任務中去。
和父母的關系有所改善，尤其是看到父母的關系融洽，有種成就感。在改善親子關系和緩解情緒沖突方面有很大的進步。
三、咨詢師觀察、了解到的'情況
求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問題是情緒影響所致，而情緒的波動終究是事件引發。最近求助者面臨著高考的壓力，下載高考倒計時軟件，高考動機過強，隨之焦慮抑郁情緒引發了軀體的某些癥狀。
四、評估與診斷
診斷：一般心理問題
五、主要咨詢方法
認知- 行為療法。
六、咨詢的過程
1、針對求助者動機過強問題，用故事、案例來予以引導。首先，德國曼聯隊，球星云集，幾乎都是最好的運動員，但是經過艱苦訓練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學書，閑暇之余快樂地玩足球 ，結果卻輕而易舉奪冠。有的時候，心理動機過強，會取得適得其反的效果。古語說，無心插柳柳成蔭也是這個道理。另一個森田療法治療睡眠案例，睡不著，強迫自己不睡，結果失去睡眠動機，反而睡著了。高考倒計時軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚鞭自奮蹄。高考固然重要，在目標鎖定后，順其自然，進步自如，能接受失敗，坦然面對。平常心乃道。人生的競爭是漫長的，未必只有高考一次競技。
2、找到引發事件后，知道自己心里緊張擔心什么，接下來的主要任務便是調整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調節情緒的關鍵是積極的心理暗示。
暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無知的人相對更容易受到暗示。
舉例：一個求助者，參加駕駛證培訓考試，路考了七次都沒有過，在做了咨詢后，約定再次路考時，戴上耳機，撥通咨詢師電話。咨詢師也沒聊什么，但是這個求助者因為注意力轉移了，沒有放在考試緊張上，路考順利通過。
另一個求助者，每次坐車就緊張，暈車，前來求助。咨詢師給求助者開了藥，但要求求助者平時不吃，可以把藥放在包里。坐車的時候，如果感覺緊張，暈車就吃藥。結果求助者藥也沒吃，從未再暈車了。
這些都是心理暗示的效果。有的人，覺得找心理醫生談話，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。
3、動機是觀念，現在用行為來解決。情緒改善了，睡眠便會隨之改善。人是有節律動物，睡眠節律很重要，不能亂。一個人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時間。什么時候吃飯、睡覺這樣最為簡單的事情是需要固化下來。人的生命是有限的，永遠不要讓最簡單的事情來干擾我們的生活。要成為一個成功的人，生活肯定是嚴謹，規律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒出息。求助者是因為休學期間，白天睡覺，晚上清醒，生活節律被打亂了。所以現在需要制定一個作息時間表，先堅持一段時間，再按照自己的狀態進行適當調整。
案例分析報告10
一、學生情況簡單介紹
姓名：胡習文性別：男年齡：11歲五年級學生
二、問題及行為表現
1、學習主動性不夠，經常拖欠作業。
2、性格倔強、固執。與人相處辦事，不計后果，缺乏自制力，責任感淡薄。
3、處事情緒化，易沖動。遇事不冷靜，特別受不了別人說它，哪怕是一點點小小的冤枉。
4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。
三、有關資料的調查
這位同學今年11歲了，媽媽在他小時候因病去世，對他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養成了固執、偏激、倔強的性格，辦事不愛動腦，我行我素，做了錯事，不接受批評，不讓人家說，表現出較強的虛榮心和反抗心理。
四、個案分析
針對他的性心理特點，經調查了解，我認為他的個性問題來源于家庭環境的影響和學校教育的影響兩個方面：
1、鑒于他在如此家庭背景里長大，種種情況都情有可原，還是得用愛心去融化，用理智去澆灌。
2、在班級里，學習成績一般，但是缺乏認真、刻苦的學習精神，有時還比較懶惰與叛逆，長期發展下去，知識掌握不牢，學習不扎實就產生了自卑心理。認為反正也就這樣了，甘拜下風，自暴自棄，致使成績下降，凡事總覺得自己對，對自己認識不清，出現情緒不穩定現象。
五、采取的方法和實施過程
1.我認為他的.本質是好的，如果與家長配合共同對他進行耐心細致的教育和幫助，他是會有改變的。
2.他犯錯誤，他不能冷靜，教師應該絕對地冷靜。每次對于出問題的方面，我則耐心指導，認真幫助他分析錯誤原因，讓他自己找出錯誤所在。同時，沒有放松對他的教育，用愛心去關懷愛護，用愛心去嚴格要求，讓它感受到教師對他的關愛。
3.以強項來淡化弱項，早就發現，他對于勞動還是能實實在在地干好，值日生工作他認真做，就給予鼓勵；
