刷馬桶起家的勵志創業故事

　　創業伊始先栽跟頭

　　談起創業之初的經歷，張松江感慨當時可稱狼狽萬狀，從家政服務起步的創業之路竟然開始于一次受騙上當的經歷。當時剛從聯大畢業的張松江發覺自己的一紙大專文憑根本找不到對口的工作，他與其他3個朋友商量，決定一起創業。他們在報紙上看到了一個美國品牌保潔公司招加盟商的廣告，在對方專業的講解后，他們相信了保潔市場利潤空間無與倫比。于是，4個人立即湊了3.9萬元加盟金，交給了那家公司，隨后接受了為期兩天的保潔清洗培訓。

　　幾個小伙子創業熱情高漲，租了一間10多平方米的破舊辦公室，招聘了7名員工準備大干一場。可是等他們跑去談生意時，卻到處吃閉門羹，整整兩個月他們沒有做成一筆生意。碰壁次數多了，張松江漸漸明白了保潔行業到底是怎么一回事。在原來做培訓的時候，那家美國品牌公司告訴他們，做保潔清洗，市場的價格絕不低于每平方米10元錢。但在現實中，市場行情是每平方米1元錢。不僅如此，如果沒有人脈關系，就算憑1元錢的價錢你也休想拿下一個僅有微薄利潤的保潔工程。感覺受騙上當的幾名學生想找加盟的公司討個說法，誰知道那根本就是一個皮包公司，早已經人去樓空。

　　艱難的處境讓張松江的幾位合伙人打了退堂鼓，但是張松江堅持看好保潔行業的前景，他不停地思考，怎樣才能獨辟蹊徑把生意做活，他想到了北京有很多高檔小區，需要更高標準的室內保潔服務，這方面的市場似乎還無人占領，但這時是他們已經沒錢了，同伴決定退出。當時，張松江郁悶到極點，最后，還是父親拿出10萬元錢支持他繼續把事業做下去。

　　為小區客戶做好管家

　　建立起標準化的家政服務模式之后，張松江的家政公司很快在SOHO現代城樹立了口碑，第一個月就賺到了3萬元錢，創業有了一個良好的開局，但是張松江并不滿足，他腦海中構想的新型家政服務應該還有更廣闊的內容。一位在酒店做高級主管的客戶提醒他，在國外社區，有一種管家服務非常流行， 可以為小區內顧客提供各種需求，這讓張松江茅塞頓開。

　　張松江進行詳細地了解和調查后發現，傳統家政公司所提供的單一保姆服務存在著不可克服的巨大缺陷，住家保姆工作效率低下，請來的保姆通常要花半年左右的時間才會使用各種家用電器等，不方便的同時，危險性與損壞物品的幾率也很高，還會與主人不可避免地產生矛盾。而且，一般的家政公司僅僅相當于一個中介，掙的是中介費，怎么可能把服務做到符合客戶需求呢?

　　張松江發現，經常會有小區住戶打來電話，除了要求保潔服務，還有請人做飯、看護、購物等要求，張松江當即抽調擅長這些工作的員工上門進行服務，并對他們進行專門培訓，強化他們的技能，那些傳統住家保姆忙碌一天的工作，他的員工在2至3個小時內即可完成。

　　根據客戶的要求，張松江的家政公司還不斷添加新項目，例如干洗衣物、皮革保養、換桶裝水和插花，甚至預定機票等等，遠遠超出了傳統家政服務的范疇，不但令客戶滿意，還成為新的利潤增長點，舉一個簡單的例子，我們現在給客戶提供了干洗服務，員工從客戶家里拿幾件需要干洗的衣服，我們交給簽約的干洗廠干洗，按照合約，我們分得收益的55%，刨去每件衣服分給員工的1塊錢，10塊錢干洗費可以賺到將近5塊錢，這幾乎是沒有成本的。張松江介紹到，在客戶拿著衣物走出家門，選擇干洗店之前，生意實際上已經被他們提前拿走了。

　　這種以前無人嘗試的新型家政服務取得了驚人的成效，在SOHO現代城這個1000多戶的社區，不到一年的時間，570人先后辦理了服務卡，成為忠實客戶，服務收入超過170萬元。張松江正式把自己的家政公司注冊了小管家的品牌商標。

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