親子共成長公共服務
“親子共成長公共服務平臺”常見問題解答
1.下載方式
(1)識別以下二維碼，根據提示下載：
安卓系統下載地址：(識別二維碼)
蘋果手機下載地址：(識別二維碼)
(2)登錄360手機助手、安卓市場、AppStore或各大手機自帶應用商店，輸入“親子共成長”五個字直接下載。
特別提醒：本平臺的圖標為，而非
2.常見問題及解決方案
(1)問題：網頁打不開(手機顯示白屏或提示診斷網絡)：
解決方案：請斷開無線網、用數據鏈接下載。
(2)OPPO手機：在下載過程中會收到“應用安裝風險提醒”，
解決方案：選擇“允許一次”。
(3)蘋果手機：在可能會出現“未受信任的.企業級開發者”，
解決方案：執行以下操作：設置——通用——設備管理——選擇信任該程序。
(4)“解析包錯誤”：出現解析包錯誤提醒。
解決方式：平臺目前支持Android4.1及iOS8.0以上版本的手機，此時需更換手機下載，或登錄網站(www.home121.net)注冊使用。
注 冊
1.注冊步驟：
點擊平臺首頁右下角“我的”→“設置”→選擇“去登錄”→選擇“注冊”。使用本人手機號碼注冊，密碼為自行設置的8—20位的數字或字母。
2.常見問題及解決方案：
(1)收不到驗證碼：每個手機號碼每天最多發送五次驗證碼，存在部分手機收不到驗證碼的情況。
解決方案：讓已經注冊的用戶幫助注冊，或者使用其他手機號碼注冊。
(2)顯示“服務器開小差”：近期因用戶過度集中訪問，平臺偶爾會出現“服務器開小差”的情況。
解決方案：可在www.home121.net網站上注冊觀看，或避開訪問高峰期進行注冊(高峰期：早7:30—10：30，晚19:00—23:00)。
登 錄
1.登錄并完善信息：
登錄并完善信息步驟：點擊主頁右下角“我的”→點擊屏幕左上角的“空白圓圈”→完善個人資料→添加孩子。
添加孩子步驟：點擊添加孩子→輸入孩子姓名→點擊提交→點擊確定→返回上一步→點擊孩子姓名后，可選擇孩子相關信息。
2.常見問題及解決方案：
(1)密碼錯誤/忘記密碼：在登錄界面選擇“忘記密碼”，重新設置密碼(此操作也需獲取驗證碼，可能會遇到的問題同上)。
(2)顯示“網絡不可用”：更換網絡環境或重啟手機重新登錄平臺，也可登錄網站www.home121.net觀看視頻。
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