4、他對于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無，這一點也需要老師曉之以理，動之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關于寬容的名言，如，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，結合他本人的事例來感受風平浪靜，海闊天空的美好感覺。講講生氣對于身體，心理的傷害。
5、讓它感受到同學們對他的愛，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。
六、教育效果
精誠所至，金石為開。經過一學期的了解及教育，這位同學有了一定的進步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩定的特點，要徹底改變是要經過長時間的努力。現在他對老師信任了，與同學之間也能友好的相處，他對生活也滿懷信心，情緒較穩定，沖動事件逐漸減少，對勞動有了初步認識，值日主動、熱心肯干，犯了錯誤能認識到錯誤在哪兒。
案例分析報告11
一前言：
微觀經濟學研究的中心問題是如何利用市場機制來實現資源的最優配置，在研討這個問題之前，我們有必要首先來了解微觀經濟學的研究對象、基本假設條件和理論體系的框架。微觀經濟學是通過個體經濟單位的研究來說明市場機制的配置作用的，市場機制亦可稱價格機制，其基本的要素是需求、供給和均衡價格。
在微觀經濟學中，任何商品的市場均衡價格都是由商品的需求和供給這兩個因素共同決定的，而在確定商品供給價格之前，廠商有必要對商品的需求彈性以及供求變化作出詳盡的分析，這樣才有可能實現利潤最大化；消費者也只有作出理性的經濟學分析，才有可能實現效用最大化。
本案例主要是從汽車行業這個角度對經濟學中供求規律進行系統的分析，運用需求、供給、均衡價格理論和彈性理論對其進行分析。如同08年北京奧運會一樣，中國近些年來的車展也在一次次躁動中拉開了帷幕。
二案例背景分析：
汽車產業：
今年說車展，有兩個繞不過去的背景：全球金融海嘯之下汽車業遭遇的嚴冬；中國政府及時、有力的應對措施明顯見效，讓中國車市迎來一個出乎意料的“小陽春”。 19xx年6月的上海車展是在上海少有的漫長雨季中進行的，參觀者人頭攢動，但看的多，買的少。在私有汽車最大的市場北京，作為晴雨表的北方汽車交易市場，該年上半年的銷售量只相當于上一年同期的1/3。盡管當年全國轎車產量可達75萬輛，但一季度銷售量不過11.7萬輛。面對這種局面，汽車廠商一片哀鳴。
后來，上海車展越來越大，展館放不下，又轉移到虹橋的上海商城，從20xx年至今，
除上海以外，北京、廣州，時下中國車展展廳里永遠是人聲鼎沸，萬頭攢動。加上年初出臺的《汽車產業調整振興規劃》出臺，使中國第一擁有了私人汽車消費的鼓勵政策。1.6升以下車型購置稅減半、汽車下鄉等政策推行，見效極快。20xx年東風汽車公司年度第100萬輛自主品牌東風風神A 60全年汽車銷售有望突破300萬大關，中國汽車行業在艱苦卓絕的道路上走得越發的堅定。
三問題識別與分析：
其實，生活中這樣的事情時有發生，某些廠商發現了一種可能會謀取較大利潤的商品，于是欣喜若狂，大量生產、訂購這種產品，可到頭來卻落了一場空。我國早期的汽車行業不太成熟，汽車廠商銷售策略不合理。雖然單從供給的角度來分析，廠商是可以獲利的，但是當考慮到消費者的需求，廠商卻會虧損。而經過近些年的發展，中國汽車行業發展迅猛，國內銷量日漸增多，越來越多的上班族坐上了小轎車。
在現實生活中，許多商家只是單方面考慮自身最大化利潤，而不考慮消費者的需求。其實這樣是不對的。經濟學真正的主題內容是理性的，其隱而不彰的深刻內涵就是人們理性地采取行動的事實。在經濟學中，“合乎理性的人”的'假設條件也被簡稱為“理性人”或者“經濟人”假設條件。這個被抽象出來的基本特征就是：每一個從事經濟活動的人都是利己的。也就是說，每一個從事經濟活動的人所采取的經濟行為都是力圖以自己的最小經濟代價去獲得自己的最大經濟利潤。
下面從需求的角度說來分析，影響北方汽車銷售量的可能因素有：
（1）汽車的價格過高。一般來說，汽車的價格越高，其需求越低。
（2）第二，消費者的收入水平過低。購買汽車的消費者收入水平越高，其購買可能性就越大。
（3）有關其他汽車的價格影響。如果在同一時期，消費者購買其它品牌的汽車所獲得的效用越大，其購買北方汽車的可能性越小。
（4）關于消費者的偏好。如果消費者對北方汽車的偏好較小，則該種汽車的購買可能性就較小。
（5）關于消費者對商品的價格預期。如果消費者預期北方汽車下一時期價格會下降，則其購買該汽車的可能性越小。
基于以上種種可能性，北方汽車的銷量很低。
如果分析當今的汽車銷量——其銷量提高的原因可能有：
（1）汽車價格合理；
（2）消費者整體水平提高；
（3）各類汽車之間影響較小；
（4）消費者對汽車的偏好提高；
（5）消費者的價格預期結果適合購買汽車。
