高效職場人生，巧用5項溝通工具

　　社會中的政治和經濟密不可分，在職場中職場政治和個人能力同樣密不可分，職場中的精英們個個有能力，懂政治，這一點官場最為尤甚。下面是小編整理的高效職場人生，巧用5項溝通工具，歡迎大家分享。

　　人類是群居動物，活在社會上，就需要無時無刻的與他人溝通，去配合他人，或是讓他人配合自己的工作。很多時候，個體的效率低，問題不是出現在執行力，而是往往選擇了錯誤的溝通工具及溝通方式，導致反反復復，拖沓不前，傷己擾民，最終耽誤一個團隊整個項目的進度。

　　時間是你的工具，溝通渠道與溝通方式亦是你的工具，合理利用及分配你的工具，你就是人生時間管理的藝術大師。

　　大家基本上都聽說過“溝通漏斗”，人們在溝通時，用言語表達心里的100%的內容時，講出來便只剩下80%，而當這80%的內容進入別人的耳朵時，由于文化水平、知識背景等差異化的原因，便只留存了60%。實際上，真正被別人理解了、消化了的消息大概只有40%。另外，我們自己也經常能體會到，郵件里溝通幾天的事情，電話幾十分鐘就解決了，電話里幾十分鐘也說不清楚的事情，面談幾分鐘就解決了�？梢娺x擇溝通工具的重要性。因此，我為大家分析一下目前身邊能接觸到的各種溝通工具的利弊，及建議的使用方式，審時度勢，物盡其用，一來規避溝通漏斗帶來的信息出入，二來提高個人及團隊的綜合作戰效率。

　　面談

　　面談溝通是效率最高的溝通形式。人們在溝通的時候，文字部分傳達的信息不到總量的10%，而語氣語調中包含的信息量為30%，更大一部分則在于雙方的眼神、表情、肢體語言等。只有在面談的時候，雙方才可以全方位的交流，也是建立雙方情感信任最好的方式。這是雙方最高效、最充分理解彼此思想，根據對方反饋及時糾正可能的理解錯誤，從而減少信息誤解，提升工作效率。而且面談的時候，可以察言觀色，根據交談對象的言行舉止，哪些話題對方感興趣，知道哪些話該說，哪些話不該說，哪些話可以點到為止，這里可以充分利用溝通技巧，將你想要傳達的目標，用對方能夠接受的方式去傳遞。這也是電話及郵件等其他溝通工具不具備的最大的優勢，因此建議大家在條件允許的前提下，盡量用面談的形式探討問題，尤其是參與人員不足夠了解項目的前期。

　　電話

　　電話溝通雖然不能想面談一樣實現全方位的溝通與交流，但是它能實現遠程推進事件進展最快的工具，通話過程中可感受對方的語氣語調等情感信息，把控溝通交流的`節奏，通常幾句話，簡單、直接、有效，能讓對方最短時間的知曉事件進展;根據事件進展交流、溝通意見，對整個事件做微調;督促對方向前推進某個環節，或提醒對方查看某個郵件或者文件，加深對方對該事件的重視程度。它是介于面談及郵件溝通之間比較好的折中方式。

　　郵件

　　郵件溝通具備不易被對方及第三方打擾，記錄事件發展過程，易于轉發傳播，可追溯性強，可對信息深入思考、接收方與發送方不需要同一時間參與等優點，但表達力有限，并不能及時有效的傳達信息。除非雙方或多方已經對溝通的信息達到高度一致，否則很容易產生誤解。而且從溝通效率的角度來講，文字溝通本身就是時間殺手，需要嚴格控制。

　　微信

　　隨著移動互聯網的普及，碎片化的信息傳播模式被大量人群接受，但作為職場人士，我們應該盡量避免這種低效而且容易引起誤解的溝通方式。微信最好只作為一種輔助性的溝通手段，只建議以下兩種工作方式時使用微信，第一，在工作群中發一些簡短的通知性信息;第二，多人遠程視頻會議，第二種方式我個人用的情況較多，方便并節省成本。而當對方在微信端給你留言的時候，最高的效率選擇是“電話”，幾分鐘解決一個可能在微信上要耗費半個小時或是更長時間的議題。

