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尚客董事長首度披露7年創業心得
尚客優升級為尚美生活集團，是公司發展史上的里程碑事件，代表著公司將邁入一個全新的發展時期，公司的業務范圍將全面升級，升級后集團的品牌數量達到23個，事業部16個。隨之而來的組織架構、管理政策、用人機制等等也隨之會有一個比較大的轉變和調整。
7年多來，感謝有你們，感謝你們的信任和支持。此時此刻，我也希望分享這一路下來的點滴體會，與大家共勉。
奮力進取
我常常提醒自己必須保持奮力進取的狀態，保持奮力進取的狀態不僅使我自己變得堅韌，也能感染周邊的人，也讓我所做的一切變得更有意義。這么多年以來，正是這種好的狀態，令我可以克服各種困難，勇敢面對一切挫折，更釋放出了巨大的磁場，獲得了客戶的認同，吸引了你們這么優秀的管理團隊，共同打造出了今天的成就。
為客戶創造價值
每次我們創造一個新品牌的時候，我都會問自己，我們能夠為加盟商創造什么價值?能為消費者創造什么價值?品牌的價值又如何體現?
品牌連鎖的商業模式，在眾多服務領域為消費者提供了清晰定位而又標準化的產品，以及良好的服務和嚴格的價格體系，正是這些體系讓消費者可以放心消費，由此產生了品牌的價值。每一個品牌的建立，我們都要遵循這些規則，并耗費巨資及漫長的時間測試，設立了清晰的產品邏輯和服務要求，如果這些邏輯被打破，品牌的價值就會大幅削弱甚至喪失。比如加盟商改變裝修標準、降低服務標準、違反會員政策等。所以，我們強調“用戶第一”，但并不代表要一味遷就用戶。這么多年的經驗告訴我們，做品牌一定要有所為，有所不為，堅守品牌既定的原則，才是為客戶創造價值，這也是過往我們遵循的，更是未來我們必須要加強的價值觀。
產品至上
小米以擅長營銷成功，團購網站以強大的地面推廣能力取勝，我認為，由產品驅動的成功更持久，更有競爭力，比如蘋果產品。這就是我們為什么投入了許多人力、物力、財力，來不斷打磨自身產品的動力所在。
誠信
“誠信“這個標簽在公司成立之初就已經確定了。
時至今日，我仍會要求所有人都要做到“誠實無欺，信守諾言，言行相符，表里如一“，這是我們企業安身立命之本，也是個人在社會上生存的第二張名片。最近我發現有些同事開始有了僥幸心理，也有個別同事的責任心下降，這是堅決不允許的。我已經要求公司相關部門啟動了全面的誠信檢查活動，確保我們每一位同事的言行與公司的要求相一致，確保每一位同事對自己的工作高度負責，今后一旦發現有蒙騙客戶和不認真負責的行為，我們絕不姑息。
反思
如履薄冰，是我這近八年來的真實寫照，市場變化、管理體系、資金運行、人力資源無不時刻考驗著我們膽魄和智慧，每一個決策，無不小心謹慎。
我們不怕困難，怕的是我們有一天驕傲自滿，失去了學習的能力。
值得慶幸的是，我們的絕大多數高管、核心管理人員仍然保持著一顆謙卑的心、仍然保持著隨時可以被改變的狀態。
成功之后要能復盤分析，失敗了也要冷靜總結，能夠被改變，能夠傾聽不同的聲音，這才是一家年輕的公司和其他公司最本質的區別。
最近的反思，是在用人方面，過往幾年我們遵循傳統公司循序漸進、論資排輩的方式，本次人事調整的時候，我們大膽啟用了年輕人，個別同事跨越了五級升職，這是一個巨大的改變，我相信今后你們會看到更多的年輕人得到越級升職和加薪。
永不放棄
我經常會被問到這個問題：“為什么尚客優能夠在酒店業競爭已經極度飽和的情況下，從一家加盟店開始，在短短幾年時間發展超過千家，成為酒店集團十強?“
我的回答就是：我們“永不放棄”的精神激勵著自己，感動了客戶。
在我們一開始確定“主攻三四線城市“的商業布局時，遭到過許多同行、專家的嘲諷。但我們埋頭深耕，從不動搖，堅持下來了。
我們創立的時候，根本招不到專業的人才，我們壯大的時候，引進的管理層嫌我們太苦太累，我們堅持自己培養，如今也人才濟濟。
我們創立的時候，沒有資金，拜訪過國內十幾家投資機構，他們都認為連鎖酒店創業已經結束了，都拒絕了。我去了日本、去了歐洲，最后在新加坡，我們找到了愿意投資給我們的機構。
所有人都放棄我們的時候，我們的加盟商選擇了我們，他們看到了我們身上散發出的“奮力進取、勤奮、永不放棄”的精神，他們堅定地相信這樣的團隊不會差，這樣的團隊一定會成功。
如今我們已經是三四線城市連鎖酒店的領導者，如今連鎖加盟模式已經開始被各酒店集團所采用，市場給了我們一個最公正的答案。
正是這種“永不放棄”的精神，使得我們走到了今天。今天的尚美生活集團，不僅僅在經濟型連鎖酒店方面取得了一點點小業績，尚客優精選、駿怡連鎖酒店也取得了一定的成長。除此之外，我們還有蘭歐、花美時、LIPPO公社、珠穆朗瑪探索公園等精心打造的品牌，我們都會按照既定的路線走下去。
如今，正值集團建立全新的品牌體系、組織架構之際，我把“奮力進取、為客戶創造價值、產品至上、誠信、反思、永不放棄”作為全新的集團價值觀分享給大家。這些價值觀是我一路走來的心路歷程，也是尚美生活(尚客優)集團為什么能走到今天的原因之所在。
我希望它們不僅僅是尚美生活集團的價值觀，而是成為所有同事在為人處事、社交關系當中的行為準則。
我希望每天看到的，是朝氣蓬勃、奮發向上的你們。
不管未來面對什么樣的困難，還是多么好的機遇，我希望你們都能夠保持
“奮力進取、永不放棄”的心，將“為客戶創造價值、產品至上、誠信、反思”放在心上并付諸行動，只有這樣，才能實現個人和集團的共贏，才能翻到自己的人生最輝煌的那一頁。
感謝有你們陪伴我，陪伴我走過那么艱苦而又充滿激情地一段路，未來的路我們仍將繼續并肩前行，相信我，我們一定能贏!
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