經過不斷的改進，中國汽車市場已從以前的銷路不暢到如今的支柱產業，實現了巨大的跨越。我國汽車市場被認為是未來他展潛力最大的市場，是我國的產業支柱。在經濟市場中，商品本身的價格是由市場需求和市場供給這兩種相反力量的相互作用下形成的。如果只是廠商單方面供給很多，而消費者的需求很少，那么商品的均衡價格還是很小，商品的均衡價格幾乎為零，此時廠商當然獲不了多少利了。
四建議：
在西方經濟學中，商品的均衡價格是商品市場上的需求和供給這兩種相反的力量共同作用的結果，它是在市場的供求力量的自發調節下形成的。消費者購買一種商品的前提是既有購買欲望，又有購買能力。案例中所呈現的消費者也許沒有購買欲望，抑或沒有購買的能力。我們再來分析一下北方汽車的問題。一個理性的消費者會在經濟市場中追求自身
最大利益的，也就是在一定的收入水平下追求自身最大效用。那么，下面就針對以上的分析，對汽車生產商提出合理的建議：
（1）生產者應根據市場供求曲線，給汽車合理的定價；
（2）不斷提高汽車質量與售后服務質量，加強消費者對汽車的偏好；
（3）加大對該款汽車的宣傳，增強產業競爭力；
（4）針對該產品的需求彈性進行分析，適當提高或降低汽車價格。
生產廠商若依照上述建議，就有可能對其生產銷售產生影響，而獲得較大利潤。
五總結：
綜上所述，廠商在生產商品時，應該充分考慮消費者的偏好及需求，根據市場供求曲線所決定的市場均衡價格和均衡數量及商品的需求彈性合理定價，來調整所需生產的商品數量。我國早期生產汽車的廠家就是因為只是單方面考慮廠商的供給而忽略消費者的需求，才導致了盈利頗少。而后期中國汽車產業的不斷改進，技術的不斷創新，已為中國工業注入了一股新的力量。事實可以證明，熟練掌握市場供求規律及變化，把握市場信息，才有可能實現市場均衡，使廠商獲利，使消費者獲得最大效用。
案例分析報告12
陳歐就一直受到父母的阻止。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創業，而且做的這個事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規勸，后來干脆遠涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉意。他們都是公務員，對陳歐的期望是當一名博士。“父母認為創業很丟人，不務正業，創業是找不到工作的表現。”直到后來陳歐從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開始支持兒子的抉擇。
在新加坡大學畢業后，陳歐抉擇申請斯坦福MBA。
“當時看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，開創人是斯坦福、哈佛的MBA，后來總結一下，這兩個學校的MBA融資對比容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因為沒有斯坦福的MBA。”陳歐這個抉擇，完全是為創業做準備。
斯坦福申請上了，陳歐最開始是想讀著MBA，同時遠程管理在新加坡的Garena，當時劉輝仍然留在公司。
但遠程遙控沒有想得那么簡單。Garena引進了職業經理人，同時因為距離太遠，陳歐已經無法掌控公司，20xx年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級別的現金。“對于24歲的年輕仁攀來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養活自己，可以更好地去追逐自己的幻想。”陳歐說。僅僅一年之后，Garena接受了騰訊千萬美元級別的投資。
在斯坦福，陳歐認識了戴雨森。后者在斯坦福待了三個學期，就被陳歐拉回國內創業。劉輝也在20xx年賣掉股份，同時放棄未到手的價值100萬美元期權，追隨陳歐回國創業。
這是為數不多的一開始就具備相對健康的開創團隊的企業之一。陳歐有技巧經驗，擅長融資、戰略、市場;劉輝在兩個創業項目中都是技巧負責人;戴雨森是很好的視覺設計師。“從產品、視覺設計、技巧實現到推廣，我們完全都可以做，是一個非常互補的團隊。”劉輝說。
在美國期間，陳歐就開始籌辦回國創業企圖，最后選擇了游戲內置廣告商業模式，他開始不斷回國，和投資人進行接觸，最后拿到了徐小平18萬美元的投資。
早在20xx年底，陳歐為Garena在國內尋找投資人的時候，經蘭亭集勢開創人郭去疾的介紹，就認識了徐小平。當陳歐為國內這個創業項目找到徐小平的時候，已經過去兩年。
“天使投資人投筆錢會顯得更加光鮮，用自己的錢創業，別人會認為你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個放大器，后面找A輪會容易一點。”找徐小平，陳歐考慮的是對方的名氣。
一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業企圖。“說實話，那個項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個鏈條，是一個系統工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬美金給我了。”