　　QQ

　　除了文字方式的及時通信外，還具備語音通信、視頻通信和文件傳輸的功能，但是一般我個人只用它的大文件傳輸功能，速度快。

　　對各種溝通工具的使用建議：

　　1、如果在同一個辦公環境中，應盡量采用面談溝通+郵件備忘的溝通工具組合;

　　2、十分重要的項目且條件允許的前提下，應盡量采用面談溝通+電話跟進+郵件備忘的溝通工具組合;

　　3、一般情況下點對點情況，應盡量采用電話溝通+郵件備忘的溝通工具組合;

　　4、條件不允許見面且需要開會的時候，推薦微信多人視頻會議+郵件備忘的溝通工具組合;

　　5、平時盡量少用微信及QQ溝通，一來權重級別很低，很容易被對方忽視，二來容易分散注意力;

　　在如下情況可以采用單獨的郵件溝通形式：

　　1、通告性的發布內容;

　　2、工作報告;

　　3、已經口頭溝通過的且達成一致的工作內容;

　　總而言之，世界上所有的各種溝通工具是為了讓你便利而生，面談、電話、郵件、微信、QQ這5項工具各有各的各的優勢及作用，巧用各種工具的組合，便能規避“溝通漏斗”，提升溝通效率。效率來自一點一滴的把控，把控自己的行為，把控自己的隨性。

　　拓展：有選擇的職場充電

　　1、“充電”是一種趨勢

　　“之所以強迫自己犧牲休息時間，為的就是從這些證件的獲取中得到一份安全感�！痹谀撤慨a公司上班的小李，是一個不折不扣的“考證達人”。她告訴記者，除了在大學期間通過培訓獲得的秘書資格證和駕駛執照外，參加工作以后的小李依然堅持著，將“充電”進行到底。最近，小李打算在重拾英語的基礎上，再報班學習一門外語。在她看來，不斷地給自己“充電”是一種積極的自我追求。

　　2、安于現狀甘做“閑人”

　　盡管有很多年輕人意識到了利用業余時間充電的重要性，但“有想法沒做法”的職場人還是大有人在。

　　大學畢業生小王，在農二師某團場連隊機關做文員已經有三個年頭了。一開始小王對團場的生活還有諸多的不滿，但是幾年的工作生活下來，小王已經完全習慣了當前的工作，而且每年客觀的工資收入也讓她很滿意。雖然周圍同學們近些年都在想辦法進行各種培訓，而小王一開始也有過要學點東西的想法，但最后還是給自己找了借口，沒有付諸行動。

　　3、要有選擇性地充電

　　“在有限的時間里，抓緊學習一些有用的知識，對自己工作也是一種幫助�！痹谝苿庸�司上班的徐女士，雖然已經是孩子的母親，而且平時手頭也有很多的事務性工作要做，但是為了加強和客戶的交流，她考慮再三后，準備學些營銷方面的知識。“我覺得還是要有針對性地學習，不能盲目跟風，自身價值的提高并不是我要考多少證件，更重要的是為了提高生活的品質�！苯ㄔO街道凌達社區的工作人員柳亞鑫告訴記者。

　　充電不可以悠閑嗎？我以為，充電本來就要以悠閑的心態去對待。

　　我是一個隨性的人。大學畢業后，說實話，除了正兒八經地參加過一次口譯培訓，就再也沒有參加過什么系統的教育或培訓了。走出社會，從事的工作跟所學的專業毫不搭界。跟口譯就更不搭界——那時根本沒機會接觸到什么老外，連會說英文的老中都見得少。去學的目的很簡單，好玩兒。

