營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中重要作用
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)，因此必須建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制才能使企業(yè)立于不敗之地，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的關(guān)鍵作用也不言自明。
在對(duì)美國(guó)250家主要公司的調(diào)查中，大多管理人員認(rèn)為公司的第一任務(wù)是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，其次是控制生產(chǎn)成本和改善人力資源。在世界五百?gòu)?qiáng)的大公司中，約有三分之二的CEO是由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理上去的，公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在公司中地位很高，有很大的發(fā)言權(quán)，一般一個(gè)新項(xiàng)目或者產(chǎn)品，要先經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，才能經(jīng)研發(fā)部門(mén)。就整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)是起點(diǎn)，也是終點(diǎn)，起于市場(chǎng)調(diào)研，終于客戶(hù)服務(wù)和滿意度調(diào)查。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要通過(guò)銷(xiāo)售商品、調(diào)查市場(chǎng)、引導(dǎo)生產(chǎn)、創(chuàng)造需求、協(xié)調(diào)關(guān)系的過(guò)程使企業(yè)的產(chǎn)品滿足顧客的需求。企業(yè)需要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，弄清楚誰(shuí)是企業(yè)的潛在客戶(hù)，他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要多少等基本市場(chǎng)信息，然后制定市場(chǎng)策略，指導(dǎo)生產(chǎn)，協(xié)調(diào)好與顧客的各種關(guān)系，以最終實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值和企業(yè)的效益。同時(shí)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)外也涉及到供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客等各種關(guān)系，其中既有復(fù)雜的利益關(guān)系，也存在著相互制約和依賴(lài)，就需要營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)不斷協(xié)調(diào)各種關(guān)系和建立不同利益主體間合作的新方式。在企業(yè)內(nèi)部，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也涉及到人、財(cái)、物等各部門(mén)的資源，如何對(duì)它們進(jìn)行合理配置，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造支持條件，也需要營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的.資源整合和管理。企業(yè)對(duì)這些內(nèi)外部多種關(guān)系的處理，影響著企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握程度，也影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，如下圖所示：
企業(yè)要想從營(yíng)銷(xiāo)角度提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須具有強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，建立高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，以把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)并加以利用。高水平營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;低成本高效率將產(chǎn)品送達(dá)客戶(hù);擁有可靠的市場(chǎng)渠道和戰(zhàn)略聯(lián)盟;擁有知名度較高的品牌和客戶(hù)關(guān)系。可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵，大多數(shù)企業(yè)管理人員的第一任務(wù)也是制定與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用，是通過(guò)整體營(yíng)銷(xiāo)來(lái)體現(xiàn)的，即企業(yè)的所有工作都圍繞營(yíng)銷(xiāo)來(lái)展開(kāi)，以滿足顧客的需求和企業(yè)的價(jià)值。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，整體營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)的地位將會(huì)越來(lái)越高，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)作為企業(yè)的生命線已經(jīng)成了不爭(zhēng)的事實(shí)。
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