得雷軍真傳
這家名為Reemake的游戲廣告公司在中國誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個月的光陰，公司賬面上只剩下30萬元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒有勇氣完全放棄原有業務，陳歐擔心完全停掉，風險太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團購的業務。當時，他們嘗試過很多事情，唯一的目標就是能讓公司活下來，找到下一個方向。
化妝品團購被他們覺得是離錢對比近的一件事，可以讓公司活下來，但是能不能做大，當時三人并不知道。他們花了兩天的光陰搭建起團美網，在線上做一些簡單的推廣，觀察有沒有去點擊。如果有人購買，再把單子加上去。結果效果很好，真的有消耗者愿意來買。隨著團美網越來越消費人力，掙錢的可能性也比原有項目高出很多，他們抉擇集中全公司之力，轉型做化妝品。
“剛開始轉型的時候，認為幾個大老爺們兒賣化妝品，我們還有點不好意思。后來一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有時機。后來發現，做化妝品團購的全是男人。”陳歐說。
20xx年2月，抱著擴展人脈、便于融資的想法，陳歐申請了亞杰商會的搖籃企圖。面試他的正是雷軍，陳歐通過了，成潦攀雷軍的學生。
“雷軍后來奉告我，當時看到我的創業項目認為超級不靠譜，但是看我簡歷認為人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的。”陳歐說。
雷軍曾經奉告過陳歐三點，讓他認為受益匪淺：要做一個市場足夠大的東西，而不是自己喜愛的東西;正確的光陰做正確的`事;早期低成本高速擴大。
團購符合這三點，陳歐一度覺得，這是最好的商業模式——預付款，30天以后再打款給商家，現金流非常好。但是此時，市場上已經有了36團、VC團這些團購公司，市場已是一片紅海，憑借著早期就開始做的倉儲物流這些B2C基因，陳歐再次轉型，團美網從“千團大戰”中抽離出來，變身化妝品B2C聚美優品。20xx年，聚美優品拿到潦攀來自紅杉資本的650萬美金的A輪投資。
像重視自己的個人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優品的品牌。在購物體驗、進貨渠道等方面，嚴峻把控。
陳歐致力于提高顧客的購物體驗，聚美允諾消耗者30天內無條件退貨，哪怕是在已經拆封的條件下。“這在中國全部化妝品電子商務領域從來沒有過，我們就想打破這個傳統，因為在美國，即使消耗者用完產品之后依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨。”
這個猖狂的想法是陳歐提出來的。戴雨森第一反應是“很酷”，同時也擔心在實際操作歷程中會存在風險。最后，為了在用戶體驗方面贏得口碑，這個風險很大的政策被施行起來，“事實證明，它對用戶體驗提升贊助很大”。
規模的增大，讓聚美在供應商面前的話語權產生了變更。從一開始的“不好拿貨”，轉變為有一定的賬期。他們還延伸了業務鏈條，研發、生產自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消費類產品。這些打著“聚美優品”標簽的產品不僅強化了品牌形象，還讓他們意外發現——銷量大大超過其他品牌。
在陳歐看來，自有品牌的發掘是電商未來的趨勢所在。“因為你不能一直在賣別人的東西，有自己的東西會讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應鏈可控。”
目前，聚美優品正在籌建上海和廣州地區的倉儲。因為化妝品不能走空運，導致貨物從北京倉發往上海、廣州地區的光陰很長，這嚴重影響了用戶體驗。分倉以后，上海、廣州地區也能實現當天或次日到貨。
前不久，陳歐剛剛過完29歲生日，他感慨，這次過生日跟以前不一樣了，“感到到更大的責任和壓力”。
“相比馬化騰創造了即時通訊時代，馬云締造了電商神話，我們不可能有當時的機遇再做一個非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時尚標致的時代，這個時機，我認為還是有的。”
案例分析報告13
一、含義概述
個人住房貸款是商業銀行的主要資產業務之一，是指商業銀行向借款人開放的、用于借款人購買住房的貸款。商業銀行為降低風險，個人住房貸款都要求用借款人購買的住房作抵押，所以個人住房貸款是一種典型的抵押貸款。
二、發展歷程
1、個人住房貸款的初步開展
19XX年中國建設銀行深圳分行首筆個人住房貸款的發放，揭開了我國開展個人住房貸款業務的序幕。19XX年，廣東省江門市、佛山市等地借鑒香港的樓宇“按揭”方式，推出“供樓”貸款業務。