　　讀書時自詡英文學得不錯，四六級選在同一天考，上午四級下午六級。全過。四級成績在學院里數一數二。覺得不夠過癮，一日逛畢業生舊書攤時，聽聞一師兄去了P&G，而P&G的筆試英語，就是以TOEIC托業考試為藍本的。于是在同級人都在埋頭苦干六級的時候，我成天就挾著隨身聽把托業的聽力磁帶顛過來倒過去的聽，當時這考試剛進入中國，所在的城市沒有考點，還屁顛屁顛地搭火車到北京去考。最后成績出來，還行。這下子又膨脹了，想挑戰GRE的一萬單詞。額滴神啊，當時頭腦為何如此簡單哩，真以為英文好了就能進500強嗎？還是想憑籍一次又一次的考試證明自己？總之，又一次專程跑到北京交了近兩千大洋的考試費，而只留給自己三個月不到的復習時間。慘敗的結果是可想而知的，我太把自己當回事了。后來因為浪費了這足夠我小半年生活費的考試費糾結的呀……都無顏面見江東父老了。

　　學口譯是工作了小一年后，因為完全用不到英文，感覺一肚子墨水都浪費了�？墒侨フ嬲�的外企面試，又覺得不是很有信心。琢磨著有什么既高端又實用的英語培訓呢，找著找著就看到了口譯。這個培訓給省外事服務中心壟斷了，原本希望找個像新東方那種亦學亦樂的機構來學習的期望破滅。去了之后，感覺倒也還行，不過令我驚訝的是，同期十幾個學生中，除了一兩個是真正工作需要過來學的之外，其它都是類似我這種“學來備著”的類型。國人參與培訓熱情之高漲，可見一斑。

　　然后……然后……我的這些個證書，除了四級證以外，統統沒有在我找工作的時候發揮直接作用。間接作用是有的，起碼學得多了，可以瞎掰幾句后來去了真正的外企，才發現原來我的英文，要么當總秘，要么就要當到經理級以上后才能派上用場。

　　于是我開始對培訓、充電抱著審慎的態度。特別是負責企業培訓后，漸漸發覺現在的培訓市場，可謂是魚龍混雜、真假難辨。知名的機構、知名的講師，不一定能出知名的效果�？墒�，看過很多招聘廣告，也參與過不少招聘，只有那些HR體系不完善的公司，才會提到有該證者優先，其余的，特別是人們心目的“好”公司，根本提都不帶提的。更何況，我的老板，我老板的老板，都沒去考過這個勞什子的證，我嚴重懷疑花錢花時間去考它的必要性。考試用書倒是從頭到尾認真讀過一遍，感覺跟大學課本有異曲同工之妙，作為重溫HR體系的概念，有一點作用。

　　此后的一次又一次實踐中，我越來越察覺，原來充電這事兒，真是時時處處都可以進行的。真可謂生活處處是排插，想充什么就充什么，想怎么充就怎么充，

　　職場如何充電？——生活處處是排插

　　充電，多么正兒八經一詞兒啊。聽見它，仿佛意味著在俺們受了x年義務教育、x年高等教育和x年xxxx教育后，終于顫巍巍踏上社會小試牛刀沒兩年，刀子舞起來還不利落的時候，卻聽見有人多半是你領導直白或婉轉地暗示：“什么？工作了這么久沒充過電？你想被時代拋棄嗎�。俊�

　　不少人聞之心中大驚。十幾二十年的儲備那么快就OUT啦？于是乎誠惶誠恐，四處尋覓培訓或繼續教育機構之花名冊，一眼望去，密密麻麻，錯綜復雜，一些培訓吆喝得仿佛你可以不吃不睡，但不能不參加此課程，否則你前進的腳步就會比別人慢上十年；另一些則連名稱都吊詭無比，看后讓你自慚形穢，憤而報讀。

　　于是乎，8小時工作時間+N小時加班時間+x小時充電時間+5~8小時吃飯睡覺洗漱等一切全包時間=職場充電人的一天。這年頭什么都講求速成，這樣的安排是多么符合高效的精神啊。

　　這樣一輪又一輪，攻堅戰不停地打下去，運氣好的話，你的薪水職位也跟著水漲船高了；忽忽過了幾年，原本倍兒棒的身體卻開始頻頻報警。吃嘛嘛也不香了，某天終于躺在病床上，還要抓緊時間抱起一本書感嘆：“從來沒有這么悠閑地充電過……”

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