19XX年建設銀行率先開辦職工購建房抵押貸款業務和公積金個人貸款業務，全面進入了消費信貸業務的階段。
19XX年中國建設銀行下發了《中國建設銀行國家安居工程住房抵押貸款暫行辦法》。
2、個人住房貸款的暫停與恢復
19XX年中國人民銀行下發通知，未經國務院批準各金融機構不得擅自開辦抵押貸款。在接到人民銀行通知后，各金融機構在一段時間內停辦了個人住房貸款業務。
個人住房貸款業務自19XX年9月以來暫停7個月后重新在全國全面推開，標志著個人住房貸款發展進入一個新的階段。
3、個人住房貸款業務的高速發展
19XX年以來中國人民銀行多次下調個人住房貸款利率，政策的寬松使我國的個人住房貸款業務得到了極大的發展，貸款余額不斷增長，規模不斷擴大。
20xx年以來建設銀行基本形成了個人住房貸款的基本框架和制度依據，并在全國開始實施個人住房貸款“樂得家”品牌戰略。
三、規模發展
1、20xx年建行個人貸款余額超萬億，新增住房貸款占個貸比例的98%。建行個人貸款增長32.49%至10884.59億元，占客戶貸款和墊款總額的比例為22.58%；其中個人住房貸款增長41.35%至8525.31億元。
2、截止到20xx年，建行累計歸集住房公積金超過2.6萬億元，累計服務1億職工，向800多萬職工家庭發放公積金個人貸款，總金額超過1萬億元，為住房公積金制度的發展和百姓安居提供了強有力的金融支持。截至20xx年6月末，建行已與全國330多個設區城市的1700多家公積金管理機構建立了密切的業務合作關系，為100多萬個繳存單位和4000多萬職工個人提供金融服務。建行在20xx年工作會議中指出，將重點支持首套住房消費，提高再住房的貸款首付比例和貸款利率，抑制投機性購房。
3、截至20xx年6月末，建行此類貸款余額達14040.48億元，增幅為6.94%，余額、新增額均居同業第一。至7月末，該行已累計投放個人住房貸款3萬億元，余額超過15000億元。20xx年建行個人住房貸款業務繼續重點支持百姓自住購房的需求。
4、目前，第二套房貸首付要求不得低于60%，銀行貸款利率不得低于基準利率的1.1倍，建行已暫停對第三套或第三套以上的'住房發放貸款。
四、業務類型
1、個人住房按揭貸款：是指中國建設銀行用信貸資金向大陸境內城鎮購買、建造、大修各類型住房的自然人發放的貸款。
2、個人再交易住房貸款：是指中國建設銀行用信貸資金向大陸境內城鎮住房二級市場購買各類型再次交易的住房自然人發放的貸款，俗稱“二手房貸款”。
3、公積金個人住房貸款：是指建設銀行接受住房公積金管理中心的委托，向借款人提供公積金個人住房貸款。其特點是貸款利率低，期限長，有效地緩解了借款人的還款壓力。
4、個人住房組合貸款：是指對按時足額繳存住房公積金的自然人在購買、建造、大修各類型住房時，中國建設銀行同時為其發放公積金個人住房貸款和自營性個人住房貸款而形成的特定貸款組合。
5、個人商業用房貸款：是指中國建設銀行用信貸資金向購買各種類型商業用房的自然人發放的貸款。
6、個人住房抵押額度貸款：是指建設銀行用信貸資金向借款人發放的、以借款人自有住房作最高額抵押、在貸款額度有效期間和可用額度內可多次支用的貸款。
五、主要風險
1、宏觀經濟風險：國家宏觀經濟導向將影響到商業銀行個人住房貸款的發展，而且對貸款銀行存量資產的質量將產生致命的影響。
2、利率風險：市場利率變動給銀行利益帶來的不確定性。
3、房地產市場風險：是個人住房貸款風險的重要決定因素。
4、法律風險：法律政策對銀行的不利。
5、借款人風險：支付風險和信用風險。
6、開發商風險：經營風險、信用風險和營銷風險。
7、銀行內部風險：a.貸前調查不嚴格，受理個人住房貸款時對開發商的資信評估不充分。b.內部控制不完善，貸款管理力度不夠。c.法律意識不強。
8、其他不可抗力風險
六、避險對策
1、健全社會環境方面的對策
（1）完善社會信用環境：建立個人信用評級制度是防范貸款風險和發展個人住房貸款的主要任務和基本前提。
（2）完善社會保障制度：“執行難、變現難”是銀行行使抵押權時普遍遇到的問題，如果國家建立了一套健全的社會保障體系，銀行的利益便可得到保障。
2、健全金融環境方面的對策
（1）住宅抵押貸款證券化：就是把金融機構發放的住房抵押貸款轉化為抵押貸款證券（主要是債權），然后通過在資本市場上出售這些證券給市場投資者以融通資金，并使住房貸款風險分散為由眾多投資者承擔。
（2）發展房地產二級市場金融：能夠有效地實現房地產市場供給結構，完善房地產金融體系。
3、健全政策環境方面的對策
（1）成立個人住房貸款保險機構：直接為個人住房貸款保險或者為住宅抵押貸款債券進行保險，可以保證個人住房抵押貸款證券化的順利實施。
（2）建立個人信用系統：通過行政力量，打破數據源單位的限制，建立公共的數據平臺，實現征信數據共享，為個人信用評估公司進行信用評分和增值服務創造便利的條件。
（3）完善固定利率抵押貸款方式：即貸款在整個貸款期限內保持不變，每月以等額資金償還貸款本息。
（4）制定商品房指導價：政府職能部門應制定商品房指導價，防止炒地皮現象的發生，降低商品房的成本，推動個人住房消費貸款的發展。
（5）完善公積金政策：住房公積金是一種專款專用的長期住房儲蓄資金，是在職職工工資的一部分，用于職工在職期間購、建、大中修自住住房以及支付房租等住房方面的消費。
4、建設銀行自身建設
（1）加大集資和市場研究力度：增加個人存款的攬儲能力，擴大貸款資金來源，爭取地方住房資金、住房公積金的專戶存款，盡可能地縮小“借短貸長”資金結構不合理的差距，從而擴大利差收入。
（2）拓展銀行信貸產品：實施還款方式和利率的創新，以適應不同年齡不同收入群體的需要。
（3）嚴格的內控制度：銀行內部要有嚴格的內控制度和獎懲制度，信貸人員要有高度的責任感，要嚴格審查貸款手續，切實避免開發商利用個人住房貸款套貸的現象發生。
（4）抵押物的風險防范：規范抵押物的估價行為和相關的管理手續。
案例分析報告14
一、個例資料
李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關進看守所，母親在外打工常年不著家，平時的生活學習都是由年邁的爺爺奶奶照顧。
二、個例表現
我發現在李國富身上出現了一些問題，通過觀察交談發現該生突出表現為在課堂上和各種活動中，表現冷淡，從來都不參與，從來不和同學、老師交談！如有同學主動邀請他出去玩耍，他會拳腳相加回應。性格偏執，合群困難，沉默寡言，不自覺的流露出自卑，不喜歡讀書，自己玩自己的！經常趴在桌子上睡覺、看窗外。
三、觀察分析
通過我的觀察、家訪、交談，我發現他身上的這些心理問題主要來源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關進看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺是個“野孩子”時常莫名幻覺同學們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關愛和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執攻擊！
四、對問題行為的評估
“自卑”是指對自己有著不良的觀念、不適宜的評價以及賦予過低的自我價值”，包括軟弱無能、自我懷疑和低人一等。李國富同學表現為對同學交往排斥，不喜歡學習，不樂于參加各項活動，它的直接后果就是導致該生對生活越來越無望。
在本案例中，李國富同學即使知道攻擊他人是錯誤的，但是他仍然不能友好的和同學們老師們正常交往，在課堂睡覺，下課后自己玩自己的，做一些與學習無關的事。這些行為的直接結果就是導致他的性格自卑。從他的表現中可以判斷他存在著極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學們交流，不敢和老師們說話。
“孤僻”是指青少年在與同伴相處過程中表現出的不利于與群體和個體建立和維持良好持久關系的心理行為問題”。 “偏執型”人格又叫妄想型人格。其行為特點常常表現為：極度的`感覺過敏，
對侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛嫉妒，對別人獲得成就或榮譽感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭吵，就是在背后說風涼話，或公開抱怨和指責別人。
五、幫助制定近期目標
共同制定計劃，對她作出一些具體要求。
1 、要求他在校要友好的對待同學，不準挑釁罵人，動手打人。 2 、給一個月作為適應期。在這一個月里，盡量減少與同學們的沖突，允許他在心情不佳時發泄，但一定不能打人。
3、給兩個星期作為過渡期。在這兩個星期里，要求他和同學們一樣，每天認真學習，和同學們友好相處，積極交流，互幫互助。考慮到他從小缺乏父母的關愛，我每天給他留了一個小時與我談心，溝通的時間。
4、鞏固期。要求他不僅要和同學主動溝通，樹立自信，盡力幫助有困難的同學。
5 、定期幫助他學習與人交往的技巧，確定訓練內容，養成豁達、開朗、友善的性格。
六、輔導方案和過程
１、與家長多聯系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛的誤區并和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學習效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時我也指出了隔代交流的誤區，讓他們意識到孩子身上存在的問題及問題的嚴重性，在孩子
犯錯的時候，應當對他進行適當合理的批評與教育，讓他認識到錯誤，鼓勵他改正。使他們明白：孩子應樹立自信，剔除消極。勇于承擔，自我接納！積極上進，友善待人！多給孩子一些心靈上的關心，關懷，特別是他的學習生活，心理動態！并對孩子取得的每一點微小進步及時肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己關心，要讓孩子知道你們是愛他的。他并不孤單，他不是沒人要的孩子。
2、幫助孩子樹立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂趣。在與班委開會的時機，與班委約定，要用愛心感染他，耐心幫助他，他的缺點要包容，幫助他克服；對于他的任何進步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導員的我去除居高臨下的態度，盡量與他建立良好的師生關系，以和藹可親的態度和他交談，用語重心長的、幽默的和富有啟發性的語言，適時引導他。班委們接納她，理解他，更加關心愛護他，和他做知心朋友；我建立個別和小組輔導形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調到一些性格開朗的同學旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊會活動上表揚他一點一滴的進步，樹立他的自信。經常在課間對他說“你真棒！你進步了！”等鼓勵性語言。
七、效果評估
自卑是一種消極的心理表現，其產生的原因與過程相對比較復雜，所以輔導員一定要耐心地與輔導對象進行溝通，在溝通時要
了解輔導對象的家庭出生，父母職業，父母的教養方式，兒時的成長歷程等。并采用“層層剝筍法”對輔導對象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀念，這樣才能取得較好的效果。在這個個案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業、教養方式，兒時特殊經歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當的教育方式而導致的，父母親的教育以行為示范造成了李國富的不健康性格。因而在對李國富進行心理咨詢的過程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長參與咨詢過程，促進家長與孩子的交流與心靈的互動。利用合理情緒療法可以使李國富對健康心理及積極行有更為客觀的理解，從而調整心理狀態及主觀動機水平，促進其從思想上改變對周圍事及人有個正確的認識，從一個更為積極的角度看待學習生活；強化法可以對李國富同學的積極學習予以強化，從而保證其學習過程的持續性；利用認知療法可以幫助李國富同學認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次鼓勵他要振作起來，積極自信的面對未來。我深知改變偏執自卑心理是一個漫長及反復的過程，我應給予他足夠的時間、耐心、寬容。李國富孩提時代經歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵、同學們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過程中學會與別人交往，體驗交往的樂趣。找到自己在集體中的位置，認識
案例分析報告15
企業背景介紹
亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環境。
亞馬遜中國，原名卓越亞馬遜，是一家B2C電子商務網站，前身為卓越網，20xx年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購雷軍和陳年創辦的卓越網，將卓越網收歸為亞馬遜中國全資子公司，使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合，進一步提升了客戶體驗，并促進了中國電子商務的成長。20xx年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。20xx年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國”，亞馬遜中國總裁王漢華強調，這次改名表明亞馬遜對中國的長期看好。作為中國電子商務領袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產品，通過“購物免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網購體驗。
亞馬遜中國擁有業界最大最先進的運營網絡，目前有10個運營中心，分別位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運營面積超過40萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發貨、調撥發貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務。
根據艾瑞咨詢的數據，20xx年第二季度，亞馬遜在中國B2C電子商務市場排名第三，占據2.4%的市場份額，排名第一的是淘寶商城，占據約 49%的市場份額。排名第二的是京東商城，占據約18%的市場份額。從增長速度上來說，淘寶商城、京東商城等中國本土B2C企業要快于卓越亞馬遜，如京東商城保持著300%的年增長。
亞馬遜奇跡
20xx年是互聯網電子商務的冬天，許許多多互聯網企業紛紛倒地的時候，亞馬遜卻頑強地活了下來并脫穎而出，創造了令人振奮的業績：20xx年第三季度的凈銷售額達8.51億美元，比上年同期增長了33.2%；20xx年前三個季度的凈銷售額達 25.04億美元,比上年同期增長了24.8%。雖然20xx年前三個季度還沒有贏利，但凈虧損額為1.52億美元，比上年同期減少了73.4%， 20xx年第四季度的銷售額為14.3億美元，實現凈利潤300萬美元。 在此之前亞馬遜一直不被看好，遭到眾多華爾街分析家的批評，股價也因此而一路下跌，貝索斯的穩步發展策略最終證明他是對的！經過專家的研究后認為，正是被許多人成為是電子商務發展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創造了亞馬遜今天的業績。 物流不僅沒有成為亞馬遜發展的瓶頸，反而成為亞馬遜促銷的手段，最主要的就是為顧客提供免費送貨服務。免費送貨極大地激發了人們的消費熱情，加上亞馬遜低價競爭的策略，使亞馬遜在電子商務尚不發達的時期得到很大成功。直至今日，亞馬遜已經發展出了一套非常成熟的物流管理模式，其電商IT系統、倉儲系統以及ERP管理已經走在了全球一線水平，而亞馬遜中國正是依托這種模式，做到了快速響應、最短時間內的物流配送。
亞馬遜高效物流分析
第一，預測式響應訂單。在過去，傳統的供應鏈管理多是被動地反映消費者的需求，消費者下了訂單，由訂單帶動整個供應鏈滿足消費者的需求。然而，良性供應鏈管理的精髓則是通過預測消費者的需求，主動反應訂單。互聯網在這方面極具優勢，而亞馬遜就是通過后臺系統將這個優勢最大化。經過多年的累積，亞馬遜已經形成了強大的數據庫，系統根據這個數據庫可以大概預測某個產品的某一型號在某一個地區一天能有多少訂單。也就是說，在消費者還沒有下訂單的時候，這本書就已經備在庫房里了。
第二，隨機式倉儲。和通常的倉庫相比，亞馬遜倉庫里的所有貨物都是隨機擺放的，這完全按照美國亞馬遜的模式和流程設置的，所有的貨物都是按照節省空間的原則隨機擺放，但這種雜亂無章的擺放，既能提高分揀工人的'效率，也能提高訂單配置工人的效率。而配貨員工作時手持終端會告訴配貨員：他手上的訂單所有的貨物在什么位置，他以什么樣的行進路線進行取貨。按照手持終端的指令，配貨員會以最短的路線和最經濟的時間將貨物配齊。
第三，最佳的倉庫匹配。物流配送質量是影響消費體驗的重要一環。在北京、上海、廣州等一線城市，亞馬遜自己在做物流配送，主要考慮的是在這些送貨量比較集中的城市自建物流，可以節約成本。而在其他地區，亞馬遜則選擇不同的物流公司進行合作，每年都會按照送達速度、準確率、顧客投訴率等指標對物流公司進行考核。亞馬遜在全國已經建成了10個運營中心，分別位于北京（2個）、蘇州、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、廈門、昆山，總運營面積超過40萬平米。與許多電子商務企業倉庫之間往往是總倉和分倉的關系不同，卓越亞馬遜的倉庫無從屬關系，全國任何一個消費者下的訂單，會自動匹配給發貨成本最低、到達效率最高的倉庫。
第四，IT系統支持。春節期間，年貨呈現出網購大趨勢，對于大量訂單帶給消費鏈的壓力，許多快遞公司出現爆倉的局面，這也暴露出了大陸第一大網購平臺淘寶網的一大缺陷，而亞馬遜有一貫強大的IT系統支持，在特殊時期，完善強化內部管理，進行流程控制，減少不必要地環節上的浪費。亞馬遜一流的物流系統和IT系統，使得庫存在全國范圍內得到最有效、流暢的調配、調動，保證了后續運輸、物流、快遞的流暢，最終帶給用戶的是給最便捷、最快速的網購體驗。
第五，完善的ERP系統。每一點微小體驗的改善，背后都是亞馬遜后臺經歷的一次業務流程變革，提升供應鏈效率。比如，最近用戶在亞馬遜下訂單后，頁面會顯示出具體的送貨日期以及預期到貨日期，而以前僅是顯示此商品有貨或沒貨。因為亞馬遜和部分供應商進行了IT系統對接，當亞馬遜接到訂單后，立即通過IT系統傳給供應商，對方會將貨物盡快送到卓越亞馬遜的倉庫。除了卓越亞馬遜自建的物流隊伍進行配送以外，大部分與之合作的物流企業也將從自己與卓越亞馬遜對接的IT系統里看到需要配送的訂單情況，到倉庫去取貨。在由IT構建的透明供應鏈里，卓越亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的哪一個環節。
總結
亞馬遜的高效物流管理模式值得中國的電商企業借鑒，如果中國的電子商務企業在經營發展中能將物流作為企業的發展戰略，合理地規劃企業的物流系統，制定正確的物流目標，有效地進行物流的組織和運作，那么對中國的電子商務行業來講，將會是一個新的突破！
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